Standard Operating

Procedure-SOP

WWW.planningschool.net
 ‫‪01‬‬

‫‪01. About Standard Operation Procedure SOP‬‬

‫‪Controlled, designed document concerning any operation or process‬‬
‫‪done within the organization to be the guide for all team.‬‬

‫ببساطة هو مستند أو وثيقة تشتمل على معلومات مفصلة خطوة بخطوة للعمليات واألنشطة ليصبح دليل‬
‫لكل المسئولين عن النشاط وفريق العمل وده لضمان استمرارية الجودة ورفع الكفاءة للعاملين‪.‬‬
 ‫‪02‬‬

‫‪02. The importance of SOP‬‬

‫رغم إن إجراءات التشغيل القياسية بسيطة في تنفيذها لكن تأثيرها كبير جدا ومن بينها‬

‫رفع الكفاءة الفعلية لضمان إن العمليات تتم بكفاءة عالية والقدرة على التقييم والتحسين المستمر‪.‬‬ ‫•‬
‫بيئة عمل صحية وآمنة والتناغم بين جميع العاملين‪.‬‬ ‫•‬
‫ضمان التوافق مع جميع المتطلبات واالشتراطات‪.‬‬ ‫•‬
‫تحسين مستوى التواصل بين اإلدارات والعاملين‪.‬‬ ‫•‬
‫تكليف كل عامل بمسئولية محددة‪.‬‬ ‫•‬
‫الحد من األخطاء واإلجراءات التصحيحية‪.‬‬ ‫•‬
‫تحديد رؤية وأهداف المنشأة ‪.‬‬ ‫•‬
‫حماية العملية والحد من احتماالت الفشل‪.‬‬ ‫•‬
 03

How to Write a Standard

Operating Procedure
 ‫‪04‬‬

‫‪Identify the process‬‬ ‫‪ -1‬تحديد العملية‬

‫ألن العملية الواحدة ممكن يبقى فيها اجرائين وتالتة‬
‫العملية ‪ :‬المشتريات ‪ -‬قياس رضا العميل‬
‫ألن تحديد العملية بتحدد المدخالت والمخرجات واألنشطة‬

‫‪ .2‬تحديد الهدف من اإلجراء ‪Define your Objective‬‬

‫فيه أسباب كتير بتتطلب ال ‪ SOP‬فالزم تحدد الهدف منه بدقة‪ ،‬من بين األهداف دي‪:‬‬

‫ضمان الوفاء بمعايير االمتثال‪.‬‬ ‫•‬

‫زيادة متطلبات اإلنتاج‪.‬‬ ‫•‬
‫ضمان أن اإلجراءات ليس لها تأثير سلبي على البيئة‪.‬‬ ‫•‬
‫ضمان السالمة‪.‬‬ ‫•‬
‫ضمان أن كل شيء يسير وف ًقا للجدول الزمني‪.‬‬ ‫•‬
‫منع الفشل في التصنيع‪.‬‬ ‫•‬
‫استخدامها كوثيقة تدريب‪.‬‬ ‫•‬
 ‫‪05‬‬

‫‪30. How to write SOP‬‬

‫اختيار التنسيق المناسب ‪Choose a format‬‬ ‫‪-3‬‬

‫وليه نماذج كتير بيتم االختيار بينها حسب األنسب للغرض من اإلجراء مثل‬
‫•‬ ‫‪Simple steps format‬‬
‫•‬ ‫‪Hierarchical steps format‬‬
‫•‬ ‫‪Flowchart format‬‬

‫تحديد المدخالت ‪Ask for Input‬‬ ‫‪-4‬‬

‫عن طريق استشارة فريق العمل واخد رأيهم و ‪ review‬عن أفضل طريق للقيام باإلجراء‬
 ‫‪06‬‬

‫‪03. HOW to write SOP‬‬

‫تحديد نطاق التطبيق ‪Define the scope‬‬ ‫‪-4‬‬
‫بعبارة أخرى تحديد القسم اللي اللي هيتم تفعيل الوثيقة فيه‬
‫تحديد المسئولين ‪Responsibilities‬‬ ‫‪-5‬‬
‫كمسمى وظيفي وتحديد مهام كل مسئول بالتفصيل‪.‬‬
‫تحديد الفئة المستهدفة ‪Identify the audience‬‬ ‫‪-6‬‬
‫من خالل معرفة ‪ 3‬عوامل مؤثرة ‪:‬‬
‫• هل الفئة المستهدفة على دراية بشركتك وإجراءاتها؟ و المصطلحات المستخدمة؟‬
‫• إيه هي اللغة الخاصة بالفئة دي؛ عشان تختار اللغة المناسبة لإلجراء فالتعامل مع المدراء يختلف عن الموردين أو الموظفين أو‬
‫العمال‪ .‬لكل فئة لغة خاصة بيها يجب مراعتها‪.‬‬
‫• حجم هذه الفئة‪.‬‬
 ‫‪07‬‬

‫‪04. Procedure‬‬
‫بعد ما انتهينا من الخطوات اللي فاتت إزاي اكتب الوثيقة بقى‬

‫‪ .1‬اسم العملية ‪Title of procedure‬‬

‫‪ .2‬تاريخ إصدار الوثيقة ‪issue date‬‬
‫‪ .3‬تاريخ التفعيل ‪Effective date‬‬
‫‪ .4‬تاريخ المراجعة ‪Revision date‬‬
‫‪ .5‬عدد صفحات الوثيقة ‪SOP identification Number‬‬
‫‪ .6‬مراجع ‪Reference‬‬
‫‪ .7‬ملحقات ‪Attachment‬‬
‫‪ .8‬توقيع االشخاص المسئولين عن تحضير الوثيقة والمواقعة عليها‬
 08

50. Standard operation

procedure template