HiPath 3000 - Huong Dan Su Dung

Mục lục
1. Quản lý hệ thống ........................................................................................... 5

2. HiPath Manager E ......................................................................................... 6
2.1 Cài đặt HiPath Manager E .................................................................. 6
2.2 Cài đặt phần trợ giúp HiPath Manager E Help .................................... 7
2.3 Login vào HiPath Manager E .............................................................. 7
2.4 Kết nối trực tiếp qua cổng V24 ............................................................ 7
2.5 Kết nối qua cổng LAN ....................................................................... 10
2.6 Kết nối từ xa qua analog modem ...................................................... 12
2.7 Các chức năng trên menu chính ....................................................... 17
2.8 Các chức năng cơ bản trong “Transfer” ............................................ 19
3. Các bước cài đặt đầu tiên............................................................................ 22
3.1 Reset hệ thống về factory default ..................................................... 22
3.2 Cài đặt mã nước International .......................................................... 22
3.3 Cài đặt thời gian ................................................................................ 23
4. License ........................................................................................................ 24
4.1 Giới thiệu chung ................................................................................ 24
4.2 Cài đặt CLM và CLA ......................................................................... 24
4.3 Cài đặt chế độ dùng thử 30 ngày ...................................................... 25
4.4 Cài đặt file license cố định ................................................................ 26
5. Kiểm tra hệ thống và khai báo card ............................................................. 31
5.1 Card .................................................................................................. 31
5.2 Loadware .......................................................................................... 32
5.3 System .............................................................................................. 32
5.4 Flag status ........................................................................................ 33
5.5 Forwarding ........................................................................................ 33
5.6 Line states ......................................................................................... 33
5.7 System text ....................................................................................... 33
5.8 UCD agent ........................................................................................ 33
6. Các cài đặt chung cho toàn hệ thống .......................................................... 34
6.1 Flags ................................................................................................. 34
6.2 System settings ................................................................................. 35
6.3 Intercept / attendant .......................................................................... 36
6.4 Display .............................................................................................. 37
6.5 Flexible menu .................................................................................... 38
6.6 Speed dialing system ........................................................................ 38
6.7 Service codes ................................................................................... 38
6.8 Texts ................................................................................................. 38
6.9 Time parameters ............................................................................... 38
6.10 Tone and ring types .......................................................................... 38
6.11 Daylight saving / DISA ...................................................................... 39
6.12 Plus product flags.............................................................................. 39
6.13 LDAP................................................................................................. 39
7. Cài đặt máy nhánh ....................................................................................... 40
7.1 Station ............................................................................................... 40
7.2 Key programming .............................................................................. 41
7.3 Endpoint hw sw version .................................................................... 41
HiPath 3000 V9.0 2-96
Cài đặt cơ bản
7.4 Fax / Modem ..................................................................................... 41
7.5 Emergency ........................................................................................ 41
7.6 Gatekeeper ....................................................................................... 41
7.7 Cài đặt tính năng và hiển thị trạng thái máy nhánh trong Sationview 42
8. Các nhóm máy nhánh .................................................................................. 43
8.1 Call pickup ........................................................................................ 43
8.2 Groups/Hunt groups .......................................................................... 43
8.3 Team/top ........................................................................................... 43
8.4 UCD groups ...................................................................................... 44
9. Call forwarding trong trường hợp máy nhánh không trả lời ......................... 45
9.1 Khai báo luật forwarding ................................................................... 45
9.2 Gán luật forwarding cho các máy nhánh ........................................... 45
10. Trung kế ................................................................................................... 46
10.1 Trunks ............................................................................................... 46
10.2 Routes............................................................................................... 46
10.3 Routing parameters........................................................................... 47
10.4 ISDN parameters .............................................................................. 47
10.5 Special .............................................................................................. 47
10.6 LCOSS .............................................................................................. 47
10.7 PRI .................................................................................................... 47
10.8 IP Trunks ........................................................................................... 47
10.9 E.164 Table ....................................................................................... 47
10.10 Khai báo đích cho các cuộc gọi đến .............................................. 47
11. Cấp dịch vụ và nhóm ITR ......................................................................... 48
11.1 Cấp dịch vụ ....................................................................................... 48
11.2 Nhóm ITR .......................................................................................... 49
11.3 Máy nhánh có quyền chuyển chế độ ngày/đêm ................................ 49
11.4 Quyền gọi ra sau khi máy bị khoá ..................................................... 49
11.5 Tự động chuyển đổi chế độ ngày/đêm .............................................. 49
12. Least Cost Routing ................................................................................... 50
12.1 Bước 1: Lập bảng chuẩn bị ............................................................... 50
12.2 Bước 2: Khai báo bảng Dial Rule...................................................... 52
12.3 Bước 3: Khai báo Route ................................................................... 52
12.4 Bước 4: Gán Route cho các chuỗi số ............................................... 53
12.5 Bước 5: Khai báo cấp dịch vụ LCR cho máy nhánh ......................... 53
12.6 Bước 6: Kích hoạt LCR ..................................................................... 53
12.7 Áp dụng LCR theo lịch định sẵn ........................................................ 53
13. Account code ........................................................................................... 54
13.1 Checking procedure .......................................................................... 54
13.2 Entry procedure ................................................................................ 54
13.3 Account code lists ............................................................................. 54
14. Tính cước................................................................................................. 55
14.1 Format of Call Records ..................................................................... 55
14.2 CDR System ..................................................................................... 56
14.3 LAN settings ...................................................................................... 56
15. Hộp thư thoại cơ bản EVM....................................................................... 58
15.1 Bảng Mailboxes ................................................................................ 58
15.2 Additional settings ............................................................................. 58
HiPath 3000 V9.0 3-96

15.3 Cài đặt EVM cho chế độ điện thoại viên tự động .............................. 58
16. HG1500 .................................................................................................... 64
16.1 Cài đặt địa chỉ IP cho HG1500 .......................................................... 64
16.2 Login vào HG1500 WBM .................................................................. 64
16.3 Nâng cấp, thay đổi HG1500 Loadware ............................................. 65
16.4 Cài đặt và sử dụng công cụ off-line WBM ......................................... 70
16.5 IP Networking .................................................................................... 74
17. HiPath Cordless Office ............................................................................. 77
17.1 Base Station nối trực tiếp vào card điều khiển .................................. 77
17.2 Base Station nối vào SLC16N và SLCN ........................................... 80
18. IVM ........................................................................................................... 83
18.1 Cài đặt IVM ....................................................................................... 83
18.2 Backup và Restore cấu hình và tin nhắn của các hộp thư thoại ....... 83
18.3 Backup và Restore lời chào cá nhân của các hộp thư thoại ............. 85
18.4 Cấu hình IVM cho chế độ phát nhạc chờ (MOH) .............................. 86
19. OptiClient Attendant V8 ............................................................................ 88
20. XPhone Entry ........................................................................................... 92
HiPath 3000 V9.0 4-96

1. Quản lý hệ thống
Sử dụng HiPath Manager E
 Kết nối trực tiếp qua cổng V24
 Kết nối qua cổng LAN, sử dụng card LIM, LIMS hoặc HG1500 (chú ý:
không dùng card LIM, LIMS khi có card HG)
 Kết nối từ xa, qua analog modem (card IMODN)
Sử dụng máy điện thoại

 Có thể cài đặt HiPath 3000 từ 2 máy nhánh có số máy mặc định nhỏ nhất
(11, 12 hoặc 100, 101)
 Bảng mã cài đặt: xem tài liệu “HiPath 3000 V7.0 Service Manual”, phần
phụ lục A “System Programming Codes”
HiPath 3000 V9.0 5-96

2. HiPath Manager E
2.1 Cài đặt HiPath Manager E
Unzip file nén -> tạo ra folder “Disk1”
Vào Disk 1, chạy Setup.exe
HiPath 3000 V9.0 6-96

2.2 Cài đặt phần trợ giúp HiPath Manager E Help
Unzip file nén _usa.zip -> tạo ra file asse _usa.chm
Copy file này vào:
…\ Program Files \ Siemens \ HiPath 3000 Manager E \ Help \ usa \
2.3 Login vào HiPath Manager E

User Name mặc định = 31994
Password mặc định = 31994
2.4 Kết nối trực tiếp qua cổng V24
2.4.1 Sơ đồ cáp
Sử dụng cổng V24 9 chân: cáp nullmodem chuẩn
Sử dụng cổng V24 25 chân (HiPath 3350/3550):
HiPath 3000 V9.0 7-96

2.4.2 Cài đặt tốc độ truyền và cổng COM trên HiPath Manager E
HiPath Manager E -> Options -> Program options -> Communication settings ->
Interface
 Giá trị mặc định của tốc độ truyền là 9600, sử dụng cổng COM 1.
 Điều chỉnh baud rate của HiPath Manager E cho phù hợp với HiPath
3000.
 Chọn cổng COM tương ứng với cổng COM của PC.
2.4.3 Cài đặt tốc độ truyền trên HiPath 3000
Từ máy nhánh cài đặt:

*95 -> 31994 -> 31994
22 (system options)
13 (V.24 configuration)
1 (Baud Rate)
Điều chỉnh tốc độ truyền của HiPath 3000 cho phù hợp với HiPath Manager E
HiPath 3000 V9.0 8-96

2.4.4 Thực hiện kết nối
 Chọn “Transfer”
 Chọn “Direct”
 Chọn “Read/write database”
 Chọn “System -> PC”
HiPath 3000 V9.0 9-96

2.5 Kết nối qua cổng LAN
2.5.1 Cài đặt địa chỉ IP cho cổng LAN của HiPath 3000
Sử dụng máy điện thoại:

*95 -> 31994 -> 31994
22 (system options)
39 (IP-access)
1 (IP-interface) : nếu dùng card HG1500, chọn 1 (HIP Forwarding)
nếu dùng card LIM, chọn 2 (LIM)
(chú ý: không dùng card LIM nếu đã có card HG)
2 (IP-address): ví dụ 192.0.2.5
3 (Subnet Mask): ví dụ 255.255.255.0
4 (Gateway IP Address): địa chỉ của Gateway Router
Sử dụng HiPath Manager E kết nối trực tiếp qua cổng V24:
 Kết nối với HiPath 3000 trực tiếp qua cổng V24
 Tải CDB từ HiPath 3000 sang PC
 Chọn Settings -> Chọn Network -> Chọn Basic Settings
 Trong IP-access: chọn HIP cho HG1500 hoặc LIM cho card LIM
 Trong LAN inteface: khai báo địa chỉ IP và Subnet mask
 Cập nhật thay đổi và tải CDB từ HiPath Manager E sang HiPath 3000
HiPath 3000 V9.0 10-96

2.5.2 Thực hiện kết nối
 Đổi địa chỉ IP của HiPath Manager E PC về cùng lớp mạng với HiPath
3000
 Chọn “Transfer”
 Chọn “IP-HiPath”
 Trong “IP address”, nhập địa chỉ IP của HiPath 3000
 Chọn “Read/write database”
 Chọn “System -> PC”
HiPath 3000 V9.0 11-96

2.6 Kết nối từ xa qua analog modem
2.5.1 Cài đặt modem trên HiPath 3000 Manager E
Chọn Options -> Chọn Program Options -> Chọn Communication settings
Modem setting: chọn các tham số như trên screenshot (dialing = AT&T, Hang
up = ATH, Reset = ATZ, Init = at&f)
Timer: chọn các tham số như trên screenshot
Interface: chọn cổng COM tương ứng với Modem của PC
HiPath 3000 V9.0 12-96

2.5.2 Kiểm tra card modem (IMODN) trên HiPath 3000
Mở CDB của HiPath 3000.
Chọn System status -> Chọn System-wide -> Chọn Cards
Click vào card điều khiển (CBCC, CBRC, CBSAP) trong “System expansion
hardware”.
Kiểm tra tại “Card Data”, đảm bảo có card IMODN gắn trên card điều khiển.
HiPath 3000 V9.0 13-96

2.5.3 Kiểm tra số máy nhánh của modem IMODN
 Mở file KDS của HiPath 3000

 Chọn Transfer
 Chọn Callback connection
 Kiểm tra / thay đổi số máy nhánh của modem IMODN trong của sổ
“Integrated modem”.
HiPath 3000 V9.0 14-96

2.5.3 Thực hiện kết nối qua modem
 Gắn đường điện thoại analog dùng cho modem của HiPath Manager E
PC song song với một máy điện thoại analog.
 Chọn Transfer
 Chọn Modem
 Nhập số điện thoại của tổng đài ở xa vào cửa sổ “Tel. No.”
 Chọn Read/write database
 Chọn System-> PC
 Modem của HiPath Manager E PC thực hiện cuộc gọi tới HiPath 3000
 Khi cuộc gọi được trả lời (bởi điện thoại viên hoặc điện thoại viên tự động
của HiPath 3000), từ máy điện thoại song song, bấm số máy nhánh
modem của HiPath 3000 (ví dụ 841)
 Theo dõi trạng thái kết nối tại Out: và In: 
 Khi kết nối thành công, CDB sẽ bắt đầu được tải từ HiPath 3000 sang
HiPath Manager E
HiPath 3000 V9.0 15-96

HiPath 3000 V9.0 16-96
2.7 Các chức năng trên menu chính
2.7.1 File
New: tạo CDB mới
Open customer database: mở CDB file
Save customer database: save CDB đang mở vào vị trí mặc định với tên mặc
định…\Documents and Settings \ XXXX \ Application
Data \ Siemens \ ManagerE \ LASTLOAD.KDS
Save customer database as: save CDB đang mở vào vị trí tuỳ chọn, với tên tuỳ
chọn
Close customer database: đóng CDB
Output customer database: lưu CDB file dưới dạng Wordpad
Compare customer database: so sánh 2 CDB; lưu kết quả dưới dạng Wordpad
Convert customer database: chuyển đổi CDB từ version này sang version khác
Loading APS texts: thay đổi text của APS
Appending database to APS file: tích hợp CDB vào APS; sử dụng trong trường
hợp nâng cấp, thay đổi phiên bản APS
Printer setup: cài đặt máy in
Output MDF map: in sơ đồ giá đấu dây (MDF)
HiPath 3000 V9.0 17-96

2.7.2 Settings
Các bước cài đặt HiPath 3000
2.7.3 System status

Các bước cài đặt HiPath 3000
2.7.4 Extra
Start Wizard: Cài đặt HiPath 3000
Start & HiPath 500 Manager: chỉ dung cho HiPath 500
Start IP-Access Manager: khai báo địa chỉ IP cho LIM, HG1500
2.7.5 Options
Program options:
- General: một số khai báo chung
- Save options: khai báo lưu trữ files
- Communications: khai báo modem cho quản lý từ xa
- ISDN: chỉ sử dụng trong trường hợp có PC ISDN card
Delete all number: xoá toàn bộ số máy nhánh
Call numbers 2-digits: reset toàn bộ đánh số máy nhánh về giá trị mặc định
2 chữ số (HiPath 33xx, 35xx)
Call number 3-digits: reset toàn bộ đánh số máy nhánh về giá trị mặc định
3 chữ số (HiPath 33xx, 35xx)
2.7.6 Application
Chức năng này cho phép copy shortcut của các ứng dụng (ví dụ Internet
Explorer, Word, Excel etc.) vào C:\Program Files \ Siemens \ HiPath 3000
Manager E \ Application. Sau đó, có thể kích hoạt các ứng dụng này trực tiếp từ
Application.
2.7.7 Help
Help contents: toàn bộ thông tin trợ giúp
Using help: hướng dẫn sử dụng phần trợ giúp
About: thông tin về phiên bản của HiPath Manager E
Chú ý: để có thông tin trong phần trợ giúp, cần copy file trợ giúp asse _usa.chm
vào: …\ Program Files \ Siemens \ HiPath 3000 Manager E \ Help \ usa \
HiPath 3000 V9.0 18-96

2.8 Các chức năng cơ bản trong “Transfer”
2.8.1 Read/write database - Tải CDB từ HiPath 3000 sang PC và ngược lại
 Từ HiPath 3000 sang PC, chọn System -> PC

 Từ PC sang HiPath 3000, chọn PC -> System
 Delta Mode: hệ thống sẽ chỉ cập nhật những thay đổi tính từ lần tải CDB
gần nhất từ HiPath 3000 sang PC (bằng cách so sánh file lastload.kds với
số liệu trong HiPath 3000).
 IVM download/upload: chỉ chọn IVM download/upload nếu cần tải/cập
nhật số liệu IVM
2.8.2 Online - Sử dụng HiPath Manager E như một máy nhánh cài đặt
Sử dụng bàn phím máy tính nhập các mã cài đặt giống như làm trên máy điện
thoại.
HiPath 3000 V9.0 19-96

2.8.3 Maintenance
Even log
HiPath 3000 có bộ đệm lưu trữ even log. Even log cho phép:
 đọc thông tin
 xoá
 lưu trữ bên ngoài HiPath 3000 duới dạng file text
Các thông báo lỗi trong HiPath 3000 được chia thành 3 cấp: A (lỗi của người sử
dụng), B (lỗi liên quan tới bảo trì, bảo hành), C (lỗi sản phẩm). Báo lỗi cấp B sẽ
được thông báo trong Even log.
HiPath 3000 V9.0 20-96

Restart / Reload
Chức năng này cho phép:
 re-start HiPath 3000
 re-load card
 khai báo quản lý từ xa cho HG1500
Out of Service
Chức năng này cho phép:
 hiển thị trạng thái cổng, card (Read data)
 khoá, mở cổng (Block, Release selection)
 khoá, mở card (Lock, release card)
Base Station Status

Chức năng này cho phép kiểm tra trạng thái các DECT Base Station (Read Data)
Trunk Status
Chức năng này cho phép kiểm tra trạng thái các line trung kế (Read Data)
Trunk Errorcounter
Chức năng này cho phép kiểm tra lỗi trên các line trung kế (Read Data)
Call Monitoring
Chức năng này cho phép theo dõi on-line trạng thái các cuộc gọi.
- bắt đầu theo dõi (Read data -> Start)
- kết thúc theo dõi (Stop)
- lưu số liệu dưới dạng file text (Save)
Station status
Chức năng này cho phép kiểm tra hiện trạng của một máy nhánh.
V24 status
Chức năng này cho phép theo dõi trạng thái cổng V24 hoặc Terminal Adapter
trên máy nhánh.
Card status
Chức năng này cho phép theo dõi trạng thái các card trong tổng đài. Trạng thái
card được kiểm tra 3 giây 1 lần.
EVM/IVM
Quản lý hộp thư thoại cơ bản (EVM) hoặc hộp thư thoại nâng cao (IVM).
2.8.4 Security
Change Password
Chức năng này cho phép thay đổi password.
HiPath 3000 V9.0 21-96

User administration
Chức năng này cho phép khai báo User Name / Password cho người sử dụng
HiPath Manger E với các quyền hạn khác nhau.
Protocol
Chức năng này cho phép đọc và lưu trữ dưới dạng file text toàn bộ các sự kiện,
thay đổi đã thực hiện với HiPath 3000 từ HiPath Manager E hoặc máy nhánh cài
đặt.
Để đọc, lưu trữ các sự kiện thực hiện từ chế độ online (máy nhánh cài đặt,
HiPath Manager E ở chế độ on-line), chọn Protocol  Yes
Để đọc, lưu trữ các sự kiện thực hiện từ chế độ offline (HiPath Manager E ở chế
độ off-line), chọn Protocol  No
3. Các bước cài đặt đầu tiên

3.1 Reset hệ thống về factory default
Ấn lên phím reset trên card điều khiển và giữ trong khoảng 10 giây.
Hệ thống sẽ khởi động lại trong khoảng 3 phút. Hệ thống sẽ được chuyển về mã
nước mặc định Germany.
3.2 Cài đặt mã nước International

Bước Nhập số Mô tả
thực hiện
Thực hiện từ máy điện thoại:
1. *95 Kích hoạt chế độ cài đặt

2. 31994 User name mặc định
3. 31994 Password mặc định
4. 31994 User name mới (chỉ yêu cầu đối với lần login đầu tiên)
5. 31994 Password mới (chỉ yêu cầu đối với lần login đầu tiên)
6. 295 Vào chế độ chọn mã nước
7. Enter
8. Enter
9. 21 Mã International
HiPath 3000 V9.0 22-96

10. Enter
Hệ thống sẽ khởi động lại trong khoảng 3 phút.
Chú ý:
Nếu chưa thực hiện các bước nói trên, khi kết nối với HiPath 3000 sử dụng
HiPath Manager E, hệ thống sẽ thông báo:
3.3 Cài đặt thời gian

Từ máy nhánh cài đặt hoặc HiPath Manager E ở chế độ online:
*95 -> 31994 -> 31994
19 (Display Text Menu)
13 (Time)
14 (Date)
HiPath 3000 V9.0 23-96

4. License
4.1 Giới thiệu chung
License cho HiPath 3000 được quản lý bởi các công cụ sau đây
 HiPath Manager E
 Customer License Agent (CLA)
 Customer License Management (CLM)
 License file gắn với địa chỉ MAC của card điều khiển của HiPath 3000
Trong trường hợp đơn giản, HiPath Mnager E, CLA và CLM được cài đặt chung
trên 1 PC.
4.2 Cài đặt CLM và CLA

Chú ý: cài CLM trước, CLA sau.
CLM
 Unzip file nén CLM_.zip
 chạy Setup.exe
CLA
 Unzip file nén CLA_.zip
 chạy Setup.exe
HiPath 3000 V9.0 24-96

Sau khi kết thúc cài đặt, chạy “License Management”, màn hình sau đây sẽ hiện
ra với “Synchronized = 1”.
4.3 Cài đặt chế độ dùng thử 30 ngày

Trong trường hợp chưa có license file, HiPath 3000 có thể hoạt động trong chế
độ dùng thử 30 ngày. Trong thời gian dung thử, toàn bộ license sẽ được mở. Hết
30 ngày, toàn bộ license sẽ tự động đóng lại.
Thực hiện các bước sau đây để bắt đầu chế độ dùng thử:
 tải CDB từ HiPath 3000 sang HiPath Manager E
 chọn Settings -> chọn Licensing
 toàn bộ license sẽ được mở và hiển thị trong cột “Available” trong
bảng “Grace Period Configuration File”; trong đó, ngày hết hạn cũng
sẽ tự động hiện ra trong cột “Expiration Date”;
 trong bảng “CDB data”, chọn cột “Assigned”; nhập số lượng license
cần sử dụng;
 click “Apply”
 “Save customer database”
 tải CDB từ HiPath Manager E sang HiPath 3000
 HiPath 3000 bắt đầu hoạt động trong chế độ dùng thử cho tới ngày hết
hạn (30 ngày);
HiPath 3000 V9.0 25-96

Khi chạy chế độ dùng thử, trên màn hình máy nhánh (máy IP, máy digital), sẽ
xuất hiện dòng chữ “LIC END IN XX DAYS”. Để bỏ dòng chữ này:
 chọn Settings -> chọn System Parameters -> chọn System settings ->
xoá, đổi dòng text tại “System branding”
4.4 Cài đặt file license cố định
4.4.1 Kích hoạt license trên License Management
 chạy License Management

 chọn “Activate License”
HiPath 3000 V9.0 26-96

 chọn “Install local license key on license agent (offline activation)”
 chọn “Continue”
 chọn “License File” -> “Browse”
 chọn file license được cấp
HiPath 3000 V9.0 27-96

 chọn “Open”
 chọn “Activate”
Quá trình kích hoạt license trên License Management đã hoàn thành. Có thể
kiểm tra các thông tin về license vừa kích hoạt bằng các bước sau:
 trong License Management, chọn “Product” -> chọn “HiPath

3000/5000 Vx.0”, màn hình sau đây sẽ hiện ra với các thông tin
bao gồm mã số license, loại và phiên bản HiPath 3000, ngày kích
hoạt, địa chỉ MAC v.v…
HiPath 3000 V9.0 28-96

 Phía dưới “HiPath 3000/5000 Vx.0” sẽ hiển thị toàn bộ các file
license của các hệ thống khác nhau đã được kích hoạt bởi License
Management. Chọn 1 trong các file đó, màn hình sau đây sẽ hiển
thị, thông báo số lượng license được cấp:
HiPath 3000 V9.0 29-96

4.4.2 Tải license sang HiPath 3000 sử dụng HiPath Manager E
 tải CDB từ HiPath 3000 sang HiPath Manager E

 chọn Settings -> chọn Licensing
 HiPath Manager E sẽ tự động đồng bộ với License Management
 các license được cung cấp sẽ hiển thị trong cột “Available” trong bảng
“License file for MAC address…” (thay cho bảng “Grace Period
Configuration File” trong trường hợp chạy thử); trong đó, ngày hết hạn
trong cột “Expiration Date” sẽ là unlimited;
 trong bảng “CDB data”, chọn cột “Assigned”; nhập số lượng license cần
sử dụng;
 click “Apply”
 tải CDB từ HiPath Manager E sang HiPath 3000
 HiPath 3000 bắt đầu hoạt động vô thời hạn với license cố định
HiPath 3000 V9.0 30-96

5. Kiểm tra hệ thống và khai báo card
 Chọn System Status
 Chọn System-wide
5.1 Card
5.1.1 System type

Hiển thị loại HiPath 3000
5.1.2 Country version

Hiển thị mã nước
5.1.3 Software version

Hiển thị phiên bản phần mềm
5.1.4 Switchover to
Hardware expansion
- chức năng này dung cho việc thay đổi, khai báo mới, xoá card và
hiển thị các card đã được khai báo trong tổng đài
- khi click lên mỗi card trên sơ đồ tủ tổng đài, thông tin liên quan đến
card tương ứng sẽ hiển thị trong ô “Card Data”
HiPath 3000 V9.0 31-96
- để khai báo thêm card vào khe trống, click vào khe trống -> sau
đó chọn loại card cần thiết trong ô “Card Selection” -> click lên mũi
tên sang phải ; card được chọn sẽ tự động hiện ra trên ô trống;
- nếu khai báo sai, chọn “reset” để quay về trạng thái ban đầu
- chọn “Apply” để cập nhật thay đổi
- chú ý: không khai báo card mới vào khe đã bị chiếm; trước khi khai
báo card mới, phải xoá card cũ;
- chú ý: khi khe còn trống, có thể gắn card mới mà không cần khai
báo; hệ thống sẽ tự động nhận card mới;
- để xoá một card, chọn “Hardware expansion” -> click lên card cần
xoá -> click lên mũi tên sang trái ; hệ thống sẽ tự động đưa ra
cảnh báo -> chọn Yes;
- nếu khai báo sai, chọn “reset” để quay về trạng thái ban đầu
- chọn “Apply” để cập nhật thay đổi;
Khai báo card mới, xoá card từ máy nhánh cài đặt hoặc HiPath Manager E
ở chế độ on-line:
 *95 -> 31994 -> 31994
 29 (System Details)
 4 (Boards)
 1 (Card Type)
 * (Change)
 F3 (Delete)
Hardware expansion
 hiển thị các card đã gắn trong hệ thống (không hiển thị card
đã khai báo nhưng chưa gắn)
5.2 Loadware
Hiển thị thông tin về loadware.
5.3 System
Options: hiển thị các card gắn trong khe Option
Sofware version: thông tin chi tiết về phiên bản phần mềm
HW data: địa chỉ MAC của card điều khiển (địa chỉ này gắn với license
file của HiPath 3000)
System-wide flags, MSN or CFW: hiển thị trạng thái call forwarding
HiPath 3000 V9.0 32-96

5.4 Flag status
Hiển thị trạng thái on/off của các dịch vụ trên mỗi máy nhánh.
5.5 Forwarding
Hiển thị trạng thái call forwarding của máy nhánh.
5.6 Line states

Hiển thị thông tin về toàn bộ các line trung kế bao gồm mã chiếm đường (code),
số thứ tự của line (trunk), nhóm trung kế (route), loại trung kế (type), loại card
trung kế (trunk type), trạng thái trung kế (trunk status).
5.7 System text

Hiển thị các ngôn nghữ đã có sẵn trong hệ thống.
5.8 UCD agent

Hiển thị trạng thái của các thành viên nhóm UCD.
HiPath 3000 V9.0 33-96

6. Các cài đặt chung cho toàn hệ thống
 chọn Setings
 chọn System parameters
6.1 Flags
6.1.1 Switches
Tắt bật các tính năng cho toàn hệ thống. Xem mô tả chi tiết trong phần trợ giúp.
6.1.2 Node number

Khai báo node number.
6.1.3 Transit permission

Feature Transit
Cho phép thực hiện chuyển các cuộc gọi đến từ bên ngoài (call transfer) ra
ngoài, hoặc thực hiện call forwarding ra ngoài.
Tie traffic transit

Cho phép các cuộc gọi đến DID transit ra ngoài qua trung kế tie-line.
External traffic transit

Cho phép các cuộc gọi đến DID transit ra ngoài qua trung kế CO.
HiPath 3000 V9.0 34-96
Transit on
Cho phép các cuộc gọi đến forward ra ngoài qua trung kế MSI.
6.2 System settings

6.2.1 Customer name, contract number
Tên khách hàng; thông tin về hợp đồng v.v…
6.2.2 System branding

- dòng text trong ô này sẽ hiện trên màn hình các máy nhánh
- trong chế độ chạy thử (grade period), dòng text sẽ tự động đổi
thành “LIC END IN XX DAYS”
6.2.3 Central codelock

Máy nhánh khai báo trong ô này sẽ có quyền khoá mở các máy nhánh khác
trong toàn hệ thống.
6.2.4 Key click

Chọn “on” nếu muốn có tiếng bip khi ấn lên phím của máy nhánh. Chọn “off” để
bỏ tính năng này.
6.2.5 OpenStage Logo

Chọn các biểu tượng (logo) khác nhau cho máy OpenStage.
6.2.6 Hotline
Có thể gán tính năng hotline cho nhiều nhất 6 máy nhánh (trong “Stationview” ->
“Activated features”). Sau đó, kích hoạt hotline cho một trong 6 máy như sau:
Hotline
Kích hoạt 1 trong 6 máy.
Off-hook alarm time
Có thể cài đặt để cuộc gọi hotline thực hiện ngay lập tức sau khi nhấc máy (off-
hook = 0), hoặc sau một khoảng thời gian, ví dụ 5s (off-hook = 5).
Destination call number
Số máy đích cho cuộc gọi hotline.
6.2.7 DTMF pulse pause

Khai báo độ dài pulse/pause cho tín hiệu DTMF.
6.2.8 DP pulse pause

Khai báo tỷ lệ pulse/pause cho tín hiệu DP.
6.2.9 DID MFC-R2, Number

Khai báo cho DID MFC-R2.
6.2.10 Toll restriction

Digit-by-digit
HiPath 3000 gửi từng số một ra ngoài.
HiPath 3000 V9.0 35-96
End-bloc sending
HiPath 3000 chờ người sử dụng kết thúc quay số, sau đó gửi toàn bộ chuỗi số.
6.2.11 Cancel consultation

Áp dụng cho máy analog: khi thực hiện chuyển cuộc gọi từ máy A sang máy C,
nhấn phím Consulatation 1 lần hay 2 lần để quay lại máy A.
6.2.12 Music On Hold

3 lựa chọn cho nhạc chờ.
6.1.13 Common hold

2 lựa chọn cho trường hợp ấn phím “Hold”.
6.2.14 CLIP Analog

Chọn giao thức CLIP thích hợp cho máy nhánh analog.
6.3 Intercept / attendant

Trong các trường hợp sau đây, cuộc gọi đến từ bên ngoài có thể được chuyển
đến 1 đích chung cho cả hệ thống cho ban ngày, và 1 đích cho ban đêm. Đích
này có thể là một máy nhánh, hoặc 1 nhóm máy nhánh, khai báo trong ô
“Intercept position” -> “Day / Night”.
 cuộc gọi không trả lời
 cuộc gọi đến máy bận
 cuộc gọi quay sai số
 cuộc gọi quay không đủ số
 cuộc gọi recall (không trả lời và quay trở lại máy trung gian)
Để lựa chọn những trường hợp cần chuyển tới máy intercept, đánh dấu trong ô
“Intercept to intercept position”.
Telephone lock intercept

 có thể cài đặt để nếu một máy gọi ra ngoài tới 1 đích không được
phép, cuộc gọi sẽ được tự động chuyển về một máy intercept
 số máy nhánh có chức năng intercept cho toàn hệ thống trong
trường hợp này được khai báo trong ô “Telephone lock intercept”
 để máy nhánh có tính năng này, cần đánh dấu “Telephone lock
intercept” trong “Station view” cho máy nhánh tương ứng
Central intercept position: máy intercept trung tâm cho toàn mạng
Attendant code
 Internal: số quay tắt cho cuộc gọi nội bộ tới máy intercept
 External: số quay tắt cho cuộc gọi từ bên ngoài (DID) tới máy
intercept
Attendant: một số cài đặt cho máy intercept
Other criteria: một số cài đặt cho waiting call
HiPath 3000 V9.0 36-96

6.4 Display
6.4.1 Display name / call number

Khai báo cách hiển thị cuộc gọi đến (số máy, tên, số máy và tên)
6.4.2 Transfer before answer

 khai báo cách hiển thị cuộc gọi đến trong trường hợp đây là cuộc
gọi được chuyển đến từ một máy nhánh khác, trước khi trả lời
 chọn “Transfer by”: số máy trung gian sẽ hiện lên trước khi cuộc
gọi được trả lời
 chọn “Transfer to”: số máy trung gian sẽ hiện lên sau khi cuộc gọi
được trả lời
6.4.3 Automatic recall

 cuộc gọi từ máy A, tới máy trung gian B và được chuyển tới máy C
 do máy C không trả lời, cuộc gọi quay lại máy B (recall)
 chọn “Caller”: khi quay trở lại B, số máy A sẽ hiện thị
 chọn “Transferred destination”: khi quay lại B, số máy C sẽ hiện thị
6.4.4 Date format

Lựa chọn cách hiển thi ngày-tháng-năm trên màn hình.
6.4.5 Internal phonebook

Khai báo các phonebook dung chung trên toàn hệ thống (bảng Speed dialing,
LDAP directory…)
6.4.6 Caller list, mode
 Hệ thống cho phép hiển thị danh sách các cuộc gọi nhỡ (missing
call) trên các máy có màn hình (để kích hoạt, trong “Stationview”,
đánh dấu “Missed Calls list” cho máy nhánh tương ứng)
 Có thể chọn những cuộc gọi nào sẽ được đưa vào missed calls list
(các cuộc gọi nhỡ nội bộ và từ bên ngoài, các cuộc gọi nhỡ từ bên
ngoài, hoặc toàn bộ các cuộc gọi đến)
6.4.7 Call number suppression

 có thể chọn để không hiển thị số gọi đến cho các trung kế ISDN
(đánh dấu “Call number suppression on”). Khi đó, cuộc gọi đến sẽ
hiện ra “unknown number”.
 có thể thay “unknown number” bằng “Route name” (đánh dấu
“Route name”)
HiPath 3000 V9.0 37-96

6.4.8 Switches
chọn “Call timer display”: thời gian cuộc gọi sẽ hiển thị trên màn hình
chọn “DTMF closed display”: khi nhập PIN, các ký tự được nhập sẽ được giấu
đi, thay bằng *
6.5 Flexible menu

 Cho phép chọn cấu trúc menu cho các máy nhánh digital, IP.
 Có thể chọn cách hiển thị giống như máy nhánh của HiPath 4000
(chọn “HiPath 4000 – menu structure”)
 Có thể loại bỏ bới tính năng không cần hiển thị bằng cách đánh
dấu tính năng tương ứng trong “Making list”.
6.6 Speed dialing system

 Cho phép tạo bảng số quay tắt tới 1000 số (mã số dịch vụ *7)
 Nhập số quay tắt, số đầy đủ, tên vào bảng “Speed dialing system
destinations”
 sử dụng “Assign indicies” để đánh số cột số quay tắt
 có thể export bảng số quay tắt ra ngoài bằng “Export”
 có thể import bảng số có sẵn từ bên ngoài bằng “Import”
6.7 Service codes

 cho phép hiển thị, thay đổi các mã sử dụng dịch vụ
 sau khi khai báo mã mới, click “Check” để kiểm tra nhằm đảm bảo
mã mới không trùng với 1 mã đang sử dụng
 nếu khai báo sai, click “Reset” để trở lại trạng thái ban đầu
 ô “Substitution” cho phép khai báo mã dùng thay cho phím * và #,
trong trương hợp máy điện thoại không có phím * và #;
6.8 Texts
HiPath 3000 cho phép gửi text messages giữa các máy có màn hình (mã dịch vụ
*68). Có thể gửi text do người sử dụng tự tạo ra (nhiều nhất 24 ký tự) hoặc sử
dụng các dòng text có sẵn trong hệ thống.
Các dòng text có sẵn trong hệ thống chia làm 2 loại:

 Info texts: dùng để chủ động gửi đi
 Answer texts: dung để tự động trả lời cuộc gọi đến
Phần này cho phép edit các dòng text dung chung cho toàn hệ thống (10 dòng
Info texts và 10 dòng Answer texts)
6.9 Time parameters

Các khai báo về timers cho toàn hệ thống.
6.10 Tone and ring types

Các khai báo về tones cho toàn hệ thống.
HiPath 3000 V9.0 38-96

6.11 Daylight saving / DISA
Set daylight saving time dates

Ô này dùng cho các nước áp dụng chế độ giờ mùa đông / mùa hè.
Việt nam không áp dụng chế độ này, vì vậy set “Starting Year” về, ví dụ 2050, để
bỏ chế độ tự động chuyển đổi giờ mùa đông / mùa hè.
Remote use of services

Các khai báo cho tính năng DISA, giúp người sử dụng có thể truy cập từ bên
ngoài vào HiPath 3000 để thực hiện cuộc gọi đi, hoặc kích hoạt các dịch vụ (ví
dụ call forwarding).
6.12 Plus product flags

Một số cài đặt trong trường hợp tích hợp HiPath 3000 với các ứng dụng bên
ngoài (ví dụ Contact Center, Hospitality).
Message waiting parameters

Cho phép lựa chọn phương cách thông báo có tinh nhắn:
 thông báo bằng lời nói
 thông báo bằng tone mời quay số đặc biệt
 không thông báo
6.13 LDAP
Các khai báo trong trường hợp HiPath 3000 truy cập tới LDAP Server bên ngoài,
nhằm sử dụng directory information trên LDAP Server (số máy, tên).
HiPath 3000 V9.0 39-96

7. Cài đặt máy nhánh
 chọn Settings
 chọn Set up station
7.1 Station
 khai báo số máy nhánh trong cột “Call no.” và “DID”
 khai báo tên trong cột “Name”
 các cột còn lại hiển thị trạng thái máy nhánh, loại máy, máy nhánh
thuộc card nào
HiPath 3000 V9.0 40-96

7.2 Key programming
Key programming
 chọn Key programming để cài đặt phím cho máy nhánh
 nhấn lên phím chức năng trên hình của máy nhánh
 chọn chức năng tương ứng trong ô “Key code”
 chọn 
 có thể chọn “+” hoặc “-“để gắn thêm bàn phím mở rộng
Label
 chọn Label để in nhãn cho máy nhánh
 chọn Font để set phông chữ
 chọn Print để in
Type
 chọn Type để khai báo loại máy nhánh
7.3 Endpoint hw sw version

Cho phép cập nhật phần mềm OpenStage phone từ HiPath Manager E
7.4 Fax / Modem

Áp dụng cho IP Networking
7.5 Emergency
Áp dụng cho SRS (Small Remote Sites)
7.6 Gatekeeper
 chọn System Client cho các máy IP của Siemens
 chọn H323 cho các máy H323
HiPath 3000 V9.0 41-96
 chọn SIP cho các máy SIP
 chọn Setup
 chọn Delete để xoá máy IP phone
7.7 Cài đặt tính năng và hiển thị trạng thái máy nhánh trong
Sationview
Flag status
 tắt, bặt các tính năng cho máy nhánh
 có thể khai báo một bảng tính năng rồi nhấn lên phím “Apply flag
to” để gán bảng này cho nhiều máy nhánh 1
Activated features
Hiển thị một số cài đặt hiện tại của máy nhánh
Groups
Hiển thị các nhóm Hunt Group, Pickup Group, Team/top và nhóm cấp dịch vụ mà
máy đang là thành viên.
Forwarding
Hiển thị trạng thái Call forwarding của máy
HiPath 3000 V9.0 42-96

8. Các nhóm máy nhánh
 chọn Settings
 chọn Incoming calls
8.1 Call pickup

 có thể khai báo nhiều nhất 32 nhóm Pickup
8.2 Groups/Hunt groups

 có thể cài đặt các hình thức rung chuông khác nhau trong bảng
„Group“, cột „Type“
Linear: rung chuông tuyến tính
Cyclic: rung chuông vòng tròn
Group: rung chuông tất cả các máy cùng 1 lúc
RNA: rung chuông cùng một lúc/ không có call waiting
MULAP: áp dụng cho nhóm MULAP
Call waiting: rung chuông cùng một lúc / có call waiting
 có thể cài đặt các kiểu báo hiệu chuông khác nhau trong cột “Ring
type”
8.3 Team/top
 áp dụng cho cáp nhóm MULAP
HiPath 3000 V9.0 43-96

8.4 UCD groups
 áp dụng cho ứng dụng Contact Center
HiPath 3000 V9.0 44-96

9. Call forwarding trong trường hợp máy nhánh không
trả lời
 có thể cài đặt để trong trường hợp máy nhánh không trả lời, sau
một khoảng thời gian nhất đinh, cuộc gọi sẽ được chuyển tiếp
(forward) lần lượt tới các đích là các máy nhánh/nhóm máy nhánh
và cả các số máy bên ngoài
 có thể cài đặt luật forwarding riêng biệt cho các cuộc gọi đến từ bên
ngoài, cho ngày và đêm, và cho các cuộc gọi nội bộ
 chọn Settings -> Incoming call -> Call forwarding
9.1 Khai báo luật forwarding

 chọn Settings -> Incoming call -> Call forwarding
 trong bảng “Call dest. list – Definition”, có thể khai báo nhiều nhất
500 luật khác nhau, đánh số từ 1 tới 500 trong cột No.
 khai báo 4 đích trong các cột từ Target 1 tới Target 4
 no entry: bỏ qua
 external destination: cuộc gọi sẽ được forward qua trung kế
ra máy bên ngoài
 dấu “*” : chính số máy bị gọi
 dấu “**” : đích do người sử dụng tự chọn
 #9: cuộc gọi sẽ lần lượt đổ chuông trong toàn hệ thống trừ
các máy Executive
 các số máy nhánh hoặc nhóm máy nhánh
 #201 - #260 hoặc #450: nhóm UCD
 #801 - #816 hoặc #864: các thiết bị phát thong báo
 trong cột Cycles, khai báo thời gian rung chuông, mỗi đơn vị = 5
giây; ví dụ Cycles = 3, có nghĩa là sau 3x5s = 15s, nếu không được
trả lời, cuộc gọi sẽ chạy sang đích tiếp theo
 trong cột SR Target, có thể khai báo thêm 1 đích, rung chuông
song song với các đích đã được chọn trong Target 1...Target 4
 trong cột SR Type, có thể chọn để SR Target rung chuông ngay lập
tức, hoặc sau khoảng thời gian xác định bởi cột Cycle
9.2 Gán luật forwarding cho các máy nhánh

- chọn Settings -> Incoming call -> Call forwarding
- trong bảng “Call dest. list – Station assignment”, gán luật rung
chuông đã khai báo ở trên cho từng máy nhánh, riêng biệt cho các
cuộc gọi đến từ bên ngoài cho ngày (cột Day), đêm (cột Night) và
cho các cuộc gọi nội bộ (cột Internal)
HiPath 3000 V9.0 45-96

10. Trung kế
 chọn Settings
 chọn Lines / Networking
10.1 Trunks
 gán line trung kế vào nhóm trung kế (nhiều nhất 16 nhóm) trong cột
Route; trung kế nào không sử dụng, có thể chọn “None”
 click vào ô tương ứng trong cột Param để cài đặt một số tính năng
cho line trung kế
 để kích hoạt tính năng nhận xung đảo cực, chọn Param -> MSI
flags -> Flags -> Silent reversal
 để kích hoạt tính năng tự động kiểm tra tone mời quay số, chọn
Param -> MSI flags -> Flags -> Trunk supervision
 để kích hoạt tính năng DISA, chọn Param -> Genral flags -> DISA
day/night
10.2 Routes
 khai báo tên cho Route trong ô Route name (tên mặc định là Trk
Grp 1…16)
 khai báo mã gọi ra cho Route trong ô Route prefix
HiPath 3000 V9.0 46-96

 trong trường hợp cần có Route dự phòng sao cho khi Route chính
bị ngẽn, cuộc gọi sẽ được tự động chuyển qua Route dự phòng,
khai báo Route dự phòng trong ô Overflow route
10.3 Routing parameters

 khai báo các tham số cho Route
 nếu cần gửi đi không chỉ số máy bị gọi mà cả mã chiếm đường,
chọn Routing parameters -> Routing flags -> Digit repetition on
10.4 ISDN parameters

Sử dụng trong trường hợp dùng trung kế ISDN PRI (DIUN2)
10.5 Special
10.6 LCOSS
Sử dụng trong trường hợp Netowrking với HiPath 4000
10.7 PRI
Sử dụng trong trường hợp dùng trung kế ISDN PRI
10.8 IP Trunks
 khai báo số lượng đường trung kế IP trong ô Number
 khai báo loại trung kế IP trong ô Number
 SIP Provider: kết nối tới nhà cung cấp dịch vụ SIP
 IP Trunking: kêt nối với các hệ thống HiPath khác qua IP
Trunking (HiPath 2000/3000/4000/8000)
 External SIP Registrar: kết nối tới SIP Registrar
 External H323 Gatekeeper: kết nối tới H323 Gatekeeper
 chọn Add, các line trung kế IP sẽ tự động xuất hiện trong bảng
Trunks
 chọn Delete để xoá
10.9 E.164 Table

Sử dụng trong trường hợp đánh số theo chuẩn E.164
10.10 Khai báo đích cho các cuộc gọi đến

 Cài đặt đích cho các line trung kế, cho ngày và đêm trong Settings -
> Incoming calls -> Ringing assignment per line -> Station/groups:
line assignment
 Đích cho chế độ ngày: Day call no.
 Đích cho chế độ đêm: Night call no.
HiPath 3000 V9.0 47-96

11. Cấp dịch vụ và nhóm ITR
11.1 Cấp dịch vụ

Bước 1: Khai báo các bảng cho phép (1-6) và bảng cấm (1-6)
 có thể khai báo nhiều nhất 6 bảng cấm và 6 bảng cho phép
 có thể khai báo nhiều nhất 100 dẫy số cho bảng cấm/cho phép số 1
và nhiều nhất 10 dẫy số cho các bảng còn lại
 các dẫy số có nhiều nhất 7 chữ số, bao gồm 0…9, * và #
 các dẫy số không bao gồm mã chiếm trung kế
 chọn “Settings” -> chọn “Class of service” -> chọn
“allowed/denied numbers”
Bước 2: Định nghĩa các cấp dịch vụ (1-15) cho ngày và đêm
 có thể khai báo nhiều nhất 15 cấp dich vụ khác nhau (COS group)
 trong mỗi cấp dịch vụ, có thể khai báo quyền hạn riêng cho từng
nhóm trung kế gọi ra, trong bảng “Direct trunk access day/night”
 đối với mỗi nhóm trung kế có thể chọn:
- internal:
+ chỉ được gọi nội bộ
+ được phép gọi ra bằng bảng quay số tắt trung tâm
+ không được phép nhận cuộc gọi từ bên ngoài
- outward-restricted:
+ chỉ được gọi nọi bộ
HiPath 3000 V9.0 48-96
+ được phép gọi ra bằng bảng quay số tắt trung tâm
+ được phép nhận cuộc gọi từ bên ngoài
- các bảng cấm/cho phép: quyền hạn quy định theo các
bảng này
- unrestricted: gọi ra không hạn chế
 Ngày: chọn Settings -> chọn Class of service -> chọn COS:day
 Đêm: chọn Settings -> chọn Class of service -> chọn COS:night
 bảng “Members” hiển thị những máy nhánh đang được gán cấp
dich vụ tương ứng
Bước 3: Gán cấp dịch vụ cho máy nhánh cho ngày và đêm
 chọn Settings -> chọn Class of service -> chọn COS:station
11.2 Nhóm ITR

Có thể nhóm các máy nhánh, line trung kế và các số trong bảng quay số tắt vào
16 nhóm ITR khác nhau, sau đó khai báo nhóm nào có thể được phép liên gọi
tới nhóm nào, riêng biệt cho chiều gọi đi và gọi đến.
Bước 1: Khai báo nhóm ITR

 chọn Settings -> chọn Class of services -> chọn Group
assignment
 máy nhánh: Stations
 trung kế: Trunks
 bảng quay số tắt: SDS group
Bước 2: Khai báo quyền liên lạc giữa các nhóm

 chọn Settings -> chọn Class of services -> chọn CON matrix
11.3 Máy nhánh có quyền chuyển chế độ ngày/đêm

 chọn Settings -> class of service -> Overview -> Authorized station
for night service
11.4 Quyền gọi ra sau khi máy bị khoá

Có thể khai báo quyền gọi ra sau khi máy bị khoá:
 chọn Settings -> class of service -> Overview -> Class of service
with active codelock
11.5 Tự động chuyển đổi chế độ ngày/đêm

Có thể chuyển đổi chế độ ngày/đêm bằng tay (nhập mã *44 từ máy có quyền)
hoặc tự động. Để khai báo chế độ tự động:
 chọn Settings -> Class of service -> auto.night service
 dịch chuyển chuột về ô giờ cần thay đổi -> chuột phải -> chọn
“Day” (mầu vàng) hoặc “Night” (mầu xanh)
HiPath 3000 V9.0 49-96

12. Least Cost Routing
12.1 Bước 1: Lập bảng chuẩn bị
Ví dụ:
HiPath 3000 V9.0 50-96

Người Trong Có cần
sử đó, Số gửi Nhóm tone Dialed
dụng mã đi trung kế giả digits Dial rule Route
bấm số chiếm không?
TK là
9X 9 X CO Line có 9-CX E2A 1

(Normal) (CO)
909X 9 09X CO Line có 9-C09X E2A 1

(Normal) (CO)
90X 9 1710X CO Line có 9-C0X D171E2A 2

(171) (171)
7XXX 7 XXX Leased không 7-XXX E2A 3

Line (Normal) (LN)
3XX không 3XX IP không -3XX E1A 4

có Trunking (IP) (IP)
4XX không 4XX IP không -4XX E1A 4

có Trunking (IP) (IP)
Trong đó:
Dialed digits:
- 0…9 (các số từ 0…9)
- - (dấu phân cách giữa các trường)
- C (dấu phân cách giữa các trường đồng thời tạo dail tone giả)
- X (1 số trong các số từ 0…9)
- N (1 số trong các số từ 2…9)
- Z (toàn bộ các số còn lại)
Dial rule:
- A (phát đi toàn bộ các số còn lại)
- Dn (phát đi dẫy số n)
- En (phát đi trường số n)
- Pn (pause 1 khoảng thời gian bằng n đơn vị)
- C (access code; trường hợp PBX 1 nối vào PBX 2, PBX 3 v.v…)
- S (chuyển đổi từ phát xung sang DTMF)
Ví dụ:
- D171E2 = phát 171, sau đó trường số 2
- D179P1E2 = phát 179, pause 1 đơn vị, phát toàn bộ trường số 2
- E2 = phát đi toàn bộ trường số 2
- E2A = phát đi toàn bộ trường số 2 và các trường tiếp theo
Chú ý:
 có thể khai báo nhiều nhất 9 dấu phân cách trường
 chiều dài chuỗi số lớn nhất là 32
HiPath 3000 V9.0 51-96

12.2 Bước 2: Khai báo bảng Dial Rule
 chọn Settings -> Least Cost Routing -> Dial Plan
 nhấn lên phím “Dial rules table”
 nhập các “Dial rule” đã chuẩn bị sẵn vào cột “Rule format”; khai báo
tên vào cột “Rule name”
 trong cột “Procedure” có thể chọn một trong các dòng text có sẵn
hoặc để như mặc định (Unknown)
12.3 Bước 3: Khai báo Route

 chọn Settings -> Least cost routing -> Dial plan
 trong cửa sổ “Route table”, chọn 1 số cho Route đầu tiên (ví dụ 1)
 trong bảng phía dưới, cột “Route”, chọn nhóm trung kế
 trong cột “Dial rule”, chọn một trong các Dial rule vừa khai báo ở
bước 2
 trong cột “min COS”, chọn cấp dịch vụ; máy nhánh phải có cấp dịch
vụ bằng hoặc lớn hơn cấp dịch vụ được chọn mới có thể sử dụng
Route này
Chú ý: đây là cấp dịch vụ cho LCR, không liên quan tới cấp dịch vụ
trong phần Settings -> Classes of service
 trong cột “Schedule”, để trống, hoặc chọn 1 trong các Schedule từ
A tới H)
 làm tương tự cho các Route còn lại (trong ví dụ ở bảng trong 11.1,
có tất cả 4 Route, vì vậy khai báo cho Route 1, sau đó làm tương
tự cho 2, 3 và 4)
 chọn “Apply”
HiPath 3000 V9.0 52-96
 chọn “Save customer database”
12.4 Bước 4: Gán Route cho các chuỗi số

 chọn Settings -> Least cost routing -> Dial plan
 trong bảng phía trên, cột “Dialed digits”, nhập toàn bộ các các chuỗi
số “Dialed digits” đã chuẩn bị sẵn
 trong cột “Route table” chọn 1 trong các Route vừa khai báo ở
bước 3
 trong cột “Acc. code”, chọn Yes/No tuỳ theo có sử dụng Account
Code hay không
 trong cột “COS”, nếu chọn Yes, máy nhánh sẽ bị hạn chế bởi cấp
dịch vụ khai báo trong phần Settings -> Classes of service; nếu
chọn No, máy nhánh sẽ không bị hạn chế
 trong cột “Emergency”, chọn Yes nếu muốn sử dụng tính năng
“Emergency Numbers”
 chọn “Apply”
 chọn “Save customer database”
12.5 Bước 5: Khai báo cấp dịch vụ LCR cho máy nhánh
 chọn Settings -> Least cost routing -> Classes of service
 chọn cấp dịch vụ LCR tương ứng cho các máy nhánh
12.6 Bước 6: Kích hoạt LCR

 chọn Settings -> Least cost routing -> Codes and flags
 đánh dấu “Activate LCR”
 “Apply”
12.7 Áp dụng LCR theo lịch định sẵn

 khai báo trong Settings -> Least cost routing -> Schedule
HiPath 3000 V9.0 53-96

13. Account code
 Chọn System status
 Chọn Call charges
 Chọn Account codes
13.1 Checking procedure

No check
- nếu chọn “no check”, hệ thống sẽ không kiểm tra account code;
người sử dụng có thể nhập account code bất kỳ;
- tuy nhiên, nếu trong “Entry procedure” chọn nhập account code là
bắt buộc (Mandatory), “no check” sẽ không còn ý nghĩa (mặc dù
chọn “no check” nhưng hệ thống vẫn kiểm tra)
List check
-nếu chọn “list check”, hệ thống sẽ kiểm tra và chỉ chấp nhận những
account code đã được khai báo trong bảng “Account code lists”
Check number of characters
- hệ thống sẽ chỉ kiểm tra độ dài của account code (trong ô
“Characters to be checked”)
13.2 Entry procedure

- có thể chọn account code là bắt buộc (mandatory) hoặc không bắt
buộc (optional) cho từng nhóm trung kế riêng biệt.
- Chú ý: nếu kích hoạt Least Cost Routing, bảng “Entry procedure”
sẽ bị khoá, không thay đổi được. Vì vậy, nếu muốn thay đổi, cần
vào “Settings” -> “Least cost routing” -> “Codes and flags” -> bỏ
đánh dấu trong ô “LCR-flags”;
13.3 Account code lists

- có thể khai báo tới 1000 account code, chiều dài tối đa 11 ký tự
- dùng phím “Check” để kiểm tra đảm bảo account code không trùng
nhau
HiPath 3000 V9.0 54-96

14. Tính cước
 Chọn System status
 Chọn Call charges
 Chọn Output format
14.1 Format of Call Records
14.1.1 Compressed Output

Khi đánh dấu “Compressed output”, số liệu đưa ra dưới dạng ngắn gọn (bỏ dấu
cách, bỏ header…). Nếu không đánh dấu, số liệu sẽ đưa ra dưới dạng đầy đủ,
bao gồm các dấu cách, header.
14.1.2 Last 4 Digits Suppressed

Hiển thị / không hiển thị 4 số cuối cùng của số máy bị gọi.
14.1.3 Log Incoming Calls

Ghi / không ghi các cuộc gọi đến.
14.1.4 Call duration

Ghi thời gian cuộc gọi.
Chú ý: bắt buộc phải đánh dấu.
HiPath 3000 V9.0 55-96
14.1.5 On Ringing
Trong trường hợp ghi các cuộc gọi đến, nếu đánh dấu, thời gian sẽ bắt đầu tính
từ lúc máy bị gọi rung chuông.
14.1.6 Output MSN

Sử dụng trong trường hợp có trung kế MSN.
14.1.7 Decimal format

Hiển thị cuộc gọi dưới dạng decimal.
14.1.8 Display amounts instead of units

Không đánh dấu.
14.1.9 Outgoing without connection

Đánh dấu nếu muốn ghi các cuộc gọi không thành công.
14.2 CDR System
14.2.1 Output format

Chọn V24 trong trường hợp nhận cước qua cổng V24.
14.2.2 V24 Port

Chọn cổng V24 tương ứng trên HiPath 3000 (V24 1, V24 2)
14.2.3 Customer database printout & Call info

Chọn cổng V24 cho máy in, trong trường hợp cần in customer database và call
info.
14.3 LAN settings
HiPath 3000 V9.0 56-96

Để gửi số liệu CDR ra máy tính cước qua cổng LAN, chọn Output format = LAN-
TFTP-client.
Sau đó, trong LAN settings, khai báo địa chỉ IP của máy tính cước trong
Server1 cho máy chính và Server2 (cho máy dự phòng - nếu có). Trong Cycle,
khai báo khoảng thời gian, ví dụ 10 phút, sao cho cứ sau một khoảng thời gian
đó, HiPath 3000 gửi file CDR sang máy tính cước 1 lần.
HiPath 3000 V9.0 57-96

15. Hộp thư thoại cơ bản EVM
 chọn Settings
 chọn Auxiliary Equipment
 chọn EVM
Chú ý: Nhóm số trượt (hunting group) mặc định cho EVM là 351 (nhóm thứ 2
trong Settings -> Incoming Calls -> Groups/Hunt groups). Nhóm này
bao gồm 2 máy nhánh ảo S0 được gán mặc định (trong Settings ->
Setup Stations -> Stations)
15.1 Bảng Mailboxes

Mailbox call no.
 Số máy nhánh. EVM có thể cung cấp hộp thư thoại cho nhiều nhất
24 máy nhánh
Name
 Tên hộp thư
Greeting
 Có thể ghi âm nhiều nhất 2 câu chào cho mỗi hộp thư, Greeting 1
cho ngày và Greeting 2 cho đêm.
 Greeting 1, 2: nguời sẽ luôn được chào với câu chào 1 hoặc 2
 Day/night: người gọi đến sẽ nghe câu chào 1 hoặc 2 tuỳ theo đang
HiPath 3000 đang ở chế độ ngày hay đêm
Recording, AutoAttendant
 có thể lựa chọn hộp thư thông thường (đánh dấu vào Recording)
hoặc hộp thư điện thoại viên tự động (đánh dấu vào Autoattendant)
 cài đặt Autoattendant trong Additional settings -> Autoattendant
Password Reset
 password mặc định của hộp thư thoại là 1234
 nếu đánh dấu vào Password reset, password của hộp thư sẽ được
reset về giá trị mặc định 1234 sau khi tải CDB từ HiPath Manager E
sang HiPath 3000
15.2 Additional settings

Một số cài đặt chung cho EVM.
15.3 Cài đặt EVM cho chế độ điện thoại viên tự động
Bước 1: Kiểm tra nhóm hunting group của EVM
Mặc định, có 2 máy nhánh S0 112 và 113 kết nối HiPath 3000 với EVM. Kiểm tra
trong Settings -> Setup station -> Station
HiPath 3000 V9.0 58-96

Mặc định, 2 máy nhánh này được nhóm vào nhóm hunting group 351 với tên
mặc định “VOICEMAIL”. Kiểm tra trong Settings -> Incoming calls ->
Groups/Hunt groups.
HiPath 3000 V9.0 59-96

Bước 2: Chọn 1 máy ảo làm điện thoại viên tự động
Ví dụ, chọn 170. Đặt tên cho máy nhánh 170 là Auto-attendant, trong Settings ->
Setup Station -> Station.
Bước 3: Khai báo hộp thư 170 là hộp thư điện thoại viên tự động
Trong Settings -> Auxiliary Equipment -> EVM
HiPath 3000 V9.0 60-96

Bước 4: Khai báo, nếu bấm số 0, điện thoại viên tự động sẽ chuyển cuộc
gọi về máy trực, ví dụ máy 100.
Settings -> Auxiliary Equipment -> EVM -> nhấn lên phím “Additional Settings” ->
chọn Automatic attendant.
Bước 5: Khai báo để tất cả các cuộc gọi đến máy 170 (điện thoại viên tự
động) sẽ được chuyển vào hộp thư thoại của 170.
Chọn một luật call forwarding riêng cho máy 170, ví dụ luật số 1, cho cả 3 trường
hợp Day, Night và Internal, trong Settings -> Incoming calls -> Call forwarding ->
Call dest. list – Station assignment
HiPath 3000 V9.0 61-96

Định nghĩa luật số 1: Target 1 = *, Target 2 = 351 (nhóm hunting group của
EVM), trong Settings -> Incoming calls -> Call forwarding -> Call dest. list –
Definition
Bước 6: Khai báo cho các trung kế đổ chuông về 170
Trong Settings -> Icoming call -> Ringing assignment per line
HiPath 3000 V9.0 62-96

Bước 7: Ghi âm câu chào vào hộp thư 170 trong EVM
- từ một máy nhánh bất kỳ, ví dụ máy 100, gọi số hunting group của
EVM, 351
- hệ thống sẽ yêu cầu nhập password; nhập password mặc định
1234
- nghe hướng dẫn -> bấm số 3 vài lần cho tới khi nghe thấy
“Passowrd for mailbox queries”; tại đây, đổi password thành
1111 rồi đặt máy
- vẫn từ máy 100, gọi lại vào EVM (351); hệ thống sẽ hỏi password;
nhập password 1234;
- lúc này hệ thống sẽ hỏi số máy nhánh; nhập số máy 170 (máy
nhánh điện thoại viên tự động)
- bấm số 3 vài lần cho tới “Day Greeting”; tại đây, thực hiện việc ghi
âm câu chào theo hướng dẫn;
- làm tương tự để ghi âm câu chào “Night Greeting”
HiPath 3000 V9.0 63-96

16. HG1500
16.1 Cài đặt địa chỉ IP cho HG1500
 sử dụng cáp nullmodem nối cổng COM PC với cổng V24 trên HG1500
 sử dụng Hyper Terminal để kết nối với HG1500
 điều chỉnh Bits per second của Hyper Terminal = 38400
 Log on
User name (mặc định): 31994
Password (mặc định): 31994
xuất hiện dấu nhắc: vxTarget>
 get write access
 set ip address xxx.xxx.xxx.xxx (ví d•: 192.0.2.9)
 set ip subnet yyy.yyy.yyy.yyy (ví d•: 255.255.255.0)
 save configuration
 reset
16.2 Login vào HG1500 WBM

 Chú ý:
Để chạy WBM cần cài các thành phần sau:
+ Microsoft Internet Explorer V5.5 hoặc 6.0
+ Java 2 (TM) with Java PlugIn2 (SUN) V1.3.1 hoặc 1.4 (có thể
download từ SUN download)
+ XML Parser 3.0 (SP4) from Microsoft (có thể download từ
Microsoft download)
HiPath 3000 V9.0 64-96
 ví dụ địa chỉ IP của HG1500 là 192.0.2.9
 sử dụng Internet Explorer kết nối tới: http://192.0.2.9:8085
 Log on
User name (mặc định): 31994
Password (mặc định): 31994
16.3 Nâng cấp, thay đổi HG1500 Loadware
Chuẩn bị loadware file của HG1500

- loadware file của HG1500 có đuôi dạng .inst
- card HG1500 của HiPath 33xx, 35xx (HXG) sử dụng chung một loadware
file; card HG1500 của HiPath 3800 (STMI) sử dụng loadware file riêng;
- lưu sẵn loadware file cần tải sang HG1500 trong PC
Cài đặt TFTP Server

- cài FTP Server
- chọn TFTP Server
- chọn Configure TFTP Server
- khai báo trên TFTP Server đường dẫn tới loadware file
- TFTP Server ở chế độ sẵn sang chờ yêu cầu truyền file
HiPath 3000 V9.0 65-96

Kết nối TFTP Server và HG1500 qua mạng LAN
- nối TFTP Server và cổng LAN 1 của HG1500 vào mạng LAN
- việc truyền loadware file giữa TFTP Server và HG1500 sẽ được thực hiện
qua mạng LAN
Kết nối PC với HG1500 qua cổng V24

- sử dụng cáp V24 chuẩn nối cổng COM của HG1500 với cổng COM của
PC
- trên PC, chạy Hyper Terminal, 19200-8-N-1
- reboot HG1500 (tắt, bật nguồn hoặc reboot từ máy điện thoại lập trình)
- trên màn hình sẽ xuất hiện “waiting for HDLC clock \”
HiPath 3000 V9.0 66-96

- chờ cho tới khi trên màn hình xuát hiện “Press any key to stop autoboot”
- nhấn một phím bất kỳ, HG1500 sẽ chuyển sang chế độ BOOT CLI Mode
Tiếp theo là các bước để hoàn thành quá trình nâng cấp, thay đổi loadware
Bước 1: Format bộ nhớ flash của HG1500

- nhấn phím “y” để format bộ nhớ flash của HG1500; việc xoá bộ nhớ flash
và format sẽ thực hiện trong khoảng 5 phút;
Bước 2: Khai báo các tham số Boot Parameter

- nhấn phím “c”
HiPath 3000 V9.0 67-96

- lần lượt khai báo các tham số như sau:
boot device : emac0 (có nghĩa là boot qua cổng LAN)

processor number : 0 (không đổi)
host name : <optional:name of host where TFTP server runs>- không
cần khai báo
file name : HG...inst (tên loadware file; phải khai báo tên file chính xác
như file lưu trong TFTP Server!!!)
inet on ethernet (e) : <địa chỉ IP của HG1500 bao gồm cả subnet mask dưới
dạng heximal (ví dụ 192.1.110.132:ffffff00; trong đó 255 đưới
dạng heximal sẽ là ff; vì vậy 255.255.255.00 sẽ thành
ffffff00)>
inet on backplane (b) : không cần khai báo
host inet (h) : <địa chỉ IP của TFTP Server> - khai báo đúng địa chỉ IP
của PC trên đó cài TFTP Server
gateway inet (g) : <optional: IP-address of the default gateway for reaching
the host> - không cần khai báo nếu không có Gateway
user (u) : không cần khai báo
ftp password (pw) (blank = use rsh): không cần khai báo
flags (f) : 0x80 (có nghĩa là sử dụng TFTP)
target name (tn) : <optional: logical name of HG1500> - không cần khai báo
startup script (s) :
other (o) : emac
- nhấn phím “z” để save các khai báo vừa thực hiện
Bước 3: Tải Loadware File từ TFTP Server sang HG1500
- nhấn phím “w”

- nhập các tham số sau đây:
HiPath 3000 V9.0 68-96

Input a new suffix SW_IMAGE.x: 1
New image name: SW_IMAGE.001 ok (y/n)? y
Attached TCP/IP interface to emac0.

Attaching network interface lo0... done.
Loading... hệ thống bắt đầu truyền file từ
TFTP Server sang HG1500; có
thể theo dõi quá trình truyền file
trên màn hình TFTP Server;
Sau khi việc truyền file kết thúc, màn hình sau đây sẽ hiện ra:
Bước 4: Reboot HG1500 và kích hoạt loadware mới
- khi viẹc truyền file thực hiện xong, nhấn phím “w” để reboot HG1500 và
kích hoạt loadware mới
HiPath 3000 V9.0 69-96

- HG1500 sẽ tự động reboot và chạy với loadware mới
- có thể bắt đầu cài đặt cấu hình HG1500 hoặc tải file cấu hình sẵn có
16.4 Cài đặt và sử dụng công cụ off-line WBM
Chạy công cụ off-line WBM
- có thể thực hiện việc khai báo cấu hình HG1500 trên công cụ off-line
WBM (không cần có HG1500)
- chạy wst.exe
HiPath 3000 V9.0 70-96

- chạy Internet Explorer
- kết nối tới http://xxx.xxx.xxx.xxx:8085, trong đó, xxx.xxx.xxx.xxx là địa chỉ
IP của PC
- log-in (user name = password = 31994)
Mở file cấu hình của HG1500 trên off-line WBM
- lưu sẵn file cấu hình của HG1500 trên PC

- trên off-line WBM, chọn Maintenance -> Configuration -> Configuration
Data -> Load to Gateway -> Load via HTTP -> chọn “Browse” -> chọn
“Load”
- tải file cấu hình từ PC sang off-line WBM (qua HTTP)
HiPath 3000 V9.0 71-96

HiPath 3000 V9.0 72-96
- chọn “Reset”
- màn hình DOS sẽ tự động đóng lại

- đóng Internet Explorer
- chạy lại wst.exe và Internet Explorer (http://xxx.xxx.xxx.xxx:8085)
HiPath 3000 V9.0 73-96

16.5 IP Networking
Sau đây là các bước cho cấu hình cụ thể như trên sơ đồ sau:
Cấu hình trên HiPath Manager E

- kích hoạt kênh B license
- khai báo địa chỉ IP cho HiPath 3000 và HG1500
- khai báo số máy nhánh trong dải 1XX
- khai báo Node Number (Node ID) trong Settings –> Network –> HiPath
5000 RSM/AllServe parameter
- khai báo số lượng kênh B cho IP Networking trong Settings -> Lines /
Networking -> IP Trunks -> trong cửa sổ “Number”, khai báo số kênh B và
chọn kiểu kết nối là “IP Trunking” -> nhấn phím “Add” -> các kênh IP
Networking sẽ tự động hiện ra trong cửa sổ “Trunks”
- đánh dấu “Ebable gateway resourses”
HiPath 3000 V9.0 74-96

- khai báo nhóm trung kế (Route) trong Settings -> Lines / Networking ->
Trunks – Routes – Routing Parametters như đối với các line trung kế
thông thường
- khai báo Least Cost Routing trong Settings -> Least Cost Routing (xem
phần 12 của tài liệu này: Least Cost Routing)
- cập nhật các khai báo từ HiPath Manager E sang HiPath 3000
- thực hiện các bước tương tự cho Node 2
Cấu hình trên HG1500 WBM
- log-in vào HG1500 WBM của Node 1 (http://xxx.xxx.xxx.xxx:8085) (User

name = Password mặc định = 31994)
- chọn Explorers -> Voice Gateway -> PBX -> Nodes
- nhấn chuột phải -> chọn “Add PBX Node” -> OK: Node 1 sẽ được tạo ra
- chọn “Nodes” -> “1” -> chuột phải -> chọn “Edit IP Addresses”
+ LAN Trunking Protocol: chọn SIP-Q
+ HXG Gatekeeper Board 1: nhập địa chỉ IP của HG1500 của Node
1 (192.168.74.11)
+ đánh dấu “Alive Mornitoring”
- chọn “Apply” -> OK
- chọn Nodes -> Routing -> chuột phải -> chọn “Add Call Addresse
- nhập các tham số:
+ Node number: 1
+ Station number: 1
HiPath 3000 V9.0 75-96
+ Service: Voice
- nhấn “Apply” -> “OK”
- làm tương tự để khai báo Node 2
- nhấn phím “Save” (hình Floppy Disk) để lưu lại toàn bộ cấu hình
- làm các bước tương tự trên WBM của HG1500 của Node 2
HiPath 3000 V9.0 76-96

17. HiPath Cordless Office
17.1 Base Station nối trực tiếp vào card điều khiển
- HiPath 3300, 3350: nhiều nhất 3 digital port (Up0), 3 x Base Station BS4,
16 x máy DECT
- HiPath 3500, 3550: nhiều nhất 7 digital port (Up0), 7 x Base Station BS4,
32 x máy DECT
Lắp đặt Base Station

- kiểm tra đảm bảo có card CMA trên card điều khiển của HiPath 33xx /
35xx
- gắn Base Station BS4:
+ có thể nối nhiều nhất 1 cổng Up0 trên một BS4
+ trên BS4 có 8 điểm nối: điểm 1 và 8 không sử dụng; cổng Up0 sẽ
được nối vào cặp tiếp điểm số 2-3
- bật nguồn tổng đài
- tải file kds từ HiPath 3000 sang HiPath Manager E
- vào Settings -> Cordless -> System-wide, nhập mã số CMI vào cửa sổ
“System ID”:
+ mã số CMI bao gồm 8 ký tự dưới dạng HEX
+ mã số CMI được cấp khi mua HiPath Cordless Office
+ nếu không có mã số CMI, có thể sử dụng mã số mặc định
12345678
HiPath 3000 V9.0 77-96

- kích hoạt số lượng License cần thiết cho các kênh BS4 (License cố định
hoặc Licence cho thời gian dùng thử - Grade Period)
- tải file kds từ HiPath Manager E sang HiPath 3000
- kiểm tra đảm bảo để đèn xanh lá cây trên Base Station BS4 sáng liên tục
+ chú ý: nếu chưa nhập CMI Code (CMI code ở giá trị mặc định
00000000), đèn mầu đỏ trên Base Station sẽ sáng nhấp nháy và
Base Station không hoạt động;
+ chú ý: nếu License cho BS4 không được kích hoạt đúng, đèn
mầu đỏ trên Base Station sẽ sáng nhấp nháy và Base Station
không hoạt động;
Đăng nhập máy DECT

- vào Settings -> Cordless -> SLC
+ hệ thống sẽ tự động tạo ra 12 máy DECT
+ tô thẫm 12 máy rồi nhấn phím “Mobile code default”; 12 Moble
Code sẽ được tạo ra trong cột Mobilecode;
+ nếu cần khai báo nhiều hơn 12 máy DECT, nhập số lượng máy
cần khai báo thêm vào cửa sổ bên cạnh phím “ADD”, rồi nhấn phím
“ADD”; số lượng máy khai báo thêm sẽ tự động hiện ra kèm theo
Mobile Code;
+ nếu muốn xoá, tô thẫm phần cần xoá rồi nhấn phím “Delete
Portable Parts”
+ số Ext. (trong cột Call Number) và số Mobile Code tương ứng
(trong cột Mobilecode) sẽ được dùng để đăng nhập máy DECT
HiPath 3000 V9.0 78-96

- trên máy DECT, chọn “Menu” -> “Settings” -> “Register”;
- chọn Base Station (Base 1, Base 2 v.v…)
- nhập số Mobile Code tương ứng với số máy nhánh của máy DECT
- chú ý : tạm dừng ở đây – chưa bấm OK !!!
- từ một máy Digital có màn hình:
+ nhập *942
+ nhập code mặc định 19970707
+ nhập số máy nhánh của máy DECT
- quay sang máy DECT, bấm OK
- máy DECT sẽ bắt đầu đăng nhập và sẽ đăng nhập xong trong khoảng 3-5
giây
Chú ý:
Nếu muốn thay đổi code mặc định 19970707 thành một số khác, ví dụ
00000000, thực hiện các bước sau đây:
- từ máy lập trình: *95 -> 31994 -> 31994 -> 36 (cordless) -> 4 (“change the
cordless code”) -> reset the code to “00000000”;
HiPath 3000 V9.0 79-96

17.2 Base Station nối vào SLC16N và SLCN
- HiPath 3550: nhiều nhất 1 x SLC16N, 16 x Base Station, 64 x máy DECT
- HiPath 3800: nhiều nhất 4 x SLCN, 64 x Base Station, 250 x máy DECT
Lắp đặt card SLC và Base Station

- kiểm tra đảm bảo có card CMS trên card điều khiển của HiPath 3550 hoặc
3800
- gắn card SLC16N, SLCN
- gắn Base Station BS4:
+ có thể nối nhiều nhất 3 cổng SLC trên một BS4
+ trên BS4 có 8 điểm nối: điểm 1 và 8 không sử dụng; 3 cổng SLC
sẽ được nối vào 3 cặp tiếp điểm số 2-3, 4-5 và 6-7
- bật nguồn tổng đài
- vào Settings -> Cordless -> System-wide, nhập mã số CMI vào cửa sổ
“System ID”:
+ mã số CMI bao gồm 8 ký tự dưới dạng HEX
+ mã số CMI được cấp khi mua HiPath Cordless Office
+ nếu không có mã số CMI, có thể sử dụng mã số mặc định
12345678
- kích hoạt số lượng License cần thiết cho các kênh BS4 (License cố định
hoặc Licence cho thời gian dùng thử - Grade Period)
- tải file kds từ HiPath Manager E sang HiPath 3000
HiPath 3000 V9.0 80-96
- kiểm tra đảm bảo để đèn RUN (xanh lá cây) trên card SLC sáng liên tục
+ chú ý: nếu chưa nhập CMI Code (CMI code ở giá trị mặc định
00000000), đèn FAIL mầu đỏ trên card SLC sẽ sáng nhấp nháy và
card không hoạt động;
- kiểm tra đảm bảo để đèn xanh lá cây trên Base Station BS4 sáng liên tục
+ chú ý: nếu License cho BS4 không được kích hoạt đúng, đèn đỏ
sẽ sáng và Base Station không hoạt động
Đăng nhập máy DECT

- vào Settings -> Cordless -> SLC
+ hệ thống sẽ tự động tạo ra 16 máy DECT với 16 Mobile Code
tương ứng
+ nếu cần khai báo nhiều hơn 16 máy DECT, nhập số lượng máy
cần khai báo thêm vào cửa sổ bên cạnh phím “ADD”, rồi nhấn phím
“ADD”; số lượng máy khai báo thêm sẽ tự động hiện ra kèm theo
Mobile Code;
+ nếu muốn xoá, tô thẫm phần cần xoá rồi nhấn phím “Delete
Portable Parts”
+ số Ext. (trong cột Call Number) và số Mobile Code tương ứng
(trong cột Mobilecode) sẽ được dùng để đăng nhập máy DECT
- trên máy DECT, chọn “Menu” -> “Settings” -> “Register”;

- chọn Base Station (Base 1, Base 2 v.v…)
HiPath 3000 V9.0 81-96
- nhập số Mobile Code tương ứng với số máy nhánh của máy DECT
- chú ý : tạm dừng ở đây – chưa bấm OK !!!
- từ một máy Digital có màn hình:
+ nhập *942
+ nhập code mặc định 19970707
+ nhập số máy nhánh của máy DECT
- quay sang máy DECT, bấm OK
- máy DECT sẽ bắt đầu đăng nhập và sẽ đăng nhập xong trong khoảng 3-5
giây
Chú ý:
Nếu muốn thay đổi code mặc định 19970707 thành một số khác, ví dụ
00000000, thực hiện các bước sau đây:
- từ máy lập trình: *95 -> 31994 -> 31994 -> 36 (cordless) -> 4 (“change the
cordless code”) -> reset the code to “00000000”;
HiPath 3000 V9.0 82-96

18. IVM
18.1 Cài đặt IVM
- tải cấu hình IVM từ HiPath 3000 sang HiPath Manager E

- khai báo cho từng Mailbox: Settings -> Auxiliary Equipment -> Integrated
Voicemail
- khai báo chung cho toàn hệ thống: Settings -> Auxilariy Equipment ->
Integrated Voicemail -> nhấn phím “Additional Settings”
- khai báo địa chỉ IP cho cổng LAN của card IVM trong Additional Settings -
> Network Parametter
18.2 Backup và Restore cấu hình và tin nhắn của các hộp thư thoại
Backup
- kết nối HiPath Manager E PC và card IVM qua mạng LAN
- trong HiPath Manager E, chọn “Transfer” -> chọn “IP – IVM” -> nhập địa
chỉ IP của card IVM -> nhấn phím “Maintenance”
HiPath 3000 V9.0 83-96

- nhấn phím “Execute file operation”, màn hình sau đây sẽ hiện ra:
- chọn đường dẫn để lưu file backup bằng cách nhấn lên phím “PC file”
- tuỳ theo yêu cầu, có thể chọn “Messages”, “All mailboxes”; chú ý: nếu
chọn “Messages” cho “All mailboxes”, thời gian Backup và Restore sẽ có
thể tới nhiều giờ (tuỳ theo số lượng/độ dài tin nhắn)
- nhấn phím “Read: IVM->PC”: hệ thống bắt đầu Backup theo đường dẫn
đã khai báo; thông tin được lưu dưới dạng file có đuôi .tar
Restore
- thực hiện các bước tương tự như Backup; đánh dấu Write File -> Restore
- trong “PC file”, chọn đường dẫn tới file cần Restore (file có đuôi .tar)
- nhấn lên phím “Read: IVM -> PC”: số liệu bát đầu được truyền từ IVM
sang PC
HiPath 3000 V9.0 84-96

18.3 Backup và Restore lời chào cá nhân của các hộp thư thoại
Backup
- chú ý: cần Backup và Restore riêng cho từng Mailbox
- thực hiện các bước giống như 19.2
- đánh dấu “Greeting”
- trong “Mailbox Selection” chọn Mailbox cần Backup
- nhấn lên phím hình Floppy Disk
- khai báo đường dẫn cho file Backup
Restore
- làm tương tự như khi Backup;
- nhấn lên phím (bên cạnh phím Floppy Disk)
HiPath 3000 V9.0 85-96

18.4 Cấu hình IVM cho chế độ phát nhạc chờ (MOH)
Các bước cấu hình
- có thể chọn ra một trong số các kênh IVM để phát nhạc chờ
- nhạc chờ dưới dạng file .wav sẽ được lưu trong hộp thư thoại tương ứng
với kênh IVM
- tải file kds (bao gồm cả cấu hình IVM) từ HiPath 3000 sang HiPath
Manager E
- vào Auxiliary Equipment -> Ext. connection -> trong cửa sổ “External
MOH”, nhập số máy nhánh ứng với kênh IVM đã chọn;
- chú ý: số máy nhánh (kênh IVM) này không được nằm trong Hunting
Group của IVM!!!
- trong Auxiliary Equipment -> Integrated voicemail (IVM) -> khai báo
mailbox MOH ứng với số máy nhánh và gán cho mailbox này COS = 17;
- upload cấu hình từ HiPath Manager E sang HiPath 3000
- nhạc chờ sẽ bắt đầu được phát ra từ file . wav lưu trong mailbox MOH
Tải file nhạc .wav từ PC sang IVM
- thực hiện các bước giống như trong 19.3

- chọn mailbox MOH
- bên cạnh “Greeting 1 (day)”, nhấn phím
HiPath 3000 V9.0 86-96
- browse file .wav trong PC
- nhấn phím “PC -> IVM Delta” -> OK
- file . wav sẽ bắt đầu được tải từ PC sang IVM
HiPath 3000 V9.0 87-96

19. OptiClient Attendant V8
Giới thiệu chung
- OptiClient Attendant V8.0 được hỗ trợ bởi HiPath 3000 V7.0 (không được
hỗ trợ bởi các phiên bản HiPath 3000 thấp hơn V7.0)
- cần có license cho OptiClient Attendant V8.0 trên HiPath 3000 V7.0
- OptiClient Attendant V8.0 được cài trên PC và liên kết với máy điện thoại
IP để bàn qua cổng LAN hoặc máy điện thoại Digital qua cổng USB/COM
Cài đặt trên HiPath 3000 V7.0

- kích hoạt license trên HiPath 3000 cho OptiClient Attendant V8.0
Cài đặt trên máy IP để bàn

- máy phải sử dụng địa chỉ IP tĩnh
- trên máy IP phone, vào « Configuration » -> « System » -> « Password » :
khai báo Password (ví dụ : 123456)
- vào WBM của IP phone (ví dụ, nếu địa chỉ IP của máy là 192.168.254.10,
link của WBM sẽ là https://192.168.254.10) -> Administrator (Administrator
Password mặc định là 123456) -> System -> Port Control -> kích hoạt tính
năng CTI
Cài OptiClient Attendant V8 trên PC

- MS Windows 2000 Professional, XP, Vista
- tối thiểu 50Mbyte free HDD space
- cài đặt OptiClient Attendant V8.0
- kết nối PC vào mạng LAN
HiPath 3000 V9.0 88-96
Các cài đặt trên OptiClient Attendant V8.0
Vào File -> Software Settings
Telephone settings :
- khai báo cách kết nối (kết nối với IP-phone qua LAN, với Digital phone
qua USB/COM)
- địa chỉ IP, số máy, password của IP phone (Password trùng với Password
đã khai báo trên IP Phone)
Khai báo bàn phím BLF
HiPath 3000 V9.0 89-96

Khai báo mầu sắc cho các trạng thái khác nhau của máy nhánh
Khai báo các phím chức năng trên bàn phím PC
HiPath 3000 V9.0 90-96

Khai báo danh bạ điện thoại điện tử
- có thể lựa chọn một trong 4 danh bạ: MS-Outlook, Lotus Notes, Open
LDAP hoặc Internal Book
Kiểm tra trạng thái máy nhánh
HiPath 3000 V9.0 91-96

20. XPhone Entry
Giới thiệu chung
- XPhone là ứng dụng CTI chạy trên MS Windows, kết nối với HiPath 3000
qua TAPI Service Provider
- có 2 loại TAPI Service Provider:
+ nếu PC kết nối trực tiếp với máy điện thoại, sử dụng Callbridge
Collection
+ nếu PC không kết nối trực tiếp với máy điện thoại, sử dụng TAPI
120 Service Provider
- XPhone và HiPath TAPI V2.0 được cung cấp miễn phí cho tối đa 6 người
sử dụng
- có thể kết nối qua card LIM; số lượng người sử dụng tối đa là 6
- nếu kết nối qua HG1500, số lượng người sử dụng tối đa hạn chế bởi
dung lượng tổng đài, tuy nhiên cần mua license cho CSTA Message
Dispatcher (CMD) nếu số người sử dụng > 6
Kết nối trực tiếp
Kết nối không trực tiếp (nhiều nhất 6 XPhone)
HiPath 3000 V9.0 92-96

Kết nối không trực tiếp (lớn hơn 6 XPhone)
Các tính năng chính

- Gọi đi: tạo ra Phone Book (với đầy đủ địa chỉ, e-mail v.v…) rồi gọi trực tiếp
từ Phone Book; khi cuộc gọi được kết nối, các thông tin này sẽ tự động
pop-up trên màn hình, cho phép xem, sửa đổi lúc đang thực hiện cuộc gọi
- Gọi đến: khi có cuộc gọi đến, thông tin của chủ gọi (nếu đã được lưu trong
Phone Book sẽ pop up lên màn hình; có thể nhận cuộc gọi từ PC hoặc
máy điện thoại;
- Call Log: toàn bộ thông tin về các cuộc gọi đi, gọi đến, missing call v.v…
được lưu lại;
HiPath 3000 V9.0 93-96
- Các tính năng khác: Consultation Call, Deflect Call, Hold Call;
- Nếu cần các tính năng cao cấp hơn như: Conference, Toggle, tích hợp
với MS Outlook / Lotus Notes, cần mua license cho XPhone Standard;
Cài đặt HiPath TAPI V2.0

- cài HiPath TAPI V2.0 trên PC
- cấu hình HiPath TAPI V2.0:
+ Start -> Control Panel -> Phone & Modem Options -> Advanced -
> chọn “HiPath TAPI 120 V2.0” -> Configure
+ System = LIM
+ Call number = số máy nhánh của người sử dụng
+ Name = tên người sử dụng
+ IP Address = địa chỉ IP của HiPath 3000
- restart PC
HiPath 3000 V9.0 94-96

Cài đặt XPhone Entry
- cài XPhone Entry
- khi kết nối thành công, trên màn hình XPhone sẽ hiện ra số máy nhánh và
tên người sử dụng (khai báo trong HiPath TAPI)
- tạo Address Book:
+ tick lên “All address books”
+ chọn Address book entry
+ chọn New Entry -> nhập số liệu
HiPath 3000 V9.0 95-96

HiPath 3000 V9.0 96-96

HiPath 3000 - Huong Dan Su Dung

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

HiPath 3000 - Huong Dan Su Dung

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Mục lục

1. Quản lý hệ thống ........................................................................................... 5

HiPath 3000 V9.0 3-96

HiPath 3000 V9.0 4-96

Sử dụng máy điện thoại

HiPath 3000 V9.0 5-96

HiPath 3000 V9.0 6-96

2.3 Login vào HiPath Manager E

2.4 Kết nối trực tiếp qua cổng V24

HiPath 3000 V9.0 7-96

2.4.3 Cài đặt tốc độ truyền trên HiPath 3000

Từ máy nhánh cài đặt:

HiPath 3000 V9.0 8-96

HiPath 3000 V9.0 9-96

Sử dụng máy điện thoại:

HiPath 3000 V9.0 10-96

HiPath 3000 V9.0 11-96

2.5.1 Cài đặt modem trên HiPath 3000 Manager E

HiPath 3000 V9.0 12-96

Mở CDB của HiPath 3000.

Chọn System status -> Chọn System-wide -> Chọn Cards

HiPath 3000 V9.0 13-96

 Mở file KDS của HiPath 3000

HiPath 3000 V9.0 14-96

HiPath 3000 V9.0 15-96

HiPath 3000 V9.0 17-96

2.7.3 System status

HiPath 3000 V9.0 18-96

 Từ HiPath 3000 sang PC, chọn System -> PC

HiPath 3000 V9.0 19-96

HiPath 3000 V9.0 20-96

Base Station Status

HiPath 3000 V9.0 21-96

3. Các bước cài đặt đầu tiên

3.2 Cài đặt mã nước International

Thực hiện từ máy điện thoại:

1. *95 Kích hoạt chế độ cài đặt

HiPath 3000 V9.0 22-96

Hệ thống sẽ khởi động lại trong khoảng 3 phút.

3.3 Cài đặt thời gian

HiPath 3000 V9.0 23-96

4.2 Cài đặt CLM và CLA

HiPath 3000 V9.0 24-96

4.3 Cài đặt chế độ dùng thử 30 ngày

HiPath 3000 V9.0 25-96

4.4 Cài đặt file license cố định

4.4.1 Kích hoạt license trên License Management

 chạy License Management

HiPath 3000 V9.0 26-96

HiPath 3000 V9.0 27-96

 trong License Management, chọn “Product” -> chọn “HiPath

HiPath 3000 V9.0 28-96

HiPath 3000 V9.0 29-96

 tải CDB từ HiPath 3000 sang HiPath Manager E

HiPath 3000 V9.0 30-96

5.1.1 System type

5.1.2 Country version

5.1.3 Software version

HiPath 3000 V9.0 32-96

5.6 Line states

5.7 System text

5.8 UCD agent

HiPath 3000 V9.0 33-96