CHƯƠNG 2: CƠ SỞ

HÀNH VI CÁ NHÂN

Slide: số…. 1
 MỤC TIÊU CHƯƠNG HỌC ĐỂ THAY ĐỔI

• Hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi cá nhân

➢ Thái độ
➢ Tính cách
➢ Nhận thức
➢ Học hỏi

• Liên hệ trong thực tiễn và các tình huống cụ thể để giải thích
hành vi của cá nhân trong tổ chức

MBA. Nguyen Manh Duc Slide: số…. 2

 THÁI ĐỘ HỌC ĐỂ THAY ĐỔI

• Thái độ là những biểu đạt có tính đánh giá liên quan đến
Thái độ vật thể, con người và các sự kiện

MBA. Nguyen Manh Duc Slide: số…. 3

 CÁC LOẠI THÁI ĐỘ TRONG CÔNG VIỆC HỌC ĐỂ THAY ĐỔI

Thái độ trong công việc

Sự thỏa mãn Sự tham gia Sự cam kết

MBA. Nguyen Manh Duc Slide: số…. 4

 THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC HỌC ĐỂ THAY ĐỔI

• Đặc điểm công việc

• Mối quan hệ với đồng nghiệp
• Môi trường và điều kiện làm việc
• Phong cách lãnh đạo
• Các chính sách thù lao
• Đánh giá thực hiện công việc

MBA. Nguyen Manh Duc Slide: số…. 5

 QUAN HỆ GIỮA THÁI ĐỘ VÀ HÀNH VI HỌC ĐỂ THAY ĐỔI

Thái độ Hành vi

• Nhìn chung, thái độ có ảnh hưởng đến hành vi và thường thống

nhất với hành vi
• Tuy nhiên thái độ và hành vi có thể mâu thuẫn với nhau do nhiều
yếu tố

MBA. Nguyen Manh Duc Slide: số…. 6

 TÍNH CÁCH HỌC ĐỂ THAY ĐỔI

• Tính cách là phong thái tâm lý cá nhân độc đáo quy định
cách thức hành vi của cá nhân trong môi trường xã hội
Tính cách và hoạt động

• Bẩm sinh, gene di truyền

Các yếu tố • Môi trường nuôi dưỡng, học tập
ảnh hưởng
• Môi trường văn hóa, xã hội
đến tính cách
• Hoàn cảnh, tình huống cụ thể

MBA. Nguyen Manh Duc Slide: số…. 7

 MỘT SỐ MÔ HÌNH TÍNH CÁCH HỌC ĐỂ THAY ĐỔI

• 16 cặp tính cách cơ bản

• Mô hình 05 tính cách lớn

• Mô hình chỉ số tính cách Myer-Briggs

MBA. Nguyen Manh Duc Slide: số…. 8

QUAN HỆ GIỮA TÍNH CÁCH VÀ HÀNH VI HỌC ĐỂ THAY ĐỔI

Cách thức hành động và ra

quyết định

Tính cách

Cư xử với các thành viên

khác trong nhóm

MBA. Nguyen Manh Duc Slide: số…. 9

 NHẬN THỨC HỌC ĐỂ THAY ĐỔI

• Quá trình qua đó các cá nhân sắp xếp

Nhận thức và lý giải những ấn tượng, cảm giác
của mình để đưa ra ý nghĩa cho một
tình huống thực tế cụ thể.

MBA. Nguyen Manh Duc Slide: số…. 10

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG HỌC ĐỂ THAY ĐỔI

Môi trường

Chủ thể Đối tượng

nhận thức nhận thức

Nhận
thức

MBA. Nguyen Manh Duc Slide: số…. 11

 LÝ THUYẾT QUY KẾT HỌC ĐỂ THAY ĐỔI

Ý nghĩa:
• Giải thích về cách đánh giá một người dựa vào ý nghĩa, giá trị mà
chúng ta quy cho một hành vi nhất định của họ
• Khi quan sát, chúng ta cố gắng xác định xem hành vi đó xuất phát từ
nguyên nhân bên trong hay bên ngoài
• Xác định phụ thuộc vào ba yếu tố:
➢ Tính riêng biệt
➢ Sự liên ứng
➢ Sự nhất quán

MBA. Nguyen Manh Duc Slide: số…. 12

 LÝ THUYẾT QUY KẾT HỌC ĐỂ THAY ĐỔI

Quan sát Quy kết

Diễn giải
hành vi nguyên nhân

MBA. Nguyen Manh Duc Slide: số…. 13

 NHẬN THỨC HỌC ĐỂ THAY ĐỔI

• Trên thực tế, không phải lúc nào Lý thuyết quy kết cũng được áp dụng
• Việc đánh giá thường được dựa trên một số “lối tắt” khác:
➢ Nhận thức chọn lọc
➢ Sự tương đồng giả định
➢ Sự rập khuôn
➢ Ảnh hưởng hào quang

MBA. Nguyen Manh Duc Slide: số…. 14

 HỌC HỎI HỌC ĐỂ THAY ĐỔI

• Sự thay đổi tương đối bền vững về nhận thức và

Học hỏi hành vi diễn ra do kết quả của quá trình trải nghiệm.

MBA. Nguyen Manh Duc Slide: số…. 15

QUÁ TRÌNH HỌC HỎI HỌC ĐỂ THAY ĐỔI

Định hình

Quy luật
Môi trường Hành vi
ảnh hưởng

Bắt chước

MBA. Nguyen Manh Duc Slide: số…. 16