Kaouthare Baraka

Lilia Briek
Alexandre Poulenard

Cas entreprise : Comment Selency se développe-t-elle sur le marché du vintage ?

1. Activité de Selency : Selency est une “pure player” : (Ce qui signifie une entreprise
qui vend ses produits uniquement sur internet) dans le secteur du vintage, agissant
en tant que marketplace spécialisée reliant les vendeurs professionnels, tels que les
brocanteurs et les antiquaires, avec les clients en quête d'objets de décoration et de
meubles d'occasion. Son modèle d'affaires s'inscrit exclusivement dans le cadre du
e-commerce.

2. Motivations des acteurs visés par Selency :

Côté vendeur :
- Digitalisation de la brocante : Les vendeurs, tels que les brocanteurs et antiquaires,
aspirent à moderniser leurs activités en adoptant des plateformes en ligne comme Selency.
Cela leur permet de diversifier leurs canaux de vente et d'atteindre une clientèle étendue,
tout en exploitant les avantages offerts par le numérique pour promouvoir leurs produits.
- Diversification des canaux de vente : Les professionnels du vintage cherchent à élargir
leur portée géographique et leur clientèle en exploitant les opportunités offertes par une
plateforme en ligne comme Selency, leur permettant ainsi de sortir du cadre local ou
régional.
Côté acheteur :
- Création d'une référence déco en ligne : Les utilisateurs recherchent une plateforme
centralisée et spécialisée pour acquérir des meubles et des articles de décoration vintage.
Selency répond à cette demande en offrant une vitrine diversifiée et accessible en ligne,
facilitant ainsi l'accès à ces produits uniques.
- Facilité et commodité d'achat : L'aspect pratique et la diversité des produits disponibles
en ligne permettent aux acheteurs de comparer, sélectionner et acquérir des articles vintage
sans contraintes géographiques, offrant ainsi une expérience d'achat optimisée

3. Évolution de l'offre et modes de financement : Selency a déployé une stratégie

de diversification de son offre pour répondre aux besoins variés des utilisateurs. En
adaptant sa plateforme, l'entreprise offre une expérience personnalisée aux
différents profils de clients, consolidant ainsi sa position sur le marché du vintage en
ligne en tant que "pure player" spécialisé. Cette évolution de l'offre a été soutenue
par des investissements d’un montant de 35 Millions d’euros, notamment grâce à
des levées de fonds ou des partenariats financiers, permettant à Selency de
développer de nouvelles fonctionnalités et d'étendre son empreinte dans le secteur
du e-commerce spécialisé.
4. Dans le cadre de de l'évolution du cadre juridique sur la politique de protection
des données clients de Selency, le Règlement général sur la protection des
données (RGPD) constitue le texte de référence européen en matière de protection
des données à caractère personnel. Le RGDP impose de nombreuses obligations
aux entreprises :
- La Transparence : Les personnes peuvent demander à être informés en
détail sur ce qui se passe avec leurs informations personnelles.
- Le droit d’accès : Toute personne qui prouve son identité a le droit de poser
des questions aux services responsables des traitements de données
 - Le consentement : La personne doit dire clairement et librement qu'elle est
d'accord pour que ses données soient utilisées, en comprenant bien ce à
quoi elle consent.
- Le droit à la portabilité : Tout le monde peut récupérer ses informations et
les transférer ailleurs, comme par exemple d'un réseau social à un autre,
pour changer d'adresse e-mail sans perdre la précédente.
- Droit à la rectification, à l’effacement: Les personnes peuvent corriger
leurs données, refuser leur utilisation, demander leur suppression, et avoir
des résultats de recherche supprimés.
- Droit d’opposition: Chacun a le droit de s'opposer à ce que ses informations
personnelles soient utilisées, pour des raisons légitimes.
- Limitation de la conservation des données: Les informations ne doivent
être conservées que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs du
traitement.

Cela implique d'informer les utilisateurs sur la collecte et l'usage de leurs données, de
recueillir un consentement explicite et de prouver cette autorisation, sinon elle risquera
d'être sanctionné très lourdement pour non conformité

5) Afin de contrer les réticences des clients par rapport à leurs données personnelles et les
mettre en confiance il faut :

Une clarté dans la communication : Expliquez de façon simple et directe comment les
données sont utilisées, stockées et protégées.

Un contrôle aux clients : Offrez aux clients le contrôle total sur leurs propres données. Ils
devraient pouvoir choisir quelles informations partager et avoir la possibilité de les modifier
ou supprimer à tout moment.

Une sécurité en avant-plan : Mettez en avant les mesures de sécurité robustes mises en
place pour protéger les données des clients.

Un témoignage et des garanties : Partagez des retours positifs ou des certifications tierces
pour prouver la fiabilité de votre entreprise en matière de protection des données.

Un support client réactif : Assurez-vous que votre service client est facilement accessible
et capable de répondre rapidement aux préoccupations des clients concernant la sécurité de
leurs données.

Une éducation des clients : Fournissez des informations pédagogiques sur la protection
des données via des blogs, newsletters ou des ateliers pour informer les clients sur
l'utilisation de leurs données.

Une conformité réglementaire : Respectez toutes les réglementations en vigueur, telles

que le RGPD, pour montrer votre engagement envers la protection des données.