MUCLUC PHAN A - CAC DIRU KHOAN VA DIEU KIEN CHUNG. Dikul. Giai Thich Tir Ngit, Nguyén Tic Ap Dyng Diéu Kign Gino Dich Chung 8 Digu2. Nguyén Tic Dién Giai..... 10 itu. Ap Dyng Dibu Kign Gino Djch Chung Va Ap Dyng vg Phip Luge. : u Digu4, Trao DSi Thong Tin, Cung Cip Thong Tin Va Cac Diéu Khoain Sita DOi a ' Sung DiduS. ‘Thong Tin Khach Hang, Thu Thép Va Si Dung Thong Tin Khieh Hang Diéu6. Luat Didu Chinh .. Diéu7. Neon Nei... Dieu8. Tuan Thi FATCA Diéu9. Tuan Thi Quy Dinh Vé Phang, Ching I Rita Tién, Chong Tai Trg Khiing Bo, Chong Tai Trg Phé Bién Va Khi Hiy Digt Hang Logt, Tuan Thi Cam V: ‘Trig Phat Va Tuan Thi FATCA Diéu 10, Sy Kign Bat Kha Khang Va Th6a Thujin Cia Cac Bén Lién Cuma Khi X: Ra Sy Kign Bt Kha Khang. Diu 11, Higu Lye Vi Diu Khoan Thi Hin... PHAN B - BAN DIEU _KIEN GIAO DICH CHUNG VE MO VA SU’ DU! KHOAN THANH TOAN/TAI KHOAN THANH TOAN CHUNG Diéu l. Giai thich tir ngir : Didu 2. Quyén va nghia vy cia Khiich hin; Diéu3. Quyén va nghia vy ctia Ngfin hang. itu, Xirly trong teeing hgp Tai khoin cia khéch sang iiong htt sinh giao dick thurimg xuyén ... DiéuS. Lai suit, Phi va Hon mire "sai dich lién quan dén més va sir ‘dng T TRTT....24 Diéu6. Cung cfip vi théng bao thong tin vé Tai khoan thanh todn 25 Diéu7. Bio dim an toan vi bio mt trong qua trinh sir dyng Tai khodin.....25 Diéu8. Tra sodit, xirly khiéu ngi trong qua trinh sit dyng Tai khodin.. Diéu9. Xir ly s4 dw cdn Igi khi déng Tai khoain sn Didu 10. Xit ly khi c6 bat ky khodin ngoai t@ nto duge chuyén vé Tai khoin PHAN C-BAN DIEU de GIAO DICH > VE PHAT HANH THE GHINQ. Diéul. Giai thich tir ogi... MBO02.HDM-RR.HD.AN/O2Diku 2. Dieu 3. Dieu 4. pitus. itu 6. Dieu. Dieu s. itu 9, Dieu 10, pidu 11, Dieu 12, PHAND - Quyén va nghia vu cia Cha thé Quyén va nghia vu cia VPBank.. Pham visit dung Thé va han mire giao dich Thé.. Phit hanh Thé phi vat ly. Cie loai phi Thé chinh va Thé phy... ‘Thu gidr, d4i, gin han, phat hinh tai Thé va tir ch6i thanh todn The... Tam khéa, chim dit sir dung Thé . Cung cdip thong tin, hoan tra tién trén Thé chua sir dung hét Dim bio an to’n vA bio mat trong sir dung The... Tra soat, xir ly khiéu nai trong qué trinh sit dung Thé... BAN DIRU KIEN GIAO DICH CHUNG VE CUNG CAP VAS DICH VY NGAN HANG DIEN TU, SU’ DUNG PHUONG THUC XAC THYC VPBANK SMART OTP... pitu 1. Diéu2. Digu3. Ditu 4. Didus. Diéu 6. Dib. Didu 8. Diku9. Didu 10, Dieu 11, Digu 12. Didu 13. Dieu 14, PHAN E: BAN DIEU KIEN GIAO DICH CHUNG VE LIEN KET Vi DIEN TU” Dieu. Dieu 2. Diéu3. Diéu4. Diéus, MBO02.HDM-1 Gia thich tir ngir.. enna ‘Tham Gia Giao Djch Ngin Hang Dign Tir Va Vige Khich Hing Thira Nhin Cae Giao Dich Duye Thyc Hign Qua Hg Théng Ngan Hing Dign Ti.......45 Ding KS, Thay Déi Phuong Thi Xic Thyc VPBank Smart OTP .......0.46 Phuong Thite Xic Thye VPBank Smart OTP. Quyén Loi Va Nghia Vy Cita Khach Hing Khi Sd Dyng Djch Vy Ngan Hing Dign Tw... a eed Quyén Loi Va Nghia Vy Cia VPBank... Nghia Vy Bio Mat Chi Thj Cia Khich Hang Litn Quan Téi Giao Dich NHDT Che Truryng Hyp CAm Sir Dung Dich Vu Ban Quyén, Nhin Higu Vi Tii Ligu Sao Chép.... Logi Trir Bio Dim VA Gidi Han Trich Nhigm Ciia Ngan Hing. 55 ‘Trach Nhigm Cia Khich Hang Déi Véi Cac Giao Djch Sai Thm Quyén....55 Phi Djch Vu. Cac Dich Vy Ngan Hang Dign Tir Cy Thé Gidi thich tir nga M6 Ta Vé Dich Vy Lien Két Vi Dign Ti V6i Tai Kho: Thé GhiNg. Thye Hign Giao Djch Sau Khi Litn Két Vi Dign Tir Véi Tai Kho: Todin Hode Thé Ghi Ng. 60 (Cham Dit Lién Két Vi Dign Tir V6i Tai Khoan Thanh Toan Hose Thé Ghi Ng. Wee 61 Quyén Va Nghia Vy Cita Khich Hang... RR-HD.AN/O2Didu 6. Quyén Va Nghia Vu Cia VPBank PHAN F: BAN DIEU KIEN GIAO DICH CHUNG VE CUNG CAP vAsU DUNG DICH VU TIEN GUI TIET KIEM TAI QUAY GIAO DICH CUA VPBANK .. Dieu 1. Digu 2. Diéu3. Didu 4. DiduS. Digu 6. Didu 7. Didus. Diéu 9, Giai thich tir ngtr.. Dic diém TGTK... Uy quyén thye hign Gino Giso Djch Trong Tring Hop TGTK Cé Newt Glam H/Newti Det Ditn Theo Phap Lu§t. Chuyén giao nigh sé hi TGTK Tra cru TGTK. Xir ly d6i voi trutmg hop Hu hong/mat TTK/Phy lye cba TTK., Quyén va trich nhigm cia Khich hing Quyén vi trich nhigm cia VPBank... PHAN G: BAN DIEU KIEN GIAO DICH CHUNG VE CUNG CAP VA SU DUNG DICH VY TIEN GUI CO KY HAN TAL QUAY GIAO DICH CUA VPBANK Diéu 1. Didu 2. Ditu 3. Dieu 4. Dieu s. Dieu 6. Dieu 7. dieu 8. PHAN H: BAN DIEU KIEN GIAO DICH CHUNG VE CUNG CAP VA SU DUNG DICH VY TIEN GUI CO KY HAN BANG PHUONG TIEN DIEN TU. Digu 1. Dieu 2. itu 3. Didu4, Dikus. Dieu 6. Giai thich tir ng ‘Théa thudn vé tién git 6 ky han Chi Tra Géc, Lai Tién Giti Va Kéo Dai Thoi Han Gai Tien..... Xir Ly Trong Trudng Hgp Tai Khoin Thanh Todn Bj Phong Téa, Dong, ‘Tom Khéa Va Cac Truimg Hop Thay Déi Tinh Tren Tai Khoin Thanh Toan Cia Khich Hang... 80 Tra Céru Va Thong Bio Khi C6 Thay ii vit Voi Khoain Tita G Git C6 KS 80 Hat Xir Ly Trong Truréng Hop Hop Dang Tién Giti Co Ky Han Bj Mat, Hw Hong. Quyén Va Nghia Vy Cia Khach Hang. Quyén Va Nghia Vy Cia VPBank Giai thich tir ngt... ‘Théa Thugn Vé Giri Va Nhn Khodn Tién Gur. Lai Sudt, Phuong Phap Tinh Lai, Nguyén Tate Lam Tron Lai Va Phi Lién Quan Dén Khon Tién Giri o ‘Tra Khoin Tién Giri Truée Han Vi Xr Ly Khoiin Tién Gai hia = Ha Xir Lf Trong Truong Hop Tai Khoiin Thanh Todn Bj Phong Téa, Déng, Tam Khéa Va Cac Trutmg Hyp Thay Déi Tinh Trang Tai Khoin Thanh Toan Cia Khach Hang 88 Tra Ciru Va Thong Bao Khi C6 Thay Déi Déi Vai Cac Khoin Titn G Gui .....88 MBO02.HDM-RR.HD.AN/02Ditu7. Xir Ly Dbi Voi Cac Trung Hyp Nhiu Nat, Rich, Mat Théa Thuan Tien Gai eroceagsooee pidu8. Quyén VA Nghia Vy Cia Khich Hang. Didu9 —Quyén Va Nghia Vy Cia VPBank Dieu 10. Cic Quy Dinh Khic... PHAN I-BAN DIEU KIEN GIAO DICH CHUNG VE CUNG CAP VA SU DUNG DICH VY MUA BAN NGOAI TE GIAO NGAY.. Ditu 1, Gidi Thich Tir Ngo... Diéu2. N6i Dung Giao Dich Diéu3. Phgt Vi Pham Va Bi Ditu4. Cam Két Cia Cae Bén . DiéuS. Quy Dinh Chung... PHANJ— DIEU KIEN GIAO DICH CHUNG VE. CUNG CAP VA S| DUNG DICH VY CHUYEN TIEN QUOC TE VA MUA BAN Nt Diéul. Giai Thich Tir Nge.... Diéu2. Noi Dung Giao Dich... Digu3. Quyén, Nghia Vy Va Cam Két Cita Cac Bén PHAN K - BAN DIEU KIEN GIAO DICH CHUNG Vi; CUNG CAP VA st’ DUNG DICH VU NGAN HANG UU TIEN Diéul. Dich Vy Ngin Hang Uu Tién. Digu2. Khéich Hang Uw Tién. Diéu3. Quyén Loi Khach Hang Uu Tién. Didu4, Ky Dinh Gid Lai Hang Khich Hing Uw Tign Va Thii Gian Gia Hyn Quy’ Li Khiich Hang Uu Tien... igus. Chim Dit Quyén Loi Dinh Cho Khach Hing Uu Didu6. Bio Mat Thong Tin .. PHAN L - BAN DIEU KIEN GIAO DICH CHUNG VE CUNG CAP VA StU DUNG DICH VU SO HOA VA SU DUNG THE GHI NQ DO VPBANK PHAT HANH QUA UNG DUNG THANH TOAN DI DONG... al Dieu l. Gidi Thich Tir Ng. Diéu2. Quy Dinh Chung seo 102 Digu3, Ding Ky, Sir Dung, Thay Doi, Chim Dutt Vige Sé Héa Thé Vao Thiét Bj Di Dong Va Thye Hign Giao Dich The Théng Qua Ung Dung Thanh Tosn Di Diéu4. Trich Nhigm, Cam Két Cia Cha The pilus. Mién Trir Trach Nhigm. Diéu6. Phi. Diéu7. Tuyén Bé Va Bio Dam. PHAN M - BAN DIEU KIEN GIAO DICH ¢ CHUNG veD DANG KY VASU DYNG DICH VU FACE ID... MB02.HDM-RR.HD.AN/02Diéu Ll. Giai Thich Tir Ngé..... Diéu2. Tinh Ning Dang Ky Face ID, Myc Dich Vi Pham Vi Sir Dung Face ID Diéu3. Luu Tra, Bio Quan Va Sir Dung Face ID. Didud. Théi Gian Luu Tri... DiéuS. Quyén, Nghia Vu Va Cam Két Cia KH Diéu6. Quyén, Nghia Vy Va Cam Két Ciia VPBank... 110 PHAN N - DIEU KIEN GIAO DICH CHUNG VE DANG KY vA su DUNG DICH vu RUT/CHUYEN TIEN TU TAI KHOAN THANH TOAN VA NHAN TIEN MAT TAL DIEM GIAO DICH VNPOST esses Didul, Gidi Thich Tir Nga. Diéu2. Quy Dinh Vé Cung Ciip Va Sir Dung Dich Vy Didu3. Quyén Va Nghia Vy Cia Khich Hang.. Ditu4. Quyén Va Nghia Vu Cia VPBank . PHAN O - BAN DIEU KIEN GIAO DICH CHUNG VE CUNG CAP VA SU’ DUNG DICH VY NGAN HANG GIA DINH UU TIEN. Didu 1, Dich Vy Ngin Hang Gia Dink Uu Tién . pitu2. Yeu Cdu Déi Voi Thanh Vien Tham Gia niet Vu Net Hing Gia Dinh Uu Tien 14 Didu3. Quyén Loi Khich Hang Khi Tham Gia Djch Vy Nota Hang Gia Dinh Uu Tie 11S Ditu4. Ky Dinh Gia Va Q Hang Dich Vy Ngan Hang Gia Dinh Uu Tien. MNS DiéuS. Chim Dirt Quyén Lgi Dinh Cho Khich Hing... Diéu6, Bio M§t Thong Tin PHAN P - CAC DIEU KHOAN VA DIEU KIEN CHUNG VE BAO VE DU LIEU! cA NHAN CUA KHACH HANG piéu 1. Cam Két Cia VPBank Vé Bao Vé Thong Tin C4 Nhan digu2, Logi Dir Ligu Ci Nhdin Duye VPBank Thu Thip Va Cach Thite VPBank Thu Thép. Ditu3. Xi L¥ Dit Ligu Ca Nhiin, Ditu4. Thong Bao Xi L¥ Dir Ligh DiguS. Quyén Va Nghia Vy Cia KH Trong Bao V¢ Dir Ligu Ca Nhan Diéu6, Luu Tri Vio Bio M§t Dt Ligu Ca Nhan Ditu7. Thong Tin Ca Nhin Coa Tré Em MB02.HDM-RR.HD.AN/O2DIEU KIEN GIAO DICH CHUNG VE CUNG CAP VA SU DUNG DICH VU PHI TIN DUNG AP DUNG DO! VOL KHACH HANG CA NHAN TAI VPBANK (Ap dung ké tie ngay 01/07/2023) Diéu kign giao dich chung nay bao gbm cae diéu khoan dn dinh do VPBank cdng bé trong timg thai ky 4é 4p dyng cho tit cd che Khach hing cé nbdin ding ky st’ dung sin phim, dich vy phi tin dung cia VPBank, bao gdm cic cu phan nhu sau: 5 Phin A — Cac Ditu Khoan Va Diéu Kign Chung: Ap dung déi vi Khdch hang cA nhiin sis dung bit ky sin phim, dich vy phi tin dung ndo duge quy dinh trong Diéu Kign Giao Dich Chung nay. Phin B — Ban Diéu Kign Giao Djch Chung Vé Mo Va Sir Dung Tai Khoin Thanh Toan/Tai Khoin Thanh Toin Chung: Ap dung d6i véi Khéch hing cd nhéin mo va sir dyng tai khodin thanh todn/ Tai khoin thanh todn chung tai VPBank. Phin C— Bin Ditu Kign Gino Dich Chung Vé Phat Hanh Va Sir Dung Thé Ghi Ng: Ap dung 66) v6i Khach hang c4 nhan mo va sir dung thé ghi ng tgi VPBank. Phan D — Ban Diéu Kign Giao Dich Chung Vé Cung Cap Va Sir Dung Dich Vy Ngfin Hing Dign Tir, Si Dyng Phuong Thire Xe Thye VPBank Smart OTP: Ap dung doi vei Khach hang cd nhin sir dyng dich vy ngan hang dign tir, sir dyng phuong thire xdc thye VPBank Smart OTP. tai VPBank. Phin E — Ban Ditu Kign Giso Djch Chung Vé Liga Két Vi Dign Tir: Ap dyng adi voi Khach hang e& nhiin lién két vi dign ti vi ti khodn thanh ton hode thé ahi ng/ién két tgi VPBank. Phin F — Ban Didu Kign Giao Dich Chung Vé Cung C4p va Si Dyng Dich Vy Tién Gari Tiét Kigm Tgi Quiy Giao Djch Cia VPBank: Ap dung déi vi Khach hing cé niin git tién giri tiét kigm tai Quély giao dich ciia VPBank. Phin G — Ban Ditu Kign Gino Dich Chung Vé Cung Clip va Sir Dung Dich Vy Tién Giri CO Kj Hgn Tei Quiy Giao Dich Cia VPBank: Ap dung di voi Khdch hing cd nhiin giti tién giti 66 ky han tgi Quay gino dich cia VPBank, Phin H — Ban Ditu Kign Giao Dich Chung Vé Cung Cp va Sir Dyng Djch Vu Tién Giri CO Kj Hgn Bing Phuong Tign Dign Tir; Ap dung di vai Khach hing c4 nbn guti tién gti co ky han bing phurong tign dign tir tai VPBank. Phin I~ Ban Diéu Kign Gino Djch Chung Vé Cung Céip va Sir Dung Djch Vy Mua Ban Ngoai ‘T§ Gino Ngay: Ap dung 46i vi Khdch hing c4 nhin thy hign giao dich mua bin ngoai té giao ngay voi VPBank, Phin J ~ Ban Diéu Kign Giao Djch Chung Vé Cung Ciip va Sir Dyng Djch Vu Chuyén Tién Quéc Teva Mua Ban Ngogi T¢: Ap dung di voi Khdch hang cd nbn sir dung dich vy chuyén tién qubc té vashoge mua ban ngogi t¢ trong qué trinh sir dung dich vy chuyén tign qude té, Phin K — Ban Diéu Kign Giao Dich Chung Vé Cung Ciip va Sir Dung Djch Vy Ngiin Hang Uw ign: Ap dung d6i voi Khach hanged nhan duge djnh danh la Khach hang wu tién cia VPBank. MBO2.HDM-RR.HD.AN/0212. Phin L—Ban Didu Kign Giao Dich Chung Vé Cung Cip va Sir Dung Dich Vy Sé Hoa Va Si Dung Thé Ghi Ny Do VPBank Phat Hanh Qua Ung Dyng Thanh Toan Di Dong: Ap dung 446i voi Khich hing cd nhan thanh todn thé ghi ng qua Ung dung thanh todn di dong. 13. Phin M—Ban Ditu Kign Giso Dich Chung Vé Ding Ky Va Sir Dung Dich Vu Face ID: Ap dyng déi véi Khdch hang cé nhiin ding ky va sir dyng Djch vy Face ID tgi VPBank. 14, Phin N— Ban Didu Kign Giao Dich Chung Vé Dang Ky Va Sir Dung Dich Vu RavChuyén ‘Tién Tir TA Khoan Thanh Toan Va Nh§n Tién Mat Tyi Diém Giao Dich VNPost: Ap dung 46i voi Khéch hang cé:nhién ding ky vi st: dyng dich vy rivvchuyén tin ti Tai khodn than todn ‘va nh§n tién mit tai Diém giao dich VNPost. 15. Phin O - Ban Diéu Kign Gino Djch Chung Vé Cung Clip Va S@ Dyng Dich Vy Ngan Hang: Gia Dinh Uw Tién: Ap dyng déi voi Khach hang ca nhain ding ky va sir dung dich vy ngin hing gia dinh wu tign eda VPBank. 16, Phin P — Ban Diéu Kign Gino Dich Chung Vé Bao V§ Di Ligu Ca Nhiin Cala Khéch Hang: Ap dung di véi Khdch hang ca nhan sir dung bat ky sin phim, dich vu nao tai VPBank. Sau day: (i) Pluin A, Phin P diege goi riéng la “Phin Didu Khoin Va Diéu Kign Chung”; (ii) Coe dich vu duege dé cdp tir Phan B dén Phin O néu trén dieoc goi chung la “Dich vu phi tin dung” vi (ii) Phén B, Phin C, Phin D, Phén E, Phin F, Phin G, Phin H, Phan I, Phan J, Phan K. Phan L, Phan M, Phén N, Phin O duge goi riéng la: “Phan Diéu Khodn Va Diéu Kign Riéng”. NGAN HANG TMCP VIET NAM THINH VUQNG TONG GIAM DOC MBO1HDM-RR.HD.AN/02 7PHAN A — CAC DIEU KHOAN VA DIEU KIEN CHUNG (Thuge Diéu kign giao dich chung vé cung cdp va sit dung Dich vu phi tin dung dp dung déi voi Khich sing cé nhdin tai VP Bank) DiduL. Giai Thich Tar |. Gia thich tir nga: a. “VPBank/NH/Ngdn hing/Ngin Hing”: La Ngin hing TMCP Vigt Nam Thinh Vuong. ‘VPBank duye hiéu bao gdm bit ky: Hi sé chinh, Chi nhanh, Phong giso dich va cic kénh bin hang khde eda Ngan hang TMCP Vigt Nam Thinh Vugng. b. “Khdch hang/KH/Khéch Hang”: La Khéch hang e4 nhin sir dung Dich vy phi tin dung eda ‘VPBank duye ghi nhan tai Van ban, chimg tir cung cdp va sir dung Dich vy phi tin dyng. c. “Dich Vy Ngfin Hing Dign Tér/Dich Vy NHDT™: La tlt ci cdc dich vy hign tai hay trong, tuong lai duge VPBank cung cp thong qua Hé Théng Ngan Hang Dign Tir, qua dé Khich Hiing ¢6 thé thy hign eile Giao Dich, sir dyng céc san phim, dich vy ngain hang ma khing clin phai truc tiép tdi try sé Ngin Hang. Dich Vu NHDT bao gim nhung khéng giéi han cic Dich ‘vy ngiin hang trén internet nhir VPBank NEO ...; Dich vy ngdin hang qua dign thoai nhwr Phone Banking; Djch vu SMS Banking va cc Djch Vy NHDT khée do VPBank trién khai ting thoi ky |. “Gino Djch Ngin Hang Dign Tit/Giao Dich NHDT”: La céc giao dich duge KH thyc hign dé sir dung ede Djch Vy NHDT ma NH cung ep. Cac Giao Dich NHDT sé durge thye hign trén He Théng NHDT trén ea sé phu hgp voi théa thudin gita NH va KH trong Diu Kign Giao Djch Chung nay. fT ¢. “Hé Thong Ngan Hang Dign Ta/Hg Thong NHDT/HE Théng”: La mot tap hyp co cdu trac cde trang thiét bj phin cig, phin mém, co sé dé ligu, hé thong mang truyén théng va an ninh bao mat ma Nglin Hing sir dyng dé sin xudt, trayén nhiin, thu thép, xir Ly, luv tro wa trao di thing tin phy vu cho vige quan ly va cung ep Dich Vu NHDT toi KH; KH thing qua ede thiét bj dign tir 06 st dung céc Jogi mang ha ting nhur mang dot ligu khong diiy (ADSL, GPRS, 3G, Wifl...), mang vin thong di dng (GSM)... ¢6 thé két néi, turomg tic véi H§ Thing NHDT cia VPBank dé thye hign Giao Dich NHDT, “Thoa Thujin Djch Vy Ngin Hing Dign Té"/“Thoa Thujn DV NHDT™: Lai thoa thudn gita \VPBank va Khich Hang vé vige cung img va sit dung Dich Vy Ngiin Hang Dign Tir cia ‘VPBank. Théa Thugn DV NHDT durge tgo ip bao gom (i) bin gidy Gilly ding ky kiém hop ding sir dung dich vy ngan hing dign tu hoge bit ky thda thudn, di ligu dang ky nao khic duge ky kéuxde lip git VPBank va Khdch Hang lién quan dén vige cung cdp va sir dung Dich Vu Nein Hing Dign Tir cia VPBank: (ii) Didu kign giao dich chung nay va cde Vin bin sira di, bd sung, thay thé duge VPBank niém yét céng khai theo quy djnh cia phap luat. 2. “Ditu kign giao dich chung/Diéu Kign Giao Dich Chung”: La Didu kign giao dich chung vé ‘cung cdp vai sir dung dich vy phi tin dung ép dyng déi véi Khéich hing cé nhdn tai VPBank 4p yng ké tir ngay 01/07/2023. Diu kign giao dich chung dure VPBank niém yét cing khai theo Nguyén Tite Ap Dyng Didu Kign Gino Dich Chung = 8 MBO02.HDM-RR.HD.AN/02quy dinh cua phap lugt. h. “Djch vy phi tin dung”: LA cde dich vu ngin hing do VPBank cung cp cho Khich hing cd nhda duge quy dinh tai Diéu Ki¢n Giao Dich Chung nay, bao gdm nhung khdng gidi han dich Ww thi Khoi, thé ghi ng, Ngdin hing dign ti, lign két Vi dign tir v6i tai Khodn thanh todn/Th& hi ng/lidn két; idn piri tiét kign, tidn gui cd ky han, giao djch mua bin ngogi té giao ngay, giao dich chuyén tién quéc té kiém mua bain ngogi t¢; dich vy ngiin hang wu tién; thanh tan thé qua hé théng Samsung Pay; ding ky Face ID, rit/chuyén tién tir titi khodin thanh toan va nhjin tién mit tai diém giao dich VNPost. i, “Vin ban, ching tir cung ep va sir dung Djch vy phi tin dyng”: La bat kp van ban, chimg tir ndo durge giao két gitta VPBank va Khéch hing (bao gdm od chieng tit dteoc giao két theo phuong thire dign tit) ghi nhan vé vige cung cp va sir dung mt hoe mot sé Dich vy phi tin dung cy thé, duge hiéu bao gdm ca ede phy lye dinh kém ciia cde vin ban, chimg tirndy. Thong tin vé Vain ban, chimg tir cung cp va sir dung Dich vy phi tin dung 4p dung di voi timg Dich ‘vu phi tin dung duge dé cap tai timg Phin Diéu Khoan va Didu Kign Rigng ca Djch vy phi tin dung 46, J. “Newirt cw tra, Nguoi khong cw tra”: Duge hiéu theo quy dinh tei Phap Iénh ngogi héi sé. 28/2005/PL-UBTVQHI I ngay 13/12/2005 va cde viin bin sia d4i, bd sung, thay thé Phap lénh nay timg thai ky. k. “Ngay lam vige™: La cdc ngdy VPBank md ita lam vige, bao: gdm cde ngay tir thir hai dén thir séu va thir bay (nim ngiy hoc c4 ngay, tly thude theo timg Chi nhinh/Phing Giao dich edia \VPBank). Ngay lam vigc khong bao gém cic ngay nghi, ngiy Ié theo quy dinh ciia phap lugt va 4 cita VPBank. |. “Gity im vige": La thoi gian lim vige trong cdc Ngiy lim vige (khing bao gdm thi gian giao ' dich ngoai gid) theo quy dinh cia VPBank. Gidr lam vige ea mdi Ngay lim vige thye hign theo timg Chi nhénh/Phong Giao dich cia VPBank. m. “FATCA” (Foreign Account Tax Compliance Act): La Dgo luat vé tuan thi thué di voi cae chi tai khodn & nude ngoai vita Hoa Ky. Cae thujt ngit viét hoa khéc khéng duge gidi thich trong Phin A nay s€ duge hiéu va gidi thich theo cc noi dung tuong img trong cic Phan Diéu Khoan Va Diéu Kign Riéng tuong img vi timg Dich vy phi tin dung; Van ban, chime tir cung ep va sir dung Djch vy phi tin dung, quy dinh cts NH va eda phdp lust 6 1ién quan. 2. Nguyén tic ap dung Diu kign giao dich chung: 4. Véi mdi Djch vy phi tin dung cy thé, Khich hing ding ky sit dung theo Vain bitn, chimg tir cung cp va sit dung Djch vy phi tin dung, b. Bang vige ky, xe nhén vo Vin bin, chimg tir cung cp va sir dyng Dich vy phi tin dung, Khich hang va VPBank chip nhgn va cam két: i. Khich hing sé tuin thi: diing cdc diéu khoin, diéu kign néu tgi Phin A - Cée Didu Khodn Va ‘Bigu Kign Chung; Phin P ~Céc Diéu Khodn Digu Kign Chung Vé Bao Vé Dir Ligu Ca Nhain ‘Cha Khich Hang va timg Phin Digu Khodn va Diéu Kign Rigng tuong tng voi timg Dich vu phi tin dung ma Khdch hang ding ky sir dung tai VPBank theo Van ban, chiing tir cung ccdp va sir dung Dich vu phi tin dung. Khi dé, Phin A - Cac Didu Khoan Va Digu Kién ‘Chung, 9 MBO02.HDM-RR.HD.AN/02Phin P —Cae Diéu Khoan Diu Kign Chung Vé Bao Vé Da Ligu C4 Nhin Ca Khdch Hang va timg Phan Didu Khoan Va Didu Kign Riéng tong img voi timg Djch vy phi tin dung nay 88 la phy Iye giin lién, khdng tich réi cia Vin bin, chimg tit cung cp va sit dung Dich vy phi tin dyng. |. Khdich hang xde nhgn di nhin, doc, durge tw vin, gidi thich diy di, hiéu rd, chép nhgn va ‘cam két tudin tha ede diéu khoan trong Didu kign giao dich chung nay. i. Trrimg hyp Khich hing ding kj va duge VPBank chép thugin cung ep sin phim, dich vy khic (cho vay, phat hanh The tin dung, ...) qua hg théng ngan hang dign ur, Khéch hang ding va cam két chiu sy ring bude va tuéin thi day di cic diéu khoan kign quy dinh tai cde chimg tir dign tur bao gém nhimg khéng gidi han dom diing ky, hop dng. théathuin, digu kién va diéu khoan/diéu kién giao dich chung hay bat ky chimg tir, théng diép dit ligu nao. hae duge ky két bling phuong thire dign tir. iv. Khdch hang 48 duge VPBank cung cp dy du thong tin lién quan dén viée giao, nhin Hop ding mé & sir dung tdi khoun thanh todn, phat hanh va sir dung thé ghi ng, dich vu Nein hing dign tir, Khich hang ddng y sé dén Chi nhdnh cla VPBank dé nhjn Hgp dng niy hode nhgn Hyp dng ny qua email (trong irwing hyp més rai hod theo phucomg shite din nt) wa tufin tha diy da cde quy dinh, yéu clu cia VPBank lién quan dén vige nhin Hop dang nay (n6i dung nay dp dung déi vdi edie Khich hang cé nhin ma vi sie dung tai khodn thanh todn, thé ghi ng vir dich vu Ngan hang din tt tai VPBank). V6i cée Hop ding sit dung Dich vw phi tin dung khéc, vige giao nhin Hyp déng thye hign theo quy dinh cha VPBank di v6i ting dich vy nay, ¥. Trong truémg hop Khéch hing la edn bi nhiin vign thir vige/chinh thie ca VPBank, Khich hang déng y ring, khi Khich hang thyc hign chim dint hop ding thir vige, hgp dng lao ding. tai VPBank: = Néu Khach hang khdng dén déng tai khoan thanh todn duge mé theo Dé nghj cla Khich hang (sau day gol chung la “Tai khoan long), Khach hang ddng y dé VPBank chuyén ‘Tai khodin ltrong than tai khoan thanh todn dinh cho khich hang théng thuémg va ding yring ti khodn thanh ton niy s® khéng duge tiép tue Ap dung theo cdc chinh sich cha ‘VPBank danh cho Tai khoan luromg ma s@ 4p dung theo chinh sich cds VPBank dinh cho ti khodin than todin thong thuemg; Khich hang ding ¥ cho VPBank duge tam khéa, trich cdc tai khodin thanh todn ciia Khiich hing mé tai VPBank dé thu hdi toan bd cic khodn ng géc, Ii, phi va cc nghia vy tai cchinh khde ma Khéch hing phai thyc hign voi VPBank khi chim dist hop dng thir vige, hop ding lao dng tai VPBank. c. Tring hgp bat ky ndi dung nao trong Digu kign giao dich chung niy khio voi ndi dung trong Van bit, chimg tir cung cp va sir dyng Dich vy phi tin dyng thi ngi dung trong Van ban, chimg tir cung cdp va sir dyng Dich vy phi tin dung duge wu tién ap dyng. Diéu 2. Nguyén Tic Dién Git Ce quy te sau day duge dp dung trr khi ngorcanh yeu cdu khde di: 1. Cac tiéu dé chi nhiim mye dich thudin tign vi khéng anh hudng dén vige gidi thich Diéu Kién Giao Dich Chung nay. 10 MB02.HDM-RR.HD.AN/O2 ywny . Cac tir sd it bac ham ca nghia sh nhidu vi nguge lai. 3. iin chiéu dén m6t diéu hay khoan la din chiéu dén mot diéu hay khodn céa Dieu Kign Gio Dich ‘Chung nay. 4. Din chiéu dén mot tai ligu (ké cd din chiéu dén Diéu Kign Giao Dich Chung niy) la din chiéu dén hop déng hay tai ligu dé bao gdm ci ede ban sita déi, bd sung, chd thich hay thay thé ngoai trir trong pham vi bj han ché, bj logi trir theo Biéu Kign Giao Dich Chung nay. $. Dan chiéu dén mt bén trong Diéu Kign Giao Dich Chung nay hole tii ligu khac bao gdm cd cic bén ké nhigm, bén thay thé duge phép va bén nhiin chuyén nhuymg due phép ca bén dé. 6. Din chiéu dén luat hode quy dinh cia phép ludt bao gbm cd cde quy dinh sia déi, bb sung, thay thé ‘cdc quy dinh 46 timg thoi kj. 7. Khing quy dinh nio trong Dieu Kign Giao Dich Chung nay duye gidi thich theo céch bat Igi cho mot bén chi vi ly do bén dé dua ra Diéu Kign Giao Dich Chung nay hay mt phiin cla Ditu Kign Giao Dich Chung nay, Ditu 3. Ap Dyng Ditu Kign Giao Dich Chung Va Ap Dyng Phip Lust 1. Khi Khich Hang sit dung cée Dich vy phi tin dung, Khaich Hang phai tudn thi céc diéu khoan va did kign cla Didu Kign Giao Djch Chung nay, Ditu Kign Giao Dich Chung Vé Bio Vé Da Ligu C& Nhén Cia Khéch Hing va cfc diéu khoin va ditu kign khdc duge din chiéu fién quan 16i timg dich vy, sin phim hofic timg giao dich ma KH tham gia (néu c6). 2. Néu cdc didu kign va diéu khoan ca Diku Kign Giao Dich Chung nay, Diéu Kign Giao Dich Chung. ‘Vé Bao V@ Dit Ligu Ca Nhin Cia Khach Hang 06 n6i dung khéng théng nhit véi cde diéu kign va didu khodn ciia timg Dich vy phi tin dung ho§ic giao dich ma Khdch Hing tham gia thi diéu khoain va diéu kign cia Dich vy phi tin dung va giao dich twong img ma KH tham gia s® duge ap dung dé diéu chinh noi dung khéng théng nhat d6. 3. Diu Kign Giao Dich Chung nay duge lap bing Tiéng Vigt. Tai timg thai ky, NH e6 thé xdy ding thém Diéu Kign Giso Dich Chung nay biing tiéng nude ngoai, Trong trrimg hgp cé mau thudn noi dung gita ban tiéng Viét va tiéng nude ngoai thi van ban tiéng Viet wu tién ap dung. 4. Quy dinh céa phaip ut Vigt Nam hign hanh o6 tinh ép dung cao nhat di voi Dich vy phi tin dung due NH cung cap theo quy dinh tai Digu Kign Giao Dich Chung nay, Céc bén cam két tan thi phap Iugt hign hanh cua Vigt Nam. Trong thang hgp mot hay nhitu dieu kign va dieu khoan cia Didu Kign Giao Djch Chung nay trai voi quy djnh cia php lugt thi wu tién &p dung quy dink php ude. Trong trutng hgp Didu Kign Giao Djeh Chung niy khéng quy dinh hoc khong quy dinh vé cde vin dé cé 1ién quan téi Dich vy phi tin dung thi wu tién din chiéu va 4p dung che quy dinh cia php ludt hign hanh. Didu 4. Trao Déi Théng Tin, Cung CAp Thing Tin Va Cac Ditu Khoan Sira DAi BA Sung 1. KH ding ¥ ding ky nhdn thing tin, sin phim, dich vy, churomg trinh, wu dai NH vashoae ede: 46i tac cia NH. NH sé thdng bio cho KH cite vn dé lién quan t6i Dich vy phi tin dung. ce sira 448i, bd sung, céc didu chinh vé chinh sich ca NH 46i véi Dich vy phi tin dung cing nhu ede sin phim, dich vy, chuong trinh, uu dai... cia NH vivhode cde déi te cla NH bling mét trong cde phuomg thire lién hg do NH trién Khai timg thoi ky bao gdm nhung khOng gidi han phuong thite gti van ban thong bdo i dja chi cia KH, goi dign thogi, giti tin nhdn SMS t6i sé dign thogi cua W MBO02.HDM-RR.HD.AN/O2KH, gii email 16i KH, niém yét tai try sede Bon vj kinh doanh cia NH, thing béo trén (cic) website chinh thie cia NH (website chung: wwwxpbankcomvn hole website: www.diamond yphank.com,yn hoc website cia timg logi Dich vy phi tin dung). 2. Cée Bén thing nhdt ding ¥ ring dia chi, sé dign thogi va email cla KH nhu néu tai Khoan | néu tren ld dia chi, s6 dign thogi vd email md KH ding ky tgi Van ban, chimg tir cung cdp va sir dyng Dich vy phi tin dung vishoge duye ghi nhin wén hé thong coa VPBank va/hoge Khach hang 48 ing ky voi VPBank (srining hop Khdch hang Lién két Vi din ur voi Tai khoan thanh todn thing qua sit dung thing tin Tai khodn thanh todn, sO dién thoai ctia Khéch hing la sé dién thoai Khéch hang dang ky cho dich vu ngdn hing din tic tai VPBank; trudng hop Khdch hing Lién két Vi dién tie wii The ghi ng hode Lién két Vi dign tie vii Tai Khodn thanh todn thing qua ste dung thing tin Thé ghi ng, sé dién thogi cia Khéch hing la sé dién thogi Khach hing dang ky chung cho sin phim, dich vu ngdn heing tat VP Bank), KH duge coi la dA nin duge thong béo eda NH khi NH di thong bio bing cde phuong thire néu ten 161 dja chi, 96 dign thogi, email caa KH. Trrimg hyp KH c6 sy thay di dja chi, 94 dign thogi, email ign bg thi phai théng béo cho NH bing vin bin hoge phuong tign khic do VPBank trién khai trong. timg thoi ky, néu khong thong bio thi NH ¢6 quyén thang bao theo dia chi, sd dign thosi va email cd va mc nhién coi nhw KH 43 nbn duyc théng bio khi NH théng bio 16i dja chi, s6 dign thoai vi email nny hoge VPBank da thyc hign vige niém yét tai try skin doanh, phuong tign thong tin dai ching hoge trén trang thong tin dign tir chinh thc cla VPBank; déng thoi, ngi dung eae thong bao nay c6 gid tr] ring buge KH. Khi giti thing bdo cho KH ho§e 4a théng bao/niém yét tai tru sé dia diém kinh doanh hod trén website ca NH, NH khdng c6 nghia vu phai xiie minh vige KH d& nhdn duge céc théng bio duge NH giti cho KH. 3. KH déng ¥ ring, NH co quyén sita déi, bd sung noi dung ciia Digu Kign Giao Dich Chung nay trén ca sty béo dim vige sira di, bd sung phit hgp vai cic quy djnh cé lign quan cits phip lugt. NH sé thing bio cho KH vé vige stra di, bé sung Didu Kign Giao Dich Chung nay va cic thong tin vé san phdm, chuong trinh lién quan dén Djch vy phi tin dung (néu c6) bing nhung khdng giéi han béi mot trong cic hinh thie sau: bing van ban, qua email, SMS, niém,yét tai try sé ede Don vj kinh doanh ciia NH hoje trén cic phuong tign thdng tin dgi ching hofe trén (cic) website chink thire cla NH (website chung: www. vphankcom.vn hoje website ca timg losi Dich vy phi tin dung). Bi v6i cde ndi dung VPBank théng bio cho Khach hing bing vin bin, van bin ¢6 thé duge VPBank lap va giri bing ban gidy hode bing cic théng digp di ligu qua tin nhiin SMS, email... cho Khich hang theo Diéu nay, KH duge coi la chap thudn toan b§ nhing ngi dung stra i theo thong bao cua NH néu KH tiép tye sit dung Djch vy phi tin dung, tiép tye duy tri vige Lién. két Vi dign tir voi Tai khodn thanh todn/duy tri Khoan tién giti, tiép tye thye hign giao dich The thong qua Ung dung Samsung Pay sau khi NH théng bdo sau théi diém NH théng bao. 4. Cho mye dich tun tha quy dinh phap ludt; myc dich xéy dung, hoan thign, phat tin cdc sin phim, dich vy va thye hign cde hogt dng kinh doanh, hogt dng hgp phdp khite cia NH (eiing nhur hogt ‘dng thu hdi ede khoan ma KH cO nghia vy thanh todn nhumg KH khéng thanh todn ho§e thanh todin khéng day du cho NH); vivhode myc dich tao didu kign dé KH cé thé tiép can vat sir dung da dang cdc sin phim, dich vy do NH hole ede bén lign quan, cdc d4i téc khde cung clip, KH ding ¥ ring NH 06 quyén sit dyng cdc thong tin cd nhiin ciia KH, théng tin tir cdc vin ban, tai ligu do KH cung céip va thong tin cdc giao dich cia KH ti NH dé cung cp cho: (3) cae co quan c6 thm quyén yéu cdu cung clip théng tin theo quy dinh cila php Iugt; (ii) cde dom vj 5 chire ning cung cip dich ‘vy théng tin tin dung. dinh gi tin nhigm, kiém todn: (ii) cée cdng ty con, e6ng ty lién két, cong 12 v MBO2.HDM-RR.HD-AN/O2ty thinh vign cila NH; (iv) ede c& nhiin, d4i tée kinh doanb, d6i tac lién quan 66 hgp te voi NH dé phat trién, cung cp hoge tin quan téi vige phat trién, cung clip cde sin phdm, dich vy cia NH hod lign quan dén ede host dong ciia NH; (v) cfc dgi ly, nha thiu hay céc nha cung clip hang hoa, dich vy 06 ky két hyp déng, thoa thugn voi NH Tién quan ti cae howt dong cla NH viv/hoge (vi) cde bén lign quan khie ma NH thay la cdin thiét 48 dap img, bao vé quyén va Igi ich hgp phap ca KH vivhode cla NH; vi/hobc (vii) ng thin cia KH (dirge hiéu hao gbm nhung khong gigi han vq, ching, con, bd, me, anh, chj, em, ban ba, ...) xudt trinh cho VPBank Gidy ching tir cla KH trong trig hop KH mat. 5. Nhiim dim bao duge cung cp théng tin kip théi trong qué trinh sit dung Dich vu phi tin dung, sin phdm/djch vy cia VPBank, KH déng ¥ nhdn thing tin, thing bao (bao gém ca thing tin quing ‘co, khuyén mai) vé cdc sin phim, dich vy, un dai, chong trinh, hogt dng,... cia VPBank thing qua tin nhin, thy dign Ws, cude gol di¢n thogi va che phuong tign khdc duge VPBank trién khai timg thi ky. Néu tir chéi nh§n cdc théng tin néu trén, KH sé goi dén hotline 1900545415 hodc theo cée phuromg thire khée duye VPBank thong héo timg thii k) trén website chinh thite eda \VPBank. VPBank sé thing béo cho KH cdc van dé lién quan téi Dich vy phi tin dung cing nhu- céc sin phim, dich vy, chuong trinh, wu di... ca VPBank vishoge cdc ai the eda VPBank, bao gdm ca cae sita déi, bd sung, che diéu chinh vé chinh sich ca VPBank d6i vi Dich vy phi tin dyng nay bing mot, mot sé trong cic phuong thite lién hé do VPBank trién khai timg thoi ky voi 96 lugng va thai gian khéng han ché, bao ghm phirong thire giri vn ban thing bdo t6i dia chi cia KH, goi dign thogi, giti tin nhiin SMS ti sé dign thogi cia KH, giti email ti KH, niém yét igm kinh doanh hoSe thing béo tén website chinh thie cia VPBank (website: ‘wwww.vpbank.com.yn) va céc phuomg thite khéc theo quy dinh cia phdp lugt. Déi v6i cée ngi dung \VPBank théng bao cho KH bang van bin theo quy dinh cia hyp dng, ede vin bin lién quan hogc quy dinh cia phap lugt, cdc bén déng y ring, vain ban c6 thé duge VPBank Ip va giti bing ban gidy hode bing cc thong digp dé ligu qua tin nhiin SMS, email,... cho KH theo quy djnh tai Ditu nay, 6. Moi thong bo, yéu edu cla KH phai duye git ti NH theo m9t trong ede phuong thie sau diy: Bling vin bin, qua sé dign thogi (+844) 39 288 880 /1900 $45 415/s6 dign thogi khéie do VPBank thdng bio timg thai k¥ hode diém giao dich gin nhét ca NH. Ty timg giao dich mi KH yéu ctu, sau khi nbiin dupe thong bdo cla KH qua cdc phurong thie trén, NH o6 thé yéu clu KH hoda thign ce tha tye lién quan trén co s& phi hyp véi quy dinh cia phéip lugt. 7. NH.06 thé tam ngimg hog ehdim dit tit cd hogc bit ky Dich vy phi tin dyng nao cia KH ma khéng cdn théng bio cho KH. KH c6 thé yéu clu NH chim dirt vige sir dung Djch vy phi tin dung vao bat ky lac nio bing van ban dé nghj chim dirt Dich vy phi tin dung cho NH. Vige chim ditt s& c6 higu Ic khi NH chép thudn. Cac nghia vy cia KH voi NH va cia NH véi KH phat sinh trade ngay NH cham ditt cung cp Dich vy phi tin dung cho KH van tiép tye 06 higu lye cho dén khi KH va NH boda tht ede nghta vy tuong tng. 8. Khic6 bat ky thay ddi nto vé thing tin KH, bao gém nhung khong gidi han cdc théng tin lién quan dén KH nhu: $6 GTXMTT, dja chi thuong tri, s6 dign thogi,... eda KH hole cde thing tin vé cha sé hitu hug lgi TGTK (trong trximg hop Chi sé hitu TGTK khdng pha la KH) thi KH 6 trich nhigm dn VPBank dé ding ky cp nhgt sira 45/08 sung thing tin ngay khi cd sy thay 4d. DiduS. Thong Tin Khiich Hing, Thu Thp Va Sir Dung Thong Tin Khiich Hing 1. KH phai cung efip day di, chinh xdc thong tin c& nhiin, gidy t tity thin va ede théng tin khéc cdn B MBO2,HDM-RR.HD.AN/02 ythiét ma NH yéu cdu mt céch hgp ly dé NH cé thé cung edp ede Dich vy phi tin dung va thye thi che giao dich theo’yéu clu cba KH va tuiin tha cde quy dinh cia Phép twat 6 lien quan. Néu KH khong cung cfp thong tin ma NH yéu cu thi NH 6 quyén khong cung cdp Dich vy phi tin dung vivhode thyc thi giao dich cho KH. Bang viée xic nhgin vao Van ban, chémg tir cung cdp va sir dung, Djch vy phi tin dung, KH bao dim ring théng tin ma KH cung cdp cho NH lién quan tei Dich vw phi tin dung la ehinh xde, diy di, ding sy thit va cp nhat (bao gdm cé thang tin vé Ma sd thud) ver ding dé VPBank xéic thire cde théng tin néu trén tic bt k} ngudn thing tin nio ma VPBank 06 dhege. Chit ky ctia KH tai Van ban, ching tie cung dp va sie dung Dich vu phi tin dung déng thoi la chit ky du mat KH sé sie dng trén cdc chiong te giao dich dere thye hién tai VPBank. Néu KH dling by\ mer them tat Khodn thanh ton qua website ctia VP Bank, KH ding réugg chi kj ctia KH tat Van ban, ching tie cung edp wa sir dung Dich vu phi tin dung st ding thoi la chit ky méu ma KH s@ sie dung trén cde ching tit giao dich abi véi tai Khodn dé. 2. Thu thip thong tin Khach hing: NH va céc thiinh vién khée thuge NH 06 quyén thu thip thing tin KH (bao gim thang tin cé lién quan vé KH, giao dich cia KH, viée KH sir dung cdc sin phim, dich vu cia NH va quan hé gitta KH va NH ...). Thong tin KH o6 thé duge thu thgp thing qua céc dir ligu KH cung edp, thong qua ede yéu clu ctia NH voi KH (hode ngudi dai dign cia KH) hode 06 thé duege thu thip boi NH tir cdc ngudn cung cdp thdng tin (bao gdm cé thing tin due phd bién ring ri), duye Khoi tuo hoge ting hyp cling voi cde thOng tin khée ma NH 6 duge. 3. Mue dich, pham vi sir dung théng tin Khéch hang: Khdch Hang edng nhin va dng ¥ ring NH va cdc thanh vién khde thuje NH 6 thé sir dung, Iuu trt, chia sé va chuyén giao (di 6 trong hoge ngoai ‘Vigt Nam) vivho§c trao 44i chi tiét v8 théng tin céa KH, thing tin vé tii khoan, giao dich cia KH trong cde trir’mg hgp sau: 4) Cung edp cho cic co quan, 1 chite cung cdp dich vy dnb gid tin nhigm, thdng tin tin dyng, kiém todn hogt dng hgp phip ti Vigt Nam hoe cung cip cho cfc eo quan cé thim quyén theo quy dinh cia phip luge; b) Dé phye vy ede yéu cdu trong hogt djing ni bo cia NH hoge cae don vj thanh vién cia NH (bao bm vige phye vy cho cde myc dich quan ly tin dung va rii ro, quy hogch va phat trién hé thing, hoje sin phim, bao hiém, kiém toan va digw hanh); ©) NH phai tiét 16 thang tin theo quy dinh cia phap ludit, cdc didu ue, cam két quéc té ma NH phai tun tha; 4) Chia sé cho bat ky thinh vién ndo thue VPBank; Bit kj nha thiu, dai ly, bén cung edp dich vu, hoge cde bén lién két ca VPBank (bao gdm cd cic nhin vin, gidm ddc vi vién chite cia ho); ©) Cung ep cho bit ki ngwisi ndo hanh dng nhéin danh KH (bén nhan thanh todn, bén thy hung, ngudi duvge chi dinh lién quan t6i tai khodin, cde ngin hing trung gian, ngin hing xe nhdn va gin hang dpi ly ...); Cung clip cho cde bén lign quan trong cée truimg hgp 6 lin quan dén bit ky giao dich ehuyén ‘giao, dinh dogt, sip nh§p hope mua bin nio 46i vai hogt dong ciia VPBank; 8) NH c6 trich nhigm véi eding d&ng phai tiét I thong tin; h) NH phi tiét théng tin vi muec dich kinh doanh hop phip cia NH ho§e dé thye thi hoe bao vé cde quydn hgp phip cia NH va cde thinh vién cia NH va trong nhtng trudng hop ma NH cho 1a cin thiét, bao gdm nhung khOng gidi han vige trao di théng tin vi bit ky thanh vién = 14 MB02.HDM-RR.HD.AN/O2no thuge NH, cde nha cung edp dich vy cho NH... vi cée myc dich lién quan ti Dich vy phi tin dung vivhoge dé phat trién, nang cao va ting curing vide cung cip che Dich vy phi tin dung cita Ngfin Hing t6i ede Khach Hang n6i chung; i) Vide tidt 16 théng tin durge thy hign c6 chéip thudin cba KH; hode J) Vige tiét 16 thong tin dure KH chip thugn khi KH sir dung ede sin phim, dich vu khée eda NH. 4. Ngoai tn cée true hop NH dive phép cung edp,tiét 16 thong tin KH theo tha thudn vei Khiich hang, quy dinh cia ph4p luit va Dibu Kign Giao Dich Chung nay, NH cam két khéng bain, tidt 16, Ori thdng tin KH dng théi sé quin tr, bio mét thing tin Khdch hang theo ding quy dinh ca phap lugt. Khong phy thud vao quy dinh tai Khoan nay, KH ding y ring NH khdng phai ehju trich nbigm trong truémg hgp thong tin KH bj ban, tiét 19, ro ri do sir kign bat kha khang vugt qué kha ning kiém soat cla NH. Didu6. Luge Didu Chinh 1. Digu Kign Giao Dich Chung nay duge diéu chinh béi lugt phdp hign hinh ca née Cong hoa XX bOi Chi nghia Vigt Nam. 2. Néu bit ky diéu khoan hay diéu kign ndo hay bit ky phin nao hogc khoan myc nao cua Didu Kign Giao Dich Chung nay bj tuyén bé Ia khdng 66 higu lye hay khong thé cudng ché thi hinh béi cor quan nhi nude 06 thim quyén, thi nhtmg diéu khoiin hay diéu kign 46 s® khdng lim v6 higu ede 4digu khodn vi diéu kién, céc phin hoc cic khoin myc khéc cia Diéu Kign Gino Dich Chung nay. 3. Nhang ni dung ndo chua duge quy dinh trong Diéu Kign Gino Dich Chung nity sé thye hign theo, ce quy dinh sin phim, Dich vy phi tin dung cila NH duce céng bé cOng khai va cée quy dinh cia phap lugt 06 fién quan. 4, Cf tranh chap phat sinh tir hode lign quan dén Diu Kién Giao Dich Chung niy sé due Ciic Ben ban bgc xit ly trén tinh thin hgp tic, binh ding va tn trong Lin nhau. Throng hyp Céic Bén khong ty théa thudn duge hoge khéng mudn théa thuin voi nhau, mét trong Céc Bén o6 quyén khéti kign ra Tha dn nhin dan c6 tham quyén dé gidi quyét theo quy dinh cia phip Iugt cba mute Cong hia Xa hOi Cha nghia Vigt Nam. Cac Bén théng nhdt ring: — Dja chi cita Cac Bén nhw néu tai Van ban, chimg tir cung cép va sitdyng Dich vy phi tin dung 1a dja chi due sir dung dé Toa én xéc dinh thdm quyén giai quyét tranh chdp theo quy djnh cua phap ludt. Truémg hop KH thay d6i dja chi ma khéng thong béo cho NH bing van ban, thi duge hidu la KH of tinh gidu dja chi, trén trénh nghia vy va NH cd quyén yéu clu Téa dn thy ly gidi quyét vy dn theo thi tue chung. KH chip nhan viée Toa An xét xit ving mgt KH, ké cd tnrimg hop khdng lly durge Idi khai cia KH, - NH ed toan quyén lya chon va yéu clu Tda dn novi cd try str chinh cita Ngfin hing TMCP Viét Nam Thinh Vuong 1 Tod An ¢6 thim quyén gidi quyét tranh chip, ké ed khi khOng tim kigm duge dia chi eda KH vi bit ety do gi. Ditu 7. Ngdn Nett Didu Kign Giao Dich Chung nay duge Kip biing Tiéng Vigt. Trong trudng hop cdc Vin ban, chimg tir cung cp va sir dung Dich vu phi tin dung hay man hinh cung cfip Dich vy phi tin dung (néu cd) doe ip hay thé hign bing nbiéu thé tiéng thi ban tigng Vigt ld bin c6 gid trj phdp ly dp dung, bin dich dudi cde logi tiéng kha chi 6 gid trj tham khao, 1s MBO2.HDM-RR.HD.AN/02