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ENCUESTA
Nota: Esta encuesta es parte de una investigación sobre estudios de Diseño de un Modelo de
Gestión Documental, que se realiza como parte de un Proyecto de Grado parte de la malla
curricular de la “Carrera de Ciencias de la Información de la Facultad de Humanidades y
Ciencias de la Educación de la Universidad Mayor de San Andrés”. En ese sentido, es una
encuesta anónima y no le compromete en ningún sentido. La información que nos proporcione
será de uso estrictamente académico, por lo que le pedimos responder con la mayor veracidad.

I. DATOS GENERALES
1. ¿Edad?
18 a 25

26 a 35

36 a 45

46 a 55

56 para adelante

2. ¿Genero?
Mujer

Hombre

3. ¿Estado civil?
Soltero

Casada/o

Concubina/o

Viudo

No opina

4. ¿Ocupación actual?
………………………………………………………

5. ¿Nivel académico alcanzado?

Primaria

Secundaria

Nivel técnico

Universitario

Educación Superior

Posgrado

No opina
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II. CUANTO CONOCEMOS DEL MINISTERIO DE SALUD Y

DEPORTES

6. ¿Usted conoce las actividades y /o servicios que realiza el Ministerio de Salud y

Deportes?

Si

No

No opina

7. ¿Usted conoce la Visión y Misión del Ministerio de Salud y Deportes?

Si

No

No opina

8. ¿Usted cuantas veces visita las oficinas del Ministerio de Salud y Deportes para hacer
alguna consulta?

Diariamente

Semanalmente

Mensual

Otros

9. ¿Cómo es el trato del personal dependiente de esta cartera de Estado cuando usted
consulta?

Muy Bueno

Bueno

Regular

Malo

III. CUANTO CONOCE DEL ARCHIVO CENTRAL DEL

MINISTERIO DE SALUD Y DEPORTES
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10. ¿Usted solicita y/o consulta el Archivo Central?

Si

No

A veces

Nunca

No opina

11. ¿Usted qué tipo de documentación consulta?

Legal

Económica

Contable

Calificación de años de servicio

Conocimiento

Otros

12. ¿Cuánto tiempo demora en brindar servicio de entrega de documentación solicitada el

Archivo Central?

10 a 30 minutos

30 a 60 minutos

1 día

2 días

Más de dos días

No opina

13. ¿Para el préstamo de un documento, que requisitos le piden?

Nota de solicitud

Cedula de identidad

Petición verbal

Cuáles…………………….
.…………….
.…………….
14. ¿Actualmente, el Archivo Central responde a las expectativas sobre sus necesidades?
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Si

No

No opina

15. ¿El Archivo Central cuenta con: (Guías, Índices o Inventarios)?

Si

No

No cuenta

16. ¿Ha sufrido pérdidas de documentos impresos?

Siempre

Frecuentemente

Aveces

Nunca

17. ¿Le resulta difícil identificar dónde está algún documento requerido?

Siempre

Frecuentemente

Aveces

Nunca

18. ¿Ha sufrido reclamo o queja por parte de sus superiores al no poder encontrar un documento
de importancia?

Si

No

Siempre

Frecuentemente

Aveces
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Nunca

19. ¿Le preocupa la seguridad de los documentos y la información?

Si

No

Frecuentemente

Aveces

Nunca

IV CUANTO CONOCE SOBRE GESTIÓN DOCUMENTAL

20. ¿Ha considerado utilizar herramientas informáticas que le permita agilizar el

trabajo de almacenamiento y búsqueda de los documentos?
Si

No

Nunca

21. ¿Usted conoce el término de Gestión Documental?

Si

No

No opina

22. ¿Conoce los beneficios de la gestión documental?

optimización de la gestión de documentos

reducción de costos y tiempos
mejora de la seguridad y la protección de datos
la automatización de procesos
mejora de la eficiencia y productividad en la organización.
Si

Si respondió SI, mencione dos beneficios.

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1. ………………………………………..

2. ……………………………………….

No

No opina

23. ¿Considera importante la implementación de una Gestión Documental en la entidad para

beneficio de usuarios internos y externos?

Importante

Le es indiferente

Poco importante

Nada importante

24. ¿Le gustaría que el Ministerio de Salud y Deportes cuente con un sistema de información
para mejorar su búsqueda y/o consulta y atención a usuarios?

Si

No

No opina

25. ¿Porqué debe la Institución contar con un modelo de gestión documental?

Conservación

Brindar servicios

Optimizar tiempo

Integrar el Sistema de Gestión

No opina

26. ¿Está usted dispuesto a recibir una capacitación sobre Gestión Documental en 2 días,
hábiles en los horarios programados y recibir un certificado?
Si

No

No opina
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27. ¿Está de acuerdo que el Sistema de Gestión Documental aporta un cambio organizacional
de beneficio en ahorro de tiempo, dinero, espacio, tramites y carga laboral de la
Institución?
Si

No

No opina

¡Muchas gracias!