Editor cientfico: Guilherme Assis de Almeicia
Editor: Fabio Humberg
evisdo: Humberto Grenes
Capa: Alejandro Uribe
pados Internacionais de Cataloga¢ao na Publica
ai
(Camara Brasileira do Livro, SP, Brasil)" “'”)
‘Mediagdo empresarial : experiéncias brasileiras 7
organizador Adolfo Braga Neto. ~ Sao Paulo
Editora CLA Cultural, 2019.
Varios autores.
Bibliografia.
ISBN 978-65-5012-005-4
1. Arbitragem (Direlto) 2. Mediag30 3. Negociacao
4, Solucdo de conflitos |. Braga Neto, Adolfo.
19.28317 cou-347.9
Indices para catélogo sistematico:
1, Mediago. empresari
processual 347.9
Conflitos : Direito
(Cibele Maria Dias Biblotecdria -CRB-#/9427)
Editora CL-A Cultural Ltda.
Tet (11) 3766-9015
e-mail: editoracla@editoracla.com.br / www.editoracla.com.br
Disponivel também em ebook
{NDICE
“Apresentagao: Adolfo Braga Neto ¢ Guilherme Assis de Almeida ..7
Prefacio: Kazuo Watanabe
Parte 1: Visdo geral
Os desafios da mediagio empresarial no Brasil. oo 2
José Nantala Badue Freire e Adolfo Braga Neto
‘Mediacéo empresarial em Portugal - novos rumos, velhos obstaculos#! . 25
Célia Nobrega Reis
Mediagéo nos conflitos comerciais ... = 33)
Alexandre Palermo SimBes
Mediagao organizacional na pratica .. 51
Rosane Fagundes
Parte 2: A aplicagao nos diversos campos do ambiente de negécios
Mediacio empresarial e engenharia : 70
Beatriz Vidigal Xavier da Silveira Rosa e Ricardo Issa
Mediagao em empresas familiares 88
Caio Eduardo de Aguirre e Paula de Magalhaes Chisté
Mediagao no franchising: uma ponte entre o conffito e a colaboragao .. 105
Melitha Novoa Prado
‘A mediago em contratos empresariais de longa duragao soe 3
Maria Candida do Amaral Kroetz
Mediagio e sociedades de advogad0$ nem
Vera Cecilia Monteiro de Barros e Eliana Baraldi
Beneficios da mediagao empresarial no contexto empresarial:
anilise geral e exemplo pritico de aplicagao no setor de
comercializagao de combustiveis
James I. Mohr Bell, Maria Cecilia Carvalho Tavares, Rosemeire Aparecida
‘Mogo Vilella e Vivian Aguiar Russo
142 A mediagio ¢ 0 Conselho de Administragio:
pelas lentes da prevengao e gesta
nga € gestao do con!
eee rn
Parte 3: it institui
As experiéncias nas instituicdes de mediacao e arbitragem
Mediagéo empresarial em niimeros: um retrato
do funcionamento da media¢ao em Camaras
de Mediagao e Arbitragem que atuam no Brasil
Daniela Monteiro Gabbay “
168
A experiéncia do Sistema das Associagdes Comerciais,
no desenvolvimento da mediacdo empresarial
Eduardo da Silva Vieira
186
‘Mediacao empresarial: a experiéncia institucional no CAM-CCBC.
Carlos Suplicy de Figueiredo Forbes us
Mediacao empresarial e as competicdes académicas .
Leandro Rigueira Renné Lima “
Parte 4: Métodos, técnicas e usos inovadores
Desafios e perspectivas do mediador na gestio adequada
de conflitos: uso da técnica da empatia aplicada a contextos,
empresariais inovadores sm 223
Ana Viddia Martins Feitosa e Viviane Rufino Pontes
‘Acesso a Justiga e métodos online de resolucao de conflitos (ODR) ..... 240
Andrea Maia e Daniel Becker
'A mediagio e os pactos de non compete: uma parceria necesstia www 251
Nathalia Mazzonetto e Marcelo Perlman
O proceso de mediagio empresarial
eas vantagens da utilizagao da comediasao «. 275
Soraya Vieira Nunes
soe 289
Mediacao empresarial e os advogados .
Veronica Beer
APRESENTAGAO.
Adolfo Braga Neto e Guilherme Assis de Almeida’
£ com alegria que anunciamos a publicacao de Mediagao empresarial:
experiéncias brasileiras. A presente obra da sequéncia a apresentago de
narrativas de boas praticas de mediago no Brasil, ja abordadas em livros
desta editora’,
‘A originalidade do presente livro esté em apresentar, de forma inédita, a
meméria dos mais diversos profissionais a propésito de sua pratica na sea-
vr da mediagao com foco nos confites oriundos da atividade empresaria
[esse sentido, importante constatar que a teoria da mediacao sua pratica
ja sao conhecidas nos mais variados contextos da vida social. O contex-
to empresarial é digno de nota pela abrangéncia possivel de seu emprego,
além da emergéncia de pritias criativas resultantes, de modo habitual, da
propria atividade mediativa.
'A mediacio empresarial no Brasil progrediu - desde o final dos anos
1990 — gracas a novos instrumentos legais’ e sem abordar questoes atinentes.
4 relacio capital/trabalho. Todavia na situagéo atual, em fungi da reforma
trabalhista de 2018, é possivel viskumbrar a sua utilizagio na relagao empre-
gador-empregado. Pritica comum nos Estados Unidos, pais no qual os con-
flitos capital/trabalho, na sua grande maioria séo resolvides pela mediagio.
[Taal Baga Neto mestando em Diet Civil pela PUCIS, speciaista em Dito Dios ¢ COL
tlle Superior do intro Plc de St Paso «em Negocio, Medias « Artirge Fis)
rea etopndemefinda. Ato ete ours doo Medi: una eperinia sins (CLA, 2017) ¢
nition de Medigdofamibar: a experidncia da Vara de Famed Tape (CLA 2018)
Gudherme Asis de Almedda é profesor dovtor no Departamento de Floss ¢ Teoria Geral do Dieto 08
Galler ty cto da Universidade de St Palo e autor do listo Media eo reconbeimento de peson
(c1a,2009).
2, Para mas informagdes, consult: wwweditoracacom.r,
3, Vide BRAGA NETO, Adal, Mediagto: uma experinca brasiia Sto Paulo: CLA, 2017
7 oe [marae oer ae =
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‘ap “Tiounal enterdeu comorazoveandeiugao cartes” | Ap ARI49300
msermragreassae | Norse
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vara anes | so
O processo de meg;
empresarial e ag
da utilizacao da
Y. 'agao
antagen:
S
Comediacag
1. Introdugao,
Com 0 advento da Lei ne
particulates, percebe-
Para o desenvolvimento
da mediagéo privada no pis. hem vrdae que a Reig
iio 125/10
do CNJ, que implantou a politica piblica dos,
eis atocompos
Judiciério nacional, ompesitivos no
alavancou a discussio sobre a
mediagio, até entio
utilizada timidamente, por poucos, agi até enti
" ‘eM comparacio ao cenario atual.
Com a politica piblica, houve a instlago de CEUSCs ns firuns¢
a realizagio dos cursos de capacitago para os profssonas tuarem,vo-
luntirios e servidores, atendendo & demands dos confitosjuicslizados,
bem como daqueles que poderiam ser resolvios na fase préprocesual
E, nesse sentido, os tribunais criaram convénios com insituighes de en
sino superior para a realizagio das sessbes de mediago nos seus micleos
de pratica juridica. Com isso, promove-se a oportunidade da patca real
de mediagao para os alunos do curso de Direito, com a possibilidade de in
tegrar outras reas do saber, cumprindo um papel plagigico ma frmagio
ein Prk
se Advocate eis an
2 en ae Te
de pn mea eh i
arses cores disc
‘Coordenadora ena do CAE
275 das novas geragees de profissionais qe atuardo a construcao da solycs
dos conflitos, a partir de uma perspectiva dialogica e transdisciplinay We .
salte-se que a Resolugio n° 5/18 (CNEICES/MEC), que estabelece as ag
trizes curriculares nacionais do curso de Direito, “priorizando a Pann
plinaridade a articulagio de saberes™", inclu, em carter obrigatén,
F teidos e atividades sobre “formas consensuais de solucio de ae
no eixo de formagao técnico-juridica.
No que se referelegislagdo processual, com a reforma do sistema pro.
interpessoal, conflitos externos*,
b Intragrupal, inter
= intergrupal,intraorgant
¢ interorganizacional™ No ambiente empress, « conver; ne
continua dos funcionérios por vezes gera dsaveneas, di — e
, discordanct
censejam prejuizos para as relacdes préximas do setor ¢ cles que
. para
gral, Observam-se ainda os confit qu sugem no grupo eureaen
ncioné-
rios que trabalham no mesmo setor(intragrupal);
: ' entre os grupos de se-
tores ou areas diferentes (intergrupal) entre as hearquis superiors de
deciséo da empresa (interorganizacional). Ou, ainda, na perspectiva exter-
na, podem se instalar com outras empresas com as quais se mantém re-
Jagdo comercial/negocial (intraorganizacional), podendo-se alcangar uma
visio externa mais abrangente para incluir os clientes, no que se refere aos
conflitos existentes das relacdes entre as empresas e 0 piblico-alvo da sua
atividade empresarial.
Quanto a tipologia em relagdo is suas causas aos seus custos™, os con-
flitos se instalam no ambito empresarial em razio dos interesses, informa:
Gao, relagdes, valores e estruturas, que implicam custosdiretosindietos
¢ de oportunidade. Dessa forma, geram consequéncias danosts & mans
tengio ¢ existéncia da atividade empresarial, sendo necessiri0 percebé-los
s mesma, que no so abet Oe
203 Diener dos confit interns deren ps dnd ome ene
cons nn
205, OneTZ,Crtina Men, Gein eaten A
«ha peta da medhagio tn AGUIAR: Cal a
‘ehyante Si Pa Quarter als 20700-2262
277 =
como oportunidades de mudanga e melhoria organivacio m
métodos adequados para a solug ms
‘ » utiizanay
Jo que possa gerar ganhos °
tinuidade das relacées . ™
3. A mediagao e suas etapas
Para solucdo das controvérsias, os envolvidos podem Utilizars
todos extrajudiciais que sio adequados para cada conflito, tis en ame
arbitragem,
senho de resolugio de disputas, avaliagao ne
Para atender as necessidades das partes,
de cada método.
one aie -omo ne-
Bociagéo, mediagao, conciliagao, dispute board resolution 5.
solution, de-
tra, que serio desenvolvidos
observando-se as caracteristicag
mediagdo, como método consensual de resolugio de controvérsiag
Promoverd a construgao dialégica da solusio pelas proprias partes envolv,
das. Conduzidas por um mediador ou painel de mediadores,
serao levadas
4 compreensio do outro ¢ dos motivos ensejadores do conf
0, elaborando
solugdes que satisfagam as suas necessidades e seus interesses, beneficiand
a manutengao das relagdes interpessoais, comer:
atividade das empresas.
is, societirias ea propria
A escolha da mediaao podera se dar espontaneamente pelas partes
quando do surgimento do conflito ou cumprindo a determinacao de uma
clausula contratual que prevé 0 método como forma de solucao das con-
trovérsias do conflito advindo daquela relagao contratual. Ressalta-se a
importancia de a clausula de mediagio constar de forma completa com
as informagdes necessérias para o inicio do procedimento quando do
surgimento do conflito, constando, sobretudo se a mediagao for ad hoc,
© nome do mediador(es) ¢ substitutos para o caso de impediment, ou
institucional, quando as partes estar vinculadas a uma institui¢ao que
administraré 0 procedimento, com regulamento préprio, cédigo de ética,
tabelas de custas e honorarios.
278
Observa-se comumente a utilizagéo da cliusula escalonada nos contra-
definida como “estipulagdes contratuais que preveem fases sucessivas
05, z i”
‘ue contemplam os mecanismos de mediagao e arbitragem para a solug
q
de contrové
tre 0s dois meios
jas”, considerada uma “simbiose fortalecedora existente en
Dessa forma, as partes utilizarao primeiro a mediagao (Med-Arb) e,
caso nio seja construida a solugio através do consenso, as partes iri em
seguida para 0 processo arbitral, entregando ao drbitro o poder de decidir
através de sentenga arbitral, irrecorrivel.
No caso de constar a arbitragem como primeiro método a ser utilizado
(Arb-Med), as partes iniciam pela arbitragem, mas poderio suspendé-la
para realizagio da mediacao e, caso firmem um acordo, as partes retomam
‘curso da arbitragem para que o arbitro homologue 0 acordo por sentenga.
Caso contrario, seguem no curso normal da arbitrage.
0 proceso de mediacio, enquanto atos sistemiticos, sera desenvolvido
em algumas etapas, que podem ser flexibilizadas e utilizadas de acordo com
‘© modelo de mediagao ou escotha do mediador, inclusive, “na pratica, as
etapas nao so perceptiveis™.
Considerando uma mediagio institucional, segundo o regulamento da
CAMARB™, apés a solicitagao de instauracao da mediagao e concordancia
da requerida, as partes poderdo ser convidadas a participar da pré-media-
cio, uma entrevista de acolhimento e escuta ativa realizada pela secretaria
da instituigao, com 0 objetivo de identificar se 0 caso comporta mediacdo ¢
receber esclarecimentos sobre o proceso e suas regras.
206. LEVY, Fernanda Rocha Lourengo, Cdusulatecalonadas: a mediagso comercial no contexto da atbitra
‘8m. Sho Paulo: Saraiva, 2013. p. 200
207. Idem, pig. 193,
208. VASCONCELOS, Carlos Eduardo de, Mediagao de confltore préticasrestaurativas. Sed. rev, atl. €
'mpl. Rio de Janeiro: Forense: Sto Plo; Método, 2017, p. 208
208. REGULAMENTO DE MEDIAGAO CAMARB. Disponivel em hip /camarh.com be/wppiwp-content
‘ploads/2019/04/regulamento-camarb pf, Acesso erm; 02 jun 2019.
279 Apés a pré-mediso, as partes indicarioo(8) mediado(es), asinarig
contrato de mediagoe, em seguida ser realizada a primeira sesso den
diagao com as partes e o(s) mediador(es), secretariados pela CAMARA,
Embora o(s) mediador(s)tenha(m) a liberdade para conduzi «me.
dliasio realizando as etapas necessirias para 0 caso concreto, invaraye.
mente a primeira etapa seri utiizada,Incilmente, 0(3) medador(ey
acolheré(Go) os mediandos e oportunizaré(ao) a apresentagao de tod og
presentes, confirmando se as partes ou representantes tém poderes parg
decidir as questes objeto da controvérsa. Em sepuida,o(8) mediador(g)
explicard(Go) como serio desenvolvidas todas as etapas, qual o seu papel,
sua imparcialidade e independéncia, confidencialidade, oportunidade de
todos expressarem suas percepgGes e apresentarem 0s seus relatos, a poss.
bilidade de realizacao da sessao privada com cada uma das partes, ¢ esclare-
cera(Go) as dividas que ainda existam em relagio ao processo de mediacio,
Na segunda etapa, os mediandos apresentam suas narrativas, embora ja
tenham apresentado preliminarmente os seus relatos na pré-mediacdo, No
‘momento das narrativas das partes, ¢ posteriormente de seus advogados,
0(s) mediador(es) estaré(4o) escutando ativamente e perguntando sem jul-
gamento, cuidando para que as falas nao sejam interrompidas e todos pos-
sam expressar suas necessidades, a sua percepcao sobre os fatos e revelando
algum sentimento em rela¢do & outra parte ou ao confito,
Caso nao seja possivel a escuta sem interrupgio, quando os animos
esto exaltados, poderd ser alterada a segunda etapa para a realizagio da
sesso privada com cada mediando e, s6 apés estarem preparados para a
fala-escuta sem interromper o outro, ser realizada a sessio conjunta.
‘Apés a escuta das narrativas dos mediandos, quando © mediador ou,
no caso de comediagio, um dos mediadores far o resumo dos fatos que
foram narrados pelas partes, reformulando e recontextualizando através da
utilizagéo de linguagem clara com conotagao positiva.
280
(0 resumo servird para que o(s) mediador(es) con,
ram) corretamente 0 que foi dito ,
C
(et «) mediador(es)conjuntamenteo
fi
eric ane
nt " : “OM as partes ¢ ady
ett dos pontos que serio explorados,
ir arias
oe teria espe quando 2 artes asim a speundar os pons
seni, iim 4 NeROGBE, Abend 200) med) cn
ao de ope 4 solusio QUE Reem ganhos mits atendend ene
cessdades de ambos, comparando com as alteratvas, esaltando-se que
“ prtagnismo dos mediandosé fundamental queso eles ue cone
semprofundamentea situa e tim mai informagées sabre o qu vive,
importante € que The atende”?”, Nesta fase, ha uma participacio ativa dos
advogados, que contribuem com solugbes criativas ea orientago juridica
necessria para tomada de decisi.
Wogados, ela
Organizando a ordem,
Embora seja possivel realizar a sesso privada em qualquer etapa da
mediagéo, quando as partes comecam a construir as solugdes a partir da
anilise das opg0es e alternativas, comumente torna-se necessério aprofun-
dar mais os pontos da agenda com a andlise individual dos cenétios. Para
tanto, sera realizada a sessdo privada com cada parte respectivoadvogado,
quando também seré possivel testar a viabilidade das propostas
Finalizada a fase da negociacéo com 0 acordo total ou parcial sobre
0s pontos da agenda, o(s) mediador(es) passa(m) para o resumo de todas
as questdes em relagdo &s quais as partes acordaram, sendo elaborado 0
termo do acordo, correspondendo & quarta fase, com 0 encerramento da
mediagao.
‘Normalmente, os advogados das partes ficam responséves pela elabora-
co do termo, agendada a data para assinatura do referido terme por todas
a our) Sets enti
2, SOLD An Ta. proces de mie. a HOLANDA, lo og ge
‘elo de conftas empresa, put bows en
7p
281 ac parte mediador (es). Ou, caso sea de imteresse das partes, ser ea,
rado ao final da ;
advogados: Ca89 ni hata acorda,o(8) medidor(es) apresentari(io) yn,
resumo pontuando os avangos alcangados pelas partes, sendo “redigidg °
sexmo de encerramento, sem constar nenhuma informacio sobre as trata.
3 que culminou com 9 acordo, coma colaborag gy
los
vas ou eventuais propostas feitas”
Considerando a mediagio no imbito empresarial, percebe-se a impor.
sancia da presenca indispensavel dos advogados para a construgio de deci.
Ges com a devida orientacio jurdica e analise de riscos para as empresas
Ha, alem disso, a sua contribuicio com estratégias de negaciacio que con.
tribuem pars a satisfacio dos interesses de seus clientes com a continuidade
de relagSes interpessoais que favorecem a manutengio e/0u o fortalecimento
de parcerias comerciis. 0 aumento de producio na empresa, a expansio de
mercado, entre outros ganhos muitos.
4. A atuacao do mediador e comediador
joa previséo da Lei n’ 13.140/15, a mediagio sera conduzida pelo
mediador. que realizaatividade técnica e atuard como “terceiro imparcial sem
poder decisorio, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a
fcar ou desenvolver solugdes consensuais para a controvérsia’"*
Nesse sentido, o CPC/15 trouxe contribuicdo pedagégica, considerando
que 0 mediador “auniliard aos interessados a compreender as questdes ¢ os
teresses em conflite, de modo que eles possam, pelo restabelecimento da
,Acesso em: 02 jun. 2019,
217. REGULAMENTO MODELO MEDIAGAO. CONIMA. Disponivel em http://wwv.conima.ongbr"eB
l_modmed, Acesso em: 02 jun. 2019
218. MARTINS, Pola Pereira, Consderages sobre « mediagdo no contexto emipresrial.Dispnivel em: Ws
‘mga com brePeso/16.MI281701,91041-consideracoestsobreta+mediacaorno+contextov=mpFe
284
rarao da necessidade das partes, levando-se e
Em ra
'M conta ainda a s
ua
nia para a escolha dos mediadores,
no
€ possivel que seja escolhido
to : 5
a com formagio em mediagio e outro
giador com formas: € outro que seja expert, por
um me profandamente a matéria do conflito elo o tipo do neg ta
coe 1, mas sem formagao em mediagio. Nessa hipétese, os mediadores
emp! maruirdo uma mediacao planejada com a conducio do procedimento
“ rrpaindor técnico, cabendo a0 expert realizar as intervenes per
rs pars esclaresimento€entenimento ds quests, conti pr
sraboracao da agenda,
ese sentido, Mexia (2012, pag. 37)*” entende que
‘A distribuigio das tarefas e das diferentes fases do processo pelos
co-mediadores pode facilitar a sessio. Por exemplo, um dos me-
diadores pode ficar responsavel pela formulagdo de perguntas e
obtengao de informagio, enquanto o outro fica responsivel por
escrever a informagio dada pelos mediados, e procurar pontos de
interesse comuns as partes que possam ajudar 0 processo. Assim,
quando um dos mediadores niio esta a realizar nenhuma tarefa
specifica ou esta menos activo deve surgir como observador do
processo (acompanhando as subtilezas da interacgao das partes ©
dos desenvolvimentos substanciais da sessio). Ha uma tendéncia
para a co-mediacio demorar mais tempo, o que pode ser contor-
nado se os mediadores utilizarem os recursos que um trabalho
‘em equipa fornece. © planeamento eficaz leva tempo, mas mals
tarde pode ser rentabilizado.
0, PF i Wv wraba-
Portanto, para que os comediadores consigam desenvolver um
tho produtivo, i é 3, com a
rodutivo, seré necessario um alinhamento prévio da equipe, com :
istribui 6 sso, reunide:
distribuigao de suas fungGes e planejamento e, apés cada se
"al Aces em 03 jun 2019,
sna fara Pata
219, MEXIA, Ana Margarida Rogue. A co-mediagdoenquato pr de mets 71 <0 MEDIA,
Decl? ‘Dapnive_ em htpe/reposoro wen USE OTA rn 0PORTEOALS
‘GhOK20ENQUANTOR20PRATICA20DER20MEDIACAOS20
‘820QUE®20POTENCIALIDADES pf. Acesso em: 03jun-2
285 da equipe para avaliagio,atoavaliagio e reviséo do planejamento, alm
de todos os cuidados com o procedimento em si 0s comediadores devem,
atuar em harmoni, respeitando as intervencé
* do outro, considerandg
ainda que a atuacio colaborativae harménica dos comediadores tem pape
pedagdgico em relagio as partes.
5. Conclusdes
Em razdo da demora do andamento dos processos judicias e do conges.
tionamento do Judicirio, as reformas legislativas impulsionam a sociedade a
construira solugio de seus conflitos uilizando os métodos consensuais,
[Nesse cenério, a mediacio é 0 método adequado para os conflitos em.
presariais, na medida em que ha o beneficio da solugo construida pelas
proprias partes envolvidas, gerando rapidez, além do menor custo finan-
ceiro e temporal, viabilizando a continuidade das parcerias comerciais, das
relagbes societérias e interpessoais.
0 processo de mediagdo desenvolve-se em etapas que favorecem a par-
ticipagio ativa das partes e seus advogados, para juntos encontrarem as
solugdes, através da faciltacao do didlogo pelo mediador escolhido livre-
mente pelos mediandos.
Para atuarem como mediadores, os profissionais devem desenvolver ha-
bilidades e competéncias comunicativas, adquirindo conhecimento sobre
as técnicas e etapas do processo de mediagao. Se as partes tiverem a ne-
cessidade de compor um painel de mediadores de dreas diferentes, é reco-
mendavel que haja um mediador téenico, com formagio em mediagio, que
conduziré 0 processo, Nesse caso, 0 outro mediador poderd ser escolhido
como expert contribuiré complementando com o seu conhecimento na
‘rea sobre a qual versa 0 conflito,
286
serencio® pibliogréficas
70, Adolfo. A mediagio de conftos no context empresa In
ca NI Grande, XII, n. 83, dez 2010, Disponivel em:
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