TUGAS MAKALAH

ANALISIS PENGARUH IKLAN DAN PROMOSI PENJUALAN DI SOSIAL

MEDIA TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN

MANAJEMEN PEMASARAN

DI SUSUN OLEH :

KELOMPOK 3

ALIFAH NURSARI S : (216602073)

DEA AYUDYAH FAHRANI : (216602087)
IKRA NADILA ANWAR : (216602091)
NURFITRIANI : (216602071)

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI ENAM ENAM KENDARI

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

2021/2022
 KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr.Wb.

Puji dan syukur penulis haturkan kehadirat Allah SWT, karena berkat
rahmat dan hidayah-Nya-lah saya dapat menyelesaikan makalah yang berjudul
“Analisis Iklan dan Promosi Penjualan”.

Makalah ini dibuat untuk memenuhi tugas perkuliahan Manajemen

pemasaran. Penulis menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari sempurna. Oleh
karena itu, penulis berharap dapat belajar lebih banyak lagi dalam
mengimplementasikan ilmu yang didapatkan.

Makalah ini tentunya tidak lepas dari bimbingan, masukan, dan arahan dari
berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini kami ingin mengucapkan
terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Para Orang Tua kami yang tercinta, Sangkala Sinyo, S.H dan Nani Suriatni,
S.Pd orang tua dari saudara Alifah Nursari S. Lanjut orang tua kalian
2. Bapak La Ode Almana, SE., M.E sebagai ketua Program Studi Akuntansi
sekaligus dosen mata kuliah Manajemen Pemasaran, yang telah memberikan
bimbingan dan dukungan selama mengerjakan makalah ini.
3. Terima kasih juga kepada para-para anggota kelompok yang telah
memberikan kontribusi yang sangat besar. Alifah Nursari S bertugas untuk
membuat ide makalah, menyusun sistematis penulisan makalah dan
mengatur semua peranan anggota kelompok. Dea Ayudyah Fahrani betugas
sebagai penyusun penelitian yang dikalukan pada Siklus Coffee. Ikra Nadila
Anwar bertugas sebagai penyusun penelitian yang dilakukan pada Kedai
Muchu Thai Tea. Nurfitriani bertugas sebagai membantu menyusun makalah
dan mencetak makalah.

i
 4. Semua pihak yang telah membantu dan tidak dapat disebutkan satu persatu.

Kami berharap semoga Tuhan Yang Maha Esa mengaruniakan rahmat dan
hidayah-Nya kepada mereka semua. Semoga makalah ini dapat bermanfaat bagi
kita semua, Aamiin.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Kendari, 5 November 2021

Penulis

ii
 DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR.....................................................................................................................iii
DAFTAR ISI.....................................................................................................................................5
DAFTAR TABEL.............................................................................................................................7
DAFTAR GAMBAR........................................................................................................................8
DAFTAR DIAGRAM......................................................................................................................9
BAB I...............................................................................................................................................12
PENDAHULUAN...........................................................................................................................12
1.1 LATAR BELAKANG MASALAH.................................................................................12
1.2 RUMUSAN MASALAH.................................................................................................15
1.3 TUJUAN MASALAH......................................................................................................15
1.4 MANFAAT PENELITIAN..............................................................................................15
BAB II..............................................................................................................................................16
LANDASAN TEORI......................................................................................................................16
2.1 IKLAN.............................................................................................................................16
2.1.1 Pengertian Iklan........................................................................................................16
2.1.2 Fungsi Iklan..............................................................................................................17
2.2 PROMOSI........................................................................................................................18
2.2.1 Pengertian promosi...................................................................................................18
2.2.2 Tujuan Promosi........................................................................................................19
2.3 KONSEP MARKETING DAN DIGITAL MARKETING.............................................19
2.4 ALAT BANTU (TOOLS) DIGITALMARKETING.......................................................20
2.5 PERBEDAAN TRADISONAL MARKETING DAN DIGITALMARKETING...........20
2.6 KOMPONEN / BENTUK DIGITAL MARKETING......................................................21
2.6.1 Pengertian MediaSosial............................................................................................21
2.6.2 Fungsi socialmedia...................................................................................................23
2.6.3 Pengertian Word of Mouth.......................................................................................24
2.6.4 Strategi untuk Tingkatkan Word of Mouth..............................................................24
2.7 Bisnis................................................................................................................................24
2.7.1 Pengertian Bisnis......................................................................................................24
BAB III............................................................................................................................................26
METODE DAN HASIL PENELITIAN.......................................................................................26
3.1 BENTUK PENELITIAN.................................................................................................26
3.2 LOKASI DAN WAKTU PENELITIAN.........................................................................26
iii
 3.2.1 Lokasi.......................................................................................................................26
3.2.2 WaktuPenelitian.......................................................................................................26
3.3 DESKRIPSI OBJEKPENELITIAN SIKLUS COFFEE AND FOOD................................26
3.3.1 Gambaran UmumPerusahaan...................................................................................26
3.3.2 Logo Perusahaan......................................................................................................27
3.3.3 Produk Perusahaan...................................................................................................27
3.4 DESKRIPSI OBJEK PENELITIAN KEDAI MUCHU THAI TEA...............................28
3.4.1. Gambaran UmumPerusahaan.........................................................................................28
3.4.2 Produk Perusahaan.........................................................................................................29
3.5 DESKRIPSI IKLAN DAN PROMOSI PENJUALAN SIKLUS COFFEE AND FOOD
30
3.5.1 Diagram Konsumen Berdasarkan RangeKalangan..................................................31
3.5.2 DiagramPenjualan....................................................................................................31
3.6 DESKRIPSI IKLAN DAN PROMOSI PENJUALAN KEDAI MUCHU THAI TEA...31
STRATEGI PEMASARAN.........................................................................................................31
3.7 HASIL PENILITIAN.......................................................................................................32
BAB IV............................................................................................................................................33
PENUTUP.......................................................................................................................................33
4.1 KESIMPULAN..........................................................................................................................33
DAFTAR PUSTAKA.....................................................................................................................34

iv
 DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Perbedaan Pemasaran Tradisional Marketing dan Digital Marketing….. 9

v
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1LogoPerusahaan..............................................................................15

Gambar 3.2 Akun instgramSiklusCoffee...........................................................17

Gambar 3.3 Promosi menarik bulan Juli...........................................................18

Gambar 3.4 Promosi tebaru yang dilakukan bulan ini padahari jumat.............18

vi
 DAFTAR DIAGRAM

Diagram 3.1 Konsumen berdasarkanrangekalangan......................................19

Diagram3.2Penjualan..........................................................................................19

vii
viii
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG MASALAH

Perkembangan media teknologi yang semakin berkembang dari tahun ke
tahun sangat mempengaruhi kehidupan sehari-hari dalam masyarakat terutama
dalam melaksanakan aktivitas. Apalagi dalam perkembangan teknologi
handphone, komputer, laptop, dan bahkan notebook. Hal-hal yang disebutkan
diatas sangat berkaitan dengan masyarakat, karena setiap orang-orang sangat
bergantung pada teknologi dan menjadikan teknologi tersebut sebagai kebutuhan.

Perkembangan teknologi tersebut awalnya hanya digunakan untuk

mempermudah manusia dalam melakukan berbagai aktivitas. Dalam aktivitas
sehari-hari manusia saling terhubung melalui dengan adanya perkembangan
teknologi yang mempermudah mereka dalam berkomunikasi.

Ditinjau dari sejarah masyarakat, penggunaan media komunikasi oleh

manusia untuk mengatasi batas jarak antara yang satu dengan yang lainnya. Hal ini
tidak mungkin dapat dicapai dengan hanya jarak interaksi yang normal yang biasa
saling berhadapan. Maka dari itu dalam perkembangan teknologi perilaku manusia
juga berkaitan dalam interaksi dengan menggunakan teknologi.

Seiring dengan perkembangan teknologi, media yang sarat digunakan oleh

sebagian banyak orang adalah internet. Saat ini, iklan tidak hanya dipromosikan
lewat media televisi, radio, ataupun media cetak. Oleh karena itu, banyak orang
juga mengambil kesempatan untuk mempromosikan produk atau jasanya melalui
media internet.

Hal ini dikarenakan internet lebih mudahdijangkau oleh siapapun dan di

manapun pengguna berada. Internet merupakan suatu media yang mendunia untuk
saling tukar menukar informasi dan berkomunikasi melalui komputer yang saling
terkoneksi. Salah satu
komponeninternetyangterkenaladalahwordwideweb(www),lamaninidapat
menampilkan teks, suara, grafik, foto, dan video yang menjadi instrument
komersial (Morissan, 2010:317).

Dalam hal ini iklan juga befungsi untuk memberikan pengaruh kepada
para konsumen agar memahami dan sadar akan merek yang akan dibeli dan
mereka gunakan. Disamping pemahaman akan sebuah merek, iklan juga
memberikan edukasi atau pengetahuan kepada para calon pembeli.

1
 Iklan juga bisa digunakan untuk membangun citra dalam jangka panjang
serta menjangkau seluruh calon pembeli walau letaknya wilayah mereka sangat
berjauhan. Banyak sekali media yang digunakan perusahan untuk beriklan, salah
satu yang sangat terkenal dan memiliki kekuatan yang besar dalam mempengaruhi
adalah iklan di TV. Banyak perusahaan yang berlomba untuk beriklan di televisi,
namun di era yang terus maju seperti saat ini televisi sudah mulai ditinggalkan oleh
masyarakat dikarenakan program-program di televisi yang hanya memikirkan
rating tanpa memikirkan kualitas acara yang disuguhkan kepenonton.

Dalam 8 tahun terakhir masyarakat mulai berpindah dari televisi ke sosial

media. Sosial media adalah sebuah media untuk bersosialisasi satu sama lain dan
dilakukan secara online yang memungkinkan manusia untuk saling berinteraksi
tanpa dibatasi ruang dan waktu.

Semakin berkembangnya teknologi, saat ini sosial media juga digunakan

sebagai media atau wadah untuk berbisnis. Dengan cara mempromosikan produk
dagangan ke sosial media seperti Facebook, Instagram, Whatsapp, dan lainnya
dapat meningkatkan keuntungan dalam penjualan.

Pemasaran dari word of mouth (pemasaran WOM) adalah ketika minat konsumen
pada produk atau layanan perusahaan tercermin dalam dialog sehari-hari mereka.
Pada dasarnya, apakah ini adalah iklan gratis yang dipicu oleh pengalaman
pelanggan dan biasanya, sesuatu yang melampaui apa yang mereka harapkan.

Pemasaran dari mulut ke mulut dapat didorong melalui berbagai aktivitas

publisitas yang dibuat oleh perusahaan, atau dengan memiliki peluang untuk
mendorong komunikasi konsumen-ke-konsumen dan konsumen-ke-pemasar.Juga
disebut sebagai WOMM atau word of mouth advertising, pemasaran WOM
mencakup pemasaran buzz, viral, blog, emosional, dan media social. Pemasaran
dari word of mouth (WOMM), adalah versi media sosial dari kata mulut ke mulut
yang sederhana biasanya terbagi :

 Secara tradisional, pemasaran dari mulut ke mulut disebarkan dari satu

orang ke orang lain berdasarkan rekomendasi.
 Pemasaran dari mulut ke mulut modern menggambarkan upaya yang
ditargetkan dan contoh yang terjadi secara alami di mana pengguna berbagi
kepuasan mereka dengan suatu merek.

2
 Dalam dunia yang sangat terhubung secara online saat ini, satu rekomendasi
dapat memiliki dampak yang jauh lebih besar yang mengarah ke pemasaran dari
word of mouth (WOMM) atau strategi iklan dari mulut ke mulut untuk
memanfaatkan peluang. Banyak praktik terbaik dan taktik pemasaran mendorong
promosi dari mulut ke mulut secara alami, namun kampanye terutama di media
sosial dapat memiliki tujuan eksplisit untuk mempromosikan keterpaparan sosial
untuk para bisnis online.

Penelitian ini bertujuan mengetahui dan menjelaskan pengaruh promosi

melalui media sosial dan word of mouth terhadap keputusan pembelian konsumen
di kedai Muchu thai tea dan Siklus coffee baik secara parsial ataupun simultan.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa promosi menggunakan media sosial dan word of mouth
secatra parsial dan simultan memiliki pengaruh terhadap keputusan
pembelian.Penelitian ini memberikan konstribusi bagi Pemasar kedai muchu thai
tea dan Siklus Coffee and Food terkait strategi promosi di media sosial dan word
of mouth yang efektif

Dari latar belakang yang telah dijabarkan diatas, maka kelompok 3 tertarik
untuk melakukan penelitian yang berjudul “Analisis Iklan dan Promosi Penjualan
(Survey Pelanggan Siklus Coffee dan Kedai Muchu Thaitea)”.

1.2 RUMUSAN MASALAH

Berdasarkan uraian latar belakang tersebut, maka yang menjadi rumusan
masalah dalam penelitian ini adalah :

1. Bagaimana bentuk promosi yang membuat konsumen tertarik?

2. Apakah terdapat pengaruh yang signifikan iklan melalui sosial media
terhadap minat beli konsumen pada SiklusCoffee dan iklan melaluiword of
mouth terhadap minat beli konsumen pada Kedai Muchu Thai Tea?

1.3 TUJUAN MASALAH

Tujuan dibuatnya makalah ini adalah :

1. Untuk mengetahui strategi promosi yang bisa menarik bagi konsumen.

2. Untuk mengetahui perbandingan strategi pemasaran dengan sistem online
di Siklus Coffee & Food dan sistem offline di kedai Muchu Thaitea di kota
Kendari

3
1.4 MANFAAT PENELITIAN
Penelitian ini dilakukan untuk memberikan manfaat bagi pihak-pihak
terkait. Adapun manfaat yang diharapkan oleh kelompok penulis dalam melakukan
penelitian ini adalah sebagai berikut:

a. Manfaat Teoritis

Penelitian ini diharapkan menambah dan mengembangkan wawasan,

informasi, dan ilmu pengetahuan kepada pihak lain yang berkepentingan.

b. Manfaat Praktis

Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat sebagai masukan dan

pertimbangan bagi para produsen yang ingin beriklan produk mereka pada
sosial media, sehingga mereka mengetahui bagaimana dampak pengaruh iklan
yang ada di sosial media pada saat menonton iklan tersebut. Dan juga dapat
menambah pemahaman pembaca dan menjadi referensi dan inofasi tambahan
bagi penelitian selanjutnya khususnya yang tertarik dalam periklanan yang
berhubungan dengan pemilihan media-media pada saat ini.

4
 BAB II
LANDASAN TEORI

2.1 IKLAN

2.1.1 Pengertian Iklan

Periklanan dipandang sebagai media yang lazim dipakai oleh
sebuah perusahaan untuk mengarahkan komunikasi yang persuasif kepada
para konsumennya. Iklan ditujukan untuk mempengaruhi perasaan,
pengetahuan, makna, sikap dan citra konsumen yang berkaitan dengan
suatu produk atau merek. Iklan menjadi saran untuk membantu pemasaran
yang efektif dalam menjalin komunikasi antara perusahaan dan konsumen,
serta menjadi senjata perusahaan dalam menghadapi persaingan perusahan.

Menurut Hermawan (2012: 72) dalam bukunya yang berjudul

“Komunikasi Pemasaran”, periklanan (advertising) adalah semua bentuk
penyajian dan promosi nonpersonal atas ide, barang atau jasa yang yang
dilakukan oleh perusahaan tertentu.

Kotler dan Keller dalam Priansa (2017: 175) menyatakan bahwa

iklan adalah segala bentuk penyajian nonpersonal dan promosi ide, barang,
atau jasa oleh sponsor tertentu yang memerlukan pembayaran. Iklan dapat
disajikan melalui berbagai macam media, misalnya surat kabar, majalah, tv,
radio dan sebagainya.

Berdasarkan berbagai pendapat tersebut, yang dimaksud dengan

iklan ialah sebuah kegiatan mengomunikasikan perusahaan dengan segala
atributnya kepada khalayak ramai atau masyarakat secara luas, dnegan
menggunakan media komunikasi yang dibayar, dalam hal ini adalah media
iklan.

Dari pengertian di atas maka dapat disimpulkan bahwa Iklan adalah

suatu penyajian informasi nonpersonal tentang produk, merek, peruusahaan
atau gerai yang didanai sponsor. Iklan mempunyai tujuan yang bermacam-
macam, seperti mempengaruhi pengetahuan, kepercayaan, makna, perasaan
dan citra komsumen yang berkaitan dengan merek atapun suatu produk.
Iklan sekarang ini menjadi sarana untuk membantu pemasaran yang efektif
dalam menjalin komunikasi antara perusahaan dan juga konsumen.
Sedangkan pengertian iklan dalam word of mouth adalah salah satu dari
sekian banyak strategi marketing yang paling terkenal dan legendaris.
Sama seperti namanya, word of mouth adalah suatu upaya pemasaran yang
dilakukan dari mulut ke mulut.

5
 2.1.2 Fungsi Iklan
Fungsi iklan Menurut Terence A. Shimp (2017:178), secara umum
periklanan mempunyai fungsi komunikasi yang paling penting bagi
perusahaan bisnis dan organisasi lainnya yaitu:

 Informing (memberi informasi) membuat konsumen sadar (aware)

akanmerekmerek baru, serta memfasilitasi penciptaan citra merek yang
positif.
 Persuading (mempersuasi) iklan yang efektif akan mampu mempersuasi
(membujuk) pelanggan untuk mencoba produk atau jasa
yangdiiklankan.
 Reminding (mengingatkan) iklan menjaga agar merek perusahaan tetap
segar dalam ingatan para konsumen. Periklanan yang efektif juga
meningkatkan minat konsumen terhadap merek yang sudah ada dan
pembelian sebuah merek yang mungkin tidak akandipilihnya.
 Adding Value (memberikan nilai tambah) Periklanan memberikan nilai
tambah pada merek dengan mempengaruhi persepsi konsumen.
Periklanan yang efektif menyebabkan merek dipandang lebih elegan,
bergaya, bergengsi dan lebih unggul dari tawaranpesaing.
 Assisting (mendampingi) peran utama periklanan adalah sebagai
pendamping yang memfasilitasi upaya-upaya lain dari perusahaan
dalam proses komunikasi pemasaran. Sebagai contoh, periklanan
mungkin digunakan sebagai alat komunikasi untuk meluncurkan
promosi-promosi penjualan seperti kuponkupon dan undian. Peran
penting lain dari periklanan adalah membantu perwakilan
dariperusahaan.

2.2 PROMOSI

2.2.1 Pengertian promosi

Promosi dalam bentuk apapun merupakan suatu usaha untuk
memengaruhi pihak lain. Secara lebih spesifik, promosi adalah salah satu
elemen marketing mixdalamsebuahperusahaan.

Promosi sebagai sebuah mekanisme komunikasi pemasaran,

pertukaran informasi antara pembeli dan penjual. Promosi berperan
menginformasikan (to inform), membujuk (to persuade), dan mengingatkan
(to remind) konsumen agar perusahaan mendapatkan feedback mengenai
produk atau jasa yang ditawarkan.

6
 Promosi merupakan bentuk persuasive secara langsung melalui
penggunaan berbagai intensif yang diatur untuk dapat merangsang
pembelian suatu produk dengan segera guna meningkatkan jumlah barang
yang dibelipelanggan.

Promosi juga merupakan kegiatan yang mengkomunikasikan

keunggulan produk dan membujuk (persuading) para pembeli untuk
bersedia membeli produk tersebut.

Promosi merupakan salah satu variabel dalam marketing mix yang

sangat penting untuk dilakukan oleh perusahaan dalam memasarkan suatu
produk jasa. Kegiatan promosi bukan hanya berfungsi sebagai alat
komunikasi antara perusahaan dengan pelanggan, melainkan juga sebagai
alat yang digunakan untuk dapat mempengaruhi pelanggan dalam
melakukan kegiatan pembelian atau penggunaan jasa sesuai dengan
keinginan dan kebutuhanpelanggan.

Dengan demikian fungsi promosi adalah untuk memprospek seseorang agar

dapat menjadi konsumen untuk produk yang diciptakan sehingga dapat
mendorong dikenalnya produk melalui saluran distribusi yang dipilih
dengan cara menciptakan produk dengan merek yang mudah dikenal oleh
penyalur maupun konsumen di berbagai tempat sepanjang saluran
distribusidan rangkaianpembelian.

2.2.2 Tujuan Promosi

Tujuan utama dari promosi yaitu :

 Mendorong pembelian dalam jangka pendek serta meningkatkan

hubungan pelanggan dalam jangkapanjang.
 Mendorong pengecer untuk dapat menjual barang baru dan
menyediakan persediaan lebihbanyak.
 Mengiklankan produk perusahaan serta memberikan ruang gerak
perusahaan yang lebihbanyak.
 Untuk tenaga penjualan, berfungsi untuk mendapatkan banyak
dukungan tenaga penjualan bagi produk lama atau baru serta
mendorong para penjual mendapatkan pelanggan baru.

7
2.3 KONSEP MARKETING DAN DIGITAL MARKETING
Pemasaran (Marketing) adalah kegiatan, serangkaian lembaga, dan
prosesuntuk menciptakan, menyampaikan, mengomunikasikan, dan bertukar
penawaran yang memiliki nilai bagi pelanggan, klien, mitra, dan masyarakat.
Menurut definisi ini, ada 4 kegiatan utama dalam marketing, yaitu:

1. Menciptakan,

2. Mengomunikasikan,

3. Menyampaikan,dan

4. Bertukarpenawaran.

Ini menjadi bagian dasar yang perlu diketahui oleh seorang pemasar
(Marketer) secara umum. Sekarang, kita mulai masuk ke era digital atau internet.
Internet adalah sebuah media yang dibangun secara digital. Dalam pemasaran
secara konvensional, yang termasuk media adalah televisi, radio, billboard, dan
sebagainya. Kenapa media-media ini tidak semenarik media internet? Kenapa
tiadak ada orang mengatakan television marketing expert atau radio marketing
expert? Sementara diinternet, kita banyak mendengar sebutan digital marketing
expert atau internet marketingexpert.

Hal ini karena internet dianggap sebagai sebuah media yang memiliki
keunikan tersendiri. Pengguna atau user memiliki kemampuan untuk
berkomunikasi secara dua arah. Bukan hanya kepada orang yang mereka kenal,
komunikasi juga bisa dilakukan secara langsung kepada merek/usaha/penjual.

Saat ini, internet memiliki “bagian” tersendiri dalam kehidupan kita sehari-
hari tidak bisa dilihat, namun bisa dirasakan dengan menggunakan internet kita
bisa mencari informasi apapun yang ingin diketahui (berita dari belehan dunia lain
bisa didapatkan dalam hitungan detik), membeli barang yang diinginkan, dan
masih banyak hal lain yang bisa dilakukan melalui internet. Hal menarik lainnya,
internet bisa digunakan kapanpun dan dimanapun kita berada.

Hal ini membuat internet menjadi media penting terutama untuk bisnis
dalam menciptakan, mengomunikasikan, menyampaikan, dan bertukar penawaran.
Inilah awal mula sebutan digital marketing atau internetmarketing.

8
2.4 ALAT BANTU (TOOLS) DIGITALMARKETING

Alat bantu kegiatan digital marketing antara lain berupa komputer desktop
atau laptop, perangkat bergerak hp atau tablet, dan akses data atau internet melalui
hp/tablet atau jaringan wireless(hotspot), dan dan software atau aplikasi yang
dibutuhkan sesuai jenis atau saluran p/emasarannya.

Dalam kondisi tertentu, anda tidak lagi membutuhkan komputer desktop

atau laptop, misal anda memiliki hp/tablet yang dapat digunakan membuat atau
mengedit materi promosi berbentuk teks singkat, gambar/foto, video,
tulisan/artikel, peta/maps, halaman web, dan lain-lain.

2.5 PERBEDAAN TRADISONAL MARKETING DAN DIGITALMARKETING

Berikut ini tabel perbedaan antara pemasaran
tradisional dengan pemasaran online/digital.

Tabel 2.1 Perbedaan Pemasaran Tradisional Marketing dan Digital

Marketing

Pemasaran Tradisional Pemasaran Internet

Pemasaran tradisional sulit diukur. Pemasaran internet dapat diukur.
Anda tidak bisa mengetahui berapa Anda dapat mengetahui berapa
banyak orang-orang membaca iklan jumlah orang-orang yang melihat
dan bagaimana mengambil tindakan iklan internet, dan jumlah dari
yang baik setelah melihatnya. orang-orang yang membeli
produknya.
Pemasaran tradisional tidak ekonomis. Pemasaran internet lebih hemat
biaya.
Pemasaran tradisional tidak terlalu Pemasaran internet cepat dan
baik dalam mebangun merek. efisien dalam membangun merek.

9
 Entah bagaimana, pemasaran Pemasaran internet tidak
tradisional selalu terganggu mengganggu. Penggunanya dapat
denganaktifitas regular pengguna menghadiri iklan online sesuai
seperti iklan televise mengganggu dengan kenyamanan dan
program yang anda tonton, papan pilihannya.
reklame mengalihkan fokus
pengemudi, dll.
Pemasaran tradisional dapat Pemasaran internet dapat
meninggalkan pertanyaan pengguna memberikan informasi maksimum
yang tidak terjawab seperti tentang produk atau layanan,
menceritakan informasi lengkap penawaran dan transaksi.
tentang produk atau pelayanan
mungkin tidak selalu layak.

2.6 KOMPONEN / BENTUK DIGITAL MARKETING

2.6.1 Pengertian MediaSosial

Media sosial adalah sebuah media online, dengan para penggunanya
bisa dengan mudah berpartisipasi, berbagi dan menciptakan isi meliputi
blog, jejaring sosial, wiki, forum dan dunia virtual. Blog, jejaring sosial dan
Wiki merupakan bentuk media sosial yang paling umum digunakan oleh
masyarakat di seluruh dunia.

Jejaring sosial merupakan situs dimana setiap orang bisa membuat

web page pribadi, kemudian terhubung dengan teman-teman untuk berbagi
informasi dan berkomunikasi. Jejaring sosial terbesar antara lain facebook,
myspace, plurk, twitter, dan instagram. Jika media tradisional
menggunakan media cetak dan media broadcast, maka media sosial
menggunakan internet. Media sosial mengajak siapa saja yang tertarik
untuk berpartisipasi dengan memberi kontribusi dan feedback secara
terbuka, memberi komentar, serta membagi informasi dalam waktu yang
cepat dan takterbatas.

Saat teknologi internet dan mobile phone makin maju maka media
sosial pun ikut tumbuh dengan pesat. Kini untuk mengakses instagram
misalnya, bisa dilakukan dimana saja dan kapan saja hanya dengan
menggunakan sebuah mobile phone.

10
 Demikian cepatnya orang bisa mengakes media sosial
mengakibatkan terjadinya fenomena besar terhdap arus informasi tidak
hanya di negara-negara maju, tetapi juga di Indonesia. Karena
kecepatannya media sosial juga mulai tampak menggantikan peranan
media massa konvensional dalam menyebarkan berita-berita.

Adapun beberapa contoh sosial media diantaranya:

1. Instagram

Merupakan sebuah apikasi berbagi foto dan video yang

memungkinkan pengguna mengambi foto, mengambil video,
menerapkan filter digital, dan membagikannya ke berbagai layanan
jejaring sosial, termasuk milik instagram sendiri. Aplikasi ini sudah
banyak digunakan oleh pengguna dalam berbagai aspek, salah
satunya yaitu sebagai saranan promosi.

2. Facebook

Facebook merupakan layanan jejaring sosial yang memiliki

lebih dari satu miliar pengguna aktif yang dapat digunakan
olehpengguna yang dapat digunakan untuk berinteraksi antara satu
dengan yang lain yang baik yang memiliki ketertarikan yang sama
maupuntidak.61

3. YouTube

YouTube adalah situs web berbagi yang memungkinkan

pengguna mengunggah, menonton, dan berbagi video. Berbagai
konten video dapat diunggah dalam situs ini termasuk konten amatir
seperti blog video, video orisinil pendek dan video pendidikan.

4. Twitter

Twitter adalah layanan jejaring sosial dan mikroblog yang

memungkinkan penggunanya untuk mengirimdan membaca teks
hingga 140 karakter akan tetapi pada tanggal 07 November 2017
bertambah hingga 280 karakter yang dikenal dengan sebutan
kicauan (tweet).

2.6.2 Fungsi socialmedia

a. Informasi

- Inovasi, adaptasi, dankemajuan.

11
 b. Korelasi

 Menjelaskan, menafsirkan, mengomentari makna peristiwa dan

informasi.
 Menunjang otoritas dan norma-norma yang mapan.
 Mengkoordinasi beberapakegiatan.
 Membentukkesepakatan

c. Kesinambungan

 Mengekspresikan budaya dominan dan mengakui keberadaan

kebudayaan. khusus (subculture) serta perkembangan budaya
baru.
 Meningkatkan dan melestarikannilai-nilai.

d. Hiburan

 Menyediakan hiburan, pengalihan perhatian,

dan sarana relaksasi.
 Meredakan ketegangan sosial.

e. Mobilisasi

 Mengkampanyekan tujuan masyarakat dalam bidang politik,

perang, pembangunan ekonomi, pekerjaan, dan kadang kala
juga dalam bidang agama.

2.6.3 Pengertian Word of Mouth

Word Of Mouth Marketing adalah suatu keadaan ketika minat
pelanggan pada suatu produk akan tergambar pada dialog kesehariannya.
Sederhananya, saat ada seorang konsumen yang sangat menyukai suatu
produk barang, maka orang tersebut akan secara otomatis ingin selalu
membicarakan produk barang tersebut kepada orang lain setiap hari.

Tentunya, konsumen tersebut akan terus memberikan pujian pada

produk barang yang disukainya tersebut secara tidak langsung. Bahkan,
kemungkinan besar dia juga akan merekomendasikan produk tersebut pada
orang terdekatnya untuk ikut menggunakan produk barang yang sudah
digunakan.

12
 Jadi, pada dasarnya word of mouth adalah salah satu strategi
marketing yang sifatnya gratis untuk suatu brand yang dilakukan secara
sadar atau tidak sadar oleh para pelanggan tetapnya.

2.6.4 Strategi untuk Tingkatkan Word of Mouth

1. Buat Kampanye yang dapat Menyentuh Sisi Emosional

2. Gunakan Jasa Influencer

3. Buat Acara yang Melibatkan Komunitas

4. Selalu Minta Feedback dari Pelanggan

5. Fokus dalam Menjaga Hubungan Baik dengan Pelanggan

2.7 BISNIS

2.7.1 Pengertian Bisnis

Menurut yang saya baca pengertian bisnis dalam ilmu ekonomi
adalah suatu organisasi yang menjual barang atau jasa kepada konsumen
atau bisnis lainnya, untuk mendapatkan laba. Secara historis kata bisnis
dari bahasa Inggris business, dari kata dasar busy yang berarti "sibuk"
dalam konteks individu, komunitas, ataupun masyarakat.

Dalam artian, sibuk mengerjakan aktivitas dan pekerjaan yang

mendatangkan keuntungan. Atau bisnis dalam arti luas adalah semua
aktivitas oleh komunitas pemasok barang dan jasa. Dalam ekonomi
kapitalis, dimana kebanyakan bisnis dimiliki oleh pihak swasta, bisnis
dibentuk untuk mendapatkan profit dan meningkatkan kemakmuran para
pemiliknya. Pemilik dan operator dari sebuah bisnis mendapatkan imbalan
sesuai dengan waktu, usaha, atau kapital yang mereka berikan.

Namun tidak semua bisnis mengejar keuntungan seperti ini,

misalnya bisnis koperatif yang bertujuan meningkatkan kesejahteraan
semua anggotanya atau institusi pemerintah yang bertujuan meningkatkan
kesejahteraan rakyat. Model bisnis seperti ini kontras dengan sistem
sosialistik, dimana bisnis besar kebanyakan dimiliki oleh pemerintah,
masyarakat umum, atau serikat pekerja.

Secara sederhana, bisnis adalah semua kegiatan yang dilakukan

seseorang atau lebih yang terorganisasi dalam mencari laba melalui
penyediaan produk yang dibutuhkan oleh masyarakat

13
 BAB III

METODE DAN HASIL PENELITIAN

3.1 BENTUK PENELITIAN

Jenis penelitian yang digunakan dalam makalah ini adalah penilitian
pengamatan. Yaitu pengamatan progres penjualan sebelum dan sesudah memasang
iklan dan promosi produk di sosial media.

3.2 LOKASI DAN WAKTU PENELITIAN

3.2.1 Lokasi
Lokasi penelitian merupakan tempat terjadinya masalah yang akan
diteliti dalam suatu penelitian. Adapun yang di jadikan tempat penelitian
yaitu pada Siklus Coffee and Food dan Kedai Muchu Thaitea.

3.2.2 WaktuPenelitian
Waktu penelitian dilakukan mulai dari bulan November tahun 2020
sampai sekarang karena kebetulan salah satu teman kelompok kita yang
bernama Dea Ayudyah Fahrani dan Ikra Nadila bekerja di Coffee
Shoptersebut.

3.3 DESKRIPSI OBJEKPENELITIAN SIKLUS COFFEE AND FOOD

3.3.1 Gambaran UmumPerusahaan
Siklus Coffee and Food adalah sebuah coffee shop yang didirikan di
kota Kendari pada tahun 2020 di Jalan Syech Yusuf No.88. Muh. Arsyil

14
 Alamsyah, selaku founder dan owner dari Siklus Coffee dulunya sangat
menggemari aktifitas minum kopi semenjak duduk di bangku SMA.

Berawal dari mencoba-coba untuk menghindari kantuk saat belajar

di waktu malam hari, Arsyil justru tertarik dan ketagihan untuk terus
minum kopi dengan alasan nikmatnya aroma dan rasa kopi. Dari bangku
SMA Arsyil sudah terfikirkan untuk mendirikan kedai kopi serta tempat
nongkrong asik untuk para pecinta kopi di Kendari. Muncul lah ide-ide
serta konsep kedai yangianamakan“SiklusCoffee.”

Kala itu,Arsyil ingin focus untuk jualan olahan kopi saja, namun
mempertimbangkan persaingan pasar dan saran dari berbagai teman,
akhirnya Arsyil menambah menu makanan, dan dessert sebagai
pendamping minum kopi, dengan rata-rata harga untuk minuman Rp
20.000 untuk semua jenis minuman, dan harga Rp 25.000 untuk harga
makanan.

Target market awal yang ditetapkan Arsyil adalah anak sekolah dan
mahasiswa, namun setelah berjalannya waktu, ia terus belajar bahwa para
pekerja-pekerja lebih menyukai minum kopi dibandingkan dengan anak
sekolah maupun mahasiswa. Akhirnya, ditetapkan ulang target market
kedai kopi miliknya ialah para pekerja dan mahasiswa.

- Visi Siklus Coffee And Food

Berikut merupakan visi Siklus Coffee and Food , yakni:

1. Menciptakan rasa kopi yang berbeda dari kopilainnya

2. Pelopor coffee shop dengan konsepClassic

3. Pelayanan kami citrakami

- Misi Siklus Coffee and Food

Berikut merupakan misi dariSiklus Coffee and Food, yakni :

1. Memberikan kopi yang terbaik dengan kepuasan konsumen

yangutama
2. Memberikan pelayanan yang mengusung nuansacasual

3.3.2 Logo Perusahaan

Gambar 3.1 Logo Perusahaan

15
3.3.3 Produk Perusahaan
Siklus Coffee and Food memiliki beberapa kategori produk yang
ditampilkan dalam daftar menu, diantaranya adalah :

a. Coffee

Seperti namanya, menu ini pasti berbahan dasar kopi.

Menu Coffee yang disediakan oleh Siklus Coffee terdiri dari :

 Americano
 BonBon
 Cappuccino
 Mochacinno
 Latte
 Es kopi susu
 V60
 Vietnam Drip
 Noncoffee

Siklus Coffee juga menyediakan menu lain untuk para pelanggan

yang kurang menyukai kopi. Menunya terdiri dari :

1. Caramelicious

2. Chocolicious

3. Cookies &Cream

4. Charcoal

5. Chocolate

6. Matcha

16
 7. RedVelvet

8. SaltedCaramel

9. Taro

10. HelloSunshine

3.4 DESKRIPSI OBJEK PENELITIAN KEDAI MUCHU THAI TEA

3.4.1. Gambaran UmumPerusahaan

Kedai Muchu ThaiTea merupakan sebuah kedai yang bergerak
dibidang Thai. Didirikan di kota Kendari pada tahun 2018. founder dan
owner mendirikan kedai ini guna meningkatkan ekonomi di daerahnya
dengan membuat franchisethai tea. Mengambil pasar thai tea dan boba
dikarenakan pasarnya yang cukup besar dikalangan remaja. Bobba juga
sempat viral di Indonesia beberapa waktu lalu. Dan ini merupakan prospek
yang bisa diambil untuk menggaet para remaja yang menyukai thai tea
bobba.. Sehingga muncul lah inisiatif untuk membuat konsep kedai
yangdinamakan “Kedai Muchu Thai Tea.”

17
 Kedai ini awalnya hanya menjual thai tea di daerahnya saja. Namun
semenjak adanya sosial media dan juga ojek online, kedai muchu juga turut
serta meramaikan dan juga memperluas area jualnya. Kedai Muchu hanya
menjual minuman Thai tea beragam rasa dengan harga mulai dari Rp 20.000
untuk harga Thai tea original.
Target market awal yang ingin disasar adalah remaja dan juga
mahasiswa, karena remaja menyukai minuman-minuman manis yang
menyegarkan untuk membantu mereka mengerjakan sesuatu atau sekedar
untuk jajan.

- Visi Kedai Muchu Thai Tea

Berikut merupakan visi Kedai muchuThai Tea, yakni:

1. Menciptakan Thai tea yang berkualitas dan cocok untuk lidah orang
kendari
2. Menjadikan Kedai Muchu sebagai pilihan pertama konsumen
mencari Thai tea

- Misi Kedai Muchu Thai Tea

Berikut merupakan misi dari Kedai Muchu Thai Tea, yakni :

1. Memberikan Thai Tea yang terbaik dengan kepuasan konsumen
yangutama
2. Memberikan pelayanan yang memuaskan konsumen

3.4.2 Produk Perusahaan

Kedai Muchu Thai Tea memiliki beberapa kategori produk yang

ditampilkan dalam daftar menu, diantaranya adalah :
Thai Tea

Menu ini pasti berbahan dasar Teh dan susu.

Adapun Menu dengan varian lain yang disediakan oleh Kedai Muchu
Thai Tea terdiri dari :
1. Thai Iced Tea
18
 2. Thai Iced Green Tea
3. Thai Rose Pink
4. Creamy Red Velvet
5. Barley Iced Tea
6. Truffle Chocolate

7. Thai Iced Coffee

8. Thai Iced Chocolate

3.5 DESKRIPSI IKLAN DAN PROMOSI PENJUALAN SIKLUS COFFEE AND

FOOD

Setelah mendengar masukan dan saran dari beberapa pihak, maka pemilik
memutuskan untuk melakukan perubahan. Perubahan tersebut seperti mendekor
nuansa baru yang menarik sehingga membuat pengunjung tertarik. Dan strategi
yang paling penting adalah mengiklankan Coffe Shop di mediasosial.

Pertama kali memutuskan untuk memasang iklan di media sosial pada

awal tahun 2021, dengan tema buka lembaran baru. Sang pemilik memilih
instagram sebagai alat melakukan promosi penjualan. Dengan nama akun
instagram@sikluscoffee.id.

Di instagram Coffee Shop memasang iklan dan memasang promo-promo

yang menarik sehingga para calon konsumen tertarik untuk datang dan menikmati
suguhan menarik yang disajikan coffee shop. Apalagi sang pemilik nemambah
strategi baru dengan mendatangkan pemain band. Dan menambah menu-menu
baru yang membuat calon konsumen semakin tertarik. Semua strategi dan promo-
promo yang dibuat oleh sang pemilik di iklankan dan di promosikan ke instagram.

Gambar 3.2 Akun instgram Siklus Coffee

19
 Gambar 3.3 Promosi menarik bulan juli

Gambar 3.4 Promosi tebaru yang dilakukan bulan ini pada hari Jumat

20
3.5.1 Diagram Konsumen Berdasarkan RangeKalangan
Diagram 3.1 Konsumen berdasarkan range kalangan

Berdasarkan diagram diatas menunjukkan bahwa jumlah

pengunjung, pelajar 15%, mahasiswa 35% dan pekerja50%.

21
 3.5.2 DiagramPenjualan
Diagram 3.2 Penjualan

Pada diagram diatas menunjukkan bahwa 0% sampai 20%, dibulan

November dan Desember 2020 iklan dan promosi penjualan hanya dilakukan dari
mulut ke mulut saja dan pengunjung yang datang sangat dibawah 10%. Sedangkan
seteleh melakukan promosi penjualan di media sosial mulai bulan Januari, terlihat
pengunjung meningkat bahkan pernah mencapai20%.

3.6 DESKRIPSI IKLAN DAN PROMOSI PENJUALAN KEDAI MUCHU THAI

TEA
STRATEGI PEMASARAN
1. Dari mulut ke mulut
Promosi ini merupakan promosi yang paling sederhana, serta tidak
memerlukan banyak biaya untuk melakukan promosi ini. Cukup dengan bercerita
dengan teman teman kita atau keluarga untuk mempromosikan usaha kita,
sehingga secara tidak langsung semua konsumen atau masyaratkat akan
mengetahui usaha kita. Dan apabila usaha kita sudah di ketahui dan di kuasai,
maka konsumen tersebut akan memberitahukan kepada orang lain untuk membeli
produk kami.

2. Segmenting

Muchu tea mendidik pasar kalangan untuk anak anak dan masyarakat
sekitar, dengan harga dan lokasi yang terjangkau dan proses pembuatan yang cepat
22
 sehingga dapat membuat pelanggan senang dan pias dengan pelayanan yang di
berikan.

3. Promosi
Membuat simple yang nantinya akan di berikan secara gratis kepada masyarakat
sekitar maupun relasi teman sebagai perkenalan rasa dari thai tea yang akan di
jual. Selain membuat simple, untuk promosi awal akan di buat gratis pembelian 1
cup apabila membeli 5 cup the dalam sekali transaksi.

Harga yang di tawarkan oleh muchu tea sangat terjangkau, penggemar thai tea
biasanya mempunyai rasa favorit yang sering di beli. misalnya seperti menu best
seller atau yang paling sering di beli yaitu rasa coklat dan original

Diagram 3.1 Konsumen berdasarkan range kalangan

Persentasi Kalangan

Remaja (12-18 th) Mahasiswa (19-25) Dewasa Lain-Lain

Berdasarkan diagram diatas menunjukkan bahwa jumlah

pengunjung, Remaja43%, mahasiswa 46%, Dewasa 9%, lain-lain 2%.

23
 3.1.2 DiagramPenjualan
Diagram 3.2 Penjualan

Data Penjualan 6 bulan Terakhir

200
180
160
140
120
100
80
60
40
20
0
Bulan

Des-21 Jan-21 Feb-21 Mar-21 Apr-21 Mei-21 Jun-21

Pada diagram diatas menunjukkan bahwa dibulan Februari dan Juni

2021 setelah melakukan promosi penjualan di media sosial mulai bulan
Januari, terjadi peningkatan penjualan mencapaikurang lebih 10%.

3.2 Hasil
Perbandingan Hasil Penjualan

24
 Perbandingan data Penjualan
200
180
160
140
120
100
80
60
40
20
0
Siklus Coffee and Food Kedai Muchu Thai tea

Jan-21 Feb-21 Mar-21 Apr-21 Mei-21 Jun-21 Jun-22

Dari penelitian diatas kita mendapatkan hasil :

1. Media Sosial dan penggunaan strategi word to mouth terbukti berhasil

meningkatkan penjualan pada masing masing kedai. Hal ini
menunjukkan bahwa strategi word to mouth dan media sosial
mempunyai dampak yang positif untuk mempromosikan produk.

2. Kita bisa menjadikan media sosial sebagai alat dan wadah

untukmengiklankan dan promosikan penjualan. Seperti penelitian di atas
mempromosikan dagangan di instagram merupakan salah satu strategi
yang ampuh untuk meningkatkanpenjualan.
3. Dari diagram-diagram yang telah kita liat menunjukkan peningkatan
yang setelah memasang iklan dan promo promo yang menarik di
sosialmedia. Dengan media utama instagram untuk menggaet konsumen
dengan cara berkolaborasi dengan selebgram daerah (endorsement) dan
juga konten interaktif yang dibuat oleh masing masing kedai guna
mendekatkan diri dengan konsumen.

25
3.7 HASIL PENILITIAN
Dari penelitian diatas kita mendapatkan hasil :

 Kita bisa menjadikan media sosial sebagai alat dan wadah

untukmengiklankan dan promosikan penjualan. Seperti penelitian di atas
mempromosikan dagangan di instagram merupakan salah satu strategi yang
ampuh untuk meningkatkanpenjualan.
 Dari diagram-diagram yang telah kita liat menunjukkan peningkatan yang
signifikan setelah memasang iklan dan promo promo yang menarik di
sosialmedia.

BAB IV
PENUTUP

4.1 KESIMPULAN
Berdasarkan penelitian yang kami lakukan mengenai “Analisis Pengaruh
Iklan dan Promosi Penjualan Di Sosial Media Terhadap Minat Beli Konsumen
(Survey Pelanggan Siklus Coffee)” maka dapat disimpulkan bahwa iklan dan
promosi penjualan disosial media itu memiliki daya tarik yang cukup tinggi
dan strategi yang tepat untuk melakukan pengiklanan di era globalisasi saat
ini. Karena dari iklan dan promosi tersebut dapat meyakinkan keputusan
konsumen untuk membeli suatu produk.

26
 DAFTAR PUSTAKA

- Sumber : Siti Solehah. 2013. "Permasalahan tentang bagaimana

bentuk,makna , dan fungsi diksi persuasif iklan." (Makalah)

- Sumber : Ong Ardhe Saliem. 2020. "Pengaruh promosi melalui digital

marketing." (Skripsi). Lampung. Universitas Islam negeri Raden intan
Lampung

- Sumber : Aji Rahardian Kusuma. 2019. "Pengaruh terpaan iklan produk di

YouTube terhadap keputusan konsumen." (Skripsi). Medan. Universitas
SumateraUtara

- Sumber : SN Anggun.2018.Http://eprints.undip.ac.id

- Sumber : Siklus Coffee And Food .2020.Instagram.com/sikluscoffee.id/

- Sumber : Internet. Media sosial dan jejaring sosial. Http://www.168

solution.com

27