WELCOME

BOOK
ÉDITION SEPTEMBRE 2020

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BIENVENUE CHEZ OPEN

Une nouvelle étape de votre carrière débute aujourd’hui. Nous vous

souhaitons la bienvenue dans cette entreprise qui est désormais
la vôtre. Pour vous permettre d’y trouver rapidement vos repères,
de vous y sentir chez vous, nous avons compilé ici un maximum
d’informations pratiques et synthétiques.
Vous aussi, à présent, soyez fiers d’Être Open.

Frédéric Sebag et Guy Mamou-Mani

Co-Présidents

2
 É D ITO

ÊTRE OPEN, C’EST

Intégrer un des leaders des services du numérique, acteur de
la transformation IT et digitale des entreprises,
Etre innovant pour accompagner avec audace la métamorphose
des modèles économiques de nos clients et répondre ainsi à leurs
enjeux de transformation,
Etre éthique & responsable et adopter une approche humaine
en s’appuyant sur une politique RH active et attentive permettant
l’épanouissement de tous ses collaborateurs,
Rejoindre près de 3 650 collaborateurs passionnés, répartis sur tout
le territoire et à l’international pour concevoir et intégrer les solutions
innovantes de demain,
S’engager à apporter une qualité de services et à faire la différence
en conjuguant Professionnalisme & Proximité,
Un état d’esprit caractérisé par ses valeurs d’entreprise :
Pertinence, Audace, Éthique & Responsabilité, Passion, Engagement.

3
Guy Mamou-Mani Frédéric Sebag
Co-Président Co-Président
@guy_mm @f_sebag
 05 / MON ENTREPRISE
10 / MON ÉQUIPE DIRIGEANTE
16 / MES INTERLOCUTEURS
18 / MES APPS
22 / MA CARRIÈRE

SOMMAIRE 26 / SQUADS & PRACTICES BYOPEN

30 / MON SYSTÈME DE MANAGEMENT
34 / MES CONGÉS
38 / MA SANTÉ
40 / MES ASSURANCES
42 / MA CARTE TICKET RESTAURANT
44 / MA FORMATION
48 / MA MOBILITÉ
50 / MES CORRESPONDANTS SOCIAUX
52 / MES FUTURS COLLÈGUES
54 / OPEN S’ENGAGE
60 / MON TÉLÉTRAVAIL
62 / MON BULLETIN DE PAIE DÉMATÉRIALISÉ
64 / MA PARTICIPATION ET PLAN ÉPARGNE
ENTREPRISE
66 / COVID-19
68 / M’INFORMER
70 / INDEX

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MON ENTREPRISE
Créée en 1989, Open est aujourd’hui un des leaders
des services du numérique, notamment grâce à la
vision stratégique et novatrice de ses co-Présidents, et
à l’engagement sans faille de ses collaborateurs.

Découvrez ici les éléments clés du positionnement

d’Open sur son marché.

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 M O N E NT R E P R I S E

VISION / MISSION NOS COMPÉTENCES ÉTENDUES

La transformation digitale impose l’évolution ou même la
disruption des business models. Pour accompagner les
entreprises dans cette métamorphose, Open propose de 3 645 • 15 implantations en France
• Présence à l’international : Pays-Bas,
réconcilier les perspectives de l’IT avec celles des usages collaborateurs
Luxembourg, Roumanie
digitaux.
Nous construisons au cœur de ces organisations repensées
des moteurs IT d’un nouveau type proposant autant de valeur
d’usage que de pertinence fonctionnelle. Entreprise de NOTRE CHIFFRE D’AFFAIRES
services du numérique (ESN), nous sommes engagés dans la
transformation industrielle et digitale du SI de nos clients : faire 304 M€
du digital un levier de création de valeur pour les marques et
324 M€
314 M€
305 M€ 304 M€
les entreprises, capitaliser sur les actifs des entreprises, faire
tomber les verrous technologiques, décloisonner

2019
et développer des organisations compétitives.

2016

2017

2018

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 M O N E NT R E P R I S E

OFFRE
Parce que l’évolution rapide des entreprises nécessite de réinventer les Applicatifs et Infrastructures du SI, Open a adopté une démarche
permanente de Professionnalisme et Proximité.
_CONSEIL
CONSEIL
Avec quelle offre ? IT & Digital
Innovation
Transformation digitale
• Une offre intégrée IT et digitale, efficace sur toute la chaine de Communication digitale
Prestations de Conseil Valorisation des données
valeurs grâce à une parfaite maîtrise des technologies SMACs pour innover, concevoir,
piloter et accompagner
(Social, Mobility, Analytics, Cloud, Security) et du Marketing Digital

_EXPERTISES
EXPERTISES Agilité
Pour quels résultats ? & INDUSTRIALISATION Assistance à maîtrise d’ouvrage
Applications et Environnements Design & conception de services
• Transformer les systèmes d’information de ses clients avec une Technologiques (IT & Digital) Développement d’applications
Gestion de patrimoine applicatif
garantie de stabilité, de contrôle et de coûts maîtrisés. Expertises Technologiques pour Intégration de solutions
renforcer les équipes projets sur
• Créer à partir des besoins des clients des systèmes d’information toute la chaîne de valeur du SI
Robotic Process Automation
Test
personnalisés (Apps et Ops) DevOps et MOVEtoCLOUD
Gestion et supervision des infrastructures
Expertises Méthodes et Métiers Support Fonctionnel
dans chaque secteur
Data
Mobilité

3600 Consultants et Ingénieurs, dont les compétences couvrent un SOLUTIONS
Plateformes Technologiques
spectre technologique et métier complet, investis dans l’excellence, et Business
_PLATEFORMES TECHNOLOGIQUES
Plateforme Cartographique | FullMaps
Plateforme de Création de Services Digitaux | Swizi

la valeur et le service client au sein d’un dispositif delivery national Une offre SaaS et RGPD compliant
_PLATEFORMES BUSINESS
Promotion Immobilière | Primpromo
et nearshore de premier plan. Financement | Xloan

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Socle de méthodes et d’outils
Plateforme de Marketplace | IZBERG
éprouvés
 M O N E NT R E P R I S E

LE DISPOSITIF DE PRODUCTION
Le dispositif de production se décline sur 15 sites en France et 3 à l’international.

Programme
d’accélération de DÉVELOPPEMENT
Développement & & OPÉRATIONS
Opérations
projets digitaux
Centres de Centres de Centres de
Idéation >> MVP (minimum viable product) Compétences pilotés Delivery Services

PARIS NANTES LILLE TOURS

_Fastlab et Front _Testing _Application _Cloud & Security
Management Management

Centre Tests Centre Services 60% RUN Infogérance

LAB Support Service
National Mobiles National Applicatifs 40% BUILD Hybride Applicatif
Testing Desk
de Test Performance de TMA Mutualisés Cloud

Centres de Production Grenoble _IoT | Informatique embarquée

Technologiques Rennes • Lannion _Mobilité | Géo | Portail

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Bucarest _Microsoft
Toulouse _ Data
 M O N E NT R E P R I S E

STRATÉGIE DE PARTENARIAT AUTOUR DES SUJETS

Au cœur de la motorisation du plan stratégique
2020 d’Open, la stratégie de partenariat améliore la Plateformes digitales :
valeur auprès de nos clients et apporte l’innovation
nécessaire à leurs transformations.
Notre Stratégie de Partenariat, un levier de
réussite Solutions IoT :
La Direction des Alliances & des Partenariats
Stratégiques répond aux enjeux de :
• Différenciation et d’innovation : Proposer des
solutions innovantes, développer des stratégies
Tests & Recettes :
différenciantes avec chacun de nos partenaires.
• Anticipation de l’évolution des acteurs : Anticiper
et suivre les ruptures technologiques, multiplier et
choisir les partenaires à valeur.
• Maîtrise de l’écosystème et une meilleure
proposition de valeurs à nos clients. Tests d’Applications Mobiles Automatisation de la Production
• Collaboration en confiance : Les projets de
transformation digitale nécessitent des alliances,
des collaborations, des relations pour gagner
ensemble et relever les enjeux de nos clients.

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MON ÉQUIPE DIRIGEANTE
La gouvernance de l’entreprise est menée par
un Conseil d’Administration et un Comité de
Direction au niveau de Groupe Open, constitué de
Valérie Benvenuto, Directeur Général et de co-
Présidents, Frédéric Sebag et Guy Mamou-Mani.
Cette organisation est au service d‘Open et de son
ambition stratégique.

1010
 M O N É Q U I P E D I R I G E A NT E

COMITÉ EXÉCUTIF

Frédéric Sebag Guy Mamou-Mani

Co-Président Co-Président

Valérie Benvenuto Hervé Skornik Nathalie Mréjen Philippe Kanony Hervé Claverie
Directeur Général Directeur Général Directeur Marketing Directeur Directeur
Opérations & Finance IT Services & Communication Business Development Agences Digitales
RSE & Delivery & Solutions

11
 M O N É Q U I P E D I R I G E A NT E

DIRECTION IT SERVICES DIRECTION

BUSINESS DEVELOPMENT

Direction Key Account Management

Direction Bid Management
Direction Alliances & Partenariats
Stratégiques
Store byOpen
Hervé Skornik Philippe Kanony
Directeur Général IT Services Directeur Business Development
Directeur Delivery

Frédéric Biton Denis Lambolez Stéphane Halbout Laurent Desomer Cyrille Boquillon Christophe Perron
Directeur Région Directeur Région Directeur Région Directeur Région Nord, Directeur du Delivery Directeur
Ile-de-France Grand-Ouest Grand-Est Pays-Bas et Roumanie Bid Management

myOpenSpace > Open > Notre organisation > Notre équipe dirigeante
12
 M O N É Q U I P E D I R I G E A NT E

DIRECTION
AGENCES DIGITALES

Hervé Claverie
Directeur Agences Digitales

Directeur commercial Conseil Transformation Digitale (Data/IA)

Nicolas Devos Lauren Sayag
Lise George
AGENCE
MOBILITÉ & GÉO
Agence Digitale en Communication Corporate
Ronan Le Goff
AGENCE IoT Nicolas Soussan

EN SAVOIR PLUS …
Rendez vous sur :
www.open.global MENU

1313
 M O N É Q U I P E D I R I G E A NT E

DIRECTION
SOLUTIONS

Hervé Claverie
Directeur Solutions

Plateforme technologique Plateformes business

Matthieu Scotti
Nicolas Biais
Olivier Raveneau

Frédérique Boyer

Thierry Dufresne
EN SAVOIR PLUS …
Rendez vous sur :
www.open.global MENU

1414
1515
MES INTERLOCUTEURS
Parce que l’essentiel est de vous mettre en
situation de donner le meilleur de vous-même,
l’organisation de l’entreprise est tournée vers
vous, votre quotidien, votre mission, votre carrière.
Découvrez ici tous ceux que vous rencontrerez très
rapidement !

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 M E S I NT E R LO C U T E U R S
CHARGÉ DE RELATIONS
COLLABORATEURS – CRC
Il vous accompagne pour finaliser la gestion
administrative de votre intégration, pour vos
tickets restaurant, pour déclarer une évolution
dans votre situation familiale, un changement de
coordonnées ou un déménagement.
Il répond à vos questions et demandes concernant : disposition pour vous informer sur le CPF et vous
votre bulletin de salaire, votre solde de congés
payés, des attestations diverses, la mutuelle, des de formation.
avances et acomptes, la carte affaire,
les visites médicales.
CHARGÉ DE RESSOURCES HUMAINES
– CRH
Il vous accompagne tout au long de votre parcours
chez Open. Il organise votre accueil, s’assure
de votre intégration, vous aide à compléter
vos compétences sur MonProfilbyOpen, vous
accompagne dans la préparation de votre
Open&Change et dans son suivi.
Avec les CR (chargés de recrutement), il est aussi
en charge du recrutement de son périmètre. Vous
pouvez lui transmettre les noms et coordonnées
des candidats que vous souhaitez coopter.
CHARGÉ DE FORMATION
Avec votre manager et votre CRH, il est à votre
accompagner dans la construction de votre projet
RESPONSABLE RESSOURCES
HUMAINES – RRH
Il contribue à la construction de la politique
RH d’Open avec la DRH, et est garant de son
déploiement au sein de sa Région.
Il pilote les actions RH permettant de mettre en
adéquation les compétences avec la stratégie
de développement d’Open. Il est responsable des
CRH, CRC et Chargés de formation.
En savoir plus ?
myOpenSpace » Mon Espace » Mon quotidien
» Mes interlocuteurs
ASSISTANT
ADMINISTRATION DES
VENTES - ADV
Il vous accompagne pour tout ce
qui concerne la déclaration de votre
activité et de vos frais, ainsi que la
gestion de vos déplacements.
CONTACTER MON CRC
Paris A&IS :
crc-idf.ing@open-groupe.com
Lille :
crc-lille.ing@open-groupe.com
Metz / Strasbourg :
crc-est.ing@open-groupe.com
Rennes / Lannion / Nantes / Tours /
Bordeaux / Toulouse
crc-ouest.ing@open-groupe.com
Lyon / Aix / Grenoble :
crc_region_sudest@open-groupe.com
Agences Digitales et Solutions
stephanie.aron@open-groupe.com
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MES APPS
Chez Open, de nombreuses applications ont été
imaginées, conçues, développées, déployées pour
simplifier l’accès à l’information, pour collaborer
efficacement, pour gérer son activité !
Quelles sont-elles ?

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 MES APPS
MYOPEN, MA PLATEFORME
COLLABORATIVE
Initiée dans le cadre de la
Transformation Digitale d’Open, la
plateforme Digitale Collaborative
myOpen, s’appuie sur la solution
technologique Microsoft Office 365.
Elle facilite l’accès à l’information
et a pour vocation de favoriser la
communication, la collaboration
l’innovation en proposant une multitude
d’outils (Yammer, Skype, Outlook, One
Drive,...).
Pour vous accompagner dans
l’appropriation des outils, vous disposez
d’un site d’accompagnement,
myOpen Explore! :
https://digitalbyopen.sharepoint.com/sites/
sitemyopen2
INTRANET MYOPENSPACE
myOpenSpace est l’intranet d’Open.
Il se présente comme le point d’accès Unique,
Centralisé et Cohérent à la plateforme
digitale collaborative myOpen ainsi qu’aux
informations de l’entreprise.
Plus qu’un outil de communication,
myOpenSpace est votre espace de travail
et d’information privilégié, Ergonomique,
Sécurisé et Personnalisé.
space
EtreOpen 1clic !
en
https://digitalbyopen.sharepoint.com/sites/myopenspace
- Retrouvez en un clic les profils de vos
collègues
- Accéder à toutes vos applications
- Effectuez vos recherches sur l’ensemble des
fichiers existants sur myOpenSpace
- Restez informez des dernières actualités...
S’informer - Partager - Collaborer
MON PROFIL BYOPEN
Dès votre arrivée et tout au long de votre
parcours, cet outil vous permet de valoriser votre
profil de compétences :
• votre présentation professionnelle,
• vos compétences principales (techniques,
fonctionnelles et métier),
• votre cursus de formation (diplômes
et certifications),
• vos expériences (clients, rôles,
résultats, environnement, …).
Mon Profil byOpen permet aux managers
Commerciaux et aux RH de rechercher parmi les
compétences et expériences de chacun afin de
répondre aux besoins actuels ou futurs de nos
clients.
Ainsi, en créant votre profil et en le mettant à jour
régulièrement (a minima tous les 6 mois), vous
permettez à l’entreprise de vous faire participer
aux projets les plus adaptés à votre profil !
19
 MES APPS

PILOT, MON OUTIL Comment ça fonctionne ?

AU QUOTIDIEN
Pilot est votre outil pour l’ensemble de
vos déclarations (temps, frais, congés,
profil, suivi RH).
Votre assistant ADV est votre meilleur
allié dans l’utilisation de PILOT.
N’hésitez pas à le solliciter !
MES TEMPS
Les feuilles de temps permettent
d’enregistrer chaque semaine le temps
passé sur chacune de vos activités
qu’elles soient internes ou externes.
Cette déclaration sert également à
décompter vos congés et RTT.
Quand dois-je le faire ?
À la fin de chaque semaine et à chaque
fin de mois (dernier jour ouvré du mois),
vous devez compléter et soumettre
Connectez-vous sur pilot et cliquez sur
l’onglet « Mes feuilles d’activité ». Pour
chaque semaine vous choisissez le
projet ou l’activité interne sur laquelle
vous intervenez, puis vous choisissez
la ligne projet pour imputer vos temps en
conséquence.
Référez-vous à votre manager si le
projet sur lequel vous travaillez n’est
pas présent.
En savoir plus ?
myOpenSpace » Mes apps
MES FRAIS
Comment ça fonctionne ?
L’accès est similaire à la déclaration de vos
temps, rendez-vous sur Pilot, sur l’onglet « frais ».
Listez l’ensemble de vos frais inhérents à votre
mission.
Quand dois-je formuler ma demande
de remboursement de frais ?
Toute demande doit être effectuée au plus tard
le dernier jour ouvré du mois avant 18h00, dans
un délai de deux mois maximum. Les justificatifs
doivent être communiqués à votre ADV, par mail,
le même jour, et en original dans les 5 jours.
Pensez à déclarer chaque mois votre abonnement
de transport.
Puis-je bénéficier d’une carte affaire ?
Vous pouvez demander une carte affaire auprès
de votre CRC pour tous vos déplacements sur
le territoire français.

2020
à validation votre feuille avant 18h00
auprès de votre manager.
21
MA CARRIÈRE
Notre ambition est de vous offrir l’opportunité
de grandir avec nous, d’élargir vos compétences,
de définir ensemble un parcours professionnel
créateur de valeur pour vous, pour l’entreprise,
pour nos clients. Découvrez ici l’essentiel de notre
politique RH.

2222
 MA CARRIÈRE
RÉALISEZ VOTRE ENTRETIEN
OPEN&CHANGE AU MINIMUM
1 FOIS TOUS LES 2 ANS
Vous avez l’opportunité de rencontrer votre manager
dans le cadre d’un entretien formalisé pour
échanger sur votre performance, votre métier,
le développement de vos compétences, votre
employabilité et de votre évolution professionnelle.
2 PARTIES DISTINCTES :
• Évaluation de la période écoulée, en s’appuyant
sur le référentiel Repères&Vous.
• Entretien professionnel pour partager
sur votre employabilité et vos perspectives
d’évolution professionnelle.
FAITES DE VOTRE OPEN&CHANGE
UN SUCCÈS
Avec votre manager, vous :
• Dressez le bilan de la période écoulée.
• Convenez ensemble de vos axes de progrès pour
la période à venir pour atteindre les objectifs de votre
mission et de l’entreprise ainsi que ceux propres à votre
employabilité et à votre évolution professionnelle.
• Définissez vos engagements réciproques
(plan d’actions, moyens, suivis) nécessaires
à la réalisation des progressions recherchées.
Cet entretien contribue à votre suivi personnalisé et à
votre évolution au sein d’Open.
L’entretien Open&Change porte la valeur Ethique
& Responsabilité d’Open, qui encourage le respect
et l’engagement mutuel.
myOpenSpace » Mon Espace » Ma carrière » Mon Open&Change
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 MA CARRIÈRE

RÉFÉRENTIEL MÉTIERS ET COMPÉTENCES

ZOOM ACTIVITÉ
12 familles Métier | 48 fonctions Qu’est-ce que le Zoom Activité ?
pour construire ensemble Le Zoom Activité Collaborateur se veut être un
votre parcours professionnel, créateur de valeur vecteur de communication privilégié entre vous et
votre Chargé de Ressources Humaines.
Repères&Vous est un référentiel métiers & compétences co-construit À partir de Pilot, il permet de vous exprimer sur votre
par les équipes Ressources Humaines, commerciales et techniques. activité et de partager des informations concernant
votre satisfaction, vos éventuelles alertes. Lorsque
vous renseignez un zoom activité, votre référent RH
À quoi sert Repères&Vous ?
en est notifié. Votre manager peut le consulter. ​
• Connaître et comprendre les fonctions exercées dans
l’entreprise
• Vous situer dans le référentiel
• Appréhender tous les attendus de votre fonction
• Acquérir une vision d’ensemble des possibilités
d’évolutions offertes par Open
• Vous projeter au sein d’Open
• Préparer vos Open&Change et échanger avec votre

2424
manager​
myOpenSpace » Mon Espace » Ma carrière » Repères&Vous
 MA CARRIÈRE
CONSEIL EN
TRANSFORMATION
DIGITALE
Nous créons de nouveaux usages
en utilisant l’intelligence artificielle,
la mobilité, l’IoT et les adaptons aux
processus métiers de nos clients…
• Consultant Stratégie
& Transformation Digitale
Consultant Stratégie
& Transformation Digitale
[ Junior • Senior • Manager • Senior
Manager ]
OPS
Nous supervisons, exploitons et
optimisons le SI de nos clients afin de
mettre à disposition des utilisateurs un
service fiable et hautement disponible
tout en déployant des solutions
innovantes qui répondent aux enjeux
de réactivité, de compétitivité et de
performance de nos clients
• Technicien OPS
Technicien d’Exploitation
Technicien de Proximité
Technicien Helpdesk
• Analyste OPS
Analyste d’Exploitation
• Administrateur OPS
Administrateur Systèmes
Administrateur Réseaux
Administrateur Bases de données
• Ingénieur OPS
Ingénieur de Production
Ingénieur Réseaux
Ingénieur Systèmes
• Architecte OPS
Architecte Technique
Expert Technique
Famille :
regroupement de fonctions
aux enjeux et finalités semblables
(ex : OPS)
COMMUNICATION
DIGITALE
Nous accompagnons les entreprises
et les institutions en concevant et
déployant des stratégies et des
dispositifs de communication digitale
• Consultant Éditorial
• Consultant e-Réputation
• Consultant Social Média
• Reporter d’Images
• Chargé de Production
Audiovisuelle
• Directeur de Production
Audiovisuelle
• Planneur Stratégique
TEST
Nous mesurons de manière objective
la qualité des solutions développées et
la conformité de celles-ci par rapport
aux exigences fonctionnelles d’une
part, en garantissant une couverture
maximale répondant au besoin client,
et non fonctionnelles d’autre part
(performance, charge, robustesse).
• Testeur
Testeur
[ Junior • Confirmé ]
• Concepteur de Test
Concepteur de Test
[ Junior • Confirmé ]
• Test Leader
• Expert Test
Fonction :
regroupement d’activités,
de compétences et de responsabilités
nécessaires à l’exercice d’une mission
(ex : Technicien OPS)
CRÉATION
Nous concevons et réalisons des
dispositifs créatifs pour promouvoir
l’image des entreprises et des
institutions
• Designer
Designer UX
Designer UI
Designer UX/UI
• Motion Designer
• Direction Artistique
Graphiste
Directeur Artistique
• Directeur de Création
SÉCURITÉ
Nous assurons la gouvernance de
la sécurité du SI. Pour cela nous
participons à la mise en place de
moyens techniques, organisationnels
et réglementaires et mesurons
l’efficacité de ces mesures.
• Consultant Sécurité du SI
Consultant Sécurité du SI
[ Junior • Confirmé • Senior ]
• RSSI
RSSI
RSSI Adjoint
Fonction déclinée :
formalisation de la spécialisation
d’exercice de la fonction
(ex : Technicien d’Exploitation)
AMOA
Nous nous approprions les enjeux
et usages des clients, pour cadrer
puis traduire leurs besoins métier
en solutions fonctionnelles efficientes
et accompagner le changement
induit. Notre objectif : aboutir à des
solutions répondant aux besoins, faciles
d’appropriation et suscitant l’adhésion
• Consultant AMOA
Consultant AMOA
[ Junior • Confirmé • Senior ]
• Expert AMOA
Expert AMOA Métier & Solution
Expert AMOA Architecte Fonctionnel
Expert AMOA Méthodologie
• Manager AMOA
DEVOPS
Afin de réduire le time-to-market d’une
solution et d’augmenter la qualité
du logiciel fourni,nous mettons en
œuvre une démarche DevOps. Celle-ci
consiste à transposer l’organisation
métier vers une organisation produit, à
mettre en place des outils et méthodes
de communication permettant de
fluidifier les échanges au sein de la
team produit et de déployer l’outillage
approprié à une démarche itérative
haute fréquence
• Intégrateur DevOps
• Architecte Cloud
• Coach DevOps
Séniorité :
niveau de qualification
au sein d’une fonction
(ex : Junior, confirmé,
senior…)
DELIVERY DÉVELOPPEMENT
MANAGEMENT APPLICATIF
Nous certifions à l’ensemble des parties Nous concevons, développons ou
prenantes que le projet concerné améliorons des solutions, applications
sera délivré suivant les bonnes ou services répondant aux besoins
pratiques du secteur et en conformité fonctionnels de nos clients en
avec le cadre méthodologique respectant l’intégrité du SI cible ainsi
retenu, en pilotant le dispositif que les contraintes de sécurité,
humain permettant de répondre aux robustesse et évolutivité.
engagements contractuels ainsi
qu’aux objectifs financiers. Nous • Concepteur Développeur
sommes en permanence dans une Concepteur Développeur
posture d’amélioration continue, dans [ Junior • Confirmé • Senior ]
le but d’optimiser la performance de
l’opération sur tous les axes (qualité, • Support Applicatif
délais, rentabilité, progression des Technicien de Support Applicatif
collaborateurs, …) Analyste de Support Applicatif
• Coordinateur • Responsable Technique
• PMO Opérationnel • Architecte Applicatif
• PMO Stratégique
• Process Manager
• Chef d’Équipe
• Chef de Projet
Chef de Projet Forfait/Client
[ Junior • Confirmé • Senior ]
• Directeur de Projet
Directeur de Projet Forfait/Client
[ Junior • Confirmé • Senior ]
• Engagement Executive
• Directeur de Centre de Production
Adjoint Directeur de CDP
Directeur de CDP
AGILITÉ
DATA
Nous accompagnons nos clients
Nous collectons, organisons, traitons dans leur transformation digitale et
et transformons les données en la réalisation de leurs logiciels. Nous
informations exploitables afin les aidons à mettre l’humain et la
d’améliorer la performance des métiers satisfaction des utilisateurs au centre
et les process de nos clients. de leurs préoccupations.
Pour cela, nous proposons des cadres
• Data Analyst de travail adaptés, nous favorisons la
collaboration, la communication et la
• Data Architect qualité pour travailler avec des équipes
Data Architect performantes dans le respect
[ Junior • Senior • Manager • Senior du Manifeste Agile.
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Manager ]
• Product Owner
• Consultant Data & IA
• Scrum Master
Consultant Data & IA
[ Junior • Senior • Manager • Senior
• Coach Agile
Manager ]
Pour faciliter la lecture, le contenu
est uniquement écrit au masculin,
mais n’exclut en aucun cas le genre féminin.
Document confidentiel réservé à l’interne,
à ne pas diffuser.
PRACTICES & SQUADS
BYOPEN

Open a engagé un programme transverse

d’animation à l’échelon national. L’ambition de ces
réseaux communautaires de talents, incarnant un
état d’esprit agile et collaboratif, est de capitaliser
sur les connaissances technologiques ainsi que
sur les savoir faire et les méthodes.

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 L E S P R ACT I C E S

QU’EST CE QU’UNE PRACTICE ? REJOINDRE UNE PRACTICE

Practice AMOA
Leader Nord (Lille)
david.duchesne@open-groupe.com
Leader Sud-Est (Lyon)
franc​k.champalbert@open-groupe.com
Un réseau de compétences ... fédérant des membres ... et visant à la professionnalisation
Leader Ouest (Toulouse)
national, structuré et piloté partageant un « cœur et à la valorisation des collaborateurs, guillaume.espardelier@open-groupe.com​
au sein d‘Open… de métier » commun…
des savoir-faire et des offres.
Practice AGILITE
Sous l’impulsion des Practices Leaders, la practice va animer les métiers chez Open, en créant des Leader IDF
rencontres internes, en favorisant la capitalisation et en animant les communautés concernées arnaud.charpentier@open-groupe.com
sur Yammer et sur Sharepoint. Elle permettra de mieux accompagner le développement des Leader Nord (Lille)
helene.soulard@open-groupe.com
compétences de nos practiciens et collaborateurs. Elle va également travailler à créer et structurer
Leader Ouest (Rennes – Lannion)
des offres de services différenciantes et à développer la notoriété d’Open. ​sebastien.gougeon@open-groupe.com

Practice TESTING
Leader Practice IDF :
Practice Leader Practice Leader Practice Leader karim.bououdar@open-groupe.com
National et IDF National et Sud-Est (Lyon) National et Ouest (Nantes) Leader Practice Sud-Est (Grenoble) :
christophe.boden@open-groupe.com pierre.carvalho@open-groupe.com françoise.barbeau@open-groupe.com lydia.tavernier@open-groupe.com

Ces practices pilotes partagent les avancées de leurs Open devient la seule ESN certifiée TMMi *level 3 pour son
Centre de Services Testing !
travaux avec l’ensemble des collaborateurs intéressés
sur les Groupes Yammer My AMOA !, My AGILITE ! et

27
* Test Maturity Model Integration - Certification reconnue
My TESTING ! mondialement comme le référentiel incontournable
de l’amélioration des tests.

myOpenSpace » Open » Nos communautés de talents » Practices

 L E S S Q UA D S

QU’EST CE QU’UNE SQUAD ?

Open formalise son expertise éprouvée et solide au trave​rs d'un programme interne national : Les Squad[S],
Une communauté d’Experts sur les technologies émergentes organisés selon le modèle « Spotify »

Les pilliers du programme : Les trends et technologies :

L’accès à la connaissance et à Bâtir des projets Partager et diffuser

l’expertise pour tous innovants et enrichissants notre expertise

L’apprentissage par une mise en
situation pratique permettant de
manipuler une technologie et se
construire un réseau de sachants
chez Open.
De l’idéation vers la R&D, construire
de véritables projets collaboratifs
utiles pour illustrer et démontrer nos
expertises, tester des nouveaux produits,
et développer nos solutions.
Développer nos meetups grâce à nos
réalisations, bénéficier de l’expertise
de nos partenaires, animer nos
réseaux sociaux et enfin construire
notre «blog technique».

Devenir Squad Member REJOINDRE LES SQUADS

Squads Leader National : Raphaël CHIR
Squads Sponsor National : Stéphane HALBOUT
Squads Leader Ouest : Eric BRUNET
IDENTIFICATION PREPARATION APPRENTISSAGE PARTICIPATION CERTIFICATION
Squads Leader Grand-Est : Fabrice BOITEUX
Je partage mon - Je mets à jour mes Je participe aux - Je participe - Je participe aux
ambition avec mon
Manager et CRH
compétences
- Je suis évalué par
Hands On Labs activement aux
Squads Workshops
Hands On Labs Squads Leader Nord : Guy CUVILLIER
Intermédiaires

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un leader technique - Je communique sur
les Réseaux Sociaux
- Je suis des Tests
techniques validés par
Squads Leader IDF : Raphaël CHIR
#1 #2 #3 #4 les leaders techniques Responsable Squads IDF : Stéphane Lefèvre

myOpenSpace » Open » Nos communautés de talents » Squads

29
MON SYSTÈME DE
MANAGEMENT
Open a toujours eu le souci de structurer et
d’industrialiser ses processus et ses services.
Nous avons engagé, depuis plusieurs années,
plusieurs démarches (Qualité et Sécurité de
l’information) pour une meilleure maîtrise de
nos prestations, nos activités, de notre système
d’information et une amélioration en continu et de
manière pérenne.

3030
 M O N S Y S T È M E D E M A N AG E M E NT

LA DÉMARCHE QUALITÉ
Open est certifiée selon la norme ISO 9001 version 2015, pour les prestations en assistance
technique et à engagement de la Direction Application et Infrastructure Services.
Cette démarche se traduit concrètement aujourd’hui dans le Système de Management de la Qualité
(SMQ) qui formalise les processus de travail, les outils et les savoir-faire.
Au sein de ce Système de Management, le Référentiel des Méthodes de Production (RMP) assure la
maîtrise de la qualité des opérations de production. Il est applicable pour les activités à engagement
des centres de delivery et de services.

Open souhaite à travers le système en place :

• Offrir à chaque étape de l’expérience client, candidat, collaborateur une image Open homogène et
créatrice de valeur,
• Garantir la satisfaction de ses clients,
• Être attractif pour ses candidats,
• Accompagner chaque collaborateur dans la réalisation des activités qui lui incombent et les
fidéliser,
• Améliorer ses processus internes de manière continue,
• Maitriser ses risques et ses opportunités.
Visionnez-la !
​Afin de vous familiariser à cette démarche,
En savoir plus: suivez la sensibilisation qualité.
myOpenSpace » Mon référentiel » Systèmes de management » Qualité (SMQ) myOpenSpace » Mon référentiel » Systèmes
de management » Qualité (SMQ)

31
 M O N S Y S T È M E D E M A N AG E M E NT
LA DÉMARCHE SÉCURITÉ
Open a déployé un système de management de la sécurité de
l’information : ISO 27001, certifié par un organisme tiers.
Ce processus de certification s’inscrit dans une démarche globale de
sécurité de l’information qui vise à :
• maîtriser les risques pour Open et pour ses clients ;
• maîtriser l’image d’Open ;
• préserver la confiance de ses clients ;
• se démarquer des concurrents.
Open souhaite protéger son patrimoine informationnel :
• Les questions de sécurité deviennent stratégiques pour nos clients.
• Nos clients exigent une maîtrise de la sécurité de leurs biens. Ils en
sont contraints par la législation, leurs standards, leur positionnement
(OIV).
Sécurisation des biens Open :
• Crédibilité sur notre métier, confiance accrue de nos clients.
• Gains d’affaires, avec composantes sécurité (processus et/ou
applicative).
Des acteurs clés pour vous accompagner :
• Un RSSI (Responsable de la Sécurité du Système d’Information)
national. rssi@open-groupe.com.
• Des référents sécurité dans tous nos centres de production.
En savoir plus ?
myOpenSpace » Mon référentiel » Systèmes de management » Sécurité (SMSI)
GDPR
Parce que la sécurité de vos données personnelles et de celles
de nos clients reste au cœur de nos préoccupations, nous nous
devons tous d’accorder un maximum d’attention au traitement et à
la circulation des données personnelles et ce dans une démarche
continue de sécurisation de notre système d’information.
Contact: dpo@open-groupe.com
Pour en savoir plus : myOpenSpace » Mon référentiel » RGPD
C’est également dans ce cadre que nous nous sommes dotés d’un
dispositif de sécurisation avancée des données, des devices et des
accès aux applications internes, via un système d’authentification
unique (Single Sign-On), vous permettant d’accéder plus
rapidement à vos outils collaboratifs et aux applications
d’entreprise, en une seule connexion. Au préalable :
Enregistrez-vous sur aka.ms/ssprsetup
Changez votre mot de passe sur aka.ms/sspr
Pour en savoir plus : myOpenSpace » Mon référentiel » Systèmes de
management » Sécurité (SMSI)
Suivez la sensibilisation sécurité !
myOpenSpace » Mon référentiel » Systèmes de management »
32
Sécurité (SMSI) » Mémentos, sensibilisation et formation
33
MES CONGÉS
Travailler c’est bien, mais prendre soin de soi,
organiser ses vacances, les planifier, c’est tout
aussi important. C’est ça aussi, le bien-être chez
Open ! Découvrez ici vos droits.

3434
 MES CONGÉS
CONGÉS LÉGAUX
Comment calculer mes jours de congés acquis ?
La période d’acquisition des jours de congés payés
s’étend du 1er juin de l’année précédente (année n-1)
au 31 mai de l’année en cours (année n).
Durant cette période, les jours de congés sont acquis
progressivement (25 jours ouvrés pour un salarié à
plein temps).
Comment faire une demande ?
Que cela soit pour une demande de congé payé ou de
jours de RTT, la procédure est identique. Elle s’effectue
sur Pilot. Sélectionnez la période souhaitée, et validez
pour la soumettre à votre manager pour validation
définitive.
En savoir plus ?
myOpenSpace » Mon Espace » Mon quotidien » Ma gestion des
temps
RÉDUCTION DU TEMPS DE TRAVAIL - RTT
Si vous bénéficiez de jours de RTT dans le cadre
de votre contrat de travail, vous disposez sur votre
compte PILOT d’un crédit de 9 jours de RTT au
1er janvier (+1 journée de solidarité fixée le lundi
de Pentecôte) correspondant au nombre de jours
maximum à acquérir tout au long de l’année, au
prorata du temps de présence sur la période.
Conformément à l’accord, ce nombre de jours sera
recalculé à l’issue de l’année civile et régularisé au
plus tard le 15 février de l’année suivante.
En savoir plus ?
Vous trouverez sur myOpenSpace l’Accord
d’Entreprise relatif à la durée et l’aménagement du
temps de travail
35
 MES CONGÉS

PRISE DES CONGÉS Étalement des congés

L’activité d’Open ne nécessitant pas de fermeture générale à date fixe, les congés
Sauf accord de votre manager, votre demande de
peuvent être étalés tout au long de l’année. Néanmoins, vous devez prendre entre
congés payés / JRTT doit être formulée dans Pilot
le 1er mai et le 31 octobre un minimum de 10 jours ouvrés consécutifs. Toute prise
avant le départ au moins :
de congés fait l’objet d’une autorisation préalable de votre manager via l’outil PILOT,
• 2 semaines pour 2 jours ouvrés maximum de
avant tout départ de congé.
congés payés ou de JRTT.
• 1 mois pour 3 à 9 jours ouvrés de congés payés ou CONGÉS PATERNITÉ
de JRTT. Si vous souhaitez prendre tout ou partie de vos congés paternité, soit 11 jours
calendaires, vous devrez en faire la demande auprès du responsable hiérarchique,
• 2 mois pour le congé payé principal de minimum
un mois avant les dates prévues, par lettre recommandée avec accusé de réception
10 jours ouvrés.
au CRC, accompagnée, après la naissance, d’un justificatif (copie de l’acte de
Votre manager valide votre demande au plus tard :
naissance).
• 5 jours ouvrés avant la date de départ souhaitée
En cas de naissance de jumeaux la durée du congé est de 18 jours calendaires au
si la durée de l’absence est au maximum de 2 jours
lieu de 11 jours.
ouvrés.
Le congé paternité est à prendre dans un délai de 4 mois à compter de la naissance
• 2 semaines calendaires avant la date de départ de l’enfant.
souhaitée si la durée de l’absence est comprise entre
3 et 9 jours ouvrés.
CONGÉS SANS SOLDE
• 6 semaines calendaires avant la date de départ Un congé sans solde peut éventuellement être accordé par la Direction
souhaitée si la durée de l’absence est supérieure à la demande de l’intéressé (cf. procédure de pose des congés payés).
à 10 jours ouvrés.
• Toute demande non validée par votre manager
dans les délais ci-dessus précisés sera considérée
comme validée tacitement.
36
 MES CONGÉS

CONGÉS SUPPLÉMENTAIRES CONGÉS EXCEPTIONNELS

EN FONCTION DE L’ANCIENNETÉ Des autorisations d’absence exceptionnelle peuvent être accordées dans les cas suivants :
Selon le nombre d’années d’ancienneté,
Mariage ou PACS du salarié : 4 jours
vous bénéficiez d’un nombre de jours de congés
Mariage d’un enfant : 1 jour
supplémentaires, à savoir :
Naissance ou adoption : 3 jours
• plus de 5 ans d’ancienneté à la date
Annonce survenue handicap chez un enfant : 2 jours
de l’ouverture des droits
Décès d’un conjoint marié : 3 jours
(le 1er juin de chaque année) : 1 jour de congé
Décès d’un partenaire pacsé : 3 jours
• plus de 10 ans d’ancienneté : 2 jours de congés
Décès du concubin : 3 jours
• plus de 15 ans d’ancienneté : 3 jours de congés
Décès d’un enfant de -25ans : 7 jours (+ un congé de deuil
• plus de 20 ans d’ancienneté : 4 jours de congés supplémentaire de 8 jours à
Décès d’une personne de moins de 25 ans à : 7 jours
prendre dans un délai d’1 an )
la charge effective et permanente du salarié
myOpenSpace » Mon Espace » Mon quotidien
Décès d’un enfant de + de 25 ans n’ayant : 5 jours
» Ma gestion des temps
pas d’enfant
Décès d’un enfant quelque soit l’âge si celui-ci : 7 jours
avait lui-même un/des enfant(s) :
Décès du père, de la mère : 3 jours
Décès du beau-père, de la belle-mère : 3 jours
(parents du conjoint marié du salarié)
Décès frère, sœur : 3 jours
Décès d’un grand-parent : 2 jours

37
Ces jours doivent être pris dans une période de 15 jours
couvrant l’évènement, sous réserve de présenter le justificatif
associé.
MA SANTÉ
Parce qu’Open a aussi prévu l’imprévu, votre santé
doit être protégée. Un régime santé et prévoyance
vous garantit la prise en charge de la plus grande
partie de vos dépenses.

3838
 M A S A NT É

MA MUTUELLE & PRÉVOYANCE ARRÊT DE TRAVAIL

MALADIE
Un régime de prévoyance et de frais santé
ACCIDENT
est en place chez Open.
En cas d’arrêt de travail pour cause de maladie ou
Une question ?
d’accident, vous devez en informer dans les 24 heures
Un help desk est ouvert pour toute question liée
votre CRC et votre manager. Vous devez signaler
à la mutuelle et à la prévoyance auprès de votre
le motif et la durée probable de votre absence, et
gestionnaire HARMONIE MUTUELLE que vous
transmettre dans les 48h votre arrêt de travail.
pouvez contacter au 0 980 980 018 (appel non
surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le
CONVENTION COLLECTIVE
samedi de 8h30 à 12h.​
Open appartient à la branche d’activité SYNTEC
numérique, qui s’est doté depuis 1987 d’une
HARMONIE MUTUELLE
convention collective de branche qui a pour objet de
TSA 30008​
définir le statut des membres du personnel exerçant
54931 Nancy Cedex​
ces activités.
Les textes sont consultables sur l’intranet dans
la rubrique :
myOpenSpace » Mon Espace » Mon quotidien » Ma santé

39
MES ASSURANCES
Vos missions vous amèneront certainement à
travailler chez l’un de nos clients et donc à utiliser
votre véhicule pour vous y rendre. Open a tout
prévu, y compris une assurance Auto Mission.
Cette rubrique vous décrit ses caractéristiques
et son fonctionnement. En espérant que ces
informations ne vous soient jamais utiles !

4040
 MES ASSURANCES
ASSURANCE AUTOMOBILE
Mes déplacements professionnels
Le contrat AUTO MISSION a pour objet de
garantir vos véhicules personnels lorsque
vous les utilisez pour des déplacements
professionnels effectués à la demande
expresse de la société. Pour bénéficier de
cette assurance, vous devez être muni d’un
ordre de mission Open vous autorisant à
utiliser votre véhicule personnel.
En cas d’accident
Une fiche informative regroupant l’essentiel des
garanties et coordonnées est disponible sur
myOpenSpace » Mon Espace » Mon quotidien
» Mes assurances.
En cas d’accident, vous devrez obligatoirement
fournir pour la déclaration de sinistre :
• l’ordre de mission Open signé,
• l’attestation mission AON complétée
ainsi que le document « ordre de mission »
spécifique au dossier sinistre, signé par vos
soins et par votre directeur de BU. Ces deux
documents sont à demander auprès de Carole
VASSEUR – Open – agence Montbonnot.
Les exclusions - Sont exclus de la garantie : vos véhicules MON MATÉRIEL
lorsqu’ils sont utilisés pour vos déplacements privés ou
Le matériel (ordinateurs
pour vos trajets domicile-lieu de travail sauf si ce trajet
portables, téléphones
résulte de la mission confiée.
portables…) mis à votre
disposition est destiné à usage
Les véhicules assurés - Tout véhicule terrestre à moteur
professionnel.
inférieur à 3T5 appartenant au collaborateur.
À réception de ce dernier, vous
Étendue territoriale - Les garanties s’exercent en France signerez un bon de remise qui
et dans tous les pays d’Europe. sera annexé à votre dossier RH.
En cas de départ, le matériel
Qui contacter en cas de sinistres ? sera restitué aux relais de
En cas de sinistre, vous devez le déclarer à : la Direction Informatique,
Carole VASSEUR – OPEN Montbonnot dans les agences. Le bon de
04.76.61.37.89 / carole.vasseur@open-groupe.com remise sera contresigné, un
exemplaire vous étant restitué.
En cas d’absence de Carole VASSEUR : le déclarer par Le matériel est bien entendu
mail à notre courtier AON aux coordonnées ci-dessous: assuré par Open.
01.73.10.30.42 / sinflottes3@aon.com
En savoir plus ?
AON France - Sinistres Flottes Automobiles - TSA 60412 –
myOpenSpace » Mon Espace » Mon
94157 RUNGIS Cedex
quotidien » Mes assurances
N° contrat AUTO-MISSION : 1201493980032
La déclaration d’un sinistre Auto Mission doit s’effectuer
41
dans un délai maximum de 5 jours, 48 heures en cas de
vol.
MA CARTE TICKET
RESTAURANT
La carte ticket restaurant est «au menu» de notre
transformation digitale !

Découvrez comment l’activer et l’utiliser.

4242
 M A C A RT E T I C K E T R E S TA U R A NT
SES AVANTAGES
Simple
La carte Ticket Restaurant Open est une carte à
puce que nous rechargeons directement tous les
mois, à distance, et sans délai de réception.
Sûre
Elle est nominative et protégée par un code
confidentiel. Vous pouvez également mettre en
opposition votre carte Ticket Restaurant® en cas
de perte ou de vol
Souple
Vous payez au centime près et jusqu’à 19€ par jour,
et êtes libre du nombre de transactions quotidien.
Utilisable du lundi au samedi, dites au revoir aux
avoirs !
Pratique
Vous pouvez basculer les crédits restants du
millésime N sur le millésime N+1, d’un simple clic !
SON UTILISATION
La carte Ticket Restaurant vous sera envoyée à votre adresse postale deux mois
après votre arrivée au sein d’Open. Le solde disponible correspond à vos jours
travaillés sur votre mois M-2.
Comment activer ma carte ?
Une fois votre carte reçue, connectez-vous à votre espace personnel en ligne,
MyEdenred - www.myedenred.fr -, afin de créer votre compte. Ajoutez votre
numéro de carte, remplissez vos informations personnelles, et bénéficiez des
avantages de votre carte.
Où utiliser ma carte ?
Votre carte est utilisable dans tous les établissements affiliés au titre Ticket
Restaurant® équipés d’un terminal de paiement électronique.Vous retrouverez la
liste de ces établissements en vous connectant sur www.ticketrestaurant.fr, sur
l’application mobile MyEdenred ou grâce au logo apposé sur leurs vitrines.
Quel montant puis-je utiliser ?
Le plafond est porté à 38€ par jour, dimanches et jours fériés inclus,
exclusivement dans les restaurants. Cette mesure est temporaire, du 12 juin au
31 décembre 2020. Le plafond à 19€ ne change pas dans les autres types de
commerces.
myOpenSpace » Mon Espace » Mon quotidien » Ma Carte Ticket Restaurant
43
MA FORMATION
Parce que nous comprenons notre marché, parce que
nous connaissons nos clients, parce que nous gérons
votre carrière, nous allons aussi définir les formations
les plus adaptées à vos besoins et à l’expression de
votre potentiel.

4444
 M A F O R M AT I O N
INSTITUT OPEN
L’Institut Open est le centre de formation
d’Open qui vous est exclusivement dédié.
Il a pour but de gérer la politique de
formation de l’entreprise grâce au réseau
de Correspondants Formation répartis
dans les Business Unit (BU).
Le dispositif de formation vise à maintenir
et développer votre employabilité tout en
contribuant à votre évolution personnelle
et professionnelle.
LES PRINCIPALES MISSIONS
DE L’INSTITUT OPEN :
• Définir, diffuser au sein des Business Unit (BU)
et piloter la politique de formation d’Open.
• Conseiller et animer le réseau des
Correspondants Formation désignés dans chaque
BU (cf. « mes interlocuteurs »).
• Piloter l’Université de la Performance by Open :
cycles métier – développement personnel –
efficacité professionnelle – méthodologie et
échange de best practices.
• Développer et professionnaliser les formations
internes, pour permettre le transfert des
compétences entre les collaborateurs.
• Référencer les organismes de formation parte-
naires en s’assurant de la qualité des formations
dispensées.
COMPTE PERSONNEL
DE FORMATION - CPF
Retrouvez toutes les informations sur
le compte personnel de formation
sur l’OpenSpace dans la partie
collaborateurs.
Votre manager et votre chargé de
ressources humaines sont à votre
disposition pour vous accompagner
dans la construction de votre projet de
formation.
Rendez-vous sur le site du CPF à
l’adresse suivante :
https://www.moncompteactivite.gouv.fr/
cpa-public/
En savoir plus:
myOpenSpace » Mon Espace » Mon institut
de formation
45
 M A F O R M AT I O N

L’UNIVERSITÉ DE LA PERFORMANCE BYOPEN

L’Université de la Performance byOpen est une structure éducative interne.
Elle met en œuvre des cursus de formations métiers destinés aux corps
commercial, technique et managérial. L’objectif consiste à les accompagner
Développer la performance
dans la réalisation de leurs objectifs et ainsi d’en augmenter leur efficacité.
commerciale
Quels sont les enjeux des programmes de formation ?
• faciliter la mise en œuvre de la stratégie d’Open à l’aide de moyens méthodologiques.
• développer le partage de connaissances au sein de l’entreprise,
• favoriser la diffusion de bonnes pratiques professionnelles, enrichir les compétences
et faire évoluer les comportements,
• accompagner les parcours de mobilité professionnelle.

UP! comme Université de la Performance ou comment « grandir » en ligne

Optimiser le dispositif
Management à distance, Programming, IA, Agilité, de management de projet
Testing, AMOA, Terraform, AWS, Microsoft… sont
autant de thèmes sur lesquels se former tout au long
de l’année afin de monter en compétences ou de se
perfectionner dans un domaine !
RDV sur notre plateforme de contenus pédagogiques. Retrouvez dans cet
espace dédié, de nombreux contenus, fruits des travaux de nos Squads
members et Practiciens, ainsi que des formations gratuites sur de larges

46
sujets proposées sur le net. Nul doute que l’un de ces supports répondra à
vos envies d’apprentissage. Développer l’expertise
et le leadership
digitalbyopen.sharepoint.com/sites/UniversitedelaPerformanceOpen
IMAGE

4747
MA MOBILITÉ
Parce que la France est belle, Parce que vous
êtes jeunes (ou pas !), Parce que la mobilité est
une caractéristique de notre métier, Parce que
« Pourquoi pas ? », nous jouons à votre demande
la carte de la mobilité professionnelle avec un
service adapté.
Où sommes nous présents ? Comment peut-on
vous aider ? Découvrez ici ce qui vous donnera
peut-être envie de bouger !

4848
 M A M O B I L IT É
Siège Social Open SAS
28, rue Jacques Ibert, CS 10149
92309 Levallois-Perret
Tel : + 33 1 71 06 31 28
Aix-en-Provence
350, rue Jean René Guillibert
de la Lauzière
Parc du Golf, Bât 14
13290 Aix-en-Provence
Tél. : +33 4 42 38 20 27
Bordeaux
Immeuble Le Linbergh
6 avenue Neil Armstrong
33692 Merignac Cedex
Tél. : +33 5 56 18 11 27
Grenoble
10, rue Lavoisier
38330 Montbonnot-Saint-Martin
Tél. : +33 4 76 61 62 62
Lannion
4 rue Louis Joseph Libois
22300 Lannion
Tél. : +33 2 96 48 21 22
Lille
Parc du Pont Royal – Bât G
251, avenue du Bois BP 70053
59831 Lambersart cedex
Tél. : +33 3 20 30 45 45
Lyon
Immeuble ARC
8, cours André Philip
69626 Villeurbanne Cedex
Tél. : +33 4 72 52 25 52
Metz
1, rue Jean Antoine Chaptal
57070 Metz
Nantes
11, route de Clisson,
44200 Nantes
Tél. : +33 2 40 35 06 70
Rennes
12L, rue du Pâtis Tatelin
35700 Rennes
Tél. : +33 2 99 12 71 71
Saint-Etienne
7, allée de l’Informatique
42000 Saint-Etienne
Tél. : +33 4 77 92 06 10
Strasbourg
Crystal Park - 1, avenue de
l’Europe - Bât B2 – 4ème étage
67300 Schiltigheim
Tél. : +33 3 88 19 28 60
Toulouse
13, rue André Villet
31400 Toulouse
Tél. : +33 5 61 32 55 20
Tours
10, avenue Marcel Mérieux
37200 Tours
Tél. : +33 2 47 32 46 46
Open Luxembourg PSF
1, rue Glesner
L-1931 Luxembourg
Open Nederland BV
Bahialaan 500
3065 WC Rotterdam
Open Roumanie
165 Splaiul Unirii, TN Offices 1
3rd Floor, 3rd District
040036 - Bucharest
Pour prendre connaissance des
opportunités d’emploi au sein des
différentes implantations Open :
open.wd3.myworkdayjobs.com/OPEN
1 % LOGEMENT
PROCILIA
Pour :
• Aide à la recherche
de logements.
• Prêts accession à 1 %.
• Conseil sur le montage
de votre plan de financement.
• Accompagnement en cas
de difficultés.
Une question ?
• Accédez directement au site :
www.actionlogement.fr
• Pour toutes questions :
unpourcentlogement@open-groupe.com
49
MES CORRESPONDANTS
SOCIAUX
Comme dans toutes les entreprises, le dialogue
social a ses codes, ses instances, ses rythmes
de vie. Retrouvez ici le rôle des différents
représentants du personnel.

5050
 M E S C O R R E S P O N DA NT S S O C I A U X

INSTANCES REPRÉSENTATIVES COMMISSIONS SÉCURITÉ ET MON CSE

DU PERSONNEL AUPRÈS CONDITIONS DE TRAVAIL - Les sites de votre CSE :
DE LA DIRECTION - IRP CSSCT NORD http://www.ce-Open-nord.com
Les comités sociaux et économiques Cette commission a pour rôle est de OUEST http://www.ceopenouest.com
d’établissements (CSE) préparer le travail des CSE pour la IDF http://www.ce-Open-paris.com
protection de la santé et de la sécurité EST http://www.cesud-open.com
Informés et parfois consultés sur les questions intéressant
des salariés, l’amélioration de leurs
l’organisation, la gestion et la marche générale de l’UES
conditions de travail et pour veiller au
OPEN, les quatre CSE (Ile de France, Nord, Ouest et Est) LES ORGANISATIONS
respect des prescriptions législatives
permettent d’instaurer un dialogue entre les représentants SYNDICALES
et réglementaires en ces matières. Ces
du personnel et la Direction sur ses choix économiques Les sites des Organisations Syndicales :
thématiques sont abordées une fois
et sociaux. Ils peuvent présenter à la Direction les CFTC http://www.sicsti.fr
par trimestre dans chaque CSE.
réclamations individuelles ou collectives en matière CFDT http://www.cfdt.fr
d’application de la réglementation du travail. Ils mettent en CFE- CGC http://www.fieci-cfecgc.org
DÉLÉGUÉS SYNDICAUX - DS
place et financent diverses activités sociales et culturelles FO http://www.force-ouvriere.fr
Désignés par les différentes
au profit des salarié. Les CSE se réunissent une fois par CGT http://www.soc-etudes.cgt.fr
organisations syndicales nationales,
mois.
les délégués syndicaux ont le
monopole de la négociation des En savoir plus ?
Le comité social et économique de l’UES Open
accords de l’entreprise avec la myOpenSpace » Mon Espace » Mes
(CSEC)
Direction et de la présentation des actualités juridiques et sociales
Le CSEC exerce les attributions économiques qui
listes de candidats au premier tour
concernent la marche générale de toute l’UES Open. Il est
des élections professionnelles.
composé de représentants des quatre CSE. Il se réunit au

51
moins deux fois par an.
Le CSEC met en place plusieurs commissions afin de
travailler sur les thèmes suivants : économique, information
et aide au logement, formation, égalité professionnelle.
MES FUTURS COLLÈGUES
Parce que la croissance d’Open profitera à tous,
le recrutement de nos futurs collègues est l’affaire
de chacun. La cooptation est notre source de
recrutement privilégiée, c’est pourquoi nous avons
imaginé un programme motivant pour vous mobiliser,
et vous inciter à être, vous aussi, un Ambassadeur de
la marque et des valeurs d’Open. Découvrez ici
ce programme.

5252
 MES FUTURS COLLÈGUES

COOPTATION Le montant des primes

La prime de cooptation est de
Parce que nous sommes les mieux placés
600€ pour le cooptant quel que
pour témoigner de la valeur de notre
soit le profil du coopté. Au 3ème
entreprise, parce que la cooptation est
coopté, le montant de cette
parmi les approches les plus qualitatives et
prime s’élève à 2500€. Il en
efficaces pour développer notre entreprise,
sera ainsi pour les 6ème, 9ème,
soyons nos meilleurs ambassadeurs en
12ème ... cooptés.
nous impliquant avec fierté et engagement
dans cete dynamique nécessaire à notre La prime de 2500€ est valable si
croissance. En 2018, 28% des recrutements les 3 recrutements se sont faits
étaient issus de la cooptation sur une durée d’un an glissant.
Le cooptant touchera sa/ses
Qui peut coopter ?
prime(s) si la période d’essai du
Les cooptants sont tous les collaborateurs
coopté est validée.​
quel que soit leur statut : CDI, CDD, stagiaire,
alternant... (hors fonctions RH, DBU et Un collaborateur nouvel entrant
managers de niveau supérieur à DBU). peut également coopter en
période d’essai mais ne sera
Ils peuvent coopter dès leur premier jour
récompensé de sa prime que si
au sein de l’entreprise et ne doivent pas
sa période d’essai est validée.
avoir de notification de départ enregistrée
officiellement.
En savoir plus ?
Qui peut être coopté ? Comment coopter ? myOpenSpace » Je m’engage ! » Cooptation

53
Le programme de cooptation concerne Le cooptant doit envoyer le CV
les candidatures de profils productifs à son référent RH en région.
embauchés en CDI.
Convaincus que le développement durable constitue
un enjeu majeur de notre monde en représentant
également un facteur de performance pour l’entreprise,
Open a conscience qu’il est fondamental d’accorder
une préoccupation stratégique à la mise en œuvre d’une
démarche d’éthique, de transparence et de loyauté avec
l’ensemble des parties prenantes de l’entreprise.
Notre démarche RSE contribue à améliorer notre
performance économique, à anticiper les risques et à
engager avec vous, vec nos clients et nos fournisseurs
une démarche responsable, porteuse d’innovation et de
création de valeur.

5454
 O P E N S’E N G AG E

RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DES 4. L’excellence MISSION HANDICAP

ENTREPRISES - RSE au service de nos clients La mission handicap est au service des
Open a défini sa stratégie RSE en structurant ses Maintenir un niveau de collaborateurs dans le cadre de leur
initiatives existantes autour d’axes stratégiques forts satisfaction élevé de nos reconnaissance de travailleurs handicapés (RQTH),
et en cohérence avec les valeurs de l’entreprise. clients et intervient dans le cadre du recrutement et du
La stratégie RSE repose sur 5 ambitions qui Garantir l’application des suivi des collaborateurs dans l’entreprise.
constituent le périmètre d’action, elles-mêmes méthodes et processus
soutenues par des engagements. «qualité» adaptables aux PLAN ÉGALITÉ PROFESSIONNELLE
enjeux de nos clients Il se caractérise par l’engagement d’Open
1. La performance industrielle
Instaurer une relation client à mettre en place et poursuivre des actions
Être un acteur industriel professionnel
exemplaire d’accompagnement tant au niveau de l’entreprise
Être un acteur de proximité de référence
que des mentalités et garantir le respect des
Incarner nos valeurs 5. L’engagement responsable
salariés, quel que soit leur sexe.
Sensibiliser nos collaborateurs
2. La dynamique de l’innovation
et nos clients à la préservation
Inscrire la Création de Valeur dans la relation client
de l’environnement
Promouvoir l’innovation pour encourager les
Encourager la mobilité durable
initiatives individuelles et collectives
et partagée et diffuser le
Favoriser le développement de technologies
recours à la téléconférence
innovantes
Contribuer à des initiatives de
3. L’énergie du « Mieux Vivre chez Open » promotion de la responsabilité
Développer une culture d’appartenance des sociétale.
collaborateurs
Visitez la onepage dédiée à

55
Garantir un suivi dynamique des compétences notre engagement sociétal
et des carrières engagementRSE.open.global
Assurer un traitement équitable pour tous
ses collaborateurs
 O P E N S’E N G AG E
DON DE JOURS
Principe du don de jours de congés
Un salarié peut renoncer à tout ou partie de ses
jours de congés non pris, au profit d’un collègue
dont un proche est gravement malade et qui
exigerait une présence soutenue et des soins
contraignants.
Ce don est anonyme et sans contrepartie, et permet
au salarié bénéficiaire du don d’être rémunéré
pendant son absence.
Qui peut donner des jours de congés ?
Tout salarié, quels que soient son ancienneté
et son statut (CDI, CDD), peut donner à un autre
salarié de l’entreprise tout ou partie des jours
de congés acquis et non pris (pas de don par
anticipation).
En savoir plus ?
myOpenSpace » Je m’engage ! » Don de jours
MICRO-DON SUR SALAIRE
Open continue de renforcer sa Responsabilité Sociétale et vous propose
désormais le Micro-Don sur salaire : une solution de don participatif.
• Accès facile
• De petits dons jusqu’à 25 €
• Engagement libre
• Déduction fiscale de 66%​
►​
Qu’est ce que c’est ?​​
Le Micro-Don sur salaire vous permet de soutenir une association de votre choix
parmi les 3 sélectionnées, en réalisant un micro-don sur le net à payer de votre
salaire, et ce, de manière automatisée pour chaque mois.
Ces dons sont sans engagement dans la durée et sont soumis à une déduction
fiscale de 66%. Vous recevez votre reçu fiscal dans votre «espace donateur». Un
mail vous alertera de son arrivée.
En savoir plus ?
myOpenSpace » Je m’engage !
» Micro-Don sur salaire
56
 O P E N S’E N G AG E
MON DROIT À LA DÉCONNEXION
De quoi parle-t-on ?
• Droit à la déconnexion* : le droit pour le salarié de ne
pas être connecté à ses outils numériques professionnels
en dehors de son temps de travail.
• Outils numériques professionnels : outils physiques
(ordinateurs, tablettes, smartphones…) et dématérialisés
(logiciels, messagerie, internet, MyOpenSpace…)
Mes droits
• Je ne suis pas tenu de prendre connaissance de mes
courriels, ni d’y répondre en dehors de mon temps de
travail,
• Je ne suis pas tenu de répondre aux appels
téléphoniques, ni prendre connaissance des messages
téléphoniques pendant le temps de répos ou de congés,
• J​ e ne peux pas être sanctionné pour avoir exercé mon
droit à la déconnexion.
Mes devoirs
• J’utilise le gestionnaire d’absence et les fonctionnalités des outils de
communication pour définir ma disponibilité,
• Sauf circonstances exceptionnelles, je ne contacte pas un collaborateur
en dehors de ses heures de travail,
• Je ne contacte pas les collaborateurs entre 19h et 8h, ni les week-end et
jours fériés,
•A​ vant de contacter un collaborateur, je vérifie sa disponibilité, notamment
sur le gestionnaire d’absence.
* L’accord Droit à la Déconnection (en vigueur depuis le 1er Décembre 2017)
s’applique à l’ensemble des collaborateurs d’Open SAS.
Pour consulter l’accord :
myOpenSpace » Mon Espace » Mon quotidien » Droit à la déconnexion
57
 O P E N S’E N G AG E

#ALLEZVIENSONESTBIEN !
Parce que nous sommes les mieux placés pour témoigner de la valeur de l’entreprise, prenons la parole !
Déjà plus de 50 collaborateurs se sont exprimés en vidéo sur leur Bien Être chez Open SANS SCRIPT et SANS FILTRE.

#AllezViensOnEstBien,
c’est le hashtag choisi pour valoriser leur prise de parole de nos ambassadeurs, illustrant ainsi notre Mieux Vivre chez Open.​​
Et, vous qu’attendez-vous pour prendre la parole ?

Retrouvez les vidéos sur les réseaux sociaux ou​

sur notre chaîne YouTube, Open ESN.

En savoir plus ?
myOpenSpace » Je m’engage ! » #AllezViensOnEstBien

58
 O P E N S’E N G AG E

ET SI ON COURAIT POUR UNE BONNE WEBI’SHARE

CAUSE ?
Open inscrit dans son engagement RSE son soutien Parce que « Mieux Vivre chez Open » se traduit aussi par plus de
à plusieurs associations, en encourageant ses partage, d’échange et de collaboration, Open lance Webi’share, une
collaborateurs à participer à des courses à pied à série de Webinars internes qui vous est dédiée.
vocation caritatives partout en France.
Les investissements (inscription et fournitures de
maillot) sont entièrement pris en charge par Open,
contribuant ainsi à financer les différentes causes
défendues par ces courses.
Webi’Share, c’est votre programme d’informations pour vous informer
et vous former sur de nombreuses thématiques qui font notre actu !

Tous les mardis et les jeudis de 13h30 à 14h00, participez en ligne à

ces sessions et accédez aux replays !​

Au programme ? #Agilité, #Engagement Sociétal, #Solutions

#ExpertisesDigitalesbyOpen, #Outils Collaboratifs

En savoir plus ?
En savoir plus ?
myOpenSpace » Webi’Share
myOpenSpace » Je m’engage ! » Courses byOpen

59
MON TÉLÉTRAVAIL
Parce qu’en donnant à chacun l’opportunité de
télétravailler, Open renforce son engagement sociétal,
améliore la qualité de vie des collaborateurs et leur
performance et l’impact sur l’environnement.

6060
 M O N TÉLÉ T R AVA I L
Qui peut bénéficier du télétravail ?
Le télétravail à domicile s’applique
exclusivement aux collaborateurs Open
France SAS travaillant sur le territoire
Français, en mission, affectés sur un
projet interne ou sur un projet client, ainsi
qu’aux collaborateurs fonctionnels.
Le collaborateur doit être en contrat
à durée indéterminée justifiant d’une
ancienneté de 6 mois au sein de la
société.
Comment ?
Sur la base du volontariat de la part du
salarié, la demande et l’initiative de sa
demande appartient au salarié.
Le management étudiera la compatibilité
de la demande et rendra une décision
écrite.
Si la demande est acceptée, la décision
sera formalisée par un avenant au contrat
de travail d’une durée d’un an maximum
pouvant être reconductible.
Organisation du temps de travail
Le télétravail chez Open est mis en place selon
le mode pendulaire :
Le télétravail implique une activité
professionnelle reposant sur au plus, 40% de
temps de travail à domicile.
Que le collaborateur soit à temps complet ou
partiel, l’organisation du télétravail prévoit 3
jours entiers sur site employeur ou client pour
une semaine ordinaire.
Le lieu de télétravail
Le lieu de télétravail est le lieu habituel
d’habitation où le bulletin de paie est envoyé.
La mise en œuvre du télétravail s’exerce sous
réserve que le salarié atteste sur l’honneur que
le lieu de travail à son domicile comporte :
- Une prise de terre et un disjoncteur (à défault,
l’entreprise refusera la mise en œuvre du
télétravail).
- Une connexion personnelle de type ADSL de
1MO minimum
Le télétravailleur fournira une attestation
d’assurance multirisques habitation du lieu
de télétravail.
Open fournira au télétravailleur différents
outils permettant l’accès et la sécurité aux
information Open
Une indemnisation forfaitaire effectuée par
note de frais compensera les frais mensuels
supplémentaires du domicile (énergie,
mobilier, connexion internet...).
- 5 euros par mois en cas de télétravail un
jour par semaine,
- 10 euros par mois en cas de télétravail plus
d’un jour par semaine.
En savoir plus
myOpenSpace » Mon Espace » Mon Quotidien
» Mon Télétravail
Pour plus d’information suite aux mesures liées au
Covid-19, rendez-vous page 66.
61
MON BULLETIN DE PAIE
DÉMATÉRIALISÉ
Dans le cadre du Mieux Vivre chez Open, Open s’attache
à mettre à votre disposition les nouveaux outils
numériques afin d’améliorer sa qualité de service et
renforcer toujours plus son engagement sociétal.
Comment ? En offrant une solution sécurisée,
innovante et pratique. Découvrez votre bulletin de paie
dématérialisé, stocké dans votre coffre-fort personnel !

6262
 M O N B U L L E T I N D E PA I E D É M AT É R I A L I S É

Les plus Découvrez votre bulletin de paie dématérialisé,

• Sécurisé stocké dans votre coffre-fort personnel par notre partenaire Digiposte :
• Accessible de partout et à tout moment
• Réception automatique et plus rapide Pour y accéder, 3 étapes simples :
• Immédiatement transférable et/ou
imprimable 1 | Recevez votre bulletin de paie en format papier le premier mois.
• Préservé des dommages du temps et 2 | Accédez à votre compte digiposte via le lien https://secure.digiposte.fr/acces_direct/reg/groupeopen
sauvegardé à vie 3 | Saisissez le n° de salarié figurant en haut à droite de votre bulletin de paie puis le code
• Ecologique EK imprimé sur votre dernier bulletin de paie papier.
• Economique Vous pouvez suivre le tutoriel mis à votre disposition sur myOpenSpace pour procéder à
• Officiel votre adhésion.

Sans action de votre part, votre bulletin de paie sera automatiquement stocké dans votre
coffre-fort personnel.

Pour consulter le flyer et la FAQ :

myOpenSpace » Mon espace » Mon quotidien » Dématérialisation du bulletin de paie

63
MA PARTICIPATION ET
MON PLAN D’ÉPARGNE
ENTREPRISE (PEE)
Open a mis en place un système d’épargne
collectif, permettant de verser à chaque salarié une
prime représentant une quote-part des bénéfices
(participation). Les sommes attribuées peuvent, selon
votre choix, vous être versées directement ou être
déposées sur un plan d’épargne salariale, le PEE.

6464
 M A PA RT I C I PAT I O N E T P L A N E PA R G N E E NT R E P R I S E (P E E)
Ma participation
La Participation permet de redistribuer aux salariés une
partie des bénéfices réalisés par l’entreprise.
Pour en bénéficier, vous devez avoir au minimum 3
mois d’ancienneté.
La Participation peut vous être payée immédiatement
(déduction faite des prélèvements sociaux et des
charges sociales salariales). Elle est alors imposable
sauf cas de déblocage anticipé prévus par la loi.
Elle peut aussi être placée, en souscrivant à des Fonds
Communs de Placement d’Entreprises (FCPE), plus ou
moins risqués (à vous de choisir !) ou à des actions
Open. Dans ce cas, un abondement (participation
complémentaire de l’entreprise) renforce votre
placement.
Votre choix se fait via un bulletin d’Option de NATIXIS
INTEREPARGNE - le gestionnaire choisi par Open -, que
vous recevrez à votre domicile.
Mon Plan Epargne Entreprise (PEE)
Un Plan d’Epargne Entreprises (PEE) permet aux salariés de se constituer
une épargne sous la forme d’un portefeuille de valeurs mobilières, avec
l’aide de leur entreprise.
Bloquées pendant 5 ans minimum, les sommes détenues proviennent
des versements volontaires des salariés et de l’abondement éventuel de
l’entreprise.
​Le PEE peut également être alimenté par l’intéressement et la participation.​
Le Plan d’Epargne Entreprise existant au sein d’Open est un outil d’épargne
avantageux fiscalement pour chacun ; vous pouvez allouer les fonds que
vous aurez décidé de placer, sur différents types de produits financiers.
Versement par l’entreprise : de 20% à 25%
Plafonnement de l’abondement : de 500€ à 1000€
Pour en savoir +
myOpenSpace » Mon Espace » Mon quotidien » Mon épargne salariale
65
COVID-19
L’actualité du coronavirus COVID-19 et les consignes de
prévention relayées par les autorités du pays évoluent et
font l’objet d’un suivi quotidien par la Direction Générale
d’Open.
Dans cette période inédite, l’enjeu est d’assurer
la sécurité de tous les collaborateurs ainsi que la
poursuite de l’activité d’Open, et de contribuer à la
maitrise de la propagation du virus.

6666
 C OV I D 1 9

Pour accéder à l’ensemble de nos communications concernant

les mesures organisationnelles, matérielles, l’activité partielle
ou encore l’accord télétravail, rendez-vous sur la page d’accueil
de myOpenSpace, dans l’espace Mes News « [Covid-19] -
Retrouvez l’ensemble de nos communications. »

Les principes évoqués pourraient être modifiés en

fonction de l’évolution de la situation sanitaire.
Dans cette période exceptionnelle, chaque collaborateur,
par son sens des responsabilités, contribue à la protection
collective.

Pour toute question, votre manager est votre

interlocuteur privilégié.

67
M’INFORMER
Trop d’infos c’est tellement mieux que pas d’infos !
Open a développé sa présence sur les réseaux sociaux,
sur son site Internet, et via l’Intranet, myOpenSpace.
Retrouvez ici toutes les sources pour mieux vivre
l’entreprise !

6868
 M’I N F O R M E R

SITE WEB MYOPENSPACE RÉSEAU SOCIAL D’ENTREPRISE

www.open.global
est l’intranet est la plateforme de
de l’entreprise qui donne communication qui vous permet de partager et
accès aux informations clés échanger des informations, des opinions et des
de l’entreprise : connaissances.
• actualités
Partagez vos idées !
• procédures internes
Vos collègues veulent savoir ce que vous pensez :
• accès à mes Apps
• Partagez des informations, des liens, des
conseils, des astuces ou vos observations,
Comment y accéder ?
Découvrez également tous les sites web • Posez des questions, sollicitez un avis,
https://digitalbyopen.sharepoint.com/
de notre dispositif digital ! myOpenSpace » Nos sites Web sites/myopenspace • Collaborez avec des collègues pour développer
des pratiques, des points de vue ou des réflexions,
• Ouvrez des discussions,
• Partagez les pratiques d’excellence,
suggérez une idée.
Comment y accéder ?
https://www.yammer.com/open-groupe.com
RÉSEAUX SOCIAUX
Rejoignez vite la communauté Open !
Notre page Entreprise sur
Glassdoor vous permet de vous

69
exprimer et d’évaluer Open !
http://urlz.fr/6B5K
Open @Open_ESN /company/ OPENESN
Carrières @myJOBbyOpen open_2
 INDEX

03 / ÉDITO 18 / MES APPS 30 / MON SYSTÈME DE

04 / SOMMAIRE
05 / MON ENTREPRISE
06 / Vision - Mission
07 / Offre
08 / Le dispositif de production
09 / Stratégie de partenariat
10 / MON ÉQUIPE DIRIGEANTE
11 / Comité exécutif
12 / Direction IT Services
12 / Direction Business Development
13 / Direction Agences Digitales
14 / Direction Solutions
15 / MES INTERLOCUTEURS
17 / Chargé de Relations Collaborateurs – CRC
17 / Chargé de Ressources Humaines – CRH
17 / Chargé de formation
19 / myOpen, ma plateforme
collaborative
19 / Intranet myOpenSpace
19 / Mon profil byOpen
20 / Mes temps
20 / Mes frais
22 / MA CARRIÈRE
23 / Votre entretien Open&Change
24 / Référentiel métiers
et compétences : Repères&Vous
25 / Map Repères&Vous
26 / SQUADS & PRACTICES BYOPEN
27 / Qu’est ce qu’une practice ?
28 / Qu’est ce qu’une squad ?
MANAGEMENT
31 / La démarche qualité
32 / La démarche sécurité
32 / GDPR
34 / MES CONGÉS
35 / Congés légaux
35 / Réduction du Temps Travail - RTT
36 / Prise des congés
37 / Congés supplémentaires
en fonction de l’ancienneté
37 / Congés exceptionnels
38 / MA SANTÉ
39 / Ma mutuelle & prévoyance
39 / Arrêt de travail, Maladie,
Accident
39 / Convention collective

70
17 / Responsable Ressources Humaines – RRH
17 / Assistant Administration des Ventes - ADV
 INDEX

40 / MES ASSURANCES 54 / OPEN S’ENGAGE

41 / Assurance Automobile 55 / Responsabilité Sociétale des Entreprises - RSE
41 / Mon matériel 55 / Mission Handicap
55 / Plan Égalité Professionnelle
42 / MA CARTE TICKET RESTAURANT
56 / Don de jours
44 / MA FORMATION 56 / Micro-Don sur salaire
45 / Institut Open 57 / Mon droit à la déconnexion
45 / Compte personnel 58 / #AllezViensOnEstBien
de formation - CPF 59 / Courses byOpen
46 / L’Université de la Performance byOpen 59 / Webi’Share

48 / MA MOBILITÉ 60 / MON TÉLÉTRAVAIL

49 / Mes sites
49 / 1 % logement Procilia
50 / MES CORRESPONDANTS SOCIAUX
51 / Instances représentatives
du personnel auprès de la direction - IRP
51 / Mon CSE
62 / MON BULLETIN DE PAIE DÉMATÉRIALISÉ
64 / MA PARTICIPATION ET MON PLAN D’ÉPARGNE ENTREPRISE (PEE)
65 / Ma participation
65 / Mon Plan d’Épargne Entreprise (PEE)
66 / COVID-19

71
52 / MES FUTURS COLLÈGUES 68 / M’INFORMER
53 / Cooptation 69 / Site web, Intranet et Réseau social d’entreprise
 AIDE MÉMOIRE

N’OUBLIEZ PAS MES OUTILS

Mon Profil byOpen Pilot myOpen,
Complétez votre profil lors de votre arrivée ainsi qu’à chaque C’est l’outil qui vous sert à saisir : C’est la plateforme Digitale
changement de mission, et au minimum tous les six mois. • vos temps, Collaborative qui vous sert à
• vos congés, communiquer, collaborer et
Sensibilisation qualité / sécurité
• vos notes de frais, innover en mettant à votre
À votre arrivée vous devez suivre :
• votre profil, disposition une multitude
• le règlement intérieur et charte informatique, • votre zoom. d’outils Microsoft Office 365.
• le memento des bonnes pratiques sécurité,
• la sensibilisation qualité,
• la sensibilisation sécurité. MES INTERLOCUTEURS
Ces sensibilisations sont ensuite à effectuer chaque année.
Mon Manager  :
Saisie de : mes temps/mes frais Mon CRH  :
Avant 18H :
Mon CRC  :
• Mes temps : chaque vendredi  
: dernier jour du mois Mon ADV  :
• Mes frais : dernier jour du mois
Mon Référent formation  :
MES SUPPORTS D’INFORMATION
• Site internet : https://www.open.global/
• Réseaux sociaux

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• Intranet
https://digitalbyopen.sharepoint.com/sites/myopenspace
• Réseau social d’entreprise
https://www.yammer.com/open-groupe.com
Vous voici désormais informé(e)s et prêt(e)s à vivre,
nous l’espérons, une page de votre carrière
qui contribuera à votre épanouissement
professionnel.
Des remarques, d’autres questions ?
Écrivez-nous à : welcome@open-groupe.com
et aidez-nous à enrichir ce Welcome Book.

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