« Aprende Rol yeti aa, OW rail (ae Ye) we co nk cay - ji +} Pye Educacion para el alr eats Alen edit} aeGuillermo Villacrés Cardenas Abogado, Univesidad Santo Toms de Aquino. Masta tn Gasidn de Onanizaciones, Universitad de Ones, Especalsta en Psicologia Transpersonal, Unive de lop Andes. Diplomade en Ensedanza par la Compre sine Inelgencs Mills, Universal de Hara [peat en Derecho de Fema, en Derecho de Se sures y Administra, Poni Univer Javerns Canaito& Doctor en‘Adcunistrctn, Univeiid de Newnor. ‘Maria Flor Blanco Zambrano ‘Contador Plc y Especial en Geena, Unive ‘dad Extermado de Coli. Diectora Camera de a lent Humane, Cater acted as niversades Sana, EAN y Jonge Tadeo Lozano, en asnatums de geen y prospec esata, ‘José Antonio Meza Sudrez eonomists Indust Universo del Valle, Masta en Bduacéa,Universed de Akama, Massa en Adnunsteclén de Epes, Universitat Exteratode Colombia Berenice Campos Leén. ‘Adminsradora de Empress Untersad Cental de ‘oqo. Masta en Habldades de Ineigencia Die ta con PNAL y ats cencas Cle de Invest: cin Desarolio Eres, Mic, DF Conslora 1 fomadara orgnizaconal en proces de pest del c mpendimsent yedeacen empresa ‘crear Gers ine ado y dor de ren, ela Teresa lo ators ge que Adana Petz, man tina stone met de ago, ql Edtoal Noma recientes, ors Seana Vs ao het Ato bine Dims, Paia Mowata Danger Da de cuir, Miuel Martine, Yen arto Isadore Alen ors FexopaaPuiter images) SU0E 00 riers i, 2510, ‘ec emoreson. 2011 coyigh © 200 iol oma. ara hte 3550, op, Coombs Foi reece al 9 aca ees be br esiguiermeci, in pemsn esr de eas Inport cams ia Care N12, og Sesembre e207 Dept ea Scomeniaronarnigederal sede Gendss fh Scales tra ora den let: ‘ee ern Una taea clave de las institucioneseducatvasactuales e a formacion de compe. tenciaspara el emprendimiento, que permit alos venes lentif(car opotunidades, de desarolo, generar nuevas eas, daptarse al cambio, relacionarse constructive: ‘mente con los dems y trabaja en equipo, entre otros. Para responder a estas necesidades, Editorial Norma oftece Educacién para el Emprendimiento, coleccin de cinco libros, para trabajar de manera progresiva en primara y/o secundaria los elementos bésicos para la construccién de su proyecto de vid, [Educacién para el Emprendimiento Norma se estructura en tres médulos, Competencias organizacionales yempresariales Genera ideas creativas las leva ala préticn, através de ta planeacn yl adinistracion de recursos. MODULO aaen, wa | eee lenents pu force atimape a ce cape de fue mets reales, CO vsrepn de soariedy€. MODULO Competencias interpersonales ‘Brinda herrerientas que promueven 8 toma de decisiones ya solucién de problemas, cots. interaceion, la entre Educacién para el Emprendimiento Norma cuenta con el sitio web: ‘www.emprendimientonorma.com, en el cual se encuentran herramientas como actividades nterativas, profundizaciones teméticas, evaluacions y vinculos 8 ottos sitios de Internet. Para acceder al sitio web, digita la clave que encuentras al final del libro.Conoce tu libro Para inca, analize el significado dela fase que presenta la apertura de cada médulo. ° Ientifica qué vasa lograr y compare tus ideas prvias, Aplica 1 aprendido, para desarrllary frtaeoer ‘tus competencias. { Evalda lo aprendido y esartolla tu proyecto emesis 2 po ‘en el manejo de nuevas 4 tecnologia con un cus0 de Excel, que encuentras { alfinal de bro. © Hercita tu espiritu emprendedor ‘mediante ls juegos y cevaluaciones interactives e ‘worwemprendimlentonorma.com. ‘Ademés, amplla informacion con. las profundizaciones tematicas. Contenido MMe eee eens 1 Radeon. TeMieeren ee ces anu Hpepito den it. BY en nee fect 3 emlgeymais ‘en 3 bers Uni ona 2 ede = a Iahapeun = SCR neta. a eve pen dei. as 3 therm oe = = Pope enol aaaa Prone a. DEtirercncmec ee| eh | reared 3. Adnan ace pues: El mercado y los clientes Elmercado Un mercado se compone de un conjunto de pet: sonas con necesidades por satisface,y dinero y voluntad para gastarlo, localizadas en un érea sgeogrfica © sector en’ donde también existen empresas o negocios que saisfacen sus neces: dades 0 deseos particulates, 1o que los lleva a cstablecer una relacién de intercambio, gene- ralmente de dinero por bienes servicios Eletiente EL cliente es una persona que invierte o gasta una cantidad de dinero en la consecucion de un bien ode un servicio, Estos blenes servicios son ‘frecis por empresas o personas en un contex to denominado mercado. En peneral todas las personas son clientes, consumidores o usuarios de algo o de alguien, pues siempre compran pro ducts o uiizan servicios. Fuumaengsionpndden C3 bestest Toasted se sassy din bon) projects Solo hay una forma de satisfacer al cliente: darle mas de lo que espera. eggs 2lesrquinens eur mer one ener ie, Fomor, tn esas eps Por ejemplo, tu families cliente dela tienda en donde le venden pan, leche y huevos. Es clien te del supermercado 0 del almacén de zapatos y de ropa; también es cliente de la competi. due le brinda el servicio de telefonia celular, entre otros Clientes externos e Internos Los clientes externos son aquellos que com: pran en una empresa o negocio y desarrallan una relacidn con base en el producto o servicio que se les vende. Los clientes intemos son los empleados oco- laboradores de la misma compafia, que estén relaciondndose continuamente entre ellos.ate quences toilets erm Clientes actuales y potenciales Los clientes también se pueden clasiicar segin la relaclén que tengan con la empresa; dicha relacion puede ser actual (en el presente}, es decir, 1s que ‘compran hoy, o puede ser potencal es deci, aquellos que no siendo clientes pueden llegar a serio. Clientes actives ¢ Inactivos Sise tiene en cuenta la frecuencia de compra, exis ten clientes que mantienen una periodicidad y 1 delidad ala empresa 0 negocio; a éstos se les llama actvos. Hay otts clientes cuyos periodos de compra son iregulares y, por lo tanto, en ocasiones com: pran, en otrs van a la competencie,o sencllamente no sé mantienen feles a la empresa; estos clientes se aman inactvos. Desarrolla competencias 41 Indaga ent faa cu esel spemercadoen que on mayor Feevenc facen as Compras denied anes que justiiquen esa tendenca, Clientes, segun la satisfaccion De acuerdo con el grado de satisfecc6n, los clentes pueden clasfcarse en altamentesatisfechos,satisfe ‘cos ¢ nsatisfechos, Los clientes altamente satisfechos son aquellos que slenten que sus compras cumplen plenamente sus ex pectativas, incluso mis allé de lo que esperaben. Los Clientes satisfechos son los que slenten que el pro- ducto 0 servicio que compraron cumple justamente con sus expectativas esperadas. Los clientes insatis- fechos son quienes slenten que el producto o serv cio adqulido no cumple con sus expectativa. Clientes fieles ¢ infieles Bi cliente fiel es aquel que e través del tiemo0 per ‘manece lel a una marca, @ un producto, a un servi- clo oa una determinada empresa o almacén. El cliente infiel cambia constantemente de enprese Aebido a miltlpes factores como el precio, la calidad del producto, et tipo de atencién recbido o simple: ‘mente porque piensan que debe darse una ofortut- dad para intenlar y probar otras opciones con otras empresa y otros productos Elconcepto de fidelidad se relaciona con el d satis faceién como la consecuencia finaly fundamental de Ja permanencia ono dels clientes con las empresas can ls products o servicios que compran. neste punto cabe la pregunta: 2qué es 0 en qué con sist la satisaccin de las personas? Parece ser que la satisfacién es un sentimiento que se origina en la percepcidn, agradable o desagrada- ble, de las experiencia personales que a todos es su ‘eden segin afecten los sentidos y ls pensanientos, 5 deci, lo que es grat a tus ojs (lo visua}, a tus ‘ldo (oaudtvo), oa tu manera de sentir (loquines tésico), através de los cinco sents: olores, colores, sabores, sonidos y experiencias sensoriales. Todas ls expeien: clas postivas generalrente las quieres repeti y las que no te gustan deseas evtals 2 ue relaconesposdesestableer env enes cuales stsechos eles? Experiencias de satisfaccion (Cada persona tiene unos gustos determinados, lo cual depence de factores como las experiencia vidas, las capacidades desarolladas y hasta elénfasis que se haga en un determinado drgano de los sentidos. Cuando compras un producto oun servicio pasa igual; éste te causa satsfaccldno Insatlstaccién, Satisfaccion del cliente ‘Se entiende por satisfacclon del cliente la capacidad ‘que tiene una empresa o negocio para cumplircon las ‘expectativas de éste. Esta expectatva se mie por el ‘conocimiento que el cliente tiene sobre el producto 0 el servicio y por la forina como utiliza o consume lo que compra, Si un cliente compra un computador su expectativa sebasa en la calidad del producto yen la utlidad que Je presta cuando lo usa. Igualmente, si asistes a una biblioteca, que ofrece un servicio, esperas encontrar el libro que necesita. En el primer caso, el produc ta deber reunir unos requisites técnicos y mecdnicos para que el cliente perciba su uso efectivo y su uti lidad; en el caso de la biblioteca el libro debe estar en buen estado, debe estar disponible y ademés los bibliotecarios deben ser amables y atents, Desarrolla competencias Beneficios dela satisfaccion del cliente * Crea fdetidad, es deci, permanencia ylealtad en la compra del producto 0 servicio. «Es un agente publicitario. Un cliente satistecho divulga su satisfacién y se produce un fenémena ‘denominado “voz a voz" que consiste en una publi idad a tavés de la cual un cient habla bien sobre ‘un producto, servicio o empresa; esta publicidad es gratuita y beneficiosa para la empresa, Es como sise ‘cumplira el refrén con base en el cual “un cliente satislecho trae més clientes", + Aumenta el volumen de ventas. La suma de to das las compras contribuye @ la lamada participa- ign en el mercado, que se reflja en el volumen total de ventas de un producto o servicio, en un pals o en una determinada ren, 1 ator una lista on cinco aspects qe, sein el producto evo tequstari encontrar oer cuando compas. Acat- aan dese ns ia ta | Uj deite ahead lea texan ae me 2 rq seam qul asunder gor paid? Gieenp aga ence hereon escola. i |Fstudiar el mercado Esxtabecer silos clientes extn satisechos 0 no es un 3 Para hacer estudlos de mercado se digpone de dos herramientas: los problema que se resulve con una ivesignlon de as sondeos de mercado y ls estudios de mercado. condiciones en ls que e encuentra el mercado Entre otras, se debe indagar sobre lo que piensan los clen tesen relacién con aspects como producto, servicios, el mane de las queasy os relamos y todas la actividades relacionadas con el proceso de posventa, Fstudlar el mercado sirve para determinat: Sondeo de mercado Un sondeo de mercado es una técnica sencilla que se utiliza para saber ‘con mayor certeza qué es lo que los clientes desean comprar, qué les gusta ‘qué n0 les gusta, © qué cambios se pueden hacer que sean de beneficio ara todos, Los sondeos son generelmente cuestionarios o entrevista que son resueltos por los cients. Estudio de mercado Las empresas y los negocios deben mantenerse ac tualizados sobre los cambios en las condiciones del FF Un estudio de mercado es una mercado, en las necesidades 0 gustos de los clientes y investigacin que sive para re- en la legada de nuevos products o servicios con los copier, registrar y analizar, de cuales hay que competi Bay) maner organiza, los dec8Y 8 sro de mercado debe responder: 4e clientes, del mercado, los Seg: Cémo se comporta el entomno. * La cantidad de clientes que muy probable mente van a adquiir el bien o servicio que se piensa vendet, dentro de un espacio definido, du ante un laps0 de tempo. + El precio que los cilentes estn dispuestos a pagar por los bienes o servicios ofrecidos. Con esta in sens yl wectoe * Gain e compere cent, formacién se puede establecer el precio apropiado satisfac dels ches eset etjceactorescomo cial de . i para compet en el merato, hen imponer in © hdr tepenblaneen et Q torsennbiiapn ee eapa ospepet rpetdin huevo pac por alguna raz juticada pier etn des eon as debi, ales, opartui des y amenazas de la empresa « Las caracteristicasy especificaclones del servicio ‘ o producto que desea comprare clete Dts eed ‘© EL upo de cllentes intersacios en ls bieues y servicios oftecidos lo cual servird para orientar la produecién del negocio. 1 Realzaunsndeo de mercado para evaurla calidad lunes aimentosen Paquet ques consume nel clin Puedes formulas sientespequn- %s + iQuémarcas depadutsempacaes qu once? + {Qué sborpreers? + iQuéte gusade esta maraydeetesabar? + {Qué slo quemeoste gusta de estos de produc? + [Qué sabre gusata ques rede? * Distibucién geogrfic del ofan SS + Comportamiento histrico [Nos ha acado vivir unos tempas en os que yan podemos satisacer y medios pata el). Una vez hecho lo anteio, ser tender el mercado como aque hga sea nde comfy _Innovadorseiayinaios ahora de aise as nee eo compradoresy venders ys inteteamban Dlenesy sade de ets potencies cents, yas arbour cco fers. Acute ol mec no cnoce de baeras meta tess competirs 2 Adelantaunesuco demescaig,enunsupemescaéooenunceto camera, Espo sal de ss que os marque pollens ©, oe kao lear ade. | cnlassigiertes preguntas mais. ren ese pttete au le ype smo ©2 8 an ede Mr uy cpa Het de 3 ee Pecans arate em recone, cig |= fincas eta ane Andis de a oferta tenes, ca caer enpespuee cea 515 ens a a i eee peice 2 «© Caracterfsticas de los principales far isa iksdedinerr ce seatectin dae AMI | {as terpn be pemanenia a? irkants o pesados diag on gun acta tart cet come? « Proyeccén Qt ees gusta ota ag rn eae ‘vn de ear dpe apo pcun ane o cis? bisten oes cents america de suc? 3 Conbaeenesas sete pregunts deem: + lt gorse dnd ee neo vat del nto one * losers aches qu aspera encanta en cet cera. + ie epi’ coin. i + eanperanien dela compet dels ens comes, ea at stds irda dels esas sa fta Ge bien geogrifia del mead poencial dee sflente con fabrcar autos para sasfacer a necesad hoes empresa, ao olin un esferen mucho major ide movida sin que aes esos deben de er eps, ‘quetemosllepaa coos para ter detetar as neces ecndmlns, eclgnso... Cada dla aprecen nies | faves nsatstecha, También debemos tener encuata que neces, expedient debs a ls cambis tcl Ios estos dele consunidorescantan a gan veloc, 0 pero abi ex ito que Is necesSdes extents no real feancen alates, ng rt ant tt Entonces, au podem bacer?Depnderémushodels gad Er neesns anes equ canon eso og de empresa de que setae. Lo qu propong> Ger qusharesier fom éetectar donde etl mero JoriVallverd En: hip//wwwamprendedaresc/dea (entendido como conn declentesconnecsdadesparalo/mntenedorev/at indice spar. 1-355. 4, Analisis de precios, « Detetminacién del costo promedio. ‘ Andlsis histrico y proyecclén de precios. 5. Canales de comercalizacion y dist bucién del producto. |= Descripcién de los canales de dis } tnibucisn,1. Relaciona,con una linea el concepto de la colunnna dela tzquierda con su explicaeion de a colurana de laderecha ewes 2. Slaquisiévas medirlasatisfaccion de los clientes dela panaderia del barrio zque elementos tencrias en cuenta? Por qué? | torque se afirma quela satsfaccian de un cliente esta relacionada con las expertenclasy 10s ‘sentidos? 4. eEnqueé casos se puede acudira un sondeo de mercado yen cuales aun estucio? 5, Responded acuerdo con a seccin Profundiza dela pagina 10 fa gAquéserrefiere la afirmacion-Actualmente elmercado no conoce de barreras espactales mis alla {elas que nos marquen|os politicos o gobiemos” 1b. cin que sentido el autor sugiere que es clave evaluar qué hace el lider de la competencia? pata enfrentara los competicores? {6 Qué limportanca puede tener para un negocio conocer quienes son sus clientes potenciales? 11 {Estas de acuerdo que una empresa o negocio concentre sus esfuerz0s Unicamente en tos clientes ficles Porque? ‘8 Qué se dehe pregunttar,en wn estuelo de mercado, sobre os sigulentes elementos? ae Laplaneacion La planeacin es una actividad que enseta ‘pasos y establece las condiciones futuras y fallar en su alcance. @Para qué sirve la planeacion? Fn general, a planeacién en el4mblta empresa: tal sive para: * stimular el crecimiento de la empresa, + Reducir los niveles de incertidumbre que se ‘Bueden presenta en el alcance de os prop sitos futur, © Preparar ala empresa para hacer frente alas situactones inesperadas, < Davo que actualmente es'mury complica llegar detector nuevas necesidades:gquése desehacer } * Mantener una dindmica pare e logro de la vision y el cumplimiento de la misidn del negocl, ‘ Promover la eficiencia al eliminar Ia improv sacion. © Blevar la moral para que todos los miembros de la empresa conozcan hacia dénde se dirigen Ios esfuerzos conjunts de todo el equipo, La planeacién li en el mundo empresarial Plany proyecto Jos Laplaneacién se aplica a la formulacin de pla: os nes y a la eecuctén de proyectos. Veamos la elementos necesatos para que un objetivo pro- diferencia entre estas dos conceptos. puesto se cumplay de esta manera se establez can las bases para disminuir la posibilidad de ‘Un plan es un conjunto de pasos coneretos para cumpli con un objetivo, un fin o un propésito. Un proyecto es una idea concreta, realizable, ‘con un inicio y una fnaizacién, que requiere de tun conjunto de actividades, de unos recursos, de tun calendar o cronograma de ejecucin y de uno 0 vatios equipos de trabajo con unas funciones espe- cifcas para cada actividad. Los planes en los proyectos Imagina, por ejemplo, que una cludad requlere em- render un proyecto vial, que significaré la construc ‘ion de una gran autopista, Por supuesto, este pro- yycta requiere de recursos. También de vatos planes Para lograr el objetivo final que consist en mejorar las condiciones de movildad de os habitantes de dicha cludad. Entre otros, este proyecto necesitata de: Un plan de construccién de tos caries, © Un plan de adecuacidn de la teras por donde asaré la vi © Un plan de asociacion dels diferentes empresas que ofrecerian el servicio de transporte masivo, * Un plan de construcci6n de estaciones. + Un plan de mantenimient.Mision, vision y valores Dentro de un plan es necesario formula la mist6n, la vision y los valores que tegirén el proyecto o la empresa ‘= La misién es larazdn de ser del negocio. Respon dea la pregunta: en qué negocio estamos?, es de- cis es una declaracin sobre "la razén de ser” del negocio o de Ja empresa Como ejemplo, revise la siguiente misién: “La Fuerza Aérea Colombiana ejerce y mantiene el dominio del espacio aéreo y conduce operaciones aéreas, para la defensa de la soberanfa, le inde pendenci, la integridad territorial nacional y det ‘orden consttucional”. La visi6n es lo que se espera que sea el negocio en un tiempo, Sive para expresar lo que se desea que la empresa o negocio seaen un tempo futur. ‘Como referencia, dice la visién dela Fuerza Aérea: Una Fuerza Aérea desarrollada tecnolégicamente, con el mejor talento humano y aflanzado en sus valores para lderar el poder aeroespacial y ser de cisiva en la defensa dela nacion ‘© Los valores son Jos linamientos sociales que Io catacterizan, es decir, ulas 0 cualidades deseables A Haber una sta con cnc proyectos empresas que pura ‘aba Siquelos eemplos plantas. [ie ra _Aacinnegecodelovdo dec Laer rtnnesosunel iis eon. Gunde de mason -Ofeerunseio dehisespas, rn en gatas, Serko dean a 2 Cues sean avs ys vars de un nego de services pr cdar ries equ? Completa el cuati, Redaceln dela misin yl vision Ladedhacién de emis debe constr dees pas: “Desert de lo qu a rgizacin bac. + Para glen th iio estuerzo, + Prsentadén dela parla, lo singular de or zn, el actor ilerencal La sion espn a pregunta: qu eso que reanen tequeremce? Por ant, debe: + Serf scans, no debe se un ant, + motive inspite + Se compart, + Serclra sec del comuncacién, Tomado de: htp/sewe misonsonalorescom/ qe aplican a ls cosas, alos hechos o alas perso nas sobre lo que es importante, Fn este sentido, los valores que promueve a Fuer 14 Aérea Colombiana son: * Disipina ‘+ Honor militar (valor lealtad, rectitud, decor jus tia, istic). + Responsabilidad compromiso} ‘+ Honestdad (veracidad, hontadez). «= Respeto, * Solidaridad, ' Autoridad (orotesionalsmo, iicativa, ‘silent de inept mextsneedlaprocasde tele. Elementos de un plan Formular un plan para un proyecto determinado re quiere, por lo menos, de cuatro elementos: objtivos, ‘esrategas,accionesy control. Objetives ‘Los objetivos precisa lo que vas a hacer. Un objetivo tiene tes caracteristicas: debe ser medibie, cuanti cable en el tempo y espectco. ‘Como efempo, supén que decites desarrollar un pro yeeto relacionado con la apertura de un negocio de venta de arepas. El objetivo empresaral seria enton es, loprar unas ventas de $100 000 semanas. Estrategias Las estrategias son medios recursos que se necesitan pata lograr el objetivo Siretomas el ejemplo dela venta de arepas, es posible aplicar las sigulentesestrategias: *# Ubicacién: establecer el negocio en un sitio por donde pasen muchas personas frecuentemente ‘© Producto: decidir las caratersticas del producto Fs clave innovar en algin elemento de su presen: tacién o preparacin, pata diferencatse de la com: petencia, inciacién de la empresa: decidir st ulizas slo tu capital o si tendrds socies, segin lo grande ue sea el negocio * Publicidad: decir el ipo de publicidad para pro- ‘mocionar el negocio, * Precio: pensar en las distintas formas de vender, no sélo en el precio en si, por elemplo, combos, promociones, productos adicionales, entre otros. “A {ut tipo de controls consideras que se pueden imple- meta paral jmp planta deun negaciodeventa tearpist “® Fetoma tres ventajas de un plan de negocio y redacta un fscitoenel que as epiques. aout plan de negocio muestra en un document el los ‘cena tres y mds pro: ables con todas sis van le, cm el fa de fasta un ands integral que pueia Serpresentado aos partes lnvaucadas en 6 provecto liversonisas, seco Ban tes, proveedares, lentes, nua venaas que represents lanl eee + Oblgaalemprendedo buscar informa, para dete lard, + Pere determina el linro que sempre nec, 7 yoda a que a empresa pueda alcanca sus mets 2 rei race + Esumaherramienta de sto, Elemprendedr va cand farsa mental au negocio ates de dal fom el ‘+ Henamient de cominicacén Pacta fa coordiacin nie ls persons dela empresa ‘+ Heramiena de gestion de reatsos humane. Sive de ‘ul aa planar as neestdadesy sul ls rs onsaliages, Toma de bip//wwn.getopls. com /innvacon “enprendimients/elenentor aur pandenegctes i, ‘Aeciones ‘Son actividades concretasy, de ser posible, cuantiia Dies, paralevar a cabo el proyecto. En el ejemplo pro puesto se incluye el diligenclamiento de las autoriza Cones que legalmente requiere este tipo de negocies, Ja busqueda, apertura y dotacién del local, yla compra de ingredientes y utensiios, entre otras. Controt Son medidas o actividades de seguimiento que se ha cen ala planeacion o a la elecucion de un proyecto, Pueden ser: ‘© Medidas preventivas. Implica anticparse a de terminados eventos yconlieva moaiiicaciones alos procesos, antes de serefecutados. *® Medidas correctivas. Se aplican al final de un proceso o actividad cuando los resultados nos son los esperados, Implica incorporar cambios en las reas que no estén funcionando correctamenteEstructura organizacional ‘Toda empresa requiere de una estructura organizacional para que funcione bien, inde pendientemente del nimero de personas que la conformen. La estructura describe ls puestos de trabaloy las responsebilidades de cada persona y cstablece las relaciones de autorldad y manejo que cada una de elas tene. Un ejemplo de una estructura organizacional podria se la que se observa en el esquema. - lige aos. ‘horse ‘nomen Plan de operaciones: Hl plan de operaciones se retire a todos los aspec- tos técnicos y onganizacionales relacionados con la produccidn y la prestacin de los servicios. Coblja a ada uno de los departamentos o dependencias de la empresa, que tlenen sus propis objetivos y respon: sabilidades. Est slgnfca que cada dea de una empresa debe tener tun plan en la gestin. Esos planes pueden ser nu. Sere lars camo us emp ou. pancreas {slimnen noua gee agape anne. Lact epee apes ac tel get det, agp i cgi opie ion Geena Wale ea de mercado yeas 0 1 Canalis encom semeana Ge) gn delegates > Tosmcede canon depeies Ya deana eesti queen ene ares lapnecinde sn. cronogramas y gestion de tiempos ‘Todos Jos planes en las empresas y negocios debert onganizarse en ctonogramas de cumplimiento, segin sus objetivos, metas, actividades, recursos y respon- sable. Pra una dptima ongantzaclon es necesario admins ‘tar efcientemente el tiempo en todas las etapas del ‘manejo de un proyecto y,ldgicamente, en cada paso ‘de cumplimiento de los planes, Para esto, e utlizan cronogramas ygréfcas de control que pueden lever se por escrito, en un computador 0 en tableros de control ‘Un eronograma es una estructura 0 tabla en la que se distibuyen y organizan, de manera secuencial 7 sistematica en tlempos concretos de duracién y cum plimiento, un conjunto de actividades y pasos que: cconducen a la efecucion de un proceso productivo., Dicha organizacin en el tempo se realiza en toro a os ees: uno que identifica la actividad y el oto que sefialaeltlempo, el cual puede ser diario, semanal 0 imensual. Capital social El capital sociales el dinero invertdo por los prope tars, sgn sus capacidades econémicas e interes, para inilar una empresa. Esta inversiin genera dere: chs, porcentajes de participacién o acciones. ‘Al emprender un negocio o una empresa, a expec: tativa que tiene un empresaro es recibir un retor no sobre la inversin que ha realizado, Ese retomo sobre la inversiin signiica un adecuado manejo de 1g que cuesta elaborar productos o prestarservictos, para que la empresa genere ganancias. Costos Producir un bien o prestar un servicio tiene un valor ‘en tiempo y en dinero. El valor en dinero de la summa de esfuerzos y ecursos que se han invertido para pro dducir un bien o de las dstintas actividades que se requieren para su fabricacin y venta, se denomina ‘eastos, los cuales son necesarios para poder asignar Jag precos ylevar I contablidad de! negocio Relacion costo-heneficio a relacin costo-beneficio es un indicador que mide Jas ganancias que un proyecto puede generar ale em presa en términos de utilidades, ala comunidad de ‘lentes o compradotes y ala sociedad en general. Ta relacion costo-benefcio toma lo ingreses y egre- ospara determinar cules sn los beneficlos por cada peso que se Invierteen un proyecto. Seguridad social y parafiscates ‘Toda empresa debe pagar a ls trabaladores un sala- tio; ademés, debe contribur a la seguridad social, 1a ‘cual tiene como fnalidad garantizar el derecho a la salud la protecién de los medias de subsistencia el ‘otorgamiento de una pensiGn garantizada y presta- ciones sociales para el bienestar de los individuos y la comunidad en general. De igual manera, los empresarios deben pagar otro tipo de de contibuciones denominadas parafisca- © aes sr ba deiner les, que son impuestos de cardcterobligatorio, Estos Jmpuestos equivalen al 9% de la n6mina, los cuales se distibuyen as: 4% para el subsidio familiar ‘© 3% para el Instituto Colombiano de Bienestar Fa milir(ICBF). ‘+ 2% para el Servicio Nacional de Aprendizaje. Prestaciones sociales Son benefcios que el empleador debe pagar asus tra hajadores adicionalmente al salatio ordinatio. Estas Prima de servicios. Equivalente a 15 dfas de slario por el tiempo laborado durante el semestre. Vacaciones. Fs el descanso remunerado, equivalen: tea 15 dias hatiles por cada afo de servicio, Auxilio de cesantia, Se liguldan el 31 de diciembre de cada alo y se depositan en las cuentas individuales de cada trabajador Intereses de cesantia. En enero de cada afo, elem pleador debe pagar al trabajador intereses sobre las cesantias a una tasa del 12% anual. ‘Subsidio familiar. Todas las empresas deben Inscr: birse en una caja de compensacin familia, la cual ‘tong al trabajador el derecho a obtener subsidos en efectivo para sus hijos menores de edad y servicios de capacitacién, vivienda y rereacién. Subsidio de transporte. Viido pare los trabsiado- res que devenguen hasta dos salarios minimoslegales rmensuales, cre: Proexpr. En: htp//wwlared.com.c/kieterr nesas/Salavie/DeliconPestaciones sp? aeAdministra 4. labora un proyecto plan con base en ta siguiente informacion. Santiago y Sofia decidieron montar un negocto de compray venta de ‘compatadores usados. cién financiera e impuestos + Cada uno aports ss ahorros para comprar el primer lot de computadores usados. El eee ‘capital de abso Inca fue de quinientos mul pesos [$500 000) Rens - ‘ Ideas previas + eric os ences de planac nance empuests «+ Antes de iniciar su negocio, ptiron permis ena casa de Santago donde tenia el gral + bar et is pincpalesexads franca, + aos puede genrarlarquera? desocupado; ls papds de Santiago deideroncobrales un pequeioarrendamiento de cen cay et os ic finan ‘i r tl pesos tensuales ($100 000, dentro de cual estab icIido el consumo de agua, uz + falco pins ios ea comablidad empresa + véesaconabiad? tuna nea de telfono compat + Sahes co apiarlas cur operacianes + Sant son ovenes muy hablles en tecolopa, pro saben que deben consular de vez en cuando un —s ares ala calidad? ee ee ere ae Administracion financiera, . sera compra adqureron el primer ote de lez computadores usados por dosclentos mil pesos ($200 000), ‘La administraclén financera se relere al ma- gas, aqua tiones otros dos que he ganado En u primera compra auiiron el primer ote de diez comp Pa B nejo inteligente del dinero. Lee la siguiente Eldueno de lahacienda le dio My bient en lo poco has ide Bel al frente de lo mucho te invieron en repuestos doscents mil pesos ($200 000) yantciparon clen mil pesos [$100 000) poe et arenda rieton en reps doscientos mil pesos ($200 000) y antiiaror pes fe siento del gare . unhombre que al ausentarse lamoa + Inlaron ss labores con la meta defacturarclen mal psxs [$100 000] por cada computador actualizado y are J gnhombreque alausentarse amo do, Para eso dentifcaron un sepmento de mercado concetn personas de barios de estas 23 i ence Vis nce bw mn de inmedian. Rect ‘tro una acarla cual segin su capacidacty «+ Durante la primera semana aregarony actalizaren cinco computadores y los vendieron de inmedio telnvrieron su dinero en la compre de 20 computadores adicionals, pues comenzaron a Se ausento nsegulda el aue haba rectbido perenne rien oe eo LI CaP ee ‘inca talentos se puso a negociar com ellos _yaano otros inca faualmente el gue haba hacertes pis. tropczas con los stemas operativos, pero fueron resuelos habimente por el amigo ingen, eclbido dos gad otros dos En cambto el + Tuvlero algunos topiczo con Ios stems operatives, ero fi i ote amigo inne fue haba reabide uno se fue, cavum hoy entierray esconch el dinero recibide {len pnp no les cab, pro después decid gue os dos vees emprendedores debian teer an presi Aeabo de mucho tempa.wuele et dueno + Los pimeos eis meses fueron claves, pues no slo alcanaranlas metus de facturar un allo de pesos nenstales MMM don nacicrvia para ajusear cartes Se pre ttn ce también geeraon dos putes de trabajo de medio tiempo para dos ovens ténicos ya que fat: MME Senco quien aia rectouto cinco talento ‘lon del segundo semesteen el primer afo peda ga féimente a dos tilones de pesos mensuales. ere otros cnea citendo Cine fale tos me entregaste aqui tienes otrs cinco ‘on base ena historia anterior lena os cua yestablece os cronogramas que les permitirana duche sands Elduenode a haclenda te eo Sofia cumplirun objetivo de facturaren el primer aro dieciocho millones de pesos aio: ay bien en lo pocohas sido Hela Santiagoy Sofia cumplirun objetivo de fact i Fs frente de lo mucho te pondré\..) {18.000 000) puesto para exo Lutego se presents quien habia recibido dos talentos ycio:Dos talentos me entre pond.) Finalmente se presents quien habia recbiclo Un talento yaije'Se que eres un hombre dura que cosechac donde no sembraste y recone: donde no espareiste Par eso me dio miedo, {yf esconl on titra talent. Mira, gut enes lo que es tuye. Ante esto, el dueno le respondio: Hombre perezoso sablas que yo cbeccho donde no sembrey recto dome no Ssparctlebas pues haber antregalo mi dero aos banquerosy asial volver ya heoria cobrado Tomo com los intereses Ordeno que le quiten sittalento ye lo encreguen al que tiene los diez talents “emad dea bn, Son ses cmp [En este releto hay una gran enseflanza el secreto de Ja generacin de riqueza es una habilidad, por parte del duetio de un negocio, de dare a dinero que rect be el movimiento apropiado para que crezca y rinda mds su capital Rentabilidad y liquidez Laadiministracion finanelera ensena a hacer un ade cuaco uso eles recursos financieros lo cual inva cra dos factores la rentabiidad ya lies + tarentabilidad es el beneficio [en porcentje) que pre duce et eapital nvertido. + Laliquide es la facial que tiene una empresa 0 negocio de convertiren dinero losactivos yen propledades: En conseenencla el objetivo principal de un negocio es que los recursos que se logren sean rentabesylquidos tmisina tiempa.Las finanzas yelcontrol legal Una buena organizacién financiera re quiere mantener la contablidad actual zada y debidamente regstrada conforme alas disposciones de ley y de la costum: bre mercanti. Factores de éxito en el manejo de las finanzas Fn todo negocio existe cuatro factors claves de éxito en el manejo de las fnanzas, segtn se observa eS ‘inant danse orp ene pes pa tenn de lets vn enn Sere tenrenelaoy eps cree psec ya) ata exalt oat cen Seloga uni tie apo estan ls eee ‘dean ni temp gett a, fen unas normas basicas, es deci, un conjunto de postulados, conceptos li Seatac Sipiia alr enamascile dn doen apart losing) arenarius temp dete sits een ‘Spe ene oe ncaa gta qutose dene ls esos rade ei sd de ein. la informacion contable, con el fin de ‘cumplit los linamientos minimos para empresas 0 negocios en el pas 0 en el mundo. Spica ese espn dels es propor apes de er ano un np eed epee ‘shee eugene Dicha reglamentacion esté consignada en el Cédigo de Comercio, el cual se- fala, en el aticulo 19, las obligaciones de todo comerciante de inscibir en el registro mercantl todos ls actos, libros y documentos respecto de os cuales la ley exia esa formalidad. En este sen ido, ¢s ls Superintendencia Finan- lera la insttucion que se encarga de viglar alas empresas para que cum: plan con las disposiciones de ley y su rormatividad. Fuentes del capital de trabajo ‘as principles fuentes cde capital de wabjo von ol endewanieno is ‘captloiones oe euler de as operaciones de emeesa $l endeudamlento ofnalacin ea detasuetes mis omnes ara adi captal de tabso, La Snanclacén se puede acqlt con ade ienceas.ocon poreedres 0 aceedos, Fs prefer consputhosncaién oon los poveedores a con panes, puesto que a Sancti otecia por os proveeors stele tener un menor eto, aunque también un menos plazo, pe con una ‘Mecuaa ttacon de usnas por pgat se puede garatizs un buen acceso 2 capa de tana sn peed de incu en css Ena ers, ‘La caplaizacin ena opcn mis ecodmia de adqu capital de trae peo en alguns cats puede signer cet perdido de contol Ge i empresa, eal medida en que igresen aes soc alin Sect ager mayor arcicdn en tu dela cantalizacén. ‘Tacanitalacion se puede dar meant a ensn de mens acines ‘mean capitazcin de wt, caso ti en el ual n hay problemas ante una poe pita de controle sempre. ‘acta forma de onsegl cpt tao es mediante dnamsno Ge To empresa en sus operaciones. sto e, el meoramiento 6 5. ners y 6 ls vent de meco que se gsatice un continuo fo eee a ima fuente de apltal de bao squzés lt mis sudble por ‘que ipl ala vez ipamismo ycecmiento para t empresa In 2 {Que exy cm se oben el captal de fneda en que ls ventas se Increment, la empresa m0 slo lara ‘ba? cee 9 un fo de capil de tab eonstanteY propesvo, S10 (Qe, en gene puede senza na gan ser en todas ks asecos | U of) Para que estos factores de éxito de una gestion 7 financiera Sean posbles, es necesario tener tun mercado asegurado dentro de un nicho 1 segmento espectico, Sin un mercado que farantce la compra, no es posible mantener = adecuadesnlveles de facturacién, Por es, et fesfuerzo de un empresario para asegurarse tun mercado viene a ser una de las razones principales de los cuatro factores claves de # éxito fnanciero. El capital de trabajo es elemental para elnor mal funcionamiento de cualquier empresa, pot lo que es importante tener claro cuales sot sus fuentes para asflogar una mejor ad mministacion det mismo, | Peed Camda | 1 Seqinel ato deta pia 1, por qu fue tered quien quar diner | encomendad, said que ode completo? Dentro del organizaci fnanciera exis: mitaiones que fundamentany regulan | ‘Objetivos de la Superintendencia Financera Estabilidad a financiero Tene ing fo eintga de as entdade rues fan eos relevant del sistema, que sipongan riesgo para a eabiad |} dal mis. Este debe incu etl instuconl,esvategia de egies, £ psa y manejo de os regs, condiciin tance, eon Y pes: pecs ene os ‘pre una supe prevent, apoyada en el andiss prospect de sents eos esos releranies pra los ifrentes mera, act lade y agentes objet de supervision, Inplementar ls SAR y, dese el caso, aoptar fs metodsiogas apo: its par la valscién y montero de los models Inemos que sean ren, Incorporates stemas de admit de os son de Hite 9 de ‘ae de tents de ir inca dento del modelo de sperdsin. Conducta de mercado Jone wn oni eprint em, Protecién al consumidor Conia el equema de atencén de ques lua debe genera alerts Jr la supersién dels eniades.Supervia as conducts protein a consumo cancenrindge en oe pocesos Senses e Imporantes rae consumidor (tars, contrat, servi, seguridad, ifomnacin), Compatencia, "ba lass do os mercadosrelerante al stoma Banc in cin de ser ef cz, ivestgacones por pct antcompetitivas, Incorpo 1aten al proceso de super (por famplo eencamlnt regula) e aside competenca.Implementar un modelo adecuado para Hace deans de melo de page i Toso dep wcrinncengptc/ Los estados financieros Las estados financiers son documentos que proper i Testa primera parte de tu proyecto puedes aprender aevaluar una o todas las ideas de negocio ay caeaper en elt a ‘gue Lets para saber culo euales pueden tener bea tuna mayor posibildad deexito enel futuro,para | Mantenerun grupo fielde dents que compren que vaya seguro, are eeosNele Tesugerimos utilizar siguiente matriadeanaliss + Permanecerun tempo indefinido en el de exito empresaial Desarelalacon personas | mercado. cercanas tty luego presentala a tu profesor o rofesora te danas un ejemplo primera | aaa hava decidico cual lea de negocio vas Arealizar eg el momentodle constieuirta empresa (hosel ne eee tgp tamed fade siete reper ee? Rese esses ese? ‘aaron presque de sts despeain de ‘ng?Competence personales soy capaz de realizar tal obra, adiquiriné en Si tengo fe en que consecuencla la capacidad de realizarla, aun si no poseia capacidad al comenzai Mahatma Gandhi “pai dria “Grau mipmecs taeda nsw. umount em alder de ela bet iy pare thse El propdsito de tu vida Ce ree No le quedo mas remedio que drgirse al pajato del verte de la'V" aun riesgo de ‘molestarlo ydistraerlo en su importante tarea deliderar al grupo Se disculpo pues yle preagunté anv iba can todos aquellos companeres que lo segulan marcha. se acerco cudadosamente alulume _Elpajara ce ua contest YOue mas querria yo ppalaroen una de las amas deln'V'yle pre _que-saberlolNo tengo nt dea de aconcle vance into con dulaara Dime, querido waar oro todos estos me vienen empugando po ce avlandeos drigis en un vuelo tanrectoytan tris yo tenga mas rererlo que segulralanclo laren ave vais hacer ali” aunque sn saber adondle me Levan, Flos lo sabran! Pregsintasclo a elles Los hombres y mujeres de la Terra nos hems exig- o un objetivo, una direccién, un plan, un iinerario para justlfcar un vueo y seguimes alos que creemos que lo tienen bien definido aunque ellos también le confiesen ala nube: “no sel digas a nadie, pero nolo sabemos. Los de atrés nos empulan, y€s0 es todo" zAdonde vas pajarito querido? Una bardada de aves en forma dev ‘ruzaoa el cela cuando una rule quiso saber dane =e divin y que panes tenia Gon delcadeza sin molestar nientonpocer la Elijarosin dejar ce volar al ritmo de sus Companeros contest {si yo Io supieral Pero no tengo ni idea Yo no hago mas que seguir al eompanern oie imo procede Vaya donde va #1 y vaca hacia dade el vela Pregintalea cl flo sabre Fanbe se adolanto un poco haste aleanzar alpijaro anterior rocibio la misma respuesta Yast fepasanda de un pajaro a otro ‘Yeleuna rama de a'V"a laotra Sinlograrsacarsucuriosidad, “Todos le decian que ellos no sabian nada ‘yaque preguntase alos ders que brian ero nate sabia nad, ‘Nosotros t decimos como aquela nue que después de parecerte absurdo que las aves volaran sin saber adénde y se engafaran creyendo unas que las demds Jo sabian, no sabiéndolo ninguna; recobré su sabidu- fa y antes de desaparecer del todo susuté al oo de cada palaro un temo mensaje en el que iba todo su. corazén: Sigue volanda pajar sigue volando yds ‘ruta two ‘Sigue vivendo alma, min queria signe lav Cc aaa as TE iOut pias deta acide ls pias? 2 {Qu stuacones dela via else parece als ques naranen histor? 3 Cuil espa ila moral de et pardtla? 4, Yi, adinde was eAdind va tu ia? res queso tenga sen? Expat esque Compare srespurstascon ds de us campaeasoampaers de cls,W La tension creativa Nuestro deseo al invitarte @ pensar en tu vision es" Encuentra tu voz interior Stephen R, Covey cuentaensulibro EI® nébitoque Mente = Vision tu Yosinteriores a reacin de interseccién queexis- Cuerpo __isciplina(hijacletn___proponerte una reflexion para que lumines tus acio- teentre: Vision yeleompromiso) fhe presentes con la luz de tus futuros posibes. '* tu talento, es decir, tus dones y fortalezas natura- A een ereh a, Es importante que concibas esos futuros posibles con. les, las cosas para las que etes bueno; Fees eee axl maginaclén, creatividad y esperanza y luego deter La oe " med rere mines las aclones que debes emprender para ence- en + tw pasién, las cosas que ce manera natural te dan peste ms ‘Fspiritu| = Conciencia (identidad aeeLnacin ou 4 tenerga, te motivan, te inspian, lo que te encanta hacer; mental para leairel ‘camino adlectado) todo, la representacién, es decir, ls imagen que uno ‘mismo se hace, equivocada o acertadamente, del fu ‘uro” (Michel Goder). Pe No imports ahora t relied se musta hurafia ys sblo ves oscurad se dice que enre mas oscure se ponela noche, mis cerca est elamancoer Lo impor. Tanke esque te permits sotary que tecompromets * tus mecesidades y las del mundo. La necesidad reside en aquello con lo que contribuyes para sa tisfacer requerimientos humanos. Una necesidad significa el problema que estésresolviento, “Cuando te omprometes con aodones que desper an ty lento qe etinuln trae, que p> ‘nen de una pan test del mundo ve || ou, 1 es esa vocecita que te di fet concen que te le que debes rear. = parse cecil que te dice qué © donde ue llama, de lo correcta y que te impulsa a hacer fo que la | Sl ‘ida te pide que hagas. Sayiaittnny Wf contigo mismo en esos suefios, que acties con com promiso en cada momento de tu vida. Para es, debes setlo que deseasy puedes ser Esto implica identificar To que tiene valor y te satisface, lo que te atrae y te permite aplicary desarolar tu talent, hablidades y potencialidades. ‘Muchas personas se angustian y desaniman porque tienen una dolorosa conciencia de la brecha entre ‘su vision (lo que desean) y la realidad actual [dénde estan en relacion con dénde desean estar Vision Es un destino espectico, es la Imagen de tu futuro deseado, Es el punto de partida de la creacén. Toda Jo que existe en el mundo empezd como el sueio da alguien, “Es una vocacin y no s6lo una buena idea” De acuerdo con Covey, Ia vt sin llega 2 las personas en la medida en que perciben las necesidades de la humanidad ¥y responden a su conciencia tratando de satstacer esas ne- casidades. Wiendo uns sora uns hermosos races de was ya taas, deseosa de comers, bisa un medio paa anda, pero no snc pase de ningn moe, y ata eet dal airy ay ‘eo risa su deseo appara conan: nb ke ager cube teomere cy eee eal 1a wor interior tiene una signiicacin personal nice, 41 Respond as siguientes preguntas: ‘que se revelaen la medida en que : fenttentas tus mayores ret Para | ® ulestuisindefunuo bs iCulese sein qu dees ela? encontrar tu voz intema es pre «iso entrar en contacto cot 10S gulls mismas preguntas tus padesy arenes mis rans uédeiesd sus respuesta? cuatro elementos que forman a luna persona: mente, cuerpo, corazén y espiritu. "sas urs no etn mares (etudeton) See eee pei anemnctarorces: “Me gustarfa segui a profesin que de verés me gus peto tengo que ganarme la vida” brecha que pueda existir entre tu vision y tu rea lidad es una fuente de energfa creatva a la que Peter Senge ama “tension creativa” tensin creativa “es la fuerza que entra en Juego cuanto reconoces una visién que estérefida con, la realidad actual". A menudo esta tensién creativa Fecuerda que “lo que condiciona el presente es, ante Induce a una tensn emocional,es deci, que in ucra sentimientos o emociones asociadas con la angustia como tisteza, desaliento, desesperactén o preocupacin. Si logs superar esta tenslén emocio |, impulsando tu realidad hacia tu visén, consegul Jo que realmente desea. a sabiduri de tos buelos aie eens bre y un poguito frase muy sabia de nues: | Tit ts adele, oti peter ae Toque eles no a ovenes de a post eaten crea = ‘a porque too es es qu poco | ‘oto ara desaroia In erent, In dina I einer jr costa por sprog tei, o> ‘al desncadens tambien bye olin a rracn eonsecuenclas que han leads fast el sido,agree reat ocd eS ee eae ara ‘Sup6n que esis atado en el medio de la banda o cau ho y en el ott extremo est tu vision jaldndote ha- at iseeeeers ne ee ‘nase enn rs fein, Anodes pais, Ye ano aes ten testa” txearemoe, Appin, emi para, cu cuca, ee vested, fe ‘orn ee nt de wero format, ciel, eres, aes, apne, ‘nies ra. ‘rr macs, ves et, perme ca, ts meg, nee Adentidad oo isis sara, prom, ‘sclcomes es ‘oun, sans cope repo: compat, tees snr ce sear oi, Por ejemplo, alimentacin y abrigo na deben ser con: sideradas como necesidades sino como satisactores de la necesidad de subsistencia, asi como la educa ion, el estudio y la investigacin son stistacores de la necesidad de entendiimienta Los satisfactores Para atender estas necesidades, td como ser huma- ho tlenes unas formas de ser, tenet, hacer y esta, de cardcter individual y colectivo, que se conocen como satisfatores, Fsos satisfactoes son muchos y rec, fepacor oe ncn, ‘paises, rains ap tree sr, tora anazn reat, Feu averse, a Fr, ln, Ais epson diversos, y varfan alo largo de la historia, de acuerdo con las Cultura las formas de vida, las condiciones ‘econémicasy las relaciones con el medio ambiente, Los satsactores han dado origen a la creacién de bie nes econeimicos que desde el siglo pasado generaron tora una revolucion tecnolégica. No obstante, nos Toni, agi, ‘ic, coal, ‘br iret, cons en, omg dei, interpre ‘yreooamers, Tas seen, pacone seas, tyes de expen, pores hemos embarcado en una cartera productivista sin otal emer sentido enlaquela forma de produccién y consumo de bienes ha conducido a considera ja éstos como fines en sf mismos | poniendo la vida al servicio de | Ios artefactas en vez de los arte actos al servicio de a vila | Bn este sentido el Iucro se convertido en la fnalided prin cipal de ls actividades enol gicas. Sint ena, epee rere, eral, compres, inepare cone, reeomene, ctalare, Scie enrmee Abit de pertnencin, ‘pe natints | | centre ots aspects. en eed 1. Conalguosde ts ompatrsy compat aboren un mul sabes necesda- eshuranas qu cntenga ses emsgenes ass. enenenc, conte, 2 iQuéaspecosdeteminan nssatstacoresenunsociedat? xpi cada no. Patel pec heats teoger Tae Meta. Desorrllo scala Fura nfPapel dela ética Me embiente em De acuerdo con el planteamiento de German Scalzo: . Fltema amblental esténtimamenterelaconato con} “toda concepeién del género humano significa ‘nunca hemos corti tan deps aca ninguna par. ‘seemorite CD aoe rcpaincscenlogco, aunque ete tema { desollo conjunto de las autonomis Ind (apa me pepe nes gu Pa att hho es el nico factor que explica el problema medio- duals, de las participaciones comunittias y necesdad actual de ser cada vez mds efcentes. No isms Birra acicctene vive el mundo. del sentido de pertenencia ala especie humane: Sahemos adn val tendo, Exams COMpTO. hmmnen ren dae retidos con a tecologh Yo sabemos sande nos mipeyena ‘ates de nuest oc, is itersenciones del seh : Mer tga epra Ce is hae aatees a iano en la natutaleza, eran esencialmente supers _ t ©: er ene a eo ae ae OPE teemplao deseo de os ambientes' f ha conllevado a una gran pobreza en Ja medida en én qué espacto puede la ética orien: J styles, a exraciOn de materiales osu contami- | * Trabsjr paral bumanizacion de la human aque no etéenfuncn de as necesades humanas, tarrel modo de ser dela tecnologia? TeEen pore! usohumano, ex generando problemas |» Ca ‘materiales inmateriles, en un proyecto de sociedad! Uno dels espacios en que la éca puede dar orien Jedi reversin:ladeforestacin, la contaminacién : . : le plotaje dl planeta: obede- poate reece tacin al “modo de ser” dea tecnologia se encuentra de lossueloslasaguas i atmsfere,elcalencamlen- | * Buctatt Goble Rios dl Panel: cera la vida, guia Ia vida i j j | do que comenz6 a gestarse deste el sigo XVII y que mitra Tes ncapaces de dafar su permanente equllrio. Ros Pie asumir la isin antropligica del mi { j } q sues win yeeren a era I a ahi cd doa de) as canes, prcpamene ex scopes MMMM eu ecapa de cne,ss ‘a aa moderna sus actu den dT TE aren popes resins lglg ner deeper na: ere perce man pe eran nt Fr stun oetad ren voc: Poa se gq ype aca anos han nolog, qu es il paral ansformacin del mundo, Nberad, iualdad, soldardad, honrade2, muuo res 9 aererado una cadena de desatres relacionados oe an ely, copra, cea, inl ep de ae eso ete see! le eres te des Fee aa ele cml at che 1a ca debe ntnces, ona Lando de et ea code endo Ja tecnologia, para que esté al servicio de la dignidad delserhuaro yuo de nets ens, ps * Respetar en el otro, ala vez, tanto la diferens ca como la identidad consigo mismo. com fa cienciay la tecnologie: vertidos de residuos Comtaminantes,accdentes nucleate, envenenarnien tos farmaceuticos, erramamientos de petrleo, entre Ctrs, al punto de poner en peligro la existencia dela La esperanza de una tecnologa orientada por la éica J vida Sobre la Tierra, fest puesta en la Inilativa personal 0 grupal, en la * Desarolar la ética de a solidaridad. * Desarrolar la tia de la comprensin, * Ensefar a ética del género humano.” y econsraieos Se ea aetna Todo lo anterior nace que a la etica de a comprension igen Profuindiza concib a riqueza como desarrollo cecimenc,_Bapaabas de Edgar Morn i SS recs Pa anes. Fong Seg ene ¥ crecimiento entendido en términos econémicos. Spe a ease fado lo cual garantiza la competitividad empresaril ‘ovens en kr unbras e o peai yo “Todo lo cua garantizalacompettvidad empresa ‘rinlment cepa, pro a ge flee ‘ . $ eto tir sme Desarrollacompetenciaspersonales Suse de us peated. Ent, en eco por nw: sa ves Aue ech inp/ ‘Seo dered alia ose tga Stenenthloe oe ens anc Germunecgncon/emen ew 8802 esa dea sprtiies dead na tase dos, como Mix Derik ean hist. er abanonata como vcaze a so : 2 fib ua rfl et daa pi, fei a ean te ubome mia, jan deat Vocabulario allan Taes i ology tbr desde or a Dignidad (0.38): hace eferencia al derecho 3, Imagina qu ers lide de una empresa pructora de quia. eee aaa Ge oda persona a se ada con cos Plane eats pa mle tevaas ue apaten al deraciny espera Erecanocelox doe costa dena sco ne ‘chosde cada serhumano, s = Adaptabildad (p.37):esla capacidad del ser hhumano de adaptarse a un medio 0 situa2. Reproduce el siguiente cundeo ycompletalo, 4, Desde tu aptica:cual dee sera mislon antropologica del milento? Explica por qué Espliealarelacion entre: MODULO, © Subsistenciay tecnologia = creacionyetica # Teenologiay desarrollo, © Satistactores ysubsistencia 2, Explicaa través de ejemplos como consideras que debe serlarelaclon entre desarrollo tecnolosicoy dignidad humana, 5, Selecciona una de las misiones antropologicas del milenioy profundiza al respecto. Expon Tos resultados de tu imvestigacion en una presentacion Power Pint 6, Investign sobre un avance que se haya creado en pro dl desarvolloy ego aplicado a fnesbeliecs ode ‘contaminacion, Encuentra un nombre interesante para tu empresa Fxisten unoslineamientos que puedes seguir para lograr definirel nombre de tu ‘empresa segun tres requisites clave + Que impacte y genere reconocimiento le manera inequivoca en el mercado. + ue los futuros compradloreso dienes asocien tu empresa con tu prochcto o servicio : 4 P p P SS tracals a un hombre segtin lo qua es, soguira sienda la que 5 pero silo tratais como siya fuera lo que debey puede ser se Loprimero que debe hacerse es consultarel nombre que hayas elegdo para que cuando llegue el | convertird en ese homlare mefory mas grande momento de registrarloen la mara de Comercio no te lorechacen porque ya existe p Wolfgang Goethe + Que genere recordacion (memoria) en el mercado, Hoy dia, este trimite se puede hacerpor ntemetyno tiene ningin costo: También se puede evar a presencial en cualquiera de las sees de la Camara de Comercio, Despues de eel informe a tu profesor o profesorayy compartelo en clase con ‘cabo de man investigar sobre el nombre Ile tus companerosy compan Dest ete omc deci, nls goes augue em gerne deb EHlenlace para investjgarel nombre en Internet es seca era ete de sno up ra, uepsfaplicacchorg.colecbconsultas/consultasRUE/consulta ‘ cemprosaasns. ‘eases esis ens eapsenun cy eases es, 10 ste ons ene tomren cea parton sundae.La Logros dei os emer que hacen par lacamuniacn. + Cnxterzarlacomuniaon gaiacinal ara eraejsdecomunicacn para én deuna empresa. Elgato como medio de comunicacion Un cuento langaro, Un muchacho se enamoro de una joven Te roa que se casase con él Fila acepea ero pus tres condiciones: qu el rari haria todas Ins tareas de la casa. que role hablaria a ella jamsas da eso y que no le levanntaria la mana. Hlanuchacho acepta se casaron y eomenzaron vivir felis Et maride comenso conus a hacer todas las facnas de la casa porque amaba de veras a st ‘mujer pero pronto se canso de toner que estar trade todoel into an casa desputes deve de supropio trabaja mints su muver se civer- a codael dia convisitasy espactacudosye qe no {enianaca que hacerni en casa nl fueracl ell Un di.antes ce sare manana parasu trabajo nel campo elhombre se drigioal gata.yle cio sichame, gato Intl y perezosol Desde hoy. sto se cabs Cuanda vuelva so esta noche ile ro que todala casa es lmmpiay barra yla.cena, reparada Yay de t'sno lo hacest De a ih eee 1. Siti fer el gato y puters hata, qu le dias 8 aul oobe? 2 Te ha suet alguna vex que alguien te ute de “inst inet de comunity sents ganas de decile “ar qué 0 fe dice diecamete ala pason inlucada todo sto que me esti dcendo am Descibe Ta sitacn comunicacién Fl gato siguio tan tranenilo en su rincon.y ta Imjer que lo habia escuchado coda, deci in embarga no darse por aludida y mar cha a corretear pore vecindario como todos Tos din. Eh la noche vols el maride viola ease sin hat cory dirigiendose al gata comenzé aincrepar Je-aecharle en cara no haber cumplido sus Or dencay.tomando uta vara se puso a apaloarlo Sin piedad por na halver eurmplide su deber: “Trescliassucedliolomisma.y al tercer dala mus Jerquecntre los eramazos del pate ylos alos ‘irectos del rnaria se habia levada unalbuenal pala se presté a comprender Io que noqueria| comprender Las amonestaciones al gato Iban para ela Con] Io eual agarro eacoba y baveta barns y Peg la asa enceidia el fuego y prepero una sclera ‘cena que conti en pazyaegria.con su mario Yalgato que no habia enter: fda nada de todo lo suce did, Ie dleron también una buena poreton para resarciele elo goipes rectbides. Qué es la comunicacion? Etimoldgicamente, 1a palabra comunicacién deriva dl latin communicare, que puede traducirse como *poner en comin, compartir algo". La mayorie de los {e6ricos de la comunicacion seconforman con usa e! ‘modelo telegrico (emisor receptor, cédigo, mensa je, retroaimentaci6n) para explicar la complefidad de Jas interacciones umanas. ero la comunicacién humana no se reduce a un in tercamblo de palabra, “hablar no es comuntcar*, es decir ala produccidn de sonidos y percepcion de os rmismos, sino que éta ocurre en todos los niveles sen sora einvolucra: * La interaccién corporal, como la postura, los estos de la cata, la mirada y la sonrisa * Las reacciones fisiolégicas, como el ritmo resp. ‘atorioy os sonjos. * Las caracteristicas de la voz, como e! tono, el Volumen ¥ et ritmo. Albert Schefien define la comunicacidn como “el sistema de comportamiento integrado que calibra, Tegulariza, mantiene y hace posible la interelacion humana, En realidad, se trata de un mecanismo de Crganizacién social que opera mediante la transi ‘rent lectern gel, aap eng arate ines codec op sin de informacién y Jos contenidas de esta infor ‘macin, a su vez, se constituyen en el mecanismo de comportamiento comunicativo”, Cuando hablamos de comunicecion, estamos hablando de emociones, sentimientos y pensamlentos; en otras palabras, del modelo de mundo de cada person. La comunicacién directa Se realiza de forma inmediata, sin intermedtatlos, cara cara, Utliza las modalidades expresva y apela: tiva del lenguaje. Se caractriza par una mayor fuerza cexpresiva a través del lenguaje no verbal, es deci, Jos gestos, los movimientos y la postura corporal, ast comp el tonoy las inflexiones de la voz. De esta ma neta el hablante, aunque nolo pretenda, da informa ‘in sobre sf mismo. Pretende provocar ina reaccién en al receptor, es deci, quiere que haga algo o que de dechacero Ea comunicacion indirecta Es mediata, supone un alejamiento en el espacio y en el tiempo entre las partes por lo que, generalmente, se realiza a través de instrumentas que sitven como rmedlos de comunicacién, “miquinas interpuestas", lo que hace que pierda fuerza expresiva, carga emo" clonal y gane formalism y ausencia de certs con fanzas. nla lenbasecomsia tania gage deretnes op aera hsmnera or eempa ape en, Irate ess as ase ys ies Selene ani ono ‘aman shloceLa comunicacion organizacional | | La comunicaclén organizacional o corporativa se entiende, segir. Carlos | J Feméndez Collado, como “el conjunto total de mensajes que se intercam. J bian entre los integrantes de una organizacién, y entre ésa y su medio" J También la entiende como “un conjunto de técnicas y actividades encami ] nadasafacilitary agillaar et ujo de mensajes que se dan entre los miembros J de a onanizacon, entre i ogazacon su medio; o bie, nik en a . J opiniones, aptitudes y conductas de los publicos interns y externs de la on J ganizacion, todo ello con el fin de que esta dtima cumpla mejor y més répida BI 10s jeuves”. nena qe vad tie ccs pc ce inp ‘ness eer eee angi is eats rots pciidurcnst etna desea rns a Pr eet pieteor Funes anje de nensesemiie anaes arzcé acts tiers ise names teeters zones ha ctr usimnen ase es pense spas Ss Operativamente, se diferencan los sistemas de comid nlcacin que se establecen en. una otganizacin. intemos y externos, pero en realidad no hay separa ‘én entze ambos, y lo que el publco piense de nn ‘empresa se condiciona por la opinién que de la mis ‘ma tengan sus trabajadore, al ser éstos el princp transmisor de la cultura empresaril Irene Treles Rodriguez, doctora en Ciencas de i comunicacin, asevera que “la comunicacien corpo rativa habla de la realidad de la organizacon y Ja identdad corporativ inter por lo que puede ser definid como el repertario ce proc sos, mensajes y medios inv Tuctados en la transmisién d {nformacton por parte de la ganizacidn; por tanto, no ser flere s6lo 2 los mensajes, sin TS 41 Consulta defines de omunican y, cn base eno costa yo vst en tet, ara tu propia defi, 2; epadue el sigint ato en tu cuademo completo, Se alos actos, al comportamienth ets ‘mediante €l cual tots ls et Deseas presas transite informactol sobre su identidad, $1 mis6 su forma de hacer las cos y hasta sobre sus 3) busca el mensaje prmciral diferentes empresas. Qvé ces ququeren com ria Considers ue puede sero sucomuncacin Porque? Bl ‘Comunicacion efectiva Para comunicar con efectividad es importante tomar en cuenta que | todos percibimos de forma diferente e] mundo; esta idea debe gular festa comunicacién con los demds y saber que lo que se dice es cas Insignifiante comparado con cémo se dice. Para loggar una comunicacion efectiva, a nivel personal y organizacional, te recomendamos tener en cuenta las siguientes premisas Fea de coca Contant pce os ieee neue! ‘hj dds agence 2 rst aratac avast (atte es cen counts Conan eve sy ‘ampatanstopya quel ceoleady 1 ease, Cael ater (dels cis easy pis espe ee, yw, C1 pain dee iirc pets ele elem na de oounctn ‘cepted pede act age yro veal pad Sleqiecesshxiea cn sl Cansrirlnense cans sas ‘iporann-val 0 Teste paca ube mented ee bene mii gs ate, as personas iz, anive incon diate seatdos para Comuricarse¢ proces Infra é. Cada ser humano ple une paint ‘actin ue pe ae al (os, ut (dl, nico [gs taco, oo, emoconeEstrategia de comunicacion Laestrategia de comunicecidn consise en definir con clarided quién eres y que ofteces, y decidir un con junto de acciones que fe permitan comunicatlo para lograr un determinado fin. La estratepla de comunlcacion debe defini: ‘© Qué debe ser dicho: cuales el eje central de os mensajes en cuanto a contenido, imagen signif cacion, * Cémo debe ser dicho: parimetros que deben ‘gular en todo momento a las aciones comunica: tiv, respecto de las connotaciones, argumentos raconales y argumentos afectivos, marco creativo, secuencia persuasive, caratersticas de los mensa jes, estos del discurso, etc ‘= A.quién debe ser dicho, es deci, @ qué pilico objetivo va dirgio. ‘+ Por qué medio debe ser dicho: establecer la es twategla de medios més adecuada para alanzat pilbllco objetivo, entendiendo por medio ls intr ‘mentos que faciitan la comunicacin tanto direct como indirect, * Cuindo debe ser dicho: identificar a secuenci argumental de los mensajes, pata it creano el ca ‘ino persuasivo. Cultura organizaconal La cultura organizacional es el estilo de vida de la of sganizaciOn, su manera de actua, la forma de inter ‘idm entre sus Integrantes ylarelacin de ést3s con onganizacién como entidad. Es el conjunto de ideas normas y valores que posee la organizacién. Lasestrategas de comunicactén deben hacer parte d Ja cultura organizacional, pues ésa es un poderosd dliferenciador para Joga las metas propuests. ‘Una organization se recon con sus pues aves de cinco ees prc ales Lo que ES (insaaciones tas ca. acerca dol persona}, eso de acer egos. ‘Ln que DICE o deja cde deci nen {js oma norma, volt tis oivotntra) Lo que PRODUCE {products sv ‘eal, pred). to que CREE (prnlls, vals, om a percep de ot REALIDAE fo ‘ue gt lesa steel) sea usagi de comuniaén persona tenlendo en cents ements que debe ni Compirtelaconl resto del casa Selena una empresa y evden ls estates de omuniccin qu ui, 4. gPorque sedice quela comunicacion hace posible la interrelacion humana? Explica tu respuesta, 2. Fxplicata diferencia entre comunicacion directa y comunicacton indirect. +4, Define el concept dle comunicacton organtzacional 4, Tircolegloes ina onganizacion. Describe como se dan alia comunicacion organizacional interna la “eomunleacion organizacional externa 5, Deacuerdo con los parametrosde la conunicaciin eect colegio? Argumenta curespuesta, Zconsideras que éstos se curmplen en ta 6, (Porque es importante para una organizacion desarrollarestrakeglas de comunteacion efectiva? Decide qué clase de empresa, deseasy puedes constituirya que sector pertenece. Cuando alguien desea crearuna empresa debe saber que clase de empresa,juridicamente Hhablando,conviene Aqui te presentamos unas ‘osiblidades teniencioen cuenta los requisitos ¥ylasresponsabilidades legales Para esto, Puedes consultar de manera gratuita a uno Aelos abogados comercialistas que atiende Dersonalmente en la Camara de Comercio-elos te diranquetipo de empresa se ajusta al perfil de tu negocio seguin lossigulentes lneamlenitos, 1. Monto defondios que tienes para empezar 2, Nivel de responsabilidad que deseas asumir 4 Ouiésticedes tiones socios que deseas vincular 4, Elmercado que as acubrir 5, Sinecesitas un establecimiento de comercio ono, Delos tips de empresas que existen.predes escogeruna de las siguientes —a- Sociedades de responsabilidad limitada, Sociedades anonimas- S.A Sociedades colectivas Sociedades en comandlta Sociedaades de economia mixta Sociedad extranjeras Sociedaals de hecho, Empresas unipersonales. Empresas asociatvas de trabajo, Esnecesario consular también, para iL el sector al ‘ual tu empresa o negocio pertenece FT ‘codigo se denomina CIUU (Codigo industrial Incemacional Uniforme)esa consulta la puedes hacer en: htep//wwwerearempresa comeoiConsultasiCiuOlaspx efectos del registro merc nesta parte de tu proyecto debes elaborar tun informe ypresentarloa tu clase sobre Io que charlaste con el abogado comerctalista dela Camara de Comercio acerca dela clase deempresa que puedes constituiry el sector al cual perteneceLos equipos Logros Evidenclaracones qu pemiten defn que un sung de aba {Qué es un equipo de trabajo? que trabajan juntas para loprar una meta El equipo de trabao se configura basado en una corientacién comin de objetivos, con una dst bucion clara de responseildades y tareas den- tro de una estructura organizacional bisica, que ‘tea tun sistema de relalones gratficante el cual favorece Ia productividad grupal, es deci, en él ddeben predominar la participaci6n, la comunt: cacién, la complementacién, la resolucion de conflicts y tensions, ademés de todo aquello que contribuya a crear un clima organizacional y funcional adecuado par el trabajo productivo. La idea es que, como ocurre en una orquesta, cada mislco del equipo interprete muy bien su proplo instrumento a partir de sus conocimien: tas, alentas y habilidades, y lo haga en atmo- fa con los demas. Un equipo de trabajo es un grupo de personas onganizadas, con habilidades complementarias, de trabajo El término que se asocia con esta combinacién e conocimientos,talentos y habilidades de los miembros del equipo en un esfuerzo comin es sinergia Sinezga signiica que el resultado alcanzado pot l trabajo de vatias personas es superior alasimple suma dels aportes de cada una de ella, Akanzar cesta sinerpia es el objetivo fundamental de cs equ os de trabto. Objetivos del equipo de trabajo Los equipos deben, porlo menos, formular ts pos de objetvas: ‘ Consituire en un eficaz equipo de trabajo, Pasar de ser indviduos aislados 2 constituirse en grupo Juego del esfuerzo por superar confictos. Conocer se reconocerse como individuos, aprender a traba jar juntos, a establecer las modalidades de toma de decisiones, las normas de conducta y los métcdos de trabajo asf como las reps que regirén al équizo. + Aumentar 0 mejorar los conocimlentos y habilidades. {de los miembros del equipo, através del intercambio de experiencias entre los mismos, cursos, talleres 0 seminarios refridos alos aspectostécnicos especficos de las tareas a realizar, segin ea el caso, y a aquelos ‘que tengan relact6n con metodologias y técnicas de trabajo en equipo. * Cumpir con la misiOn encomendada por la organiza cién, Pare esto es importante defini cémo el equipo agregar valor als procesos dela empresa y qué con tribuctones se esperan para el logo de los objeivas. Fases de desarrollo de los equipos de trabajo Con los equipos de trabajo suced lo mismo que con los seres humanos: aunque cada uno es singular en su desarrollo, por lo general todos siguen un proceso muy similar en su evolucién. De acuerdo con Maria Teresa Palom Fema aa ac omens PAG esc Dennto leeqipsqueseran arn aoe) Tir agers emoluments fina cece obvrtleaiy enti Shins ori intr pen sine ese ria anaes shies sons ees Nose desde tema teccsnefeton ere made guy pee ‘itn inspec ene bs agate (05 elandac Desens spice del matinindesmenbas pene ample deedaiesenel elas peda Senos uso, ompeenada css specs schist go. "depo nooner mer gap Desreln deseo decanay ep hasalesdent bey eae amen lado eh dd gus els de sere. CGnuncatn decay ode gpa amen ia eseisy enema ee cnsegues Serres thsi es dems ies es ings deen Comune icy a Tabjosiary anim lenceria yess renin sepnnewstasdela trode mec, Dina des apts dl oe ome ela acl elabjta ce camp chs. pony Eo SIC en sult Mottacién de equipos de trabajo, Tas fases de evolucién del equipo se dan en funcin de la combinacién de dos vara: madurez profesional [productividad) y la madurez grupal compromiso). Denn eta cones suede sass aco, ean dconptenispaoars sti edit emesis pagans sdb isang lee ign pres es ‘sbi denomasqu gens Canpetiiets clo mintn, Redencna catatn deetiny fies. Dears enomasy renee faenalo minis en Ditters, seats isms yoni, ‘ebemientos ean py einai a ‘apropos ny Sapercn elscenes eile atela sein,‘Tipos de equlpas de trabajo esas on a info ae eo sedien en onde er ragecemtsenls ein romance ‘agape, sin aes, bio pecan. Formas sass ‘sao aera aaa delstesds ‘niacin, mone nie ‘hep emia ue perenne ao scsi cone ern gama foe pen dem ey etn poe. ‘pinnae spo des ‘sia ema tfc ‘bjs eseysciesdes veges Tempe Soman praskanae abe cerein rene rer) eden Iuelseessionte Construcclén de equipos efectivos Las caracteristicas més representativas que se han detectado en ls equipos efectivos son: = Claridad de objetivos Para saber c6mo contribuye su actuacién a resulta: o global. * Claridad de funciones lo que puede esperar de los demés, lo que los demas esperan de él ‘* Competencia técnica ‘Heablldades pera realizar lo que se compromete a hacer, aprendizale continuo, desarrollo personal * Comunicacién Respetuosa, directa, abiert, ful, + Procedimientos para soluco nar problemas y alfontar con- ene fics. Seat eee “4D Representa con caricaturas as tres objetivo bisicos que debe cumplt un equipo detabj. “Balkan ut conse a madre profesional ylamadurergupalevun enupo de taba. 3) Taleo debe funonar oma un equipo de abajo. xen y expen cdo cosets que sehan dado as ses desu desl como caubo, * Sentido de pertenencia Orgullo, satisfaccién de pertenecer a grupo alta motivaci6n. * Reconocimiento de éxitos indivi duals y colectives. ‘Lider que integre, armonice y co ordine, © aca ee | * Confanza respeto, apoyo ccumplimiento, beneficio mutio, Roles y estatus en los equipos de trabajo Pivnsier | es Fad nets ‘ae edseimantine ea, Gene mes popessy reac tes ale, Sheers dd gap pat em apples pores aes Se ep ty en Rene aaSIE ERAS GENS ABAGIER Kjacccuirapuaiie ecnua Gaye ‘Slcnammiadsiieestaiiepestcrgels _Gleiysk isotsnersodecia poco) Sevreiepescsuntnmptie gaan sine ic area ae pore take ‘squenesiulesequpohacebacin, = aaanrcemacincyieny Sahn __ Sai estategey pepe, ce demasato de suman ‘nna nah ede deat sad, et lei asi sis eens nese eamastequps yeaa sabia sadeacin abst, Temperate nga tips emis rept ety ponies Mose bee Seabee fone uty deme tse Dips enna; cn seni ele Toners piasy i desea crt Binoy iad sedeane ore rates Dips ese pec por dae xc cmp lope pi pega esses ee er manele Fealaun squirt. omg ‘Wal sinprane ava decumprs pans, Dade cee ec tions Atel br eget ne le bse rk espa seatapne aye Houle ta sens gerne esr MGR ON {Por qué es importante conocer nuestros proplos roles de equipo? CConocer nuestros propios roles nos ayuda, entre otras cosas, a: « Proyectar nuestra imagen personal de a mejor ma. nera posible * Comprender nuestra propia identidad en términos de roles de equipo. * Gestonarnaestos puntos fires y dees. © Trabejar de manera mas efcaz en equipo. + Aprender a desarollar nuestros roles de equipo.Evaluacion del equipo de trabajo Evaluar el trabajo en equipo permite compara el desempetio de éste con las expectativas persona: les y de la organizacin, e identifica areas fuer tes y débiles del equipo. De acuerdo con Maria Teresa Palomo, el diagnéstico de la efectivided del equipo de trabajo contempla los siguientes Indices de evaluactn: Claridad de objetivas[anlfcaeion + Los objetivos del equipo son claros, conllevan desatios y estén Inteprados con los organizctona: ies ‘Los planes estin claramente enfocados. ‘Los miembros del equipo conocen ycirigen sus es fuerzos hacia un objetivo comin. + Las personas tienen claro su papel y sus response blidades dentro del equipo. Claridad funcional Cada miembro dél equipo: * Conace cémo contrbuye su trabajo y el de los de uns al objetivo comin. + Conace lo que puede esperar de los demés. * Conoce lo que el equipo espera de él ‘Las esponsabilidades y funciones se establecen se sin las competencias de cada persona del equipo. ‘Competencia téenieal Los miembros det equipo: ‘© Deben tener conilanca ene sf + Disponen de las competencias necesrias para rea lizat con éxit las actividades yresponsabilidades. + Dedican tiempo y esuerzo al aprendlzafe continuo val desarrollo personal ‘= Demuestran respeto mutuo y deseo de ayuda Comunicacion y rlaconic SOAS AED © Ls miembros del equipo se expresan de forma a: recta, abiertay fulda, dando especial importancia ala escucha y ala retroalimentacion. ‘* Desartolian normas de respeto para que ls indivi duos se sientan libres de expresar sus opiniones y sentimientos (asertvided). + Favorecen la partiipacién activa de todos Ios mlembros en los procesos de toma de decisiones. + Procuran la aceptacién de todas, asf como la cobe sién del equipo Solucién de problemas y Conllictos + Los mlembros de los equipos desarrolian proce ‘mientos para soluclonar problemas y confictos. + Procuran utilizar todo el potencial a creatlvidae y el ntelecto de las personas del equipo. + Reconocen y aceptan el cambio como algo normal ‘ynecesati, adapténdose segin ls exigencias. ‘Comparten Ja responsabilldad del liderazgo del grupo y de su desarrollo Sistemas de reconocimi@hitOD + tan la utlizacén de sistemas de incentivactin coerctvs onegatios. + Devarrolan sistemas que permiten valora as con tibuclnes de cada persona + Reconocen las ets indvidualesy colectvost- nlendoen cuenta ls eiferencias individuals + Las contbuctanesy éxitos de equipo son bien loradas y econocdas a nivel organizalonal PertenieiaD + Los miembros de los equipos muestran orgulle y satifacci6n por pertenecer al grupo. ‘* Manifestan una ata motivacin para acometer las actividades que les permltirin afrontar con ox: mismo las nuevas metas. « Se sienten motivados y reconocidos como parte del rupo. ‘© Dernuestran un fuerte sentimlento de cohesion y de esprtu de equipo. 1. Plantea tres proyectos de tu interés que podria desarrollar con un equipo de trabajo Explica porque. 2, Propo ta organizaciin de wn equipo de trabajo y define objetivos roles, actividades a desarvolar, ‘posibles obtaculos a enfrentar 3. Fseribe una reflexion sobre los aspectos que debe cumpltr un equipo de trabajo para serefectivo, 44 magna que curs sn equpo de trabaa ee os oles ce pin. describe als personas _posiblemente, ejercerian cada uno de éstos. Comparte tu reflexion con el resto del curso. ee 5. Completa el cuadro con el indice de evaluacion que correspond a cada item, Calan eipeconcel ‘wedesodelgpo sade Faeroe ‘white, ambos dela ens qe. ee cn = Ea Constitucién de la empresa y registro mercantil Seguin la dleision que tomes sobre laclase de ‘empresa, tt puedes hacer das cosas Si slo vasa trabajar tu negocio como persona, puedeslenar un registro mercansti, De Inmediato, puedes inicartu negocio Sila empresa quevas a constituirrequiere solemnidad, deberas hacer una minut, (ocumento que contiene os detalles y estatutos dl tipo de empresay sociedad que se va formar).la cual deheras eevar a eseritura ppublicaen una notariay luego registrar en la Camara de Comercio, Eneste punto de tu prayecto solo deberas trae lainseripcion de tu negocio en la Camara el cual puedes bajar de: nepy/wunebogotaemprende comindex. phprontionscom.contentstask-viewsid-230 npsiaplicnceborgenfecbconsutasormulario! defoultasp Elmodlelo de formato tambien puedes conseguiren cualquier sede de Camara de Comercio, Sllaclase de empresa lo requlere puedes bajarel formato de constitucton, elaborarlo cen tu casayevarloa clase. Losenlaces estan en:http/guiano made estesteulst yt swonvcrenrempresasconformularios ht Enesta partede tu proyecto, los nico ‘tramites que se omitiran,a menos que estes ‘montando tu empresa de verdad, seran:el {ramite notarialyel registro oficial ante la Camara de Comercio E80 no significa que ‘no puedas levarala clase os formatos en borrador debidamente diligenciadosEstilos | | de liderazgo Logros roti es esis de itera ential leer ue hacen del ideo ura uaa personal Voloarlasacoes dun deren un grup. Estilos de comunicacion ‘Al hablar de estos de lderaago nos referimos ala percepci6n de lo seguidoresrespecto a la forma de pensar, sentir yactuar de su lider en la ejecucidn de ss tress. Estos e pueden cla slficar de acuerdo con la forma de establecer comunicacion y de acuerdo con la conducta. De acuerdcr con el estilo de comunicactén, encontramos cuatro ips de Iderazgo, direc tamente relacionados con lapreferencias cere brales dl der © Orientados a la accién Generalmente hablan sobre resultados, res ponsabiidad, objeivos, retalimentacién, desempefio, expetiencia, efciencia, desafo, vances, logros, decisiones y cambio, Sit ten dencia es ser pragmatico,directos, Impacien- tes, decsivs, répidos (saltan de una Idea a otra y enerpélcas (desaan a otros} * Orientados a los procesos Generalmente hablan de hechos, proba, pro ‘cedimientos, andlsis, planeamiento, obser ‘raciones, otganizaciOn, prueba, contol, detalles, ‘comprobacién. Tenen tendencia a ser sistematicos, {paso a paso, ldpios [eausaefecto},postivs, prc- lis, “fos”, cautelosos y pacientes. * Orientados alas personas Generelmente hablan de personas, autodesarolc, necesidades, sensbiidad, motivaciones, conciencia, cequipos de trabajo, valores, cooperacién, comunice cones, creencis, sentimientos, expectativas, espiitu de equipo, relaciones y comprensién. Tienen tender: cia a ser esponténens, empétios, clldos,subjetivos, ‘emocionales, percepivos, sesitves. © Orientados a las ideas Generalmente hablan de conceptos, 1o que es nuevo cen su campo, innovaciOn, eteatividad, interdependen: cia, oportunidades, nuevas vfas, posbilidades, nuevos métodes, grandes dsefios. Su tendencies ser maging tivos, catimdticos,difelles de entender, egocéntices, muchas veces pocd realists, etetivos lenos de ideas, provocatives. Conductayliderazgo De acuerdo con la conducta del Ider para el logro de abjetivs, cencontramos los sgulentesestilos de liderazgo: aut6crata, demacrético yilberal ‘uni ee, mines Ineo dome uses ges staat aac. Dino pric Fins asp etna ‘ences sles cada mien ange. ‘ben dessa prc es ‘thre lac op uss, Sspeexcamtntenetes bens, Presaalges sel pay Fone lapcpn egies tena desenesasusursin, ay ‘erin Sa sean venom egy miere ‘enn ies pre en cach losis des ei, segue doe detrei, anata leon sn ibe spite yore + Shy ut sata geht gemini mis racists, ane cmetrer te tea gu epee. Ne Party defo" eas rene cade ee ele ete qe: Napa tee allel a diem ote dionit epic pra a en eens camps Suarcpcin els dco sini, Profunaicn “Aigunosinvestyadores que han apicado os estos de dregp ala dindmica dens ognizcones han gad ales siueres colons: 23) May una arena real ene ierazgo Uber (dl der hacer yl democtc; stress reas son de mayor cal con ete tino. ) EL iderago democrito puede ser ear; su motvacin es mayor a orgalda ambi; lela ru pales de menor sumsido, menor mid y mis fet; genera ura metallia coopera © Flierzgoautoraro crea hota y apes ler sa hace indspnsal, su despa ‘nis taut ay menos concienla gall ataarsno crea un escontento ie fecoentemente nosis perce det grupo provocand area yale E autores gener dependents favorece menos la Iniduacny personalizacié. Aetna eae ar ig ELL Caeser Lilet A ec 1 Elboa caricatures que eresemten atin ie sogin suelo de muna, 2 Plantes ventas desveajs de un ier ont ls personas