1.

SEGMENTE DE CLIENTI

Pentru cine creezi valoare in mod direct?

Cine sunt clientii cei mai importanti ai muncii tale?

Cine depinde cel mai mult de munca ta, pentru a-si face propria treaba?

Cine sunt clinetii clientilor tai?

DEFINESTE-TI SEGMENTELE, GRUPURILE DE OAMENI CARE BENEFICIAZA DE MUNCA TA.

Cei mai importanti pentru tine pot fi clientii finali ai afacerii pentru care lucrezi;dar, la fel de bine,
„clientii” cei mai importanti pentru care lucrezi pot fi si angajatii, colegii sau partenerii tai.

2.PROPUNERE DE VALOARE

CE valoare produci pentru clienti?

Ce probleme sau nevoi rezolvi pentru ei?

Descrie beneficii specifice, concrete pe care clientii tai le au gratie muncii tale

EXEMPLE AR PUTEA FI:

-REDUCEREA RISCURILOR;

-SCADEREA COSTURILOR;

-CRESTEREA PLACERII LA UTILIZARE;

-CRESTEREA PERFORMANTEI;

-SATISFACEREA UNOR NEVOI EMOTIONALE;

-SATISFACEREA UNEI NEVOI SOCIALE (STATUS, BRAND, ETC.)

3.CANALE

Care sunt canalele prin care clientii tai isi doresc sa lucrati?

Ce canale functioneaza cel mai bine?

Imagineaza-ti si cum s-ar crea un funnel de conversie pe munca ta (awareness, evaluation, purchase,
delivery, fidelisation).

4.RELATII CU CLIENTII:

Ce tipuri de relatii se asteapta sa aiba clientii cu tine?Ce relatii ai acum cu ei?

Exemple ar putea fi: asistenta, co-creare, comunicare automatizata, de mentenanta, o ierarhie

specifica, mentor-mentee etc.
5) SURSE DE VENIT:

Pentru ce sunt dispusi clientii tai cu adevarat sa plateasca?

Pentru ce te platesc acum?

Cum ar prefera sa te plateasca?

Cum ai prefera tu?

-Castiguri ‚’HARD’ ar fi : plati, salarii, comisioane, beneficii materiale, etc.

-Castiguri ‚SOFT’:satisfactie personala, dezvoltare profesionala, conexiuni, flexibilitate, recunoastere,

calatorii platite, etc.

6)RESURSE CHEIE:

Ce bucati din munca ta te entuziasmeaza cel mai mult? Preferi sa lucrezi cu : oamenii, idei, sau
obiecte fizice?

Descrie cateva dintre abilitatile tale naturale si cateva dintre skillurile invatate la care esti cel mai
bun. Noteaza si celelalte resurse care te ajuta.

De exemplu: reputatie, retea personala, experienta, abilitati neobisnuite

7) ACTIVITATI CHEIE:

Top activitati cheie pe care le faci la munca in fiecare zi, care iti definesc rolul. Care dintre acestea
sunt necesare pentru propunerea ta de valoare?

Care sunt necesare pentru canale? Si relatii?

8)PARTENERI CHEIE:

Cine te ajuta sa creezi valoare pentru altii?

Cine te sustine in alte feluri si cum?

Exista parteneri care furnizeaza resurse cheie sau activitati cheie? Ar putea sa o faca?

AR PUTEA INCLUDE:

Anumiti prieteni

Membri din familie

Anumiti colegi
Furnizori

Mentori, consultanti

9.STRUCTURA DE COSTURI:

Ce cheltuiesti pentru a-ti putea face munca bine? (timp, energie, efort fizic etc.)

Ce investesti ? (Cheltuieli nerambursate pentru a te dezvolta sau a-ti face treaba).

Care e ‚trade off’’-ul pe care il faci cu munca, ce anume inlocuiesti cu ea?(timp cu familia, proiecte
personale, hobby-uri etc.)?

Care activitati si relatii cheie sunt cele mai costisitoare ? (in timp, energie, motivatie etc.)?

*COSTURI ‚HARD’: investitii proprii in invatare, materiale, unelte, timp peste program, calatorii,
cheltuieli de lucru nerambursate, transport, consecinte fizice in sanatatea ta etc.

*COSTURI SOFT:stres, satisfactie scazuta, plafonare, lipsa cresterii personale, impact social scazut,
lipsa recunoasterii.