Preparación para la certificación

PMP
Adquisiciones y Calidad
“Project Management Professional"
 Cuestionario
Comunicaciones
Respuesta: A
Respuesta: D
Respuesta: B
Respuesta: B
Respuesta: C
Cuestionario
Interesados
Respuesta: C
Respuesta: D
Respuesta: B
Respuesta: D
Respuesta: A
Respuesta: C
 GESTIÓN DE LA CALIDAD

Incorpora la política de calidad de la organización en cuanto a la

planificación, gestión y control de los requisitos de calidad del proyecto
y el producto, a fin de satisfacer los objetivos de los interesados.

Los procesos de calidad varían entre cada industria

 PLANIFICAR LA CALIDAD

Es el proceso de identificar los requisitos y/o estándares de calidad para

el proyecto y sus entregables, así como de documentar cómo el
proyecto demostrará el cumplimiento con los mismos.
 Acta de
Constitución del Plan de Métricas de
Proyecto Gestión de la Calidad Plan para la Dirección
Calidad
del Proyecto

Actualizaciones

Documentos
del Proyecto
▪ Plan de Gestión de
riesgos

ENTRADAS
▪ Línea base del

SALIDAS
Planificar la alcance
Gestión de la
Calidad ▪ Registro de lecciones
aprendidas
▪ Matriz de trazabilidad
de requisitos
▪ Registro de riesgos
Actualizaciones Documentos del ▪ Registro de
Herramientas y Técnicas Proyecto interesados
Plan para la Dirección
del Proyecto

▪ PG de los
requisitos
▪ PG de los riesgos ▪ Factores Ambientales
▪ Plan de de la Empresa
involucramiento de ▪ Activos de los
los interesados Procesos de la Juicio de Expertos Recopilación de Análisis de Datos Toma de Decisiones Representación Planificación de Reuniones
▪ Línea base del Organización Datos de datos pruebas e
alcance inspección
DIAGRAMA DE FLUJO - SIPOC
 HOT
TOPICS

Herramientas
ENTRADAS SALIDAS
y Técnicas

Documentos del Análisis de Datos

Proyecto

Plan de
Gestión de la Métricas de
Calidad Calidad
Análisis costo / Costo de calidad
Registro de Documentación beneficio (REPROCESOS)
interesados de requisitos

En el plan de gestión ¿Qué documento

Ayuda a identificar a En el proceso “Recopilar Herramienta de • Costos de
de calidad se definen utilizarías para
los interesados que requisitos”, también se evaluación financiera conformidad
políticas de calidad saber si has
tengan un particular interactúa con los interesados utilizada para estimar • Costos de no
que se deben cumplido con las
interés o impacto en del proyecto para conocer sus las fortalezas y conformidad
implementar y especificaciones?
la calidad, con el expectativas y además, se debilidades de las cumplir en el
énfasis en denota el grado de calidad que alternativas. proyecto.
necesidades y requiere cada uno para sus
expectativas del respectivos requisitos. Por
cliente y patrocinador ende, es una entrada
del proyecto. fundamental para el proceso
Planificar la gestión de la
calidad.
 GESTIONAR LA CALIDAD

Es el proceso de convertir el plan de gestión de la calidad en actividades

ejecutables de calidad que incorporen al proyecto las políticas de
calidad de la organización.

Incremento de la probabilidad de cumplir con los objetivos de calidad,

así como la identificación de los procesos ineficaces y las causas de la
calidad deficiente.
 ▪ Registro de lecciones
aprendidas
▪ Mediciones de control Solicitud de
de calidad Informe de Documentos de Cambio
Documentos ▪ Métricas de calidad Calidad prueba y evaluación
del Proyecto ▪ Informes de riesgos Actualizaciones

▪ Plan de Gestión de la
calidad
▪ Línea base del alcance
Plan para la Dirección ▪ Línea base del
Plan para la Dirección
del Proyecto del Proyecto

ENTRADAS
cronograma

SALIDAS
▪ Línea base del costo
▪ Plan de Gestión de Gestionar la
la calidad
Calidad
▪ Registro de incidentes
▪ Registro de lecciones
aprendidas
▪ Registro de riesgos
Actualizaciones Documentos del
Herramientas y Técnicas Proyecto

Activos de los
Procesos de la Recopilación de Toma de Representación
Análisis de Datos Auditorías Diseñar para X Resolución de
Organización Datos Decisiones de datos Métodos de mejora
Lista de Verif. problemas de calidad
 HOT
TOPICS

Herramientas
ENTRADAS SALIDAS
y Técnicas

Documentos del Análisis de Datos

Proyecto

Solicitud de
AUDITORÍAS Análisis de Datos Cambio
Métricas de Mediciones de
calidad control de calidad
Gestionar la calidad – • Análisis causa
¿Qué documento auditorías – raíz
utilizarías para • Salida del proceso controlar procedimientos
saber si has la calidad.
cumplido con las • Se emplean para analizar y
especificaciones? evaluar la calidad de los
procesos y entregables del Representación
proyecto. de datos

• Diagrama
causa efecto
• Diagrama de
dispersión
8.40pm

Break
 CONTROLAR LA CALIDAD

Es el proceso de monitorear y registrar los resultados de la ejecución de

las actividades de gestión de calidad, para evaluar el desempeño y
asegurar que las salidas del proyecto sean completas, correctas y
satisfagan las expectativas del cliente.

Verificar que los entregables y el trabajo del proyecto cumplen con los
requisitos especificados por los interesados clave para la aceptación
final. Determina si las salidas del proyecto hacen lo que estaban
destinadas a hacer. Esas salidas deben cumplir con todas los estándares,
requisitos, regulaciones y especificaciones aplicables.
 ▪ Registro de lecciones
aprendidas
▪ Métricas de calidad Mediciones de Solicitud de
▪ Documentos de prueba control de Entregables Cambio
Documentos y evaluación calidad Verificados
del Proyecto Actualizaciones

▪ Plan de Gestión de la
calidad Plan para la Dirección
del Proyecto
Plan para la Dirección
del Proyecto

ENTRADAS
Información de

SALIDAS
Desempeño del
▪ Plan de Gestión de Trabajo
la calidad Controlar la
Calidad ▪ Registro de incidentes
▪ Registro de lecciones
aprendidas
▪ Registro de riesgos
▪ Documentos de
Actualizaciones Documentos del prueba y evaluación
Herramientas y Técnicas Proyecto

▪ Factores Ambientales Entregables Solicitud de

de la Empresa Cambio Aprobada
▪ Activos de los
Procesos de la
Organización Recopilación de
Datos de Análisis de Datos Inspección Pruebas / Representación Reuniones
datos
Desempeño del evaluaciones de de datos
Trabajo producto
 HOT
TOPICS

Herramientas
ENTRADAS SALIDAS
y Técnicas

INSPECCIÓN Entregables
Entregables
Verificados
Controlar la calidad –
Producto – Inspección
Viene de Dirigir y
Gestionar el Trabajo
del Proyecto.

Solicitud de
Diagrama de Cambio
control

Regla de 7
Entorno Ágil en la Gestión de la Calidad
•Scrum
Esta metodología, es un marco de trabajo de procesos ágiles que trabaja con el ciclo de vida iterativo e
incremental, donde se va liberando el producto por pares de forma periódica, aplicando las buenas prácticas de
trabajo colaborativo (en equipo), facilitando el hallazgo de soluciones óptimas a los problemas que pueden ir
surgiendo en el proceso de desarrollo del proyecto.

•Relación con la calidad:

La retrospectiva recurrente controlan periódicamente la eficacia de los procesos de calidad. Buscan la causa raíz
de los incidentes y evalúan mediante pruebas el funcionamiento de los procesos.
Es así que la agilidad en el tema de calidad se manejan en pequeños lotes de trabajo, con más elementos de
entregables como sea posible para descubrir inconsistencias y problemas de calidad.
Guía PMBOK 6 ta edición pág. 276.
Entorno Ágil en la Gestión de la Calidad
Cuestionario
Calidad
Respuesta: C
Respuesta: D
Respuesta: A
Respuesta: D
Respuesta: C
GESTIÓN DE LAS ADQUISICIONES

Incluye los procesos necesarios para comprar o adquirir productos,

servicios o resultados que es preciso obtener fuera del equipo del
proyecto.

La Gestión de las Adquisiciones del Proyecto incluye los procesos de

gestión y de control requeridos para desarrollar y administrar acuerdos
tales como contratos, órdenes de compra, memorandos de acuerdo
(MOAs) o acuerdos de nivel de servicio (SLAs)
 PLANIFICAR LAGESTIÓN DE LAS
ADQUISICIONES DEL PROYECTO

Es el proceso de documentar las decisiones de adquisiciones del

proyecto, especificar el enfoque e identificar a los proveedores
potenciales.

Identificar a los proveedores potenciales. ¿Es preciso adquirir bienes y

servicios fuera del proyecto, de qué manera y cuándo hacerlo?

Definir roles y responsabilidades relativos a las adquisiciones.

 Actualizaciones

▪ Activos de los Documentación de Plan de Gestión de

procesos de la adquisiciones las Adquisiciones
Empresa /
organización ▪ Estrategia de las adquisiciones
Organización ▪ Documento de las licitaciones
▪ Enunciados del trabajo relativo a las adquisiciones
▪ Decisiones de hacer o comprar

Acta de Constitución Criterios de

del Proyecto selección de
proveedores

ENTRADAS

SALIDAS
Planificar la Solicitudes de
▪ Plan de gestión del alcance
▪ Plan de gestión de la calidad
Gestión de las cambio
Plan para la Dirección
del Proyecto
▪ Plan de gestión de los recursos Adquisiciones
▪ Línea base del alcance Actualizaciones

▪ Registro de lecc. aprendidas

▪ Documentación de requisitos
▪ Matriz de traz. de requisitos Documentos del
▪ Lista de Hitos Proyecto
Registro de riesgos
▪ Asignaciones de equipo proy Herramientas y Técnicas ▪
▪ Registro de interesados
▪ Matriz de traz. de requisitos
Documentos del
▪ Requisitos de recursos
Proyecto / Negocio ▪ Requisitos de riesgos
▪ Requisitos de interesados
▪ Negocio: Plan de Gest. Beneficios
▪ Negocio: Caso de negocio

▪ Factores Ambientales de la Análisis de Análisis de Investigación Reuniones

Juicio de Expertos
Empresa Hacer / selección de de
▪ Activos de los Procesos de la Comprar Proveedores Mercado
Empresa / Organización Organización
Tipos de Contratos
 Gestión del Cronograma
Documentos de licitación

SOLICITUD DE
INVITACIÓN A SOLICITUD DE SOLICITUD DE
INFORMACIÓN
LICITACIÓN - IFB COTIZACIÓN - RFQ PROPUESTA - RFP
- RFI

Se utiliza cuando Se invita a los Se utiliza cuando se Se utiliza cuando

se necesita más vendedores a necesita mayor existe un
información de los presentar un información sobre problema en el
vendedores precio general por cómo los proveedores proyecto y la
acerca de los toda la propuesta. pueden satisfacer los solución no es
bienes y servicios requisitos y/o cuánto fácil de
a adquirir. costará. determinar.

39
 Enunciado del trabajo de las adquisiciones (S.O.W.)

❖ Documento que incluye el alcance

detallado de los bienes o servicios que van
a adquirirse con el contrato para que el
vendedor evalúe si podrá realizar dicho
aprovisionamiento.
Puede incluir:
❖ Especificaciones técnicas
❖ Cantidades a comprar
❖ Lugar de entrega
❖ Cronograma de entregas
Documentos resultantes
 EFECTUAR LAS ADQUISICIONES

Es el proceso de obtener respuestas de los proveedores, seleccionar a

un proveedor y adjudicarle un contrato.

El beneficio clave de este proceso es que selecciona un proveedor

calificado e implementa el acuerdo legal para la entrega. Los resultados
finales del proceso son los acuerdos establecidos, incluidos los contratos
formales
 Actualizaciones Actualizaciones

▪ Activos de los Plan para la Dirección Vendedores

Empresa /
Organización
▪ Plan de gestión de adquisiciones
▪ Plan de gestión del alcance
Plan para la Dirección ▪ Plan de gestión de comunicaciones
del Proyecto ▪ Plan de gestión de riesgos
▪ Línea base de costos
procesos de la del Proyecto seleccionados
organización ▪ Plan de gestión de adquisiciones
▪ Plan de gestión de requisitos
▪ Plan de gestión de calidad
▪ Plan de gestión de comunicaciones
▪ Plan de gestión de riesgos
▪ Línea base de alcance, cronograma, costos
Acuerdos

ENTRADAS

SALIDAS
Solicitudes de
▪
▪
Registro de lecc. aprendidas
Cronograma del proyecto
Efectuar las cambio
Documentos del ▪ Documentación de requisitos Adquisiciones
Proyecto / ▪ Requisitos de riesgos Actualizaciones
Adquisiciones ▪ Requisitos de interesados
▪ Estrategia de las adquisiciones ▪ Registro de lecc. aprendidas
▪ Enunciados del trabajo relativo a ▪ Documentación de requisitos
las adquisiciones ▪ Matriz de traz. de requisitos Documentos del
▪ Documento de las licitaciones ▪ Calendario de recursos Proyecto
▪ Decisiones de hacer o comprar Herramientas y Técnicas ▪ Registro de riesgos
▪ Registro de interesados

Propuestas de los vendedores

▪ Factores Ambientales de la Publicidad Conferencia de Evaluación de Negociación

Juicio de Expertos
Empresa oferentes Propuestas
▪ Activos de los Procesos de la
Empresa / Organización Organización
 Conferencia de oferentes

❖ Consiste en colocar la documentación a disposición de

todos los vendedores y convocarlos a una reunión para
responder a las dudas que surjan.
❖ Las preguntas y respuestas deberían ser públicas hacia
los vendedores para que todos tengan la misma
información del proyecto y evitar tratos preferenciales.
 CONTROLAR LAS ADQUISICIONES
Es el proceso de gestionar las relaciones de adquisiciones, monitorear la
ejecución de los contratos, efectuar cambios y correcciones, según
corresponda, y cerrar los contratos.

Proceso de gestionar las relaciones de adquisiciones; monitorear la

ejecución de los contratos y efectuar cambios y correcciones, según
corresponda. Cerrar los contratos. El beneficio clave: garantiza que el
desempeño tanto del vendedor como del comprador satisface los
requisitos del proyecto de conformidad con términos del acuerdo legal.
 Información de
▪ Plan de gestión de adquisiciones desempeño del trabajo
▪ Plan de gestión de requisitos
▪ Plan de gestión de riesgos
▪ Plan de gestión de cambios Plan para la Dirección
▪ Línea base del cronograma
del Proyecto
▪ Registro de supuestos Solicitudes de cambio
▪ Registro de lecc. aprendidas
▪ Lista de Hitos
▪ Informes de calidad Actualizaciones Plan
Documentos del ▪ Documentación de requisitos
Adquisiciones ▪ Plan de gestión de riesgos
Proyecto / ▪ Matriz de traz. de requisitos Plan de gestión de adquisiciones
Acuerdos cerradas ▪
Plan para la dirección
Adquisiciones ▪ Registro de riesgos ▪ Línea base del cronograma
▪ Requisitos de interesados del proyecto
▪ Línea base de costos
▪ Enunciados del trabajo relativo
a las adquisiciones

ENTRADAS
Actualizaciones Doc
▪ Documento de las licitaciones

SALIDAS
Registro de lecc. aprendidas
Controlar las ▪
▪ Requisitos de recursos
adquisiciones ▪ Matriz de traz. de requisitos Documentos del
▪ Requisitos de riesgos Proyecto /
▪ Modificaciones a los términos y ▪ Requisitos de interesados Adquisiciones
Solicitudes de cambio
aprobadas condiciones del contrato ▪ Estrategia de las adquisiciones
▪ Enunciados del trabajo relativo a las
adquisiciones
Herramientas y Técnicas ▪ Documento de las licitaciones
Empresa /
▪ Decisiones de hacer o comprar
▪ Datos técnicos de vendedores, Organización
Datos de desempeño #actividades totales a realizar
del trabajo

Actualizaciones

Juicio de Administración de Análisis de datos ▪ Activos de los

▪ APO (Políticas de adquisición) Inspección Auditorías procesos de la
expertos reclamaciones - Revisiones
▪ FAE (Código ética de la organización
FAE / APO organización)
desempeño
 ADR: alternative dispute resolution
Resolución alternativa de Conflictos
❖ En la administración de reclamaciones se
gestionan los incidentes cuando las parten
no están de acuerdo en algún ítem
contractual.
❖ En caso no se llegue a la negociación, se
podría acudir a un árbitro para una
resolución alternativa del conflicto (ADR:
alternative dispute resolution).
 Entornos Ágiles Entornos Adaptativos
Inclusión de vendedores Adendas,
Acuerdo Maestro de Servicios
Apéndices o
específicos al equipo (MSA)
Suplementos

(Modelo de adquisiciones de (Permite

(Contrato General) cambios en el
riesgo compartido) Alcance)
Cuestionario
Adquisiciones
Respuesta: A
Respuesta: C
Respuesta: B
Respuesta: C
Respuesta: A
Respuesta: C
Respuesta: D
Preparación para la certificación
PMP
Adquisiciones y Calidad
“Project Management Professional"