Operaciones

Auxiliares con
Tecnologías Digitales
Ayuda al alumno

Guía didáctica

#TrabajamosenDigital
Introducción.................................................................................................................................................................................................................................................. 3

Objetivos de la formación................................................................................................................................................................................................................... 5

Resultados de aprendizaje................................................................................................................................................................................................................. 6

Contenidos..................................................................................................................................................................................................................................................... 7

Metodología y recursos......................................................................................................................................................................................................................... 15

Evaluación....................................................................................................................................................................................................................................................... 16

Escape room................................................................................................................................................................................................................................................. 17

Cronograma.................................................................................................................................................................................................................................................. 18

Planificación temporal de la acción formativa en detalle........................................................................................................................................... 19

Uso de la plataforma.............................................................................................................................................................................................................................. 21
Introducción
El conocimiento y la capacitación en las habilidades
del mundo digital se han vuelto imprescindibles en
cualquier área laboral.

En la actualidad, el mundo digital se ha convertido en parte fundamen-

tal de nuestras vidas, incluida nuestra vida laboral, aún incluso para
aquellos trabajadores/as que no se dedican a esta área concreta. Para
conseguir avanzar y tener éxito profesional, se hace imprescindible ad-
quirir los conocimientos y habilidades digitales necesarias para enfren-
tarnos con solvencia a los nuevos retos que se nos presentan y poder así
alcanzar el éxito personal.

Como respuesta a este desafío, CEOE, en colaboración con el Ministe-

rio de Educación y Formación Profesional, ha desarrollado este curso de
“Operaciones Auxiliares en Tecnologías Digitales”, cuyo objetivo es ca-
pacitar a los trabajadores/as de cualquier área profesional en el uso y
aprovechamiento de las tecnologías digitales disponibles con el fin de
aumentar su cualificación, competitividad y eficiencia en los entornos
empresariales actuales altamente digitales.

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Los objetivos de esta guía didáctica son:

• Presentar los objetivos del curso y las competencias que adquirirán los alumnos/as tras la conclusión de la acción
formativa.
• Exponer el contenido formativo: contenido, actividades de autoaprendizaje, recursos didácticos adicionales y prue-
bas de evaluación.
• Explicar la metodología que se empleará durante el proceso de aprendizaje para conseguir que el alumno/a supere
el curso con las mayores garantías posibles.
• Propuesta de cronograma de desarrollo de la acción formativa.
• Exponer los canales de comunicación de los que dispone el alumno/a con su profesor-tutor.
• Explicar el funcionamiento y uso de la plataforma de formación para que el alumno/a desarrolle el curso sin inci-
dencias y pueda usar todas las herramientas y recursos educativos que se ponen a su disposición.

Esta guía didáctica planifica y organiza el proceso de enseñanza aprendizaje que se realizará mediante la acción formativa
“Operaciones auxiliares con tecnologías digitales (nivel 1) CFI_507_1” en el proyecto de Digitalización del sector productivo fi-
nanciado mediante subvención directa del Ministerio de Educación y Formación Profesional a CEOE en el marco del Real Decreto
1027/2022, de 20 de diciembre.

a. Módulos de la acción formativa.

• MF 1. Acceso a información y datos (6 horas).

• MF 2. Creación y difusión de contenidos digitales (6 horas).
• MF 3. Resolución de incidencias hardware y software en el uso de un dispositivo informático- (6 horas).
• MF 4. Configuración de elementos de seguridad y buenas prácticas en equipos informáticos- (6 horas).
• MF 5. Mantenimiento del inventariado y dispositivos asociados (6 horas).

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Objetivos de la formación
Los objetivos generales del curso son:
Utilizar procedimientos de confi-
guración de elementos de seguri-
Aplicar procedimientos auxiliares de ac-
dad en equipos informáticos.
ceso a información y datos cumpliendo la
normativa de protección de datos y propie-
dad intelectual.
Aplicar operaciones auxiliares de
mantenimiento del inventariado
de equipos y dispositivos aso-
Utilizar procedimientos auxiliares para la
ciados cumpliendo la normativa
creación y difusión de contenidos digitales
medioambiental
y trabajo en grupo cumpliendo la normativa
de protección de datos y propiedad intelec-
tual e industrial.

Emplear técnicas auxiliares de resolución

de incidencias hardware y software en el
uso de un dispositivo informático.

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Resultados de aprendizaje
Al finalizar el programa, los alumnos tendrán:

• Acceder a información y datos, Internet o intranet, usando he-

rramientas de acceso y búsqueda y almacenando la informa-
ción para su uso posterior.

• Crear contenidos digitales usando herramientas de edición y

publicación cumpliendo la normativa de protección de datos y
propiedad intelectual.

• Utilizar herramientas colaborativas, de comunicaciones y re-

des sociales para trabajar en grupo y difundir contenidos.

• Resolver incidencias técnicas en el uso de dispositivos infor-

máticos, identificando el origen del problema y aplicando una
solución o escalándola.

• Configurar elementos de seguridad en equipos informáticos.

• Mantener el inventariado de equipos y dispositivos asociados,

etiquetando los elementos para finalizar su localización y refe-
renciado en caso de avería.

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Contenidos
El curso tiene una duración de 30 horas en modalidad virtual tutorizada. Durante todo el proceso, el alumno/a estará acom-
pañado por un equipo docente formado por tutores/as y dinamizadores/as que lo guiará y orientará para la consecución del
diploma de acreditación de las competencias básicas.

La estructura de este curso es la siguiente:

2 3
MF1. Acceso a información y datos Evaluación final
1 MF2. Creación y difusión de contenidos
digitales
Cuestionario inicial
MF3. Resolución de incidencias hard-
ware y software en el uso de un dispo-
sitivo informático

MF4. Configuración de elementos de

seguridad y buenas prácticas en equi-
pos informáticos
4
MF5. Mantenimiento del inventariado y
dispositivos asociados
Escape Room

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b. Programa desarrollado

Mf 1. Acceso a información y datos

-Duración: 6 horas.

-Objetivos:

• Reconocer la diferencia entre Internet, intranet y extranet y sus características.

• Enumerar herramientas de navegación y acceso a información y búsqueda, describiendo sus características y
funcionalidades.
• Clasificar fuentes de información, según su confiabilidad, el formato de datos proporcionado y las herramientas
de acceso.
• Respetar los tipos de licencia que protegen la información o datos manejados aplicando la normativa de protec-
ción de datos personales.

-Conceptos: dispositivos digitales, dispositivos conectables asociados, software de base y aplicaciones de uso general.

-Contenidos:

1. Herramientas de navegación y acceso a información y búsqueda. Características y funcionalidades.

2. Hipertexto. Formatos de visualización y elementos de una página web.
3. Fuentes de información. Clasificación. Internet, intranet y extranet. Recursos educativos abiertos (OER). Técnicas
de valoración de la confiabilidad.
4. Medios físicos y lógicos para el almacenamiento de datos e información. Estructura organizativa y utilidades.
Sistemas de archivos.
5. Propiedad intelectual y protección de datos en el acceso a la información.
6. Tipos de licencia. Software privativo y libre. Creative commons.

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Mf 2. Creación y difusión de contenidos digitales

-Duración: 6 horas.

-Objetivos:

• Enumerar herramientas de edición y publicación de contenidos o paquetes ofimáticos explicando los pasos para
su instalación y configuración.
• Describir procedimientos de edición de texto, imágenes, elementos de audio o vídeo.
• Conocer el proceso para elaborar plantillas de contenido y almacenarlas en una ubicación que permita su reuti-
lización.
• Aplicar técnicas de inserción de elementos de contenidos para formar contenidos.
• Respetar los tipos de licencia que protegen la información o datos aplicando la normativa de protección de datos
personales.
• Enumerar las distintas aplicaciones de comunicación configurando los datos propios y seleccionando las perso-
nas que acceden o reciben la información.
• Conocer el proceso para configurar la información personal y la publicación en redes sociales, limitando la expo-
sición de los datos personales, controlando la identidad digital propia y cumpliendo el protocolo digital.

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- Conceptos: herramienta de tratamiento de datos: editores y hojas de cálculo. Herramientas ofimáticas. Cliente de correo
electrónico, mensajería, chat y videoconferencia. Conexión a internet. Navegador. Buscadores. Redes sociales. Herramientas de
gestión de contenidos. Editores de imagen, audio y vídeo.

- Contenidos:

1. Herramientas de edición y publicación de contenidos. Editores de texto, audio y vídeo. Gestores de contenido.
Paquetes ofimáticos. Instalación y configuración.
2. Organización de elementos en repositorios locales. Repositorios online.
3. Edición de textos, imágenes, elementos de audio o vídeo. Edición de características generables o globales. For-
mato de almacenamiento. Formatos comprimidos.
4. Plantillas de contenido.
5. Agregación de elementos de contenido. Coherencia visual de documentos. Agregación con herramientas ofimá-
ticas, gestores de contenido y funcionalidades de la herramienta de publicación o sitio web.
6. Propiedad intelectual y protección de datos en la reutilización de elementos de contenido.
7. Aplicaciones de comunicaciones interpersonales: correo electrónico, videoconferencia, mensajería, entre otros.
Procedimientos de uso. Comunicaciones en grupo. Configuración de la información personal. Configuración de la pri-
vacidad de la comunicación.
8. Redes sociales. Clasificación y objetivos. Registro y configuración de la información personal.
9. Configuración de la privacidad y alcance. Identidad digital: estrategias, beneficios y riesgos.
10. Normas de protocolo digital en las comunicaciones (Netiquette)

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MF3. Resolución de incidencias hardware y software en el uso de un dispositivo informático

Duración: 6 horas.

-Objetivos:

• Reconocer la arquitectura del subsistema físico de un equipo informático, diferenciando el objetivo y funciones de
cada bloque.
• Identificar las condiciones ambientales de temperatura y humedad de un dispositivo a partir de las instrucciones
del fabricante.
• Identificar signos perceptibles de deterioro de un dispositivo informático para resolver o escalar el problema.
• Describir procedimientos de mantenimiento de dispositivos conectados a un equipo informático, explicando los
pasos para la limpieza, comprobación y sustitución que corresponda.
• Solucionar o escalar problemas de conexionado.
• Conocer el proceso, configuración e identificación de problemas en el conexionado inalámbrico.
• Aplicar herramientas digitales software a la solución de tareas en el entorno laboral.
• Conocer el procedimiento de actualización de aplicaciones instaladas en los equipos.
• Aplicar procedimientos de reorganización y limpieza de datos y archivos en el sistema de ficheros físicos o en la
nube.

-Conceptos: dispositivos digitales, mantenimiento, conexiones, actualizaciones.

-Contenidos:

1. Arquitectura del subsistema físico de un equipo informático. Bloques, objetivos y funciones.

2. Mantenimiento de condiciones ambientales de temperatura y humedad de dispositivos.

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 3. Detección de averías y deterioro. Signos externos de desgaste. Resolución de problemas.
4. Mantenimiento de dispositivos conectados a un sistema informático.
5. Buses y conexionado. Tipos de cable, conectores y puertos. Características.
6. Conexionado inalámbrico a la red de datos y con dispositivos asociados. Estándares NFC. Bluetooth.
7. Configuración y prueba. Resolución de problemas.
8. Herramientas digitales software aplicables a tareas del entorno laboral. Aplicaciones de uso general y específico
9. Actualización del aplicativo. Comprobaciones, automatización y periodicidad.
10. Reorganización y limpieza de datos y archivos en el sistema de ficheros físico o en la nube.

MF4. Configuración de elementos de seguridad y buenas prácticas en equipos informáticos

-Duración: 6 horas.

-Objetivos:

• Enumerar programas antimalware, identificando sus funcionalidades.

• Aplicar procedimientos de instalación de programas.
• Conocer el proceso de configuración de las actualizaciones y parches del software de base de un equipo infor-
mático.
• Detectar y saber cómo proceder ante correos no deseados o potencialmente peligrosos.
• Reconocer acciones para la protección de la navegación por internet, activando la protección antimalware y
configuración de la privacidad.
• Comprender los riesgos de introducir datos en formularios online y seleccionar únicamente páginas confiables.
• Describir la configuración la protección de las comunicaciones inalámbricas y sitios web.

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-Conceptos: software de base y aplicaciones de uso general. Herramientas software.

-Contenidos:

1. Software antimalware. Instalación, configuración y funcionalidades.

2. Actualizaciones y parches del software de base. Periodicidad y automatización del proceso.
3. Detecciones de correos potencialmente peligrosos o no deseados. Reglas de acción. Buenas prácticas.
4. Protocolos seguros en clientes de correo. Autentificación.
5. Protección de la navegación por internet. Privacidad. Cookies. Criterios de selección de páginas confiables. Proto-
colos de comunicaciones seguros (HTTPS)
6. Riesgos de la introducción de datos online. Condiciones de servicios online.
7. Protección de las comunidades inalámbricas.
8. Protección en el acceso a sitios web. Protocolos seguros. HTTPS.
9. Políticas de control de acceso seguro. Gestión de contraseñas.

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MF5. Mantenimiento del inventariado y dispositivos asociados

-Duración: 6 horas.

-Objetivos:

• Identificar nomenclaturas de etiquetado, describiendo la información que debe contener y detallando las herra-
mientas a utilizar.
• Conocer el procedimiento de almacenaje de los equipos y dispositivos asociados que no estén en uso en las
mejores condiciones de seguridad.
• Reconocer la importancia de la economía circular y el papel del reciclaje.
• Describir procedimientos de destrucción segura de datos y sanitización de soportes de información obsoletos o
reutilizables.

-Conceptos: herramientas de etiquetado y aplicaciones de inventariado. Conexión WIFI, red de datos y conexión a Internet. Na-
vegadores. Clientes de correo electrónico. Programas antimalware.

-Contenidos

1. Nomenclatura de etiquetado. Herramientas.

2. Almacenaje seguro de equipos y dispositivos asociados.
3. Economía circular y reciclaje.
4. Eliminación y borrado seguro de contenidos o datos personales. Herramientas.

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Metodología y recursos
El enfoque pedagógico de esta acción formativa pone al alumno/a como centro del proceso de
enseñanza-aprendizaje, siendo el rol del equipo docente (tutorización y dinamización) el de
facilitador y guía de la acción formativa.

La metodología que se seguirá durante el desarrollo del curso será una metodología participativa en la que la actividad cons-
tante de los alumnos/as será la base fundamental. Para ello, se utilizará la puesta en común, las aulas virtuales y la interacción
entre alumnos/as y docente como hilo conductor del proceso de enseñanza-aprendizaje.

Los alumnos/as inscritos en este curso contarán con toda la información en la plataforma, la cual se la podrán descargar en
formato PDF para poder seguir con el estudio de la materia de manera offline.

Además el curso presenta diversos recursos didácticos de refuerzo y apoyo al aprendizaje, tales como:

• Vídeo de presentación del módulo formativo.

• Actividades de refuerzo y autoevaluables.
• Recursos educativos de ampliación de conocimientos como documentos, vídeos o glosario de los términos clave.
• Recursos de participación y colaboración asíncrona (foros) y síncrona (aulas virtuales, a las que se aconseja asis-
tencia, aunque dichas sesiones serán grabadas para poder consultarlas a posteriori).

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Evaluación
Comenzamos el curso con la realización de un test de conocimientos previos, no puntuable para la
superación del curso.

Para que el alumno/a consiga la acreditación de aprovechamiento del curso deberá superar, como mínimo, el 80% de las prue-
bas evaluables que contiene el curso, independientemente del tiempo de conexión.

Este curso consta de las siguientes pruebas puntuables:

Un test de conocimientos de 10 preguntas por cada módulo formativo.

Un test final de 15 preguntas sobre los 5 módulos que componen el curso.

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Escape room
Como final a la acción formativa, se propone al
alumno/a un último reto divertido, no computable
para la consecución de la certificación del curso,
consistente en 3 juegos.

El alumno/a tendrá que resolver cada prueba para conseguir una

llave. Una vez tenga las tres llaves, el alumno/a habrá superado
el desafío.

Las pruebas serán:

• Rueda de palabras.
• Crucigrama.
• Ordenar letras.

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Cronograma
La duración de los grupos se establecerá en 6 semanas de duración con la distribución siguiente:

Semana 1: Semana 2: Semana 3: Semana 4: Semana 5: Semana 6:

MF 1 MF 2 MF 3 MF 4 MF 5 Evaluación
final
Aula Virtual Aula Virtual Aula Virtual Aula Virtual Aula Virtual

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Planificación temporal de la acción formativa en
detalle

Conocer de la
mano del docente
la metodología
Participar Realizar las
Familiarilizarse que se aplicará
Realizar el Test de co- activamente actividades
Semana 1 con la plata- en el curso.
nocimientos previos. en el foro de extra plantea-
forma
Módulo 1. das.
Iniciar el estudio
de los contenidos
del Módulo 1.

Participar Realizar las

Acceder y parti- Iniciar el estudio
Realizar la evaluación activamente actividades
Semana 2 cipar en el aula de los contenidos
final del Módulo 1. en el foro de extra plantea-
virtual Módulo 1. del Módulo 2.
Módulo 2. das.

Participar Realizar las

Acceder y parti- Iniciar el estudio
Realizar la evaluación activamente actividades
Semana 3 cipar en el aula de los contenidos
final del Módulo 2. en el foro de extra plantea-
virtual Módulo 2 del Módulo 3.
Módulo 3. das.

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 Participar Realizar las
Acceder y parti- Iniciar el estudio
Realizar la evaluación activamente actividades
Semana 4 cipar en el aula de los contenidos
final del Módulo 3. en el foro de extra plantea-
virtual Módulo 3. del Módulo 4.
Módulo 4. das.

Participar Realizar las

Acceder y parti- Iniciar el estudio
Realizar la evaluación activamente actividades
Semana 5 cipar en el aula de los contenidos
final del Módulo 4. en el foro de extra plantea-
virtual Módulo 4 del Módulo 5.
Módulo 5. das.

Realizar la
Realizar y
Acceder y parti- Participar activa- evaluación
Realizar la evaluación completar la
Semana 6 cipar en el aula mente en el foro final de la
final del Módulo 5. actividad de
virtual Módulo 5. final del curso. acción forma-
Escape Room.
tiva.

Cumplimentar Solicitar diploma acre-

Obtención del
Semana 7 la encuesta de ditativo de la supera- Fin del curso.
diploma.
satisfacción. ción del curso

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Uso de la plataforma
El alumno/a podrá ir avanzado por el contenido de forma lineal, es decir, para poder abrir el siguiente contenido el alumno/a
deberá haber estudiado el contenido, realizado las actividades de autoaprendizaje y completado el test final del módulo.

A través de la plataforma el alumno podrá estar en contacto permanente con su docente-tutor, tendrá que asistir a las sesiones
de aula virtual fijadas por el profesor/a y participar en los foros planteados.

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#TrabajamosenDigital