Leçon 3

La méthode des 5G

Objectif :
A l'issue de la leçon l'étudiant doit être capable :
Leçon 3 : La méthode des 5G

SOMMAIRE

1. Introduction
2. Les étapes de la méthode 5G
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1. Introduction

Les 5G sont des actes simples qui matérialisent 5 étapes fondamentales à accomplir l’une
après l’autre, afin de résoudre efficacement un problème posé. C’est une méthode japonaise
de résolution des problèmes dont le but est essentiellement basé sur l’arbitrage du conflit
entre :

 la théorie (les concepts) et la pratique (la réalité).

 ce que nous voulons faire et ce qui peut être effectivement (réellement) fait.

La méthode 5G, tire son origine de la première lettre de 5 mots Japonais (Gemba, Gembutsu,
Genjitsu, Genri, Gensoku) qui correspondent chacun à l’une des étapes décrite ci-après.

Sa finalité est de restaurer les pratiques les mieux appropriées et les plus efficaces (à la
réalité et aussi qui font le bon moyen vers l’atteinte des objectifs).

Aussi, le but de la méthode 5G est d’assurer le respect et l’application des standards, la

méthode 5G exige de se déplacer au lieu de la scène et d’analyser réellement ce qui se passe
sur le terrain.
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2. Les étapes de la méthode 5G

Gemba : la place réelle (Le terrain)

Avant tout, il faut se rendre sur le terrain, au lieu du travail, à l’endroit réel :

 là où l’action se passe ;
 là où la pièce est fabriquée ;
 là où la réforme sera appliquée ;
 là où se trouvent les personnes concernées ;
 pour se rendre compte de ce qui se passe réellement.

Gembutsu : les observations

Observer, examiner ce qui se passe réellement sur le terrain :

 comment les processus sont réalisés ;

 les différentes étapes du travail ;
 les produits défectueux et la nature des défauts ;
 les documents mal traités ;
 les attitudes et pratiques des personnes.

Genjitsu : la réalité

Ressortir des statistiques sur les produits /documents / personnes / procédures :

o faire une analyse chiffrée de la situation ;

o déterminer les causes réelles de chaque évènement observé sur le terrain ;
o évaluer les acquis et les besoins réels.

Genri : la théorie

Se référer à la documentation générale pour comprendre la théorie :

o voir ce que prévoient les procédures ;

o étudier l’essentiel de la documentation disponible ;
o vérifier l’applicabilité des standards.

Gensoku : les standards opérationnels

Appliquer les standards de travail et restaurer les bonnes pratiques :

o En s’inspirant des besoins réels, planifier les actions correctives ;

o Informer et si besoin, former sur l’application des procédures ;
o Accompagner les réformes par des conseils et une assistance de proximité.
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