PEMERINTAH KABUPATEN MUARO JAMBI

DINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS KEBON IX

Jl. Petaling KM 1 DesaKebon IX Kec.SeiGelam

KodePos 36364 E-mail: Kebonpkm9@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS KEBON IX

NOMOR: / PKM.KB IX/2023

TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI DAN KOORDINASI

DI UPTD PUSKESMAS KEBON IX

KEPALA UPTD PUSKESMAS KEBON IX

Menimbang : a. bahwa untuk meningkatkan pelayanan kesehatan

masyarakat di wilayah kerja UPTD Puskesmas Kebon IX,
komunikasi merupakan alat atau sarana yang digunakan
untuk memadukan, menyelaraskan dan menyerasikan
berbagai kepentingan dan kegiatan yang saling berkaitan
dalam rangka mencapai tujuan dan sasaran bersama;
b. bahwa dalam rangka menyediakan pelayanan yang sesuai
kebutuhan masyarakat, perlu dilakukan komunikasi dan
koordinasi dengan masyarakat untuk memperoleh masukan;
c. bahwa untuk melaksanakan komunikasi dan koordinasi
sebagaimana dimaksud pada point b, perlu ditentukan pola
menjalin komunikasi dengan masyarakat;
d. bahwa terdapat perubahan regulasi, pergantian petugas
akibat mutasi, pensiun dan lain sebagainya;
e. bahwa sehubungan dengan yang dimaksud pada huruf a
hingga d di atas diperlukan adanya keputusan Kepala UPTD
Puskesmas Kebon IX tentang menjalin komunikasi dan
koordinasi dengan masyarakat di UPTD Puskesmas Kebon IX;

Mengingat : 1. Undang- Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan

Informasi Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
2008 Nomor 61);
2. Peraturan Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 44 Tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen
Puskesmas;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat;
4. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
63/KEP/M.PAN/2003 tentang Pedoman umum
penyelenggaraan pelayanan publik;
5. Pedoman Manajemen Puskesmas sebagai tindak lanjut dari
Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor
128/MENKES/SK/II/2004 tentang Kebijakan Dasar
Puskesmas;

MEMUTUSKAN :
KESATU : Koordinasi Dan Komunikasi Dilakukan Kepada pengguna
layanan dan kepada petugas
KEDUA : Menjalin komunikasi dan koordinasi dengan masyarakat wajib
dilakukan oleh Puskesmas, baik Kepala Puskesmas,
Penanggung jawab upaya, koordinator program dan pelaksana
kegiatan, baik untuk menyampaikan informasi, mengidentifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat, mendapatkan keluhan
dan menyampaikan umpan balik keluhan kepada masyarakat.
KETIGA : Komunikasi dan koordinasi dengan masyarakat untuk
menyampaikan informasi sebagaimana dimaksud dalam diktum
kedua dapat dilakukan melalui papan pengumuman, leaflet,
kegiatan dalam bentuk tatap muka, kegiatan dalam bentuk
pertemuan, atau melalui telpon.
KEEMPAT : Komunikasi dan koordinasi dengan masyarakat untuk
mendapatkan keluhan ataupun harapan dan kebutuhan
masyarakat sebagaimana dimaksud dalam diktum kedua
dilakukan dengan melalui kotak saran, melalui telpon langsung,
melalui SMS,Whatsapp, melalui survey, menemui petugas
secara langsung, menemui kepala puskesmas secara langsung,
petugas menemui pasien.
KELIMA : Komunikasi dan koordinasi dengan masyarakat untuk
penyampaian umpan balik kepada masyarakat sebagaimana
dimaksud dalam diktum kedua dilakukan melalui media :
a. Kegiatan dalam bentuk tatap muka / secara langsung
b. papan pengumuman,
c. Leaflet/Brosur
d. kegiatan dalam bentuk pertemuan,
e. melalui Media elektronik / media sosial (telpon,
SMS,Whatsapp, Facebook, Instagram.
KEENAM : Dengan berlakunya keputusan ini, segala keputusan
sebelumnya yang bertentangan dengan keputusan ini
dinyatakan tidak berlaku lagi.
KETUJUH : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan, dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kesalahan akan
diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Kebon IX
Padatanggal : Januari 2023
KEPALA UPTD PUSKESMAS KEBON IX

DEWI LESTARI, S.Tr,Keb

Penata Muda TK.I / IIIb
NIP.197707212007012007