Diagramas de casos de usos y Documentación

Andres Fernando Ramirez Amaya

TECNOLOGÍA EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE

SOFTWARE – 2834917

Servicio Nacional de Aprendizaje

Centro de Comercio y Turismo – Regional Quindío
28 de octubre de 2023
 Introducción

El uso de herramientas electrónicas y didácticas para la generación de diagramas

de casos de uso permite identificar y emplear instrumentos para el correcto
entendimiento de la necesidad a solventar, mejorar o corregir.

Objetivos

1. Construir un diagrama de casos de uso basado en la necesidad a atender.

2. Evaluar la cantidad de trámites y solicitudes radicadas por correo
electrónico.
3. Reducir y facilitar el proceso de radicación de correspondencias.
4. Brindar trazabilidad al usuario de su radicación.
5. Recopilar información de correspondencias radicadas electrónicamente.

Alcance

Este documento contiene el diagrama de casos de uso, su respectiva grafica

realizada en StarUML y la correspondiente documentación.
 Diagrama de Casos de Uso (Encuesta)

Documentación

Caso de uso: Radicación automática de correspondencias electrónicas

Descripción: Proceso mediante el cual, el sistema realiza análisis e
identificación de la correspondencia para su respectiva
radicación al área encargada.
Precondición: el usuario debe dirigir la correspondencia al buzo de correo
electrónico especificado para la radicación de solicitudes.
Secuencia Normal: 1. El usuario o cliente envía su solicitud al buzo de correo
electrónico de recepción de solicitudes.
2. El sistema analiza e identifica la correspondencia y la
radica al área correspondiente para su atención y/o
respuesta.
 3. El sistema notifica la radicación de la correspondencia al
cliente o usuario, y al funcionario encargado de su gestión.
4. El funcionario se encarga de la atención de la
correspondencia asignada y define si a esta se le da
respuesta, se archiva o se reasigna.
5. Si el correo requiere respuesta el funcionario asignado se
encarga de emitirla y enviarla para su revisión y/o
aprobación.
6. una vez aprobada la respuesta, esta será enviada al
cliente o usuario.
Excepciones: 1. Si el sistema detecta o identifica que un usuario envía 2
o más correos con el mismo asunto y contenido, lo
identificara como correspondencia duplicada y no será
radicado, se le asociara el radicado ya existente.
2.Si la solicitud no requiere respuesta se le informara al
cliente o usuario.