Coach Digital

Elena
Islas Madrid
Soy una aprendiz permanente, que busca mejorar la
calidad de vida de las personas a través del desarrollo y
potencialización de sus habilidades, capacidades y
conocimientos.

glooislas10
 ESQUEMA DEAprendizaje

Dos días [16 horas]

Asistencia completa [30%]

Participación activa [30%]

Reto final[40%]

La comunicación es
una ventana de oportunidades
#comunicacionoral
 OBJETIVOS principales

Incrementar tu seguridad al hablar

en público.

Entender y dominar tu lenguaje

corporal.

Conocer las técnicas básicas para influir

sobre otr@s a la hora de vender una idea

Crear tu propio Elevator pitch para

Redes Sociales

#comunicacionoral
 CONTENIDO taer
1. Importancia de la comunicación

2. Cualidades de la voz

3. Hablar en público

4. Domina tus miedos

5. Lenguaje corporal

6. Estructura clave

7. Ponme a prueba

#comunicacionoral
1.Sé impecable con tus
palabras
2.No te tomes nada
personal ACUERDOS
3.No hagas suposiciones
4.Haz siempre lo máximo
que puedas

Los cuatro acuerdos, Miguel Ruíz

PRESENTACIÓN

1.¿Quién eres?

2.¿Por qué estás aquí?

3.¿Cuál es tu propósito?

glooislas10
 La
comunicación
 ¿CÓMO NOS COMUNICAMOS?

Comunicación verbal Comunicación no verbal

 Voz
38
%

45%
Lenguaje corporal
55%
Comunicación verbal

55%
Verbal
7% Comunicación no verbal
Albert Mehrabian, 1967
 COMUNICACIÓN

Es un proceso mediante el cual

compartimos información sobre nuestras
ideas, pensamientos o actitudes
 1.Percibido
¿Llegó el
mensaje? 2.Comprendido

3.Aceptado

4.Integrado
Consideraciones

Geográficas
Socioculturales
Generacionales
De género
Canales
Sistemas representativos
Emociones

Alegría
Enojo
Tristeza
Amor
 ACTIVIDAD
#1

Emociones
Equipo (4 personas)

Simular una emoción

#comunicacion
 ESTILOS DE comunicación

Agresiva Pasiva Asertiva

Cuidamos nuestros
Ocurre cuando Aceptamos las derechos, pero
una persona demandas de los también los de otros.
defiende sus demás sin reparar Velar por nuestros
derechos de en nuestros derechos siempre y
forma agresiva de cuando no violemos
derechos.
manera verbal o los derechos de otras
incluso física. personas.
 ACTIVIDAD
#2
Estilos de
comunicación
Equipo (3 personas)

Simular una situación

3 estilos de comunicación

#comunicacion
COMUNICACIÓN interpersonal
Es un proceso de intercambio de
información, sentimientos, experiencias
y emociones que se da entre dos o más
personas cuya finalidad es INFORMAR
o PERSUADIR.

HABILIDADES

1.Escucha activa
2.Retroalimentación
3.Congruencia

#comunicacion
ESCUCHA activa MOSTRAR EMPATÍA
“Entiendo lo que sientes”,
“Noto que...

Es la habilidad de
escuchar no sólo lo PARAFRASEAR
”Entonces, según veo, lo que pasaba era que...”,
que la persona está
“¿Quieres decir que te sentiste...?”.
expresando
directamente, sino
RESUMIR
también los "Si no te he entendido mal..."
"O sea, que lo que me estás diciendo es..."
sentimientos, ideas
"A ver si te he entendido bien...."
o pensamientos
que subyacen a lo EMITIR PALABRAS DE
REFUERZO O CUMPLIDOS
que se está "Esto es muy divertido";
"Me encanta hablar contigo"
diciendo.
 RETROALIMENTACIÓN

Da pie a cerrar el ciclo de la

emisión y recepción de mensajes
y s u p r o p ó s i t o e s l a v e r i fi c a c i ó n
de lo transmitido

#comunicacion
 CONGRUENCIA

Comunicación no verbal
Comunicación verbal
 ELEMENTOS A evitar
• Distraerte
• Interrumpir al que habla
• Juzgar
• Ofrecer ayuda o soluciones
prematuras
• Rechazar lo que la otra
persona siente
• Contraargumentar
• Contar tu “historia”
• El “Síndrome del experto
##comunicacion
REFLEXIÓN
ENTRE...
LO QUE
PIENSO
LO QUE
QUIERO
DECIR
LO QUE
CREO
DECIR
LO QUE
DIGO
LO QUE
QUIERO
OIR
LO QUE
OYES
 LO QUE
CREO
ENTENDER
 LO QUE
QUIERES
ENTENDER
 LO QUE
ENTIENDES
 EXISTEN
POSIBILIDADES
DE NO
ENTENDERNOS