Professional Documents
Culture Documents
SRS Whats Boot
SRS Whats Boot
1.1 Tujuan
untuk menyediakan platform pengiriman pesan instan yang aman, sederhana, dan
efisien.
pembuatan grup chat, yang memudahkan orang untuk berkomunikasi dengan
kelompok teman atau kolega secara bersamaan.
memungkinkan pengguna untuk berbagi berbagai jenis file dan media, seperti
foto, video, dokumen, dan lokasi.
memiliki fitur seperti WhatsApp Business yang memungkinkan perusahaan
berkomunikasi dengan pelanggan mereka secara lebih efisien.
Tanggapan Otomatis
Auto Reply bekerja di semua perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses
aplikasi, sehingga Anda dapat memberikan tanggapan otomatis yang konsisten kepada
pengirim pesan. Ini membantu menjaga responsifitas dan memberikan pengalaman
pelanggan yang lebih baik.
Privacy dan Keamanan Data
Aplikasi yang memprioritaskan privacy dan keamanan data akan memberikan
perlindungan yang lebih baik terhadap informasi pelanggan Anda. Fitur-fitur ini
membantu menjaga data sensitif Anda tetap aman dan terlindungi.
Import Kontak Excel
Fitur ini memungkinkan Anda untuk mengimpor daftar kontak besar ke dalam
aplikasi dengan cepat dan mudah melalui file Excel. Ini sangat bermanfaat jika Anda
memiliki basis data kontak yang besar.
Import Kontak dari Grup
Kemampuan untuk mengambil kontak dari grup yang tersedia di platform Anda
memungkinkan Anda untuk dengan mudah menyusun daftar kontak yang relevan
untuk kampanye Anda. Hal ini dapat membantu Anda menyasar audiens yang lebih
tepat sasaran.
"WHATSBOT" adalah singkatan yang digunakan untuk mengacu pada bot (robot)
yang beroperasi atau berinteraksi di dalam platform WhatsApp. Bot WhatsApp
(WHATSBOT) adalah program komputer yang dirancang untuk menjalankan tugas-tugas
otomatis di dalam aplikasi WhatsApp. Bots ini dapat digunakan untuk berbagai
keperluan, seperti memberikan informasi, menjawab pertanyaan, mengirimkan
pemberitahuan, atau bahkan melakukan interaksi yang lebih kompleks.
2. Deskripsi Keseluruhan
2.1 Kebutuhan Pengguna
Di dalam kebutuhan penggunaan whatsapp bot terdiri beberapa aspek yang menjadi
fokus utama ,Ini mencangkup :
a.) Pengguna utama :
1. Menerima Pesan dari Pelanggan:
Pengguna harus dapat menerima pesan teks, gambar, video, dan dokumen dari
pelanggan melalui WhatsApp.
3. Menerima Pesanan
Aplikasi harus memungkinkan pengguna untuk menerima pesanan dari
pelanggan dan mengelola detail pesanan, seperti item yang dipesan, jumlah,
dan alamat pengiriman.
5. Respons Cepat
Aplikasi harus merespons pesan dari pelanggan dengan cepat, dengan target
waktu respon maksimum 10 detik untuk setiap pesan.
6. Interaksi Multiformat
Aplikasi harus mendukung berbagai format pesan, termasuk teks, gambar,
video, dan dokumen, sehingga pengguna dapat berinteraksi dengan pelanggan
dalam format yang paling sesuai.
8. Dukungan Bahasa
Aplikasi harus mendukung berbagai bahasa agar pengguna dapat
berkomunikasi dengan pelanggan yang berbicara dalam beragam bahasa.
9. Analisis Kinerja
Aplikasi harus menyediakan alat untuk menganalisis kinerja, termasuk laporan
mengenai waktu respons, jumlah pesan yang diterima, dan lainnya.
3. Konfirmasi Pesanan
Pengguna ingin menerima konfirmasi pesanan, termasuk nomor pesanan,
detail pesanan yang telah diproses, dan perkiraan waktu pengiriman.
6. Komunikasi Efisien
Tujuan pengguna adalah dapat berkomunikasi dengan bisnis secara
efisien melalui platform WhatsApp tanpa harus menunggu lama untuk
menerima respons.
9. Menghemat Waktu
Pengguna ingin menghemat waktu dalam berkomunikasi dengan bisnis
dan melakukan pembelian atau pemesanan dengan cepat dan efisien melalui
WhatsApp.
9. Identifikasi Pengguna
Bot harus memiliki kemampuan untuk mengidentifikasi pengguna secara
unik, mungkin berdasarkan nomor telepon yang terkait dengan akun
WhatsApp mereka.
Kebutuhan Kinerja
1. Ketersediaan
Bot harus aktif 24/7, sehingga pengguna dapat berinteraksi dengan bot
setiap saat.
2. Skalabilitas
Bot harus dapat mengatasi lonjakan lalu lintas pesan saat ada kejadian
atau promosi khusus yang menyebabkan peningkatan jumlah penggunaan.
4. Kinerja Responsif
Bot harus berjalan dengan cepat dan responsif, terutama saat memproses
permintaan pelanggan atau menangani pesanan.
5. Pemantauan Kinerja
Aplikasi harus memiliki sistem pemantauan kinerja untuk melacak waktu
respon, jumlah pesan yang diterima, dan penggunaan sumber daya lainnya.
6. Pengamanan Kinerja
Bot harus memastikan bahwa kinerjanya aman, sehingga data pelanggan
terlindungi dan tidak ada kerentanan keamanan yang mungkin dieksploitasi.
7. Kapasitas Penyimpanan
Bot harus memiliki kapasitas penyimpanan yang mencukupi untuk
menyimpan log pesan dan data pelanggan yang relevan.
8. Pemulihan Kesalahan
Bot harus mampu mengatasi kesalahan dan pemulihan kinerja dengan
cepat jika terjadi kegagalan sistem atau kesalahan dalam proses komunikasi.
**Kebutuhan Format:**
1. **Pesan Teks**: Aplikasi harus mendukung pesan teks dalam berbagai bahasa
yang akan diterima dari pengguna.
2. **Pesan Gambar**: Pengguna harus dapat mengirim pesan gambar kepada bot.
Aplikasi harus dapat mengenali dan mengelola gambar dengan baik.
3. **Pesan Video**: Aplikasi harus mampu mengelola pesan video yang dikirimkan
oleh pengguna.
**Kebutuhan Dukungan:**
Dengan menentukan kebutuhan format dan dukungan dalam SRS, Anda memastikan
bahwa pengguna memiliki panduan yang jelas dan dukungan yang diperlukan dalam
penggunaan aplikasi WhatsApp bot, serta memastikan bahwa aplikasi mampu
mengelola berbagai jenis pesan dengan baik sesuai dengan format yang digunakan
oleh pengguna.
Asumsi:
1. Penggunaan API WhatsApp Resmi: Aplikasi akan berinteraksi dengan WhatsApp melalui API
resmi yang disediakan oleh WhatsApp. Kami mengasumsikan bahwa API ini akan tetap tersedia
dan dapat digunakan selama pengembangan dan operasi aplikasi.
2. Kebijakan dan Peraturan WhatsApp: Aplikasi akan mematuhi kebijakan dan peraturan yang
diberlakukan oleh WhatsApp. Kami mengasumsikan bahwa perubahan dalam kebijakan
WhatsApp tidak akan berdampak negatif pada operasi aplikasi.
3. Ketersediaan dan Koneksi Internet: Aplikasi harus dijalankan pada server yang aktif 24/7 dengan
koneksi internet yang stabil untuk menjalankan bot WhatsApp. Kami mengasumsikan
ketersediaan infrastruktur yang sesuai.
4. Penggunaan Database: Aplikasi akan menggunakan sistem database yang telah ada di perusahaan
untuk menyimpan data pelanggan, pesanan, dan informasi produk. Kami mengasumsikan bahwa
database akan tersedia dan dapat digunakan sepanjang waktu.
5. Layanan Pihak Ketiga: Aplikasi akan bergantung pada layanan pihak ketiga untuk penyimpanan
data pelanggan, pengolahan pembayaran online, dan pengiriman notifikasi. Kami
mengasumsikan bahwa layanan ini akan beroperasi dengan baik dan memenuhi persyaratan yang
diperlukan.
6. Perubahan Kebijakan WhatsApp: Perubahan dalam kebijakan atau batasan WhatsApp dapat
memengaruhi operasi aplikasi WhatsApp bot. Kami mengasumsikan bahwa tim pengembangan
akan memantau perubahan ini secara rutin dan menyesuaikan aplikasi sesuai kebutuhan.
Ketergantungan:
1. API WhatsApp: Aplikasi sangat bergantung pada API WhatsApp resmi untuk berkomunikasi
dengan pelanggan melalui platform WhatsApp.
2. Server dan Infrastruktur: Ketergantungan terhadap infrastruktur server yang stabil dan koneksi
internet yang handal diperlukan agar aplikasi dapat beroperasi sepanjang waktu.
3. Layanan Pihak Ketiga: Aplikasi bergantung pada layanan pihak ketiga untuk penyimpanan data,
pembayaran online, dan pengiriman notifikasi. Keandalan dan ketersediaan layanan ini penting
untuk operasi aplikasi yang lancar.
4. Kebijakan dan Peraturan WhatsApp: Aplikasi harus mematuhi kebijakan dan peraturan
WhatsApp, dan ketergantungan pada ketetapan WhatsApp harus diperhitungkan.
5. Asumsi dan ketergantungan ini harus selalu dimonitor dan dievaluasi selama siklus
pengembangan aplikasi WhatsApp bot. Perubahan dalam asumsi atau ketergantungan ini dapat
memengaruhi perencanaan dan operasi aplikasi, dan oleh karena itu, perlu dikelola dengan
bijaksana.
Fitur Dan Persyaratan Sistem
Platform Berbasis Web Tidak Multi Devices Kemampuan untuk Kirim Pesan Massal Fitur ini
perlu menginstal aplikasi di setiap mengakses aplikasi dari berbagai memungkinkan pengguna untuk
perangkat, yang dapat menghemat perangkat memungkinkan Anda mengirim pesan secara massal ke
ruang penyimpanan dan untuk menjalankan kampanye banyak kontak atau pelanggan
mengurangi kerumitan teknis. Anda komunikasi di mana saja dan kapan sekaligus. Pesan dapat berisi berbagai
hanya perlu berlangganan layanan saja, bahkan saat Anda berpindah
jenis konten seperti teks, gambar, atau
dan mengaksesnya melalui perangkat. Ini memberikan
tautan, dan pengguna dapat merancang
peramban web yang sudah ada di fleksibilitas dalam manajemen
pesan ini sesuai dengan tujuan
perangkat Anda. pesan di berbagai situasi.
kampanye mereka.
Pengaturan Pesan Terjadwal Fitur Variable Pesan Variable Pesan Fitur ini memungkinkan pengguna
Pesan Terjadwal memungkinkan memungkinkan Anda untuk
untuk dengan cepat dan efisien
Anda untuk mengatur waktu dan membuat pesan yang terasa lebih
menyampaikan informasi penting atau
tanggal kapan pesan akan dikirim. personal dan relevan bagi setiap
promosi kepada audiens mereka.
Ini sangat berguna untuk penerima. Dengan menggunakan
merencanakan kampanye variabel seperti nama kontak atau
komunikasi yang efektif. Anda informasi khusus lainnya, Anda
dapat mengatur pesan-pesan untuk dapat meningkatkan keterlibatan
dikirim pada waktu yang tepat, dan meraih perhatian pelanggan
misalnya, saat target audiens Anda Anda.
cenderung lebih aktif atau
menerima informasi dengan baik.