Grille de Compétences

BTS Management Commercial Opérationnel

ENTREPRISE :

Tuteur :

Mail Téléphone :

NOM Prénom de l’apprenti :

COMPETENCES A DEVELOPPER PAR L’APPRENTI

L’apprenti mène des activités professionnelles au sein de votre entreprise.

Ces activités doivent-être en lien avec sa formation. L’objectif de cette grille de compétences est
d’accompagner le tuteur dans le choix des missions à lui confier et de posséder une liste exhaustive
des compétences à acquérir par l’apprenti au sein de votre entreprise ou en formation.

L’apprenti aura à démontrer la mise en œuvre ou l’observation de ces compétences lors de la

réalisation de ses dossiers professionnels.
Ses dossiers seront à présenter lors de ses épreuves de certification. Le tuteur pourra apporter à
l’apprenti toute l’aide utile pour leurs réalisations.

La grille doit être remplie par l’apprenti et par le tuteur avec les appréciations suivantes :

A : Acquis C : En cours d’acquisition

N : Non acquis NA : Non appliquée par l’étudiant

Studency – Sports Etudes Concept – 50, rue Castagnary – 75015 Paris – 01 85 00 01 77-SARL au capital 7.622,45€ - SIRET 439 624 156 00048 RCS PARIS – UAI 075 60 75 W
 C1 - DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL

Auto-évaluation Tuteur
Collecte, analyse et exploitation de l’information
commerciale
Vente conseil

Suivi de la relation client

Suivi de la qualité de services

Fidélisation de la clientèle
Développement de clientèle

C2 - ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE

Auto-évaluation Tuteur
Élaboration et adaptation continue de l’offre de
produits et de services
Agencement de l’espace commercial
Maintien d’un espace commercial attractif et
fonctionnel
Mise en valeur de l’offre de produits et de services
Mise en valeur de l’offre de produits et de services
Organisation de promotions et d’animations
commerciales
Conception et mise en place de la communication au
sein de l’unité commerciale
Analyse et suivi de l’action commerciale

Studency – Sports Etudes Concept – 50, rue Castagnary – 75015 Paris – 01 85 00 01 77-SARL au capital 7.622,45€ - SIRET 439 624 156 00048 RCS PARIS – UAI 075 60 75 W
 C3 - GESTION OPERATIONNELLE

Auto-évaluation Tuteur
Fixation des objectifs commerciaux
Gestion des approvisionnements et suivi des achats
Gestion des stocks
Suivi des règlements
Élaboration des budgets
Gestion des risques liés à l’activité commerciale
Participation aux décisions d’investissement
Analyse des performances
Mise en œuvre du reporting

C4 - MANAGEMENT DE L’EQUIPE COMMERCIALE

Auto-évaluation Tuteur

Évaluation des besoins en personnel

Répartition des tâches
Réalisation de plannings
Organisation du travail
Recrutement et intégration
Animation et valorisation de l’équipe
Évaluation des performances individuelles et
collectives de l’équipe
Individualisation de la formation des membres de
l’équipe

Date :

Signature du tuteur et cachet de l’entreprise :

Studency – Sports Etudes Concept – 50, rue Castagnary – 75015 Paris – 01 85 00 01 77-SARL au capital 7.622,45€ - SIRET 439 624 156 00048 RCS PARIS – UAI 075 60 75 W