TEORÍA CONDUCTUAL

ENFOQUE CONDUCTUAL DE LA ADMINISTRACIÓN

El mundo social y dinámico de hoy está caracterizado por una sociedad muy compleja, compuesta de
organizaciones altamente interrelacionadas, constituidas por personas y por recursos de diferente origen.
Administrar dichos recursos ha sido desde siempre una necesidad natural, obvia y evidente de la cultura
humana, sin embargo, ahora más que nunca la conducción racional, eficiente y eficaz de los medios
disponibles, es imprescindible para la existencia, supervivencia y éxito de las organizaciones. También conocida
como humanista o humano relacionista; llamado así porque da un nuevo enfoque a las relaciones humanas en
las empresas, considera que la administración debe adaptase a las necesidades de los individuos que integran
la empresa y que este enfoque no puede ser casual, sino que debe fundamentarse en estudios psicológicos del
individuo, sus motivaciones, y sus necesidades, ya que el factor humano resulta determinante en la
empresa. Este enfoque se conforma por la Teoría Conductista de la Administración con autores como Douglas
McGregor, Abraham Maslow, Frederick Herzberg, David McClelland, Rensis Likert, Herbert Simon entre otros;
quienes trajeron una nueva visión de la teoría administrativa basada en el comportamiento humano dentro de
las organizaciones. Bajo este enfoque se plantea la relativa dificultad encontrada al aplicar los conceptos de las
diversas teorías sobre la organización, cada cual con un enfoque diferente y, muchas veces, en conflicto con los
demás. Su aporte a la administración es grande, ya que todas las nuevas corrientes administrativas se basan en
esta escuela.
Fuente http://www.monografias.com/trabajos20/enfoques-administracion/enfoques-administracion.shtml

TAMBIÉN CONOCIDA COMO HUMANISTA O HUMANO RELACIONISTA

Llamado así porque da un nuevo enfoque a las relaciones humanas en las empresas. Estudia el
comportamiento de aquellas personas que realizan un trabajo con eficacia y con un rendimiento
notablemente superior al resto de personas que desempeñan el mismo puesto. Considera que la
administración debe adaptase a las necesidades de los individuos que integran la empresa y que este enfoque
no puede ser casual, sino que debe fundamentarse en estudios psicológicos del individuo, sus motivaciones, y
sus necesidades, ya que el factor humano resulta determinante en la empresa.

¿EN QUÉ CONSISTE?

TEORÍAS Y AUTORES

(Douglas McGregor) Dos formas de pensamiento contrapuestas en los directivos. En la primera, los directivos
consideran que los trabajadores sólo actúan bajo amenazas, y en la segunda, los directivos se basan en el
principio de que la gente quiere y necesita trabajar Teoría X y Y (Frederic Herzberg) Plantea la existencia de dos
factores que orientan el comportamiento de las personas: La satisfacción es el resultado de los factores de
motivación. Todo lo que ocurra en la empresa relacionado con el individuo y su forma de sentirse, lo motivará.
La insatisfacción es principalmente el resultado de los factores de higiene o de la relación con otras personas.
Todo aquello que imponga reglas, políticas de la organización, salarios, entre otros, no lo motivarán pero que,
si no están presentes, podrán desmotivarlo.

TEORÍA DE LOS FACTORES

Concepto de “hombre satisfactorio” quería significar que el objetivo de la administración no debe ser
“maximizar” u “optimizar” la actividad, sino alcanzar una condición que satisfaga o curso de acción que sea
“bastante bueno” desde todos los puntos de vista. Los autores determinaron que las personas pretendían
obtener algo más que recompensas o placer al instante. (Herbert Simon)

TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO

En 1950 se desarrolla en Estados Unidos una nueva concepción intraorganizacional que trae una nueva visión
de la teoría administrativa basada en la conducta humana en las organizaciones.
El enfoque del comportamiento también llamado conductista es influenciado principalmente por la psicología
organizacional, se basa en toda la organización.

CARACTERÍSTICAS DEL SER HUMANO

* Ser un ser social
* Dotado de un sistema psíquico.
* Capacidad de articular el lenguaje con el sistema abstracto
* Dotado de aptitud para aprender
* Su conducta se orienta hacia objetivos
* Se caracteriza por un estándar dual de conducta.
Este enfoque abarca dos teorías:
* Teoría del comportamiento en la administración
* Teoría del desarrollo organizacional

ORÍGENES:
1. Oposición de la teoría de las relaciones humanas en relación con la teoría clásica.
2. Rechazo de las concepciones ingenuas y románticas de la Teoría de las relaciones humanas
3. Critica a la Teoría clásica y ven en el conductismo como una antítesis a la teoría.
4. Incorporación de la sociología de la burocracia, ampliando el cambio de la teoría administrativa.
5. En 1947 Herbert A. Simón publica su libro “La conducta administrativa”.
NUEVAS PROPOSICIONES SOBRE LA MOTIVACION HUMANA:
La teoría del comportamiento se fundamenta en la conducta individual de las personas, para esto es necesario
el estudio de la motivación humana.

Jerarquía de las necesidades de Maslow

Fundamentos de la teoría de las necesidades:
1. Cuando un nivel inferior de las necesidades se ha satisfecho surge el nivel superior
2. No todas las personas llegan a la cima
3. Cuando se interrumpe la satisfacción de alguna necesidad de nivel más bajo, esta satisfacción vuelve a
predominar sobre la conducta
4. Cada persona posee siempre más de una motivación.
5. La frustración de la satisfacción de ciertas necesidades es una amenaza psicológica

ESCUELA CONDUCTISTA: LA ORGANIZACIÓN SON LAS PERSONAS/TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

El surgimiento de esta escuela fue en los años 40 del siglo XX, debido a que la teoría clásica no lograba la
eficiencia y la armonía esperada, por lo que se comenzó a emplear el concepto relaciones humanas o factor
humano de la administración, para alcanzar una mejor eficacia de los trabajadores con la aplicación de la
sociología y la psicología.
Esta escuela investigó la influencia de los factores psicológicos y sociales sobre la productividad de los obreros y
de sus conclusiones fundamentales se estableció que la actuación del hombre dentro de la organización no se
determina aisladamente, sino sobre la base de sus relaciones con aquella personas con las cuales está
vinculado socialmente.
Todo ellos fue motivado por las experiencias obtenidas mediante investigaciones entre 1924 y 1933, que se
conocen como los experimentos de Hawthorne, de la Western Electric cerca de Chicago y realizado por
científicos de la Universidad de Harvard.
El estudio se hizo para conocer la relación entre algunas mejoras en las condiciones de trabajo, como la
cantidad de iluminación y relacionarlos con la productividad en grupos piloto y de control, cuyos resultados
fueron insatisfactorios.
Participaron en esos estudios Elton Mayo; Abraham Maslow y otros, los que llegaron a la conclusión de que los
trabajadores se desempeñarían óptimamente, si la administración se preocupaba por su bienestar y los
supervisores les prestaban atención especial, lo que se conoció como el efecto Hawthorne.
Posteriormente otros científicos, entre ellos McGregor, aplicaron con más rigurosidad las ciencias sociales y los
métodos más sofisticados, razón por la cual se les llamó “científicos de la conducta”

Pirámide de las necesidades de Maslow