TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA NGOẠI NGỮ

LƯU HÀNH NỘI BỘ

1
 MỤC ĐÍCH
Tài liệu này nhằm hỗ trợ cho học viên hình thức giáo dục từ
xa nắm vững nội dung ôn tập và làm bài kiểm tra hết môn
hiệu quả.
Tài liệu này cần được sử dụng cùng với tài liệu học tập của
môn học và bài giảng của giảng viên ôn tập tập trung theo
chương trình đào tạo.

NỘI DUNG HƯỚNG DẪN

Nội dung tài liệu này bao gồm các nội dung sau:
 Phần 1: Các nội dung trọng tâm của môn học. Bao gồm các nội
dung trọng tâm của môn học được xác định dựa trên mục tiêu
học tập, nghĩa là các kiến thức hoặc kỹ năng cốt lõi mà người
học cần có được khi hoàn thành môn học.
 Phần 2: Cách thức ôn tập. Mô tả cách thức để hệ thống hóa
kiến thức và luyện tập kỹ năng để đạt được những nội dung
trọng tâm.
 Phần 3: Hướng dẫn làm bài kiểm tra. Mô tả hình thức kiểm
tra và đề thi, hướng dẫn cách làm bài và trình bày bài làm và
lưu ý về những sai sót thường gặp, hoặc những nỗ lực có thể
được đánh giá cao trong bài làm.
 Phần 4: Đề thi mẫu và đáp án. Cung cấp một đề thi mẫu và
đáp án, có tính chất minh hoạ nhằm giúp học viên hình dung
yêu cầu kiểm tra và cách thức làm bài thi.
PHỤ TRÁCH KHOA NGOẠI NGỮ
Nguyễn Thúy Nga

2
Phần 1

CÁC NỘI DUNG TRỌNG TÂM

UNIT 1: THE MANAGER’S ROLE

• Explain what a manager is and classify the three levels of
managers and identify the primary responsibility of each
level.
• Define the term management and describe the four basic
management activities and differentiate between efficiency
and effectiveness.
• Summarize the essential roles performed by managers and
describe the four general skills necessary for becoming a
successful manager

UNIT 2: THEORIES OF MANAGEMENT

• Introduce the theory of Scientific Management
• Introduce the Quality of Working Life movement and
Hawthorne Studies

UNIT 3: DECISION-MAKING
• Describe the steps in the decision-making process
• Identify the types of decisions that are used to solve problems

UNIT 4: TOP MANAGEMENT - PLANNING AND

STRATEGY
• Define planning and explain the potential benefits of planning

3
• Define management by objectives and identify its common
elements
• Outline the steps in the strategic management process
• Explain SWOT analysis

UNIT 5: GOAL-SETTING
• Define management by objectives
• Identify its common elements
• Explain the benefits of the MBO system

UNIT 6: THE MANAGEMENT OF TIME

• Effective managers learn how to manage their time
• A time log is useful to a manager

UNIT 7: MOTIVATION
• Describe the motivation process
• Explain the hierarchy or needs theory and Herzberg’s two-
factor theory
• Describe the motivational implications of two theories

UNIT 8: PERFORMANCE APPRAISAL

• Define performance appraisal and explain the importance of
performance appraisal
• Describe some methods of performance appraisal and the
implications of performance appraisal

UNIT 9: FOUNDATION OF ORGANIZING

• Introducing organizational structures and define authority
• Describe centralization and decentralization and benefits of
decentralization

4
UNIT 10: COMMUNICATIONS
• Define communication and explain why it is important to
managers
• Describe the communication process
• List techniques for overcoming communication barriers

UNIT 11: LEADERSHIP

• Define leader and explain the difference between mangers and
leaders
• Summarize the conclusions of trait theories of leadership
• Describe the Fiedler contingency model

UNIT 12: MANAGEMENT IN MULTINATIONALS

• Define multinationals and explain the difference between
multinational corporation (MNC) and transnational
corporation (TNC)
• Identify difficulties that multinationals have had in host
countries
• Describe skills that managers working abroad need

UNIT 13: SOCIAL RESPONSIBILITIES

• Identify social responsibility of business and the importance
of social responsibility of business
• Introduce Milton Friedman and Ian MacGregor’s opinions
against the new approach

UNIT 14: MANAGEMENT AND CULTURAL DIVERSITY

• Managing multinationals.
• Introducing cultural attitudes

5
Phần 2

CÁCH THỨC ÔN TẬP

UNIT 1: THE MANAGER’S ROLE

• Explain what a manager is and classify the three levels of
managers and identify the primary responsibility of each
level.
o Các kiến thức cần nắm vững: tổ chức, các đặc điểm của tổ
chức, nhà quản trị, phân loại nhà quản trị và trách nhiệm
chủ yếu của từng cấp
o Đọc lại reading (paragraph 1, 3, 4) và overview
o Trả lời các câu hỏi 1,3 trong understanding the main points
và câu hỏi 1 trong discussion
• Define the term management and describe the four basic
management activities and differentiate between efficiency
and effectiveness.
o Các kiến thức cần nắm vững: quản trị, bốn chức năng cơ
bản của quản trị và phân biệt hiệu quả (efficiency) và kết
quả (effectiveness)
o Đọc lại reading (paragraph 2) và overview
o Trả lời các câu hỏi 2 trong understanding the main points
• Summarize the essential roles performed by managers and
describe the four general skills necessary for becoming a
successful manager

6
 o Các kiến thức cần nắm vững: các vai trò cần thiết của nhà
quản trị và bốn kỹ năng cần thiết để trở thành nhà quản trị
thành công
o Đọc bài reading (paragraph 5, 6) và overview
o Trả lời các câu hỏi 4 trong understanding the main points
và câu hỏi 2 trong phần discussion
o Làm bài tập trong language study để tăng cường thêm từ
vựng và văn phạm

UNIT 2: THEORIES OF MANAGEMENT

• Introduce the theory of Scientific Management
o Các kiến thức cần nắm vững: người sáng lập thuyết quản
trị khoa học,bốn nguyên tắc của thuyết quản trị khoa học
và ưu nhược điểm của thuyết này.
o Đọc bài reading A và overview
o Trả lời các câu hỏi trong understanding the main points
o Đọc bài discussion, case study và trả lời các câu hỏi
o Làm bài tập trong language study để tăng cường thêm từ
vựng và văn phạm
• Introduce the Quality of Working Life movement and
Hawthorne Studies
o Các kiến thức cần nắm vững: a new approach to
management – the Quality Of Working Life movement, ý
nghĩa chủ yếu của QWL và Hawthorne Studies của GS.
Elton Mayo và các cộng sự
o Đọc bài reading B và overview
o Trả lời các câu hỏi trong understanding the main points
o Đọc bài discussion, case study và trả lời các câu hỏi

7
 o Làm bài tập trong language study để tăng cường thêm từ
vựng và văn phạm

UNIT 3: DECISION-MAKING
• Identify the types of decisions that are used to solve problems
o Các kiến thức cần nắm vững: các loại quyết định thường
dùng
o Đọc bài reading (paragraph 1, 2, 3)
• Describe the steps in the decision-making process
o Các kiến thức cần nắm vững: các bước trong tiến trình ra
quyết định, đặc biệt bước đầu tiên - nhận biết vấn đề là bước
quan trọng
o Đọc bài reading (paragraph 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11) và
overview
o Trả lời các câu hỏi trong understanding the main points
o Đọc bài discussion, case study và trả lời các câu hỏi
o Làm bài tập trong language study để tăng cường thêm từ
vựng và văn phạm
o Đọc lại overview để nắm vững lại kiến thức

UNIT 4: TOP MANAGEMENT - PLANNING AND

STRATEGY
• Define planning and explain the potential benefits of planning
o Các kiến thức cần nắm vững: chức năng hoạch định và tầm
quan trọng của chức năng này
o Đọc bài reading (paragraph 1) và overview
• Outline the steps in the strategic management process

8
 o Các kiến thức cần nắm vững: các bước trong quá trình
quản trị chiến lược và ý nghĩa của mission
o Đọc bài reading (paragraph 2, 3, 4, 5, 7, 8) và overview
o Trả lời các câu hỏi 1, 3 trong understanding the main points
• Explain SWOT analysis
o Các kiến thức cần nắm vững: phân tích ma trận SWOT-
cách thức nhận biết cơ hội, đe dọa và xác định điểm mạnh,
điểm yếu, và hình thành chiến lược
o Đọc bài reading (paragraph 6) và overview
o Trả lời các câu hỏi 2 trong understanding the main points
o Đọc bài discussion, case study và trả lời các câu hỏi
o Làm bài tập trong language study để tăng cường thêm từ
vựng và văn phạm

UNIT 5: GOAL-SETTING
• Define management by objectives
o Các kiến thức cần nắm vững: quản trị theo mục tiêu (MBO)
o Đọc bài reading (paragraph 1) và overview
• Identify its common elements
o Các kiến thức cần nắm vững: các bước của quá trình MBO
o Đọc bài reading (paragraph 4, 5, 6, 7, 8, 9,10) và overview
o Trả lời các câu hỏi 1, 2 trong understanding the main points
• Explain the benefits of the MBO system
o Các kiến thức cần nắm vững: lợi ích của quá trình MBO
o Đọc bài reading (paragraph 2, 3,11,12) và overview
o Trả lời các câu hỏi 3 trong understanding the main points

9
 o Đọc bài discussion, case study và trả lời các câu hỏi
o Làm bài tập trong language study để tăng cường thêm từ
vựng và văn phạm

UNIT 6: THE MANAGEMENT OF TIME

• Effective managers learn how to manage their time
o Các kiến thức cần nắm vững: tầm quan trọng của quản trị
theo thời gian
o Đọc bài reading (paragraph 1, 2, 3, 4, 5, 6) và overview
o Trả lời các câu hỏi 1.1,1.2, 2 trong understanding the main
points
• A time log is useful to a manager
o Các kiến thức cần nắm vững: cách thức sử dụng thời gian
hiệu quả
o Đọc bài reading (paragraph 7, 8, 9,10,11,12) và overview
o Trả lời các câu hỏi 1.3, 3 trong understanding the main
points
o Đọc bài discussion, case study và trả lời các câu hỏi
o Làm bài tập trong language study để tăng cường thêm từ
vựng và văn phạm

UNIT 7: MOTIVATION
• Describe the motivation process
o Các kiến thức cần nắm vững: chức năng động viên, quá
trình động viên
o Đọc bài reading (paragraph 1) và overview
• Explain the hierarchy or needs theory and Herzberg’s two-
factor theory

10
 o Các kiến thức cần nắm vững: hai lý thuyết động viên - lý
thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow và lý thuyết hai yếu
tố của Herzberg
o Đọc bài reading (paragraph 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8) và overview
o Trả lời các câu hỏi trong understanding the main points
• Describe the motivational implications of two theories
o Các kiến thức cần nắm vững: ý nghĩa của hai lý thuyết
động viên này
o Đọc bài reading (paragraph 9,10) và overview
o Đọc bài discussion, case study và trả lời các câu hỏi
o Làm bài tập trong language study để tăng cường thêm từ
vựng và văn phạm

UNIT 8: PERFORMANCE APPRAISAL

• Define performance appraisal and explain the importance of
performance appraisal
o Các kiến thức cần nắm vững: đánh giá thành tích và tầm
quan trọng của đánh giá thành tích
o Đọc bài reading (paragraph 1, 2, 3, 4, 5) và overview
o Trả lời câu hỏi 1 trong understanding the main points
• Describe some methods of performance appraisal and the
implications of performance appraisal
o Các kiến thức cần nắm vững: giới thiệu và so sánh ba
phương pháp đánh giá thành tích và ý nghĩa của việc đánh
giá thành tích
o Đọc bài reading (paragraph 6, 7, 8, 9, 10, 11) và overview
o Trả lời các câu hỏi 2, 3, 4, 5, 6 trong understanding the main
points

11
 o Đọc bài discussion, case study và trả lời các câu hỏi
o Làm bài tập trong language study để tăng cường thêm từ
vựng và văn phạm

UNIT 9: FOUNDATION OF ORGANIZING

• Introducing organizational structures and define authority
o Các kiến thức cần nắm vững: chức năng tổ chức, các kiểu
cơ cấu tổ chức
o Đọc bài reading A và overview
o Trả lời các câu hỏi trong comprehension
• Describe centralization and decentralization and benefits of
decentralization
o Các kiến thức cần nắm vững: khái niệm về quyền hành, tập
quyền và phân quyền, những khó khăn và thuận lợi trong
tập quyền và phân quyền
o Đọc bài reading B và overview
o Trả lời các câu hỏi 1, 2, 3 trong understanding the main
points
o Đọc bài discussion, case study và trả lời các câu hỏi
o Làm bài tập trong language study để tăng cường thêm từ
vựng và văn phạm

UNIT 10: COMMUNICATIONS

• Define communication and explain why it is important to
managers
o Các kiến thức cần nắm vững: chức năng truyền thông và
tầm quan trọng của chức năng này trong các công ty
o Đọc bài reading ( paragraph 1, 2, 3, 4) và overview

12
 o Trả lời câu hỏi 1 trong understanding the main points
• Describe the communication process
o Các kiến thức cần nắm vững: quy trình truyền thông
o Đọc overview
• List techniques for overcoming communication barriers
o Các kiến thức cần nắm vững: những trở ngại trong việc
truyền thông, cách thức khắc phục những trở ngại trong
việc truyền thông
o Đọc bài reading (paragraph 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11,12,13,14) và
overview
o Trả lời các câu hỏi 2, 3, 4 trong understanding the main
points
o Đọc bài discussion và trả lời các câu hỏi
o Làm bài tập trong language study để tăng cường thêm từ
vựng và văn phạm

UNIT 11: LEADERSHIP

• Define leader and explain the difference between mangers and
leaders
o Các kiến thức cần nắm vững: chức năng lãnh đạo, phân
biệt nhà quản trị và nhà lãnh đạo
o Đọc bài reading (paragraph 1, 2) và overview
• Summarize the conclusions of trait theories of leadership
o Các kiến thức cần nắm vững: lý thuyết tố chất lãnh đạo
o Đọc bài reading (paragraph 3, 4, 5) và overview
o Trả lời câu hỏi 1.1 trong understanding the main points
• Describe the Fiedler contingency model

13
 o Các kiến thức cần nắm vững: phương pháp của Fiedler
trong việc xác định tố chất của nhà lãnh đạo và tố chất của
các nhà lãnh đạo cao cấp trong các công ty thành công
o Đọc bài reading (paragraph 6, 7, 8, 9,10,11,12,13,14,15,16)
và overview
o Trả lời các câu hỏi 1.2, 1.3,1.4,1.5, 2 trong understanding the
main points
o Đọc bài discussion, case study và trả lời các câu hỏi
o Làm bài tập trong language study để tăng cường thêm từ
vựng và văn phạm

UNIT 12: MANAGEMENT IN MULTINATIONALS

• Define multinationals and explain the difference between
multinational
corporation (MNC) and transnational corporation (TNC)
o Các kiến thức cần nắm vững: tập đoàn đa quốc gia và phân
biệt tập đoàn đa quốc gia (MNC) và tập đoàn quốc tế
(TNC)
o Đọc bài reading ( paragraph 1, 2, 3) và overview
o Trả lời câu hỏi 1, 2 trong understanding the main points
• Identify difficulties that multinationals have had in host
countries
o Các kiến thức cần nắm vững: những trở ngại tập đoàn đa
quốc gia gặp phải tại những quốc gia hải ngoại
o Đọc bài reading ( paragraph 4, 5, 6, 7) và overview
o Trả lời câu hỏi 3, 4, 5 trong understanding the main points
• Describe skills that managers working abroad need

14
 o Các kiến thức cần nắm vững: những kỹ năng cần có của
những nhà quản trị tập đoàn đa quốc gia khi công tác ở
những quốc gia hải ngoại
o Đọc bài reading (paragraph 8, 9, 10, 11) và overview
o Trả lời các câu hỏi 6,7 trong understanding the main points
o Đọc bài discussion, case study và trả lời các câu hỏi
o Làm bài tập trong language study để tăng cường thêm từ
vựng và văn phạm

UNIT 13: SOCIAL RESPONSIBILITIES

• Identify social responsibility of business and the importance
of social
responsibility of business
o Các kiến thức cần nắm vững: trách nhiệm của doanh
nghiệp đối với xã hội và tầm quan trọng của trách nhiệm
này
o Đọc bài reading (paragraph 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9) và
overview
o Trả lời câu hỏi 1, 2, 3, 4 trong understanding the main
points
• Introduce Milton Friedman and Ian MacGregor’s opinions
against the new approach
o Các kiến thức cần nắm vững: quan điểm của Milton
Friedman và Ian MacGregor về trách nhiệm của doanh
nghiệp đối với xã hội
o Đọc bài reading (paragraph 10,11,12) và overview
o Trả lời câu hỏi 5, 6, 7, 8 trong understanding the main
points

15
 o Đọc bài discussion, case study và trả lời các câu hỏi
o Làm bài tập trong language study để tăng cường thêm từ
vựng và văn phạm

UNIT 14: MANAGEMENT AND CULTURAL DIVERSITY

• Managing multinationals
• Introducing cultural attitudes
o Các kiến thức cần nắm vững: “glocalization”, quản trị tập
đoàn đa quốc gia và quản trị đa văn hóa
o Đọc bài reading và overview
o Trả lời các câu hỏi understanding the main points
Đọc bài discussion và trả lời các câu hỏi

16
Phần 3

HƯỚNG DẪN LÀM BÀI KIỂM TRA

a. Hình thức kiểm tra và kết cấu đề

Đề kiểm tra bao gồm các phần sau đây:
 Phần trắc nghiệm có 10 câu multiple choice, 10 câu true or
false, 5 câu gap filling
 Phần reading: đọc một đoạn văn và trả lời 5 câu hỏi
 Phần writing: viết các chủ đề về management (từ unit 1 đến
unit 14)
b. Hướng dẫn cách làm bài phần trắc nghiệm
 Chọn câu trả lời đúng nhất và điền vào bảng trả lời. KHÔNG
ĐƯỢC TÍNH ĐIỂM NẾU LÀM BÀI TRÊN ĐỀ.
 Chọn câu dễ làm trước.
c. Hướng dẫn làm bài reading và writing
 Trước hết phải hiểu yêu cầu của bài, gạch dưới và đọc thật kỹ
để làm đúng theo yêu cầu của bài.
 Phải viết ngắn gọn và trình bày theo hiểu biết của mình. Đối
với phần writing không được viết quá qui định cho phép
(khoảng 100/150 từ). Nếu viết dài quá qui định cho phép sẽ bị
trừ điểm.
 Chép bài người khác sẽ không được tính điểm.

17
Phần 4

ĐỀ THI MẪU VÀ ĐÁP ÁN

ĐỀ THI SỐ 1 (ĐỀ MẪU )

MÔN: QUẢN TRỊ HỌC (NGOẠI NGỮ)

Thời gian làm bài: 90 phút

SV không được sử dụng tài liệu.

PART I: MULTIPLE CHOICE

Complete the following sentences with the correct word or phrase (a, b,
c or d)

1. People work harder if they know that someone is

…………………………. in their progress.
a. enthusiastic b. interesting c. interested d. motivated
2. Has the change in exchange rates had any ……………… on the
cost of your raw materials?
a. result b. affect c. effect d. influenc
3. Nowadays, I eat out at restaurants regularly and often go abroad
for holidays. My ………… is much higher than it used to be.
a. standard of living b. cost of living
c. lifestyle d. way of life

18
4. Many of the ………………………. in the Personnel Department
are part-time workers.
a. staff b. staffs c. employers d. personal
5. When the Managing Director ………… to change the
management structure, no one thought he had a chance of
succeeding.
a. set back b. set out c. set aside d. set down
6. The strike of our shop floor workers ……………………
production at least three months.
a. set against b. set back c. set out d. set aside
7. Before ………………… the contract, may I go over one or two
points again, please?
a. drawing up b. taking up
c. picking up d. weighing up
8. We have to ……………….. our work-rate if we are going to get
the accounts finished in time.
a. decrease b. prepare
c. take up d. increase
9. ……………… was Marks and Spencer’s mission and purpose.
a. Providing goods of excellent quality
b. Giving efficient service to its customers
c. Providing value for money
d. Producing good products
10. A well-known advertising agency aims to achieve a
…………………… of 20% a year.
a. productivity b. sales revenue
c. growth rate d. production capacity

19
11. In the most successfully managed organizations
……………… are extremely good because staff meet to discuss
things openly and informally.
a. communications b. career prospects
c. bonuses d. challenging jobs
12. ……………… means a company which controls a number of
others, which are known as subsidiaries.
a. Holding company
b. Associated company
c. Wholly owned subsidiary
d. Head office
13. These days, businesses are expected to show
………………………… in all kinds of ways.
a. social responsibility b. duties
c. cultural activities d. problems
14. In addition, a multinational should “think internationally”.
That is to say, the management should have a “…………………”.
a. clear mission b. good strategy
c. global perspective d. global approach
15. Our chairman likes to know everyone in the firm. When he
visits our factory he makes a point of ………….. with all the staff
he meets.
a. chat b. chatting
c. chatted d. to chat
16. It is easy to lose your temper if an employee makes a silly
mistake. However, a good manager learn to show ………….
a. self-discipline b. self-reliant
c. self-confident d. self-control

20
17.“Today, we shall ……….. on the problems of multinationals “
said the television presenter.
a. agree b. congratulate
c. gamble d. focus
18. …………………… means things a company believes in and
considers very important.
a. Objectives b. Authority
c. Core values d. Initiative
19. ……….. means ability to assess a situation and decide on
what action to take independently.
a. Initiative b. Autonomy
c. Balance d. Authority
20. Computer sales people have to constantly up-date their
……………………
a. skills b. knowledge
c. experience d. work
PART II : TRUE OR FALSE

Decide whether the following statements are true or false.

21. Maslow said that people satisfied their needs in a systematic
way. When a need hadn’t been met, it stopped being a
motivating factor.
22. In Herzberg’s two-factor theory, it is worth noting that the
hygiene factors refer to the conditions of work while the
motivators refer to job content.
23. Appraisals are specially useful when the management have
to make decisions about the pay review, promotion or bonuses
for the staff.

21
24. The focus of MBO is on personality traits of the staff.
25. In reality, the companies never can combine and balance the
two trends: centralisation and decentralisation in their
management.
26. A centralized business has a “tight” structure, whereas a
decentralized business has a “looser” structure.
27. When you delegate authority in a business, you help to
develop people.
28. Herzberg, like Maslow, believes that people satisfy their
needs systematically.
29. From the point of view of the believers in decentralisation,
people tend to become more creative and show more initiative if
they are given more authority.
30. Communications problems sometimes occur when
employees misinterpret what their managers tell them.
PART III : GAP FILLING
Complete the following passage, using suitable forms of the words in
the box below

territory expand controls invest overwhelming

in in

return carry out into keep opportunities

account

31.We’ll try to work out what sort of …………………we’ll get on

our investment in each case.
32. Yes, we ‘ve still got a lot of research to do and feasibility
studies to …………… before we can reach a decision.

22
33. We’ll have to take ………………… investment grants and tax
concessions.
34. I say the arguments are …………………….. for having a plant
there.
35. They were pushing us to ………………..…… more modern
machinery.
36. We also had very tight financial …………………….. all our
manufacturing plants.
37. If we have a plant in Hong Kong, it’s going to be more
difficult for us to ……… control of it.
38. We’re not going to ………………….. sales for ever in the EEC.
39. There are lots of ……………………. for us in the Far East.
40. It would be a big step into unknown ………………………..
PART IV: READING

Read the text and answer the following questions

THEORY X AND THEORY Y
In The Human Side of Enterprise, Douglas McGregor outlined two
opposing theories of work and motivation. What he calls Theory
X is the traditional approach to workers and working which
assumes that people are lazy and dislike work, and that they
have to be both threatened (for example, with losing their job)
and rewarded. It assumes that most people are incapable of
taking responsibility for themselves and have to be looked after.
Theory Y, on the contrary, assumes that people have a
psychological need to work and want achievement and
responsibility.

23
Many people assume that Theory Y is more “progressive” and
an advance on Theory X, but later theorists argued that it makes
much greater demands on both workers and managers than
McGregor realized. Abraham Maslow, for example, spent a year
studying a Californian company that used Theory Y, and
concluded that its demands for responsibility and achievement
are excessive for many people. He pointed out that there are
always weak and vulnerable people, with little self-discipline,
who need protection against the burden of responsibility. Even
strong and healthy people need the security of order and
direction. Managers cannot simply substitute Theory Y for
Theory X. They have to replace the security provided by Theory
X with a different structure of security and certainty.
1. Do the two theories X and Y reflect two very different ways in
which employers can treat their employees?
2. According to Theory X, why do employers have to threaten
workers?
3. According to Theory Y, why should employers give their
workers responsibilities?
4. Why did Maslow criticize Theory Y?
5. According to Maslow, what do people also need even though
they might want to be given responsibilities at work?

24
PART V: WRITING

Choose one of the two topics and write a paragraph of 100/150 words.
Be sure to have an introduction with a topic sentence that will be
developed with supporting sentences.
1. The work of managers is to ensure that staff work efficiently
in an organization. To achieve this, it is clear that managers must
know what motivates people.

2. Nowadays business organizations are expected have more

social responsibilities than they used to.

THE END

25
ĐÁP ÁN ĐỀ THI SỐ 1 ( ĐỀ MẪU )
MÔN: QUẢN TRỊ HỌC ( NGOẠI NGỮ)

Thời gian làm bài: 90 phút

SV không được sử dụng tài liệu.

PART I : MULTIPLE CHOICE
1c 2c 3a 4a 5b 6b 7a 8d 9c 10c 11. a 12. a 13. a 14. c
15. b 16. d 17. d 18. c 19. a 20. b
PART II : TRUE OR FALSE
21. F 22. T 23. T 24. F 25. F 26. T 27.T 28. F 29. T
30. T
PART III : GAP FILLING
31. return 32. carry out 33. into account
34. overwhelming 35. invest in 36. controls in
37. keep 38. expand 39. opportunities
40. territory
PART IV: READING
1. Yes, they do.
2. Because people are lazy and dislike work and the threat of
losing their jobs often makes people work better.
3. Because people have a psychological need to work and want
achievement and responsibility.
4. Because there are people who are incapable of taking on
responsibility and self-discipline.
5. They also need the security of order and direction.
Hết

26
MỤC LỤC

Phần 1. CÁC NỘI DUNG TRỌNG TÂM .................................... 3

Phần 2. CÁCH THỨC ÔN TẬP ..................................................... 6

Phần 3. HƯỚNG DẪN LÀM BÀI KIỂM TRA.......................... 17

Phần 4. ĐỀ THI MẪU VÀ ĐÁP ÁN ........................................... 18

27
28