John R. Schermerhorn, Jr.

4 Daniel G. Bachrach

Introduction to
Management
13th edition

CHAPTER 4
EXTERNAL ENVIRONMENT AND
ORGANIZATIONAL CULTURE
 PLANNING AHEAD — KEY TAKEAWAYS

❑ Identifykey elements in the external

environment of organizations.
❑ Discuss how organizations pursue value
creation and competitive advantage in a
dynamic environment.
❑ Describe how organizations pursue
innovation in a dynamic environment.
❑ Explain key issues of sustainability as an
environmental priority.

Copyright ©2015 John Wiley & Sons, Inc.

 CHAPTER 4 OUTLINE

The External Environment

• Economic conditions
• Legal-political conditions
• Sociocultural conditions
• Technological conditions issues
• Natural environment conditions
Environment and Value Creation
• Value creation and competitive advantage
• Uncertainty, complexity, and change

Copyright ©2015 John Wiley & Sons, Inc.

 CHAPTER 4 OUTLINE

Environment and Innovation

• Types of innovations
• The innovation process
• Disruptive innovation and technology
Environment and Sustainability
• Sustainable development
• Sustainable business
• Human sustainability

Copyright ©2015 John Wiley & Sons, Inc.

 THE EXTERNAL ENVIRONMENT
The general environments of the
organization including:
Economic
health of the economy

Legal-political
philosophy/objectives of political party running the government

Socio-cultural
norms, customs, social values

Technological
development and availability of technology

Natural environment
nature and conditions of environment

Copyright ©2015 John Wiley & Sons, Inc.

FIGURE 4.1 SAMPLE ELEMENTS IN THE GENERAL
ENVIRONMENTS OF ORGANIZATIONS

Copyright ©2015 John Wiley & Sons, Inc.

 LINGKUNGAN EKSTERNAL
=TERDIRI DARI KONDISI EKONOMI, POLITIK, SOSIAL BUDAYA,
TEKNOLOGI, DAN LINGKUNGAN ALAMI DI MANA PENGORGANISASIAN
BEROPERASI
 Kondisi ekonomi
 kesehatan ekonomi secara keseluruhan dalam hal pasar
keuangan, inflasi, tingkat pendapatan, dan prospek pekerjaan
pendorong lingkungan yg penting
 Kondisi ekonomi ini harus dinilai, diperkirakan, dan
dipertimbangkan ketika ingin mengambil keputusan
 Offshoring – memindahkan para pekerja ke lokasi asing yang
lebih murah
 Reshoring – pengembalian pekerjaan dari lokasi asing yang
didorong kenaikan biaya tenaga kerja di LN, pengiriman lintas
samudra yg lebih tinggi, logistik yg lebih rumit,dll

Copyright ©2015 John Wiley & Sons, Inc.

 THE EXTERNAL ENVIRONMENT
Kondisi hukum-politik
 Mencerminkan undang-undang dan peraturan, kebijakan
pemerintah, dan tujuan partai politik
 kondisi hukum-politik di lingkungan bisnis global sangat bervariasi
dari satu negara ke negara lain
 kebijakan nasionalpun bervariasi tentang Sensor internet -
pemblokiran yang disengaja dari akses publik ke informasi yang
diposting di Internet dan perusahaan global mengalami banyak
dilemma dalam menghadapinya
 Seorang juru bicara google menggambarkan lingkungan global ini
sbg Tindakan penyeimbangan yg rumit antara mjd platform utk
kebebasan utk berekspresi dan juga mematuhi hukum setempat di
seluruh dunia

Copyright ©2015 John Wiley & Sons, Inc.

 THE EXTERNAL ENVIRONMENT
 Kondisi sosiokultural
 Mencerminkan isu sosisl yang berkaitan dengan kesempatan
pendidikan, akses ke teknologi, pilihan perumahan / pekerjaan,
koneksi jaringan sosial
 kondisi social budaya di lingkungan umum sbg norma, hak asasi
manusia, demografi, dan nilai-nilai sosia. Nilai yg berkaitan dgn hal
sprit pekerjaan, peran gender, etika, HAM, dan gaya hidup.
 Kohort generasi - orang yang lahir dalam beberapa tahun satu sama
lain mengalami peristiwa kehidupan yang agak mirip selama tahun-
tahun pembentukan mereka
 subkultur generasi
1. Imigran digital = generasi yg lebih tua dan hrs belajar teknologi
2. Pribumi digital = generasi yg lebih muda yang tumbuh saat teknologi
sudah berkembang dan m’gambarkan penduduk yg mdpt kemudahan
multitasking
Perbedaan ini memperngaruhi mulai dr cara berbelanja, belajar, dan
cara bekerja mereka

Copyright ©2015 John Wiley & Sons, Inc.

 THE EXTERNAL ENVIRONMENT
 Kondisi teknologis
 Perkembangan tekonologi yg berkelanjutan mempengaruhi
segalanya, mulai dr cara berkerja, cara hidup, cara
membesarkan anak.
 Bisnis dgn ceoat meningkatkan pengeluaran di medsos utk
promosi produk karena memang pengaruhnya dr medsos ini
sangat signifikan
 Perkembangan teknologi menyediakan media sosial, fitur, dan
"aplikasi«, hingga pertemuan virtual di ponsel pintar
 Hal ini membawa peluang dan masalah, contoh salah satu
peluangnya yaitu komunikasi mjd lebih mudah sekalipun
terbentang jarak jauh. Masalahnya conth bagi karyawan mjd tidk
bisa lepas sepenuhnya dr pekerjaan walaupun sedang di rumah
bahkan Ketika liburan.

Copyright ©2015 John Wiley & Sons, Inc.

 THE EXTERNAL ENVIRONMENT
 Kondisi lingkungan alami
 Cenderung memikirkan kondisi lingkungan
stlh bencana, sprit kegagalan pabrik nuklir,
tumpahan minyak, badai
 "karbon netral," "hijau", "keberlanjutan“
bertujuan melindungi SDA yg ptg bagi
masyarakat dan memastikan kemampuan utk
generasi mendatang
 Bisnis yang berkelanjutan ialah bisnis yg
memenuhi kebutuhan pelanggan dan
melindungi lingkungan alam
Copyright ©2015 John Wiley & Sons, Inc.
 LINGKUNGAN DAN PENCIPTAAN NILAI
Lingkungan (tugas) spesifik - organisasi,
kelompok, dan orang yang berinteraksi dan
menjalankan bisnis dgn organisasi
• Pemangku kepentingan ialah konstituen kunci yg memiliki
kepentingan dalam sebuah organisasi beroperasi dimana
mereka dapat mempengaruhi bagaimana organiasi itu
• Anggotanya yg disebut pemangku kepentingan ialah:

Pelanggans Pemasok Pesaings Regulators Pemilik

Copyright ©2015 John Wiley & Sons, Inc.

ENVIRONMENT AND VALUE CREATION
Multiple stakeholders in the
environment of an organization

Copyright ©2015 John Wiley & Sons, Inc.

ENVIRONMENT AND VALUE CREATION
 Keunggulan kompetitif
 Kompetensi inti yang jelas membedakan organisasi dari
pesaing dan memberikan keuntungan atas mereka di pasar
 Perusahaan dapat mencapai keunggulan kompetitif dalam
banyak hal, termasuk:
 Biaya : menemukan biaya yg lebih rendah daripada pesaingdam
mendapat laba dgn harga yg tidak sama / lebih rendah dr pesaing
 Kualitas : menggunakan teknologi utk menciptakan produk dan
layanan yg scr konsisten berkualitas lebih tinggi disbanding
pesaing
 Pengiriman : dgn cara mgunakan teknologi utk mengungguli

pesaing dg memberikan produk dan layanan kpd pelanggan lebih

cepat
 Fleksibilitas : menemukan cara dan mgunakan teknologi utk
menyesuaikan produk layanan agar sesuai kebutuhan pelanggan
dgn cara yg berbeda dr prsaing

Copyright ©2015 John Wiley & Sons, Inc.

 ENVIRONMENT AND VALUE CREATION
 Ketidakpastian lingkungan
 Kurangnya informasi lengkap mengenai apa yang ada dan
perkembangan apa yang mungkin terjadi di lingkungan
eksternal. Semakin tidak pasti lingkungan, semakin sulit utk
menganalisis kondisi lingkungan dan memprediksi masa depan
dan akan semakin banyak risiko yg mungkin diperlukan utk
bertindak.
 Dua dimensi ketidakpastian lingkungan:
1. Tingkat kompleksitas = jumlah factor berbeda yg ada di
lingkungan, biasanya diklasifikasikan sbg relative sederhana
2. Tingkat perubahan= dalam dan di antara faktor-faktor ini, situasi
yg paling menantang dan tidak pasti adlh lingkungan yg kompleks
dan dinamis

Copyright ©2015 John Wiley & Sons, Inc.

FIGURE 4.2 DIMENSIONS OF UNCERTAINTY

Copyright ©2015 John Wiley & Sons, Inc.

 LINGKUNGAN DAN INOVASI
 TipeInovasi
-Inovasi ialah proses menerapkan ide-ide baru
-Inovasi bisnis
 Inovasi produk= menghasilkan penciptaan barang dan jasa yg
baru atau lebih baik dr sebelumnya
 Inovasi proses = menhasilkan xara yg lebih baik dalam
melakukan sesuatu
 Inovasi model bisnis = menghasilkan cara naru utk
menghasilkan uang bagi perusahaan
-Inovasi bisnis sosial – temukan cara untuk menggunakan model
bisnis untuk mengatasi masalah sosial yang penting, dgn
menganggap sbg inovasi bisnis dgn focus pada isu social yg kritis

Copyright ©2015 John Wiley & Sons, Inc.

 ENVIRONMENT AND INNOVATION

Proses inovasi:
Langkah 1: Membayangkan – memikirkan ttg kemungkinan baru
Langkah 2: Mendesain – membangun model pertama prototype
Langkah 3: Bereksperimen – memeriksa kepraktisan, melakukan
studi kelayakan
Langkah 4: Menilai – mengidentifikasi manfaat biaya, pasar/aplikasi
Langkah 5: Penskalaan – mengimplementasikan dan
mengkomersialkan sbg produk / layanan baru

Inovasi terbalik – inovasi dapat berasal dari tingkat

organisasi yang lebih rendah dan ditemukan di
berbagai pengaturan atau lokasi konsep. Hal ini
dimulai Ketika perusaan menyadari utk mciptakan
produk baru utk distribusi ke pasar LN
Copyright ©2015 John Wiley & Sons, Inc.
 ENVIRONMENT AND INNOVATION

Inovasi yang mengganggu –

menciptakan produk / layanan yang
menjadi begitu banyak digunakan
sehingga mereka sebagian besar
menggantikan praktik dan pesaing
sebelumnya


Copyright ©2015 John Wiley & Sons, Inc.

 ENVIRONMENT AND SUSTAINABILITY

Keberlanjutan –
 komitmen untuk melindungi hak-hak
generasi sekarang dan masa depan
sebagai co-stakeholder sumber daya
alam saat ini.


Copyright ©2015 John Wiley & Sons, Inc.

ENVIRONMENT AND SUSTAINABILITY

Pembangunan berkelanjutan

 memanfaatkan sumber daya lingkungan untuk
mendukung kebutuhan masyarakat saat ini sambil
juga melestarikan dan melindungi mereka untuk
generasi mendatang
 “perbarui” “daur ulang” “ lestarikan” adalah
semboyan pembangunan berkelanjutan yg diakui

Copyright ©2015 John Wiley & Sons, Inc.

 ENVIRONMENT AND SUSTAINABILITY

Modal lingkungan – sumber daya

alam yang digunakan untuk
mempertahankan kehidupan dan
menghasilkan barang dan jasa bagi
masyarakat
 Tanah
 suasana
 Air
 Mineral

Copyright ©2015 John Wiley & Sons, Inc.

 ENVIRONMENT AND SUSTAINABILITY
Triple Bottom Line: Tiga P kinerja organisasi

Profit

Planet People

Copyright ©2015 John Wiley & Sons, Inc.

 ENVIRONMENT AND SUSTAINABILITY
 Bisnis berkelanjutan – beroperasi dengan cara
yang memenuhi kebutuhan konsumen sambil
melindungi lingkungan. Mereka menetapkan
tujuan untuk hal-hal seperti "persentase daur
ulang", "pengurangan karbon", "efisiensi
energi", dll.
 Inovasi berkelanjutan / hijau - membantu
mengurangi dampak negatif organisasi;
meningkatkan dampak positif pada lingkungan
alam


Copyright ©2015 John Wiley & Sons, Inc.

 ENVIRONMENT AND SUSTAINABILITY
 Keberlanjutan manusia – kepedulian
terhadap efek praktik manajemen
terhadap kesejahteraan fisik dan
psikologis karyawan
 Program kesehatan dan kebugaran
 Manajemen stres
 Meminimalkan konflik kerja-keluarga
 Kontrol atas pekerjaan
 Upah dan peluang yang adil

Copyright ©2015 John Wiley & Sons, Inc.