‫ﺩﻭﺭ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻻﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ‬

‫ﺑﻮﺍﺳﻄﺔ ﻋﻤﺮ ﻣﻠﻴﻄﺎﻥ‬

‫ﻣﻘﺪﻣﺔ‬

‫ﺩﻭﺭ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﺃﺻﺒﺢ ﻓﻲ ﻇﻞ ﺍﻟﺘﻄﻮﺭ ﺍﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻲ ﺍﻟﺴﺮﻳﻊ ﺃﻣﺮًﺍ ﺣﻴﻮﻳًﺎ ﻟﻠﻤؤﺳﺴﺎﺕ‬
‫ﻭﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺼﺮ ﺍﻟﺤﺪﻳﺚ‪ .‬ﺗﻌﻤﻞ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺴﻬﻴﻞ ﺟﻤﻊ ﻭﺗﺨﺰﻳﻦ ﻭﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻭﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ‪،‬‬
‫ﻭﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺗﺰﻭﻳﺪ ﺍﻟﻘﺎﺩﺓ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﻴﻦ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﻻﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻜﺘﻴﻜﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻣﺎ ﻫﻲ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ؟‬

‫ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﻭﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮﻡ ﺑﺘﺠﻤﻴﻊ ﻭﺗﺨﺰﻳﻦ ﻭﺗﺤﻠﻴﻞ ﻭﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬
‫ﻭﺗﺒﺎﺩﻝ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﻟﺪﻯ ﺍﻟﻤؤﺳﺴﺔ‪ .‬ﺗﺸﻤﻞ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻨﻈﻢ ﺍﻷﺟﻬﺰﺓ ﺍﻟﺤﺎﺳﻮﺑﻴﺔ ﻭﺍﻟﺒﺮﻣﺠﻴﺎﺕ ‪ ،‬ﻭﻗﻮﺍﻋﺪ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ‪،‬‬
‫ﻭﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ‪ ،‬ﻭﺃﻧﻈﻤﺔ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ‪ ،‬ﻭﺃﻧﻈﻤﺔ ﺩﻋﻢ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ ﻭﺍﻟﺘﻘﺎﺭﻳﺮ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ‬

‫ﺗﻌﺪ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺃﺩﺍﺓ ﺣﻴﻮﻳﺔ ﻟﻠﻘﺎﺩﺓ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﻴﻦ ﻻﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺪﻗﻴﻘﺔ ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻨﻴﺮﺓ ﻓﻲ ﺑﻴﺌﺔ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬
‫ﺍﻟﺪﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴﺔ‪ .‬ﺇﻟﻴﻜﻢ ﺑﻌﺾ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ‪:‬‬

‫ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻟﺪﻗﻴﻘﺔ‪ :‬ﺗﻌﻤﻞ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺠﻤﻴﻊ ﻭﺗﻨﻈﻴﻢ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻟﺘﺰﻭﻳﺪ ﺍﻟﻘﺎﺩﺓ‬
‫ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﻴﻦ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻟﺪﻗﻴﻘﺔ ﻭﺍﻟﻤﻮﺛﻮﻗﺔ‪.‬‬
‫ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻛﻔﺎءﺓ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ‪ :‬ﺗﺘﻴﺢ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻭﺗﻮﻟﻴﺪﻫﺎ ﻓﻲ ﺗﻘﺎﺭﻳﺮ ﺳﻬﻠﺔ‬
‫ﺍﻟﻔﻬﻢ ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﺴﺮﻳﻊ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﻭﺯﻳﺎﺩﺓ ﻛﻔﺎءﺗﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺭﺻﺪ ﺍﻷﺩﺍﺀ‪ :‬ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺭﺻﺪ ﻭﺗﻘﺪﻳﺮ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻟﻤؤﺳﺴﺔ ﻭﻗﻴﺎﺱ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ‬
‫ﻭﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻻﺗﺠﺎﻫﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻮﻗﻌﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ‪ :‬ﺗﻤﻜﻦ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻦ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﻲ ﻭﺗﺒﺎﺩﻝ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎﻝ‪.‬‬
‫ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺗﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‪ :‬ﺗﺴﻬﻢ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺗﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﺍﻟﻤؤﺳﺴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺗﺰﻭﻳﺪ ﺍﻟﻘﺎﺩﺓ‬
‫ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﻴﻦ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﻻﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻭﺗﻮﺟﻴﻪ ﺍﻟﺘﻄﻮﺭﺍﺕ ﺍﻟﻘﺎﺩﻣﺔ‪.‬‬

‫ﺑﺎﺧﺘﺼﺎﺭ ‪ ،‬ﺃﺻﺒﺤﺖ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺃﺩﺍﺓ ﻻ ﻏﻨﻰ ﻋﻨﻬﺎ ﻓﻲ ﻋﺎﻟﻢ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﻤﺘﻄﻮﺭ ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺗﻠﻌﺐ ﺩﻭﺭًﺍ ﺣﺎﺳﻤًﺎ ﻓﻲ‬
‫ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﻭﺗﺤﻠﻴﻠﻬﺎ ﻭﺗﺤﻮﻳﻠﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﻗﺮﺍﺭﺍﺕ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻭﻓﻌﺎﻟﺔ ﺗﻌﺰﺯ ﻧﺠﺎﺡ ﺍﻟﻤؤﺳﺴﺔ‪.‬‬

‫ﺩﻭﺭ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ‬

‫ﻓﻲ ﻋﺎﻟﻢ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﻴﻮﻡ‪ ،‬ﺃﺻﺒﺤﺖ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﻀﺨﻤﺔ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺼﻠﺔ ﺑﺎﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﻻ ﻏﻨﻰ ﻋﻨﻬﺎ ﻻﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ‬
‫ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‪ .‬ﻭﻫﻨﺎ ﺗﺄﺗﻲ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺟﻤﻊ ﻭﺗﺤﻠﻴﻞ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻟﺘﻮﻓﻴﺮ ﺍﻟﺮؤﻯ ﺍﻟﻘﻮﻳﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﺃﻥ‬
‫ﺗﺪﻋﻢ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻤؤﺳﺴﺎﺕ‪ .‬ﻭﻓﻲ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﻤﻘﺎﻝ‪ ،‬ﺳﻨﺴﺘﻜﺸﻒ ﻛﻴﻒ ﻳﺴﺎﻫﻢ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺟﻤﻊ ﻭﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻭﺗﻮﻓﻴﺮ ﺭؤﻯ ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ‪.‬‬

‫‪page 1 / 6‬‬
 ‫ﺩﻭﺭ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻻﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ‬
‫ﺑﻮﺍﺳﻄﺔ ﻋﻤﺮ ﻣﻠﻴﻄﺎﻥ‬

‫ﻛﻴﻒ ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺟﻤﻊ ﻭﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ‬

‫ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻫﻮ ﺃﺩﺍﺓ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ ﺗﻬﺪﻑ ﺇﻟﻰ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻭﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻟﺘﻮﻓﻴﺮ ﺍﻟﺪﻋﻢ‬
‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ‪ .‬ﻳﻘﻮﻡ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﺑﺠﻤﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻣﻦ ﻣﺼﺎﺩﺭ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤؤﺳﺴﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﺃﻧﻈﻤﺔ ﺍﻟﺤﺠﻮﺯﺍﺕ ﻭﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺨﺰﻭﻥ ﻭﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪ .‬ﻳﺘﻢ ﺗﺨﺰﻳﻦ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻓﻲ ﻗﺎﻋﺪﺓ ﺑﻴﺎﻧﺎﺕ ﻣﺮﻛﺰﻳﺔ ﻭﻳﺘﻢ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ‬
‫ﻻﺳﺘﺨﺮﺍﺝ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﻣﻨﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺗﻘﻨﻴﺎﺕ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻣﺜﻞ ﺍﻟﺘﺼﻮﺭ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﻲ ﻭﺍﻟﺘﺤﻠﻴﻞ ﺍﻹﺣﺼﺎﺋﻲ ﻭﺗﻌﻠﻢ ﺍﻵﻟﺔ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻨﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ‬
‫ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻭﺍﻛﺘﺸﺎﻑ ﺍﻻﺗﺠﺎﻫﺎﺕ ﻭﺍﻟﻨﻘﺎﻁ ﺍﻟﻘﻮﻳﺔ ﻭﺍﻟﻀﻌﻒ ﻓﻲ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻟﻤؤﺳﺴﺔ‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ ﺃﻥ ﺗﺸﻤﻞ ﺍﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬
‫ﺗﺤﻠﻴﻼﺕ ﺣﻮﻝ ﻧﻤﻂ ﺍﻟﺸﺮﺍﺀ ﻟﻠﻌﻤﻼﺀ ﺃﻭ ﺣﺠﻢ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﻓﻲ ﻓﺘﺮﺓ ﺯﻣﻨﻴﺔ ﻣﺤﺪﺩﺓ ﺃﻭ ﺃﻱ ﻋﺪﺩ ﻣﻦ ﺍﻟﻌﻮﺍﻣﻞ ﺍﻷﺧﺮﻯ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﺃﻥ‬
‫ﺗﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ‪.‬‬

‫ﺃﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ‬

‫ﻫﻨﺎﻙ ﺍﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﺍﻷﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ‪ .‬ﻗﺪ ﻳﺴﺘﺨﺪﻡ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ‬
‫ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺍﻛﺘﺸﺎﻑ ﺍﻷﻧﻤﺎﻁ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﻐﻴﺮ ﻋﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﺃﻥ ﺗﺸﻴﺮ ﺇﻟﻰ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﺣﺘﻴﺎﻝ ﺃﻭ ﺧﺮﻭﺝ ﻋﻦ ﺍﻟﺴﻴﻄﺮﺓ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﺼﺮﻭﻓﺎﺕ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ ﺑﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺗﻮﻓﻴﺮ ﺗﻮﺻﻴﺎﺕ ﺣﻮﻝ ﺍﻟﻌﺮﻭﺽ‬
‫ﺍﻟﺘﺮﻭﻳﺠﻴﺔ ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﺃﻭ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻣﻨﺘﺞ ﺟﺪﻳﺪ ﻳﺴﺘﻬﺪﻑ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﻴﻦ‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﺍﻟﺨﺘﺎﻡ‪ ،‬ﻳﻠﻌﺐ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺩﻭﺭًﺍ ﺣﺎﺳﻤًﺎ ﻓﻲ ﻧﺠﺎﺡ ﺍﻟﻤؤﺳﺴﺎﺕ ﺍﻟﺤﺪﻳﺜﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻭﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ‬
‫ﺍﻟﻘﻮﻳﺔ‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ ﺃﻥ ﺗﺴﺎﻫﻢ ﺍﻟﺮؤﻯ ﺍﻟﻤﺴﺘﻨﺪﺓ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻓﻲ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻛﻔﺎءﺓ ﻭﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﻭﺗﺤﻘﻴﻖ ﺍﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ‬
‫ﻓﻲ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪.‬‬

‫ﺩﻭﺭ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﻣﺮﺍﻗﺒﺔ ﺍﻷﺩﺍﺀ‬

‫ﻓﻲ ﻋﺎﻟﻢ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺤﺪﻳﺚ‪ ،‬ﺗﻠﻌﺐ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺩﻭﺭًﺍ ﺣﺎﺳﻤًﺎ ﻓﻲ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻭﺗﺤﺴﻴﻦ ﺃﺩﺍﺀ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺎﺕ‪ .‬ﺗﻌﻤﻞ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻨﻈﻢ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻊ ﻭﺗﺤﻠﻴﻞ ﻭﺗﻮﻓﻴﺮ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﻟﻺﺩﺍﺭﺓ ﻻﺗﺨﺎﺫ ﻗﺮﺍﺭﺍﺕ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻭﻣﺪﺭﻭﺳﺔ‪ .‬ﻓﻲ‬
‫ﻫﺬﺍ ﺍﻟﻤﻘﺎﻝ‪ ،‬ﺳﻨﺘﺤﺪﺙ ﻋﻦ ﺩﻭﺭ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﻣﺮﺍﻗﺒﺔ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﻭﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻦ ﺃﻥ ﺗﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ‬
‫ﺍﻟﻤؤﺳﺴﻲ‪.‬‬

‫ﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻨﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺍﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺓ ﻓﻲ ﻣﺮﺍﻗﺒﺔ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬

‫ﺗﻤﻜﻦ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺎﺕ ﻣﻦ ﻣﺮﺍﻗﺒﺔ ﺃﺩﺍﺀ ﺟﻤﻴﻊ ﺟﻮﺍﻧﺐ ﻋﻤﻠﻬﺎ‪ ،‬ﺑﺪءًﺍ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﻭﺍﻧﺘﻬﺎﺀً ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺪﺍﺧﻠﻴﺔ‪ .‬ﻭﺍﺣﺪﺓ ﻣﻦ ﺍﻟﻄﺮﻕ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻨﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺍﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺓ ﻓﻲ ﺫﻟﻚ ﻫﻲ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ‬
‫ﻣﻮﺛﻮﻗﺔ ﻭﻓﻌﺎﻟﺔ ﺣﻮﻝ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻟﺤﺎﻟﻲ ﻭﺍﻟﺘﻘﺪﻡ ﺍﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻨﻪ ﻧﺤﻮ ﺃﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪ .‬ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻧﻘﺎﻁ ﺍﻟﻘﻮﺓ ﻭﻧﻘﺎﻁ‬
‫ﺍﻟﻀﻌﻒ ﻭﺍﻟﻔﺮﺹ ﻭﺍﻟﺘﻬﺪﻳﺪﺍﺕ ﻭﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻟﻤﺜﺎﻟﻲ‪.‬‬

‫ﻫﻨﺎﻙ ﺃﻳﻀًﺎ ﺍﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﺍﻟﻌﻨﺎﺻﺮ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﻮﻓﺮﻫﺎ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺓ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻓﻲ ﻣﺮﺍﻗﺒﺔ ﺍﻷﺩﺍﺀ‪.‬‬

‫‪page 2 / 6‬‬
 ‫ﺩﻭﺭ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻻﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ‬
‫ﺑﻮﺍﺳﻄﺔ ﻋﻤﺮ ﻣﻠﻴﻄﺎﻥ‬

‫ﻳﻤﻜﻦ ﺃﻥ ﻳﺘﻀﻤﻦ ﺫﻟﻚ ﺗﺤﻠﻴﻼﺕ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻢ ﺟﻤﻊ ﻭﺗﺤﻠﻴﻞ ﻛﻤﻴﺎﺕ ﺿﺨﻤﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻻﻛﺘﺸﺎﻑ‬
‫ﺍﻻﺗﺠﺎﻫﺎﺕ ﻭﺍﻷﻧﻤﺎﻁ ﻭﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻤﻔﻴﺪﺓ‪ .‬ﻳﻮﻓﺮ ﺃﻳﻀًﺎ ﻣﻴﺰﺓ ﺍﻟﺘﻘﺎﺭﻳﺮ ﺍﻟﻤﻄﺒﻮﻋﺔ ﻭﺍﻟﻤﺨﺼﺼﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻺﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺤﺼﻮﻝ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺎﺭﻳﺮ ﻣﺤﺪﺩﺓ ﺗﺘﻨﺎﻭﻝ ﺟﻮﺍﻧﺐ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻣﻦ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﻭﺗﺘﻀﻤﻦ ﺗﺤﻠﻴﻼﺕ ﻣﻔﺼﻠﺔ‪.‬‬

‫ﺃﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﻣﺮﺍﻗﺒﺔ ﺍﻷﺩﺍﺀ‬

‫ﻫﻨﺎﻙ ﺍﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﺍﻷﻣﺜﻠﺔ ﺍﻟﻮﺍﻗﻌﻴﺔ ﻻﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﻣﺮﺍﻗﺒﺔ ﺍﻷﺩﺍﺀ‪ .‬ﻓﻤﺜﻼً‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻨﻈﺎﻡ ﻣﺴﺎﻋﺪﺓ‬
‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻓﻲ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻣﻌﺪﻝ ﺍﻹﻧﺘﺎﺝ ﻭﻛﻔﺎءﺓ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺨﺰﻭﻥ ﺍﻟﻤﺘﺎﺡ ﻓﻲ ﺍﻟﻮﻗﺖ ﺍﻟﺤﺎﻟﻲ‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ ﺃﻳﻀًﺎ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻧﻈﺎﻡ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺗﻘﺪﻳﻢ ﺗﻘﺎﺭﻳﺮ ﺷﺎﻣﻠﺔ ﺣﻮﻝ ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﺮﺿﺎ ﻭﺍﻟﺸﻜﺎﻭﻯ‪.‬‬

‫ﺑﺎﻟﻨﻈﺮ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺪﻭﺭ ﺍﻟﺤﺎﺳﻢ ﺍﻟﺬﻱ ﺗﻠﻌﺒﻪ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﻣﺮﺍﻗﺒﺔ ﺍﻷﺩﺍﺀ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻪ ﻻ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺠﺎﻫﻞ ﺃﻫﻤﻴﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ‬
‫ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﻤؤﺳﺴﻲ‪ .‬ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻫﺬﻩ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺣﻼً ﻗﻮﻳًﺎ ﻟﺠﻤﻊ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻭﺗﺤﻠﻴﻠﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎﻝ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺎﺕ ﻣﻦ ﺍﺗﺨﺎﺫ‬
‫ﻗﺮﺍﺭﺍﺕ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺫﻛﻴﺔ ﻭﺍﺣﺘﺮﺍﻓﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺩﻭﺭ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﺨﻄﻴﻂ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬

‫ﻳﻠﻌﺐ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺩﻭﺭًﺍ ﺣﺎﺳﻤًﺎ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤؤﺳﺴﺎﺕ‪ .‬ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ‬
‫ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﻟﺘﻮﻓﻴﺮ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻭﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﻻﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻜﺘﻴﻜﻴﺔ‪ .‬ﻳﺴﻤﺢ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ‬
‫ﺑﺘﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻣﻦ ﻣﺼﺎﺩﺭ ﻣﺘﻌﺪﺩﺓ ﻭﺗﺤﻠﻴﻠﻬﺎ ﻭﺗﻘﺪﻳﻤﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻔﻬﻮﻡ ﻟﻠﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﻭﺻﻨﺎﻉ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ‪.‬‬

‫ﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻨﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺃﻥ ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﺗﺨﻄﻴﻂ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬

‫ﻳﻮﻓﺮ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻮﻇﺎﺋﻒ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﺗﺨﻄﻴﻂ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎﻝ ﻭﻣﻨﻬﺠﻲ‪.‬‬
‫ﺇﻟﻴﻜﻢ ﺑﻌﺾ ﺍﻷﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﺨﻄﻴﻂ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‪:‬‬

‫ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺨﺰﻭﻥ‪ :‬ﻳﺘﻴﺢ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺗﺘﺒﻊ ﺍﻟﻤﺨﺰﻭﻥ ﻭﻣﺴﺘﻮﻳﺎﺗﻪ ﻭﻣﻌﺪﻻﺕ ﺍﻹﻋﺎﺩﺓ ﺍﻟﻄﻠﺒﺎﺕ‪ ،‬ﻣﻤﺎ‬
‫ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﺗﺨﻄﻴﻂ ﺗﻔﻮﻳﻀﺎﺕ ﺍﻟﻤﺨﺰﻭﻥ ﻭﺗﺠﻨﺐ ﻧﻘﺼﺎﻥ ﺍﻟﻤﺨﺰﻭﻥ ﺃﻭ ﻓﺎﺋﻀﻪ‪.‬‬

‫ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪ :‬ﻳﻤﻜﻦ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻟﺘﺘﺒﻊ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﻭﺍﻷﺩﺍﺀ‪ ،‬ﻭﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﻣﺴﺎﻋﺪﺓ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺍﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮﺍﺭﺩ‬
‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻭﺗﻮﺟﻴﻪ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ ﻭﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ‪.‬‬

‫ﺍﻟﺘﻮﻗﻌﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﺤﻠﻴﻞ‪ :‬ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺟﻤﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﺭﻳﺨﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻨﺒؤﻳﺔ ﻭﺗﺤﻠﻴﻠﻬﺎ ﻟﻠﺘﻮﻗﻌﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻭﺍﺗﺨﺎﺫ ﻗﺮﺍﺭﺍﺕ ﺗﺨﻄﻴﻂ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﻤﺴﺘﻨﻴﺮﺓ‪.‬‬

‫ﻳﻌﺪ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺃﺩﺍﺓ ﻗﻴﻤﺔ ﻓﻲ ﺗﺨﻄﻴﻂ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﻤﻜﻨﻪ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺇﻧﺘﺎﺟﻴﺔ ﺍﻟﻤؤﺳﺴﺔ ﻭﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬
‫ﻭﺗﺤﺴﻴﻦ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎﻡ‪.‬‬

‫‪page 3 / 6‬‬
 ‫ﺩﻭﺭ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻻﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ‬
‫ﺑﻮﺍﺳﻄﺔ ﻋﻤﺮ ﻣﻠﻴﻄﺎﻥ‬

‫ﺃﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﺨﻄﻴﻂ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬

‫ﻟﺘﻮﺿﻴﺢ ﺩﻭﺭ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﺨﻄﻴﻂ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‪ ،‬ﻳﻘﺪﻡ ﻟﻨﺎ ﺍﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﺍﻷﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻣﻪ ﻓﻲ ﻣﺨﺘﻠﻒ‬
‫ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺎﺕ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ‪:‬‬

‫ﻓﻲ ﻗﻄﺎﻉ ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻊ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﺍﻟﺘﻮﺭﻳﺪ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ﺫﻟﻚ‬
‫ﺗﺘﺒﻊ ﺍﻟﻤﻮﺍﺩ ﻭﺍﻟﻤﺨﺰﻭﻥ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﻗﻄﺎﻉ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻟﺘﻮﻓﻴﺮ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺮﺿﻰ‪،‬‬
‫ﻭﺗﺤﺪﻳﺪ ﻧﻘﺎﻁ ﺍﻟﻀﻌﻒ ﻓﻲ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺗﺤﺴﻴﻦ ﺗﻨﺴﻴﻖ ﻭﺗﺨﻄﻴﻂ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﻗﻄﺎﻉ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﻤﺼﺮﻓﻴﺔ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻟﻠﻤﺴﺎﻋﺪﺓ ﻓﻲ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺳﻠﻮﻙ ﺍﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‬
‫ﻭﺗﺤﺴﻴﻦ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﻤﺼﺮﻓﻴﺔ ﻋﺒﺮ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺗﺨﺼﻴﺺ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﻭﻓﻘًﺎ ﻟﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﺍﻟﻨﻬﺎﻳﺔ‪ ،‬ﻳُﻤﻜﻦ ﺍﻟﻘﻮﻝ ﺑﺄﻥ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻳﻠﻌﺐ ﺩﻭﺭًﺍ ﺣﺎﺳﻤًﺎ ﻓﻲ ﺗﺨﻄﻴﻂ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﻭﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ‬
‫ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻜﺘﻴﻜﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤؤﺳﺴﺎﺕ‪ .‬ﻳﻮﻓﺮ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻟﻀﺮﻭﺭﻳﺔ ﻟﻼﺳﺘﺪﻻﻝ ﺍﻟﻤﺴﺘﻨﻴﺮ ﻭﺗﺤﻘﻴﻖ‬
‫ﺃﻓﻀﻞ ﺍﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻓﻲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﻭﺗﺤﻘﻴﻖ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﻤﺤﺪﺩﺓ‪.‬‬

‫ﺩﻭﺭ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫ﻳﻌﺘﺒﺮ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺃﺩﺍﺓ ﻫﺎﻣﺔ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤؤﺳﺴﺎﺕ ﻭﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﺤﺪﻳﺜﺔ‪.‬‬
‫ﺣﻴﺚ ﻳﻘﻮﻡ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﺑﺘﻮﻓﻴﺮ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﻟﻠﻘﺎﺩﺓ ﻭﺍﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﻻﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺼﺤﻴﺤﺔ ﻭﺍﻟﻤﺪﺭﻭﺳﺔ‪ .‬ﻓﻲ‬
‫ﻫﺬﺍ ﺍﻟﺠﺰﺀ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﻘﺎﻝ‪ ،‬ﺳﻨﺘﻌﺮﻑ ﻋﻠﻰ ﺩﻭﺭ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻭﻛﻴﻔﻴﺔ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻣﻪ ﻓﻲ ﻫﺬﺍ‬
‫ﺍﻟﺴﻴﺎﻕ‪.‬‬

‫ﻛﻴﻒ ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﻋﺪﺓ ﻃﺮﻕ‪ .‬ﺃﻭﻻً‪ ،‬ﻳﻘﻮﻡ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﺑﺠﻤﻊ‬
‫ﻭﺗﺨﺰﻳﻦ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺸﺮﻛﺔ ﻭﺑﻴﺌﺘﻬﺎ ﺍﻟﺪﺍﺧﻠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎﺭﺟﻴﺔ‪ .‬ﻭﻫﺬﺍ ﻳﺘﻀﻤﻦ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺍﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻘﺎﺭﻳﺮ‬
‫ﻭﺍﻟﺘﻮﻗﻌﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‪ .‬ﺛﻢ ﻳﻘﻮﻡ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﺑﺘﺤﻠﻴﻞ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻭﺗﻘﺪﻳﻤﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻔﻬﻮﻡ ﻭﻣﻨﻈﻢ ﻟﻠﻘﺎﺩﺓ ﻭﺍﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‪.‬‬

‫ﺑﻔﻀﻞ ﻗﺎﻋﺪﺓ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﻜﺒﻴﺮﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻘﺎﺩﺓ ﻭﺍﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﻓﻬﻢ ﺍﻻﺗﺠﺎﻫﺎﺕ‬
‫ﻭﺍﻟﺘﺤﻠﻴﻼﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﻓﻀﻞ‪ .‬ﻫﺬﺍ ﻳﻤﻜﻨﻬﻢ ﻣﻦ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﻤﺒﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺤﻘﺎﺋﻖ‬
‫ﻭﺍﻷﺭﻗﺎﻡ ﻭﺍﻟﺘﻮﻗﻌﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‪ .‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺫﻟﻚ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﻹﻧﺸﺎﺀ ﻧﻤﺎﺫﺝ ﺗﻨﺒؤﻳﺔ ﻭﻣﺤﺎﻛﺎﺓ ﻟﻤﺨﺘﻠﻒ‬
‫ﺳﻴﻨﺎﺭﻳﻮﻫﺎﺕ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ‪.‬‬

‫ﺃﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫‪page 4 / 6‬‬
 ‫ﺩﻭﺭ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻻﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ‬
‫ﺑﻮﺍﺳﻄﺔ ﻋﻤﺮ ﻣﻠﻴﻄﺎﻥ‬

‫ﻟﻨﻠﻘﻲ ﻧﻈﺮﺓ ﻋﻠﻰ ﺃﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ‬
‫ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﻓﻲ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﻭﺍﻹﻳﺮﺍﺩﺍﺕ ﻭﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺪﺭﺍﺀ‬
‫ﺍﻻﻃﻼﻉ ﻋﻠﻰ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻭﺗﺤﻠﻴﻠﻬﺎ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺴﺎﻫﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﻴﺮ ﻓﻲ ﺍﻷﺭﺑﺎﺡ ﻭﺃﺧﺮﻯ ﺗﺤﻘﻖ‬
‫ﺧﺴﺎﺋﺮ‪.‬‬

‫ﻛﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺗﻄﻮﺭﺍﺕ ﺍﻟﺴﻮﻕ ﻭﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻘﺎﺩﺓ ﻭﺍﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﺗﺤﻠﻴﻞ‬
‫ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻷﺳﻮﺍﻕ ﻭﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻦ‪ ،‬ﻭﺑﻨﺎﺀ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺗﺴﻮﻳﻘﻴﺔ ﺃﻭ ﺗﻮﺳﻴﻊ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﺑﻨﺎﺀً ﻋﻠﻰ ﻫﺬﻩ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ‪ .‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺫﻟﻚ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﻓﻲ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻻﺗﺠﺎﻫﺎﺕ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﺘﺄﺛﻴﺮﻫﺎ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‪.‬‬

‫ﻫﺬﻩ ﺑﻌﺾ ﺍﻟﻄﺮﻕ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻨﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺃﻥ ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‪ .‬ﺇﻥ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻫﺬﺍ‬
‫ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﻳﺴﻬﻞ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻘﺎﺩﺓ ﻭﺍﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻭﺍﺗﺨﺎﺫ ﻗﺮﺍﺭﺍﺕ ﻣﺒﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺤﻘﺎﺋﻖ ﻭﺍﻟﺘﻮﻗﻌﺎﺕ‪.‬‬

‫ﺍﻻﺳﺘﻨﺘﺎﺝ‬

‫ﻓﻲ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﻘﺎﻟﺔ‪ ،‬ﺗﻢ ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ ﺩﻭﺭ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ‪ .‬ﻟﻘﺪ ﺗﺒﻴﻦ ﺃﻥ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻫﻲ‬
‫ﺃﺩﺍﺓ ﻗﻮﻳﺔ ﻳﻤﻜﻦ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻣﻬﺎ ﻓﻲ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤؤﺳﺴﺎﺕ‪ .‬ﺗﻢ ﺗﺴﻠﻴﻂ ﺍﻟﻀﻮﺀ ﻋﻠﻰ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻫﺬﻩ‬
‫ﺍﻟﻨﻈﻢ ﻓﻲ ﺟﻤﻊ ﻭﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ ﻭﺗﻮﻓﻴﺮﻫﺎ ﻟﻔﺮﻕ ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ﻻﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻨﺎﺟﺤﺔ ﻭﺍﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ‪ .‬ﻧﻈﻢ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺗﻮﻓﺮ ﺃﻳﻀًﺎ ﻣﺮﻭﻧﺔ ﻭﺳﻬﻮﻟﺔ ﺍﻟﻮﺻﻮﻝ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ‪ ،‬ﻭﺗﺤﺴﻴﻦ ﺗﺪﻓﻖ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺑﻴﻦ ﺍﻷﻗﺴﺎﻡ‬
‫ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤؤﺳﺴﺔ‪.‬‬

‫ﻭﻣﻊ ﺫﻟﻚ‪ ،‬ﻫﻨﺎﻙ ﺑﻌﺾ ﺍﻟﻌﻮﺍﻣﻞ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ ﻣﺮﺍﻋﺎﺗﻬﺎ ﻋﻨﺪ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ‪ .‬ﻳﺠﺐ ﺃﻥ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺍﺧﺘﻴﺎﺭ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺍﻟﺬﻱ ﻳﻠﺒﻲ ﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﻤؤﺳﺴﺔ ﻭﻳﺘﻮﺍﻓﻖ ﻣﻊ ﻫﻴﻜﻠﻬﺎ‪ .‬ﻳﺠﺐ ﺃﻳﻀًﺎ ﺍﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺗﻮﻓﺮ‬
‫ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﻭﺍﻟﺪﻋﻢ ﺍﻟﻼﺯﻣﻴﻦ ﻟﻔﺮﻳﻖ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻟﻀﻤﺎﻥ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻓﻌﺎﻝ ﻭﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ‪ .‬ﻭﺃﺧﻴﺮًﺍ‪ ،‬ﻳﺠﺐ ﻭﺿﻊ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻭﺍﺿﺤﺔ‬
‫ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﺃﺩﺍﺀ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻭﻣﻼﺋﻤﺘﻬﺎ ﻣﻊ ﺗﻐﻴﺮﺍﺕ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﺍﻟﻨﻬﺎﻳﺔ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﺍﻟﻘﻮﻝ ﺑﺄﻥ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺗﻠﻌﺐ ﺩﻭﺭًﺍ ﺣﺎﺳﻤًﺎ ﻓﻲ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻨﺎﺟﺤﺔ ﻭﺗﺤﻘﻴﻖ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬
‫ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻢ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪ .‬ﺇﻧﻬﺎ ﺃﺩﺍﺓ ﻗﻮﻳﺔ ﻭﺿﺮﻭﺭﻳﺔ ﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻭﺗﺤﺴﻴﻦ ﺇﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤؤﺳﺴﺎﺕ‪ .‬ﻣﻦ‬
‫ﺧﻼﻝ ﺍﻻﺳﺘﻔﺎﺩﺓ ﺍﻟﻜﺎﻣﻠﺔ ﻣﻦ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎﺕ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺍﻟﻨﻤﻮ ﻭﺍﻟﺘﻄﻮﺭ ﻭﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﻓﻲ ﺑﻴﺌﺔ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﻨﺎﻓﺴﺔ‪.‬‬

‫ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ‬

‫ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺗﻠﻌﺐ ﺩﻭﺭًﺍ ﺣﺎﺳﻤًﺎ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤؤﺳﺴﺎﺕ‪ .‬ﺇﻟﻴﻚ ﺑﻌﺾ ﺍﻷﺳﺒﺎﺏ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺒﺮﺯ‬
‫ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻨﻈﻢ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﺗﺠﻤﻴﻊ ﻭﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ‪ :‬ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺟﻤﻊ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ ﻭﺗﺤﻠﻴﻠﻬﺎ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ‬
‫ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ‪ .‬ﺗﻌﻤﻞ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺭؤﻯ ﻗﻴّﻤﺔ ﻟﻔﺮﻕ ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ﻭﺗﻤﻜﻨﻬﺎ ﻣﻦ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﻗﺮﺍﺭﺍﺕ ﻣﺴﺘﻨﻴﺮﺓ ﻭﻗﺎﺋﻤﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ‪.‬‬

‫‪page 5 / 6‬‬
 ‫ﺩﻭﺭ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻻﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ‬
‫ﺑﻮﺍﺳﻄﺔ ﻋﻤﺮ ﻣﻠﻴﻄﺎﻥ‬

‫‪ .2‬ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺍﻟﻮﻗﺖ ﻭﺍﻟﺠﻬﺪ‪ :‬ﺑﺎﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺍﻟﻮﻗﺖ ﻭﺍﻟﺠﻬﺪ ﺍﻟﻼﺯﻣﻴﻦ ﻟﻠﻮﺻﻮﻝ ﺇﻟﻰ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ ﺍﻟﺤﺼﻮﻝ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺑﺴﺮﻋﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻕ ﺍﻟﺒﺤﺚ ﻭﺍﻟﻔﻬﺮﺳﺔ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ‪.‬‬

‫‪ .3‬ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‪ :‬ﺗﻌﻤﻞ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺗﺪﻓﻖ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺑﻴﻦ ﺍﻷﻗﺴﺎﻡ‬
‫ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤؤﺳﺴﺔ‪ .‬ﻳﺘﻴﺢ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ ﺍﻟﻔﻌﺎﻝ ﻭﺗﺒﺎﺩﻝ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ ﺑﻴﻦ‬
‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‪.‬‬

‫‪ .4‬ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺍﻟﻤﺮﻭﻧﺔ‪ :‬ﺗﻮﻓﺮ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺍﻟﻤﺮﻭﻧﺔ ﻭﺳﻬﻮﻟﺔ ﺍﻟﻮﺻﻮﻝ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ ﺍﻟﻮﺻﻮﻝ ﺇﻟﻰ‬
‫ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻘﺎﺭﻳﺮ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ ﻣﻦ ﺃﻱ ﻣﻜﺎﻥ ﻭﻓﻲ ﺃﻱ ﻭﻗﺖ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﺍﻟﻔﺮﻳﻖ ﻣﻦ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺴﺮﻳﻌﺔ‬
‫ﻭﺍﻟﺒﻨﺎءﺓ‪.‬‬

‫‪ .5‬ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‪ :‬ﺑﻔﻀﻞ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻟﻠﻤؤﺳﺴﺔ‪ .‬ﻳﺘﻴﺢ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺍﻟﻨﻘﺎﻁ ﺍﻟﻀﻌﻴﻔﺔ ﻭﺍﻟﺘﺤﺴﻴﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﻤﻜﻨﺔ‪ ،‬ﻭﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻟﺮﻓﻊ ﻛﻔﺎءﺓ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ ﻭﺗﺤﻘﻴﻖ‬
‫ﺃﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻌﻮﺍﻣﻞ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ ﺍﻟﻨﻈﺮ ﻓﻴﻬﺎ ﻋﻨﺪ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ‪.‬‬

‫ﻋﻨﺪ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ‪ ،‬ﻳﺠﺐ ﻣﺮﺍﻋﺎﺓ ﺍﻟﻌﻮﺍﻣﻞ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﻤؤﺳﺴﺔ‪ :‬ﻳﺠﺐ ﺍﺧﺘﻴﺎﺭ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺍﻟﺬﻱ ﻳﺘﻮﺍﻓﻖ ﻣﻊ ﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﻭﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤؤﺳﺴﺔ‪.‬‬
‫ﻳﺠﺐ ﺩﺭﺍﺳﺔ ﺍﻟﺒﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺍﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻟﻠﻤؤﺳﺴﺔ ﻟﻀﻤﺎﻥ ﺗﻨﺎﺳﺐ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﻣﻊ ﺗﻠﻚ‬
‫ﺍﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ‪.‬‬

‫‪ .2‬ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﻭﺍﻟﺪﻋﻢ‪ :‬ﻳﺠﺐ ﺍﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺗﻮﻓﺮ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﻭﺍﻟﺪﻋﻢ ﺍﻟﻼﺯﻣﻴﻦ ﻟﻔﺮﻳﻖ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻻﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﺘﺪﺭﻳﺐ ﺍﻟﺠﻴﺪ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﻭﺗﻮﻓﻴﺮ ﺍﻟﺪﻋﻢ ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﺿﻤﺎﻥ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻣﻪ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺻﺤﻴﺤﺔ‪.‬‬

‫‪ .3‬ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‪ :‬ﻳﺠﺐ ﻭﺿﻊ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻭﺍﺿﺤﺔ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﺃﺩﺍﺀ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻭﻣﻼﺋﻤﺘﻬﺎ ﻣﻊ‬
‫ﺗﻐﻴﺮﺍﺕ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪ .‬ﻳﺠﺐ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺃﻫﺪﺍﻑ ﻣﺤﺪﺩﺓ ﻭﻭﺿﻊ ﺧﻄﺔ ﻋﻤﻞ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺗﻠﻚ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﺍﻟﻨﻬﺎﻳﺔ‪ ،‬ﻳﺠﺐ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺑﺤﺬﺭ ﻭﺗﻮﺧﻲ ﺍﻟﺤﺬﺭ‪ .‬ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻘﺎﺩﺓ ﺍﻻﺳﺘﻔﺎﺩﺓ ﻣﻦ ﻗﺪﺭﺍﺕ ﻫﺬﻩ‬
‫ﺍﻟﻨﻈﻢ ﻭﺗﻮﺟﻴﻬﻬﺎ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻀﻤﺎﻥ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺍﻟﻔﻮﺍﺋﺪ ﺍﻟﻤﺮﺟﻮﺓ ﻭﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪.‬‬

‫‪page 6 / 6‬‬

‫)‪Powered by TCPDF (www.tcpdf.org‬‬