ACTIVIDAD 5

Básicamente, la ventaja competitiva tiene que ver con tu capacidad de ofrecer productos y/o
servicios de calidad superior con respecto a los que ofrece la competencia y a un precio
atractivo.

O sea, se puede considerar que la ventaja competitiva es un conjunto de cualidades que

agregan valor a la entrega final y, en consecuencia, a la marca, posicionando tu negocio como
referencia dentro del nicho al que atiendes.

A largo plazo, la ventaja competitiva puede traer muchos beneficios a tu negocio, como, por
ejemplo, generar más ventas en comparación con tus propios índices y con los de la
competencia.

Además, es importante recalcar que la ventaja competitiva se construye a partir de factores

relevantes dentro de un negocio. Estos son:

• Supply Chain: se trata de la gestión de la cadena logística, o sea, consiste en la

ejecución de todas las etapas relacionadas directa o indirectamente a la ejecución del
pedido de un cliente;
• Calidad del Producto/Servicio: parece algo básico, pues, tú nos dirás: “¡claro que mi
producto/servicio tiene calidad!”. Sin embargo, si quieres mejorar la calidad de tu
producto y/o servicio y atender cada vez mejor a tus clientes, será necesario que
estudies la competencia y la percepción de tu público;
• Precificación Estratégica: ¿cuánto cobras por tu producto y/o servicio? ¿El valor que le
adjudicas está directamente relacionado con lo que la empresa ofrece y con el que
practica la competencia?
• Valores y Posicionamiento de Mercado: tu atención y proceso de venta como un todo
deben reflejar los valores de la empresa. De la misma forma, tu marca debe tener un
posicionamiento conciso, alineado con tu público objetivo;
• Atención y Experiencia del Cliente: de la misma forma, ¿cómo realizas la atención a tu
consumidor, como se opera el proceso de relación con el cliente y, además, cómo este
evalúa su experiencia de contacto con tu marca? Todos estos son factores relevantes
dentro de la construcción de la ventaja competitiva;
• Innovación e inversión en nuevas tecnologías: por último, ¿cómo has ido mejorando
los procesos de tu negocio apuntando a promover una mejor experiencia para el
comprador, más rápida y efectiva, además de acompañar la jornada del cliente en el
embudo de ventas?