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    toRMAEt | MCYOLO crapat ee “st a 12 AVR 2022 Mesdames et Messiours les Ministres et Minisires Délégués IMesdames, Messieurs les Aménageuts-Développeurs-Gestionnalres des P21 Offshoring 'Mesdames, Messious les Directeurs Généraux et Directeurs des entreprises ‘et tablissements publics Greulaire at 2022 Objet: Mise en cuvre de Votre Offshoring Maroc Le Gouvernement a fait te choix d'une poltique volontaistevisant le développement des activités de Offshoring en éigeant comme fun des principaux pers {4uPlan Acceleration Industriel, En effet, dans un marché de Yoishoring en forte cossance et en compétition accrue, le Maroc se postionne comme une destination compte et attractive, de pars2 ‘itation gSographique stratepique, ses atouts cultures et linguistiques, I dlsponibité et ta quate de rer raeroureas humaine, a qualt et le cout compat de ron inrartruct {8 aceull et de telecommunicston et amelioration deFenvioinement des affaires de plus fen plus harmanieux avec les standards internationaux Dans cette perspective, le Gouvernement a mis en place une offre spécifique compatitive et adaptée. aux besoine der entreprises oparant dans les acthités de Fotshoring, Cette offre consiste on ta mise on place de mesures inctatves attrayantes ‘notamment en matioe deformation et d'amelloration de a compatitves et de mabilsation 4e Plateformes industrielles intégrées dies aux activités de Offshoring (P21 Offshoring), ‘dotées d'une infrastructure daceuel et de tlécommunicatior de premier ordre etc, dans la perspective de préserver le rayonnement dela destination Maroc et de la postionner parm les pays de reference du nearshoring Par alleurs et conscent de evolution rapide du marché de FOtShoring. te Gouvernement s'atachera 3 adapter sans cesse cette offre aux avancées et évolitions internationales afin quelle demeure attractive et competitive. LVobjet da présente ceculare est de din les condor et les modalits octol des avantagesprévus par Offre Oftshoring Maro. file se compose de quatre parties et de Sept annotes, savoir Partie: Le champ aplication de fre Offshoring Maroc Partie Partie les mesures incitatives de FOffe fehoring Maroc Partie Partie: Les modalités de suv de Offre Offshoring Maroc Partie Parte V es mesures transtoles Annexes: 1. Uste indicative des activités de FOMshoring 2. Cahier des charges type des P2| dédiées 8 Votthorng (P21 Offshoring) Manvel des procédures «Formation/métlers Offshoring» Manvel des procédures « Avantage i mpot sur le Revenu (I) »| Manvel des procédures « vantage i mp6t sur ls société IS)» Manvel des procédures eAvantage Wé 8 Fimpet sur le Revenu (IR) reatf aux dossiers antéieurs Tanne 20168 Partie: Champ d application de Offre Offshoring Maroc 1 éfntions 141 Défintion des activités de Foffshoring (On entend par Offshoring, au sens de Ia présente claire, a déloclstion de ‘maniére optimae de certaines activités ou process entreprises vers le Maroc, eu éjard 3 Ta asponiite de ssourees humalnes qualifies et aux coOts competi Les activites de Voffhoring relevent principalement de cing fires 2) La fildre CRD (Customer Relationship Management ou gestion del elation lent)" ‘Accueil (standard éléphonique, gestion de débordement df appels): “Telemarketing (consal et information /ofres ou prodults); Gertion der Malter/Racouvrament Digital La filére BPO (Business Process Outsourcing ou esternalsation des processus matiers) ‘+ lesactivités/lonctions administrative générales + les activités metiersspéciiques. La fee 0 (Information Technology Outsourcing ou exteralisation des Processus les aux technologies de information) + lesactiités de gestion difrastructare ; 2 tes activités de développement de logiciels les activités de maintenance applicative, 4) La fllre £50 (Engineering Service Outsourcing ovEternaisation des services ‘ingénienie Externalisation portant sur des actutes dingénerie et de REO) + lesactivtée d'ingéniere + les activités de recherche et développement 6} La fire KPO {Knowledge Process Outsourcing ou Esteralstion des Processus métiersstratégiques / Exteralsation portant sur des activités Ftrategques ayant un contenu savoir » et txigeantes en expertise et onaassancesspécifiques) Les activités de market research (Etudes de marc + Les acttés Data Analtcs (Analyses des données) ‘+ LePublishing spcialisé (Editon spécialisée) + Lelegal process outsourcing (Exernaisation des orestations juridiques Une liste indcaive des activités de Offshoring est présentée en annexe 3. 8, Meri out m5 9 0 L 1411 _Définition des Plateformes industrielles Intégrés dédies & VOffshoring {21 offshoring) (On entend par Pateforme Industrielle Intégrée dédiée & FOfthoring (P21 Offshoring), un ‘espace dédié présentant les caratéristiquessuvantes, + xsiement see ae ais Yorba, des au pararaphe 1+ Localsé § proximité de grands centres urbains, permettant notamment une bonne integration 2 Ta vile ou la P21 Offshoring est située, ainsi qu'une connectivité importa ‘+ Incuant une offre immobile flesble et diversifide ; “+ Offeant un guichet unique administra + Disposant dune gamme compte de services accompagnement et infrastructures ‘uxmellers standards internationaux et un coat competi epondant aux besons Ges investisseurs et de leurs employes Les caractérstiques aménagement, de gestion et de commercalsation des P2! Offshoring Sont defies dansun cahler des charges, joint en annexe 2. Pour chaque P21 Offshoring, les conditions daménagament, de gestion et de ‘ommercaliation font Toblet dune convention entre FetatetFentité d'aménagement, de ‘développement et de gestion (ADG) deta P21 Ofshorng, tat est représent principalement par = FAutarité Gouvernementale chargée des Finances: = TAutorté Gouvernementale chara du Numérique = Fautorité Gouvernementale chargée de Industrie; = Uagence Marocaine du Développement des investssements et des Exportations (ant) Cette convention dot notamment priser Ie obligations de cette enti, telles que préwues STannexe 2surmentionnée Les activités &'aménageur développeur, d'une pat et les activités de gestonnair, autre pat, peuvent étreexeredes par des ents diferentes, Le gestionnaire de chaque #21 Offshoring transmetta trimestillement et annuellement au secrétaiat du Comité Technique Offshoring (CTO) vist au paragraphe 111-3 ci-dessous, des rapport: détailés conformément au cahier des charges type des P21 Offshoring (Annexe 2), Fetracant notamment état des éaliation au sein dela P2LOfshoring lst des entreprises tyant déposé une demande dinstallation, liste des entreprises Installies, montants des, Investesements, nombre Semplois crées, domaines active, chife affaires réalisé localement et a export, etc) es demandes en cours, les disponibles au sein de Ia P21, les ‘operations de transfert ou de cession, de itiges, les attentes des investisseurs et les perspectives de développement 12 Entreprises digibis installation dans les P21 Offshoring Les entreprises éigibles 8 Vitallation dans les P21 Offshoring, sont les entreprises 2, Wehr, ne Sans 09 vaste wm ULE k opérant dans les activités de FOfshorng, conformeément au paragraphe 11 c-dessus qu respectent les conditions oéigibilts « Entreprises eligibles &Tinstalation dans les P21 Offshoring » au niveau du Cahier des charges, joint en annexe? 13. Procédure e’implantation dans les 21 Offshoring Les demandes ‘implantation dans les P21 Ofshoring pour Fexercice dune activité e Votshoring dowent ete déposées contre réepisse aups des gestionnaires des P21 Offshoring accompagnées d'un dossier complet relatif au programme dinvestisement prev (status de la secét, rlérences de Fivestsseur,daxzription détalée du projet invesissement, business plan, montant diewestissement, échéancier de réalisatio, cemploi généré, et) Le gestionnalre instru les demandes d'implantation des entreprises lrsquils‘apt activites bien defines, en se réterant notamment a Yannexe | dela présente ciculaire et | a liste eacttés des entreprises Offshoring de instaldes sr les P21 Offshoring, Dans le cas contraie, le gestionnare fait appel au CTO pour statuer sur ces demandes, Le dé’ dinstruction dela demande parle gestionnaire ve dot pas dépasser cing (5) Jours ourables & compter de la date de dépdt du dossier complet attesté par réépisé Dan le eat de instruction du dossier pare CTO, ce dai est pores 8 un (1) mois Scompter ela date de dépot du dossier complet, attesté par récépissé. Partie Il: Mesures initaives de Offre Offshoring Marac Les mesures inctatves de Offre Offshoring Maroc son: présentées comme suit 1.1 Mesures incatives octroyées aux entreprises exercant des activités d’Offshoring et Installées dans les P21 Offshoring 10-1 Programme de formation Le processus de développement dela stratégie Offshoring Marocregulert a mise en place une poltique deformation muiidimensionnele, meme de répondre aux besoins fen ressources humaines tant sur fe plan quanttaif que cualtati et de prendre en ‘consideration le caractereévoluif du secteur et des métierseistants et noweaux. ‘Dans ce sense Plan d’Accéeration Industrielle accorde une attention partiulere 3 la formation en woe de renforeer les compétences dans le secteur privé, 3 travers une melleue adéquation de offe de formation aux besos des ivestsseus, en collaboration avec FOFPPT, le secteur privé, ainsl quiavec les unversités et les éablissements de formation. 2 Disposiit d'aide ala formation Les entreprises nstallées dans les F21 Offshoring béncent, pour chaque nouvelle ee ee rd recrue de nationalté marocaine, une contribution au ras dea formation embauche {ede I formation continue couvrant une période de trols années, Le montant de Ia contribution varie selon les profs défnis dans le manuel des procédures «Formation/métiers Offshoring», joint en annexe 3 a contribution est versée aux entreprises béndficaires, conformément au manuel es procédures suzmentionné et son mode opératove, 168 mpat sur les Société (1S), ‘Ain daméliorer la compéttvité des entreprises, une contribution sous forme de ‘rise en charge par Eat & hauteur de 86% du taux de PIS appllquée aux entreprises Offshoring, est accordée aux entreprises opérant dans les activites de FOfshoring qui ‘espectent les critees d'lgbilté mentionnés au niveau du manuel des procédures « Avantagelié 4 impOt sur les Société 15)», joint en annexe Set ce selon les modalités du ‘manuel des procédures (annexe 3). Uavantage ié& a prise en charge d'une partie de 11, objet du présent article, prendra fa le 31 décembre 2025. 4-4 Avantage 68 Fimpét sur le Revenu (I) Les entreprises opérant dans les activités de Offshoring, quirespectent les critéres Dlune offre immobilére flexible et dversfée répondant & des normes et des standards bien definis parle Comité Technique, préte 8 Temploi eta des codts compettis; > Diune offre de télécommunications de premier plan en termes de SLA, competitive sur les destinations de référence affichées, 8 haute saleur ajoutée et avec des ‘engagements aux meileurs standards Cette off connaltra des améliorationsréguiléres, tant en termes de tails que de qualité infrastructures; > un large éventall de prestations oaccompagnement et de services adminisratis rmutualises (utes, restauration, transport en commun, entetien et maintenance, Sécurité, teléphonie, services financiers et postaun, business center, autres services onmexestertares ete) Les efforts ncessares seront déployés pour assrer un transport public desservant es 21 Offering, 11-6 Mise en place d'un gulchet unique Conformément aux dispositions du cahier des charges joint en annexe 2, tes entreprises installges a sein des P21 Ofshoring. dsposent des prestations un guichet Unique, le seul trait union entre ls investiseurs et les autores competentesprenant en Charge’ ensemble des démarches sdministratives nécessaes la création et au foncionnement deF entreprne ‘cet effet le guichet unique est structuré autour de 4 ples + un pble création entreprises, animé par ure représentation du CR, Fesponsable. dela simpliication et'de I. ‘aeration des procedures ministratives de cretion dentrepise, ainsi que de Vaccompagnement et de Toctentation des ivestsseurs tun ple promotion des compétences, animé par une antenne de FANAPEC, qui sssurera les missons sulvantes (© Intermédiation dans le domaine des recrutements (mise & disposition de bases de données etappul dans les recherches de profs specialists) (© promotion des emplois et des competences, travers les avantages prévus ar fa legislation en vigueur et traduts dans le programme 1ONAl ‘© Instruction des dossiers de demonde d'aide 3s formation + un pale administratit, animé par le ‘missions suivantes onnaire de a P21, qul assurera les 12_légalsation sur sone des documents administra, ralséepar une antenne ela Commune ; © les services admiistratisretenus parle CTO; {2 accompagnement administra quotidien des nvestsseurs envegistrement ‘er tres fonciers, obtention des tres de ejour pour les etrangers, etc) (© sistance des investsseurs dans Tutilsaton des. services. notamment les services numeriques et eletroniques offers parla CNSS et Ia Direction Générale des Imps Mutant at SS 257209 STILE @ woe gOUMD (© mise & la disposition des ivestiseurs des lites d'entreprisesoffant des prestaions de services aux entreprises, tes quete support et agencement Ses loca et Tinsallation eta molntenance dehardwares + un pale d'accompagnement des entreprises, animépar ls Cs qui asurera les missions suventes © Communication autour das mesures ncitatives dans le cadre de VOtre Offshoring Maroc apres des entreprises; ‘© Sensibilsation des entreprises aux mesures d'appui en faveur des PME ; ‘© -Accompagnement des entreprises dans Télaboration de leuts dossiers de emboursement pour le bénéfice de avantage ie 3T1R ets ‘© Réception des dossiers de remboursement pourle bénéfce de favantage le arinetTis: (© Coordination avec certain Départements Minstrels pour des faites ‘dministratives. es prestations du gulehet unique peuvent tre intégrées progressivement en tant _que télé services supportés pa les systemes dinformatons desorganismes concernés 12 Mesures inctatives octroyées aux entreprises exergant des activités ¢’Offshoring en ddehors des P21 Ofshoring Les entreprises opérant dans les actvités de VOffshoringcées ay paragraphe 1-1-1 cisdessus, en dehors des P21 Offshoring beneficent des mesures inctatives prevues dan a presente ocular, savoir Programme deformation, el que prévu a paragraphe I--1 Dispos d'aide ala formation, tl que prévu au paragraphe'-t-2s En plus des mesures incitatives cites ¢t-dessus, les entreprises opérant dans les activités de FOffshoring et installes dans les résions non dotées de P21, beneficient des ‘vantage We & pst sur les Socltés (I), tel que préw au paragraphe 11.3; Contibotion de Fett lige 8 Flmpdt sur le Reven, elle que prévue au paragraphe naa) ‘Nin de bénéficier de Vavantage du dspostf ale & Is formation, les entreprises cexergant dans les activites de FOrfshorng et installées en dehors des 21 Offshoring doivent Droduire un cortiieateepbilte valiaite annuele, deve pare cami technique, selon Fs procedure c-aprés LLentreprise dit déposer auprés de I" autorté Gouvernementale chavgée du uumérique ou’ de Tindustrie ou aupres du CR de a région dmplantation, une demande fccompogne d'un dossier complet relat son activité [status dela socite, ferences de Fentreprise description de son actvté, nombre et categorie employes, eats de synthese relatifs aux dermiers exercces, attestation du chive daffaes plabai et 2 Tespor de fervices, attestation de regular fscale, ee). Les demandes donnent lie la délvrance d'un récépssé électronique par Yautorté GGouvernementalechargee du numérique ou de Findusre ou gar le CR Dans le as oi ces demandes sont déposées auprs du Chi, ces derlers sont tenus Aadrsserlesdites demandes dans un dela ne dépassant pas cing (5) jours ourables & curtail 257217109. 9 BSI @ wwmcEEOLMD V compter de la date de déliance du vécépisé au Comité Teshnique qui statue dans les ‘melours dela Entout état de {30}joursouvabies 8 use, le dela instruction des demandesne dol pas dépasser trente mpter dea date de dépot du dossier complet, atest par recepssé. Pour bénsfiier de ce disposi, les entreprises Instalées en dehors des P21 Offshoring dowentrespectr les crteres dlipbiltedefins dans le manvel des procédures, sFormation/métiers Offshoring, joint en annexe 3, 1-3 Autres mesures La présente offre constitue une offre de base pour le secteur de Yoshoring, Ofautres mesures inctatives peuvent ere mises en pace. 1. Dightalisation des processus octrol des mesures: En vue de simpler et acélérer Vaccés des entreprises aux mesures offshoring un chantier de digkaltation des mesures de ‘ofle Maroc sera mis en uve et ce onformément aux depositions Jai 55-19 relative Sa simglfeation des procedures et Ses formaltés administratives, Un nouveau mode opératoire « acs digital aux mesures» sera éaboré pour deine les formalitésd'accés etd utlzation des nouveaux outils igiaux ded Le Comite Technique de FOfshoring (CTO) sera en charge assure la réalsation et te sui dt chante. 1s Evaluation des mesur [A Faporache de Yéchéance de Décembre 2025, le Comité Technique de Fortshoring pocedera a evaluation des mesutesinctaives c-desss, AU vu des results de cette éraluaton, le Comite de Pilotage décidera de lo reconduction ou non de ces vantages. Partie Il: Les modalités de sulvi de I Offre Offshoring Maroc WA Sulv de Fottre offshoring Maroc LLEtat assure le suiv de VOffe Offshoring Maroc er le Comité de Pltage. Ce omit est assist par un Comité Technique de Offshoring (CTO), 2 Comité de lotage Le Comité de Plotage est chargé du sui dela mise en couvre des mesures dela présente creulae, Le Comité est présidé par le Chef de Gouvernement et comprend les membres sulvants + autre gouvernementale chargée de intrieur + autre ouvernementae chargé des Finances: + avtorté gouvernementale chargé de ndustrie; 2 Midori oar 297290 (B70 wc + Vautorté gouvernementae chargée du Numésique; + Vautorte gouvernementale chargée de Enseignement Supérieur; + Vautorité gouvernementale chargé de emplol et des competences, + Vautorité gouvernementale chargée dela formation professionnelle e-Comité de Plotage a pour missions 1+ De fixer es priontés et lancer les directives de ore; + be statuer sures propositions de révision de ofr Offhoring Maroc + De communiguer autour de favancement des diférentschantiers, Le Comité de Plotage se réunit 3 chaque fois qu'un événement justifiera 5a consultation et peut sadjoindre des représentants du secteur givé et d'autres organises dnt le concours est jugé nécessaire 3 Comité Technique de Offshoring (CTO) 4 Composition du CTO Le comité technique se compose des représentants de LVautorté gouvernementale charge de ntérieur; LVautorté gouvernementalechargée du Numerique {Lautorité gouvernementale charge de Findustrie LLautorté gouvernementale charge des Finances; LUagence Marocaine de Développement des Investisements et des Exportations(AMDIE). ce Comité est co-présdé par + Lereprésentant de autorité gowvernementale chargée du Numérique + Lereprésentant de autrité pouvernementale chargée de Finduste. Le Comité Technique sadjin, selon ls points inserts & Fordre du jour de ses réunions, fs représentants de {autor locale du leu d'implantation dela P21 Ofshoring concemnée Le Directeur du Centre Régional dinvestisementconcerné ; organise gestionnaire de a P21 Offshoring concernée LUAgence Nationale de la Promotion de Emploi et des Compétences ANAPEC), Le CTO peut vadjindre les représentants dorganismes et institutions dont te concours estjugénécessare. Le secrétariat du Comité Technique de Offshoring (CTO) est assuré conjointement par L court Touma iat Sasa CE SETI mweceemene ‘autorité gouvernementalechargée du Numérique 0 ‘autrité gouvernementale chargée de Mndustrie 2 Attibutions du Comité Technique de FOFshoring (CTO): Le Comité Technique de FOffshoring (CTO) assure les et In mise en coure de Tloftre Ofshoring Maroc ‘cet effet i dot notamment ‘Valier ls programmes de eéalisation des P21 Offshoring et assure le suv des Fealsations et de a conformité de Arménageur-Développeut-Gestionair a {4spostions du Caher des Charges, joint en annexe 2; Examiner les demandes de cessions acifs fates par FAménageur Deéveloppeur ou par les porters actif; ffctuer une évaluation des services sur la P21 Ofshoring Statue surles demandes digiblité avantage de fade a formation préva ar paragraphe Il2, accordé aux entreprises exergant dans les actites de Fortshoring en dehors des P21 Offshoring, Examiner les demandes relatives 3 Tavantage Hé 3 Vimpét sur le Revenu et pbraceder a réglement dela contribution de Etat, conformément aux marvels ‘Ses procedures, joint en annexe 4 et em annexe 6 Examiner les demandes relatives & favantagelié 2 Timpot sur ls Socétés et proctder au rglement de I contribution de Ita, conformément ou manuel {es procédures, joint en annexe 5; Déider, par consensus, de tout tratement excepionnel ou dérogation relative faut crteres delibiké 2 accorder aux demandes des entreprises pour le ‘neice de fade la formation, de avantage ia Fmpbtsurle Revenv et de Favantage le 8 impot sur les Socités; Proposer toute mesure susceptible de permettre un réajustement de fottre Offshoring et o'amelioer les conditions d'établssement et dexecice des entreprises bénefcates; Cllaborer avec tute structure chargée danimer e secteur de offshoring au Maree ce come peut assurer toute mission qui ut est canfige pa le Comité de Plotage ou parla présidence du CTO. Ise réunit chaque trimestreet chaque fois que nécesaire. Le Comité Technique couvre tou les volets de ofr et des sous comités peuvent fre consttuts en fonction des thamatiques sivantes + Sous-comité Formation ; + Sous-comité Promotion; + Sous-comite Falitation Administrative + Sous-comité Suvi des P2, ee En cas de non consensus des membres du CTO, ce comté peut recouri&Farbitrage des Ministres charges di Numérique et de Finduste, apras consultation du Ministre tharaée des Finances, Meas cam Partie WV : Les mesures transitoices Pendant la période transtote,telle que défine c-desious, Eat peut accorder & thre exceptionnel aux nouvelles entreprises et celles exergant des actives Fofshoring 44 Maroc et qui couhatent s'insaler sur les P21 Ofhering, toes que dines par la Drésente circular, 4 partir dela date de signature de To convention entre Etat et les menageure /developpeurs/_gestionnakes. desdtes. P21 Offshoring, le bénéfice de Tvantage ié31'tel que prev au paragraph IL-3, le bénéice de avantage hie 31R tet ‘que prev au paragraphe 4, pour leuts elects quelesdevent totalement rlocalier ‘dans estes P21 Ofshorng ihestentendu par période transite, la période vécoulant entre la date de signature

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