/ Qyip Net P Net | pecs Generation Nstitute | 11 Professionals of Technology NOTE D'INFORMATION N°__! 04940 IPNETIIIT/DG Portant évaluation de |'Administration de 'Ecole et des Départements Travaux Pratiques & Projets Professionnels Etudiants par les étudiants A attention des enseignants/formateurs, des encadreurs/assistants sur les TP&PPE et de tout le personnel de IPNET INSTITUTE OF TECHNOLOGY Article 1 : Dans le but de nous aider a mieux servir nos étudiants des filiéres Licences, Masters et Certificats Professionnels, il leur sera demandé d’évaluer, chaque fin de trimestre, le personnel de I'Administration de I'Ecole ainsi que celui des Departements Travaux Pratiques & Projets Professionnels Etudiants. Les dates des évaluations seront les suivantes : = Derniére semaine de cours avant les congés de Noél. Pour l'année académique 2023-2024, cette évaluation sera faite durant la seconde semaine du mois de Janvier 2024 = 30 mars = 30 juin = 30 septembre Article 4: Les Adjoints au Directeur DISRE, le Service Audit Interne & Contréle de la Qualité de I'Enseignement, le Secrétaire Général, le Chef Division Scolarité et Affaires Académiques, sont chargés, chacun en ce qui le conceme, de |'application des dispositions de la présente note d'information qui abroge toutes les dispositions antérieures qui lui sont contraires. es oS shgme le 27 DEC 2023 s jirecteur Général = Classement: 1 + Etudiants : toutes les filiéres © Personnel IIT : tous LICENCE/ MASTER / FORMATIONS PROFESSIONNELLES ~ N° D'AGREMENT DE L'ETAT TOGOLAIS: 2017/081/MESR/SG/DES RCCM 2014 MOS _NIF: 1000174726 - N°:383 / 2003 /CCIT__- _ ORABANK : 1G11601101-65390200103-76 ‘Tour IPNET, Agbalepedo Lossossime Tel: 422822517777 contact@ ipnetuniversity.com 05 ap S07 #2282251 8181, www. ipnetuniversity.com Lome, TOGO. Mobs +228 99 31 07 12FICHES D’EVALUATION DE L’ADMINISTRATION DE L’ECOLE PAR LES ETUDIANTS eaDisponibilité et accessibilité (disponibilité pour écouter, rapidité des réponses aux plaintes et doléances des étudiants) Clarté et efficacité de la communication : les membres de ce Service fournissent-ils des informations précises et utiles 2 | concernant les politiques, les procédures et d'autres questions liées a la gestion des examens, des archives et de la bibliothque ? 3 Compétence dans I'exécution de leurs taches : capacité a résoudre des problemes, a fournir des conseils pertinents et a gérer efficacement les situations difficiles. 4 | Empathie et considération : Cette équipe se monte toujours empathique et compréhensive aux préoccupations des tudiants. 5 | Réactivité : Evaluez la réactivité du personnel aux préoccupations et aux problémes des étudiants 6 Respect des délais : Considérez la capacité du personnel respecter les délais, en particulier pour les processus administratifs tels que remise des notes, etc. 7 Innovation : Considérez la volonté du personnel & adopter des méthodes innovantes pour améliorer les services administratifs et experience étudiante. 8 | Ethique : Evaluez lintégrité et 'éthique du personnel administratif dans toutes les interactions avec les étudiants 9 | Feedback des étudiants : Les retours et les évaluations des étudiants sur le personnel sont pris en compte 40 | Collaboration : Evaluez la capacté du personnel & travailler de maniére colaborative avec d'autres départements au sein de ‘'université pour assurer une experience étudiante harmonieuseDisponibilité et accessibilité (disponibilté pour écouter, rapidité des réponses aux plaintes et doléances des étudiants) Clarté et efficacité de la communication : les membres de ce Service fournissentils des informations précises et utiles concernant les politiques, les procédures et d'autres questions liées a la gestion des examens, des archives et de la bibliotheque ? Compétence dans I'exécution de leurs taches : capacité a résoudre des problémes, a fournir des conseils pertinents et a gérer efficacement les situations difficiles. Empathie et considération : Cette équipe se montre toujours empathique et compréhensive aux préoccupations des étudiants. Réactivité : Evaluez la réactivité du personnel aux preoccupations et aux problémes des étudiants Respect des délais : Considérez la capacité du personnel a respecter les délais, en particulier pour les processus administratifs tels que remise des notes, etc. Innovation : Considérez la volonté du personnel & adopter des méthodes innovantes pour améliorer les services administratifs et lexpérience étudiante. Ethique ; Evaluez lintégrité et 'éthique du personnel administratif dans toutes les interactions avec les étudiants Feedback des étudiants : Les retours et les évaluations des étudiants sur le personnel sont pris en compte Collaboration : Evaluez la capacité du personnel a travailler de maniére collaborative avec d'autres départements au sein de luniversité pour assurer une expérience étudiante harmonieuseC | EVALUATION DE L’ADMINISTRATION DE IPNET INSTITUTE OF TECHNOLOGY PAR LES ETUDIANTS Ventretien du campus, des salles de classes, des toilettes, gestion des parkings, etc.) Service évalué : Service Batiments, Entretien, Sécurité, Transports et Hygiéne (chargé de Chef du Service : Palakyem KOMOSSI Indicateur x Pas du tout satisfait (1). Peu satisfait (2); Assez satisfait (3) Trés satisfait (4) Atribuer une note de 14 1 Zeya |oc# 1 | Disponibilité et accessibilité (disponibilité pour écouter, rapidité des réponses aux plaintes et doléances des étudiants) Clarté et efficacité de la communication : les membres de ce Service fournissent-ils des informations précises et utiles 2 _| concernant les politiques, les procédures et d'autres questions liées a la gestion des examens, des archives et de la bibliotheque ? 3, | Competence dans l'exécution de leurs taches : capacité & resoudre des problemes, & fournir des conseils pertinents et & gérer efficacement les situations ciffcles. 4, | Empathie et considération : Cette équipe se montre toujours empathique et compréhensive aux preoccupations des étudiants. 5 | Réactivité : Evaluez la réactivité du personnel aux préoccupations et aux problemes des étuciants Respect des délais : Considérez la capacité du personnel a respecter les délais, en particulier pour les processus administratfstels que remise des notes, etc. Innovation : Considérez la volonté du personnel a adopter des méthodes innovantes pour améliorer les services administratifs et l'expérience étudiante. 8 | Ethique : Evaluez lintegrté et 'éthique du personnel administratif dans toutes les interactions avec les étudiants 9 | Feedback des étudiants : Les retours et les évaluations des étudiants sur le personnel sont pris en compte Collaboration : Evaluez la capacité du personnel a travailler de maniére collaborative avec d'autres départements au sein de Tuniversité pour assurer une expérience étudiante harmonieuseDisponibilité et accessibilité (disponibilité pour écouter, rapidité des réponses aux plaintes et doléances des étudiants) 1 Clarté et efficacité de la communication : les membres de ce Service fournissent-ils des informations précises et utiles 2 | concernant les politiques, les procédures et d'autres questions lies a la gestion des examens, des archives et de la bibliotheque ? 3, | Compétence dans I'exécution de leurs taches : capacité a résoudre des problémes, a fourir des consells pertinents et & gérer efficacement les situations diffciles. 4 | Empathie et considération : Cette équipe se montre toujours empathique et comprehensive aux préoccupations des étudiants. 5 | Réactivité : Evaluez la réactivité du personnel aux préoccupations et aux problemes des étudiants g | Respect des délais : Considérez la capacité du personnel & respecter les délais, en particulier pour les processus administratifs tels que remise des notes, etc. 7 Innovation : Considérez la volonté du personnel a adopter des méthodes innovantes pour améliorer les services administratifs et lexpérience étudiante. 8 | Ethique : Evaluez lintégrité et 'ethique du personnel administratif dans toutes les interactions avec les étudiants 9 | Feedback des étudiants : Les retours et les évaluations des étudiants sur le personnel sont pris en compte 40 | Collaboration : Evaluez la capacité du personnel & travailler de maniére collaborative avec d'autres départements au sein de luniversité pour assurer une expérience étudiante harmonieuseFICHES D’EVALUATION DES DEPARTEMENTS DES TRAVAUX PRATIQUES & PROJETS ETUDIANTSLes Labs Réseaux & Cybersécurité sont tous, toujours dans un état oit ils sont utilisables par les étudiants sans perdre de temps, sans besoin de Passsword Recovery, et sans nécessairement besoin de présence d’Assistant de TP/PPE : 4, Quand on éteint tout le kt dun Lab et on le rallume, tous les Routeurs, Switchs, Firewalls, etc se chargent avec une configuration inital tlle que pubiiée & tous les étuciants ; 2. Les étudiants accdent & tous les équipements des Lab (par SSH ou méme Telnet) au moyen du méme Usemame/Password que celui utilisé pour accéder au réseau Wifi; 3. Tous les ports et interfaces de tous les équipements (routeurs, switch, firewall, etc.) de chaque Kit Lab ont &té &tiquetés et le diagramme réseau de chaque Kit de Lab a été imprimé sur un poster A3 ou plus, et collé sur le mur prés du Kit de Lab Méthodologie de mise en ceuvre des projets : 'encadrement pour la mise en ceuvre des PPE respectent rigoureusement la méthodologie definie par IPNet Institute of Technology: Phase 1 : Identtfication et compréhension des protocoles de communication utilises par la solution que ron veut impiémenter Phase 2: Recherche pour comprendre les différentes architectures de la solution, du plus simple ala plus complexe Phase 3: Recherche et études des guides de configuration correspondants & architecture cible de la solution & déployer Phase 4 : Rédaction du manuel de déploiement de la solution, Phase 5 : Déploiement de la solution Les étudiants sont toujours amenés par les encadreurs & produire tous les livrables ci-dessous a occasion de la mise en ceuvre de leurs PPE (Licence : PPE 300, PPE 301, PPE 302 ; Master PPE 400, PPE 401, PPE 402) 41, Manuel de déploiement 2. Diagramme réseau (Microsoft Visio) 3. Planning projet aux normes intemationales 4,_ Présentation PowerPoint de lancement d'un projet Les étudiants ont été bien formés pour maitriser l'utilisation des plateformes académiques suivantes Cisco Networking Academy Fortinet Network Security Academy Palo Alto Cybersecurity Academy Oracle Academy CompTIA Authorized Partner EC-Councl Academia Partner ISACA Accredited Training Partner PMIDisponibilité et accessibilité (disponibilité pour écouter, rapidité des réponses aux demandes d'assistance des étudiants) Clarté et efficacité de la communication : les Assistants des TP & PPE fournissent des informations précises et utiles concernant les politiques, les procédures et d'autres questions liées & la mise en ceuvre des travaux pratiques et des projets professionnels étudiants Compétence dans I'exécution de leurs taches : capacité a résoudre des problémes, a fournir des conseils pertinents et a gérer efficacement les travaux pratiques et projets professionnels étudiants Empathie et considération : Cette équipe se montre toujours empathique et comprehensive aux préoccupations des étugiants. Réactivité : Evaluez la réactivité des Assistants des TP & PPE aux préoccupations et aux problémes des étudiants 10 Respect des délais : Considérez la capacité des Assistants des TP & PPE a respecter les délais, en termes de rendez-vous pris avec les étudiants en vue de l'assistance sur les TP & PPE 1 Innovation : Considérez la volonté des Assistants des TP & PPE a adopter des méthades innovantes pour améliorer lencadrement sur les TP & PPE Ethique : Evaluez lintégrité et 'éthique des Assistants des TP & PPE dans toutes les interactions avec les étudiants Feedback des étudiants : Les retours et les évaluations des étudiants sur le personnel sont pris en compte Collaboration : Evaluez la capacité du personnel a travailler de maniére collaborative avec d'autres départements au sein de IPNet Institute of Technology pour assurer une expérience étudiante harmonieuseMéthodologie de mise en ceuvre des projets : lencadrement pour la mise en ceuvre des PPE respectent rigoureusement la méthodologie définie par IPNet Institute of Technology . Phase 1: Analyse des besoins . Phase 5 : Implementation Phase 6 : Tests (validation) 1 2. 3. 4. 5. 6. Les étudiants sont toujours amenés par les encadreurs produire tous les livrables ci-dessous a l'occasion de la mise en ‘ceuvre de leurs PPE (Licence : PPE 300, PPE 301, PPE 302 ; Master PPE 400, PPE 401, PPE 402) 1, Analyse Fonctionnelle (Diagramme de contexte, Diagramme de packages, Diagrammes de cas d'utilisation, Diagrammes activites, Diagrammes de séquences, Diagramme de classes) Document d'architecture logicielle Document des scénarios de test Manuel de déploiement . Manuel diutiisateur . Planning projet aux normes internationales Présentation PowerPoint de lancement d'un projet Les étudiants ont été bien formés pour maitriser utilisation des plateformes académiques suivantes . Cisco Networking Academy Fortinet Network Security Academy Palo Alto Cybersecurity Academy Oracle Academy CompTIA Authorized Partner . EC-Council Academia Partner . ISACA Accredited Training Partner PMI SN OMeensDisponibilité et accessibilité (disponibilité pour écouter, rapidité des réponses aux demandes d'assistance des étudiants) Clarté et efficacité de la communication : les Assistants des TP & PPE fournissent des informations précises et utiles concernant les politiques, les procédures et d'autres questions liées a la mise en ceuvre des travaux pratiques et des projets professionnels étudiants ‘Compétence dans I'exécution de leurs taches : capacité 4 résoudre des problames, a fournir des conseils pertinents et & gérer efficacement les travaux pratiques et projets professionnels étudiants Empathie ot considération : Cette équipe se montre toujours empathique et compréhensive aux préoccupations des étudiants. Réactivité : Evaluez la réactivité des Assistants des TP & PPE aux préoccupations et aux problémes des étudiants Respect des délais : Considérez la capacité des Assistants des TP & PPE a respecter les délais, en termes de rendez-vous pris avec les étudiants en vue de l'assistance sur les TP & PPE Innovation : Considérez la volonté des Assistants des TP & PPE a adopter des méthodes innovantes pour améliorer lencadrement sur les TP & PPE Ethique : Evaluez lintégrité et l'éthique des Assistants des TP & PPE dans toutes les interactions avec les étudiants Feedback des étudiants : Les retours et les évaluations des étudiants sur le personnel sont pris en compte Collaboration : Evaluez la capacité du personnel & travailler de maniére collaborative avec d'autres départements au sein de IPNet Institute of Technology pour assurer une expérience étudiante harmoniouse