RE/MAX
Peru
Me \NUDATEALAVIDA
RE/MAX QUE QUIERES
SE UN AGENTE
INMOBILIARIO RE/MAX
Nadie en el mundo vende mas bienes raices que RE/MAX Bro Escuela
@ RE/MAX bye remax
Manual de induccién del Agente on formacién. pag. 2
RE/MAX Y
TU NEGOCIO
Si estas leyendo este Manual de Induccién es porque ya decidiste que RE/MAX es el
préximo paso en tu vida. jBienvenido!
Nuestro objetivo es que tanto este manual, como todo lo que la Cultura RE/MAX y sus
herramientas tienen para ofrecerte en Perti te ayuden a lograr los objetivos que te atrevas a
proponerte.
ZEstas listo para despegar personalmente, econémicamente y profesionalmente de la mano
de RE/MAX,
la compafia inmobiliaria preferida de los peruanos, el Lider Mundial en Servicios
Inmobiliarios?
Lider Mundial en’Servicios inmobiliarios
~ RE/MAX
Peru Bro Escuela
GH REMAX 1S remax
Manual de induccién del Agents on formacién. pag. 3
BIENVENIDO
Te felicito, por lo que creo sera una de las mejores decisiones de tu vida. La oportunidad de
cconstruir tu negocio de la mano del Equipo RE/MAX. Al menos lo fue para mi el dia que
decidi ser Agente RE/MAX.
‘AI cabo de unos meses trabajando en RE/MAX me di cuenta que la cultura RE/MAX y
filosofia de trabajo era algo digno de replicar. Los clientes piden un servicio diferente y los
agentes buscaban un ambiente més gratificante en el que trabajar.
Hoy es el suefio de muchas personas (Brokers, Staff y Agentes) comprometidos que
teniendo la capacidad de trabajar solos, eligieron ser parte de este proyecto porque
‘comparten que juntos podemos construir la compafiia inmobiliaria preferida de la regién.
Prepdrate para conocer excelentes personas, gente generosa y comprometida con la
MISION y la CULTURA de la empresa,
Te invito a que nos ayudes a seguir mejorando cada dia.
Ahora, jmanos a la obra!
Lider Mundial en Servicios Inmobiliarios RE/MAX
Peru Bro Escuela
GH REMAX 1S remax
Manual do induccién del Agente on formacién. pag. 4
ZEN QUE CONSISTE ESTE MANUAL?
TU
I. REMAX
Ill, TU NEGOCIO (SIN ESTAR SOLO)
IV, IV GLOSARIO RE/MAX
Por tiltimo, agradecemos a todas las personas que nos han ensefiado e impactado con
sus libros, materiales, charlas y contenidos desde que comenzamos RE/MAX. Nadie llega
solo a ningun lugar.
TIP © : {Sé un agradecidol Cuando leque el momento no te olvides de agradecer a todas
las personas que te ayudaron, en el camino. jGRACIAS!
Lider Mundial en Servicios Inmobiliarios RE/MAX
Peru Acaxs Escuela
It byz
gv Vem,
Manual de induccién del Agente en formacién. pag. 5
"El mejor dia de tu vida es aquel en el
que decides que tu vida es tuya. Sin
E disculpas, sin excusas. Sin nadie sobre
iquien apoyarte. Nadie de quien
: depender ni nadie a quien culpar. El
: don es tuyo. Es un maravilloso viaje y }
itu eres el Unico responsable de su
: calidad. Este es el dia en el que tu vida }
: "El éxito significa tener el coraje, la determinacién y
; la voluntad de convertirse en la persona que crees
que estabas destinado a ser"
Lider Mundiai en Servicios inmobiliarios
Peru Bro Escuela
GH MAX S soos
“en Manual de induccién del Agente on formacién. pag. 6
“El mejor dia de tu vida es aquel en el que !
‘decides que tu vida es de tu propiedad. Sin |
| disculpas ni excusas, y solo tu eres responsable |
| de la calidad de la misma. Este es el dia en que !
| tu vida empieza realmente’.
t
t
Bob Moawad
dEs facil?
Cuéntas veces hemos escuchado decir "El Pert es tierra fértil para Emprendedores’, “Pert
es una cuna de emprendedores”. Sin embargo cuando uno investiga en mayor profundidad
encuentra que "sélo el 7% de los emprendimientos llega al 2° afio de vida y sélo el 3% de
los emprendimientos llega al 5° afio de vida" (Asociacién Peruana para el Desarrollo). Dicho
de otra manera, las estadisticas indican que sélo 3 de cada 100 emprendedores pueden
ponerie cinco velas para celebrar ese aniversario que parece ser todo un hito en nuestro
pais.
Lo cierto es que nunca es facil emprender un proyecto pero, de la mano de RE/MAX y con el
apoyo de quienes forman parte de la Red, tienen mas probabilidades de lograrlo porque
existe una marca y herramientas que te potencian y te llevan a lugares que estando solo
seria dificil de alcanzar.
~ RE/MAX
Peru uae Escuela
GH REMAX 7S vores,
Exito significa tener el coraje, la determinacion
y la voluntad de convertirse en la persona que
Ud. cree que esta destinado a ser’.
George A. Sheehan
Manual de induccién del Agente on formacién. pag. 7
Las personas que integran la red REMAX han prosperado en los mercados en crisis,
beneficiéndose de la sinergia, de los referidos y la experiencia acumulada. Si te
‘comprometes y tienes la capacidad de incorporar RE/MAX desde el primer momento y
estés dispuesto a rendirte cuentas a ti mismo y a los demés (Brokers, Agentes colegas,
clientes, etc.) los resultados son cuestién de tiempo.
Los Agentes RE/MAX son los més formados y los mas productivos del sector Inmobiliario.
La Escuela de Formacién RE/MAX brinda técnicas y practicas efectivas que te ayudaran a
QUE SIGNIFICA SER UN AGENTE RE/MAX?
Agentes REAAKC
Lider Mundial en’Servicios inmobiliarios erry Escuela
GH EM AX YS sores,
Los Agentes son emprendedores que eligen trabajar en forma auténoma, pero
acompafiados y dentro de un marco ético, con normas claras y donde prima el trabajo en
‘equipo. Cuentan con el liderazgo y el apoyo del Broker, la guia y una infraestructura de una
oficina inmobiliaria de primera linea como pocas en Peri. A todo esto se le suma la
experiencia y "Know-How" de toda la Organizacién RE/MAX, reconocida en el mundo entero
por desarrollar Agentes y asesores de negocios de alto rendimiento y receptores de las mas
altas comisiones del mercado. En RE/MAX tus limites son tus habitos y capacidad de
trabajo en equipo.
Manual do induccién dol Agente on formacién. pag. 8
Nota importante: La actuacién de los Agentes o Asesores (Para efectos de este
manual, Agente = Asesor de Negocios) no incluye la realizacién de los actos que
se encuentran exclusivamente reservados a los Agentes Inmobiliarios registrados
y con cédigo en el MVCS, conforme las disposiciones legales vigentes. Todas las
operaciones inmobiliarias deben ser concluidas por un Agente inmobiliario
(Agente inmobiliario = Agente inmobiliario registrado en el MVCS)
~COMPARTES LOS VALORES DE NUESTRA CULTURA?
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RE/MAX
Peru a
‘eemax Escuela
GH MAX S soos
“en Manual de induccién del Agente en formacién. pag. 9
Hacemos siempre lo correcto.
Estamos a disposicién del otro. Somos generosos!
Nos comprometemos con uno mismo, con todos y en
todo.
Trabajar juntos nos enriquece y potencia,
‘Superamos las expectativas del cliente.
‘Accionamos... es TU negocio. sin estar solo!
Neen Nos esforzamos por creer y evolucionar personal y
Profesionalmente.
‘Abrimos posibilidades, pensamos en grande.
RESEEEEELIIEETIETET TE) Nos hacemos cargo de nuestras decisiones.
Disfrutamos haciendo y festejando nuestros logros.
éTIENES VOCACION DE SE RVICIO? ~CAPACIDAD DE
RELACIONARTE CON OTROS Y CONSTRUIR VINCULOS?
iESE SERU UN MAYOR CAUDAL!
~ RE/MAX
Perd a Escuela
GH PEMA S cerns
Manual de induccién del Agente en formacién. pag. 10.
éQué hace un Asesor RE/MAX?
Si bien mas adelante podras ver en mayor detalle qué hace un Asesor RE/MAX, a
continuacién, algunas de las principales tareas a lleva a cabo:
Arma y clasifica continuamente una base de clientes reales,
Logra la confianza de tus Clientes, quienes encomiendan la venta de su inmueble.
Elabora un plan de marketing para cada inmueble en cartera,
Gerencia y da seguimiento en forma personalizada a tus Clientes con técnicas que son
parte del entrenamiento de la Escuela RE/MAX.
‘* Coopera y comparte con otros asesores inmobiliarios para satisfacer las necesidades de
sus Clientes ya sea en la venta. compra o alquiler.
Se capacita en forma constante para estar siempre un paso adelante.
El Asesor cumple con las normas establecidas en el Manual Normas y Procedimientos y
las Practicas del Cédigo de Etica
éQuiNo Hace un Asesor RE/MAX?
S., Asesor nunca debe dar lugar a entender que es él quien efectéia "ventas" y/u
“operaciones inmobiliarias", ya que estos actos estén exclusivamente reservados a los
Agentes inmobiliarios registrados en el MVCS.
7 El Asesor no debe efectuar publicaciones de propiedades, ya sea en medios graficos,
ylo electrénicos ylo de cualquier otra indole, sin consignar los datos de la oficina inmobiliaria
* REMAX xxx", y los disclaimers legales propuestos por RE/MAX Pert
S
Y "En cumplimiento de las normas legales aplicables en el Peri, informamos que los
‘Asesores NO ejercen el Corretaje Inmobiliario. Todas las operaciones inmobiliarias son
concluidas por los Agentes Inmobilarios registrados en el MVCS responsables en cada
oficina."
g
WEI Asesor no es un “profesional”; ya que dicha palabra denola el ejercicio de una
“profesién" y la actividad profesional del corretaje se encuentra reservada a los Agentes
Inmobiliarios registrados en el MVCS.
S
Y El Asesor no es el firmante de las autorizaciones, ACM, reservas, minuta de compra
venta, etc.
EQuiesperamos de ti?
Esperamos compromiso absoluto por parte tuya para que en los primeros 3 meses tu Oficina
RE/MAX pueda ver tu dedicacién full time para lograr los pasos iniciales en tu negocio.
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RE/MAX
Peru aa Escuela
GH REMAX yy
Manual de induccién del Agente en formacién. pag. 11
Dicen que lleva 90 dias crear habitos y esto es lo que tu Broker estard evaluando en el
momento que hayas salido del perfodo de formacién inicial que son 3 meses.
Entre las cualidades que tu Broker evaluara al cabo de los tres meses, las principales son
las siguientes:
| slceitentiantiontientientionttentientiontiantientiestiaatiatedianantententantentantiendtantied
I Tu iniciativa propia.
Tu grado de of
! Tu tolerancia a la frustracién,
I Tu responsabilidad, es decir tu
1 capacidad de hacerte cargo.
1 © Tu imagen © identidad en ol
Il
I!
I
ooo
equipo.
© Tu dedicacién y compromiso.
© Tu situacién econémicay
capacidad de tu negocio.
$ Tu disciplina y auto-gestion. 1
© Turelacionamiento con tus colegas |
y habilidad de trabajo en equipo,
© Haber cumplido con la Formacién
Inicial !
© Tener una base de clientes 1
(personas) real y ordenada, I
Tu ética = -y —conducta. 4
Los siguientes puntos son claves en el inicio de tu carrera en
RE/MAX y deben cumplirse durante tu Periodo de Formacién.
Asegtrate de darle prioridad a cada punto a continuacién en tus
primeros cuatro meses.
S
S
¢
tu tarjeta personal
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Ser puntual y que cumplas con tus promesas.
” Tener una imagen profesional en todo lo que hagas.
Invertir en sacarte una foto profesional segtin las caracteristicas estipuladas pa
RE/MAX
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GH MAX S soos
waver Manual de induccién del Agente en formacién. pag. 12
swvricon tus tajtaspoesorlos REMAX pam
S
” Gestionar con excelencia y precisi6n el sistema (La Intranet donde te relacionas
con toda la red, gestionas tu base de datos de clientes, cargas fotos de propiedades,
promocionas tus propiedades, etc)
S
Y Gestionar la comunicacién en tu pie de email, siempre debes de colocar la web
de RE/MAX Pert, www.temax.pe, puedes utilizar la misma foto de tu tarjeta
personal
invertir y completar la capacitacién de “Los primeros 100 dias Agente RE/MAX”
—_—
REMIX
F svonar el Fee de $ 50 (délares) mas IGV cada mes durante los primeros 3
meses para acceder a Mainstreet, la intranet que te da tu membresia a nivel
internacional, y marca el inicio de tu carrera RE/MAX
n Servicios inmobiliarios RE/MAX
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GH REMAX yy
Manual de induccién del Agente en formacién. pag. 13,
Para comenzar
S
” Busca consejo por parte de tu Broker/Manager.
Frise a todas las Reuniones de la Oficina y de la Regién. En ellas aprenderas y
ganards nuevas oportunidades de nego
F cuando asistas a las capacitaciones, construye vinculos y empieza a clasificar a estos
contactos nuevos.
F soronde de los mejores. Copia buenas practicas de los asesores con los mejores
resultados en tu oficina y en la Red. Parece de sentido comin, pero, mucha gente prefiere
aprender de asesores que van peor para sentirse bien.
para conocerlos y darte a conocer.
Fosun buen compatiero. Muestra cuidado y se especialmente generoso. Ten gran
cooperacién con todas las personas de la Red, especialmente con quienes te ayudaron en
tus primeros pasos.
© Establece buenos habitos. En corto tiempo se convierten en una rutina.
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Manual de induccién del Agente en formacién. pag. 14
” Busca brindar un servicio extraordinario a todos tus Clientes (intemos y exteros).
Y Respeta lo ya construido por quienes hicieron posible RE/MAX en el pais (Brokers.
Agentes, etc.) y paga derecho de piso antes sugerir cambios
©
interiorizate y respeta las normas de RE/MAX y las de tu Oficina RE/MAX.
®
‘Stun estudioso de RE/MAX y de sus ventajas competitivas para diferenciarte en el
mercado.
&
Ten la bandera de la proactividad totalmente desplegada para hacer lo que haga
falta hacer para incorporarte a la compaiiia exitosamente.
Fcspors todas las normas RE/MAX y las normas vigentes de la Actividad
Inmobiliaria y de la y Jurisdiccién donde la oficina puede realizar operaciones segtin la
ley. Recuerda siempre que es el Agente inmobiliario Registrado en el MVCS, quien cierra la
operacién,
F compensa a referir negocios segin el Manual de Normas y Procedit
RE/MAX siempre priorizando estar cerca de los clientes.
” Ten una actitud abierta al aprendizaje; con la humildad de que nadie lo sabe todo y
desde el compromiso con ser cada vez mas competente y estar mas preparadola,
F cmp con los compromisos de tu oficina y de la Red: Reuniones. Capacitaciones,
Eventos, entre otros.
Sosy Asesor dispuesto a lograr, entusiasmado y parado en bases sélidas de
respeto y confianza.
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RE/MAX
Peru aa Escuela
GH PEMA XS cera
“mens Manual de induccién del Agente en formacién. pag. 15
Se eet
resultados distintos,
no hagas siempre lo
mismo”
Albert Bin:
ES TU SUENO? +
«Soe ATRAEN wii» SRS
RE/MAX internacional
El negocio que construyas en RE/MAX ser tan grande y generoso como el suefio que
persigas. Si tu suefio es grande sera mas facil tener la determinacién para conquistar los
desafios dia a dia pensando dénde estarés cuando lo logres.
' Define tu VISION y cuales son los
| beneficios concretos de alcanzaria, tanto
' econémicos como materiales y de
"desarrollo personal
Establece tus METAS para 10 semanas
contadas a partir de hoy. El 3er capitulo de
este manual tiene actividades para tus
primeras 10 semanas mientras participas
activamente en tu oficina.
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GH MAX S soos
eden
Manual de induccién del Agente en formacién. pag. 16
Asma tu FODA pon por escrito, ,
Ama una PLANTILLA DE
| SEGUIMIENTO para ir egistrando las
| tareas que realizas.
Tus Fortalezas
Tus Debilidades
En cuanto al entorno, cuales
son tus principales
Oportunidades y Amenazas.
' ORGANIZATEy usales10 |
1 Semanas como guia para priorizar lo
importante en cada semana.
‘Ademas, haz una lista de los
Recursos / Herramientas con los
que cuentas y los que te faltan
para lograr tu suefio.
'
'
'
'
'
'
'
'
'
'
'
1
USA ESTA GUIA PARA ARMAR EL PLAN QUE TE LLEVAR() A
ALCANZAR TU VISION
LA VISI6N EN UN PRO YECTO EMPRENDEDOR ES TODO
Si no tienes claro a qué puerto llegar, no sabrés qué camino tomar, ni cémo lograrlo. Es
fundamental que puedas dedicarle tiempo a trabajar sobre tu Visin. La Visién es mejor y
mas poderosa que la redactes en presente. Pon la fecha en la que se cumple y debajo
escribes en presente, de la manera mas detallada posible todo lo que VES que esta
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GH REMAX 1S remax
Manual de induccién del Agent
n formacion. pag. 17.
ocurtiendo. Describe cémo te vas a sentir, cémo se ven tus Brokers, tu Equipo, tu familia,
‘cémo estan siendo tus resultados, todo lo que te permita “ver antes" lo que quieres lograr y
que te sirva como un iman que te atraiga dia a dia y que te de fuerzas para perseverar.
La Visién debe ser como si estuvieras viendo una pelicula de lo que te esta pasando en
esas respectivas fechas-metas. Emociones, colores, sensaciones ayudardn a hacerla mas
intensa y real.
“Se FIRME en direccién a su VISION... porque,
EI Pensamiento CREA
El Deseo ATRAE
y La Fe REALIZA,
QUE QUIERES OBTENER A CAMBIO DEL DINERO?
‘Ac& nos ponemos bien materialistas y concretos, Consigna qué cosas quieres obtener a
‘cambio del dinero generado por este negocio: bienes, logros personales, todo lo que suefias
alcanzar con ese proyecto emprendedor. Cuanto mas preciso seas mas fuerza tendra para
td lograrlo. Puedes agregar imagenes, fotos, lo que consideres que le dé mas fuerza al
beneficio en t
Te
v
MI OBJETIVO
Es mi Objetivo / Actividad PRIORITARIO, MAS IMPORTANTE, FUNDAMENTAL, que me
levaré DIRECTAMENTE hacia mi VISION. {Para qué sirve? "Ante cada PLAN. cada
decisién 0 accién diaria. Deberé analizar si la misma esta en sintonfa y contribuyendo al
logro de mi Misién"
Te
v
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