Pengaruh Penggunaan Media Sosial terhadap Usaha Mikro Kecil dan Menengah

(UMKM)

Abhinaya Rizki Fahrunissa

Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Jl. Lap. Golf No. 120, Pancur Batu, Sumatera Utara 20353
Email: abhinayarizkif@gmail.com

Abstract : This study aims to determine the effect of the use of social media on Micro, Small
and Medium Enterprises (MSMEs) using a quantitative method with data collection methods
derived from journal articles. Data collection was cited through 30 SINTA Journal articles
and 10 Scopus Journals.The results and discussion of this study are divided into the
characteristics of MSMEs which are the research subjects, the use of social media on
MSMEs and the influence of social media use on MSMEs. Social media currently plays an
important role in the business world with social media very helpful in promoting and
introducing businesses and products among Micro, Small and Medium Enterprises.

Keywords: Social Media, Products, Business, MSMEs

Abstrak : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Penggunaan Media Sosial
terhadap Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) menggunakan metode kuantitatif
dengan metode pengumpulan data yang berasal dari jurnal artikel. Pengumpulan data dikutip
melalui 30 Jurnal artikel SINTA dan 10 Jurnal Scopus. Hasil dan pembahasan dari penelitian
ini dibagi menjadi karakteristik UMKM yang menjadi subyek penelitian, penggunaan media
sosial pada UMKM dan pengaruh penggunaan media sosial bagi UMKM. Media sosial saat
ini berperan penting di kalangan dunia usaha dengan adanya media sosial sangat membantu
untuk mempromosi dan mengenalkan usaha dan produk dikalangan Usaha Mikro Kecil dan
Menengah.

Kata Kunci : Media Sosial, Produk, Usaha, UMKM

A. Pendahuluan
Pada era digital, media sosial saat
ini telah menjadi trend dalam
komunikasi pemasaran. Media Sosial
adalah sebuah media online, dengan
para penggunanya bisa dengan mudah
berpartisipasi, berbagi, dan
menciptakan isi meliputi blog, jejaring
sosial, wiki, forum dan dunia virtual.
Blog, jejaring sosial, dan wiki
merupakan bentuk media sosial yang
paling umum digunakan oleh
masyarakat di seluruh dunia.
Ada beberapa media sosial yang
sedang booming saat ini antara lain
Whatsapp, Instagram, Twitter, Line,
Telegram, Facebook, Youtube, dan lain
lain. Seseorang pasti memiliki berbagai
motivasi dalam menggunakan media

1
 sosial. Sekedar untuk berkomunikasi
dengan orang lain, untuk mencari tahu
perkembangan sesuatu, untuk berbagi
informasi maupun untuk mengikuti
salah satu yang menjadi trend saat ini
yaitu menggunakan media sosial
sebagai bentuk eksistensi diri. Melalui
media sosial disinilah tempat kita bisa
secara bebas dan terbuka dalam
berinteraksi. Sehingga banyaknya
update status serta postingan yang kita
miliki adalah salah satu bentuk jika kita
ingin dikenal secara luas.
Media sosial memang sangat
diminati UMKM untuk mengembangan
bisnisnya. Media sosial mempunyai
pengaruh yang sangat besar, masyarakat
lebih cepat menerima informasi lewat
internet. Dengan akses yang mudah dan
cepat hal ini dimanfaatkan oleh para
pengusaha kecil UMKM untuk lebih
berani mempromosikan produk
produknya karena jaringan internet
sangat luas dan tidak ada batasan waktu
.
B. Metode
Jurnal ini merupakan analisis dari
40 sumber jurnal artikel yang diambil
dari 30 jurnal artikel SINTA dan 10
jurnal Scopus. Penelitian ini dilakukan
dengan menganalisis materi antara
Jurnal artikel yang terkait dengan judul
dan artikel yang terkait dengan variable
yang diambil dari berbagai sumber
jurnal yang bertujuan untuk mengetahui
pengaruh media sosial terhadap Usaha
Mikro Kecil dan Menengah (UMKM).
C. Hasil dan Pembahasan
dan wilayah hingga menjadikan media
pemasaran yang efektif.
Penerapan teknologi informasi
yang dibutuhkan yaitu dengan model
pemasaran produk umkm melalui media
sosial facebook dan instargram untuk
Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah.
Pengenalan dan penyuluhan sistem
pemasaran digital atau sistem
pemasaran online ini dianggap lebih
praktis, mudah dan cepat dibanding
dengan sistem pemasaran digital
manual hanya saja memang sistem
pemasaran digital atau pemasaran
online ada dampak positif dan
negatifnya.
Pemanfaatan media sosial saat ini
dapat memberikan kemudahan dalam
proses promosi usaha dalam proses jual
dan beli yang dilakukan para pelaku
usaha untuk memasarkan produknya.
Namun dapat dilihat masih banyaknya
pelaku UMKM yang kurang mengerti
dengan pemanfaatan media sosial untuk
memasarkan bisnisnya.
Metode yang digunakan dalam
penelitian ini adalah dengan analisis
dari berbagai sumber jurnal artikel yang
diambil dari SINTA dan Scopus yang
terkait dengan judul artikel ini. Melalui
metode penelitian tersebut diambil
beberapa data agar dapat memperluas
sudut pandang dari variable dan
dikaitkan dengan berbagai sumber
variable dari jurnal yang diteliti untuk
mendapatkan hasil penelitian dari
Pengaruh Media Sosial terhadap Usaha
Mikro Kecil dan Menengah.
Hasil dan pembahasan dari
penelitian ini dibagi menjadi
karakteristik UMKM yang menjadi
subyek penelitian, penggunaan media
2
 sosial pada UMKM dan pengaruh
penggunaan media sosial bagi
2. Ciri-ciri dan bentuk umumUMKM
UMKM.
Subyek dalam penelitian ini
adalah pemilik, pengelola dan
1. Karakteristik UMKM
karyawan UMKM dengan jenis
Subyek dalam penelitian ini usaha jasa, dagang atau industri.
adalah pemilik atau pengelola Bidang usaha pada penelitian ini di
UMKM dengan jenis usaha jasa, antaranya industri atau dagang
industri atau dagang. Bidang usaha makanan, jasa event organiser, jasa
subyek penelitian di antaranya jasa atau dagang property, dagang atau
fotografi, industri/dagang industri konveksi, dagang atau
makanan/minuman, industri/dagang, industri kerajinan, jasa travel agent
jasa/dagang property, industri dan transportasi.
kerajinan dan jasa teknologi
informasi. Sebagian besar UKM Tabel 1. Ciri-ciri dan Bentuk
yang diteliti telah berdiri antara 0-5 Umum UMKM
tahun dan 5-10 tahun (Tabel 1).
Ci i-Ciri dan Bentuk n (%)
Tabel 1. Karakteristik UMKM Umum UKM
Jenis Usaha
Karakteristik n Jasa 3 20 %
(%) Dagang 7 46,66667 %
Jenis usaha Industri 5 33,33333 %
Jasa 5 (33,3%) Bidang Usaha %
Dagang 5 (33,3%) Makanan 4 26,66667 %
Industri 5 (33,3%) Event Organiser 1 6,666667 %
Bidang usaha Property 3 20 %
Makanan/ 4 (26,6%) Konveksi 2 13,33333 %
minuman Kerajinan 3 20 %
Fotografi 3 (20,0%) 3. Penggunaan Media Sosial pada
Property 3 (20,0%) UMKM
Garment 2 (13,3%)
Seluruh UMKM dalam penelitian
Kerajinan 2 (13,3%) ini telah menggunakan media sosial
Tehnologi 1 (6,7%) sebagai media informasi dan
Informasi komunikasi perusahaan. Sebagian
Lama usaha telah besar UMKM menggunakan
berdiri website/blog dan facebook dalam
0-5 th 8 (53,4%) menampilkan profil perusahan. E-
5-10 th 5 (33,3%) mail, dan WhatsApp (WA) juga
>10 th 2 (13,3%) digunakan oleh lebih dari separuh
UMKM untuk media informasi dan
komunikasi perusahaan. Di samping
itu, sebagian UMKM juga

3
menggunakan media Instagram, Jenis media sosial yang digunakan oleh
Twitter, Line dan YouTube untuk subyek penelitian ini hampir sama
menampilkan profil perusahaan dan dengan hasil penelitian di North West
media komunikasi/informasi Manchester Inggris yang menggunakan
perusahan. Hampir sebagian dari Company blog/website, Facebook,
UMKM mengalokasikan anggaran Twitter, dan YouTube. Facebook,
sebesar Rp.500.000- Twitter dan YouTube cenderung lebih
1.000.000 guna pengelolaan media disukai karena kemudahannya dalam
sosial sebagai informasi dan menarik perhatian dari target. Facebook
komunikasi perusahaan. Dan dengan fungsi “like” dan kemudahan
sebagian besar dari UMKM secara berinteraksi dengan komentar
rutin memperbaharui (update) sebelumnya akan memberikan efek
informasi yang ditampilkan di domino yang dapat memperkuat image
media sosial setiap hari (Tabel 2). dari produk. Twitter dengan fungsi:
tweet, follower, dan subscriber dapat
Tabel 2. Penggunaan Media Sosial memudahkan diskusi terhadap suatu
oleh UMKM produk. YouTube dengan kemudahan
memposting video, akan menjadikan
variabel n produk yang paling sering diupload akan
(%) memiliki kecenderungan lebih tinggi
Jenis Media Sosial yang menarik perhatian dari konsumen.
Digunakan
Website/Blog 13 (86,7%) Jenis media sosial lain yang berpotensi
Facebook 13 (86,7%) dan dapat digunakan sebagai media
E-mail 13 (86,7%) komunikasi pemasaran perusahaan
namun belum digunakan oleh subyek
10 (66,7%) penelitian ini diantaranya Google+,
WhatsApp (WA)
LinkedIn, Pinterest, Tripadvisor.
Instagram 6 (40,0%)
Twitter 6 (40,0%)
4. Pengaruh Implementasi Media
Line 5 (33,3%)
Sosial terhadap Pengembangan
Youtube 2 (13,3%)
UMKM
Pengeluaran untuk
media sosial/bulan Pengimplementasian media sosial pada
Rp.100.000-200.000 3 (20,0%) UMKM memberikan manfaat di
Rp.201.000-500.000 5 (33,3%) antaranya sebagai galeri produk,
Rp.501.000-1.000.000 7 (46,7%) mendata kebutuhan supplier, mendata
Frekuensi update media kebutuhan distributor, survey target
social
Harian 8 (53,4%)
Mingguan 6 (40,0%)
Bulanan 1 (6,7%)

4
konsumen,dan memantau jaringan pasar yang lebih luas lagi.
konsumen. Di samping itu media hal ini senada dengan penelitian
sosial juga bermanfaat sebagai sebelumnya (Alam S.S.Noor, 2009),
forum disukusi, membantu
yang menunjukkan bahwa persepsi
pengambilan keputusan,
memberikan respon pada terhadap manfaat penggunaan
konsumen, mendata kebutuhan teknologi informasi merupakan
konsumen, sebagai media salah satu faktor pendorong bagi
pemasaran dan iklan UMKM untuk menggunakan media
teknologi informasi.

Sosial media merupakan salah

Gambar 1.
Manfaat Penggunaan Media Sosial
Banyaknya manfaat penggunaan
media sosial dalam mengembangkan
UMKM merupakan salah satu faktor
pendorong yang kuat bagi UMKM
untuk terus memanfaatkan media
sosial dalam rangka
mengembangkan usahanya,
meningkatkan penjualan produk,
melakukan komunikasi dengan
konsumen, serta mengembangkan
satu media yang mempermudah
komunikasi interaktif antara
pengusaha dengan siapapun,
termasuk konsumen, dan berbagai
pihak yang berkepentingan,
kapanpun dan berada dimanapun.
Sosial media sangat membantu
sebagai penghubung informasi dan
komunikasi dari produsen ke
konsumen di manapun mereka
berada dan berapapun jaraknya.
Media sosial merupakan media yang
sangat potensial untuk menemukan
konsumen serta membangun image
tentang merk suatu produk (Merril
T,dkk, 2011) Sosial media
merupakan salah satu media yang
mempermudah komunikasi interaktif
antara pengusaha dengan siapapun.

5
 Penelitian ini menunjukkan bahwa manfaat penjualan secara akurat sehingga analisa
yang paling dirasakan oleh pengelola pengaruh penggunaan media sosial terhadap
UMKM dalam penelitian ini adalah media peningkatan penjualan bisa dilakukan lebih
sosial sangat bermanfaat dalam: 1) akurat.
mempermudah komunikasi efektif antara
pengelola UMKM, konsumen dan pemasok;
2) meningkatkan pemasaran dan memperluas
pangsa pasar; 3) membantu meningkatkan
pengetahuan pengelola UMKM dan
membantu keputusan bisnis (Tabel 3). Hal
ini sejalan dengan penelitian sebelumnya
yang menjelaskan bahwa penggunaan
teknologi informasi dapat membantu
meningkatkan kesempatan pengusaha untuk
meningkatkan produktivitasnya,
memperkuat daya saing, serta memperkuat
hubungan antara pengusaha dengan
pengusaha lain termasuk pemasok dan
penyalur.

C. Simpulan dan Saran

Penelitian ini menyimpulkan bahwa UMKM
yang di observasi telah menggunakan media
sosial dalam perusahaannya. Media sosial
yang paling banyak digunakan adalah
Facebook, Twitter dan Instagram. Bagi
sebagian besar UMKM manfaat penggunaan
media sosial adalah untuk komunikasi
personal dengan konsumen, Pemasaarn dan
iklan, mendata kebutuhan konsumen,
memberikan respon pada konsumen,
membantu pengambilan keputusan dan
sebagai forum diskusi dengan konsumen.
Berdasarkan penelitian penggunaan media
sosial dapat meningkatkan penjualan hingga
lebih dari 100% apabila perusahaann
melakukan update informasi secara konsisten
melalui media sosial setiap hari.
Pengusaha UMKM perlu
memanfaatkan media sosial secara optimal
dan secara konsisten melakukan update
informasi setiap hari untuk mengembangkan
pangsa pasar dan meningkatkan penjualan
produk. Perlu dilakukan penelitian lanjutan
untuk melakukan pengukuran peningkatan DAFTAR PUSTAKA
6
 (2021). The role of financial
Abidin, Zainal Achmad, Integrasi Program technology on development of
Dakwah dan Budaya: Studi Etnografi MSMEs. Accounting, 7(1), 225–230.
Virtual Mediamorfosis Radio Nada https://doi.org/10.5267/j.ac.2020.9.014
FM Sumenep Madura. Jurnal Cioclov, R., & Lala-popa, I. (2017). The Second
Komunikasi Islam 09 no 2, (Desember Curve. Driving Individual and
2019):238–263. Organizational Change. Expert Journal
https://doi.org/10.15642/jki.2019.9.2.2 of Business and Management, 5(2),
39-263. 155–165
Abidin, Zainal Achmad dan Rachmah Ida. Costa, J., & Castro, R. (2021). Smes must go
Etnografi Virtual Sebagai Teknik online—e-commerce as an escape
Pengumpulan Data dan Metode hatch for resilience and survivability.
Penelitian. The Journal of Society & Journal of Theoretical and Applied
Media 2 no. 2 (Oktober, 2018): 130– Electronic Commerce Research, 16(7),
145. 3043–3062.
https://doi.org/10.26740/jsm.v2n2.p1 https://doi.org/10.3390/jtaer16070166
30-145 DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The
Ainin, S., Parveen, F., Moghavvemi, S., DeLone and McLean model of
Jaafar, N. I., & Shuib, N. L. M. information systems success: A ten-
(2015). Factors influencing the use year update. Journal of Management
of social media by SMEs and its Information Systems, 19(4), 9– 30.
performance outcomes. Industrial https://doi.org/10.1080/07421222.2003
Management and Data Systems, .11045748
115(3), 570–588. Fang, S., & Chen, H. K. (2011). Strategic intent ,
https://doi.org/10.1108/IMDS-07- organizational environment , and
2014- 0205 organizational learning mechanisms A
Alzahrani, J. (2019). The impact Of E-Commerce multiple-case study in the construction.
Adoption On Business Strategy In https://doi.org/10.1108/PR-11- 2014-
Saudi Arabian Small And Medium 0266
Enterprises (SMEs). Review of Ghozali, I. (2017). Model Persamaan Struktural.
Economics and Political Science, 4(1), Konsep dan Aplikasi Dengan Program
73–88. https://doi.org/10.1108/reps- AMOS 24.0. Update Bayesian SEM.
10-2018-013 In Model Persamaan Struktural.
Candraningrat, I. R., Abundanti, N., Mujiati, N. W., Konsep dan Aplikasi Dengan Program
Erlangga, R., & Jhuniantara, I. M. G. AMOS 24. Update Bayesian SEM.
7
 https://doi.org/10.1016/j.ando.2009.02. Business Horizons, 58(1), 35–44.
007 https://doi.org/10.1016/j.bushor.201
Helmalia dan Afrinawati. “ Pengaruh E- 4.08.004
Commerce Terhadap Peningkatan Kwok, L., & Yu, B. (2013). Spreading Social
Usaha Mikro Kecil Dan Menengah Di Media Messages on Facebook: An
Kota Padang.” Jurnal Ekonomi Dan Analysis of Restaurant Business-to-
Bisnis Islam 3 no 2 (Juli 2018): (237- Consumer Communications. Cornell
246) DOI: Hospitality Quarterly, 54(1), 84–94.
http://dx.doi.org/10.15548/jebi.v3i2.18 https://doi.org/10.1177/1938965512
2 458360
Insani, F., Barus, B., & Lubis, D. P. (2021). Lathifah, Z. (2017). Hubungan Penggunaan
Zona Pengembangan Usaha Mikro Media Sosial dengan Perkembangan
Kecil dan Menengah (UMKM) Usaha Kecil dan Menengah Kuliner
Pengolah Makanan di Kota Bekasi. Wilayah Solo Raya. Jurnal
Journal of Regional and Rural Komunikasi Pembangunan, 16(1), 75–
Development Planning, 5(1), 61–76. 88.
https://doi.org/10.29244/jp2wd.2021.5. https://doi.org/10.29244/jurnalkmp.16.
1.61-76 1.75-88
Irawan, I., & Dwijayanti, A. (2019). Strategi Liu, Y., & Shrum, L. J. (2002). What is
Pengembangan Bisnis UMKM interactivity and is it always such a
Sentra Industri Sepatu Cibaduyut good thing? implications of definition,
Bandung. ATRABIS: Jurnal person, and situation for the influence
Administrasi Bisnis (e-Journal), of interactivity on advertising
5(2), 6-24. effectiveness. Journal of Advertising,
doi:https://doi.org/10.38204/atrabis. 31(4), 53–64.
v5i2.245 https://doi.org/10.1080/00913367.2002
Johnpaul Ogochukwu, I., & Jiangru, W. .10673685
(2021). Entrepreneurship Innovation Lovejoy, K., & Saxton, G. D. (2012).
and Finance. Journal of Behavioural Information, Community, and Action:
Economics, Finance, How Nonprofit Organizations Use
Entrepreneurship, Accounting and Social Media. Journal of Computer-
Transport, 9(1), 16–35. Mediated Communication, 17(3), 337–
https://doi.org/10.12691/jbe-9-1-3 353. https://doi.org/10.1111/j.1083-
Kohli, C., Suri, R., & Kapoor, A. (2015). 6101.2012.01576.x
Will social media kill branding? Mansir, Firman, and Siti Fatimah.
8
 "Penggunaan Aplikasi Pembukuan .106
Melalui Digital Marketing dan Media Novit, Pupu, and Anggi Giri Prawiyogi.
Sosial Pada UMKM Bangunjiwo "PELATIHAN DIGITAL
Bantul." Kumawula: Jurnal MARKETING
Pengabdian Kepada Masyarakat 4.2 BERBASIS TEKNOLOGI DALAM
(2021): 256-262. UPAYA PENGEMBANGAN
Mahmoud, M. A., Hinson, R. E., UMKM DESA JOMIN BARAT."
Mahmoud, M. A., & Hinson, R. E. ABDIMA JURNAL PENGABDIAN
(2012). Market orientation , innovation MAHASISWA 2.2 (2023): 4928-
and corporate social responsibility 4936.
practices in Ghana ’ s Ong, Danny. "Analisa Penggunaan Sistem
telecommunication sector. Sosial Media Terhadap Dampak
https://doi.org/10.1108/1747111121124 Pemasaran Penjualan Produk Pada
7910 Umkm." Respati 15.2 (2020): 26-36.
Mursito, H. (2020). Sosial Media Odoom, R., Anning-Dorson, T., &
Sebagai Upaya Peningkatan Penjualan Acheampong, G. (2017). Antecedents
Produk UKM (Studi Kasus di of social media usage and performance
SMESCO Jakarta). Pekobis: Jurnal benefits in small- and medium-sized
Pendidikan, Ekonomi, Dan Bisnis, 4(2), enterprises (SMEs). Journal of
41. Enterprise Information Management,
https://doi.org/10.32493/pekobis.v4i2.p 30(3), 383–399.
41-47.3949 https://doi.org/10.1108/JEIM-04- 2016-
Nadya, N. (2016). Peran Digital 0088
Marketing Dalam Eksistensi Bisnis Olanrewaju, A. S. T., Hossain, M. A.,
Kuliner Seblak Jeletet Murni. Jurnal Whiteside, N., & Mercieca, P. (2020).
Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Social media and entrepreneurship
Fakultas Ekonomi UNIAT, 1(2), 133– research: A literature review.
144. International Journal of Information
https://doi.org/10.36226/jrmb.v1i2.17 Management, 50(November 2018), 90–
Nguyen, H. P. D., & Dang, T. B. (2017). The 110.
Impact of E-commercein https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2019
Vietnamese SMEs. European .05.011
Journal of Business Science and Pick, T. (2013). 101 vital social media
Technology, 3(2), 90–95. and digital marketing statistics for the
https://doi.org/10.11118/ejobsat.v3i2 rest of 2013. Retrieved
9
 Februari25,2021,fromwww.business2c Mikro Kecil dan Menengah (UMKM)
ommunity.com/socialm edia/101-vital- Sambal di Jawa Timur. Kumawula:
social-mediaanddigitalmarketing- Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat,
statistics-for-therest-of-201305738 3(2), 298.
Pramesti, P., Dwijayanti, A., Komalasari, R., https://doi.org/10.24198/kumawula.v3i
& Munawar, Z. (2021). Transformasi 2.28181
Bisnis Digital UMKM Bola Ubi Srirejeki, K. (2016). ANALYSIS OF THE
Kopong di Masa Pandemi Covid-19. USE OF SOCIAL MEDIA TO
ATRABIS: Jurnal Administrasi Bisnis EMPOWER SMALL MICRO
(e-Journal), 7(2), 112-119. MEDIUM ENTERPRISE (SMEs).
doi:https://doi.org/10.38204/atrabis. Jurnal Penelitian Teknologi Informasi
v7i2.700 dan Komunikasi , 7, 59.
Purnamasari, E. D. (2020). Pengaruh Tajudeen, F. P., Jaafar, N. I., & Ainin, S.
Payment Gateway dan Peer to Peer (2018). Understanding the impact of
Lending (P2P) terhadap Peningkatan social media usage among
Pendapatan di Kota Palembang. Jurnal organizations. Information and
Ilmiah Ekonomi Global Masa Kini, Management, 55(3), 308– 321.
11(1), 63. https://doi.org/10.1016/j.im.2017.08.00
https://doi.org/10.36982/jiegmk.v11i1 4
.1063 Taiminen, H. M., & Karjaluoto, H. (2015). The
Purwidiantoro, Moch Hari, Dany Fajar usage of digital marketing channels in
Kristanto SW, and Widiyanto Hadi. SMEs. Journal of Small Business and
"Pengaruh penggunaan media sosial Enterprise Development, 22(4), 633–
terhadap pengembangan usaha kecil 651. https://doi.org/10.1108/JSBED-05-
menengah (UKM)." Eka Cida 1.1 2013-0073
(2016). Triandra, N., Hambali, D., Nurasia, &
Singh, S., & Sonnenburg, S. (2012). Rosalina, N. (2019). Analisis Pengaruh
Brand Performances in Social Media. Ecommerce Terhadap Peningkatan
Journal of Interactive Marketing, 26(4), Kinerja Umkm (Studi Kasus Pada
189–197. Umkm Di Kabupaten Sumbawa).
https://doi.org/10.1016/j.intmar.2012.0 Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Indonesia,
4.001 4(1),6–10.
Sugiarti, Y., Sari, Y., & Hadiyat, M. A. https://doi.org/10.37673/jebi.v4i1.259
(2020). E-commerce untuk Wahyono. (2002). Orientasi Pasar Dan
Meningkatkan Daya Saing Usaha Inovasi: Pengaruhnya Terhadap Kinerja
10
 Pemasaran. In Orientasi Pasar Dan
Inovasi: Pengaruhnya Terhadap Kinerja
Pemasaran (Vol. 1, Issue 1, pp. 23–40).
https://doi.org/10.14710/jspi.v1i1.23-40
Zehir, C., Altindag, E., & Acar, A. Z. (2011).
The effects of relationship
orientation through innovation
orientation on firm performance: An
empirical study on Turkish family-
owned firms. Procedia - Social and
Behavioral Sciences, 24, 896–908.
https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2011
.09.024
11