MANUA L

Vero Web

O Vero Web é uma solução de pagamentos que possibilita a realização de transações de cartões através do navegador
de internet do computador, sem a necessidade de instalação de aplicativos, utilizando apenas um leitor de cartões
PINPad e o navegador Google Chrome.

Requisitos:

• Computador ou notebook com sistema operacional Windows 7 ou superior;

• Leitor de cartões, denominado PINPad, com versão Abecs 2.03 ou superior;

• Navegador Google Chrome versão 31.0.0.0 ou superior;

• Java atualizado.

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 Operador Master
O Operador Master receberá o login e a senha provisória de acesso do através de e-mail enviado pela Vero no
momento do credenciamento. O Operador Master será o administrador que poderá cadastrar outros operadores e
gerenciar os CPFs que terão acesso à solução em nome do Estabelecimento credenciado.

Para acessar, clique aqui e digite o login e a senha provisória. Certifique-se de estar utilizando o navegador
Google Chrome.

Caso não tenha recebido ou tenha extraviado o e-mail, clicar em “Esqueci minha senha”, preencher o CPF e o
endereço de e-mail cadastrados e será enviado um e-mail com uma nova senha. Caso haja algum problema no
cadastro do operador ou e-mail, contatar sua agência Banrisul.

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 Troca de Senha
Após o login, é necessário a troca da senha provisória para liberação do menu completo. A nova senha deve
conter no mínimo 07 caracteres, sendo obrigatório possuir pelo menos uma letra, um número e um caractere
especial (@, #, $, % e etc.).

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 Troca de Senha
Efetuada a troca de senha com sucesso, para que seja acessada a tela de transações, é necessário fechar o Vero
Web e realizar o login novamente, com a nova senha cadastrada.

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 Primeiro acesso ao Vero Web
Após preenchimento dos dados para login, será apresentada a tela para configuração do Vero Web.

Ao clicar em “Baixar Java”, você será direcionado à página para realizar o download do Java.
Clique aqui para verificar o procedimento de download do Java.

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 Primeiro acesso ao Vero Web
Clicar em “Baixar complemento”. Este complemento é necessário para viabilizar a comunicação do PINPad com o
navegador.

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 Primeiro acesso ao Vero Web
Após o download do complemento, clicar sobre o arquivo para realizar a instalação.

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Primeiro acesso ao Vero Web
Caso apareça o Aviso de Segurança, clique em “Executar”.

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Primeiro acesso ao Vero Web
Clique em “Instalar” e após finalização da instalação, “Concluir”.

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Primeiro acesso ao Vero Web
Agora clique em “Obter extensão”

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 Primeiro acesso ao Vero Web
Clique em “Usar no Chrome”. Caso apareça uma janela de confirmação, deverá ser selecionado “Adicionar
extensão”.

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 Primeiro acesso ao Vero Web
Caso esteja utilizando Windows 7 ou 8, será necessário realizar o download do driver do PINPad. Para isso,
clique em “Baixar Driver”. Você será direcionado ao site do fabricante. Se utilizado o Windows 10 e estiver
atualizado, este procedimento não é necessário.

Clique aqui para verificar o procedimento de download e instalação do driver do PINPad.

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 Primeiro acesso ao Vero Web –
utilização com impressora térmica
Se
. utilizar uma impressora térmica para emitir os comprovantes e relatórios, é necessário
executar o passo 5. Para isso, primeiramente clique em baixar complemento para Impressora
térmica.

Caso não utilize impressora térmica, clique aqui para pular esta etapa.

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 Primeiro acesso ao Vero Web –
utilização com impressora térmica
Após download, clicar no arquivo para executá-lo e avançar a instalação até sua conclusão.

15
 Primeiro acesso ao Vero Web –
utilização com impressora térmica
Agora clique em Obter extensão para Impressora térmica.

Caso não utilize impressora térmica, clique aqui para pular esta etapa.

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 Configuração de Impressora Térmica

Clique em “Usar no Chrome” e, na janela de confirmação, selecione “Adicionar extensão”.

17
 Primeiro acesso ao Vero Web
Após realizar os procedimentos necessários, clicar em “Ir para a aplicação”.

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 Acesso ao Vero Web
- Outros navegadores

O Vero Web NÃO está disponível para utilização em outros navegadores, como o Microsoft Edge, Mozilla Firefox,
ou Internet Explorer.

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 Esquecimento de Senha / Usuário Bloqueado
Em caso de esquecimento da senha de acesso, ou usuário bloqueado, clicar em “Esqueci minha Senha” na tela
de login.

Digitar o CPF do operador, o e-mail cadastrado, e clicar em “Redefinir Senha”. Uma nova senha inicial será
encaminhada por e-mail. Esta senha recebida deverá ser alterada no próximo acesso. Se o usuário estiver
bloqueado, será automaticamente desbloqueado no próximo login com esta nova senha.

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 Tela Inicial
Realizado novo login, será apresentada a tela inicial. A operacionalização pode ser através de mouse ou teclado,
utilizando teclas como ENTER, ESC e demais atalhos (A,S,O,Q,R,E).

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 Cadastro de Operadores
O Operador Master inicialmente cadastrado é quem realizará a gestão dos serviços e dos operadores,
podendo incluir e excluir operadores, definir o tipo de operador (Master ou Atendente), cancelar transações,
acessar relatórios e movimentos. O Operador Atendente somente poderá realizar transações.

Para cadastrar, excluir, consultar ou alterar operadores, acessar Configurações > Operadores:

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 Cadastro de Operadores
Para inclusão de novo operador, clicar em “Novo”. Preencha os dados solicitados e clique em “Incluir”

O operador cadastrado receberá no endereço de e-mail uma senha inicial para acessar o Vero Web. Assim como
o Operador Master, o Operador Atendente também deve trocar a senha no primeiro acesso.

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 Gerenciamento de Operadores

Para consultar os operadores cadastrados, clicar em “Pesquisar” (para pesquisar um operador específico, digitar o CPF).

Será apresentada a relação dos operadores. Selecione um operador e clique em “Alterar”. Na próxima tela será possível modificar os dados
cadastrados (e-mail, tipo de operador) ou excluir o cadastro.

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 Configuração de Impressora Térmica
Caso utilize uma impressora térmica e o comprovante não esteja saindo corretamente, ir em “Opções” e
“Configurar Impressora”. Selecionar a impressora desejada. Nesta tela também é possível configurar a
opção de guilhotinar recibos.

Caso a lista de impressoras instaladas apresente a mensagem “aguarde” ou "complemento finalizado

inesperadamente“, realizar a instalação do complemento para impressora e ativação da extensão de
periféricos.

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 Realizando Transações
O Vero Web captura todos os cartões das bandeiras aceitas pela Vero, capturando tanto cartões de tarja, de chip
e de aproximação, além de possibilitar pagamentos com QR Code de PIX (Vero X) e Vero Wallet (carteira digital
da Vero)

Para iniciar uma transação basta digitar o valor (pode-se previamente utilizar a Calculadora da tela inicial) e clicar
em Avançar (ENTER).

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 Realizando Transações
O próximo passo será selecionar a opção: Débito, Crédito, Vero Wallet ou Vero X (PIX).

Atenção:
Para Banricompras em qualquer modalidade (à vista, parcelado ou pré-datado) deve ser selecionada a opção “Débito”.

Para vouchers (alimentação, refeição, presente, combustível, etc.) também é utilizada a opção débito.

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 Realizando Transações - Débito
Ao selecionar “Débito”, escolher entre a bandeira Banricompras, Banricard ou demais bandeiras

As modalidades Banricompras pré-datado, parcelado e crédito 1 minuto solicitarão informações adicionais (prazo, data
ou n° parcelas) na tela seguinte.

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 Realizando Transações - Crédito
Ao selecionar “Crédito”, escolher a opção desejada. Caso selecionada a opção Parcelado ou Recorrente (Vero
Repay), na próxima tela será solicitado o número de parcelas

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 Realizando Transações

Após seleção da bandeira e da modalidade e Em seguida, será solicitada a digitação da senha

preenchimento dos dados adicionais da transação (se necessária) no PINPad.
quando necessário, será solicitado que o cliente
aproxime, insira ou passe o cartão no leitor de
cartões PINPad.

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 Comprovante

Os comprovantes das transações poderão ser impressos ou encaminhados por e-mail e SMS.
Ao final de cada transação deverá ser escolhida a forma de emissão do comprovante (também
pode-se optar por não emitir comprovante).

Para impressoras a jato de tinta ou laser, não é necessário configurar, basta selecionar a
opção de impressão ao final da transação.

Clique aqui para verificar o procedimento de configuração de impressora térmica.

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 Comprovante
Após digitação da senha ou aproximação do cartão, para enviar o comprovante via SMS ou e-mail, digite o destino e
confirme. Para imprimir ou salvar em PDF, clique no botão sem preencher os campos (pode-se também
pressionar “Enter” repetidas vezes até chegar nesta opção).

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 Comprovante
Caso opte por imprimir ou salvar o comprovante no computador, escolha se deseja a via do cliente ou do lojista clicando
sobre o comprovante desejado ou digitando “1” e “2” no teclado (caso queira imprimir as duas, basta imprimir um de
cada vez).

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 Comprovante
Após selecionar a via desejada, será apresentada a caixa de diálogo com as impressoras conectadas ao computador,
além da opção de salvar em PDF (se houver instalado no computador programa para isso). Escolher o destino
desejado e clicar em “Salvar”.

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Realizando Transações QR Code – Vero Wallet e
Vero X (PIX)
Para realizar transações com QR Code, digite o valor, clique em “Avançar” ou tecle “Enter” e selecione
as opções Vero Wallet ou Vero X (PIX). Também é possível acessar as opções de pagamento por QR
Code diretamente pelo atalho, digitando o valor e pressionando a tecla de atalho “Q” ou clicando com
o mouse sobre o atalho “QR CODE”.

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 Realizando Transações QR Code – Vero Wallet e
Vero X (PIX)
Selecione o tipo de QR Code desejado. O QR Code ficará disponível para leitura na tela do computador
por cerca de 30 segundos.

Vero Wallet Vero X (PIX)

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 Realizando Transações QR Code – Vero Wallet e
Vero X (PIX)
Após o pagamento, será disponibilizado o comprovante para impressão*.

* Na versão atual do Vero Web não é possível o envio do comprovante por SMS ou e-mail das transações via QR
Codes

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 Reimpressão de Comprovante
Caso seja necessário reimprimir o comprovante da última transação realizada, acessar na tela inicial o menu
Administrativo > Reimpressão de comprovante.

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 Cancelamento de transações
O cancelamento de transações é possível apenas para Operador Master e na mesma data em que foi efetuada.
Caso seja necessário o cancelamento de uma transação, acessar Tela Inicial > Administrativo > Cancelamento e
preencher os dados solicitados.

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 Produtos Disponíveis
Além das transações de débito, crédito e QR Code (Vero Wallet e Vero X), o Vero Web traz as seguintes
funcionalidades: Vero Pay, RePay, Transação Digitada, Recarga de Celular, Crédito 1 Minuto e IPE
Saúde.

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 Campo Adicional

O campo adicional é uma funcionalidade que pode ser ativada e utilizada para livre digitação de algum dado
que seja útil para o credenciado conciliar com o pagamento, como por exemplo, a identificação de um
contrato, uma matrícula, o CPF do cliente pagador ou número de nota fiscal, com o intuito de facilitar o
controle dos pagamentos recebidos.

O campo adicional transita nos arquivos e relatórios de conciliação da Vero, caso o cliente tenha esta
automatização. Para informações sobre conciliação e layouts de conciliação, acessar o link:

https://www.banrisul.com.br/bob/link/bobw29hn_conteudo_ detalhe2.aspx?secao_id=3227

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 Campo Adicional
O nome do campo adicional pode ser editado e os dados preenchidos na transação são impressos no
comprovante. Este campo é de ativação e preenchimento opcionais. Para ativar, desativar ou editar o nome
do campo adicional, acessar na tela inicial a opção Administrativo > 5 – Campo Adicional.

Na opção 3 – Editar Nome, poderá ser designado um nome para o campo adicional.

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 Campo Adicional
Realizada a ativação e edição do nome do Campo Adicional, ao realizar uma transação, haverá a possibilidade de
inserção do dado que irá compor o comprovante.

Mesmo que tenha sido ativado o Campo Adicional, este dado não é de preenchimento obrigatório, podendo ser
pulada esta etapa ao clicar “Enter” com o campo vazio.

No exemplo acima, definimos o nome do campo adicional como “contrato”. Neste exemplo, o estabelecimento pode
inserir um número de contrato, que sairá no comprovante.

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 Campo Adicional
Preenchido o Campo Adicional, ao final da operação este dado será apresentado no comprovante, na Via do Lojista
com o nome atribuído e o dado que foi preenchido na transação.

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 Relatórios
Para realizar a impressão de relatórios, pressione a tecla de atalho “E” ou clique com o
mouse em “RELATÓRIOS”

45
 Relatórios
Relatórios de Vendas: possui as opções de Parcial Resumido, Parcial
Detalhado, Fechamento e Relatório de cancelamentos.

Relatório de Recargas: apresenta as recargas de celular realizadas no

período desde a realização do último Fechamento (Finalização).

Reimpressão de Relatório: esta nova função permite reimprimir o último

relatório emitido, para os casos em que houver problema na impressão do relatório.

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 Relatórios de Vendas

Parcial Resumido: demonstra as quantidades e volumes totais das vendas (aprovadas/canceladas e débito/crédito),
desde a realização do último Fechamento/Finalização.

Parcial Detalhado: demonstra as quantidades e volumes totais das vendas (aprovadas/canceladas e débito/crédito),
desde a realização do último Fechamento/Finalização, apresentando também as informações por bandeiras e suas
modalidades (somente as aprovadas).

Fechamento (Finalização): Este relatório demonstra as mesmas informações do Relatório Parcial Detalhado, Como o
nome indica, ele zera as informações para realização do fechamento de caixa, geralmente é utilizado em periodicidade
diária.

Cancelamentos: apresenta todos os cancelamentos realizados no período desde a realização do último Fechamento
(Finalização).

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 IPE Saúde
Para realizar autorização de consultas, exames ou outros serviços referentes ao IPE Saúde, selecione na tela inicial
a opção “Outros”.

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 IPE Saúde

Selecione a opção IPE Em seguida, selecione o

Saúde: serviço desejado:

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 IPE Saúde
Selecione o tipo de credenciado (médico, clínica, etc.), preencha o código de credenciado ou CRM e os dois
primeiros dígitos da senha que o credenciado possui junto ao IPE (em caso de dúvidas ou esquecimento desta
senha, o IPE deve ser contatado). Dependendo do procedimento a ser autorizado, podem ser solicitadas outras
informações.

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 IPE Saúde

Em seguida, passe o cartão IPE no PINPad.

Após, o paciente digita no PINPad a senha do cartão IPE.

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 IPE Saúde
É possível que sejam salvos os dados do credenciado e senha IPE de forma que não seja necessário preenchê-los em
todas as transações. Para isso, dentro do menu IPE Saúde, selecionar a opção 6 – Configurar preenchimento
automático e salvar os dados desejados.

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Encerramento de sessão por inatividade
O tempo máximo de ociosidade entre duas transações é de 2 horas.
Caso o terminal permaneça sem transacionar por este período, é
necessário fechar a página e efetuar o login novamente antes de realizar
nova transação. Caso o tempo da sessão expire e não seja efetuado o
login novamente, será apresentada a mensagem abaixo ao realizar a
próxima transação.

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 Solução de Problemas
Preciso acessar novamente a tela de configurações mas ela não está
aparecendo ao realizar o login:
Efetuar a limpeza dos dados do navegador. Acessar no Chrome > Configurações > Privacidade e Segurança >
Limpar Dados de Navegação. Selecionar “Todo o período”, marcar “Cookies e outros dados do site” e “Limpar
Dados”.

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 Solução de Problemas
Preciso acessar novamente a tela de configurações mas ela não está
aparecendo ao realizar o login:
Os links para configuração também estão disponíveis através do menu Configurações > Extensões e
Complementos.

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 Solução de Problemas
Após realizar o Login, aparece a tela abaixo:

Certifique-se de que esteja utilizando o navegador Google Chrome.

O Vero Web não funcionará nos navegadores Firefox, Edge, ou Internet
Explorer.

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 Solução de Problemas
Ao tentar realizar o acesso o Vero Web fica somente procurando o PINPad
na porta COM1 e não avança para as outras portas COM:

O complemento e/ou a extensão não foram ativados ou instalados corretamente. Refazer os passos de configuração.
Após, pode ser conferido se a extensão foi ativada corretamente no navegador. Para isso, acesse o menu do Chrome
e “Configurações”.
Acesse “Extensões” e verifique se a “Extensão Banrisul Componentes de Segurança” está ativa.

57
 Solução de Problemas
Mesmo realizando todos os procedimentos o Vero Web continua não encontrando
o PINPad:
Tente realizar a restauração de seu navegador para as configurações originais. Acesse o Menu do Google
Chrome > Configurações > Avançado > Redefinir e Limpar > Restaurar configurações para os padrões
originais > Redefinir configurações

Após realizado este processo, devem ser realizadas as configurações iniciais novamente.

58
 Solução de Problemas
Mesmo realizando todos os procedimentos o Vero Web continua não encontrando o
PINPad:

Abra o Gerenciador de Dispositivos, no painel de controle do computador, e verifique se há o

reconhecimento do PINPad no item “portas COM e LPT”. Caso o PINPad não apareça, e/ou tenha um ponto
de exclamação junto à sua identificação, o Windows não está reconhecendo-o corretamente.

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 Solução de Problemas
Mesmo realizando todos os procedimentos o Vero Web continua não
encontrando o PINPad:

Acessar no painel de controle e Windows Update, verificar se há atualizações pendentes e instalá-las.

Caso continue sem reconhecimento no Gerenciador de Dispositivos, reinstalar o driver do PINPad.

Se este problema persistir, contatar seu técnico de confiança para corrigir o reconhecimento do PINPad
pelo Windows.

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Como verificar se o computador possui Java
instalado e verificar se há atualizações
1. Acesse o painel de controle do computador e selecione a opção “Java”.

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Como verificar se o computador possui Java
instalado e verificar se há atualizações
2. Clique na aba “Atualização” e depois em “Atualizar Agora”

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 Instalação do Java
1 - Acesse o site https://www.java.com/pt-BR/download/

2 - Clique na opção “Fazer Download do Java”.

3 – Clique no arquivo baixado para executá-lo e finalize a instalação.

Clique aqui
para retornar.
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 Instalação do driver PINPad
(modelo Gertec PPC930)
Atualmente a Vero fornece o modelo Gertec PPC930 (Abecs v2.03). O driver deste hardware está disponível
em: https://www.gertec.com.br/suporte/download-center/.

No site, selecionar a categoria PIN Pad1 e o produto PPC9302. Após, clicar em “Driver”3. Clicar em Download4
e após concluído, clicar sobre o arquivo para executá-lo5.

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Instalação do driver PINPad
(modelo Gertec PPC930)
Clicar em “Próximo” para iniciar a instalação o driver no computador.

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Instalação do driver PINPad
(modelo Gertec PPC930)
Marcar todos os itens e clicar em “Instalar”.

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Instalação do driver PINPad
(modelo Gertec PPC930)
Após finalizada a instalação, clicar em “Próximo” e “Concluir”.

Clique aqui
para retornar.
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 Dúvidas e suporte técnico
Chat: www.sejavero.com.br

WhatsApp: (51) 3215 1800

Telefone:

51 3213 0551 opção 5 (Poa e região metropolitana)

0800 541 0551 opção 5 (Demais Cidades)