El liderazgo multicultural se define por Bordas (2007) como un acercamiento

inclusivo y una filosofía que incorpora las influencias, prácticas y valores de

diversas culturas de una forma respetuosa y productiva.

Webb, Darling & Alvey (2014) ofrecen reflexiones sobre el liderazgo

multicultural para explorar y avanzar iniciativas de desarrollo de liderazgo. La
perspectiva del liderazgo multicultural se sustenta en el argumento de que los
estilos de liderazgo y comunicación son habilidades y capacidades que se
desarrollan en los individuos para enfocar la creciente diversidad cultural y
tratarla efectivamente en ambientes organizacionales en los que confluyen
diversos grupos de personas con diferentes culturas, valores, creencias,
prácticas, etcétera.

La convivencia organizacional con directivos de otros países genera

multiculturalismo dentro de las empresas, el cual se entiende como el proceso
que sucede a partir de la diversidad cultural lo que conlleva un choque de
comportamientos, que obligan a convivir subsanando las diferencias y
requiriendo de negociaciones para superarlos, sin que ello implique perder la
cultura propia (Delgado & Madrig al,2007).

El tratamiento del componente multicultural del liderazgo se relaciona con las

diferencias de los comportamientos y habilidades relevantes culturalmente, y
determina su situación en las diferentes áreas organizacionales frente a las
culturas locales, nacionales o regionales a través del globo (Morrison, 2000).
Conceptualmente, el liderazgo multicultural hace referencia a una variedad de
perspectivas culturales que aprecian las diferencias de los valores, las
prácticas y las influencias de los individuos que mantienen su identidad
cultural de forma respetuosa y productiva, que participan y contribuyen en
estructuras organizacionales que promueven el aprendizaje y desarrollo de
capacidades y habilidades de estilos de liderazgo efectivos desde una
perspectiva organizacional multicultural.
Liderazgo multicultural también hace referencia a la valoración y apoyo que
dan las organizaciones a través de enfoques para desarrollar talentos de
liderazgo con capacidades y habilidades individuales, para que en forma
versátil respondan laboralmente con diferentes estilos de liderazgo más
efectivos en función de los distintos contextos culturales. El liderazgo
multicultural se define por Bordas (2007) como un acercamiento inclusivo y
una filosofía que incorpora las influencias, prácticas y valores de diversas
culturas de una forma respetuosa y productiva.
Amaya 2019, A continuación algunos tips para liderar equipos multiculturales:

Conocer los estilos de comunicación de cada cultura:

Los estilos de comunicación de las personas, muchas veces están influenciados por su
cultura. En algunas culturas decir “no” es considerado una ofensa; en otras ser directo y
concreto es valorado, y hay otras que se enfocan en utilizar un lenguaje indirecto,
cuidando no herir los sentimientos de los demás o no parecer autoritario.

Cuando los miembros del equipo, y el líder, conocen los estilos de

comunicación de sus compañeros de otras culturas, pueden ser más
pacientes y empáticos ante las diferencias y evitar malentendidos
innecesarios.

Ir más allá de los estereotipos culturales:

Es muy probable que los miembros de un equipo juzguen a sus
compañeros, debido a estereotipos que se tienen sobre cada cultura.
Aunque sí existen características culturales que impactan el
comportamiento de los individuos, no debemos olvidar que cada
persona es diferente, que los estereotipos muchas veces no son verdad
y pueden llevarnos a realizar juicios equivocados sobre el otro.

El líder puede crear un espacio de confianza y humor, donde invita a

los miembros del equipo a hablar sobre los estereotipos que existen de
su propia cultura y a compartir de manera informal con cuáles se
siente identificado y con cuáles no.

Hablar el lenguaje común:

Cuando un equipo comparte un mismo espacio físico de trabajo y
algunos miembros del equipo hablan un idioma que los demás no
entienden, pueden caer en el hábito de tener conversaciones en ese
idioma, generando separación y exclusión. De igual forma las
personas que pertenecen a un mismo país o región suelen armar
subgrupos que pueden dificultar la integración del equipo.

El líder de estos equipos puede invitar a sus colaboradores a hablar el

idioma que todos comparten en el lugar de trabajo, e incluso asignar
proyectos conjuntos a personas de diferentes bagajes culturales,
fomentando la integración entre miembros del equipo.

Comprender qué es y qué no es apropiado en cada

cultura:
Muchos de los conflictos que se producen en equipos multiculturales,
se dan por las diferencias culturales. En algunas culturas llegar a una
reunión 10 minutos tarde es considerado una ofensa, en otras es
aceptado. Lo mismo sucede con temas de conversación y
comportamientos que son apropiados para algunas culturas y que para
otras son ofensivos.

Aprender sobre las diferencias culturales y fomentar diálogos abiertos

y respetuosos donde los miembros del equipo hablan sobre estas
diferencias, les permite ser más tolerantes y respetuosos con sus
compañeros. Además, propiciar espacios donde cada miembro del
equipo pueda compartir con los demás diferentes tradiciones o
aspectos de su cultura, es una práctica muy enriquecedora para todos.

Enfocarse en lo que nos une y no en lo que nos separa:

El líder de equipos multiculturales debe propiciar espacios en los que
sus colaboradores se conozcan más allá de lo laboral y encuentren lo
que es común entre ellos. En este tipo de espacios los miembros del
equipo pueden descubrir valores, gustos e intereses similares.

Adicionalmente, las conversaciones donde el líder fomenta la

participación de todos y se discuten tanto los desafíos comunes que
los miembros del equipo enfrentan, como las aspiraciones,
motivaciones y anhelos que comparten, pueden generar unión dentro
del equipo.

Aprovechar la diversidad:
Los equipos multiculturales poseen una gran riqueza, especialmente a
la hora de encontrar diferentes alternativas para resolver una situación
o encontrar nuevas estrategias para alcanzar las metas. Cada miembro
del equipo ve la realidad desde los lentes de su propia cultura,
educación y experiencias. Si la riqueza en perspectivas se valora como
algo positivo, y se fomentan conversaciones donde todos los
miembros del equipo tienen voz, el equipo como unidad podrá ampliar
su perspectiva y descubrir nuevas posibilidades.

También es muy útil que el líder de estos equipos identifique las

fortalezas de cada uno de los miembros y en vez de buscar que todos
sean iguales, invite al equipo a valorar las diferencias, para que las
habilidades complementarias hagan al equipo más fuerte.

Darres 2023. A continuación, presentamos seis estrategias para ser una buena
líder multicultural:

1. Apostar por la diversidad

Tener empleados con diversos perfiles, con experiencia multicultural y
capacidades de liderazgo representa un desafío. Sin embargo, los equipos
multiculturales poseen una gran riqueza al momento de encontrar alternativas
para resolver problemas y alcanzar metas.

Esto se debe a que cada miembro ve las cosas de manera diferente debido a
su cultura, su educación y sus experiencias. La perspectiva del equipo se
amplía y se descubren nuevas posibilidades con la colaboración de todos.

2. Tener una comunicación efectiva

La comunicación es clave para que cualquier empresa funcione bien, cuando
se tiene un equipo multicultural es indispensable conocer las formas de
comunicación de cada uno de los integrantes, para evitar caer en ofensas o
malos entendidos.

Las líderes y todos los miembros del equipo deben conocer los estilos de
comunicación adecuados para cada persona, esto ayudará a que todos
trabajen con paciencia, sean empáticos y evitará conflictos.

3. Hablar un mismo idioma

Cuando se trabaja con personas que hablan diferentes idiomas se debe
procurar que mientras estén en la oficina o tengan alguna junta virtual todos
hablen en el mismo idioma. De lo contrario podría haber casos
de separación y exclusión, o que se formen subgrupos que dificulten la
integración del equipo.
4. Conocer las diferentes culturas
Cuando se trabaja con equipos multiculturales, es común que se presenten
algunos conflictos entre ellos debido a las diferencias culturales. Algunos temas
de conversación o comportamientos pueden ser apropiados en algunas
culturas y en otros ofensivos.

Por ello, es importante aprender sobre las culturas de las personas con las
que se trabaja para tener diálogos respetuosos y que cada miembro del equipo
se sienta con la libertad de compartir con los demás sus tradiciones y
aspectos de su cultura.

Las líderes deben promover la comunicación y que los miembros de su

equipo puedan expresar lo que los hace sentir incómodos respecto a
comentarios, estereotipos o prejuicios respecto a su cultura, para buscar una
solución y siempre trabajar en un ambiente armonioso.

5. Integración del equipo

Es clave que las líderes del equipo promuevan la integración, proporcionando
espacios para que sus colaboradores se conozcan mejor, más allá de lo
laboral. Se pueden organizar retiros, seminarios o actividades para que el
equipo conviva y descubra los gustos e intereses que se tienen en común.

6. Practicar un liderazgo afiliativo democrático

Este tipo de liderazgo ayuda mucho porque obliga a ser inclusivo, flexible y
adaptable cuando se trabaja con muchas culturas. Ya que los líderes se tienen
que concentrar en la escucha para entender los puntos de vista de todos los
miembros del equipo.