BUYER

DECISION [ Consumer Behaviour’s ]

Buying Decision Process Gear Set NEW YAMAHA Jupiter MX 135

Tugas 1
KIKI LANFADLIAN [41033402200107]

Dosen Pengampu : Yupi Yuliawati S.pd., M.M

 ABOUT
As part of consumer behavior, the buying decision process is the decision-making process used by
consumers regarding the market transactions before, during, and after the purchase of a good or
service. It can be seen as a particular form of a cost–benefit analysis in the presence of multiple
alternatives

STAGE
Problem/Need Recognition – recognize what the problem or need is and
01 identify the product or type of product which is required.

Information Search – the consumer researches the product which would

02 satisfy the recognized need.

Evaluation of Alternatives – the consumer evaluates the searched

03 alternatives. Generally, the information search reveals multiple products
for the consumer to evaluate and understand which product would be
appropriate.

Purchase Decision – after the consumer has evaluated all the options
04 and would be having the intention to buy any product, there could be
now only two things which might just change the decision of the
consumer of buying the product that is what the other peers of the
consumer think of the product and any unforeseen circumstances.
Unforeseen circumstances for example, in this case, could be financial
losses which led to not buying of the product.

Post Purchase Behavior – after the purchase, the consumer may

05 experience post-purchase dissonance feeling that buying another
product would have been better. Addressing post-purchase
dissonance spreads the good word for the product and increases the
chance of frequent repurchase.
BUYING DECISION PROCESS
GEAR SET NEW YAMAHA
JUPITER MX 135

PROBLEM/NEED RECOGNITION
Mengidentifikasi masalah-masalah yang mulai timbul.
Memunculkan suatu kebutuhan akan barang /produk yang
saya butuhkan saat ini.
Dengan mengurutkan kebutuhan satu dan lainnya
berdasarkan apa yang paling penting dan membedakan apa
yang namanya keinginan apa itu yang namanya kebutuhan.
Dalam hal sekarang ini masalah yang jadi priorotas
kebutuhan yaitu gear set motor New YAMAHA Jupiter MX
135. Karena masa pakainya telah habis dan telah
mengalami kerusakan.
Dengan adanya market place ternyata memudahkan untuk
kita mendapatkan spare part motor tanpa harus pergi ke
bengkel yang memerlukan biaya lebih atau harga yang
relative mahal ketimbang dengan harga di market place.
INFORMATION SEARCH
Mencari informasi kepada teman dan
kerabat yang memiliki pengetahuan
lebih tentang sparepart kendaraan
bermotor, survei harga ke bengkel
terdekat. Sehingga dapat memberikan
masukan dan solusi yang membantu
kita Ketika kita sedang bingung untuk
mementukan pemilihan produk yang
saat ini kita butuhkan.

Mulai melakukan pencarian di internet

tentang produk yang kita butuhkan,
mulai dari spesifikasi, harga, bahan
dan keunggulan yang dimiliki dari
produk yang kita butuhkan. Juga agar
kita dapat mendapatkan rekomendasi
yang dapat menambah keyakinan kita
dalam menentukan memilih suatu
produk yang kita butuhkan.

Evaluation of Alternatives
Informasi yang telah diperoleh kemudian
dievaluasi dengan hasil evaluasi bahwa
pembelian gear set New YAMAHA Jupiter MX
135 lebih baik dilakukan dengan pembelian
online di market place. Evaluasi selanjutnya
dilakukan dengan Mencari e-commerce yang
memasarkan produk yang dibutuhkan dengan
rentang harga yang lebih ringan serta yang
memiliki layanan tambahan dan promo yang
menarik.
Kemudian memilih produk sesuai dengan
kualifikasi yang kita butuhkan dilihat dari
brand, kualitas, bahan, ketahanan dan
perbandingan harga.
DETERMINE ALTERNATIVE CHOISES

VS

● Menentukan alternatif pilihan yaitu dengan

mempertimbangkan kualitas, harga, ketahanan,
brand serta keoriginalan.

● Dilihat dari riview orang yang telah membeli dan

rating dari toko tersebut, disini akan membantu kita
dalam menentukan pilihan.

● Menentukan alternatif metode pembayaran

diseuaikan dengan promo dan kondisi ekonomi. Disini
kita mencari metode pembayaran yang seperti apa
yang lebih menguntunkan dan juga disesuaikan
dengan keuangan kita.

Purchase Decision
Memutuskan membeli produk setelah
pertimbangan dan analisis-analisis serta berbagai
evaluasi alternatif akan kebutuhan dan kondisi
ekonomi.
 Post Purchase Behavior
Perilaku setelah pembelian, disini berhubungan langsung dengan
kepuasan konsumen terhadap produk yang dibelinya dan juga terhadap
pelayanan yang diberikan.
Dalam hal ini akan menentukan apakah akan terjadinya pembelian
ulang atau tidak. Atau bahkan dapat memebrian dampak yang positif
bagi toko atau pelaku bisnis apabila seorang konsumen merasa puas
dan secara tidak langsung mempromosikan kepada rekannya
berdasarkan pengalannyanya maka terjadi promosi dari mulut ke mulut
(word of mouth) yang memang efektif dalam pemasaran.

S
R
TS
STS