_ Tes dan Seleksi Karyawan
My Lab®
© Tingkatkan Nilai Anda!
Keka Anda meta ikon in
hunni wiwimymanage @
aktvtas yang dterapka,dbuatkhusus, dan menewarran ompen enn co
a
Dipindai dengan CamScanner Und perchngen cats ener
enwohon
.
bexpumane ber
esp
i
Immoral — f]
ap Ketan cn Pah danporinkan rth neverbothon
eran
ERidieisdogbiskdl Hive flew pada bob nda envckioh J
- cab
petryocteyo telah mentors bab
Di Mana Kita Sekarang...
‘Bab 5 berfokus untuk membangun kelompok polamar. Tujuan dari Bab 6 adalah monjolaskan cara menggunakan berbagal
all untuksmemih kandi orbak untuk pekeraan tersebut,Topk wana yang akan kta bahas adalah enengapa seleksi
saryawan iu pening, dasa dasarpengelesan dan penyeleksian karyawan, jensen tes, samp Kerja dan simul, dan
inestigasi ltr bolakang dan metode sels! lainrya
TUJUAN PEMBELAJARAN
1, Meniava pertenyaan: Mengapa penting bagi kita untuk mengetes dan menyeleksi Karyawan’?
2D Menjelaskan apa yang dimaksudkan dengan reabilia dan vata
3, Menyebutkan dan mendestipsikan secarasingkat Kategori dasar tes seeks, berkut contohnya,
4. Menjeaskan cara menggunakan dua simules kerja untuk seleks
5, , Mencesluipsikan empat cara untuk meningkatkan proses pengecekan lata belakang oleh pemberi kerja.
Dengan banyak restoran yang kehilangan 100 persen atau lebih pekerja mereka seliap tahun, perputaran karyawan
Imerupakan masalah yang luar biasa mahal dalam bisnis tersebut. Biaya ini bukanlah hanya biaya perekrutan dan
Pelatan, Namun, juga biaya-biaya yang tersembunyi; misalnya, ketika seorang pelanggan berjanji untuk tidak akan
*embai settah menerima pelayanan yang buruk dari seorang petayan baru, Jaci, ketika pendiri Outback Steakhouse
428 mash tude memulai rantai mereka beberapa tahun yang lalu, mereka memutuskan untuk meminimalkan
eutaan, kta akan methat bagaimana mereka melakukannya,
Mengapa Seleksi Karyawan Itu Penting
Seth
Fela nt 7esume pelamar, manajerberalih untuk menyelehsi kandidattebaik untuk 1, tens eran
fay htvilnbosmya beta merguranghelompok omar dengan menggunukan EL ee
Tengen 8 Nang akan Kita diskusikan dalam bab ini: tes, pusat penilaian, dan {3,7
tena Peak dan referens. Tujuan dari seeks Karyawan adalah untuk mencapai
‘ne pbersaun Ini berarti menyesuaikan pengetahuan thnow ledge} keterampalan
Dipindai dengan CamScanner 202
Mevekrirnan
tenth dpertnaan oat
mia an on
2. Getta Set
oly
KN
308)
east
statin
Agno enptin ding BA
(kilo), kemampuan (ubiities), dan kompetenst (eampetenctes) lal
Aibutubkan antuk melakukan pekerjaan tersebut (berdasar
dlengan KSAC pelamat.
Teen sajoy seorang, kandldat
untuk organtsast! Se
KSAC—yany
mnalisis pekerjaan)
jn pa
nghin “benar® untule suatu pel salah
nga contoh, seorang pilot maskapal yan yanys berpengalaman
dapat majo dl American Altlines tetapl mungktn tidak di Southwest, yang, mana nila: nil
onganisasinya mengharuskan bahwa semua karyawan membantu, meskipun itu berart
'membantu penangarnan bay Oleh karena Hu, kesesualan orang, pekerjaan biasanya menjady
pertimbangan utama, tetapl Kesesttian ovang anginisasl juga penting,
Dalany kasus manapun, menyeleksi karyawan yang tepat ad
‘inet, biaya, dan kewajtban hukuurn
Pertamatama, katy
‘Anda dan perusahaan plan ini
Aida akan betkin cefektif, dan kinerja Anda sendisi
cn ditugikan, Waktu untuk meny.
‘emasuikt pint
Jah pening, untuk tiga alasan
wa
n dengan ketetampilan
aryawwan ti
nepal akan berkinerja lebih bak untuk
yang, kasar atau menyulitkan
profitabilitas perusahaan,
lah sebelum mereka
ak diinginka
Kedua, seleksi yang efektit adalah penting kare
‘aryawan biayanya besar, Balkan, mempekerjakan dk
membutubkan biaya $5,000 atau lebih dal
‘untuk mempekerjakan seorang
Anda
perjala
a merekrut dan me
pekerjakan
nelatih pegawai administrasi dapat
n bentuk biaya dan waktu penyetia, Total biaya
hajer dapat dengan mudah mencapai 10 kalilipatnya begita
Sanbakan biaya pencarin, waktu wawancara, pemeriksaan referens, dan biaya
«lan perpindahan.
Ketiga, hal ini penting karena perekrutan
Sshogai conto (seperti yang kita hata Bab 2), hukum pekerfa
prosedur seleksi nondiskriminatif.’ Perekrutan lola
Perekrutan ala (negligent hiring) berarti me
atau permasalahan lain yang kemvudl
Kesempatan serupa) untuk melakukantindakan kriminalt Dalam seb, asus, Ponticas »
KMS. hivestents,seorang manajerapartemen memasuki apart
angny*Pengadilan memutuskan bahwa pemilik kompleks
Hal untuk tidak mengecek lotr belakang manajertersebut dengan bi
Employers Li ‘Tahun 1969 menyatakan bahwa pemberi
ynatan karyawan mereka dite
masalahan seperti perl
Uundang int membuat seleksi karya
yang buruk mempunyai konsekuensi hukum,
i setara membutubkan
adalah permasalahan lain serupa,
ipekerjakan karyawan dengan catatan kriminal
menggunakan akses ke rumah pelanggan (atau
men seorang wanita dan
apartemen terscbut telah
ail, Dengan cara serupa,
eva bertanggung jawab
"pat kerja” Karena cir-cir personal
ku yang tidak aman dan penindasan, andang-
wan yang berhati-hati bahkan, lebih disarankan,”
dapat memprediksi per
Dasar-Dasar Pengetesan dan Penyeleksiar
Dalam bab ini, kita akan mendiskusike
tes. Tes pada dasarnya adalah sam
seleksi dengan asumsi bahwa
in Karyawan
an beberapa alatseleksi
Pel dati perilaky se
alt tersebut dapat dian:
Yang populer,
dimulai dengan
seorang. Deny
'gan menggunakan alat
falkan dan valid,
Reliabilitas
Reliabilitas (reliability) adalah persyarata
konsi
Pertama dati alat sele
nsinya: “Tes yang reliaoel adalah e au
Yang sama pada du atu lebih hesempatan berbeda™ je, Sescorang i 8 mengikati tes
Paaasebua teseteligensi pada hari Senin dan 130 keke dns lang pea aatkan ila 90
ks} dan meryjuk pada
an nil
ang
Dipindai dengan CamScanner HAE santo 203
\ nda dapat mengukur reliabilitas dengan beberapa cara,
spsnbcttan sua tes kepada sekelompok orang paca stat hari memberikan kembalites yang
“anafsbvtap hari kemudian Kepad kelompok yang sama, din kemudian menghubungkan
sstnatsang pettama dengan yang kedua (clisebut perkiraan reliabilitas tes-esulang)? Ata,
{pda dapat memberikan suatu tes dan kemudian memberikan tes yang diyakini para ahli
sebagai tes yang ekuivalen kemudian; ini adalah perkiraan bentuk ekuivalen atau alternatif.
tes Penian Skolastk (Scholastic Assessment Test SAT) merupakan salah satu contohnya,)
‘ya, dengan membandingkan jawaban peserta tes terhadap pertanyaan tertentu pada tes
tercbut dengan jawabannya terhadap set pertanyaan terpisah pada tes yang sama yang
qyuan untuk mengukur hal yang sama, Ini adalah perkiraan perbandingan internal. Sebagai
coat, seorang psikolog memasukkan 10 pertanyaan pada sebuah tes dan meyakini bahia
{csemanya menguktr minat untuk bekerja di luar ruang, Anda memberikan tes tersebut
ix emaadian secara statistik menganalisis sejauh mana respons tethadap 10 pertanyaan ini
bevvarias secara bersamaan,
ferdapat banyak hal yang menyebabkan tes tidak reliabel, Penyebab ini meliputi kondisi
fish (hondisi tes yang tenang pada suatu hari, bising pada hari berikutnya), perbedaan
wi etsorgnestoo
‘entetan informs nengenal lebih drt 20,00 es.
* wrhaptan.com
wees dav persiapan tes Kaplan mengenai cara kes berbagal os mask
we assessments be
Sak satu dar banyak perusahaan yang menawatkan aspera
Apa sajakah tes yang tersedia dan di mana Anda bisa mendapatkannya? Ide.
Sunshanlah seorang profesional, seperti scorang psikolog industri, Akan tetapi, terdapat
yak perusahaan yang menerbitkan tes." Beberapa tes tersedia untuk hampir semua
Yenbeli, yang lainnya hanya untuk pembeli yang memenulhi syarat (seperti mempunyai
‘lt dalam psikotogi), Wonderlic, Inc, menerbitkan tes Kapasitasintelektual yang terkenal
“ Sekitar 67 persen dari
snisk mengikuti tes keterampilan pekerjuan, day oo
igeMent Association
‘membaca instruksi,
SDM dalam Prakai
lon. sa Cr
remarkon perorny
ikdiMotelParis Sey,
Simp SM Ha rong" err
1 Hotel Pris ekorong me .
mos oes
‘elerensi mereka Untuk methat eo
Tes Kemampuan Kognitig
‘Tes kognitif metiputi tes Kemampuan Logika umm ‘
‘pesiik seperti daya ingat dan Pemikiran indugit
TESINTELIGENSI Tes in,
ini mengukur tidak by;
termasuk day,
“#ensi) dan tes kemampuan mental
1 (1Q) mer
anya sat cin tunggal capi monn intletoal gman, Tes
"Ps Pebeodahoroe ta, testes vasa aoghlan ener,
npuan numerik, Nils
Tupakan tes kem,
in kemany
Dipindai dengan CamScanner bb onset
upakan nila yang “diperolel nila ini mencer
«4 tay atau di bawah "rata
1 wor
sant
an sejauh mana
seu era "nila inteligensi orang dewass.
Inteligenst acap kal diukur dengan tes yang diberikan secara individual seperti Stanford
net Jest (les Stanford Bin Wechsler Test (Tes Wechsler). Pemberi kerja dapat
'1Q Iainnya seperti Wonderlic secara individual atau kepada sekelompok
nang, Tes intellg Hiputi Kaufman Adolescent and Adult Intelligence Test dan
Comprehensive Test of Nonverbal Inteligence. Dalam sebuah studi terhadap kinerja peserta
yehthan pemadam kebakaran selama 25 tahun, periset menemukan bahwa ukuran
‘wal unum dan penilaian ke terhadap
pelatihan.”
snemberik
Feaampuan intel
lainpuan fisik sangat predikti
incr peer
EMAMPUAN KOGNITIF KHUSUS. ‘Terdapsat ju
vvan deduktf, pemahaman verbal, daya ingat, dan kemampuan numerik.
‘all mvenyebut tes seperti ini sebagai fesbakat karena ts ini ditujukan untuk
al untuk pekerjaan terkait, , yang mengetes pemahaman pelamat mengenai
inp mekamis dasar. Tes ini
tukuran kemamptian mental spesifik, seperti
pen
Pukolog ac
yuku
ipal mencerminkan bakat seseorang untuk pekerjaan—seperti
imesinatau teknist yang membutuhkan pemahaman mekanis. es bakat mekanis ainnya
‘melts Mechanical Reasoning Test (Tes Logika Mekanis) dan SRA Test of Mechanical Aptitude
{les Kecakapan Mekanis SRA). Minnesota Paper Form Bourd Test (Tes Papan Formulir Kertas
Minnesota) yang. ditevisiterdiri atas 64 diagram dua dimensional yang dipotong menjadi
yotongan-potongan terpisa, Tes ini memberikan wawasan ke dalam kemampuan spasial
nnelanis pelamar; Anda dapat m
tekn
nakannya untuk menyaring pelamar untuk pekerjaan
Tes Kemampuan Motorik dan Fi
‘Anda mungkin juga ingin mengukur kemampuan motorik, seperti Ketangkasan jari,
Feangkasan manual, dan (jika mempekerjakan pilot) waktu reaksi.Jadi, Crawford Small Parts
Deaterly Test Tes Ketangkasan Bagian Kecil Crawford) mengukur kecepatan dan akurasi dari
Ptulsian sederhana serta kecepatan gerakan jari tangan dan lengan. Tes lainnya meliputi
Stromberg Dexter. y Test (Ves Ketangkasan Stromberg) das. Purdue Peg Board (Papan Pancang
Pardue).
Tes kemampuan fisik juga dapat diperlukan, Tes ini meliputi kekuatan statis (seperti
‘mexyangkat beban), kekualan dinamis (pull-up menarik tubuh ke atas), koordinasi tubuh
‘lonpat tai), dan stamina.” Pelamar untuk Marinir Amerika Serikat harus lolos dari Initial
Sirengtest Tes Kekuatan Awal) mereka (2 pull-up, 35 sit-up, dan lari 1,5 mil).
‘Mengukur Kepribadian dan Minat ;
Ferompan hog dan isk sevcorang it seni arang menjlaskan Knerjanye pada
ej, Sper yang ikatakan le sora Konstan, cba Besar rang ipskrskan
‘ntdésarkan pada kualifikasi, tetapi scbagian besarnya dipecat karena sikap, motivasi, dan
‘ei perammen
Tesepnibadian adalah tes yang mengukur aspek-as
“FN ntroversi, stabi
‘hayyan dari tes i bersifal proyekli). Psikolog, menghadirkan rangsangan ambigu
naa ta aa po Tabur) dan orang beresks. Orang tersebut diya ca
‘Wexproyeksikan sikap-sikapnya ke dalam gambar ambign tersebut, seperti rasa tidak ama
ypek dasar dari kepribadian pelamar,
east
21
|
Dipindai dengan CamScanner 212
Inventor Mina
‘A pngenbonsn
evan on sol ang
Imembandeqaon mia
‘storing dpm me
rng argc
‘eta bertep
srs ete
rare
agin ua fecha Fen dren
termasuk Make a Petre Story (MAPS) (MembuatKissh Gamba)
Tek rey ty Sotece Completion Tes (Tes Penyelesaian Kalimat Tertruktur Forer),
vere redadianiinaya adalah pelaparan dirt pelamar mengisinys send, Jad surg,
i eae mengukur ciri kepribadian seperti stabilitas emosional Versus
cae yang tidak stabil, dan keramahan versus sifat suka mencela Tes Myers-py
yong tes : iia secara daring memberikan Klasifikasi jenis kepribadian yang berguna ‘untuk
ar sncanaan karier:*®
itusan seperti pemilihan dan perencanaan . .
ae industri ac kaliberfokus pada dimensikeprbadian lima beset,
subiltsemosonal/neratisisme, kermahan, kehat-hatian, dan keterbukaan tray
pengalaman.®
APAKAN TES KEPRIBADIAN DAPAT MEMPREDIKSIKINERUA? Hiasi tes Kepribadianacap lah
imemang berkorelasi dengan Kner, Sebagaicontoh, “dalam rset kepribadian,kehat-hatsn,
telah menjadi peramal universal kinerja yang paling konsisten.”™ Dalam studi yang lain,
neurotisisme secara negatif berkaitan dengan motivasi.® Ekstraversi berkorelash dengan
kesuksesan dalam pekerjaan penjualan dan manajemen.* Skala tan,
\ggung jawab, sosialsas,
clan pengendalian diti dari California Psychological Inventory meramalkan perilaku kerja,
disfungsional di antara para petu
'g8s pencgak hukum.” Stabilitas emosional,ekstrovers, dan
Keramahan meranmalkan apakah ekspatriat akan meninggalkan penugasan merch
nnegeri lebih awal.*
‘Terdapat empat batasan terhadap tes ini. Pertama,
sulit untuk diinterpretasikan, Seorang ahli
menyimpulkan kepribadiannya,
Kedhay tes kepribadian dapat memicu tantangan hukum. Sebagai contoh, sebuah
Pengadilan memutuskan bahwa Mininesota Multiph ic Personality Inventory (MMPI) adalah
Scbuah tes medis (Karena tes ini dapat menyaring keluar pelamar dengan cacat psikologis),
dan dengan demikian dapat melanggar ADA.
Ketiga, panel yang terdiri atas psikolog industri men,
kepribadian pelaporan diri dalam seleksi*
lar
tes kepribadian proyektif khususnya
harus menganalisis interpretasi peserta tes dan
igatakan bahwa penggunaan tes
‘arus dipertimbangkan ulang (karena rendahaya
validitas]" Ahlilainnya mengatakan bahwa kelhavatiran seperti itu “tidak berdasar’®"
Keempat, orang dapat dan akan memberikan respons palsu pada ves kepribadian dan
integritas Pada dasarnya adalah pastikan bahyra tes kepribadisn yang nda gunakan dapat
‘memprediksi kinerja untuk pekerjaan terkait,
Dipindai dengan CamScanner Bas shasta en
4 Machine Operators (Tes untuk Abli Mesin dan Operator Mesin Purdue) mengetes
of ean mengenai pekerjaan dari ahlimesin berpengalaman dengan pertanyzan seperti,
sehyaagdimaksudkan dengan olerans?” Beberapa tes pencapaianlinnya mengoker
erumpusnptarar tes berenang adalah salah sat contohnya
eningkatkan Kinerja melalui SISDM: Komputersasi Tes Daring, dan Analisis Data
‘es terkomputerisasi dan/atau daring telah semakin banyak menggantikan tes kertas dan
«os Sebagai contoh, Timken Company akhir-akhir ini mulai menggunakan penilaian
bang untokpelamar possi per jam di Amerika Serikat. Tes daring lersebut mencakup
Jarkeritik seperti Keterampilan matematika dan perhatian terhadap detal.*
Tes seperti ini juga telah menjadi semakin canggih. Sebagai contoh, SHL (www-shl
coms!) menawarkan tes kepribadian adaptif daring. Seiring kandidat menjawab setiap
petaysan tesini mengadaprasikan pertanyaan berikutnya berdasarkan jawaban peserta tes
tchulappertanyaan sebelumnya, Hal ini meningkatkan valiitas tes dan dapat mengurangi
ecuangin, Sebagai contob, pendekatan ini membuat kandidat berkemungkinan kecil
unto betbagi pertanyaan tes (Karena setiap kandidat mendapatkan tes yang dibuat dengan
éiscsikan untuk masing-masing peserta).* Perusahaan jasa seperti Unicru memproses dan
tents prapekerjaan daring dari pelamar suatu perusahaan lain, Sebagian besar tes yang
‘ideskspsikan di sini tersedia dalam bentuk terkomputerisas,
Sistem pelacakan pelamar yang kita diskusikan dalam Bab 5 acap kali meliputi tes
Propenyaringan daring *
MAUSSORTA Analisis data atau angkatan kerja sedang merevolusi proses seleksi karyawan,
Feat lunak anaisis data pemroses angka yang baru telah memungkinkan pemberi kerja
‘otk menggali data karyawan mereka untuklebih mengidentifikasienis orang seperti apakah
Yesgbhesl atau gogal, dan juga memungkinkan pemberi kerja untuk mengetes lebih banyak
‘elt dengan lebih cepat pada lebih banyak aspek kehidupan pribadi mereka, Sebafai
‘isoh anal toko departemen Bon-Ton Stores Inc. mengalami perputaran yang sangat
1helaotararekanan penjualan kosmetik mereka, Untuk menganaliss permasalahannya,
“tjamen bekerja dengan Kenexa, pertsahaan yang menyuplai alat-alatpenilaian,
esska memilih 450 rekanan Kosmetik yang ada yang mengisi survei anonim yang
sian untuk mengidentifikasi ciri-cii karyawan. Dengan menggunakan teknik
Fexnfungan data untuk menganalisis data ini serta data lainnya, perusahaan tesebut
vienifikasi i-cir ekanan kosmetik yang berkaitan dengan kinerja dan masa kerja
rena tah berasums bahwa rekanan yang terbaik adalah yang ramah dan antusiog
on Kosmetik. Akan tetap, yang terbatk sebenarnya merupakan pemecah masalah,
fang 2Patkan informasi mengenai apa yang diinginkan dan dibutuhkan pelanggan,
dant bkan masalahnya* Pengetahuan ini membantu Bon-Ton merumusken ale ale
‘yang lebih baik,
Pengon cara serupa,
dalam menyusun staf di pusat panggilannya, Xerox Corp. telah lama
dengan pengalaman bekerja di pusat panggilan merupakan kandidat
lth ternyata adalah kepribadian; kepribadian kreaif adalah yang paling
"ara yang berkepribadian ingin tahu tidak, Xerox sekarang mengandalkan
Pst Page ftKomuteisasi mereka untuk mempekerjekan hampir 40.000 pekerjaan
Peg ingellan mereka,
"mberi keria yang
teyy, | MUrUsan dey
Pons
YAM cepat ke
aun
tag sh pla
beg oP ais
TP semen
ron
'& Meggunakan sistem penyaringan otomatis serupa harus ingat bahwa
"ngan manusia, Pastikan bahwa standar penolakannya valid, dan berikan
‘pada pelamar mengenai status mereka.”
Dipindai dengan CamScanner 214
erp an
4. reaps
teeta fore
Toa ple ng
ser
Aegina et Feminine BA
akan ua cata untuk menu kan ier ary
1G Google mene é i
CROWDSOURCING Goog! ne
Keberhasilan mereka bergantung pada peny
aa buah pekerjaan,
pene etka seorang karyawan prospektif melamar untuk sebuah pekerja nformasinn
(seperti sekolah dan pemberi kerja sebelumnya) masuk ke dalam sistem pelacakan pelywre
Google ATS (applcant-tracking sytem) tersebut kemudian menyesuaikan inforsmasipelanyy
dengan informasi dari karyawan Google sekarang. Ketika dit
tersebut akan meminta karyawan Google tersebut untuk berkomentar mengena kesesusign
sipelamar untuk posistesebut, Cara ini memberi perckrut Google wawasan yang berhayy,
amengenai bagaimana karyawan yang benar-benar melakukan pekerjaan tersebut berpiky
rmengenai kemungkinan berhasil pelamar tersebut di Google. i juga menumbubkan
rasa kebersamaan dan interaksi di antara karyawan Gog!
i kesesuaian, sistem
ALAT PENILAIAN KANDIDAT MULTIMEDIA TERKOMPUTERISAS! Development Dimensions
International mengembangkan sebuah tes keterampilan multimedia terkomputerisas yang
digunakan Ford Motor Company untuk mempekerjakan pekerja perakitan,
Sampel dan Simulasi Kerja
Dengan sampel kerja (work samples), Anda memberi peserta pemeriksaan dengan situas
Yang representatif dari pekerjaan yang mereka lamar dan mengevaluasi respons mereka!
Para ali menganggap cara ini (dan simulasi seperti pusat penilaian yang juga kita diskusikan
dalam bagian ini) sebagai tes. Namun, keduanya berbeda dari sebagian besar tes karena cara
Ji mengukur kinerja pekerjaan secara langsung, Sebagai contoh, sampel kerja untuk seorang
‘easir dapat mencakup pengoperasian mesin kas dan menghitung uang.
Menggunakan Pengambilan Sampel Kerja untuk Seleksi Karyawan
‘Teknik pengambilan sampel kerja (work sampling technique) adalah teknik yang berussha
untuk memprediksi kinerja dengan mengharuskan kandlidat pekerjaan untuk wvelakken eta
‘tau lebih sampel dari tugas pekerjaan tersebut,
Pengambilan sampel kerja mempunyai beberapa kelebihan,
Pekerjaan yang sebenarnya schingga lebih sult untuk memalsukan jawaban, a sampel kerja—
{has skival yang arus dlakukan orang tersebut—kemungkina tidak akan idan a bagi
minoritas (seperti halaya tes personel yang kemungh
f :kinan menckankan konsep dan nilai-nill
felas menengah) * Pengambilan sampel kerja tidak meyeliliks kepribadian pelamar sehingga
akan memandangnya sebagai pelanggaran
mengukur tugas
PROSEDURDASAR Prosedur dasarny
a adalah untuk memilih samy
Yang krusial untuk melakukan peke
ipel dari beberapa tugas
jaan tersebut dan kemudian men, n
igetes pelamar pada tugas
ddan memasang Kotak gigi,
bantalan ke dalam sproket
‘sedikit berbeda, para ahli m
Dipindai dengan CamScanner HAE base elute
es Penilaian Situasional
Tes peta sitvasional adalah tes yang dibuat untuk melihat bagaimana pelamar menilat
‘1 akan ditemui di tempat kerja, Sebagai conto
suas yang
Anda adalah seorang rekanan penjual di Best Buy di Miami, Florida, Toko tersebut
ameninal barang elektronik, termasuk telepon pintar. Persaingan datang dari peritl lain
Ailingkungan tersebut dan dari perusahaan daring. Banyak pelanggan yang datang ke
toko Anka mengeeek produk di tempat Anda, kemudian membelinya di Amazon dengan
hanga yang lebih murah, Sebagai rekanan penjualan, Anda bertanggung jawab untuk
mnembenshan layanan pelanggan yang sangat baik, mendemonstrasikan pengetahuan
produk, dan memaksimalkan penjualan. Anda mendapatkan gai mingguan, tanpa
valan. Bagaimanakah Anda akan merespons tethadap situasi ini?
insemtit pe
Situasi
Scorang peanggan datang kepada Anda dengan sebuah cetakan komputer untuk telepon
Samsung Galaxy dari Amazon.com dan kemudian mengajukan pertanyaan terperinci
Aepaata Anda -daya tahan baterai, dan cara menggunakan telepon tersebut,
scmbar berkata, “harga di Amazon lebih murah $50 dibandingkan harga Anda” Anda
‘clth bersama pelanggan ini selama hampir satu jam sekarang, dan terdapat pelanggan
sit Yang mentunggu, Anda akan
| Mengatakan kepada pelanggan tersebut untuk membelitelepon tersebut di Amazon.
2 Mengatakan kepada pelanggan tersebut untuk menunggu selama 20 menit sementara
Anda melayani pelanggan lainnya
\ Mengatakan kepada pelanggan tersebut untuk pergi ke toko Best Buy sekitar 30
‘menit perjalanan dari sana, yang mana mereka mempunyai telepon serupa dengan
harga lebih rendah.
4 Mengatakan kepada pelanggan tersebut bahwadiler Sprint Mobility okal mempunyai
{clepon tersebut untuk harga yang bahkan lebih murah dari Amazon.
‘Menyelaskan keunggulan dari telepon serupa yang Anda punyai yang dapat lebih
‘memenuhi kebutuhan pembeli tersebut
Memunta penyel . Anda untuk datang dan berusaha memibujuk pelanggan tersebut
y tersebut dari Anda.
Untuk membeli Cala
Pusat Penilaian Manajemen
Pusat penilaian manajemen (management assessment center) adalah sebuah simulasi 2
[SHE 3han yang mana 10 hingga 12 kandidat melakukan tugas manajemen realist (sepert
jai potensi kepemimpinan
“chlukan presentasi) di bawah pengamatan para abl yang men
{i Landat Saga contol, The Cheesecake Factory menciptakan Professional Assessment
pment Center untuk membantu memilih manajer yang dapat dipromosikan, Para
Varudidat tersebut ‘menjalani latihan, simulasi, dan pembelajaran dalam kelas selama 2 hari
one pakah snercka mempunyai keterampilan untuk posisi manajemen kunei
# buasanya disimulasikan meliputi
+ In-basket.
ats mater
mendapatkan laporan, memo, catatan mengenai pang
: 4 yang, masuk yang dikumpulkan di in-basker aki
sng at a pekevpaan simutas! yang akan Ja mula. Kandidat harus mengambil
jiultkan sang tepat pads setap artikel. Pengevaluasi tetlauih akan mes
hand ter seb,
+ Dis
au usaha
i Kelompok tanpa pesnimpin, Velatih memberiban pert
"ek tanpa pemimpin dan mengatakan kepada y
iv liskusi kepada
anggotanya untuk mencapai
at periaian
najemen
Sia oma yang
Iminhinadat mins
215
Dipindai dengan CamScanner an ding
Ae ny
Saginbo
1» kelompok. Mereka kerudian merges seerampn in ™
nenerimaan oleh kelompok, kemampuan kepemimp na
; a ee aa diharuskan untuk memecahkan permasal
"Stanger ers sls ang bsg dalam pase
«Presta isan nivalis pela kan ‘mengevaluasi keterampilan komuniey
dn persusif stip peserta, |
+ Pengeteson, alin dapat meliput tes kepribadian, kemampuan mental, ™inat, dan
pencapaian,
+ Wawancara
216
epute
than rea
chagian besar mempersyaratkan wawancara d
ngan Seorang Pelatihunyg
‘menilai minat, kinerja di masa lalu, dan motivasi,
Xckomendasi penyliabiasanya memainkan peran besar dalam memil
Naver ln basanya bertindak sebagai penilai dan hadir pada penilatan
Xonsensus Posat penilaian membutuhkan biaya mahal untuk dikembangka:
waktu lebih lama dibandingkan tes konvensional, membutuhkar
sebogai penilai dan acap kali membutuhkan psikolog, Namun,
ini sepadan dengan hasilnya,*
hh peserta pus,
‘mereka metaly
1, membutuhkan
in manajer untuk bertindak
» stud menyatakan bahwa jaya
Sil Keksisaran Pada 1100 si,
pada topik seperti musik, menuite
cg cect hm an, Pada ser
ya Ks onus aor gharuskan Kandi untuk
sekumpulan tes te
M, telah djalankan,
Ss kembal opinsi untuk mengikuti tes
sembly "al. Pada 1832, perusahaan.
ace m tersebut
ae ktik manajemen Uni Soviet
\dividual individual sehingga
‘ada; komis Paral
"gan menggunakn ko
bana eget standar non-kompettf fect
an, mereka mereformasi
In kembali, Buku pertama
'nyak perusahaan di Tiongkok
eiabat sipil bergantung pada
er bieara di muka Umum, tes
29880 Untuk men, akan alat-alat tes
Ng akan berki sak dlaeetel
er
™perthatkan tek
'ebenamya telah
injuge {erbaik dalam pekerjaan
un mereka Wa Tiongkok mempunyai
‘memulainya 3,000 tahun
‘ah menur
berbeda dash” Pertanyaan yang Ande
“Yang Anda masukkan dalam
Dipindai dengan CamScanner bbs Om See tana 217
ional dan Simulasi Berbasis Video
situs
nal (situational test) mengharuskan peserta untuk merespons tethadap sit
nt dari pekeriaan Penganbilansampel kerja (yan disasikan ei awa) Scpoeosse
u vel) [peverta ocak mecespeors
« pusat penilaian (seperti in-basket) masuk dalam kategori ini, Demian tus mourn
reps on pen
«antes betbasis video dan pelatihan kerja miniatue (akan dideskripsikan steal
22% cata situasional yang akan Kita bahas dalam Bab 7.
pulas berbasis video (video-based simulation) adalah tes yang memberi kandidat
‘wast video daring atau Komputer, yang masing-masing ditkuti oleh satu atau
ontoh, skenario tersebut dapat menggambal
ron anges
-partemsen tersebut).
suawes: Baik, saya senang Anda ada di sini,
gesaas: Mengapal
Saya mengambil hati libur dan Kembali untuk menemukan departemen
dalam keadaan kacau, Anda scharusnya tah lebih baik.
| gexanan:Tetapi saya tidak bekerja hingga larut semalam.
icons Tetapiy sebelumnya telah sering terjadi Ketika Anda meninggslkan
epartemen ini dalam keadaan kacav.
Sionarao berhenti di sini)
| {Kinda adalah rekanan ini, apaka yang akan Anda lakukan?
ggung javab untuk Kekacauan yang sekarang
Membiarhan rekanan yang Jain bertany
“timpakan kepada Anda.
Mcrapikan departemen, dan bert
emadan,
Memasankan kepada manajer
Kekac, sam tersebut,
4 Mebasanya ke atasan manajertersebut
aha untuk memberialasan dengan manajr tersebut
sng lain yang membust
untuk berbicara dengan rekanan
Pendekatan Pelatihan dan Evaluasi Kerja Miniatur
devaluation) berartimelatihfelashan dan eatast
tia reset rej training
thane kerja intr (nit lat
Fan dan kerndan mengevshes Kner Raed wa
You might also like
- Uts - Melania Windy SikiDocument10 pagesUts - Melania Windy SikiAndi RyaasNo ratings yet
- Review Jurnal - Abraham Andi RyaasDocument2 pagesReview Jurnal - Abraham Andi RyaasAndi RyaasNo ratings yet
- Makalah Ekonomi Makro-Debby Debora Violeta Mauk - 2103020074Document10 pagesMakalah Ekonomi Makro-Debby Debora Violeta Mauk - 2103020074Andi RyaasNo ratings yet
- Uts Hukum Perikatan Martha Riberu SalinanDocument10 pagesUts Hukum Perikatan Martha Riberu SalinanAndi RyaasNo ratings yet
