黑龙江省 SEQ 平台分析报告

目录
1、 概述...............................................................................................................................3

2、 SEQ 平台介绍................................................................................................................3

3、 SEQ 指标统计与分析....................................................................................................4

3.1 整体指标盖况................................................................................................................4

3.1.1 RNC 指标分析..........................................................................................................4

3.1.2 小区指标概况.........................................................................................................6

3.1.3 无线指标分析.........................................................................................................7

3.1.4 TOP 小区分布..........................................................................................................9

3.1.5 用户分析...............................................................................................................10

4、 总结.............................................................................................................................11
1、 概述

随着 3G 网络进一步发展，运营商除了关心网络的稳定性和良好的工作状态外，越来越

关注如何提高终端用户尤其是价值客户的体验满意度。 针对运营商重点关注的“持续开

展网络维护和优化创新”的 TD 网络优化服务情况，黑龙江移动推出 SEQ 平台网络优化服务，

即以全网最终用户真实感受为基础，以智能的网络优化系统 SEQ 平台为工具，针对全网范

围实施立体优化，打造高品质贴感知的网络优化服务。

2、 SEQ 平台介绍

SEQ 平台主通过建立业务质量和网络质量 KPI 之间的关联模型，建立了一整套反映用户

感知的 SEQ 指标评估体系，如网页打开时延、网页打开平均速率、收邮件平均速率、发邮

件平均速率、文件下载平均速率等，并在日常的工作中进行实时监控，使影响用户感知的

网络问题及时暴露，并进行主动预测和完整性能评估，提前进行干预优化。针对目前现网

普遍存在的网络 KPI 好，用户感知差的现象，黑龙江黑河移动从网络 KPI 精细优化、MOS 提

升优化、HSDPA 资源配置优化三个专项来破解困扰目前 TD-SCDMA 现网问题。

3、 SEQ 指标统计与分析

3.1 整体指标盖况

近日根据黑龙江移动考核 SEQ 平台指标，发现黑河市页面影响成功率指标偏低，用户感

知度明显降低，针对这一指标，进行全面排查与优化。

通过上图可以看出，黑河市 TD 全网页面相应成功率指标在 1 月 20 日明显陡降，与前几日

指标相差甚大，严重影响集团考核指标和用户的感知度。
3.1.1 RNC 指标分析

根据黑河全网指标可以看出指标下降最明显的主要在 1 月 20 日，因黑河市 TD 网络共有 3

个 RNC，分别为 BRNM01A、BRNM02A、BRNM03A。可分别提取 3 个 RNC 指标，查看 RNC

指标情况变化。

通过提取 RNC 级指标，发现主要由 RNC3 导致的指标变差，与 RNC1、RNC2 指标相比，

网页相应成功率和首次 GET 响应成功率两项指标均在 37%左右，是 RNC1、RNC2 两大指标

的 2 分之 1。
 其中 RNC3 页面响应成功率低的主要原因为服务器原因，占整个 RNC 的 97%，其失败次

数可达到 91675，严重影响到黑河市 TD 用户的数据感知度。

3.1.2 小区指标概况

根据以上指标已得出主要影响黑河市页面响应成功率差为 RNC3，而 RNC3 主要覆盖五

大连池和嫩江县，通过对 RNC3 指标差可进行小区级分析，可具体查看小区失败的主要原

因。

通过提取小区级指标可以明显看出主要影响 RNC3 指标的小区为 BTC021_C41_黑嫩江邮政 2

小 区 、 BTC047_C42_ 黑 嫩 江 航 天 推 拉 门 3 小 区 、 BTC021_C41_ 黑 嫩 江 邮 政 3 小 区 、

BTC052_C42_嫩江水岸新城 3 小区，其中页面请求次数最少可达 8000 多次，而最大可达

35000 多次，与前几日页面访问次数相对比，次数明显突增。

TOP 小区列表
首次 首次 首次
GET 响 GET 响 GET 响 首次 首次 首次 首次 首次
应成功 应成功 应成功 GET GET GET 首次 GET GET
率 率 率 成功 成功 成功 GET 请 请求 请求
(%)20 (%)18 (%)19 次数 次数 次数 求次数 次数 次数
区域 日 日 日 20 日 18 日 19 日 20 日 18 日 19 日
BTC047C 0.46 68.03 71.96 163 166 95 35015 244 132
BTC021B 1.8 67.58 67.55 358 859 331 19834 1271 490
BTC021C 2.52 65.85 70 212 189 196 8407 287 280
BTC052C 4.85 85.11 85.54 1070 143 142 22054 168 166
根据 20 日出现高请求次数的 4 个 TOP 小区进行提取，发现在 18 日、19 日两天该 4 个小区

的 GET 请求次数和成功次数均不是很高，而在 20 日，该 4 个小区的请求次数突然之间增高，

而成功次数与前两日相对比变化不大，因此会造成 20 日成功率严重降低。

3.1.3 无线指标分析

通 过 SEQ 平 台 平 台 已 得 知 造 成 页 面 响 应 成 功 率 低 的 小 区 为

BTC047C、BTC021B、BTC021C、BTC052C，4 个小区。根据无线侧指标提取，提取 4 个

小区的干扰、话务、拥塞、建立成功率指标如下：

TD 系统语音话 PS 域业务流量
时间 RNC 小区号 小区名
务量(Cell) (小区级)
2015-01-18 BRNM03A 20317 BTC021B 120.5819 2959942
2015-01-18 BRNM03A 20318 BTC021C 61.6069 1707554
2015-01-18 BRNM03A 21268 BTC052C 57.4444 1082903
2015-01-18 BRNM03A 20898 BTC047C 46.3042 879928
2015-01-19 BRNM03A 20317 BTC021B 129.0958 3410778
2015-01-19 BRNM03A 20318 BTC021C 60.5792 1537533
2015-01-19 BRNM03A 21268 BTC052C 51.9264 1167641
2015-01-19 BRNM03A 20898 BTC047C 52.5347 1257559
2015-01-20 BRNM03A 20317 BTC021B 114.8264 2742459
2015-01-20 BRNM03A 20318 BTC021C 59.8597 1597956
2015-01-20 BRNM03A 21268 BTC052C 51.7264 1454313
2015-01-20 BRNM03A 20898 BTC047C 53.0486 1198146
 2015-01-21 BRNM03A 20317 BTC021B 109.3625 3175472
2015-01-21 BRNM03A 20318 BTC021C 57.8208 1566167
2015-01-21 BRNM03A 21268 BTC052C 47.1653 1278918
2015-01-21 BRNM03A 20898 BTC047C 50.8097 871247
从 18 日-21 日提取 4 个小区的语音和数据话务量来看，发现从 18 日-21 日，4 个小区的话务

均保持平稳，也无突发情况。

PS 域无 PS 域无 CS 域无线 CS 域无
小区
时间 RNC 小区名 线接通率 线掉线率 接通率(小 线掉话率
号
(小区) (小区级) 区) (小区级)
2015-01-18 BRNM03A 20317 BTC021B 99.69% 0.08% 98.55% 0.10%
2015-01-18 BRNM03A 20318 BTC021C 99.95% 0.01% 99.85% 0.03%
2015-01-18 BRNM03A 21268 BTC052C 99.92% 0.06% 99.66% 0.22%
2015-01-18 BRNM03A 20898 BTC047C 99.94% 0.02% 99.77% 0.00%
2015-01-19 BRNM03A 20317 BTC021B 99.91% 0.05% 99.34% 0.01%
2015-01-19 BRNM03A 20318 BTC021C 99.95% 0.03% 99.70% 0.00%
2015-01-19 BRNM03A 21268 BTC052C 99.83% 0.10% 99.79% 0.08%
2015-01-19 BRNM03A 20898 BTC047C 99.94% 0.03% 99.87% 0.04%
2015-01-20 BRNM03A 20317 BTC021B 99.76% 0.06% 98.53% 0.11%
2015-01-20 BRNM03A 20318 BTC021C 99.95% 0.03% 99.65% 0.03%
2015-01-20 BRNM03A 21268 BTC052C 99.87% 0.06% 99.92% 0.20%
2015-01-20 BRNM03A 20898 BTC047C 99.96% 0.02% 100.00% 0.00%
2015-01-21 BRNM03A 20317 BTC021B 99.41% 0.06% 97.69% 0.04%
2015-01-21 BRNM03A 20318 BTC021C 99.96% 0.01% 99.72% 0.03%
2015-01-21 BRNM03A 21268 BTC052C 99.79% 0.09% 99.96% 0.26%
2015-01-21 BRNM03A 20898 BTC047C 99.95% 0.02% 99.96% 0.00%
从 18 日-21 日提取 4 个小区的无线接通率和掉线率指标，发现从 18 日-21 日，4 个小区的无

线侧指标均保持稳定，无突发情况。

VS.RRC.R
VS.RAB.FailEst VS.RAB.FailEst
时间 RNC 小区名 ej.Code.Co
Ps.Code.Cong Cs.Code.Cong
ng
2015-01-18 BRNM03A BTC021B 127 20 16
2015-01-21 BRNM03A BTC021B 43 12 15
2015-01-20 BRNM03A BTC021B 17 11 8
2015-01-19 BRNM03A BTC021B 0 7 2
2015-01-18 BRNM03A BTC021C 0 3 0
2015-01-18 BRNM03A BTC052C 0 2 0
2015-01-19 BRNM03A BTC021C 0 2 0
2015-01-18 BRNM03A BTC047C 0 1 0
2015-01-20 BRNM03A BTC021C 0 1 0
2015-01-20 BRNM03A BTC052C 0 1 0
2015-01-21 BRNM03A BTC021C 0 1 0
2015-01-21 BRNM03A BTC052C 0 1 0
2015-01-18 BRNM03A BTC047B 0 0 0
2015-01-19 BRNM03A BTC052C 0 0 0
2015-01-19 BRNM03A BTC047B 0 0 0
2015-01-19 BRNM03A BTC047C 0 0 0
2015-01-20 BRNM03A BTC047B 0 0 0
2015-01-20 BRNM03A BTC047C 0 0 0
2015-01-21 BRNM03A BTC047B 0 0 0
2015-01-21 BRNM03A BTC047C 0 0 0
提取 18 日-21 日拥塞情况，其中 BTC021B 小区全天时段 PS 最高拥塞次数在 18 日为 20 次，

CS 为 16 次，但通过 SEQ 平台分析该小区指标是在 19、20 日变差，因此，可以得知造成页

面响应成功率低的原因并不是拥塞所导致。

CARR.TddM CARR.TddMea
开始时间 网元名称 载频索引 小区号 eanIscp.Ts1 nIscp.Ts2 (毫瓦
(毫瓦分贝) 分贝)
01/19/2015 BRNM03A SECONDARY_3 21268 -101.853 -105.867
01/18/2015 BRNM03A SECONDARY_3 21268 -101.965 -105.896
01/20/2015 BRNM03A SECONDARY_3 21268 -102.316 -106.127
01/20/2015 BRNM03A PRIMARY 20317 -103.136 -105.605
01/19/2015 BRNM03A SECONDARY_1 21268 -104.321 -107.578
01/21/2015 BRNM03A SECONDARY_3 21268 -104.564 -107.518
01/18/2015 BRNM03A SECONDARY_1 21268 -104.64 -107.995
01/18/2015 BRNM03A PRIMARY 20317 -104.991 -106.553
01/21/2015 BRNM03A PRIMARY 20318 -105.073 -108.543
01/20/2015 BRNM03A SECONDARY_1 21268 -105.097 -107.943
01/20/2015 BRNM03A PRIMARY 20318 -105.819 -108.22
…………………………………………

提取 18 日-21 日 UP 干扰情况，从图中可以看出 TS1 最大干扰为-101，并无干扰，因此 18

日~21 日页面响应成功率低的 4 个小区与干扰无关。

3.1.4 TOP 小区分布

TOP 小 区 ： BTC021_C41_ 黑 嫩 江 邮 政 2 小 区 、 BTC047_C42_ 黑 嫩 江 航 天 推 拉 门 3 小 区 、

BTC021_C41_黑嫩江邮政 3 小区、BTC052_C42_嫩江水岸新城 3 小区的分布具体如下：

由 4 个 TOP 小 区 地 理 分 布 可 以 看 出 ， 该 4 个 小 区 相 差 距 离 均 不 是 很 远 ， 最 远 的

BTC021_C41_黑嫩江邮政与 BTC052_C42_嫩江水岸新城直线距离为 1.8km。因此初步怀疑在

此区域附近有很多的手机上网用户。

3.1.5 用户分析

通过以上地理位置分析，根据 SEQ 平台可提取出这 4 个 TOP 小区所在的所有用户。可根据

用户的所使用的信息可定位出具体问题，详情如下：
由上图失败原因可以看出，打开网页失败的主要原因为用户登录 cdn.hiphotos.baidu.com

此网址失败，且该用户在全天一直登录此网站。登录此网站次数共为 34851 次，占全网的

99.99%。

通过目前的分析表示，虽然用户进入了 3G 网络，但用户的体验度扔不够完善。通过基
于 SEQ 监控分析系统，我们可以有效的将用户感知优化落实到具体的可操作优化层面，主

动预防、快速处理，切实提升用户对 TD 用户的体验度。
4、 总结

优质服务创造经典、网络品质来源优化。黑龙江移动提出的基于用户感知的优化服务，

是以重点关注客户感知、提升网络质量为主要优势的服务，凭借多年专业丰富的网络优化

经验，革新传统的优化服务，以崭新的优化服务理念，借助智能高效的优化系统，竭力为

运营商打造精品优质网络。黑龙江移动一直以来秉承以提升客户感知为已任的原则，为客

户提供优质服务，即：

感知用户，精细优化；建立以用户感知为导向的优化服务体系

监测评估、未雨绸缪；实施主动预防性的网络优化策略

专项服务、创新方案；提供高效创新的专项技术解决方案

课题研究、持续演进；合作研究新课题，演进技术可持续应用

提高效率、降低成本；完善和应用智能网络优化系统

经验共享、协作进步；共享专家优化经验，提升整体队伍实力