Aula 1º

O Trabalho, os Recursos Humanos e

as Organizações

Prezados(as),
Na aula 1, vamos abordar o tema relacionado ao trabalho,
organizações e recursos humanos. Vocês compreenderão o que
significa o trabalho para as pessoas, qual a natureza do trabalho
e como as organizações conseguem gerar tanta riqueza a partir
da organização do trabalho e da divisão do trabalho. Vocês
compreenderão as diferenças entre grupos e equipes.
Ainda nesta aula, vamos estudar as variáveis do ambiente e
como elas impactam a gestão de pessoas e equipes. Além disso,
nesta aula, vocês irão compreender o que é o setor de recursos
humanos e o que faz um administrador de recursos humanos.
Por fim, vocês aprenderão sobre as principais tendências do
setor de recursos humanos.
Tenham uma excelente leitura!
Bons estudos!

Objetivos de aprendizagem

Ao término desta aula, vocês serão capazes de:

• entender a natureza do trabalho;

• compreender a importância das organizações;
• identificar a importância da gestão de recursos humanos e suas tendências.
 Gestão de Pessoas e Equipes
Seções de estudo
1- A natureza do trabalho
2- As organizações
3- A importância dos Recursos Humanos
4- Tendências na administração de recursos humanos
1- A natureza do trabalho
Pessoal, é importante que compreendam que só o
trabalho produtivo tem a possibilidade de gerar riqueza. Assim,
consideramos o trabalho como o principal fator de produção,
pois a remuneração do trabalho ao invés de ser consumida,
esta pode ser reinvestida. Apesar de alguns considerarem o
trabalho algo penoso, é importante considerar que:
• o trabalho é essencial para a vida do homem, pois
constitui parte da vida que liga o homem à sociedade;
• as pessoas têm tendência em buscar trabalho que as
satisfaçam;
• o trabalho é uma atividade social;
• sob condições normais, o dinheiro é um dos
incentivos menos importantes.
Veja a citação de Thomas Alva Edison que diz: “gênio é
um por cento inspiração e noventa por cento transpiração”.
Vemos aqui o quanto o trabalho deve ocupar o centro da
geração de riqueza da sociedade.
Caros(as) estudantes, a preocupação com a qualidade do
trabalho é cada vez maior, assim como a qualidade de vida. A
qualidade de vida no trabalho está intimamente ligada à oferta
de trabalhos qualificados e não de tarefas rotineiras, sendo
assim, é importante que vocês como gestores de pessoas
compreendam as dimensões da natureza do trabalho:
● dimensão fisiológica: o ser humano não é e não trabalha
como máquina, portanto, não deve trabalhar sem
intervalos de descanso e não é infalível. As pessoas
trabalham melhor se não forem vistas como
máquinas.
● dimensão psicológica: na antiguidade, acreditava-se
que os senhores e os homens livres deveriam ser
liberados de tarefas manuais para terem tempo para
o trabalho de nível mais alto: para aprender, praticar
a política, dos serviços cívicos e do serviço militar.
● dimensão social: o trabalho cria vínculos sociais,
pois determina o status da pessoa e sua posição na
sociedade. Quando uma pessoa diz “sou professor”,
ela faz uma afirmação significativa sobre ela mesma,
sua posição na sociedade e seu papel na comunidade.
● dimensão econômica: o trabalho é um meio de vida
para o trabalhador, e também produz o capital para
a economia. Sendo assim, produz os meios pelos
quais a economia se perpetua.
● dimensão do poder: sempre haverá uma relação de
poder implícita quando se trabalha em grupo,
especialmente, no trabalho dentro de uma
organização. Dessa forma, a vontade do membro da
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organização é subordinada à de outra pessoa.
● dimensão do poder econômico: o poder e a economia
estão ligados, pois a distribuição das compensações
econômicas aos membros da organização requer
uma autoridade central com poder de decisão.
As empresas modernas são órgãos da sociedade,
que existem para proporcionar satisfações fora da
instituição. Ao vender um produto para um cliente, o
empregado está gerando satisfação para esse cliente.
Assim, a relação de poder e economia se configura
na existência de uma autoridade que dividirá a renda
disponível entre os membros da organização.
Vocês devem ter percebido o quanto o trabalho é
importante para as nossas vidas após a compreensão dessas
dimensões.
O trabalho proporciona um uso de energia em prol da
satisfação das necessidades do próximo. Além do mais, o
homem sem trabalho, muitas vezes, perde a satisfação de
viver e sofre com a apatia (LACOMBE, 2020).
Figura 1- Emprego e desemprego.
FONTE: disponível em: https://fetamce.org.br/quase-28-milhoes-de-brasileiros-
estao-semtrabalho/. Acesso em 08 fev. 2022.
2- As organizações
Vocês, com certeza já ouviram falar em organizações,
mas já pararam para pensar no significado desse conceito? As
organizações são constituídas de pessoas, pois são as pessoas
que agem e tomam as decisões. Caros(as) estudantes, na
sociedade moderna são as organizações que executam quase
todas as atividades.
Vejam alguns exemplos de como as pessoas vivem nelas:
nascem em hospitais, estudam nas escolas, trabalham em
empresas e se divertem em clubes. São as organizações que
proporcionam a nossa satisfação material, social e cultural.
As organizações potencializam os esforços individuais das
pessoas que participam dela.
Portanto, organização é um grupo de pessoas que se
constitui de forma organizada para atingir objetivos comuns.
Mas, para que uma organização exista é preciso que:
1. sejam compartilhados objetivos comuns;
2. divisão do trabalho;
3. fonte de autoridade, e;
4. relações entre as pessoas.
Agora, vocês já perceberam que nesta definição de
organização podemos incluir as empresas, os hospitais,
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as escolas, as creches, as associações culturais, os partidos
políticos, os sindicatos, os clubes, as cooperativas, as famílias,
as organizações não governamentais, as associações de classes
profissionais, as corporações militares e muitas outras.
Com as organizações, é possível alcançar padrões mais
elevados e uma qualidade de vida melhor. As organizações se
tornam cada vez mais especializadas, com isso elas aumentam
a produtividade para atender o nível de consumo das pessoas.
A especialização pressupõe a divisão do trabalho e, a
partir disso, foi possível ampliar a produção e a poupança
para investir na melhoria das condições de produção.
Assim, com a especialização, eu não preciso produzir o que
vou consumir, mas sim adquirir bens e serviços de alguém
com mais especialização do que eu. Dessa forma, eu posso
me especializar em algo e produzir para outras pessoas
consumirem e conseguir renda para consumir o que outras
pessoas produzem.
Figura 2. A divisão do trabalho
FONTE: disponível em: https://ensaiosenotas.com/2020/05/05/adam-smith-a-
divisao-dotrabalho/. Acesso em: 08 fev. 2022.
A especialização aumenta a produtividade, pois as pessoas
podem se concentrar naquilo que fazem bem e trocar o que
produzem e os serviços que prestam pelos bens e serviços que
consomem (LACOMBE, 2020).
Embora as organizações sejam constituídas de pessoas,
ela é mais do que a soma das pessoas que fazem parte dela,
pois possuem outros componentes. As organizações estão
sempre mudando, pois são sistemas abertos que interagem
com o ambiente.
Ambiente é tudo que circunda a organização. Para
melhor compreensão, são descritos dois tipos de ambientes:
o macroambiente (ambiente geral) e o microambiente
(ambiente operacional ou ambiente de tarefa). Na Figura
3, vocês encontram os dois ambientes que influenciam as
organizações.
FIGURA 3. ORGANIZAÇÃO AMBIENTE E
ORGANIZAÇÃO GERAL
Fonte: CHIAVENATO, 2005.
O macroambiente é mais amplo e interage de forma
permanente com a organização, mas a organização tem
pouca possibilidade de influenciá-lo. Já o microambiente é
composto por organizações ou indivíduos mais próximos da
organização, que interagem permanentemente e com maior
capacidade de sofrer influência e de influenciá-la.
Caros(as) estudantes, para obter um bom desempenho, a
organização deve ser projetada com o objetivo de se ajustar às
situações que derivam do ambiente, sejam elas tecnológicas, do
mercado ou outras. Segundo Joan Woodward “as condições
do ambiente é que causam as transformações no interior das
organizações e não se consegue alto nível de sofisticação
organizacional com a aplicação de um só modelo”.
3- A importância dos Recursos Humanos
Vocês já devem estar imaginando qual a importância dos
recursos humanos para a organização, então vamos lá!
Selecionar, formar, integrar e aperfeiçoar um grupo de
pessoas para trabalhar em uma empresa como uma verdadeira
equipe. Os responsáveis pelas decisões nas organizações já
compreendem a importância das pessoas e da forma como
são administradas para que os objetivos sejam atingidos.
Apesar das pessoas precisarem ser administradas, elas são
seres humanos que possuem seus próprios objetivos pessoais,
querem ser felizes e buscam realização pessoal, e seus
objetivos não coincidem, integralmente, com os objetivos da
organização.
A organização deve decidir a sua política de Recursos
Humanos e deixar claro o seu posicionamento em relação às
pessoas. Não basta declarar que as pessoas são o ativo mais
importante, deve-se desenvolver políticas que valorizem as
pessoas na organização.
Veja a declaração de AIKO MORITA, cofundador
da Sony: ‘‘O futuro do seu negócio está nas mãos de seus
empregados’’.
Portanto, a sobrevivência e o progresso de uma empresa
dependem, em grande medida, da capacidade da empresa de
atrair, selecionar, treinar e posicionar corretamente as pessoas
com potencial para ocuparem posições no presente e serem,
futuramente, aproveitadas na alta administração da empresa,
assumindo responsabilidades e integrando a equipe.
Conforme destacou Henry Ford: “As duas coisas
mais importantes de uma empresa não aparecem nos seus
demonstrativos financeiros: sua reputação e suas pessoas”.
3.1 Grupo e equipe
Prezados(a) estudantes, as pessoas nas organizações
realizam suas atividades, na maioria das vezes, relacionando-
se entre si, para executar seu trabalho dependem de outros
setores. Portanto, é importante diferenciar os conceitos de
grupo e equipe.
Grupo pode ser definido como qualquer conjunto de
pessoas com um objetivo comum. Já a Equipe é um grupo
de pessoas que têm metas comuns e atuam com o intuito de
colocar os objetivos do grupo acima dos interesses pessoais.
Pode-se dizer que grupo é quando nos reunimos para
 Gestão de Pessoas e Equipes
executar algo e equipe é quando nos ajudamos. A equipe
pode ser definida como um pequeno número de pessoas
com conhecimentos complementares, comprometidas
com um propósito, metas de desempenho e abordagem
comuns, e pelos quais se mantêm mutuamente responsáveis
(KATZENBACH e SMITH, 2001). É indispensável em uma
equipe a existência de um propósito claro a respeito dos
resultados a serem alcançados (LACOMBE, 2020).
Uma boa equipe consegue servir os seus stakeholders de
maneira adequada, com produtos ou serviços que atendam ou
superem expectativas. Manter seus processos internos e suas
interações funcionando de maneira a aumentar ou a manter
sua atual capacidade de gerar valor. Oferecer uma experiência
para cada um que trabalha no time, de modo a atender a suas
necessidades pessoais. Para que a organização desenvolva a
equipe, além do apoio do gestor, existem muitas condições
importantes organizadas em três categorias propostas pelo
autor Richard Hackman:
1. Contexto: propósito claro, cultura organizacional
saudável, recompensas consistentes com o objetivo
e o desenho do grupo e recursos materiais e
tecnológicos.
2. Estrutura: papéis definidos, normas do grupo claras
e funcionais, tarefas motivantes e carga de trabalho
não excessiva.
3. Processos: tomada de decisão, resolução de
problemas, comunicação, gestão de fronteiras com
outros grupos e gestão de conflitos.
FIGURA 4. TRABALHO EM EQUIPE
FONTE: disponível em: http://chargesdodenny.blogspot.com/2012/11/trabalho-
em-equipe.html. Acesso em: 08 fev. 2022.
3.2 O Administrador de Recursos
Humanos
Prezados(as) alunos(as), é importante a compreensão de
que os administradores de recursos humanos são os gestores
de cada área da empresa. A gestão de pessoas é realizada
pelos gerentes que devem estabelecer limites e estimular
determinados padrões de comportamento (FLEURY, 2002).
Suas responsabilidades são:
● pelos resultados de sua área;
● pelos resultados de seus subordinados;
● por distribuir os trabalhos, planejar e controlar os
resultados;
● por motivar e avaliar os subordinados;
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● dar feedback aos seus subordinados;
● decidir sobre admissão, demissão e promoção;
● treinar e oferecer treinamento aos seus subordinados;
● zelar pela segurança e saúde do seu pessoal no local
de trabalho.
Alguns administradores acreditam que formar pessoas
é responsabilidade única e exclusiva do setor de recursos
humanos. Isso não é verdade, o setor de recursos humanos
deve orientar e apoiar os gerentes e prestar-lhes serviços,
contudo a gestão de recursos humanos é atribuição dos
gerentes. Ao setor de recursos humanos cabe, dentre outras
atividades, a sensibilização dos gerentes para a importância
da equipe nos resultados, capacitar os gerentes para que eles
desenvolvam seus subordinados, sugerir novas formas de
gerir as pessoas, trazer novos conhecimentos sobre a gestão
de recursos humanos para os gestores da empresa.
Caro(a) estudante, o setor de recursos humanos deve
orientar os gestores em relação à Consolidação das Leis do
Trabalho (CLT). Montar programas de avaliação, capacitação
e aperfeiçoamento de pessoal e preparação dos futuros
gestores da empresa.
É importante destacar que o setor de recursos humanos
não trabalha de forma isolada, pois deve conhecer o mercado
em que a empresa atua, sua concorrência, seus clientes e as
características da mão de obra para que consiga orientar seus
gerentes sobre qual a melhor forma de gerenciar as pessoas na
empresa, e, assim, agregar valor aos clientes.
4- Tendências na administração de
recursos humanos
Caros(as) estudantes, a principal tendência do setor de
recursos humanos é de um setor pequeno e centralizado, com
conhecimento vasto sobre o assunto e o negócio em que a
empresa atua, principalmente, desenvolvendo o papel de uma
consultoria interna que dá suporte aos demais gestores da
organização.
O nível de comunicação será cada vez mais intenso, isso
demandará mais qualificação dos gestores da empresa. Dessa
forma, a área de RH participará intensamente da formulação
e implementação das estratégias da empresa, uma vez que as
organizações dependerão das pessoas em todos os níveis para
atingir o sucesso do empreendimento.
Os empregados do RH terão que dominar a tecnologia
da informação e orientar as equipes por meio dos portais on-
lines da empresa, pois a velocidade de resposta aos desafios do
ambiente precisa de rapidez e eficácia. Além disso, os novos
métodos de administração preocupam-se essencialmente
com a administração do capital humano, representado pelos
profissionais do conhecimento.
Algumas tendências do RH para os próximos anos são:
● contínuo impacto da economia sobre os orçamentos
de RH, tanto na contratação quanto nas demais
atividades;
● aumento da incerteza e volatilidade dos mercados;
● forte influência do desenvolvimento de tecnologias
de informação e comunicação: as mídias sociais têm
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se tornado especialmente importantes nos processos
de recrutamento;
● mudanças demográficas, como por exemplo, o
envelhecimento da população e o surgimento de
novas gerações;
● a importância das estratégias de trabalho flexíveis,
principalmente para pessoas que têm múltiplos
empregos;
● competição entre as empresas por mão de obra
especializada e qualificada;
● crescente importância das mensurações para avaliar
os investimentos realizados em Recursos Humanos.
Outra tendência que merece destaque é a personalização
do RH. O departamento tem, cada vez mais, que levar em
conta a personalidade do colaborador e seu contexto, tanto
para desenhar seu espaço de trabalho, como para ajudá-lo a
se desenvolver e adquirir novas habilidades e a fazer carreira.
Isso só é possível com a ajuda de tecnologia e dados que estará
cada vez mais presente no setor.
O Google utiliza os dados coletados pelo setor de
Recursos Humanos para desenvolver processos e melhorar
o desenvolvimento de seus colaboradores. Após a coleta
dos dados, eles são analisados para tomada de decisão. Por
exemplo, quando o Google percebeu que as mulheres da sua
equipe estavam se demitindo duas vezes mais que os homens,
o RH reconheceu que essa taxa era justificada pelas condições
da remuneração durante o período de licença maternidade.
Portanto, a empresa alterou suas políticas específicas e
conseguiu controlar a rotatividade.
FIGURA 5. GOOGLE
FONTE: disponível em: googleio6-e1378810699376.jpg (650×433) (bit.pt).
Acesso em: 13 fev. 2022.
Na figura 5, é apresentado o espaço de trabalho inovador
utilizado pelo Google, para que seus colaboradores fiquem
mais à vontade enquanto trabalham.
Agora que vocês compreenderam a importância das
pessoas, das organizações e do trabalho, considerando que
as organizações empregam pessoas que através do trabalho
produzem para atender as necessidades da sociedade. Que as
pessoas devem fazer parte da equipe e serem reconhecidas
pelo trabalho que exercem.
Além disso, o setor de RH é cada vez mais importante
para o sucesso das organizações, tendo em vista o crescimento
do uso das informações para tomada de decisões. E que para
atingir o resultado desejado, a organização precisa realizar um
correto planejamento de recursos humanos, tema da nossa
próxima aula.
Retomando a aula
Chegamos ao final da aula 1. É importante que vocês
compreendam o conteúdo para avançar para as
próximas aulas. Caso tenham dúvidas, entrem em
contato pelos nossos canais de comunicação. Espero
que tenham compreendido o conteúdo relacionado às organizações,
a importância do trabalho para as pessoas e as tendências para as
empresas. Vamos, então, recordar:
1 - A natureza do trabalho
Na seção 1, foi apresentada a natureza do trabalho e
o que ele representa para o ser humano e sua relação com
a satisfação. Vocês perceberam que o trabalho é o recurso
de produção mais importante, além disso, que o trabalho
pode gerar satisfação quando é um trabalho qualificado. Nas
dimensões do trabalho, vocês puderam entender o que ele
representa do ponto de vista fisiológico, psicológico, social,
do poder, do poder econômico. Aprenderam que a falta de
trabalho prejudica o ser humano.
2 - As organizações
Na seção 2, o tema abordado foi as organizações e
como elas proporcionaram, através da divisão do trabalho
e da especialização, um aumento da riqueza da sociedade
como um todo. Aprenderam que a organização é um grupo
de pessoas que se constitui de forma organizada para atingir
objetivos comuns e, para que ela exista, é importante atender
às seguintes condições: objetivos compartilhados e comuns,
divisão do trabalho, fonte de autoridade e relações entre as
pessoas. Além disso, apreenderam a importância do ambiente
e como ele interage com a organização provocando mudanças
internas.
3 - A importância do Recursos Humanos
Na seção 3, vocês aprenderam sobre a importância do
setor de recursos humanos como responsável por selecionar,
formar, integrar e aperfeiçoar o pessoal para formar equipes
de alto desempenho. Foram apresentadas as responsabilidades
do administrador de recursos humanos, pelos resultados de
sua área, pelos resultados de seus subordinados, por distribuir
os trabalhos, planejar e controlar os resultados, dentre outras
responsabilidades.
Além disso, aprenderam sobre a estrutura proposta por
Richard Hackman, que pode ser organizada nas categorias,
contexto, estrutura e processos.
 Gestão de Pessoas e Equipes 10
4- Tendências na administração de recursos
humanos Conteúdos e matérias de RH Gratuitos. Disponível
em: https://www.rhportal.com.br/.
Na aula 4, foram apresentadas as principais tendências
para o setor de recursos humanos, principalmente, um RH
mais estratégico com foco em consultoria interna e apoiando
os colaboradores. O uso intensivo de tecnologias e análise
de dados para melhorar a performance da organização
Vale a pena assistir
e das pessoas. Outro ponto importante é o tratamento
individualizado que será dado para cada colaborador graças Divisão social do trabalho. Disponível em: https://
a quantidades de informações disponíveis. A flexibilização da www.youtube.com/watch?v=6pBHMMnzyZU. Acesso
jornada de trabalho para um melhor equilíbrio trabalho x vida em: 10 mar. 2022.
pessoal. Por fim, a competição entre as empresas por mão de Futuro e Tendências de RH. Disponível em: https://
obra especializada será cada vez maior. www.youtube.com/watch?v=VP4hEJF5XVE.Acesso em:
Nas próximas aulas, vocês irão compreender os aspectos 10 mar. 2022.
ligados às atividades de RH que contribuem para o sucesso da
organização. Trata-se do planejamento de recursos humanos,
a avaliação como instrumento de apoio ao planejamento e a
sucessão, como estratégia para crescimento e planos de longo
prazo da organização. Aguardo vocês na nossa próxima aula Minhas anotações

GLOSSÁRIO –
Economia: Economia é o conjunto de atividades
desenvolvidas pelos homens visando a produção, distribuição
e o consumo de bens e serviços necessários à sobrevivência e
à qualidade de vida.
Stakeholders: termo que significa públicos interessados.
Atribuído à teoria dos stakeholders proposta por Freeman. Por
exemplo, uma empresa tem como públicos interessados os
seus empregados, clientes, fornecedores e acionistas.

Vale a pena

Vale a pena ler

O homem, o trabalho e o mundo do trabalho. Disponível
em: https://administradores.com.br/artigos/o-homem-o-
trabalho-e-o-mundo-do-trabalho. Acesso em: 10 mar. 2022.
Organizações: conceito e classificação. Disponível em: https://
administradores.com.br/artigos/organizacoes-conceito-e-
classificacao. Acesso em: 10 mar. 2022.
Sete tendências para o futuro do RH aceleradas pela pandemia.
Disponível em: https://transformacaodigital.com/
recursos-humanos/tendencias-para-o-futuro-do-rh/.
Acesso em: 10 mar. 2022.

Vale a pena acessar

Conteúdos sobre Recursos Humanos. Disponível

em: https://www.rhacademy.com.br/.
Materiais de RH Gratuitos. Disponível em: https://
solides.com.br/materiais/.