A N

C U

C
C C U A N C L A S S cuanclass.com/telegram
CL
ASS

image source: mashmoshem.co.id/ Biar Gak Boncos Terus

Karena Masalah RTS

Pusing Karena RTS Besar dan

Bingung Harus Gimana?
Bagi yang belum baca materi "Turunkan
RTS" part #1 bisa langsung baca di channel
tele di www.cuanclass.com/telegram sudah
kita bahas ada 3 faktor apa saja yang bisa
kita optimasikan biar RTS bisa turun.
Bahkan di channel telegram kita adakan
polling, masih banyak yang tidak paham
kenapa tiba2 RTS bisa sebesar itu. Dan harus
ngapain biar bisa turun? Part keduan ini
akan kita bahas dari faktor ekspedisi dan
faktor Buyer/Customer.

Masalah RTS ini terkadang jadi hal yang

diremehkan tapi dampaknya bisa sangat
besar karena saat audit pembukuan ternyata
menyedot omset yang cukup besar, coba
bayangkan misal dalam 1 bulan omset kotor
seharusnya 100jt, namun ketika bulan depan
diaudit ternyata kena RTS 20% jadi hilang
omset 20jt ditambah lagi harus
menanggung ongkir baliknya.
 A N
C U
C
C C U A N C L A S S
CL
ASS
Chapter 1
Ekspedisi Vs Data Kita
Kurir Nakal Bikin RTS Lebih dari
20%, Gimana Cara Atasi Masalah ini?
Tidak ada ekpedisi yang 100% sempurna,
kecuali kita sendiri jadi kurirnya. Tapi hanya
karena ada beberapa kurir yang nakal, kita
tidak bisa langsung menilai bawah ekspedisi
tersebut jelek.
Sekarang coba jawab pertanyaan berikut:
"-Berapa jumlah RTS dari ekspedisi A?
-Berapa jumlah paket yang tidak antar ke
alamat?
-Berapa jumlah paket kembali karena
nomer buyer tidak bisa dihubungi?
-Kapan kamu tahu paket itu menjadi
RTS?"
Jika pertanyaan diatas bisa kamu jawab
dengan angka pasti berati kamu sudah tahu
masalah yang terjadi di bisnismu. Atau kamu
hanya tahu angka RTS dari dashboard
ekspedisi / agregatormu saja? Kalo kamu
jawab IYA, berati masih banyak masalah
yang harus kamu benahi.
cuanclass.com/telegram
Apakah penting kita punya data untuk
angka pasti dari problem tadi? Apakah
kurang data yang ada di dashboard
ekspedisi? Beberapa ekspedisi / agregator
sudah memiliki tampilan data yang sangat
bagus, mulai dari berapa persen total jumlah
RTS, Kota mana saja yang RTS, dll
Namun dari pengalaman saya, belum ada
faktor human/manusia disitu, maksudnya
adalah faktor alasan spesifik kenapa dan
kapan paket itu terindikasi akan RTS atau
balik ke kota asal.
Karena bagi saya pribadi, jika paket
bermasalah dan masih di kota tujuan maka
mash bisa diselamatkan. Apapun itu
alasannya, misalkan karena kesalahan kurir
yang tidak mau mengantar paket atau
karena busyer tidak dapat dihubungi, karena
diposisi ini kita masih dapat menyelesaikan
masalahnya, bila kurir tidak mau mengantar,
kita bisa report ke ekspedisi untuk antar
ulang paket, dan bila ada kesalahan nomer
buyer, maka kita bisa menghubungi buyer
melalui CS / Admin kita.
 A N
C U
C
C C U A N C L A S S
CL
ASS
Chapter 2
Kamu Punya Data Kamu Punya Kuasa
Lebih Capek Ngumpulin Data Atau
Capek Nangis Karena RTS Gede?
Pernah mendengar istilah:
"Data lebih berharga daripada minyak"
Artinya apa bang messi? artinya ketika kita
punya data kita bisa jualan minyak. Eh!
Bukan gitu konsepnya, kita punya data, kita
jadi punya kuasa atas bisnis kita.
Kalau sekedar data pengiriman emang ada
harganya? Wah jangan salah, bahkan jika
kamu punya data penjualan dan data buyer /
customer, orang akan rela untuk membayar
data tersebut. Karena dari data tersebut bisa
diolah untuk menjadi tambang cuan lagi.
Oke untuk part bahas data ini mungkin akan
kita bahas khusus kelak yak.
cuanclass.com/telegram
Jadi apa hubungannya dari punya data
sampai bisa nurunin jumlah RTS? Jadi
begini, saya hire 1 admin khusus (judulnya
admin resi/ekspedisi), tugasnya apa? Apakah
cuman ngetik jumlah orderan masuk dan
kirim resi ke buyer saja? Tentu tidak, karena
jobdesknya lumayan banyak:
Membuat reporting order, mulai dari
nama, no WA, kota, jumlah orderan,
ekspedisi, dll (Sesuai kebutuhan data)
Update perjalanan resi orderan
Media jembatan ke ekspedisi apabila ada
resi trouble
Media jembatan ke CS apabila buyer
tidak dapat dihubungi
Menghandle claim resi trouble ke
eskpedisi
 A N
C U

C
C C U A N C L A S S cuanclass.com/telegram
CL
ASS

No Buyer Salah /
Alamat Tidak Ditemukan

CS

Info ke CS untuk
konfirmasi No WA ?
Paket Trouble Admin Resi Alamat yang sesuai

Kurir Nakal

Paket Over SLA *SLA (Service Level Agreement) adalah

kontrak yang meliputi jangka waktu service Cek Apakah Paket Masih dikota Tujuan
pengiriman, bila terjadi kendala over SLA

Antar Ulang
Claim Paket Claim minta
Harus Balik dinyatakan
ke Asal hilang/lost Tidak IYA
sehingga
ada ganti
rugi dari
ekspedisi

Claim ke ekspedisi dengan melampirkan

bukti chat buyer: bahwa buyer tidak
dihubungi oleh kurir, sehingga biaya RTS
ditanggung oleh ekspedisi

Fungsi Data untuk mengambil

keputusan Bisnis
Jika kita sudah pegang data, maka akan bisa
banyak optimasi jalur pengiriman ini. Oke
kita bedah data pengiriman yang sudah
terkumpul:
Kota mana punya tingkat RTS paling
besar?
Apa alasan terjadi RTS? faktor kurir nakal
atau buyer menolak
Bila buyer menolak, alasannya apa?
Karena iseng beli, tidak punya uang atau
karena waktu pengiriman yang lama.
Bila karena buyer iseng, coba cek sudah
berapa banyak orderan dari kota
tersebut? bila lebih dari 5 kali, maka kota
tersebut bisa masuk blacklist
Bila karena waktu pengiriman yg lama,
coba cek berapa banyak pengiriman ke
kota/provinsi/pulau tersebut. Jika banyak
maka cari gudang yang dekat dengan
kota tersebut.
Bila ternyata karena faktor kurir nakal,
coba cek berapa banyak RTS dari kota itu
dengan menggunakan ekspedisi A, bila
lebih dari 5 kali, maka kota tersebut
masuk blacklist. Gunakan ekspedisi B
Jika ada buyer dari kota yang ter-blacklist
ingin tetap membeli, arahkan untuk
transfer
Bila tetap ingin COD, gunakan platform
marketplace untuk menerima
orderannya, ada beberapa marketplace
yg gartis ongkir bila RTS
 A N
C U

C
C C U A N C L A S S cuanclass.com/telegram
CL
ASS

Kalau sudah dibawah 5% gimana

caranya biar ongkos RTS Gratis?
Disinilah ada hal yang menarik, karena
selama ini bila paket kita RTS maka kita
tetap dikenakan biaya pengiriman kembali
dengan beberapa ketentuan misalkan
diskon ongkir kembali 20-50%, namun
beberapa ekspedisi ada yang memiliki
ketentuan jika RTS dibawah 5% bisa gratis
ongkos balik.
Berapa jumlah resi agar bisa dapat fasilitas
Cukup menarik bukan? Ketentuan ini ini, bisa tanya ke ekspedisi yang kita pakai
terkadang memang tidak dipublish ke saat ini, pengalaman saya ketika pengiriman
umum, karena ada beberapa syarat yang sudah diatas 500-1000resi/hari, kita bisa
harus dipenuhi, dan yang terpenting adalah nego pada ekspedisi untuk memberikan
jumlah AWB (AirWay Bill) atau istilahnya gratis ongkos RTS ini. Selamat mencoba!
jumlah resi pengiriman.
 A N
C U

C
C C U A N C L A S S cuanclass.com/telegram
CL
ASS

Jika Anda Tertarik Dengan Materi Cara Simple Untuk Riset Produk,
Bisa Kunjungi link dibawah ini:

https://order.cuanclass.com/riset-produk/