‫اﻟﺸﺮوط واﻷﺣﻜﺎم اﻟﻌﺎﻣﺔ‬

‫ﻟﻔﺘﺢ اﻟﺤﺴﺎب‬

‫أدﻧﻰ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﻨﻚ ﻧﺘﻴﺠﺔ اﺳﺘﺨﺪام ﺧﺎﺻﻴﺔ اﻟﻤﻜﺎﻟﻤﺎت اﻟﻤﺴﺠﻠﺔ ﻣﻊ ﻣﺮﻛﺰ‬ ‫‪ -١‬أﺻﺮح ﻟﻠﺒﻨﻚ اﻟﺘﺠﺎري اﻟﺪوﻟﻲ ﺑﺈرﺳﺎل ﻛﺸﻮف اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت وﻛﺎﻓﺔ اﻟﻤﺮاﺳﻼت إﻟﻴﻨﺎ‬
‫اﺗﺼﺎﻻت اﻟﺒﻨﻚ اﻟﺘﺠﺎرى اﻟﺪوﻟﻲ‪.‬‬ ‫ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺒﺮﻳﺪ ﺑﻤﻮﺟﺐ اﻟﺒﺮﻳﺪ اﻟﻌﺎدي أو اﻟﺒﺮﻳﺪ اﻟﻤﺴﺠﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻨﻮان اﻟﻤﻮﺿﺢ‬
‫ﻣﺴﺌﻮﻻ ﻋﻠﻰ‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫ﻳﻮﻣﺎ ﺑﺤﺪ أﻗﺼﻰ وﻻ ﻳﻜﻮن اﻟﺒﻨﻚ‬ ‫ﺑﺼﺪر ﻫﺬا اﻟﻄﻠﺐ ذﻟﻚ ﻛﻞ ‪٩٠‬‬
‫ً‬
‫ﺗﺼﺤﻴﺤﺎ ﻟﻠﻘﻴﻮد اﻟﺘﻰ‬ ‫‪ -١٠‬أﺻﺮح ﻟﻠﺒﻨﻚ ﺑﺎﻟﺨﺼﻢ ﻋﻠﻰ ﺣﺴﺎﺑﻨﺎ ﻫﺬا أو اﻳﺔ ﺣﺴﺎﺑﺎت اﺧﺮى‬
‫ﻣﺎ ﻳﺘﺮﺗﺐ ﻋﻠﻰ إرﺳﺎل ﻛﺸﻮف اﻟﺤﺴﺎب ﻣﻦ إﻓﺸﺎء ﻟﺴﺮﻳﺘﻪ‪ .‬وأﻗﺮ ﺑﺄﻧﻪ إذا ﻟﻢ‬
‫ﺗﻤﺖ ﺑﻤﻌﺮﻓﺘﻪ ﺑﻬﺬه اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت ﺑﻄﺮﻳﻖ اﻟﺨﻄﺄ دون اﻟﺤﺎﺟﺔ اﻟﻰ اﺧﻄﺎر ﻣﺴﺒﻖ ﻟﻨﺎ‪.‬‬
‫ﻳﺼﻠﻜﻢ ﻣﻨﺎ أي اﻋﺘﺮاض ﻋﻠﻰ اﻷرﺻﺪة اﻟﺘﻲ ﺗﻈﻬﺮﻫﺎ ﻛﺸﻮف اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت اﻟﻤﺮﺳﻠﺔ‬
‫‪ -١١‬أﻓﻮض‪ /‬ﻧﻔﻮض اﻟﺒﻨﻚ ﻓﻲ ﺧﺼﻢ وﻗﻴﺪ اﻟﻤﺼﺮوﻓﺎت اﻟﻨﺎﺷﺌﺔ ﻋﻦ ﻫﺬا اﻟﺤﺴﺎب‬ ‫ً‬
‫ﻳﻮﻣﺎ ﻣﻦ ﺗﺎرﻳﺦ إرﺳﺎﻟﻪ إﻟﻴﻨﺎ‬ ‫إﻟﻴﻨﺎ ﻣﻨﻜﻢ ﻋﻠﻰ ﻋﻨﻮاﻧﻨﺎ اﻟﻤﻮﺿﺢ ﺑﻬﺬا اﻟﻄﻠﺐ ﺧﻼل ‪٣٠‬‬
‫ﻣﺜﻞ ﻣﺼﺮوﻓﺎت ﻓﺘﺢ اﻟﺤﺴﺎب واﻟﺪﻣﻐﺔ وﻣﺼﺮوﻓﺎت اﻟﺒﺮﻳﺪ واﻟﺴﻮﻳﻔﺖ‬ ‫ﻳﻜﻮن ذﻟﻚ ﻣﻮاﻓﻘﺔ ﻧﻬﺎﺋﻴﺔ ﻣﻨﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺗﻈﻬﺮه ﻫﺬه اﻟﻜﺸﻮف ﻣﻦ أرﺻﺪة وﻻ‬
‫واﻟﺘﺄﻣﻴﻦ واﻟﻌﻤﻮﻟﺔ وﺧﻼﻓﻬﺎ ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﺤﺴﺎب‪.‬‬ ‫ﻳﺤﻖ ﻟﻨﺎ اﻻﻋﺘﺮاض ﻋﻠﻰ أي ﻣﻦ أرﺻﺪة ﺣﺴﺎﺑﺎﺗﻨﺎ ﻃﺮﻓﻜﻢ ﻓﻲ اﻟﺤﺎل أو اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‪.‬‬
‫‪ -١٢‬ﻳﺤﻖ ﻟﻠﺒﻨﻚ ﺗﻐﻴﻴﺮ اﻟﺸﺮوط و اﻻﺣﻜﺎم اﻟﺨﺎﺻﻪ ﺑﺎﻟﺤﺴﺎﺑﺎت ﻓﻲ أي وﻗﺖ ودون‬ ‫ً‬
‫ﻳﻮﻣﺎ ﻣﻦ اﻟﺘﺎرﻳﺦ‬ ‫وﻳﺠﺐ ﻋﻠﻴﻨﺎ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﺪم وﺻﻮل ﻛﺸﻒ اﻟﺤﺴﺎب إﻟﻴﻨﺎ ﺧﻼل ‪٣٠‬‬
‫اﻟﺮﺟﻮع ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ ﺑﺸﺮط أن ﻳﺘﻢ اﻻﻋﻼن ﻋﻨﻬﺎ ﻋﻠﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﺒﻨﻚ‪.‬‬ ‫اﻟﻤﺤﺪد ﻹرﺳﺎﻟﻪ أن ﻧﺒﺎدر ﺑﻄﻠﺒﻪ ﻣﻨﻜﻢ ﺧﻼل ‪ ٧‬أﻳﺎم و ﺗﻌﺘﺒﺮ ﺳﺠﻼت اﻟﺒﻨﻚ ﺑﻴﻨﻪ‬
‫ﻗﺎﻃﻌﻪ ﻋﻠﻰ أرﺻﺪه اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت‪.‬‬
‫‪ -١٣‬ﻓﻰ ﺣﺎﻟﺔ ﻃﻠﺒﻜﻢ ﻛﺸﻮف ﺣﺴﺎﺑﺎت إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬ﻳﻜﻮن اﻟﺒﻨﻚ ﻏﻴﺮ ﻣﻠﺘﺰم ﺑﺈرﺳﺎل‬
‫ﻛﺸﻮف ﺣﺴﺎﺑﺎت ﺑﺮﻳﺪﻳﺔ‪.‬‬ ‫‪ -٢‬أﻟﺘﺰم ﺑﺄن أﻗﻮم ﺑﺘﺤﺮﻳﺮ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻣﻨﻲ ﻟﻜﻢ ﻋﻠﻰ ﻧﻤﺎذج اﻟﺒﻨﻚ وإﻧﻪ‬
‫‪ -١٤‬ﺗﺤﺮر ﻫﺬا اﻟﻄﻠﺐ ﺑﺎﻟﻠﻐﺘﻴﻦ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ واﻹﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ وﻓﻰ ﺣﺎﻟﺔ اﻻﺧﺘﻼف ﺑﻴﻦ اﻟﻨﺼﻴﻦ‬ ‫ﻓﻰ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ أى ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت ﻋﻠﻰ ﻏﻴﺮ ﻧﻤﺎذج اﻟﺒﻨﻚ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻲ أواﻓﻖ ﻣﻦ اﻵن ﻋﻠﻰ‬
‫ﻳﻌﺘﺪ ﺑﻨﺺ اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻛﺎﻓﺔ اﻟﺸﺮوط واﻟﺘﻌﻬﺪات واﻻﻟﺘﺰاﻣﺎت اﻟﻤﺪوﻧﺔ ﺑﻮاﺟﻬﺔ ﻧﻤﺎذج اﻟﺒﻨﻚ وﺧﻠﻔﻬﺎ وأﻗﺮ‬
‫ً‬
‫ﺗﻤﺎﻣﺎ ﻣﻦ أي أﺿﺮار ﻗﺪ‬ ‫ﺑﺄﻧﻨﻲ إﻃﻠﻌﺖ ﻋﻠﻴﻬﺎ وأﻟﺘﺰم ﺑﻬﺎ وأﺧﻠﻰ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺔ اﻟﺒﻨﻚ‬
‫ً‬
‫وﻓﻘﺎ ﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ‬ ‫‪ -١٥‬أى ﻧﺰاع ﻳﻨﺸﺄ ﺑﺨﺼﻮص ﻫﺬه اﻟﺸﺮوط واﻷﺣﻜﺎم ﻳﺘﻢ اﻟﻔﺼﻞ ﻓﻴﻪ‬
‫ﺗﺼﻴﺒﻨﻰ وﻫﺬا إﻗﺮار ﻣﻨﻲ ﻧﻬﺎﺋﻲ وﻏﻴﺮ ﻗﺎﺑﻞ ﻟﻠﺮﺟﻮع ﻓﻴﻪ‪.‬‬
‫ﺟﻤﻬﻮرﻳﺔ ﻣﺼﺮ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ وﺗﺨﺘﺺ ﻣﺤﺎﻛﻢ اﻟﺠﻴﺰة ﺑﻨﻈﺮ اﻟﻨﺰاع‪.‬‬

‫‪ -١٦‬ﻧﻘﺮ ﺑﻌﻠﻤﻨﺎ وﻗﺒﻮﻟﻨﺎ ﺑﻼﺋﺤﺔ اﻟﺘﻌﺮﻳﻔﺎت واﻟﻤﺼﺮوﻓﺎت واﻟﻌﻤﻮﻻت واﻟﻌﻮاﺋﺪ اﻟﻤﻄﺒﻘﺔ‬ ‫‪ -٣‬أﺗﻌﻬﺪ ﺑﺈﺧﻄﺎر اﻟﺒﻨﻚ ﺑﺎﻟﻤﺴﺤﻮﺑﺎت اﻟﻨﻘﺪﻳﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺰﻳﺪ ﻋﻦ ‪١٠٠‬أﻟﻒ ﺟﻨﻴﻪ ﻣﺼﺮى أو‬
‫ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﺒﻨﻚ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻘﺪﻣﻬﺎ ﻟﻨﺎ وأﻧﻬﺎ ﻣﻌﻠﻨﺔ ﻟﺪى ﻛﺎﻓﺔ‬ ‫ﻣﺎ ﻳﻌﺎدﻟﻬﺎ ﺑﺎﻟﻌﻤﻼت اﻷﺟﻨﺒﻴﺔ ﻗﺒﻞ ‪ ٢٤‬ﺳﺎﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺴﺤﺐ‪.‬‬
‫ﻓﺮوع وﻗﻨﻮات اﻻﺗﺼﺎل ﺑﺎﻟﺒﻨﻚ ﺑﻤﺎ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻟﺮﺳﻤﻲ ﻟﻠﺒﻨﻚ‪ ،‬ﻛﻤﺎ‬
‫ً‬
‫ﻧﻬﺎﺋﻴﺎ ﻏﻴﺮ ﻗﺎﺑﻞ ﻟﻺﻟﻐﺎء ﺑﺄﺟﺮاء اﻟﻤﻘﺎﺻﺔ ﺑﻴﻦ أي ﻣﺒﺎﻟﻎ‬ ‫ً‬
‫ﺗﻔﻮﻳﻀﺎ‬ ‫‪ -٤‬أﻓﻮض اﻟﺒﻨﻚ‬
‫ﻧﻘﺮ ﺑﺄﺣﻘﻴﺔ اﻟﺒﻨﻚ ﻓﻲ ﺗﻌﺪﻳﻞ ﺗﻠﻚ اﻟﻼﺋﺤﺔ ﺑﺸﻜﻞ دوري دون اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻟﺤﺼﻮل‬
‫ﺗﺴﺘﺤﻖ ﻟﻠﺒﻨﻚ وﺑﻴﻦ أي ﻣﺒﺎﻟﻎ ﺗﻜﻮن ﻟﺪﻳﻨﺎ أو ﻓﻲ ﺣﺴﺎﺑﺎﺗﻨﺎ أو أي اوﻋﻴﺔ ادﺧﺎرﻳﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣﻮاﻓﻘﺘﻨﺎ اﻟﻤﺴﺒﻘﺔ‪.‬‬
‫)وداﺋﻊ ‪ -‬ﺷﻬﺎدات ‪ ...‬اﻟﺦ( ﻟﺪي اﻟﺒﻨﻚ ﺑﺄي ﻋﻤﻠﻪ وﻓﻘﺎ ﻟﺴﻌﺮ اﻟﺼﺮف اﻟﻤﻌﻠﻦ‬
‫‪ -١٧‬أﻧﻪ ﻓﻲ ﺣﺎل رﻏﺒﺘﻨﺎ ﻓﻲ اﻏﻼق اﻟﺤﺴﺎب أو اﻳﻘﺎف اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻋﻦ ﻣﻨﺘﺞ أو ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺒﻨﻚ‬
‫ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻨﺎ ﻧﻠﺘﺰم ﺑﺎﻟﺘﻮﺟﻪ إﻟﻰ أﻗﺮب ﻓﺮع و‪/‬أو اﻻﺗﺼﺎل ﺑﻤﺮﻛﺰ اﺗﺼﺎل اﻟﻌﻤﻼء‬
‫اﻟﺨﺎص ﺑﻤﺼﺮﻓﻜﻢ ﻛﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ اﻻﺳﺘﻌﻼم ﻋﻦ اﻟﻤﺼﺮوﻓﺎت واﻟﺨﺼﻮﻣﺎت اﻟﻤﻄﺒﻘﺔ‬ ‫ً‬
‫ﻣﺨﺘﺎرا اﻟﻌﻨﻮان اﻟﺜﺎﺑﺖ ﺑﻄﻠﺐ ﻓﺘﺢ اﻟﺤﺴﺎب وﻻ ﻳﻌﺘﺒﺮ‬ ‫ﻣﺤﻼ‬
‫ً‬ ‫‪ -٥‬أﻗﺮ أﻧﻨﻰ ﻗﺪ اﺗﺨﺬت‬
‫ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﺒﻨﻚ ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ )إن وﺟﺪت( وذﻟﻚ دون أدﻧﻰ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺔ أو اﻟﺘﺰام‬ ‫ارﺳﺎل ﻛﺸﻒ اﻟﺤﺴﺎب ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻨﻮان اﻟﻤﺴﺠﻞ ﺑﺎﻟﺒﻨﻚ واﻟﺘﻲ ﻟﻢ ﻳﺘﻢ ﺗﻌﺪﻳﻠﻬﺎ ﻣﻦ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣﺼﺮﻓﻨﺎ ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﺸﺄن‪.‬‬ ‫اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻟﺪي اﻟﺒﻨﻚ اﻓﺸﺎء ﻟﺴﺮﻳﺔ اﻟﺤﺴﺎب‪.‬‬

‫‪ -١٨‬أﻧﻪ ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﺮاءى ﻟﻨﺎ ﺣﺪوث ﺣﺎﻟﺔ ﺗﻼﻋﺐ أو ﺳﺮﻗﺔ ﺑﺤﺴﺎﺑﺎﺗﻨﺎ أو ﻓﻘﺪان أي ﻣﻦ‬ ‫‪ -٦‬أﻗﺮ ﺑﺤﻘﻜﻢ ﻓﻲ إﻗﻔﺎل أى ﻣﻦ أو ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت اﻟﻤﻔﺘﻮﺣﺔ ﺑﺈﺳﻤﻰ ﻟﺪﻳﻜﻢ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت اﻟﻤﺼﺮﻓﻴﺔ اﻟﻤﺴﻠﻤﺔ ﻣﻦ ﻣﺼﺮﻓﻜﻢ ﻟﻨﺎ )ﺑﻜﺎﻓﺔ أﻧﻮاﻋﻬﺎ(‪ ،‬ﻓﺈﻧﻨﺎ ﻧﻠﺘﺰم ﻓﻮرا‬ ‫أي وﻗﺖ وﻓﻘﺎ ﻟﻤﺎ ﻳﺼﺪره اﻟﺒﻨﻚ ﻣﻦ ﻗﺮارات ودون إﺑﺪاء أي أﺳﺒﺎب‪.‬‬
‫ﺑﺎﻟﺘﻮﺟﻪ إﻟﻰ أﻗﺮب ﻓﺮع ﻟﻠﺒﻨﻚ و‪/‬أو اﻻﺗﺼﺎل ﺑﻤﺮﻛﺰ اﺗﺼﺎل اﻟﻌﻤﻼء اﻟﺨﺎص‬
‫ﺑﻤﺼﺮﻓﻜﻢ ﻟﻺﺑﻼغ واﺛﺒﺎت ﺗﻠﻚ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺣﺘﻰ ﻳﺘﻤﻜﻦ اﻟﺒﻨﻚ ﻓﻮر إﺧﻄﺎره ﺑﺎﺗﺨﺎذ‬ ‫‪ -٧‬أﻓﻮض اﻟﺒﻨﻚ ﻓﻲ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت أو اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻲ ﻣﻦ اﻟﺒﻨﻮك‬

‫اﻻﺟﺮاءات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺻﺤﺔ ذﻟﻚ واﻟﺤﻴﻠﻮﻟﺔ دون وﻗﻮع ﺿﺮر ﺑﻨﺎ )إن أﻣﻜﻦ(‬ ‫أو اﻟﺒﻨﻚ اﻟﻤﺮﻛﺰى اﻟﻤﺼﺮى أو ﺷﺮﻛﺎت اﻹﺳﺘﻌﻼم واﻟﺘﺼﻨﻴﻒ اﻹﺋﺘﻤﺎﻧﻲ أو أي‬

‫وذﻟﻚ دون أدﻧﻰ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺔ أو اﻟﺘﺰام ﻋﻠﻰ ﻣﺼﺮﻓﻨﺎ ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﺸﺄن‪.‬‬ ‫ﺟﻬﺎت أﺧﺮى أو ﺗﻘﺪﻳﻤﻬﺎ ﻟﻠﺠﻬﺎت اﻟﻤﺬﻛﻮرة‪.‬‬

‫‪ -١٩‬ﻧﻘﺮ ﺑﻌﻠﻤﻨﺎ ﺑﺂﻟﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺘﺒﻌﺔ ﻟﺪى ﻣﺼﺮﻓﻜﻢ وذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫‪ -٨‬أﺗﺤﻤﻞ ﻛﺎﻣﻞ اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻴﺔ ﻋﻦ أﻳﺔ ﻣﺴﺘﻨﺪات أو ﻣﺤﺮرات ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻨﺎ أو ﺷﻴﻜﺎت ﺗﻜﻮن‬
‫اﻟﻤﻄﺒﻮﻋﺎت اﻟﻤﺘﻮاﻓﺮة ﺑﻔﺮوع اﻟﺒﻨﻚ أو رﺳﺎﺋﻞ اﻟﺒﺮﻳﺪ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ أو ﻣﺮﻛﺰ اﻻﺗﺼﺎل‬ ‫ﻣﺴﺤﻮﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﻨﻚ وﻳﺘﻢ ﺗﻮﻗﻴﻌﻬﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻠﻨﺎ ﻛﻤﺎ أﻧﻨﺎ ﻧﺨﻠﻰ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺔ اﻟﺒﻨﻚ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻤﻼء اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﺒﻨﻚ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻧﻘﺮ ﺑﺎﻟﺘﺰاﻣﻨﺎ ﻓﻲ ﺣﺎل وﺟﻮد ﺷﻜﻮي ﺑﺎﻟﺮﺟﻮع إﻟﻰ‬ ‫ً‬
‫ﺗﻤﺎﻣﺎ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ أﻧﻪ ﺗﻢ ﻛﺘﺎﺑﺔ أو ﺗﻮﻗﻴﻊ أﻳﺔ ﺑﻴﺎﻧﺎت أو‬ ‫وﻛﺎﻓﺔ ﻣﻮﻇﻔﻴﻪ واﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﺑﻪ‬
‫أوﻻ وﻋﺪم ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﻮى ﻣﺒﺎﺷﺮة إﻟﻰ اﻟﺒﻨﻚ اﻟﻤﺮﻛﺰي اﻟﻤﺼﺮي اﻻ ﻓﻲ‬
‫ﻣﺼﺮﻓﻨﺎ ً‬ ‫ﻣﺴﺘﻨﺪات ﻣﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺒﻨﻚ ﺑﺎﻗﻼم ﺗﺨﺘﻔﻰ ﺧﻄﻮﻃﻬﺎ وﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺗﻜﻮن‬
‫ﺣﺎﻟﺔ ﻋﺪم اﻟﺮد ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﺒﻨﻚ ﺧﻼل اﻟﻤﺪة وﺑﺎﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﻤﺘﻔﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ واﻟﻤﻌﻠﻨﺔ‬ ‫اﻟﺼﻮره اﻟﻔﻮﺗﻮﻏﺮاﻓﻴﺔ‪/‬أو اﻟﻤﻴﻜﺮوﻓﻴﻠﻤﻴﺔ‪ ،‬واﻟﺘﻲ ﺗﺤﻤﻞ ﺗﻮﻗﻴﻌﻲ واﻟﻤﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺪى‬
‫ﻟﻠﻌﻤﻼء ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﺒﻨﻚ‪.‬‬ ‫اﻟﺒﻨﻚ ﺣﺠﺔ ﻋﻠﻴﻨﺎ وﻣﻠﺰﻣﺔ ﻟﻨﺎ وﻻ ﻳﺠﻮز ﺣﺠﺒﻬﺎ أو إﻧﻜﺎرﻫﺎ أو اﻻﻋﺘﺮاض ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻓﻲ‬
‫ً‬
‫ﻓﻮرا ﻋﻦ أﻳﺔ اﺿﺮار أو‬ ‫اﻟﺤﺎل أو اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ وﻛﺬﻟﻚ أواﻓﻖ ﻋﻠﻰ ﺗﻌﻮﻳﺾ اﻟﺒﻨﻚ‬
‫‪ -٢٠‬ﻟﻌﻤﻼء ﺣﺴﺎب ‪ Savers‬ﺑﺎﻟﺠﻨﻴﻪ اﻟﻤﺼﺮي‪ ،‬ﻓﻰ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻧﻮع اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺨﺎص‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻤﻴﻞ ﻟﺪى اﻟﺒﻨﻚ ﺳﻴﺘﻢ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻣﻤﻴﺰات اﻟﺤﺴﺎب اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﻌﻤﻴﻞ ﺣﺴﺐ اﻟﻘﻄﺎع‬ ‫ﺧﺴﺎﺋﺮ ﻗﺪ ﺗﻨﺘﺞ ﻣﻦ ﺟﺮاء ذﻟﻚ‪.‬‬

‫اﻟﺠﺪﻳﺪ‪.‬‬
‫‪ -٩‬أواﻓﻖ ﻋﻠﻰ ﺗﺴﺠﻴﻞ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻤﻜﺎﻟﻤﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺄﻳﺔ ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت ﺻﺎدرة ﻣﻨﻲ ﻛﻤﺎ أﻟﺘﺰم‬
‫ﻋﻠﻰ ﺑﺪون‬
‫ّ‬ ‫ﺑﺘﺤﻤﻞ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻴﺎت أﻳﺎ ﻛﺎﻧﺖ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻊ ﻣﺒﺎﺷﺮة أو ﻏﻴﺮ ﻣﺒﺎﺷﺮة‬

‫ﺟﻤﻴﻊ أﻧﻮاع ﺣﺴﺎﺑﺎت اﻟﺘﻮﻓﻴﺮ واﻟﺠﺎري ﻣﻌﻠﻨﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﺒﻨﻚ‪.‬‬
 ‫اﻟﺸﺮوط واﻷﺣﻜﺎم‬
‫ﻟﻠﺤﺴﺎﺑﺎت اﻟﺮاﻛﺪة‬

‫وﻓﻘــﺎ ﻟﻤــﺎ‬
‫ً‬ ‫ـﺘﻘﺒﻠﻴﺎ‪ ،‬وذﻟــﻚ ﺑﻌــﺪ اﻟﺘﺄﻛــﺪ ﻣــﻦ ﻫﻮﻳــﺔ اﻟﻌﻤﻴــﻞ‬
‫ً‬ ‫اﻟﺘــﻲ ﻗــﺪ ﻳﺘﻴﺤﻬــﺎ اﻟﺒﻨــﻚ ﻣﺴـ‬ ‫أﻗــﺮ‪ /‬ﻧﻘــﺮ ﺑﺎﻟﻔﻬــﻢ واﻟﻮﻋــﻲ اﻟﺘــﺎم إزاء اﻟﺘﻌﺮﻳﻔــﺎت واﻟﺤﻘــﻮق واﻟﻮاﺟﺒــﺎت اﻟﺘــﻲ ﻗــﺎم‬
‫ﻫﻮ ﻣﺘﺒﻊ ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﺸﺄن ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﺒﻨﻚ‪.‬‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻒ اﻟﻤﺨﺘﺺ ﺑﺸﺮﺣﻬﺎ ﻟﻨﺎ‪ ،‬واﻟﺘﻲ ﺗﺸﻤﻞ اﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬
‫وﻓﻘــﺎ‬
‫ً‬ ‫‪ -٥‬ﻓــﻲ ﺣﺎﻟــﺔ اﻋﺘﺒــﺎر ﺣﺴــﺎب اﻟﻌﻤﻴــﻞ راﻛـ ً‬
‫ـﺪا‪ ،‬ﻳﺘﻌﻴــﻦ ﻗﻴﺎﻣــﻪ ﺑﺘﻠــﻚ اﻟﺨﻄﻮﺗﻴــﻦ‬ ‫‪ -١‬اﻟﺤﺴــﺎب اﻟﺮاﻛــﺪ‪ :‬اﻟﺤﺴــﺎب اﻟــﺬي ﻟــﻢ ﻳﺘــﻢ إﺟــﺮاء أﻳــﺎ ﻣــﻦ اﻟﻤﻌﺎﻣــﻼت اﻟﺘﺎﻟﻴــﺔ ﻋﻠﻴــﻪ‪:‬‬
‫ﻟﻠﺴﻴﺎﺳــﺔ اﻟﻤﻄﺒﻘــﺔ ﻣــﻦ ﻗﺒــﻞ اﻟﺒﻨــﻚ ﻓــﻲ ﻫــﺬا اﻟﺸــﺄن‪ ،‬وﻫﻤــﺎ‪ :‬ﻣﺼﺎدﻗــﺔ ﻋﻠــﻰ‬ ‫ﺳــﺤﺐ‪ ،‬أو إﻳــﺪاع‪ ،‬أو ﺗﺤﻮﻳــﻞ‪ ،‬أو اﻻﺳــﺘﻌﻼم اﻟﻤﻮﺛــﻖ ﻋــﻦ اﻟﺮﺻﻴــﺪ‪ ،‬ﻟﻤــﺪة ﻋــﺎم‬
‫رﺻﻴﺪ اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت‪ ،‬وﻛﺘﺎﺑﺔ ﻃﻠﺐ ﻹﻋﺎدة ﺗﻨﺸﻴﻂ اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت‪.‬‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴــﺒﺔ ﻟﻠﺤﺴــﺎﺑﺎت اﻟﺠﺎرﻳــﺔ‪ ،‬وﻋﺎﻣــﺎن ﺑﺎﻟﻨﺴــﺒﺔ ﻟﺤﺴــﺎﺑﺎت اﻟﺘﻮﻓﻴــﺮ‪ ،‬وﻻ ﺗﻌﺘﺒــﺮ‬
‫‪ -٦‬ﻳﺤــﻖ ﻟﻠﺒﻨــﻚ إﻏــﻼق اﻟﺤﺴــﺎب ﻓــﻲ ﺣﺎﻟــﺔ ﻣــﺮور ﻋــﺎم ﻋﻠــﻰ وﺻــﻮل اﻟﺮﺻﻴــﺪ إﻟــﻰ‬ ‫اﻟﻤﻌﺎﻣــﻼت اﻟﺘــﻲ ﻳﻘــﻮم ﺑﻬــﺎ اﻟﺒﻨــﻚ ﻋﻠــﻰ ﺣﺴــﺎﺑﺎت اﻟﻌﻤــﻼء ﻣﺜــﻞ ﺧﺼــﻢ اﻟﺮﺳــﻮم‬
‫ﺻﻔﺮ‪ ،‬وﻋﺪم ﻗﻴﺎم اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﺈﻋﺎدة اﻟﺘﻨﺸﻴﻂ‪.‬‬ ‫أو إﺿﺎﻓﺔ اﻟﻌﻮاﺋﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺑﻤﻮﺟﺒﻬﺎ ﺗﻨﺸﻴﻂ اﻟﺤﺴﺎب‪.‬‬
‫‪ -٧‬ﺳــﻴﺘﻢ اﻻﺳــﺘﻤﺮار ﻓــﻲ ﺻــﺮف أي ﺷــﻴﻚ ﻣﺴــﺤﻮب وﺗﻨﻔﻴــﺬ أي ﺗﻌﻠﻴﻤــﺎت‬ ‫‪ -٢‬اﻟﻌﻤــﻼء ذوي اﻟﺤﺴــﺎﺑﺎت اﻟﺮاﻛــﺪة‪ :‬اﻟﻌﻤــﻼء اﻟﺬﻳــﻦ ﺗﻜــﻮن ﻛﺎﻓــﺔ ﺣﺴــﺎﺑﺎﺗﻬﻢ راﻛــﺪة‬
‫ﻣﺴﺘﺪﻳﻤﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت اﻟﺮاﻛﺪة‪ ،‬وﻻ ﻳﻌﺘﺒﺮ ذﻟﻚ إﻋﺎدة ﺗﻨﺸﻴﻂ ﻟﻠﺤﺴﺎﺑﺎت‪.‬‬ ‫ﻟﺪى اﻟﺒﻨﻚ‪.‬‬
‫‪ -٣‬اﻟﺤﺴــﺎب اﻟﻨﺸــﻂ‪ :‬اﻟﺤﺴــﺎب اﻟــﺬي ﺗــﻢ إﺟــﺮاء ‪ -‬ﻋﻠــﻰ اﻷﻗــﻞ ‪ -‬ﻣﻌﺎﻣﻠــﺔ واﺣــﺪة ﻋﻠﻴــﻪ‬
‫ﺳــﻮاء ﺳــﺤﺐ‪ ،‬أو إﻳــﺪاع‪ ،‬أو ﺗﺤﻮﻳــﻞ‪ ،‬أو اﺳــﺘﻌﻼم ﻣﻮﺛــﻖ ﻋــﻦ اﻟﺮﺻﻴــﺪ ﺧــﻼل ﻋــﺎم‬
‫ﺑﺎﻟﻨﺴــﺒﺔ ﻟﻠﺤﺴــﺎﺑﺎت اﻟﺠﺎرﻳــﺔ‪ ،‬وﻋﺎﻣــﺎن ﺑﺎﻟﻨﺴــﺒﺔ ﻟﺤﺴــﺎﺑﺎت اﻟﺘﻮﻓﻴــﺮ‪ ،‬وذﻟــﻚ ﻣــﻦ‬
‫ﺧﻼل ﻓﺮوع اﻟﺒﻨﻚ أو أي ﻣﻦ وﺳﺎﺋﻞ اﻻﺗﺼﺎل أو اﻟﻘﻨﻮات اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﻳﺤــﻖ ﻟﻠﻌﻤﻴــﻞ ﻓــﻲ ﺣﺎﻟــﺔ وﺟــﻮد ﺣﺴــﺎﺑﺎت أﺧــﺮى ﻧﺸــﻄﺔ‪ ،‬ﺑــﺄن ﻳﻘــﻮم ﺑﺘﻨﺸــﻴﻂ‬
‫ﺣﺴﺎﺑﺎﺗﻪ اﻟﺮاﻛﺪة ﻣﻦ ﺧﻼل أﻗﺮب ﻓﺮع أو ﻣﻦ ﺧﻼل أي ﻣﻦ وﺳﺎﺋﻞ اﻻﺗﺼﺎل‬
 ‫اﻟﺸﺮوط واﻷﺣﻜﺎم‬
‫ﻟﻠﺨﺪﻣﺎت اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬

‫)ﻣﺼﺮ( ﻏﻴﺮ ﻣﺴﺌﻮل ﻋﻦ أﻳﺔ أﺿﺮار ﻗﺪ ﺗﺼﻴﺐ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻧﺘﻴﺠﺔ إﺳﺘﺨﺪام اﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫‪ -١‬ﻳﻘﺮ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﺄﻧﻪ ﻗﺪ اﻃﻠﻊ وواﻓﻖ ﻋﻠﻰ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﺸﺮوط واﻷﺣﻜﺎم اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻋﺒﺮ ﺷﺒﻜﺔ اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ‪.‬‬ ‫ﻣﻊ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﻮاردة ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻟﻌﺎم ﻟﻠﺒﻨﻚ اﻟﺘﺠﺎري‬

‫‪ -٤‬ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻋﺪم اﻹﻓﺼﺎح ﻋﻦ ﻛﻠﻤﺔ اﻟﺴﺮ أو أي ﻣﻦ وﺳﺎﺋﻞ ﺗﺄﻛﻴﺪ‬ ‫اﻟﺪوﻟﻲ ‪ ،www.cibeg.com‬واﻟﺘﻲ ﺗﺘﻀﻤﻦ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺮﻗﻢ اﻟﺴﺮي اﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﻟﻠﺴﻤﺎح‬

‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺨﺪﻣﺎت اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ أو اﻟﺮﻗﻢ اﻟﺴﺮي اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﺒﻄﺎﻗﺔ‬ ‫‪ -‬ﻛﺄﺣﺪ اﻟﺨﺪﻣﺎت ‪ -‬ﺑﺎﻟﺘﺤﻮﻳﻞ ﺧﺎرج اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻘﻨﻮات اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪،‬‬

‫اﻟﻤﺪﻳﻨﺔ ﻷي ﺷﺨﺺ آﺧﺮ ﻷي ﺳﺒﺐ ﻛﺎن‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﻣﻮﻇﻔﻲ اﻟﺒﻨﻚ‪ ،‬وﻓﻲ‬ ‫واﻟﺘﻲ ﻳﺠﻮز ﺗﻌﺪﻳﻠﻬﺎ ﻣﻦ وﻗﺖ ﻷﺧﺮ وﻓﻘﺎ ﻟﺘﻘﺪﻳﺮ اﻟﺒﻨﻚ اﻟﻤﻄﻠﻖ‪.‬‬
‫ً‬
‫ﺗﺼﺮﻳﺤﺎ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻟﻬﺬا‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ ﺣﺼﻮل أي ﻃﺮف آﺧﺮ ﻋﻠﻰ أي ﻣﻨﻬﻢ ﻳﻌﺘﺒﺮ ذﻟﻚ‬ ‫‪ -٢‬ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﺧﺘﻴﺎر اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻟﻜﺸﻒ اﻟﺤﺴﺎب اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﺳﻮف ﻳﺘﻤﻜﻦ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻣﻦ‬
‫اﻟﺸﺨﺺ ﺑﺈﺳﺘﺨﺪام ﺣﺴﺎﺑﺎﺗﻪ وﻣﺎ ﻳﺘﺒﻌﻪ ﻣﻦ ﺗﺤﻤﻠﻪ ﻟﻜﺎﻓﺔ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ واﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻴﺎت‬ ‫ً‬
‫وأﻳﻀﺎ ﻋﻠﻰ ﻛﺸﻮف ﺣﺴﺎب ﺑﻄﺎﻗﺎﺗﻪ‬ ‫اﻻﻃﻼع ﻋﻠﻰ ﻛﺸﻮف ﺣﺴﺎﺑﺎﺗﻪ اﻟﺒﻨﻜﻴﺔ‬
‫واﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻨﺎﺷﺌﺔ وذﻟﻚ دون أدﻧﻰ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﻨﻚ‪ .‬وﻻ ﻳﺤﻖ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ أن‬ ‫اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴﺔ وﻃﺒﺎﻋﺘﻬﻢ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺧﺪﻣﺔ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ اﻟﺒﻨﻜﻴﺔ‪ ،‬وأن ذﻟﻚ ﻳﻐﻨﻲ ﻋﻦ‬
‫ﻳﺘﻘﺪم ﺑﻄﻠﺐ رد ﻷي ﺧﺴﺎﺋﺮ ﻧﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ ﻫﺬه اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت إﻻ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺛﺒﻮت إﻫﻤﺎل‬ ‫اﻟﻨﺴﺨﺔ اﻟﻤﻄﺒﻮﻋﺔ اﻟﻤﺮﺳﻠﺔ ﺑﺎﻟﺒﺮﻳﺪ‪ ،‬وﻳﻘﺮ اﻟﻌﻤﻴﻞ أن ﻛﺸﻮف اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت اﻟﻤﺮﺳﻠﺔ‬
‫أو ﺗﺼﺮف ﻣﺘﻌﻤﺪ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﺒﻨﻚ ﺑﺨﺼﻮص ﻫﺬه اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪.‬‬ ‫ً‬
‫وﻣﺼﺪﻗﺎ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻣﺎ ﻟﻢ ﻳﻌﺘﺮض‬ ‫ً‬
‫إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺎ ﺗﻌﺘﺒﺮ ﺻﺤﻴﺤﺔ‬ ‫ﻣﻦ اﻟﺒﻨﻚ‬

‫‪ -٥‬ﻳﺤﻖ ﻟﻠﺒﻨﻚ ﺗﻌﺪﻳﻞ أي ﻣﻦ اﻟﺸﺮوط واﻷﺣﻜﺎم اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻟﻠﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﺼﺮﻓﻴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺧﻼل ‪ً ٣٠‬‬
‫ﻳﻮﻣﺎ‪ .‬وﻳﻠﺘﺰم اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار ﺑﺘﺤﺪﻳﺚ ﺑﺮﻳﺪه اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﺪى‬
‫ً‬
‫ﻣﺴﺒﻘﺎ‪ ،‬وﻳﻘﻮم اﻟﺒﻨﻚ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ أي وﻗﺖ ودون اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻹﺧﻄﺎر اﻟﻌﻤﻴﻞ‬ ‫اﻟﺒﻨﻚ‪.‬‬

‫ﺑﺈﺧﻄﺎر اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﻬﺬه اﻟﺘﻌﺪﻳﻼت ﺑﺄي ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻳﺮاﻫﺎ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ وﺗﻌﺘﺒﺮ اﻟﺘﻌﺪﻳﻼت‬ ‫‪ -٣‬ﻳﻌﻤﻞ اﻟﺒﻨﻚ ﻋﻠﻰ إﺗﺨﺎذ اﻹﺟﺮاءات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻀﻤﺎن ﺣﻤﺎﻳﺔ ﺳﺮﻳﺔ اﻟﻌﻤﻼء‪ .‬وﻻ ﻳﻌﻨﻲ‬
‫اﻟﺠﺪﻳﺪة ﻣﻠﺰﻣﺔ وﺳﺎرﻳﺔ‪.‬‬ ‫ذﻟﻚ أن اﻟﺒﻨﻚ ﻳﻀﻤﻦ ﺳﻼﻣﺔ اﻷﺟﻬﺰة اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻟﻠﻌﻤﻼء ﺿﺪ أي ﭬﻴﺮوﺳﺎت أو‬
‫إﺧﺘﺮاﻗﺎت ﺣﻴﺚ أن ﺗﻠﻚ ﻫﻲ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ‪ .‬ﻛﻤﺎ أن اﻟﺒﻨﻚ اﻟﺘﺠﺎري اﻟﺪوﻟﻲ‬