Inteligencia Emocional.

Ventas

Diana Emilce Romero Ortiz

Nataly Geraldine Vanegas Sandoval

Ventas

2023
 Solución al caso práctico

Cuestiones – Parte 1

Partiendo puntualmente de la situación 2:

1. Desarrolle la propuesta para estructurar el departamento, teniendo en cuenta que Caminando

en las nubes:

A. está trabajando en el nuevo modelo de negocio que No solo requiere verdores especializados

por producto, para los puntos oficiales de ventas al consumidor final, sino, que también deberá

contemplar vendedores especializados por canal para negocios empresariales, ventas de mayor

cuantía y representación corporativa o vendedores especializados por tipo de cliente, zonas

geográficas, marca, entre otras.

B. La profesionalización y experiencia de los compradores del nuevo modelo de negocio.

C. las nuevas tecnologías para la gestión comercial, la información y las múltiples opciones para los

clientes.

D. La Psicología de la Venta, la inteligencia emocional y las competencias emocionales, (personales

y sociales) que usted deberá definir para los integrantes del equipo. E. las Metas.

La propuesta para la estructura en el departamento de ventas. Esta propuesta tiene como objetivo

optimizar los procesos y mejorar la eficiencia de las actividades de ventas. Estos son algunos puntos

claves para esta propuesta:

1. Segmentación de clientes: Propongo implementar una segmentación de clientes basada en

criterios como el tipo de vehículo, las necesidades específicas de cada cliente y su potencial

de compra. Esto nos permitirá diseñar estrategias y acciones personalizadas para cada
 segmento, maximizando así nuestras oportunidades de ventas y mejorando la satisfacción

del cliente.

2. Formación y capacitación: Es esencial invertir en la formación y capacitación continúa de

nuestro equipo de ventas. Sugiero establecer un programa de capacitación que incluya tanto

habilidades técnicas de ventas como conocimientos sobre los productos y servicios que

ofrecemos. Además, podríamos proporcionar cursos o talleres especializados en el campo

automotriz, para que nuestros vendedores estén actualizados con las últimas tendencias y

avances.

3. Establecer metas y objetivos claros: Es fundamental establecer metas y objetivos claros y

alcanzables para nuestro equipo de ventas. Esto permitirá una mayor motivación y enfoque

hacia el logro de resultados. Además, propongo implementar un sistema de seguimiento

regular de las metas establecidas para evaluar el progreso y realizar ajustes si es necesario.

4. Mejora del proceso de seguimiento de ventas: Sugiero implementar un sistema de

seguimiento de ventas más efectivo y eficiente. Esto podría incluir el uso de CRM

(Customer Relationship Management) para gestionar la información de los clientes, realizar

un seguimiento de las interacciones con ellos y proporcionar un historial completo de las

ventas realizadas. De esta manera, seremos capaces de brindar un mejor servicio al cliente y

aprovechar oportunidades de venta adicionales.

5. Fomentar la colaboración y el intercambio de conocimientos: El departamento de ventas

debería fomentar un ambiente de colaboración, donde los miembros del equipo puedan

compartir sus experiencias, técnicas y conocimientos. Esto puede ser a través de reuniones

periódicas, sesiones de capacitación interna o incluso un espacio virtual donde puedan

interactuar y aprender unos de otros.

 Aplicación Práctica del Conocimiento

Este tema lo puedo aplicar en la carrera profesional, ya que nos permite indagar y desarrollar

nuestras habilidades que desarrollamos con practica y auto-reflexión continua, aprovechar las

oportunidades para trabajar en tu inteligencia emocional y observa como contribuye al éxito, en

cualquier ámbito que nos encontremos, este tema también nos permite comprender nuestras propias

emociones, fortalezas y debilidades ,escuchar activamente y muestra interés genuino en lo

queremos decir esto permite establecer una conexión más fuerte y contribuir relaciones sólidas con

los actividades que realizamos, también nos permite a manejar y resolver inquietudes que se nos

presente.
 Referencias

 Asturias. (2023). Obtenido, la practica de la inteligencia emocional, por Daniel Goleman,

de https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/ventas/unidad1_pdf1.pdf

 Asturias. (2023). Obtenido, Vender es Mucho Más, por Cosimo Chiesa de Negri, de

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/ventas/unidad2_pdf1.pdf