CLASIFICACIÓN Y SEGMENTACIÓN DE CLIENTES

Análisis por tipo de clientes:

1.Según Estatus:

Clientes Actuales: Aquellos que nos compran periódicamente (sostienen el negocio)

Clientes activos: Nos compran con cierta frecuencia (licencias por meses o anuales)

Clientes potenciales: No han realizado compras aún, pero han mostrado interés a través
de la solicitud de más información (por canales de redes sociales)

Clientes probables: Son clientes que no han comprado nunca a la empresa y que no han
manifestado interés en nosotros. Sin embargo, por sus características podemos
considerarlos y convertirlos en generadores de ingresos a futuro.

Segmentarlos:

segmentación conductual:

Características comunes (comportamientos)

Requieren hacer seguimiento de su personal.

Control del personal en campo.
Preocupación por el manejo de su personal.

PROCESO DE COMPRA

1. Reconoce la necesidad de certificarse y obtener nuevas oportunidades en el

mercado
2. Comienzo una investigación para obtener toda la información referente a mi
necesidad, busco canales como buscadores web, referencias, contenido y
documentos
3. Análisis y evaluación de la información obtenida
4. Intento hacerlo por mi mismo.
5. Evaluo las ventajas de desarrollarlo por mi mismo.
6. Busco alternativas y herramientas
7. Busco a un consultor que me ayude aplicar los cambios que necesito
8. Práctica
Estrategias de Inbound marketing

Comunicación en canales digitales (contenidos, campañas )

Webinars con temas de interes del publico objetivo
Boletines Email Marketing

Estrategias de Outbound marketing

Promoción de la plantilla en revistas de interés del secor