MANUAL DEL CODIGO DE ETICA, VALORES Y CONDUCTA MA-CET-002 ae | x e.) Zz OQ. <= Z > n Pagina 1 de 17a ce __TiTULO: ____ cODIGO: ty MANUAL CODIGO DE ETICA MA-CET-002 ASH REVISION: | 0 FECHADELA REVISION: Enero 2028 Pagina 24017 TABLA DE AUTORIZACIONES Elabord: ZL & 3 Morales Angeles Analista de procesos Nombre, puesto y firma Revis6: Nombre, puesto y firma Revis6 - Alejandra Chavarria Medina Recursos Humanos Nombre, puesto y firma Ekle G— Direccién General Nombre, puesto y firma ods la informactn conten en este documento es conidencialy de uso exclusive de Administradora de Capital Humane y Nominas, § do RL de C.V., queda prohbida au reproduccién total o parcial para fines ditnios a lbs eslabiecios po" la empresa,~ TITULO: | CODiGo: , e is ey MANUAL CODIGO DE ETICA MA-CET-002 H At REVISION: 0 FECHA DE LA REVISION: Enero 2023, Pagina 3de17 CONTROL DE CAMBIOS po seats NATURALEZA DEL CAMBIO (ocTi2019 0 Se oficializa su uso SeP/2020 1 Actualizacion de mision y vision = C [2 / Actualizacién Cargos ‘Todi la ntarmacitn contenida en este documento es cofidencialy de uso exclusio de Administradora de Captal Humano y Nominas, de RL de CV, quede prohibide su reproduccion total parcial para nes dstntos abs estabiecice por o orcasTITULO: CODiGO: MANUAL CODIGO DE ETIC, MA-CET-002 EVN: | 0 | FECHADELA REVISION Frere 2098 Digna dae #7 MISION.. VISION, VALORES 6.1. RESPONSABILIDAD, 62, TRABAJO EN EQUPO. 63. Honesripan. 84 SERVICIO 65. Cowpromiso. CONDUCTA... 7A. Corruecion 7.2. CONFLICTO LABORAL. 7.3. ACOSO Y HosTiGaMieNTo 7.4. CONFLICTO DE INTERESES 8. MEDIO DE DENUNCIA 8.1, REQUISITOS PARA REALIZAR UNA DENUNGIA, Fo 13 9. COMITE DE ETICA.. 10. "1 1 2 3. RESPONSABLES. 4 5 6 11.4. CARTADE ACEPTACION . eT 11.2. CARTACOMPROMISO, W Toda i informacion cortenica en este documento 6s confidencily de uso exclusiva de Adminisradora de Capital Humano y Nominas, Ge RL. de Cv, queda prontase su epreduccin otal o paral para ines Gtinos aos estalseclice parla sro ZB A pe Aay —_THTULO: cODiGo: & if MANUAL CODIGO DE ETICA MA-CET-coz AGH 1. OBJETIVO Establecer el marco ético definiendo los principios, valores y conductas @ seguir para todos los colaboradores, por lo tanto - Provera un marco de referencia de comportamiento ético de los colaboradores. ~ Fomentard la creacién de una cultura de alta confianza, trabajo inteligente y servicio al cliente. + Mejorara nuestra eficiencia en el cumplimiento de nuestra misién en un marco ético y de buenas practicas. Nuestro 10 de Etica, Valores y Conducta promueve altos estandares para gen: na conducta ética personal y profesional, a fin de fomentar y preservar nuestra filosofia en “Administradora de Capital Humano y Nominas, S. de R.L. de C.V." a fin de asegurar el! Cumplimiento de las normas generales de accién, a la vez que establece un ambiente de trabajo justo y equitativo entre y para todos los colaboradores. 2. SUJETOS DEL CODIGO Las disposiciones contenidas en nuestro Cédigo de Etica, Valores y Conducta establecen con claridad los limites bajo los cuales se debera regir el comportamiento de todos los colaboradores de, "Administradora' y serdn aplicables a cualquiera que sea la posicion jerarquica 0 rol que desempefien, dentro 0 fuera de la Institucion. Todos los colaboradores de "Administradora" nos comprometemos en la aplicacién y cumplimiento de nuestro Cédigo de Etica, Valores y Conducta. Nuestro Cédigo de Etica, Valores y Conducta considera como colaborador a todos los miembros del Consejo de Administraci6n, Calificadores, Directores, Gerentes, Auditores, Jefes, Supervisores y en general todos los empleados. También los proveedores, asesores y contratistas que estan involucrados en el cumplimiento parcial o total de algunos aspectos © practicas comerciales y conductas fijadas en nuestro Codigo. Todos los colaboradores deben capacitarse en la comprensién del Cédigo, en un plazo Inaximo de 30 dias naluraies siguientes a partir de su fecha de incorporacion a “Administradora” y certificarse anualmente en el mes de enero renovando su compromiso con la vivencia y proteccién de nuestra filosofia y valores. ‘Toda la informacin contenida en este documento es confifencaly de uso exclusiva de Administradora de Captal Humane y Nominas, & ‘de RL. de C.V, queda prohisa au reproduccin total o parcial para nes dtirtos alos establecios pola empresaay TITULO: cobiGo: & uv MANUAL CODIGO DE ETICA MA-CET-002 ACI Sani REVISION | 0 FECHADELA REVISION: Enon 2008 Paghs 6 de 17 RESPONSABLES La responsabilidad y el estricto cumplimiento de nuestro Cédigo es de observancia general y el mismo no contempla excepciones. Todo colaborador que ejerza funciones de direcci6n, jefatura 0 supervision, tiene la obligacién de ser ejemplo de cumplimiento y de no permitir que se transgredan los estandares, practicas y comportamientos éticos establecidos en el Cédigo y en otras politicas asociadas, MISION Apoyar las actividades productivas de la poblacién de zonas urbanas y rurales, a través det otorgamiento de servicios financieros incluyentes, que contribuyan a mejorar si econémico, social y familiar nivel VISION Ser una empresa lider en servicios financieros incluyentes, con espiritu de servicio y compromiso con la comunidad que nos permita la permanencia en el mercado VALORES 6.1. Responsabilidad Somos seres humanos integrales, siempre comprometidos con nuestro trabajo, lomando decisiones asertivas que nos permiian iograr ios objetivos de ia institucién. 6.2. Trabajo en equipo La suma de virtudes y experiencia de cada uno de los colaboradores de la institucion es nuestra ventaja competitiva, tratando de promover un dptimo nivel de coordinacién, ‘solidaridad y buenas relaciones para el desarrollo del equipo. 6.3. Honestidad Cumplir con los compromisos establecidos con los clientes y colaboradores, de acuerdo a nuestro Codigo de Etica institucional 6.4. Servicio Otorgar servicios financieros incluyentes respondiendo a las necesidades del negocio de los clientes de manera eficiente y oportuna, buscando exceder sus expectativas, 6.5. Compromiso ‘Cumplir en tiempo y forma las tareas 0 actividades asignadas, poniendo el maximo esfuerzo, con la finalidad de alcanzar los objetivos establecidos.wy MANUAL CODIGO DE ETICA MA-CET-092 H REVISION: | 0 FECHADE LA REVISIGW: ne 7078 Pagna de 17 7. CONDUCTA 7.4. Corrupcién Es una mala practica consistente en sacar provecho 0 un beneficio ilicito de las funciones ylo los medios a través del desempefio de nuestros puestos dentro de "Administradora de s, S. de RL. de C.V." La corrupcion es una falta grave, por ello, en "Administradora’, Ja condenamos bajo cualquier circunstancia, Es responsabilidad de todos denunciar a la gente corrupta y no formar parte del problema, solo asi viviremos los valores de RESPONSABILIDAD, HONESTIDAD y SERVICIO manteniendo la confianza de todos los que nos rodean y preservando nuestra fuente de empleo. Esid prohibido para los colaboradores, clientes, y cualquier otra persona externa: ~ _Distorsionar, alterar, manipular informacion propia de los clientes, de la empresa y de cualquier otra persona o empresa externa - Cometer fraude y abuso de confianza. - Presionar, manipular, o engafiar a los colaboradores, a los clientes, a la empresa y a cualquier otra persona o empresa externa. - Cobrar. recibir, trasladar dinero, valores 0 activos de los clientes sin entregar el comprobante o recibo correspondiente. = Obtener servicios personales 0 facilidades no autorizadas. - Sobomar 0 dejarse sobornar con dinero, favores o bienes para alterar 0 aparentar una verdad y/u obtener beneficios. ~ Ocultar informacion o hechos que dafien a los colaboradores, a los clientes, a la empresa y a cualquier otra persona o empresa externa 7.1.4, Pasos para evitar la corrupcion 1, Reporta al Comité de Etica si estas siendo presionado a hacer algo en contra de tu voluntad. 2. Supervisa las actividades de los colaboradores bajo tu responsabilidad. 3. Responde 3 preguntas: ~ ¢Lo que voy a hacer es bueno para mi? - gLo que voy a hacer es bueno para los clientes? - Lo que voy a hacer es bueno para Administradora de Capital Humano y Nominas, S.deRL decv? ‘Toda a informacion conteniaa en este documento es confidencialy de uso exclusive de Administradora de Capital Human y Nominas, de RL de C.V, queda prehibda eu reproduccion total o parcial para fines cistntos a bs estableckos pola empresa,=, TITULO: cODiGO: g MANUAL CODIGO DE ETICA MA-CET-002 Ab peweier [> [peor or tanevamn asians Proneie 7 4. Sialguna respuesta es "NO", pide ayuda al Comité de Etica 5. Documenta y reporta los actos corruptos. Nota: ante cualquier duda sobre las acciones que puedan generar corrupcién, acude al Comité de Etica 7.2. Conflicto Laboral Es una mala practica en la que dos o boradores dé fa institucién con intereses: contrapuestos entran en confrontacién, oposicién 0 emprenden acciones en las que se dafan unos a otros. El conflicto genera problemas, tanto a los directamente implicados, como a otras personas dentro de Administradora de Capital Humano y Nominas, S. de R.L. de cv. Generar y/o participar en un conflicto laboral es una falta grave, por ello, en “Administradora’, condenamos estas conductas bajo cualquier circunstancia, Es responsabilidad de todos evitar y denunciar a la gente conflictiva y no formar parte de! conflicto, s6lo asi viviremos los valores de RESPONSABILIDAD, TRABAJO EN EQUIPO y COMPROMISO manteniendo sanas y productivas las relaciones entre los que nos rodean, Esté prohibido para los colaboradores, clientes, y cualquier otra persona externa: - Hablar con palabras ofensivas, con groserias, con gritos o de forma agresiva y/o humillante. - _ Discriminar por cualquier causa. - Favorecer y dar ventajas 0 condiciones especiales basadas Unicamente en las buenas relaciones. - Alterar 0 aplicar erroneamente politicas y procedimientos. + Trabajar y/o representar a la empresa en estado de ebriedad o bajo los efectos de drogas, - Atender asuntos particulares y realizar cualquier clase de negocios particulares, dentro y fuera de la empresa durante la jornada laboral - Hacer uso de los recursos, bienes tangibles e intangibles de los clientes, de la empresa y de cualquier otra persona sin autorizacién Toda la nformacién conterida en este documento es confidencaly de uso exclusive de Adminitradora de Captal Humana y Nominas, S ‘de PL de CV. queda prohbise 5 fepresincan toa o parcial pars fres Ginhinos 2 ls aetaniacr pl emp \ tay __TITULO: __ cODiGo: wy MANUAL CODIGO DE ETICA MA-CET-002 REVISION | 0 FECHANE IA REVISION: | Enero 2008 Digna 9de 17 7.2.1, Pasos para evitar Conflictos Laborales 1. Mantén una buena comunicacién y aclara los malentendidos. No juzgues a los demas y no actiies unilateralmente Exprésate con confianza y firmeza, pero siempre con educacion y respeto. Escucha y valora la opinién de los demas. ‘Cumple con tus metas y mantén siempre la calidad de tu trabajo. oR oN Documenta y reporta los actos corruptos. Nota: ante cualquier duda sobre las acciones que puedan generar corrupcién, acude al Comité de Etica, 7.3. Acoso y Hostigamiento Ambas conductas son comportamientos inaceptables que consisten en molestar, perseguir ylo presionar a un colaborador con peticiones insistentes para lograr un fin. Acosar y Hostigar fisica, verbal y/o no verbal, genera problemas, tanto a los colaboradores directamente involucrados, como a otras Personas dentro de Administradora de Capital Humano y Nominas, S. de R.L. de C.V. Proponer ylo participar en un acoso y en un hostigamiento es una falta grave, por ello, en “Administradora de Capital Humano. y Nominas, S. de R.L. de C.V.", condenamos estas conductas bajo cualquier circunstancia. Es responsabilidad de todos evitar y denunciar a los colaboradores acosadores y hostigadores, s6lo asi viviremos los valores de RESPONSABILIDAD, TRABAJO EN EQUIPO, HONESTIDAD y COMPROMISO desenvolviéndonos en un marco de respeto con todos los que nos rodean. Esta prohibido para tos colaboradores, clientes, y cualquier otra persona externa: + Maltratar fisica 0 verbalmente. + Amenazar, humillar y/o intimidar. ~ _Realizar insinuaciones, proposiciones y/o acercamientos sexuales no deseados. - Utilizar groserias y/o palabras degradantes para describir a una persona o institucin. - _Lastimar, dafiar y burlarse de una persona o institucién. ~ Presionar y exigir la realizacién de acciones en contra de la voluntad y que no se encuentren contenidas en nuestras normas y procedimientos institucionales. ~ Cometer actos indecentes, obscenos y lujuriosos. Toda la informacion contend en este documento es confidencaly de uso excluavo de Acinistradora de Capital Hrsano y Nominas, S Ge RL. GeC., quede prohita st reproduccin total porlal para tes etnias ss esteslecdes po fe omprocs \ \TITULO: = cODIGO: py i ty MANUAL CODIGO DE ETICA MA-CET-002 As REVISION: 0 FECHANE LA REVISION: hero 2008) Pagna 10847 ~ _Usarinformacién o imagenes que dafie la integridad de alguien, ~ Enviar imagenes y/o mensajes ofensivos por medio del equipo de cémputo de la empresa 7.3.1. Pasos para evitar el Acoso y el Hostigamiento 1. Aclara los malentendidos, menciona precisamente que es lo que no te gusta. Nunca pienses que eres responsabie de ser acosado u hostigado. Mantén registros de cuando y donde ocurren las acciones que te incomodan Nunca ocuites ni encubras a un acosador u hostigador. oeen Documenta y reporta los actos de acoso y hostigamiento Nota: ante cualquier duda sobre las acciones que puedan generar corrupcion, acude al Comité de Etica 7.4. Conflicto de intereses En ninguna situacién se obtendra beneficio personal o en favor de familiares, amigos 0 terceros a costa de "Administradora de Capital Humano y Nominas, S. de R.L. de C.V." por lo tanto, es imperative que nuestras decisiones en el trabajo se realicen enfocadas en el mayor beneficio integral de la instituci6n, evitando cualquier situacion que pudiera significar lun problema o que nublen el buen juiclo para el desempefio diario de nuestra trabajo. No esta permitido que los Colaboradores sean consultores 0 bien tengan algun beneficio economico o laboral en un negocio competidor, proveedor o cliente. Asimismo, no esta Permitido la creacién de empresas SOFOMES con personal activo de "Administradora de Capital Humano y Nominas, S. de R.L." eda la intrmacn cortnida en este documento es confxencaly de uso exchive de Administradora de Captal Humeno y Nominas, 8 eR L820, queda prohibida ou repectensin ttl © paral parpy “Eo _ ‘TituLo: E cépiGo: wy MANUAL CODIGO DE ETICA MA-CET-002 a REVISION: | 0 | FECHA DE LA REVISION ero 2078 Pagina 11 3047 7.4.1. Pasos para evitar el Conflicto de Intereses + Regalos, atenciones y otras cortesias. Ningtin Accionista, Funcionario 0 Colaborador, asi como align miembro de su familia inmediata debe aceptar de clientes, proveedores 0 competidores regalos, atenciones, invitaciones a viajes de recreo o usar servicios, bienes o cualquier consideracién especial Por lo anterior es nuestra obligacion rechazar regalos, comidas, descuentos o atenciones especiales que en beneficio personal o de nuestros familiares, a fin de no afectar nuestra capacidad de negociacion. Unicamente podran aceptarse articulos publicitarios otorgados por proveedores y/o clientes, tales como agendas, boligrafos, llaveros, gorras entre otros. * Practicas Libres de Soborno En ninguna circunstancia est permitido otorgar o recibir soborno y/o extorsién. Si alguna Persona en la Institucion esta siendo objeto 0 esta soboando y/o extorsionando en sus relaciones de trabajo, dentro o fuera de la organizacién, debe reportarlo de inmediato. De ‘gual forma, cuando se conozca ei caso de una tercera persona de ia empresa que esté siendo objeto 0 esta soborando y/o extorsionando. Es nuestra responsabilidad reportarlas por medio del canal de denuncias. * Proteccién de Activos Los activos son todos los bienes tangibles e intangibles propiedad de ia organizacién, tales como edificios, instalaciones, equipo, efectivo, cuentas por cobrar, acciones y valores. Los activos también incluyen informacion, inventos, planes de negocio, patentes y marcas, nombres comerciales, identidad e imagen corporativa, tecnologia de informacion entre otros. Los activos propiedad de "Administradora de Capital Humano y Nominas, S. de R.L. de C.v.", asi como los uniformes 0 cualquier accesorio de vestir y servicios de que disponemos los que trabajamos en la organizacién, son para ser usados en el desempefio de nuestra funcion y en beneficio de la empresa misma. De ningin modo pueden ser utilizados con propésites diferentes o personales, por lo que e! uso indebido seré motivo de sancién. + Deas relaciones entre compafieros y jefes Cualquier colaborador que abuse de su jerarquia, conceda promociones y aumentos injustificados, permita horarios relajados, asigne iugares preferentes y en general otorgue ventajas especiales en el trabajo atin colaborador, a cambio de dinero, de su simpatia o de sus favores. Igualmente, si con su conducta intimida, desmoraliza, menosprecia, oda la informacion cont eR dey. de Administradora de Capital Humano y Nominas, S stinoe 2 ne astatvectio po a emprese \y a \ vd=> paleo coDiGs 7] MANUAL CODIGO DE ETICA MA-CET-002 REVISION: | 0 FECHR OFLA REVISION: Enero 2009, Pagina 19 4047 descalifica sus capacidades, manipula, humilla, distorsiona o critica el trabajo, agrede fisicamente 0 coacciona al personal a su cargo, ya sea enfrente de alguien oa solas para obtener de ellos algo que no le concederian de buen grado y que toma represalias cuando no lo logra. 8. MEDIO DE DENUNCIA Es responsabilidad de todos cumplir y hacer cumplir nuestro Cédigo de Etica, Valores y Conducta; para este fin, se ha establecido un canal de comunicacién atendido por la Unidad Especializada para el Seguimiento a Denuncias del Codigo de Etica, la cual es responsable de recibir y analizar los casos antes de canalizarlos al Comité de Etica Las funciones de la Unidad Especializada para el Seguimiento a Denuncias del Cédigo de Etica son: - Recibir las denuncias de transgresién al Codigo de Etica reportadas por los Colaboradores - Analizar e investigar cada caso hasta su resolucién final. - Mantener informado al Colaborador y dar seguimiento a las decisiones tomadas por el Comité de ética. - Resolver dudas. - Asegurar completa confidencialidad en el tratamiento de cada denuncia. " Administradora de Capital Humano y Nominas, S. de R.L. de C.V.", exhorta a todos sus colaboradores, clientes y cualquier persona externa vinculada con nuestra institucién a reportar las transgresiones de nuestro Cédigo de Etica, Valores y Conducta. La comunicacién abierta de situaciones e inquietudes por parte de los colaboradores sin temor a consecuencias negativas es vital para la adecuada implementacién de nuestro Cédigo de Etica, Valores y Conducta. Todos los colaboradores de " Administradora de Capital Humano y Nominas, S. de R.L. de C.V.", debemos cooperar en las investigaciones wemes de temas de Stica, valores y conducta. La informacion presentada con relacién a los casos reportados recibiré una respuesta expedita, profesional y confidencial ‘Toda la informacion contenida en este documento es confencialy de uso exclusive de Admintradora de Captal Humane y Nominas, S de RL de CV, queda prohibda su reproduccin total o pail para ines dsintos a bs eslablecKos pola empresa.> TiTULO: copico: ty MANUAL CODIGO DE ETICA MA-CET-002 4 REVISION: | 0 FFCHANE 1A REVISION: Fneeo 2028 Pagina 13 de 47 8.1. Requisitos para realizar una denuncia Para que una denuncia pueda ser atendida de manera adecuada y eficaz, es necesario proporcionar, como minimo, la siguiente informacion en el reporte Nombre y puesto de quien denuncia. Sucursal en la ocurren los hechos. Persona o personas involucradas. Nombre y puesto. Descripcién del hecho. Redactar el detalle de la situacién (modo, tiempo y lugar). Conducta, principio y/o valor que se esta infringiendo. Ejemplo: corrupcién. aaron Evidencia. Testigos, video, foto, grabacién, documento (opcional) Es posible realizar de manera anénima una denuncia siempre y cuando se cumplan con los puntos 2 al 6 descritos en el parrafo anterior. Tu denuncia es totalmente confidencial por lo que debe ser objetiva, fundamentada y sustentada para que sea evaluada correctamente. Cualquier persona que observe o se entere de agin comportamiento ilegal, no ético 0 violaciones al presente cédigo, deberan reportar las mismas en cuando tenga conocimiento del hecho a cualquier de los siguientes medios: info@ach.mx Oficinas centrales 55-52-66-04-98 Ext: 1140 Administradora mantendré confidencialidad absoluta de las personas que realicen \ denuncias y solicitamos que la informacién proporcionada se fundamente en hechos demostrables, con el fin de evitar el mal uso de este medio de comunicacion. ‘Teda a informacin contenida en este document es confidencialy de uso exclusive de Adminsradora de Capital Humano y Nomina. ISeRL de CV, queda prone u reprecucnn tal parcial pars nas dstnos Is etableceios po a empresa> ~ TITULO: _ céniGo: Gy MANUAL CODIGO DE ETICA MA-CET-002 REVISION: 0 FECHA DF 1A REVISION: Enero 2003 Pagna 14.847 9. COMITE DE ETICA El Comité de Etica es un organo de consulta, de investigacion y resolutivo en temas de tica, valores y conducta. El Comité de Etica est integrado por colaboradores de “Administradora de Capital Humano y Nominas, S. de R.L. de C.V.", de alta solvencia moral y con e! conocimiento de todas las politicas, procedimientos, reglamentos y leyes que nos regulan. fae CCOMITE DE ETICA I NOMBRE | carco GUILLERMO ANDRADE HERNANDEZ PRESIDENTE DIANA FOGLIA CASTI "ALEJANDRA CHAVARIA MEDINA. El Comité de Etica tiene las siguientes funciones: - Promover los principios, valores y conductas que establece nuestro Cédigo. - Actualizar y modificar nuestro Cédigo. - Analizar los casos recibidos por la Unidad Especializada para el Sequimiento a Denuncias del Cédigo de Etica. - _Promover el conocimiento, la interpretacion y aplicacién de nuestro Codigo. ~ Otorgar reconocimientos por acciones relevantes que promuevan nuestros valores. - Dictaminar sanciones Todas las transgresiones a nuestro Cédigo de Etica, Valores y Conducta seran investigadas, para lo cual se escuchar a las distintas partes involucradas y se resolvera, en su caso, sobre la exoneracién o la aplicacion de sanciones correspondientes, de acuerdo con Io estipulado en todas las Leyes y Reglamentos que nos regulan Las sanciones que imponga el Comité de Etica seran consistentes y congruentes en todo momento con la severidad de la falta que dio lugar a tal imposicion Las resoluciones del Comité de Etica son inapelables El Comité de Etica recibir, analizaré, votara y sancionard la conducta denunciada y la resoluci6n que emita sera inapelable oda le informactn contenida en este documento es confidencialy de uso exclusive de Admistradora de Captal Humane y Nominas, ‘de RL de CV, quoda pronbica su reproausckn total o parcial para res dstnios alos eslatlectics porta empresaices coDico: > J MANUAL CODIGO DE ETICA MA-CET-002 Ac at REVSION 0 FECHA DEA REVISION Eom Pigha ae? 410. PROCESO DE DENUNCIAS Las denuncias deben ser objetivas, fundamentadas y sustentadas, es decir, deben aportar elementos y evidencias que sustenten la imputacién Las denuncias que retinan los requisitos para iniciar una investigacion seran atendidas en un plazo no mayor de 15 dias habiles. La Unidad Especializada para el Seguimiento @ Denuncias del Cédigo de Etica establecera comunicacién con el denunciante y le comunicara la procedencia o improcedencia de la investigaci6n. Proceso de Denuncia Colaborador 1. Llama para denunciar: §5-52-66-04-98 Ext: 1140 o envia correo a denuncia@ach.mx Unidad Especializada para el Sequimiento a Denuncias del Cédigo de Etica 2. Recibe denuncia y analiza (1 dia) 2.1, Declara improcedente cuando no existan elementos suficientes para su analisis. 2.2. Realiza seguimiento de la denuncia cuando existan elementos suficientes para su atenci6n. 2.3. Canaliza al Comité de Etica para su analisis y toma de decisiones. Comité de Etica \y Analiza pruebas (10 dias). 3 4. Sesiona y vota (1 dia). 5. Emite resolucién (2 dias) 6. Aplica resolucién (1 dia) < A partir del envio de tu denuncia, el Comité de Etica resolvera el caso en un plazo no ‘ mayor de 15 dias habiles \ ede a nfrmacin conten en este docurent es conidncialy de uso exclusvo de Adminisradra de Captal Humane y Nominas, \ e RL de CV, queda prohib su reproduccin total o parcial para nes detntes abs establecos pola emptosa,__TiTULO: __ C6DIGO: = & vy MANUAL CODIGO DE ETICA MA-CET-002 AEA | pews [6 [Fron ea read bret Pigra ace 7 11. ANEXOS 44.1, Carta de Aceptacion ty CARTA DE ACEPTACION CODIGO DE ETICA ACH Hago constar que he recibido, leido y comprendido la misién, visin y os valores establecidos en la cultura de "Administradora de Capital Humano y Nominas, S. de RL. de C.v.", a través de su Cédigo de Etica, por lo que me comprometo a vivir sus valores y a conducir mis actos con apego a dicho documento, a fin de preservar la Confianza que otros colaboradores, clientes, proveedores y autoridades han ‘depositado en la Organizacién a la que pertenezco Ante lo anterior, entiendo que su cumplimiento es obligatorio para todo el personal de *Administradora de Capital Humano y Nominas, S. de R.L, de C.V}y acepto las sanciones en caso de incumplimiento a este documento. Lugar y fecha Nombre completo: Firma de Conformidad \y Numero de némina | Direccién a la cual pertenece: La presente carta de aceptacion firmada debe ser archiva en el expediente del colaborador. Teds lainformacin conten en este documento es confidencialy de uso exclusive de Adminisradora de Captal Human y Nomines, de RL de CV, queds prohibida su reproduocion total parca para fas dtinioe 2s estableedee por a enreaney TITULO: __CODIGO: &y MANUAL CODIGO DE ETICA MA-CET-002 H = REVISION; 0 FECHA DE LA REVISION: Enero 2023 Pagina 17 de17 11.2. Carta Compromiso ty H CARTA COMPROMISO CODIGO DE ETICA ‘Yo, como colaborador de "Administradora de Capital Humano y Nominas, S. de R.L. de CV", hago constar que he aceptado el Cédigo de Etica, Valores y Conducta y me ‘comprometo a conducir mis actos en estricto apego a este Codigo a fin de preservar la Confianza que otros colaboradores, clientes, proveedores, inversionistas y autoridades han depositado en la Institucién, me comprometo a certificarme en la comprensién de! Codigo, en un plazo de 30 dias naturales siguientes a partir de la fecha en que firmé esta carta; este compromiso sera ratificado anualmente en el mes de enero en tanto me encuentre prestando mis servicios en" Administradora de Capital Humano y Nominas, 5. de RL. de CV" Lelda la presente CARTA COMPROMISO y entendido su contenido y alcance, se firma en la ciudad de eldia del mes de del afio De conformidad. a ay Nombre y Firma - Tosa la iformacion conten en este documento es confsencal y de uoo exclusive de Aiminisradora de Capel Humano y Nominee, Se RL de CV, queda pris eu reproduecién total opel para fries Getrtos a los estasiecdce pals omnes \