लोगों की भावनाओं को समझते हुए और समय की मांग के अनुरूप त्वरित, कभी भी, कहीं भी कार्य सेवाएं उपलब्ध कराने

के लिए एल.आईसी डिजिटल

पहल की राह पर चल पड़ा है।अब संभावित खरीदार आज वेबसाइटों को गहराई से देखते हैं और समीक्षाओं का अध्ययन करते हैं और निर्णय लेने से पहले
सहकर्मी कं पनियों के साथ तुलना करते हैंl जैसा कि हम बीमा सप्ताह मनाते हैं,हम बीमा उद्योग और सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) के बीच गहरे संबंध पर
विचार करते हैं, आज के अस्थिर और बदलते कारोबारी परिदृश्य में, बीमा स्थिरता और सुरक्षा का प्रतीक हैi

डिजिटल पहल क्यों?

यह ग्राहकों को उनकी सुविधानुसार 24*7 सेवाएं प्रदान करता है।
ग्राहक के साथ-साथ निगम की लागत में भी बचत।
कागज रहित. ईडीएमएस में छवियों का संग्रह।
उपयोगकर्ता द्वारा ओटीपी के माध्यम से प्रमाणीकरण पर दस्तावेजों को तत्काल जमा करना l

ई-उपस्थिति और ई-डिलीवरी
एलआईसी ग्राहक/एजेंट पोर्टल (www.licindia.in) और मोबाइल एप्लिके शन (एंड्रॉइड और आईओएस दोनों पर)
कहीं भी-किसी भी शाखा सेवाएँ
पॉलिसियों की ऑनलाइन बिक्री
प्वाइंट ऑफ सेल्स टर्मिनलों के माध्यम से ऑनलाइन प्रीमियम भुगतान
प्रौद्योगिकी साझेदारी (बैंक, पेटीएम, फोनपे, जी पे, अमेज़ॅन पे आदि)
क्यूआर कोड आधारित प्रीमियम संग्रह
उमंग और डिजीलॉकर के साथ एकीकरण।
UPI / eKYC / eSign / eNACH के साथ डिजिटल ऑनबोर्डिंग

ई-नीतियाँ और ई-एफपीआर
'ई'-मीटिंग्स और 'ई'-संचार - हरित पहल। ईमेल के माध्यम से फील्ड फोर्स को आयोग का बयान। कर्मचारियों को एसएमएस/ईमेल।
डिजिटल अस्तित्व प्रमाणपत्र - जीवन साक्ष्य
एजेंटों के लिए पॉलिसियों को ऑनलाइन पूरा करने के लिए शुरू से अंत तक ऑनलाइन पोर्टल 365 x 24 x 7- आनंद
विकास अधिकारियों को अपना व्यवसाय बढ़ाने में मदद करने के लिए मोबाइल ऐप - प्रगति
एजेंटों का ऑनलाइन भर्ती पूर्व प्रशिक्षण
ई दर्पण
ज्ञानपीठ

एलआईसी ज्ञानपीठ - कर्मचारियों के ज्ञान को समृद्ध करने का उपकरण

एलआईसी ज्ञानपीठ पोर्टल को Google Chrome के माध्यम से निम्नलिखित आईपी पते के साथ एक्सेस किया जा सकता है:
10.240.3.125/gp (https://licgyanpeat.licindia.in)
सभी विभागों की अद्यतन जानकारी विषयवार अपलोड की जाती हैl

नया कॉनकरेंसिया मॉड्यूल और नया eFEAP

बायोमेट्रिक उपयोगकर्ता की उपस्थिति स्वतः स्वीकृ त
भोजन कू पन ऑर्डर 10.2020 से ज्यादातर अगले महीने के पहले दिन ऑटो जेनरेट होता है

वेतन प्रसंस्करण- कें द्रीकृ त वेतन प्रसंस्करण का पायलट कार्यान्वयन

ईमेल पासवर्ड प्रबंधन पोर्टल

ईमेल पासवर्ड रीसेट करने और एलआईसी इंट्रानेट (http://10.240.32.43) के साथ-साथ इंटरनेट
(https://emailpass.licindia.in) का उपयोग करके मोबाइल ओटीपी के माध्यम से ईमेल अनलॉक करने के लिए

ई-दर्पण
एम्प्लॉई कॉर्नर पर लॉग-इन करके इंटरनेट और इंट्रानेट दोनों के माध्यम से उपयोग किया जा सकता है
यह निम्नलिखित कर्मचारी जानकारी और विकल्पों की सुविधा प्रदान करता है:
कर्मचारी प्रोफ़ाइल
व्यक्तिगत विवरण (पोस्टिंग इतिहास, पारिवारिक विवरण, प्रशिक्षण विवरण, कै रियर योजना, ऑनलाइन अनुरोध, ईएपीएआर, पी फॉर्म)
छु ट्टियाँ (जैसा कि eFeap में उपलब्ध है), वेतन विवरण और भी बहुत कु छ l

एसएमएस और व्हाट्सएप ( व्हाट्सएप सं.8976862090)

आज की दुनिया में, एसएमएस के माध्यम से जानकारी उपभोक्ताओं, विशेषकर युवा पीढ़ी के बीच बहुत लोकप्रिय है।
वर्तमान में मोबाइल नंबर 15 करोड़ से अधिक पॉलिसियों में उपलब्ध है, जो कु ल पॉलिसियों का 53% है और इसका उपयोग एसएमएस के लिए किया
जा रहा है।
पॉलिसी धारकों को प्रीमियम भुगतान अलर्ट, एसबी/परिपक्वता देय सूचना और विभिन्न अन्य सेवाओं के रूप में 150 से अधिक प्रकार के एसएमएस भेजे जा
रहे हैं।
ग्राहक पोर्टल और मोबाइल ऐप MYLIC
ग्राहक पोर्टल उपयोगकर्ताओं के लिए ऑनलाइन सेवाएँ
प्रीमियम/ऋण ब्याज/ऋण चुकौती का भुगतान
प्रीमियम का अग्रिम भुगतान
प्रीमियम भुगतान प्रमाणपत्र
पॉलिसी स्थिति/ऋण स्थिति/दावा एस
स्थिति
पुनरुद्धार उद्धरण
ऑनलाइन रसीद मुद्रण
प्रीमियम कै लेंडर/पॉलिसी अनुसूची देखें
पैन पंजीकरण के लिए अनुरोध दर्ज करें
एनईएफटी पंजीकरण के लिए अनुरोध दर्ज करें

प्रीमियर सेवा उपयोगकर्ता: वे उपयोगकर्ता हैं जिन्होंने पंजीकरण कराया है और के वाईसी प्रक्रिया पूरी हो चुकी है। प्रीमियर सेवा उपयोगकर्ता निम्नलिखित
अतिरिक्त ऑनलाइन सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं
पॉलिसी और पॉलिसी प्रस्ताव छवियाँ देखें
दावा इतिहास देखें
ऑनलाइन ऋण के लिए अनुरोध पंजीकृ त करें
पते में ऑनलाइन परिवर्तन के लिए अनुरोध दर्ज करें
यूलिप योजनाओं के लिए निधियों का ऑनलाइन स्विचिंग
मोड आदि का ऑनलाइन परिवर्तन।
पोर्टल पर एसबी/परिपक्वता दावा प्रपत्र अपलोड करना l

दावा मॉड्यूल
ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म में दावा आवश्यकताओं को प्रस्तुत करने के आधार पर एसबी और परिपक्वता दावों को संसाधित करना
ईडीएमएस के साथ विधिवत एकीकृ त कहीं से भी मोबाइल एप्लिके शन "एलआईसी डॉकक्यू ऐप" के माध्यम से अपलोड किए गए दस्तावेजों के आधार पर
एसबी और परिपक्वता दावों को संसाधित करने की डिजिटल पहल को आगे बढ़ाना।

कॉल सेंटर सेवाएँ

कॉल सेंटर एक अखिल भारतीय अद्वितीय संपर्क नंबर के साथ 8 भाषाओं (हिंदी, अंग्रेजी, बंगाली, उड़िया, तेलुगु, मलयालम, मराठी और तमिल) में
24x7 चालू है। 022-68276827

चैट बॉट- एलआईसी मित्र

विशेषताएँ:
द्विभाषी - हिंदी और अंग्रेजी (मराठी सहित क्षेत्रीय भाषा समर्थन की शुरूआत चल रही है।)
पॉलिसी देय सूचना (एफयूपी)
एलआईसी उत्पादों की जानकारी
फॉर्म डाउनलोड करें
दावे, पुनरुद्धार, नामांकन, परिवर्तन, असाइनमेंट, ऑनलाइन ऋण और ऋण चुकौती जैसी ग्राहक सहायता सेवाओं से संबंधित जानकारी।
शाखा लोके टर
संपर्क जानकारी

एलआईसी डॉकक्यू ऐप
(व्यपगत पॉलिसियों को पुनर्जीवित करने और सैटेलाइट कार्यालयों में दावा पत्रों को जमा करने में काफी सुविधा मिलती है)
सैटेलाइट कार्यालयों में LIC के मोबाइल ऐप LICdocQ ऐप का उपयोग करके DGH और/या FMR के साथ एनीव्हेयर रिवाइवल की सुविधा
24/12/2020 को जारी की गई है। एसओ में अधिकारी पुनरुद्धार आवश्यकताओं को स्कै न करेगा, छवियां तुरंत ईडीएमएस में प्रवाहित हो जाएंगी और
पुनरुद्धार का निर्णय कार्यालय द्वारा मौके पर ही लिया जा सकता है।

डिजिटल लॉकर
डिजिटल तरीके से दस्तावेजों और प्रमाणपत्रों को जारी करने और सत्यापन के लिए मंच
यह भौतिक दस्तावेज़ों के उपयोग को समाप्त करता है।
डिजीलॉकर खाते के लिए साइन अप करने वाले भारतीय नागरिकों को एक समर्पित क्लाउड स्टोरेज स्पेस मिलता है जो उनके आधार (यूआईडीएआई) नंबर
से जुड़ा होता है।

भारत सरकार-उमंग पर एलआईसी-डीबीटी योजनाएं

सभी सरकारी की उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए। मोबाइल पर सेवाएं, कै बिनेट सचिवालय, सरकार का डीबीटी मिशन। भारत ने उमंग पर सभी प्रत्यक्ष
लाभ अंतरण (डीबीटी) योजनाओं को अनिवार्य रूप से शामिल करने का निर्णय लिया।
पीएमवीवीवाई (प्रधानमंत्री वय वंदना योजना) और वीपीबीवाई (वरिष्ठ पेंशन बीमा योजना) को वित्तीय सेवा विभाग, वित्त मंत्रालय, सरकार द्वारा पेंशनभोगियों
के लिए एक डीबीटी योजना के रूप में पहचाना गया है। भारत के , जिन्हें UMANG प्लेटफ़ॉर्म पर शामिल होना आवश्यक है।
सेवाओं में पॉलिसी के मूल विवरण, सर्विसिंग बीओ विवरण, ऋण पात्रता विवरण, मौजूदा ऋण विवरण, पेंशन भुगतान विवरण, पिछले 12 भुगतानों का
पेंशन भुगतान इतिहास, किन्हीं दो तिथियों के बीच पेंशन विवरण डाउनलोड विकल्प शामिल हैं।

एंटरप्राइज़ दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणाली (ईडीएमएस)

एलआईसी की ईडीएमएस परियोजना 2007 में सभी पॉलिसी डॉके ट के साथ-साथ प्रशासनिक और एजेंसी दस्तावेजों की एक मजबूत छवि भंडार प्रदान करने
के इरादे से शुरू हुई थी।
यह विभिन्न स्थानों पर एक से अधिक अधिकृ त उपयोगकर्ताओं तक एक साथ पहुंच के साथ कहीं से भी छवियों को देखने की सुविधा प्रदान करता है।
एलआईसी ग्राहक पोर्टल के लिए प्रीमियर सर्विसेज उपयोगकर्ता अपने ग्राहक पोर्टल लॉगिन के माध्यम से अपनी पॉलिसियों की ईडीएमएस छवियां देख सकते हैं।

व्यवस्थापक फ़ाइल वर्क फ़्लो सिस्टम Admin File Workflow System

दैनिक आवक-जावक, आंतरिक फ़ाइल संचलन, विभाग फ़ाइलें आदि शामिल करें और इसे पैन इंडिया से एक्सेस किया जा सकता है।
एनयूए (नया अंडरराइटिंग एप्लिके शन) ऑनलाइन - मेडिकल परीक्षक और अंडरराइटर्स को एनबी प्रस्ताव पर दूरस्थ रूप से और ऑनलाइन काम करने में
सक्षम बनाता है।
ऑनलाइन भर्ती-पूर्व प्रशिक्षण (एजेंट)
ऑनलाइन प्रशिक्षण का विकल्प चुनने वाले उम्मीदवार को 25 घंटे का प्रशिक्षण पूरा करना होगा।
उम्मीदवार मॉक टेस्ट में शामिल हो सकते हैं।
एक बार प्रशिक्षण पूरा हो जाने पर, डीटीसी प्रशिक्षण प्रमाणपत्र तैयार कर सकता है।
eNACH

पॉलिसियों की ऑनलाइन खरीद

ऐसे ग्राहक के लिए - जो इंटरनेट का उपयोग करने में सहज महसूस करता है, ऑनलाइन जीवन बीमा खरीदना एक आसान और तार्कि क विकल्प है।
यह तेज़, आसान और सुरक्षित है - बस विवरण भरना है और ऑनलाइन/इंटरनेट बैंकिं ग के माध्यम से भुगतान करना है।
सुविधा के अलावा, ऑनलाइन छू ट मिलने के कारण ऑनलाइन पॉलिसी ऑफलाइन संस्करण की तुलना में सस्ती भी है।

प्रगति
विकास अधिकारियों के लिए एक व्यापक मोबाइल एप्लिके शन सितंबर 2021 में लॉन्च किया गया
दिन के लिए बीओसी, दिन के लिए एनबी, महीने के लिए और वर्ष के लिए, पूर्ण संख्या जैसे प्रदर्शन के बारे में वास्तविक समय में अपडेट की
जाने वाली विभिन्न जानकारी देता है। पोल्स की संख्या (स्लैब वार)
व्यावसायिक प्रदर्शन के महत्वपूर्ण क्षेत्रों जैसे प्रीमियम संग्रह, एजेंसी प्लांटेशन, एनएसीएच (नेशनल ऑटोमेटेड क्लियरिंग हाउस) सत्यापन आदि के लंबित
मामले (एजेंट वार) के बारे में।

आनंद (आत्मनिर्भर एजेंट न्यू बिजनेस डिजिटल एप्लीके शन)

डिजिटल बदलाव की दिशा में एक कदम, हमारे बिक्री चैनलों को कागज रहित वातावरण में कहीं से भी, कभी भी प्रस्तावों को संसाधित करने के लिए
सशक्त बनाना
प्रस्ताव को पूरा करने के लिए ऑनलाइन टू ल का लाभ उठाने में हमारे एजेंटों की सहायता करें
शाखा कार्यालयों में भौतिक दौरे की आवश्यकताओं को कम करें

जीवन साक्षात्
एलआईसी में पारंपरिक पेंशन संवितरण प्रक्रिया में पेंशनभोगी को सर्विसिंग बीओ/प्रोसेसिंग यूनिट को भौतिक रूप से अस्तित्व प्रमाण पत्र जमा करने की
आवश्यकता होती है। एलआईसी जीवन साक्ष्य मोबाइल एप्लिके शन अस्तित्व प्रमाण पत्र बनाने की प्रक्रिया को डिजिटल बनाता है, जिससे पेंशनभोगियों को अपने
घर से ही प्रमाण पत्र जमा करने में मदद मिलती है। यह आपको फै सिलिटेटर की मदद से प्रक्रिया को पूरा करने की भी अनुमति देता है l

नवीनतम - पोस्ट करने के लिए प्रिंट करें

जीवन बीमा पॉलिसी के तहत जारी पॉलिसी की छपाई और प्रेषण के लिए भारत सरकार के डाक विभाग द्वारा प्रिंट टू पोस्ट समाधान प्रदान किया जाता है।

एलआईसीआई के डिजिटल संचालन को बढ़ाने के लिए "एलआईसी डिजी जोन"। अपने ग्राहकों के लिए बिक्री और सेवाएँ।
एलआईसी परिसर में स्थापित कियोस्क के माध्यम से एलआईसी उत्पादों और स्वयं सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करेगा। ग्राहक ऑनलाइन पॉलिसी
खरीदने, प्रीमियम का भुगतान करने और अन्य सेवाओं का लाभ उठाने के लिए एलआईसी के डिजी जोन का उपयोग कर सकते हैं।

डिजिटल मीडिया प्लेटफॉर्म पर एलआईसीआई जैसा

फे सबुक, ट्विटर या एक्स ए @ एलआईसी इंडिया फॉरएवर, इंस्टाग्राम, यूट्यूब, लिंक्डइन,
सोशल मीडिया मार्के टिंग: उपरोक्त प्लेटफार्मों में सोशल मीडिया की उपस्थिति व्यावसायिक रणनीति का एक अनिवार्य हिस्सा है। इससे बीमाकर्ताओं को ग्राहकों से
जुड़ने, ब्रांड के बारे में जागरूकता बढ़ाने और बिक्री बढ़ाने में मदद मिलती है।
सामाजिक विज्ञापन: सामाजिक विज्ञापन लक्षित दर्शकों तक पहुंचने के लिए क्लिक करने योग्य विज्ञापन बनाने और तैनात करने की प्रक्रिया है।

चुनौतियाँ:
आईटी तेजी से बदलता डोमेन है और इसमें निरंतर अप-स्किलिंग और री-स्किलिंग की आवश्यकता होती है। किसी विशेष तकनीक का शेल्फ जीवन सीमित
है और हमें नियमित अंतराल पर अपनी तकनीक को नवीनीकृ त करना चाहिए।
निष्कर्ष
डिजिटल चैनलों के माध्यम से ग्राहकों तक व्यापक पहुंच से ग्राहक अधिग्रहण लागत में भी काफी कमी आएगी।
भविष्य के बाजार परिदृश्य में जीवित रहने और फलने-फू लने के लिए, बीमाकर्ताओं को उत्पाद-कें द्रित से ग्राहक-कें द्रित दृष्टिकोण की ओर बढ़ने और तकनीकी
प्रगति से उत्पन्न होने वाले परिवर्तनों को अपनाने की आवश्यकता है। हमने प्रोजेक्ट डाइव (डिजिटल इनोवेशन एंड वैल्यू एन्हांसमेंट) के रूप में एक बड़ी
छलांग लगाई है।