DW SOPORTE TECNICO Solicitud de Soporte Técnico Toot Pen a eens Neteniaacd CARGO Pea C ty Ceo tanten ice TELEFONO EM ass Renesas) Creu) UBICACION DEL EQUIPO ers Pee Ee eee oe UML Ln ‘CASA MARCAR [X) ‘SEDE/OFICINA MARCAR (X) Riis i ) DE LAS OPCIONES ASISTENCIA TECNICA | REVISION/MANTENIMIENTO (STALAR/REINSTALAR PROGRAMAS 'NO PRENDE/NO INICIA IMPRESORA TODOS (COMPLETA) ‘SE REINICIA. TECLADO/RATON ANTIVIRUS ‘MALWARE( VIRUS) PANTALLA ‘APLICATIVOS DE LAEMPRESA, ‘CONFIGURAR CORREO REGULADOR PAQUETE OFFICE ‘ARCHIVOS PERDIDOS UNIDAD CD/BVD/8LU RAY LECTOR PDF BLOQUEO/LENTO UNIDAD DISQUETE IMPRESORA MENSAJE ERROR PUERTOSUSB. REPRODUCTOR MULTIMEDIA ‘CONEXION DE RED. SONIDO PROGRAMA ESPECIFICO ‘CONE, IMPRESORA ‘CABLEADO. ‘CONTABLE ‘OTROS, Een To ind neeDEPENDENCIA MANTENIMIENTO PREVENTIVO DURACION. Verificar estado inicial del computador 15 minutos Limpieza fisica de! computador (interria) Lhore ‘Actualzacién de software ‘30 minutos. Desinstalar software innecesario 20 minutos recURSOS | Limpieza de software 20 minutos Humanos | Escaneo profundo de antivirus 30 minutos | 09/04/2022 Desfragmentar disco ‘hors Copia de seguriced 30 minutos ‘Actualzar hoja de vida del pe 20 minutos Realiza copia de cocumentos 20 minutos Verificar estado inicial del computador 15 minutos Limpieza fisica dei computador (interna) ‘hore ‘Actualizacién de software 30 minutos Desinstalar software innecesario 20 minutos Limpieza de software 20 minutos FINANZAS T'escaneo profundo de antivirus 30minutos_| 9/0202 Desfragmentar disco hora Copia de seguridad 30 minutos ‘Actualizar hoja de vida del pe 20 minutos Realizar copia de seguridad alas hojas de calculo | 30 minutos Verificar estado inicial del computador 15 minutos Limpieza fisica dei computador (terra) hore ‘Actualzacién de software 30 minutos Desinstalar software innecesario 20 minutos Limpieza de software 20 minutos MERCADEO ['Fscaneo profundo de antivirus 30 minutos | 20/04/2022 Desfragmentar disco ‘hore Copia de seguridad 30 minutos Actualizarhoja de vida del pe 20 minutos Verificarfuncionamiento de aplicacion marketing | 30 rminutosDW SOPORTE TECNICO No. Equipo: ‘Nombre de Estado: Ubicacién del equipo Observaciones delestado equipo 5 FinanzasOO1 Bueno No aplica Bl equipo se encuentra en éptimas condiciones. Eee atti Marca HP (Hewlett-Packard) | Graficos Intel HD 600 Modela Wotebook HP ProBock 36011 | Tipe de dlsco TD GB de SSOM2PCle Procesador Intel Pentium NOOO color Negro Velocidad del procesador | __i,1 GHzbase, hasta 2,7 Griz | Mouse PUSS Corp Memoria RAM 16 GBde DDR4 (201MM) | cémara 72bp con dos micréfoncs Tino de teclado Portatil OWERTY Parlantes Incorporedos Tamafio de pantalla 3840» 2160602 11,5 | Otros ‘hes dyrcititearation 5 Intel Dual Bard Wireess-AC Sistema operative Windows 10 Pro Tarjeta de red oe ‘Numero de Bits sabi Tipo de conexién Wi Ofimatica Microsoft office 365 empresa | Direccién IP 792.168.1851 Antivirus Mefee Usuario de red inanaas0O}DW SOPORTE TECNICO ‘No. Equipo ‘Nombre de Estado | Ubicacién del equipo | Observaciones delestado equipo. Bl equipo se encuentra en o RHumanss001 | Bueno No aplica Site coaeene Eee ata ie Marca lenovo Graficos, ‘AMD Radeon™ RX $502.68, Modelo ThinkPad £480 Tipo de disco 512 GBde SDM2PCle Procesador Core i7 Octava Generacion | Color Negro ‘Velocidad del procesador ‘4 Nicieos 450GH2 Mouse Lenow USBCorp, Memoria RAM 16 GBde DORA (201MM) __| Cémara 720p con des ricréfencs Tipo de teclado Portatil QWERTY Parlantes Incorporados Tamaodepariaty | Nenosatpede a | OFS cule S0Ud ‘Sistema operativo ‘Windows 10 Pro Tarieta de red Realtek Ethernet WiFi 2x2 AC Numero de Bits eacbits Tipo de conexién Wifi ‘Ofimatica Micresoit office 365 empresa | DirecciSn iP 792,168.1.01 Antivirus Meafee Usuario de red RhumanosO0t,DW SOPORTE TECNICO No. Equipo ‘Nombre de Estado | Ubicacién delequipo | Observaciones delestado equipo n Mereadeo001 Bueno No aplica Bl equipo se encuentra en éptimas condiciones. Eee atte Marca Dell Graficos UHD Intel® 630. Modelo Dell Vostro 3471 Tipo de disco. isco duro 116 7200rpm sataaS Procesador ‘CORE 15 $400 Color Negro Velocidad del procesador | 2.9GHZbase, hasta4.20GHZ | Mouse ‘Dell USB Corp. Memoria RAM 16 GB de DDR4 Camara No aplica Tipo de teclado Completo QWERTY Parlantes Dell ‘Tamafio de pantalla DELLEISIGHVI8.S"VGA | Otros Unidad éptica ‘Sistema operativo Windows 10 Pro Realtek Ethernet 802.110(1x 1) Numero de Bits Ba-bits Tipo de conexién wifi Ofimmatica Micresott office 365emprese__| Direccién IP 192.168.1.71 “Antivirus MeAfee Usuario de red Mercadecdot