Con una inversién de US$1 millén y 157 habitaciones, este hotel es uno de los ms visitados de Chile Plaza San Francisco esta representado internacionalmente por SRS Wordhotels, agrupacion con mas de 60 oficinas en las, principales capitales del mundo En el centro de Santiago de Chile y sobre la calle Alameda, una de las més tradicionales de la ciudad, se encuentra el Hotel Plaza San Francisco, lugar que a la hora del almuerzo parece transformarse en el punto de encuentro de destacados hombres de la vida econémica y politica santiaguina, que acuden al Restaurante Bristol, reconocido or su gastronomia. Al caer la tarde el centro de atencién se traslada al bar, donde los ejecutivos en viaje de negocios suelen terminar la jomada de trabajo, mientras las notas de un piano de cola ‘acompafian las melodias modernas entonadas por un joven miisico. Este acogedor ambiente no es consecuencia de seguir al pie de la letra las instrucciones establecidas en los manuales sobre atencién al lente y disefio de interiores, es el resultado de la conviccién de los directivos segiin la cual no bastan espacios limpios y bien dotados para crear un clima calido al viajero, pues existe un factor determinante: el recurso humano, Esta filosofia se refieja en el trato ue pueden brindar los 183 funcionarios de la organizacién a los huéspedes, quienes estén en condiciones de llevar adelante una Informal para, a través de su actitud, afianzar la imagenAlta cocina Los chefs del Plaza San Francisco han recibido ‘varios premios, durante los uiltimos afios, de la Asociacién Chilena de Gastronomia (Achiga); este equipo preparé liderado por el ‘Stuscén de interacaén con el orGanizacién independiente. hhuésped para mostrar que Emfonces se opt6 por adelantar Pay una fan 3 favor dela uh alana erat con una calidad del service que se ‘reemacional Gigad gel servicio, ave se Sepecaizada en eserves Y ‘cuando ‘ocurra uno de ‘los mercado mundial, al lado de fechos “negatives que 150 hoteles mas; asf_mismo habitualmente ~ sucaden “en ene [a posiblidad de mantener ‘cualquier hotel, el balance del SU. propio estilo en el. sector viajero sea positivo, dice =| —_hatelero de Chile. director comercial del Hotel Plaza San Francisco, Franz PrOvimamente se lanzaré_ ta ‘Orthamann Testa. rnueva pécina de Intemet, sitio ‘que opera desde hace tres affos (ww hotelsanfrancisco.c). La ‘gente se esta acostumbrando a esmornorio Uiilizar ese medio para tomar decisiones en relacién con los El hotel, construido en 1989, ha _Viales hoteles, razén por la pasado’ por ia experiencia’ deal 10s directivos han tenido Pertenecer a una ‘de las més una actitud de vanguardia Grandes cadenas del mundo, ffente al tema. Come estratagia Sin embargo, fos socios —-@ marketing se ofrecerd una eterminan que era mejor Yafiada informacién sobre ‘aterativa permanecer como actividades culturales, ol cima, wna Sitios de interés ‘para losviajoros yy — distancias. El ropésito es convertir la pagina ‘en una de las favoritas. Con respacto a los propios habitantes de Santiago, el hote! aprovecha la vantaja’ de ser ‘considerado como un club en el centro de la capital. Los ‘esfuerzos se enfocan en vez el hotel en 1999), Mijail Gorbachov, las actrices de cine ‘esculture en la propia galeria de arte”, dice el gerente general del Hotel Piaza San Francisco, ‘German Navarro. La_organizacién funcional y estructura aplanada, opera ‘como una matriz, es decir que ‘el funcionario cuenta, en un ‘momento determinado, con dos ‘opciones jerérquicas de consulta; cada una de las cuales puede representar Ia mejor alternativa de asesoria al ‘acomater una accén oriantada a prestar el mejor servicio. Esta manera’ de operar_ permite flexiblidad y otorga mayor autonomia 2 los empieades Gel Plaza San Francisco creé la figura Ambassadors Club pare ofrecer tratamiento especial 3 las personas que prefieren los ‘servicios del hotel. Reciben beneficios como tarifas ‘con descuentos, ademis de brioridad en las reservas. Todo huésped registrado a nombre de la empresa miembro de club es objeto. de atenciones especiales en su_habitacién, tiene aceaso al centro de salud, ¥y al de negocios, pueden contar ‘con personal de servicio que hable, ademds de espafol, ingles, portugués, aleman, francés © italiano y tienen ingreso al cub de golf la Dehesa. El hotel construido en 1989, ha pasado por la experiencia de ertenecer a una de las grandes cadenas del mundo. El programa Ambassador ’s Club otorga tratamiento especial las empresas que prefieran el servicio del Plaza San Francisco.