Caso 1 Memorias de la vida de un ingeniero |xcokejlntenaconl des Amice complies ao su guincoagtimo snivesario sipresn rani, la creroni egreduscn er copecalient importante El Auitoio Pia del colo v habia englanadpaa laos pons a Mins de Educacin, {alumna dela insttatn haba ponte ait aa ceremenia de entog de ip Star lnahinas yaks dea pronocon ners 42, Ader orev lumen {urocpaban importantes pooner lo cue cle empresa polices {et pte hbian cepa a ivtacn qu lo abi envindo el Retr para si ala sera decir que los etuianes que tan» graduar estan exultantes de ec dad, pro tambien may nero por la spend eles cored ene en fide qe la cormonin dea sia la perfecién, Quiz quien nde neve debera tstar er Carlina Reyes Santamaria que haba sid ec por sus compat a vel icuteo de dspedn de ointogmntes de su romocin Nota tra cpién, no praue en lgrpo note ands excelente, sino porque a ade se le hue ccur que aera on persona dina aCartina, Desde que ental cog a a edad de cata ac, Cran se tng dentro del {rope porous culdade personales; prvenia dune acomedada faa qu por ane Foctnes x habia dediadoa in industindlaconfeectncpeccamente lagen {elas camisat y pantalones Pr supuests que no sempre haba sido una area tl we txts en un campo donde a competent siempre ha sido due peo cuando sete fhiemprecaldadyoe espa al centel it st aegurado Ades de ei ana txt edcacn falar Carolina poe el don de gents era carsmatica ya pear de salt porcon scl nance nade pu decir qu haba vl de elo para con seq too que conga Sepre dena por su belea,pucs asus Tae era na Joven ny atratva qe atalaas iad de calgiera que se cruar enact, Sibien habia sonseado con agus de rs compateos de rap y com amigas de toe colgjosnunce hbo naa et Leiba su raduain sn compromise lst para la ceremonia de raducin anscuris coro habia planed Minis sist ats ceremonia y ayo entegar le dona de lo etadinnten acto nalts dels marcha tuna de sais dels gnddoe eae dncurso de Cain, Dada so condo de colo linge donde el ngs se ene com Pier eng Ss e's cunt aoc discus ra en inglés Mediate el wo de un vdeo proyetr se Proyectaba le tnducin ochre una paral pra que la sutienia poder sep e Sscuro de Casi. Sv ingles, como skmpre perfect, con ee Ive acento ests {ue catolina habia ered de a tn iy a en aimbg>y ona que habia Pata nnumerblsverane. Fue cortahzalinvara més de uno yuna. Se espdio en tombe de sus compatercsdejandoenel auctor Ta mitma nova que se sete Cuando uno en playa pra tarde a pers lo sabe queen tina tare de as ‘tciciones Taos alnron pr vate minutos dpe depron ao inepantan dela Frmocen £2 el Coleg Internacinal de av Americas. Nodi pea aeguar que ‘evolveranvencntar mas tare along de su viascei electro, Carcina tenia muy claro lo que deseaba estudiar en la universidad. Queria estudiar Ingenta Industialyeste deseo no habla surgdo de un dia para oto Ya desde pequ ‘a le encantaba acompaiar a su pap a la farica para ver cémo trabajaban las mé ‘quinas de hilar ycéme hacian lee tabajadores para dominar semejantes mecensmes tan complejs. A principio lo que ms le lamaba la atencion eran las miquinas, pero despuds comenss a interesaree mas por el trabajo de las personas. A medida que iba ‘ereclendo su interés iba adquirendo diferentes sess. Su papa, que era ingeniero text, Yeu hermano mayor, que se aba gradiada deingeniom mernieny quero Aison- te desu paps, hablaban continuamente de céme lograr aurmenta la productivided de a empress para hacer frente ala fetoe competencis que debian aftentarcontinuamente provenionte de las fabrcasasdticas, Carolina, que asus 14 afias ya habia doserrllado ‘un sobresalienteespiit de observacion, compartia con su pap algunas ideas que se Je hablan ocurrido on relacién a organizacion de las méquinasy de es trabajadores, ‘que las manejaban, Al principio su pop no le hacia caso, zqué pa saber de ingenie fa una nia de 14 afog? Pero las abservaciones de Carolina eran tan pertinentes que finalment las tenfan muy en cuenta, De hecho les ayuda mejorar algunos process roductivoe que srveron para incrementar la productvided de africa, Carolina era una excelente extudiante que destacaba en todo Fue el segundo mejor ‘puntaje desu promacién en las Pruebas de Estado y obtuvo 40 puntos sabre 45 en el Diploma de Bachllersto Internacional, le que permitfa soar con ser admitida en tas me prestigicess niversidades del mundo, Sin embargo nunca pensé en tse a est dar al exterior a pesar de que cualquier universdad se a hubiera eleado afeciéndo le becaty fallidades de ertuco, Peto ella sent(a que tenfa una obigaeién con su pas ¥ que li mejor forma de cumplina era quedndose y prepardndose para resolver los ‘problemas desu pais, no los de otros. Aunque su eleccion de carrera estaba hecha, ser Ingeniea industrial, analizé otras posibildades para tomar la decsiénracional que mas leconviniera, ey6 yley6 sobre otras ingoniris: sista Ferias de Uni ‘versidades donde as més prestigosas universidades de pais. fran aus estudice. También dbtue permis para presen: lar varias prcticas de laboratoro de diversas ingenieras Le gustaron; le encantaban los instrumentos de medida, os cleulog las grficas con los resultados el anlisis de Ios ‘miamos, Pero en todas elas fltaba algo que para Carolina fra fundamental: el ser humane. Todo eran eomputadores instramentos de medidas, cieuites, mecanismos de contol complejos, maquinasherramientas, ete; pero nadie tenia en ‘cuenta oe seres humanos que debian hacer que todo ese funcionara correctaments, ‘fiientsmente. Carolina queria formar parte de ee grupo de personas que le dan sent ‘doa lot avances tenolgcot que lot ponen a funciona para que preduzcan los bianes ¥ servicios que la socedad necesita con la calidad debida y a precios razanables. Tego esto devera consegulse respetando el medio ambiente y 2 las personas que trabajan elas empresas, us ideas sobre la Ingenera Industrial aban estado incialmente inflenciadas por Jas letuas de ns obras del pionero de la Ingenieria Indust, Frederick Winslow Tylor. -Admiraba el trabajo de este visioari del ingeniera; por supueso que algunas de sus ‘ideas ea necessrio contextulizarlas ale época actual. Tambien ley6 a otros autores que continua con el trabajo de Taylor, enriqueciéndolo con nuevas ideas, asf como a auto exponian sus planes de estudio, buscando atraer alos mis. byillantes estudiantes. Viste varias univesidades, asiti6 a algunas clases para daree cuenta de primera mano cSmno 2escontemporsineos que plantearen la nacesidad de dseharprocesos {qe satsfciendo las necesidades de a sociedad lgraran disminuit ‘impacto ambiental al minim posible Empezb a pensar en a nece Sided de llegar @une produccinlimpia que contibuyera a mejorar Jes condiciones de vida de nuestro plane. ¥ todos estos pensamien- tos afrmaben cada vez més su deseo Je tabsjar en el drea de Ingenieria industrial "su po le pasa una excelente Sean y Ia ayn dade principio ponsando que Carolina tabajra en la empresa de a fai Ji.A Carolina no le seducia aida de trabajar con su pap y hermano, pero no dijo por cl tmomentoy sigui en la bisqueda dea universidd en Ia que estulara, Haba varias fen la cudad que ofrecin programas de Ingenieria industrial, peo no todas con el éafa- ‘5 que Caroline buscaba. As, que pid eles scbre los ditintosenfoques, os analiz6, ‘psa blanco y nego sus pos ycontasy bus alarr sus dudas con entreistas con Aliectivesy profesor de los diversos programas. También se entrvist6 con ingeneros ‘raduados de las diversas universidades siempre en la bisqueda de ia informacién que Te pemitera hacer la mejor sleccisn.Queria un programa que ofrecira lo csico en toda ingenera industrial: la preducein, pero enfocada ala producciénlimpia. Queria un programa que buscaselaproductividad de ls empress pero no a costa del sarifcio de Tas personas que en lla trabajaban Queen programa que prodjer pero no pars la _dnolescencia planeada, como estaba ocrrendo hay en el mundo. fn, Carolina queria ‘nprograma que seg algunos desu amigos no exist, Pxoloencontr La Universidad Politécnica del Sur habia inicisdo hacia algunos aos un programa en colaboracién con In Universidad Tecnolipica de Georgia en que se ofrecia un Major en tecnologia de ro- Acc impias,y el objetivo de una mayor productvided en las empresas productoras be baraba enn modelo en € que ese numana no ea explotad sno movado a través Ae diferentesesquemas para que produjera més. so eral que Carolina buscaba yallise rmaticule. ‘Aunque hubiera pode graduatse en menos de cinco ais, uracion estindar de loeestudice de ingenieria industrial, Carlin se tome su tiempo, No tena prisay quiso aprovecharsu vida de estudiante para-ntervenir en los asuntos dela universidad. For m6 parte de varios grupos de trabajo que asesoraban a las empresas para cambiar los mmétodos tradicional de produccién yenfocarios més hacia una produccin limpia y sostenible Por supuesto,ayudé ala emoresa desu familia a que mejorara sus métodoe {te produceién, ser mas competitive yun lugar mis acogedor para los cents de treba Jadores que laboraban en ella, Tambignoe tom su tiempo pare esriir Test: Es la Dbsolescenciaplaneada necesaria pare mantener bajas las tasas de desempleo? Tesis polémica, como todo lo que hacia Carona, que generé mas de una discusién entre los scadémicos de Ie institucign. Pro a pear de le oposicién de unos pocos le dion el flardén que a poces concedian: Tesi Summa cum laude pr To pertinente de tra, Le Profundidad de su andlsisy las conchsiones, ian, ya estaba graduada de ingeniera industrial, como habla sido mi deseo siempre se dijo sf misma Carolina Y,ahora qué hago? No queria trabajar en la em- rsa familar, por lo menes por el momento. Quefa probarse en un ambiente neural Mis intenconesincialmente eran tomar un descanaoe irme a vajar durante seis me- Ses; no tenia pisa por trabajar y quersardenar mis pensamientoey trazarme un plan ara seguir corto plazo, pro el hombre propane y Die dispone. Un amigo me dijo que ‘una compat multinaianal estaba buscando ingenieros de todo tio para trabajar en ‘un planta piloto de produccion de papel ane pensaban instalar ene palsy dependen- ‘do de cémo les fuera expancir sus operaciones por toda Latinoamérica, Sin ponerl de ‘masiadaatencién al atinto entegué tri curiculam vitae un jueves or la tarde y me fuigure 13 2rtesanos producendo ae avin sgt ‘on unos amigos a pasar en de semana a una finca en la cordllera. Me olvidé de todo ‘cuando al martes siguiente me lamaron dela multinacional no tenia ies para qué Io hracian, zunque sospechaba que era para lo del proyecto Me pideron que asistira a ‘una eta con la Gorente de Talento Humano en la que me ibn a entrevstar yhacerne algunas pruebas sicoténicas. ‘Como no sabia mucho sobre la production de papel me pase a ‘buscar informacion en internet Habia muches sitios en los que se Tablaba vote a manfactate del papel. AI aprend cosas inte ssantes sobre el proceso de produccion del papel (vase figura 1.3} como coearara me enteré de que los chinoshabian sido os invent res del papel, tal como conocems ahora, aunque la tcnicas que ‘emplearon en su produecién eran sustancialmente diferentes a las actuales dentiiqué varias vas det proceso productvo en las que podria trabajar con mirasareducrel impacto en el medio ambiente, Me di cuenta de que era un proceso en el que primabael capital ye] tusbajo, mano de obra, na ea lo que prima. ‘Me entrevisté con una sicloga: me pregunté muchas cos en tre class estaba dispuesta a visjr, alo que respondi que esa era una de les razones por las que me atria el empleo. la entrevista siguié una serie de pruebas que me recordaron ls de rezonamientoabstracto que habia presentado pare Ingresaren la universidad. Nome paeciron dlls. Conmigo habia mas de 40 perso nas (despots supe que eran ingenieros de eiferentes disciplinas; a algunes los reconoci pues eran amigos de la UPS) preentano las mismas pruebas. Al finalizar nos dijon ‘queen el curso de a sermane nos lamarian para otras pruebas complementarias Salf ux tanto ansiosa rar en mi, pues sl bien ala entrada ne estaba muy motvada ya me sentiatrabsjande para una de las ms grandes empresas preductoras de papel del mundo, Hasta ahora no nos hablan aclaado para que empresa thamos a trabajar ‘buena, no todos, los que pasaran la prucbas de seleccin, El jueves por la mafana me llamaronpor telefono para indicarme que al ia siguiente alas 00am, debera presen. tarme para una prueba adiconal, Nuevamente me puse a repasar mis spuntes sobre la produccin de papel porsime hacien algunas preguntas al respecte, viemes alas 800 a.m. en punto estab lista parala nueva prueba; conmigo entra ron casi odos los de las prusbas anteriores. Mis das amigos de la universidad también ‘estaban presenes, Sin embarg,eché de menos a cuatro cinco lo que me dio en tender que no Tamaron a tos. Nos ntredujeron en un slén y alguien de la empresa sedirigia nosotos en inglés (eupuse que tds los al eunids hablabarns inglés) y nos explié que pertencca la Intercontinental Paper Company, con sede en Terontoy ‘con plantas de produccion de pulpay de papel en muchos pales. La empresa teni el proyecto de construir una planta plto para la producién de pulpa de papel usando ‘materia prima loca, como el aga dela cana de azicary otras especies arboreas to picales La planta ya se estaba construyendoy era necesaro formar un grupo intrdie plinario ce ingeniers para que se encargaran dela parteinvestigatvay de a operativa, "Necestaban 25 ingenieros de diversas especislidade, que ban a ser selecionados entre Joe asetentes, Mientras escuchaba iba deliaando mi miada eobre el testa del grupo, ‘buscando alguna pista que me revelara quiénes nos quedibamos (al!) y quiénes no CConstatéque ene los asistentes2e encantratan cinco mujeres, a una de las cuals Is ‘haba visto antes pero ne recordaba dénde. Analicé detendamente a mis compatieros ‘masculiss, con ojos de mujer, a ver qué descubria. Me di cuenta de que estaba bien ‘acompafada. En un momento seni todas las miradss de grapo sobre mi y exo me ind 6 que debia concur mi andlsis antropolégcoy concentrar mi atencién nuevamente enelencirgado dela presenta.Capitulo 1 Una mirada le soins B 9 ‘Una ver que terminé su intervenciér nos diviieran en grupos de cinco personas, y a 1 cada uno nos condujeron a salas diferentes amobladas con una mesa de euniones, ‘rio asientos, una cafeteray dos equipas de computacion Habia también un papel ° palo y un fablero acrlica, Mientras satoresbamos un eafé ent une persona que 2 “enti como divectva de a empresa ynos explicsla actividad queiba a desarclarse ‘a contiouacin, Todos nos dspusimos escuchar atentamente; comen26 dciendo que habiamos sido escogdos entre mas de un centenar de candidates por nuesrasexceen. tes eredencialee acsdlimicae, por Ie univeridadse de lao que proveniamos, i come por ores cualidades como dominar el ils, A continuacion se hiza na pequefia pre Sentaién de cada uno de nosotrs al reo del grupo habla un ingenievoelectrénico, un ingenier quimico, una ingeniera de sistemas (me acoré de ella pues estud también nla UPS) yun ingenieso frestal Algunas tenn una corta experiencia Iabora, pera tmayoria ramos recién graduados. EH directivo de la empresa continué explicando Ia actividad que oe desarola continuacion; la empresa buscaba ingen eros que ademas de as conocimientas propies ‘ela scplina derostraran habildadestales como capacidad de trabajo en pes in terdsiplinari,capacidades creativa,etca y analtica, ai como excelent habilidad omnicatva tanta oral como escrita, lems, debian demostrar poseercapacidad de aprendizaje con una curva de aprendizaje muy pronunciada, Pea evaluarel nivel estas, hubidades, se habia diceiado un ejerceio en el que et éxito dependia en gran parte del trabajo en grupo, asi como de nuesiasacttudes personales. El Departamento de Pricologa de la empress habia formado cinco grupos, yen cada uno de ells e habia ‘xtableldo un equilibria entre personalsadeselaramenteracionalesy otras marcada ‘mente emocionales, informacion que se habia abteno através de un test de tempera: rmentos que nos aban realizado durante as pruebas inilales Unae dominadas por si hemistrio cerebral izquerdo (raciona) las otras pr el derecho (ms creative, De esta ‘manera se loprabadarles als grupos de trabajo la creatividedy la racionaidad nece ‘avis para halla solucionescreativasy dil os problemas que debian resoverse 1 alrwctivo alaré que cada grupo debia encerar un problema diferente entre los ipuientese de ladrogadcein, i superoblacsn, a violencia, el hambre ya conta racn. La solucin debia pensarsedesdeel punto de vista de a ingenieia,denticendo l problema respective y proponiendo souciones para el misma. La respuesta del grupo Aebiadarse por escrito, se dsponta para elo de los reursos que se encontaban en la habitacién. Teniamos seis horas para dala respuesta solcitada, Dado que el tema de cada tno de le problemas a ertenecia aun campo al que éramos anos la mayo- ta de los presenes, se exgla una apropiain répida re. ‘el eonocimiento;debdo aque el tempera limitada, se requeria una divisin eficiente del trabajo yuna ex ‘aminacién. Paecia el més tabsjable de todos, pues ‘eniamos alguna idea de emo abordar este problema dss el punto de vista dela ingenera ero, qué relacn denen las drogas con lainge- | rigura . era? Pobre grapoal que le hbierstcado ee ema! ‘rupo erties Sin perder tiempo tom lapalabe y planteé el equema de trabajo;todos eetuviron | “™™=/M80 Ge scuerdo con que yo seria Ia més indieada para coordina el grupo, pues mis cono- lente coordinacién dl mismo o de lo contraiotba- ‘mos. tener mas problemas de los expersde. For otra Date, no habia forma de tiunfarindvidvalmente: 22 Selecionarfa a todo el grupo o se rech:zara a cada ‘io de sus miembros. Nos toc el problama de acon10 ‘imientes de ingenitia industrial me daban una enorme ventja sabre el resto de no- solos. Fespués de media hora yz habiames organizado nuestro trabajo y cada uno se lencontaba inmerso en su respectiva area. Mientras realizabaésta, me ncordaba de la importancia que todos nuestros profesores le habian dado alterna de las habiiades: el, ‘conocimiento se rerueva continuamente, las habildades perduran. En el mundo def tur hay que desarzllar habildades més que almacenar conocimiento, Los problemas son tan complejo que una sola persona no puede resolvelos es necesari trabajar en Sobra decir que cumplimes nuestra tare entegamas el informe e hicimee ‘nuestra presentacn orl Cristina, la ingeniera de sistemas con la que me estaba le- vando muy bien fuel encargada de elabrar la presentacdn, usando sus conoctlen- tor de Multimedia y ls recursoe de los computadares de a sala, No sé si fue un éxito o no, crea que si Lo certo fue que nuestro grupo quedé seleccionado, ‘hla semana siguiente nos llamaron y nos etaron a una reunién en la que noe Informacon que habiamos sido escogidos 15 de los participants para continuar con ‘una capacitacién en Brunswick, Georgia (ase figura 15) donde la empresa tenia una de ‘sus mayors plantas de produccién de pulps y papel, asf como un centro de investiga cién y desarrollo (lb) en teenolgias para la producién de pulpa y papel. Deberiamos permanecer tres meses en la planta y luego realizar un tour de tres semanas por dif "entes pantas en Canada, Estados Unidos y Méxic para completar nuestra forma, ‘Finalmente, se abla programado Una visita adicioal a una planta de produccén pita {que la empresa habia instalado en Filipinas, con un propésito similar ala nuestra. Alt ermanecerfaros un mes, y lego regresarfamos a nuestro pas para encargamos de planta que en esa época deberia eta en su fase final de construccién Pants product ‘an t ‘Una semane después nos encontrébamosinstaladesen Brunswick nos disefiaron un plan de trabajo que permit recorrer todas la eas de la planta para darnos una ide general él funcionamienta dela misma, Formamos parejas ya mime tocé un ingonier® ‘qlmica Andrés, con quien congenié desde el principio. En ingenera industrial seven Algunos cursos de quimicay aos de proceso lo cual facili much el intecambi de informacin entre los dos £1 grupa se reunfa cada noche después de una agotador jot nada de trabajo, Los fines de semana sllamos a conocer los alredadores, aumentando el raiode accén de nuestras slides @ medida que aumentaba nuestra confianza. Un lugar que nos encanto a todes fue Nueva Orleans con su famoso Pench Quarter. Ni se imaginan!-ranscurridos los tes meses, limos de Brunswick inicamos el recorrido por di ‘ests plantas que la empress posea en Atlanta Fladelfa, Nueva York, Portland y Los Jhngeles Cada una de las plantas tenia sus caracteristias pariculares; unas wsaban tana mayor preporcin de materiales de recelae que otras, sobre todo las plantas de ‘Nueva Yorky de Los Angeles, en las que una proprcion de casi el SO % dela materia pi ‘ma provenia del papel perio de a enotme eantidad de basura que se ecogia en es- tas popolosascludades.Sin embargo, en Portland casita la materia prim provenia de tee inmensos hneques que eararerizan el paizaje ela region También se dsingian pt la tecnologia empleads en la elaboracén de la pula, asf como loe tips de pape. fn algunas de estas plantas solamente se prodiciapulpa que se enviaba por ferrocail | plantas convertidoras quel trasfrmatan en papeles de diversas caldades yusos. cambio a Filipinas lo agradecimos todos ya estibaros cansados de la comida americana ydeseibamos algo més parecito Jo nest, En Pilipinas encontramnot mu: thas pessonas de habla castellana. Fue muy agradable la estadia en Filipinas; ademés ‘de conocer ya bastante acerca de la industeia del papel el itma de trabajo disminuy sustancialmente, de modo que ese mes en Manila puede recordarse como de trabanso, plabra que me inventé que quiere decie rita tabsjo mitad descansa, De todas mane: Fas cada uno aterting Ins ensefanzas rebdas sabiendo que To que estabamos viendo fa una réplica de la planta en la que fbamos a trabajar en nuestro pais. Por tanto, no perdimos el tompe y ada uno lo us6 pam resolver todas las dudas generadas durante riyesta capacitacén anterior. Nacle se quejé cuando leg la hora de egreso;hablamos eumplido nuestra misin y ya necestdbamos a nuestres familias. Me enconté con mis papas en Los Angeles yrellos me acompafaron durante todo el mes que permanecimos en Mania, Cristina ‘proveeh a oportunidad para vstar China, por lo mencs lo ms tatatico de esa gran icin. As regesonos cont las maravilas que habia conacido, Paralos dems econ ‘ae familar y con las nowasy novos fue va Skype, vieoconferencia con una calidad Aeaudioy video inrebies. ‘Cuando regresamos, la empresa nos is una semana de descanco, después dea cual hog eitegramoe a nuestce puestee de trabajos. La fabrica ya estaba prcticamen- te erminada; los ingenierescvileshabian realizado una excelente abor: las mis mo- demas ténicas de disefo antssmico; una estructura modular que permitiaefectuar ‘ambi rpidos en el disefio de la plants: constrccién de wna planta de tratamiento de aguas residuaes, para impiarias antes de efectuar su descarga al io que bordea Ia fabrica Se haba tendo muy en cuenta la contamina ‘én ambiental, poniendo en prctica las més exigen ‘es noemas I 14 000 Porta tarde del primer dia, visitames la hacienda ‘maderera (uae figura 1.6] que habla comprado la em Desa; se trataba de una extension de 19 000 ha de temreno que combinaba parte lana con montafia, en lnque se habian sembrado desde hacia ya 10 aos eras especies de bole (pinos eucaliptos, etcéera) fon el objeto de evalua la productividad de las dis Uintas especies vegetales. Lot ingenierosforetales 'grénomos que tenian a cargo esta parte del Programa loco para la Produce de Pulp de Papel en Cimas opcales (FCT), nos expicaron los pormenores del ‘tao, Nos dimes Cuenta de que debi exstir una es ttecha colaboracién entre todas las pares del programa para que se alcanzaran los | igure 6 bjetivos del mismo, Bosque madereo.sudo defecthiidad— 190dae “Apeobaciéo ‘Sing | Sembmade fois Sie i did” | ise dein ante Constucsion dela bra Gi 130 a Montaje dea planta pcstacn "Plata i di” as doe | odias rier reduc de papal 0 ane Ll ronogama de Porsjemplo,respectoa la sembra y cosecha de as diversas especies vegetal, dado ‘que el ernpo de crecimiento era de varios afos, no se pata improvisr Sise tena pe ‘ado tabajar oon determinadas especies vegetals debia elaborarse el proyecto on la sient antelacién (es ocuato aos), con el objetivo de que para entonces hubieran sleanzado la edad suiciente para su procesamiento. Tambien era posible experimentar ‘con ua misma especie pero en diversas fases desu crecimiento ycomparar los res {ados. ra necesaia consuir una sofisticada base de datos con toda la informacién ‘equerda para alimentar los diversas proyectos del programa. Esa era una de las res ‘onsatilidades de Cristina, Fara ello le toaba trabajar estrechatnente con cada uno de los resyonsables de los ditintos proyectos, aprender lo que ells estan haciendo y ensefarls la manera como los computadoresy I informatics podtan ayudarls. ‘are este programa era necesaro noma un coosdinador que controlae la marcha, {el mise, Fu escogida para ocupar esta posicién, pues come ingeniera industrial tenia ‘una vn de conjunto mayor que los demds. Mi primera labor (qué labor} ea elabo rar un cronagrama (ofaefgurt 1.7) de las actividades de to el programa, ndicando tiempes, recursos y costs, Una ver elaborado el mismo, era necesario i ajustindolo a medida que avanzabs el proyecto y se introducian modificaciones. Cada uo de sin _geniero encargados de unode os proyectos de PSCT abumiéla tarea de confeccionar a parte cl cronograma que le crtespondta para, al final, integrarcs Fara elaborar estos diagramas era necesari tabaar en equipo pues las actividades de cada uno dels pro yectosdependian en algin grado de actividades de los otros proyectos. Lo primero que fe debla hacer era aprender bastante scbre todo el proceso af tener una idea clare de Jas interelaciones de las diversas partes del programa ‘Yo habla aprendido bastante acerca de todas la fase dela produccén dea pulp de papel you posterir procesamiento conver. Ror mis ecturas ya estada en Brunswick, ‘si como pr la siguientes vistas a ns ferents plantas prductoas de papa, me habia {ermado a idea muy precisa sobre el proceso de preduccin dela pupa de papel 1a primera fae la conatitye la selecién de a materia prima que va. ser sada para fabricar el papel bisicament hay bole de madera blanda que producenfias args de ‘cloloaideales para la fabrcacin de papeles de calidad. Los oles de madera dure po ‘ducen bras cortas de celulosa que se emplean en la fbricacion de paps de coma vida {papel eric, por ejemplo) ocartn. lipo de madera no solamente define I caliad y ‘lus inal del pape, como se expicard ms adelante, La made eel principal elemento hatural que provee cellos, eustancia que forma ls {bras que conforman la mader Es tas fas se encuentran unidas entre sf mediante sustancias come la ignina yl esinas Ex necsaio separa esa itimat de Iasi, lo que se puede hacer de varios mods: ‘mediante procedimientos mecinics y procesoe quinica El primero se usa muy poco y ‘consist en golpesrpequefioe pedaace de madera con pesados mazashasta descomponerJocen firismas partes ohebras que son las las. Poteriormente, mediante compuestos ‘qulmicos se liminan la esnasy dems componentesindeseados y se asl a clulsa proceso quitico parte del mismo punto: eselecionan los drboles que van a ser ‘usd para a elaboracén dela pulpay del papel. Es responsabilidad de los ingenieros forstales haber selecionado con anticipaién el rea que debe ser cosechadi con el tipo de atboles que se utlzar en el promso Si se trata de produccién de papel de alta ‘aida, se eacogerdn drboles de madera blanda, De acuerdo con las tabla de produc fda, se coeclasé ba contilad de suede ceria pra produc ston de papel equerie. Po ejemplo, se van a preducir 5 000 de papel y la productividad de Tammadera es del S0%, se necesita 100 de madera, Sun ol promedi pese 1 tse cosecharin 10000 rboes. ipo cada bel se requieren 4 mde bosque, sera necesario ‘eovechar¢ha de bosque para preducir lamaderenecesara. Los ingenietasforstals y tgnamos deben planea Ta siembra de arboles nuevos para remplazar los cosechadeos Ycaleulr cudndo estos nuevos arboles astarn lists para una siguiente casecha, Se {ebe crear un modelo matemético que, bsadoen un demara espera, tanto de cal ‘ad como de cantidad de papel, seal las éeas de bosque que deben ser sernbradas, | tipo de drbl para sembra, el numero deha que deben cosechare, ‘nla medida que los ingenieros foresaleslogren aumentar la prodctvidad de los fuoles ose descubran nuewas especies oprocesos que aumentan esta productividad, ‘ste modelo matemitico sors modificadey sus cleus artojarén aos tesltados. Los ingenieros de sistemas acostumbran parmetrzar us modelos de mado que no haya ‘que efectuar complejos cambios en el modelo para adaptalo a las nuevas realdades, Sino cammblare valor de algunos paramezos y ae acondiconarlo los nuevos eecens "is. Esta parte del aumento dela prodctvidad me llamaba la atencin especialmente Lageneracién de los modelos, es responsabilidad de lo ingenieros de sistemas, en tra ‘aj interdzciplinario con los ingeners forestales yagrénomce. Sin embargo, hay dia ymeisten muchos programas de computador que pueden usar directamente los inge ito de diversas especialidades, sn tener que recusir necesariamente les ingeieros esistemas. Ademds, en casi todas las irgenievas, los estudiantes reiben una forms: son bisica en computacon que les permite programar los computadores, sempre y ‘vando no sean demasiado complejos lo programas. {cuando los troncs legan a la fabrica (ase fgura 18) ses quta la corteza lo que puede hacerse de varias maneras: mediate chore de agua de alto poder que separan |acorteza de tronco, 0 por procedmientos mecinicos. Si se usan medics hidréulices, ¢snecesrioefectuar un tratamiento con las aguas residuals; los ingenieros ambien talitas son los encargados de viglar est tipo de procesos, de modo que la descarga fe aguas residuals ale ries cumpla la especifiaciones de las normnas ambientales itemacionales. La corteza se usa come elemento calefactor en los siguientes procesos ‘te produccién dela papa de papel. peear de que esta tarea era 100% de os inpenieroe Patio de madera turador ‘amader se descarga se tmacenn Conc Silas cps a dig gure 18 reparacin deo ono14 gure 19 “Temizdoyenjuague ‘ela pulp pape ‘res deconacto gua 1.10, ae de call, se separa ns parc. CO) nts ate ‘amiade ambertaustas yo seguiaimeresaca en ogra las metas que se nabiapropuesto para ‘una preduceiénlimpia: de contaminacién Sin embarg, porque habla visto hasta 1 momant, habia mucho trabajo que hacer para legara est valor, ‘Una vez que se tienen ls trons, més 9 mens clindricos, se cortan en pedazos ‘poquefos oatillas de un tamao promedio de 20 ram; cortaros as facta la interac cin cat los agentes quimicesreductores que se usarén mis adelante. No e cortan de ‘tamafio menor para que las fibras de celulosa se conserven de buen famafo, A conti ‘nunc deben separarse de estas fbr Ine resnns las igninas, para dejar solamente 1a ceuloea Para logaresto se usa un proceso denoninado Kraft queen aemdn quiere Gecir fer, pues la pulpa que resulta de este proceso tiene excelentes caractertsticas ‘mecanias en cuanto a resistencia, sta parte dl proceso és fgura 1.8) es dominio de los ingenieros quimicos; ellos han dsefiado un proceso enel quel astllas de madera se ntreducen en unas caldera (diestores) con una combinacion de hidxido de sodio (a0 ysulico de sod (Na) sta mezcla se calianta con vapor de agua aatas tem. peratua y resin en ln caldera llamada digestor Los componentes quimicas mencio- ‘aos, junto con el agua, recben € criosa nombre de corde ccciény es de un color {aro iene la paticularidad de romper las uniones que mantienen las ras decelulosa pegadas entre, disolviendo la lignin ya esna, dejando ibe as fibras ior, bianco Inicialmente, se tie deun color eecur al final dl proces ico nro, resultado de los componentes que lleva en disolacion, Una de las ventajas del proceto kraft es que li- cor que reeulka puede se recuperado y converte en licor de ceeisn blanco y eciclado lini del proceso Sin embarg,patte de este corse plerde y debe sr stad antes, de ser depositado en las fuentes de ag, Ls ingeniers quimicos deben contol ete proceso de digestion de Ia madera, de modo que nose pierda demasiado icor negro, Io ‘que hace més costosoel proces al ncestar mas ior blanco, ncrementa ls costos en fl tratamienta de lo resiuce del procesn No me de salsfecha la implementacén de festa prt del proceso que hacian ena fabrics, Noté que el depésitoquese devolve a as ‘ente del agua era todavia muy oecro, Cuando hice esta abservacin me respondieron {que csiban cumpliendo con las normas ambintales, Ademis, mis cdlculos me decian ‘que basis una parte de eee loa que dessparecia, pues las suas estas no daban cero. Noljenads de esta abservacidn y simplemente de este aspecto como un pendiente En a planta que laboramos oe tabard también con bagezo de cata de azscar, el procesa mecinico de separacé de Ia corteza yelcortado de lo troncos en astila no ert necesarie, El est del praceoo es aimilar La diferencia entre usar baguzs @ madera fest enlaproductivded de cada uno dele materiales yen la calidad del pape) que puede preducise con ellos Es interesante realizar exprimentos mezclando bagaz y madera ‘ara descubrir una comminaiénéptima en cuanto a costs y calidad, Ademis el uso del ‘bogazoresucive un problema ambiental dele ingenias azucaeres: qué hacer con él?‘Una vez lograda la separacén de as fas deceulosa es necesavio separa liquide ego as particulas de corteza que hayarlegado a esta fase y las asia demasiado The llcor nego se recica, de mode que pate del mismo regresa ala fase anterior pero coda. Hay que hacer regresar el méxiro posible para aumentar la produetividad (co Ttemenores) yreducit a descarga alas fuentes de agua naturales. Otra parte se usa como ‘Gemento productor de enegla del proces, as astilias laren se regresan a cortador yse (ecvan La cortza ge sa como element de combusin,cHabré alguna manera de usar [Reortesn en ia preduecin de osulosa? Mejraiamce Ia productivded,aliminarfamos gunos process, pro tendrares que buscar ora fuentes deenergia que remplazasen, Incorteza, Commo siempre ocure en ngerera,sguiendo el Primer Principio de la Termo- ‘ingmica:"No hay almuerzo gratis Ste dan una cosa, te quitan ota. a bras en este momento est suet; son lagas y clinica (fase figura 1.10) rs necearo aplanarlas para obtener unz mayor superficie de contacto entre elas y dar asi ms consistencia al papel. sto se loga mediante una maquina qe goipea la pulpa ‘on nas mazas que ademis de aplanara las desfibra y las enlaza entre La pulpa que resulta de esta fase no es completamente blance; es més, puede tener un cierto color derivado de las sustancias en suspensién que arastra. Fars eliminae ‘estas sustancias se somete la palpa a una fase de decoloracién oblanqueado beaching) ‘sande productos quimicos. Esta operaciin se realiza en sucesvasetapas, intreducien- dol componentes quimices en la adeciada proporién de modo quelogren su came- tido con el maximo shore y sn dafar ls fibras de celulosa, ‘con este procedimienta a fbr toma un color blanco que la vuelve ttl par a pro= is adelante, se le somete aun secado por medio de rdiis ealentados pot vapor de ‘agua jen alguns casce, 28 termina de secar mediante rayos infarrojos. 1 papel seco ‘Se pasa por unas maquinas compuestas por varios rodillos de diferentes materials que Te dan al papel su aspecto final, Una vez fnalizado el proceso se embobina en grandes relloeque se almacenan para su uso posterior. Eta parte del proces requiere a tencisn de os ingenieros mecénicos electiistas yelecténies,prineipalmente Toe los componentes mecénicos deben estar perfect ‘ent alineados, sincronzades yfuncionando suaverente sin vibraciones. De 10 co ‘rare plerde gran cantidad de papel, que ser ecclado. A medida que las partes yan gastindose deberin er remplazadas para lograr unifornidad en el product ia Ios ingenietoselectricistasdeben estar pendients de que los motores erica ave impulsan el sistema de traceign del papel reibon Ia energia adecuads; 1o mismo debeects de a seccién de secado bien sea for vapor a por otros mecanistnos, Ls motores deten clcularce con a sufcionte potendia para arastrar ala velocidad precisa toda la ‘mata de papel, rdills, entre ote. Deb star finamente regula para que varaciones ene voltaje nose refljen en desperfectso roturasen la hoja de papel. ta es una de las labores dels ingeniers electnices, quienes deben dsear los cicults vegulado- 1s de voltae, ast como los reguladores de velocidad de lo: motores. asf misino debe ‘controarse la humedad del papel, pues un papel con excesiva umetiad lo rechazatd J seecdn de contra de calidad. Esta méquina me pateiéfantitica.Inreble que wn ‘vento del siglo xox todavia fuera la figura central del proceso de producion del papel Sin saber mucho de electricidad y elecwania, consideré que era demasiada energia Ia ‘qe se usaba para el secado de a Kmina del papel. a energia hay quesacara de alguna rte eso causa contaminacién, aumerto dela huella ambiental nalmente Sequra- sent este era un tema para investigar, es edu el consumo de energia educa los ‘sto {mayor productvidad) y generaba un menor impacto en el medio ambiente, dos elas razones por las que yo habla escogdo estudiar ingeniria industrial "Nuestra labor era preduci pulpay papel pero de una manera no convencional la ‘isin principal era investiga formas altemativas de prodicein de papel, usando pro ‘ductos de Ta regién (como por ejemplo elbagazo de la caf de azicar o especies arb ‘eas tropicals) que produjean papel a cxsos menoresy de calidad similar © mejor ala ‘tel mercado internacional ‘Sedisefiaron las siguientes linea de investigacén: {© Uso del bagazo solamente como generador de energi; uso de madera para la pro ‘duecién de papel Mezca de bagazo y madera para la produccin de papel yenegi, ‘Uso de diversas especies vegetalestovicales en la produecion de pulpa ‘Uso de encima para el proceso de digstién ‘Uso de ozono,peréxido de hdrgeno yotrs sustancias para el blanqueo de a palpa Eaboracin de modelos computacinales para i optimizacion del proceso de pro ‘ucion de pulpa de papel, con restrciones ambientales Reducién del consume de energia enel secado de papel ' Optimizacién dela recuperacién del cor negro con fin de sbaratar costes de pro uceion y reduce el mpacto ambiental ‘Se encargs a Cristina, nuestra ingenira de sistemas, crear una base de datos con "oa informacion que se generaba en proceso, asi cama informacién perifrics ne ‘satin para que éstefuncionara, Cear l modelo de preduccién de la finca maderera ‘ara que padiera suministrar la materia prima que se necesitabe para la relizacisn 7 Maquina de Fournier18 Onis tage de las cverss investgaciones; repetrar Jos datos de Ins variables fsicas y quimicas Gel proceso de produce dela pulpa y del papel para su andisis posterior epstrary ‘controlar les emisionesainbientales para no sobrepasar los lites legalesimpuestos, ‘buscando rebojaras al nima; mantener funcionando el sistema de seguridad de la planta través de los computedores, entre ota Los ingenieroequimicos investigaban Ine proporciones adecuadasen os componen: tes del aoceea de prduccién de acuerdo con la materia prima usada; como eniterics fd estuno deman tener en cuenta la reduccén de cmt Ue proceso y minimizar las temisiores ambientales nocivas, tanto al are corn al agua. Tabajaben en estrecha re Tacidn con ios ingeniros ambienaletas afin de lograr el minimo impacto en el medio ambiente Analizaban cuidadostment la informacion almacenada en Iss bases de da tos para relacionareausasy efectos y tomar las medias coretivas del caso Planeaban ‘idadasamente los experitentos que ge pensaban evar a cabo, para no dejar nada al fzary cue pudiea causa una catstofe; muchas veces pedian ayda al Departamento de Compatacin para realizar simulaciones de lo que sea aefectuary tener una idea lntiipada de los valores de las variable relacionadas con la contaminacion que po- Grian parecer Los ingeniero quiicosestaban interesados en experimentar con hiet- bes leeales que tradicionelmente se habjanusado para el blanqueo dela ropa; pensaban aque el uso de estos recursos poriarebaarlos costes ydisminuire impacto ambiental ‘Alosingenieroselectrénicos les tocaba mantener funcionando todos ls sistemas de control de modo que el proces transcutiera sin sobresaltes en unin con las empre {a3 que hebian suministrado lo sistemas de control desarellaban nuevos algoitms {e contol adaptadoe a ls condiciones paticulares de operacion de la planta: materia prima sada, condiciones ambientales,u otras, Con las universiades locales se desa Frllaron ineresentes trabajos de aplicacin e investigacién que, entre otras cosas, e petmiteron ala empresa contrat alo estudiantes més brillant para que trabajaran {nla misma, dindole continuidad a a labor investigativa que estaba desarollindose Los ingenitosforestales y agnomos tenian a su carg la produccén de madera para alimentar la planta estaban en contacto permanente con los dems departamen: {os para unaresfueraoe en busca de optimizarelfuncionamiento general de todo el ‘procean, Se encargaban de analiza lo resultades ycomparalos con las combinaciones ‘Ge materia prima empleada para as identifier las mezcas 6ptimas. Losingenietos mecinicos mantenian todos los mecanismos funcionando cortets mente, especialmente la parte final del proceso, la produce de papel, con las meno: tes péides posibles, cualquier eror en esa parte hacia que toda una bobina de papel tuvere que ser desechada y reilada, con las consiguientes pérdidas econdmicas. As rmisme, eran los eneargados de optmizar la generacin y el uso de I energa en Ics divers proces, optimizando el intercambio de eal Tenfan estrecho contacto con los ingenietoselecténicosyeléctricos (se necestaban mutuamene) para lograr los ob jetivos que petseguian, Se dediaron a disehar méquinas para sacar las cortezas des ‘epecistropicales, pues notaron quelas maquinas que se habianimportado no hacian ln buen trabajo con Ins especies locales que eran més Banas; muchas wees toaba termirar de sacarla corteza @ mano, ‘Ani tetminaron nombrindome Gerente dela planta, y del proyecto, Habfa demos ‘ado muy buenas dotes de dreceién durante el tiempo que estuve como Coordinadora Gel grapo y los altos jfes de la casa mati, en Portland, Oregon, no tuvieron ningin temor de nombrarme en el cargo mis alto de la planta, Conoct al CEO de la compa ‘ennvtstra visita ala case matric en Portland. Cuando me presenté quedo impresionada por: inglés y pormi acento Me pregunté que si yo era escocesa Una vez que le exp ‘qué de dénde veniay la raza de mi acento me cot que él ea tarbién de descenden- ‘ia entoceea,y qued6 may contento que alguien de sangre escocesa formara parte de 8UU Capitulo 1 Una mirada a la inge .@ ee en ee on ee pee ce ne Se er cn ee St ier eg ean a i ras ie eaten eee eared perro ee re eas ea array eee econ propper iat perhieenp Crore ee eee Aaa ee ee ee Sten eae rere eeepc rent oan meme Pope epson pe erutererepomns 19GE ans ean pay 0" presendal anual ala niversdad para sintetizarel trabajo de cada afo.Le tor cinca fos obtener eu dactrado; Ia empresa ay a Crstina econémicamente con ls astoe {el programa y con todos Ine permisas que neces, Si investigeién se basé en ltr bajo que esta realizanda en la planta: “Medelo de ivestgacién de operaciones pata coptitizar la producién e putpa de papel usando mezla de bagazo deci y especies arbres tropicals” ‘Un dla legs invitacin al boda de Cristina, Sabla que eso erainminente pero por alguna razon no habia queridoaceprar que Cristina seb cana su nt hy ellen ‘nar solve mi futuro. Tenfa fail, hermanos cn ls que se encontraba de vez en cua. 4o, Prono habia tenido una pareja estable; parecfa no necesitana. El éxito en al trabajo parece reemplazar esa necesidad Por eso el aviso de que Cristina se cassba cayé como tina bomba,Asistié ala cerernonia,deses Cristina toda las felicidades del mundo y two sterte que cuando ifaron el ramo de novi: no le toc. Cistina continu trabajando en a empresa después de casars; pero cuando tuvo el primerbebé se dié cuenta de que su trabajo en a planta no era compatible con sus asi ‘aciones actuals de ealdad de vide. Después de haber slcanzado una ciertaestabilidad ‘econénica, no vela Ja razon para seguir trabajando tan duro; compa habla estado cola borands con su universdad desde hacis varios af ats dictando algunas cétedras y Airigiendo wabajos de grado, no tuo problemas en conseguir un trabajo de medio tem po carro profesor asistente ene Departamento de Ciencias dela Computacion.Ademis fe dictar asignaturas en el dre de simulacén, se dedicé a desarollar modelos para a ‘ndustia de papel, con la que sgui estrechamenterelacionada, De hecho elo sem ‘re apyaron econémicamente en sus invesigaiones; iste regularmente a congresos {nternicionales de investigacion de operaciones en los que intercambia conocimientas ‘com au colegas. ta fue otra ocasin en la que ca en una profunda depresion. Hacia dnd iba mi ‘ida? Tataba viendo a mi mejor amiga aleindese cada vez ms sigulendo un modelo te vide que amino me ataia, pero en cambio yo novels oto que pura seguir. Tamné unas vacaciones y me fa a viajar aver las pda pasar por este bache que se estaba volvietdo un problema recurente Ponsce ser que ls cosas reeuitan cuando menos la espera uno; al regresar de mis, ‘seaciones, que calmaron un poquito mis angustia, leg una ctacdn dela cass ma {riz en Portland. Me necesitaban urgentemente pare discutir temas relacionados con Jn gent de ls operaciones dela empresa en Latinoamérica. Al dia siguiente estaba ‘sentada con todos los miembros de Ia Junta Dizectiva, encabezada por mi protector, el (CEO, Después que lesinformé de le resultados que se habianobtenido durante los siete fice de funcionamiento de a planta plo, algo que ells ya sabian por informes ante ‘ores, peo que yo supe resumir muy bien en una presentacién multimedia, se evant {1 CEO de Ia mesa y me ofreci el catgo de Director de Operaciones de todos los nego ‘or de In emprera en Latinoamérics, con sede en Boca Rtén, Florida y eportndolo a 41 drectamente Sobra decir que, si bien la noticia no me cay totalmente de sorpress, pes haban ciertos rumores en ese sentido, el que se materializareen boca del CEO me fej6 rad, alga no my fecuente en mi, Me sobrepose a mi ssombro nicil y antes de ‘que ae arrepintieran dije que si, que aceptabay que podian esperar la misma acitud positna que habia demostrada durante todos ls ates en que habia estado a mando de Ja plarta plloo. Mi aceptacon fue respond con un aplauso yun abrazo rouy especial del ce para el que sagufasiendo una persona muy especial ‘Me mud Boca Ratén. No pedian haber escogido mejor lugar. Desde all dijo as ‘operaciones de la empress en Latinoamérica, Vajo continuamente, no tengo tempo ‘a pensar en un familia tradicional cma la que tene Cristina, Creo que no todos en