‫بعد تطرقنا الى مدى تأثير الشائعات على مردودية المقاولة‪ ,‬اآلن نود الوقوف على نقطة هامة

أال و هي "البروباغندا"‪ ,‬فهذا األخير‬

‫و اإلشاعة يمكن إعتبارهما وجهان لنفس العملة‪ ,‬فكل منهما يسعى الى نشر افكار مغلوطة ال تمت للواقع بصلة وذلك للوصول الى‬
‫‪.‬غاية معينة‬

‫االمريكي‬ ‫استعمل مفهوم البروباغندا ألول مرة خالل الحرب العالمية االولى‪ ,‬حيث قام الرئيس‬
‫والذي‬ ‫ويلسون بتأسيس لجنة دعائية ساهم في عضويتها كبار المفكرين أمثال ادوارد بيرنايس‬
‫يعتبر األب الروحي للبروباغندا‪ .‬ولكن وألكون أكثر دقة فقد تم التطرق والنظر إلى‬
‫هذا المفهوم منذ اآلالف السنين‪ ,‬منذ عصر االغريق والروم إذن فيمكن اعتباره النسخة‬
‫‪ .‬الجديدة لمفهوم السيكاغوجيا او فن التحكم بالعقول‬

‫ادوارد بيرنايس‬

‫‪ :‬تعريف مفهوم البروباغندا ‪1.‬‬

‫البروباغندا هي اسلوب اقناع واستغالل كل الطرق المتاحة لكي يغرس في عقل االنسان فكرة‪ ,‬عقيدة‪ ,‬ادجيولوجية‪ ,‬رأي أو حتى‬
‫اإليمان ببعض القضايا أو لخلق الظغينة والعدائية على مجموعة أو طائفة وما تجسده من أفكار وادجيولوجيات ومذاهب‪ ,‬وذلك‬
‫لتحفيز تبني بعض االفكار والسلوكيات في والقناعات في المجتمع المستهدف‪ .‬تسعى هذه االخيرة إلى توحيد الرأي العام وذلك‬
‫بتحريك وتعديل وتوحيد تصرفات ورغبات وآمال المجتمع من خالل اختيار والتحكم في المعلومات التي تكون قابلة للتحريف‬
‫‪.‬والتزييف ومن الممكن اعطائها عده تفاسير‬
‫اذا فمفهوم البروباغندا سياسي في أصله‪ ,‬لكن اتسعت مجاالت استعماله مع تقدم التكنولوجيا وظهور شبكات التواصل االجتماعي‪.‬‬
‫حيث فتحت هذه االخيرة أبوابا عدة للمعلومات وخلقت امكانيات من أجل التعبير عن الرأي بكل أنونيما وأمان‪ ,‬مما دفع البعض‬
‫باالعتقاد أن المجتمع الذي ستهيمن عليه المعلومات سيكون ‪ -‬وبكل يقين ‪ -‬مجتمع يتميز باالنفتاح والتعدد في االراء‪ .‬ولكن‪ ,‬وكما‬
‫يقال "تهب الرياح بما ال تشتهي السفن"‪ ,‬ففي الوقت الذي ظن فيه اإلعالم ‪ -‬بشتى انواعه ووسائله ‪ -‬على أنه ذاك الشيء الذي‬
‫سيقدمه المعلومات بكل شفافية و وضوح هو اآلن ذاته الذي بدأ فيه التزوير والتحريف والتحكم في المعتقدات والتسويق ايضا‪ .‬فكل‬
‫يوم ُتقرأ العديد من الصحف‪ُ ,‬تشاهد العديد من االخبار وُت ؤخذ العديد من المعلومات‪ ,‬ويتم التفاعل معها عاطفيا دون النظر دون النظر‬
‫أو التساؤل عن مدى مصداقيتها وحتى اذا قمنا بذلك فستكون هناك فقط المعلومات التي تم تسريبها إلينا سابقا‪ .‬يمكننا تلخيص جميع‬
‫‪".‬األفكار في جملة بسيطة ومعبرة "توجد العديد من الكاميرات أينما ذهبت لكن لن تجد اليقين مهما بحثت‬
 ‫‪ :‬عالقة التسويق بالبروباغندا ‪2.‬‬

‫التسويق ‪ -‬حسب جمعيه التسويق االمريكية ‪ -‬هو عملية إدارية تمكن المقاولة من معرفة العميل بغية إنتاج وإيصال منتوج او خدمة‬
‫ُت شبع رغباته وذلك عن طريق التعريف بمميزات وخصائص‪ .‬اذن يمكننا القول أن التسويق هو وسيلة تساعد على تكوين صورة‬
‫ذهنية لدى العميل عن معلومات حقيقية تخص المنتوج وذلك من أجل الزيادة في عدد مبيعاته‪ ,‬في حين أن البروباغندا في مجال‬
‫‪.‬اإلقتصاد والتسويق خاصة تسعى إلى نشر أفكار مغلوطة حول المنتج او الخدمة التي تسعى إلى بيعها‬

‫‪ :‬مثال لمقاولة يوضح تأثير البروباغندا على المردودية ‪3.‬‬

‫في عام ‪ ,1929‬جاء الرئيس التنفيذي لشركة التبغ األمريكية "جورج هيل" إلى "ادوارد بيرنايس" ليطلب مساعدته في ما يخص‬
‫زيادة مبيعاته‪ ,‬حيث كانت الشركة انذاك على وشك خسارة نصف السوق الخاص بها‪ .‬عندما سأله "بيرنايس" عن السبب‪ ,‬رد عليه‬
‫قائال بأن الرجال يحرمون التدخين على النساء سواء في العلن او حتى في بيوتهم‪ ,‬فلقد كان تدخين النساء للسجائر من الطابوهات‬
‫عند المجتمع االمريكي ضد عاداته ومعتقداته‪ .‬بعدها قام "ادوارد" باالتصال بأحد تالميذة عمه "سيغموند فرويد"‪ ,‬الدكتور "بريل"‪,‬‬
‫متسائال عن ماذا تعني السجائر بالنسبة للنساء فرد عليه الدكتور ‪ -‬بدون أي تردد ‪ -‬قائال "السجائر هي مشاعل الحرية للنساء"‬
‫حيث أنهن يرغبن في التدخين ليستشعرن مقاومة تحريم الرجال ذلك عليهن‪ .‬فترى الدوارد أن يسوق السجائر على أنها رمز للتمرد‬
‫و التحرر من القواعد المجتمعية والمطالبة بالمساواة والحرية ‪ -‬يجدر اإلشارة إلى أن كل من النسوية و مطالبة النساء بالمساواة‬
‫والحريه مع الرجال كانتا في أوجهما انذاك ‪ -‬إذن بالفعل‪ ,‬أقنع بيرنايس إحدى معارفه بالذهاب في يوم الفصح الذي يعتبر يوما رامزا‬
‫للحرية لدى األمريكيين‪ ,‬إلى أكبر مظاهرات النسوية وهي تدخن لكي تظهر بشكل درامي أن السجائر هي ‪ -‬وبكل يقين ‪ -‬مشاعل‬
‫الحرية للنساء‪ ,‬ثم يتبعها عشرات النساء االخريات‪ .‬هذا المشهد الصادم والذي يعارض مبادئ االمريكيين‪ ,‬في الصباح التالي‪ ,‬بات‬
‫حديثا كل الصحف والجرائد حتى أنه تصدر العناوين الرئيسية لدى جريدة "نيويورك تايمز"‪ ,‬وخالل ست أسابيع قامت مسارح ليكف‬
‫‪.‬إلغاء الحظر على تدخين النساء بداخلها‬
‫اذن باستعمال البروباغندا استطاعت شركة التبغ األمريكية أن تضاعف مبيعاتها ثالث مرات في غضون عام واحد فقط‪ ,‬وأصبح كل‬
‫‪.‬من الرجال والنساء متساويين في احتمالية اصابتهم بسرطان الرئة‬
‫بكل خالصة‪ ,‬لدى البروباغندا وقع وتاثير كبير على افكار المجتمع‬
‫‪.‬بشكل عام وعلى مردودية المقاولة بشكل خاص‬

‫‪Publicité « Be Happy Go Lucky », 1950‬‬