Nuevo programa

100% online y en español

GESTIÓN DE OPERACIONES,
PROCESOS Y ESTRATEGIA
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INCAE Business School

• Escuela de Negocios líder de América Latina
Financial Times 2020
• Escuela Transformadora | Evaluación de Impacto
Positivo Foro Económico Mundial, Davos 2020
• INCAE Business School forma parte del 2%
de las Escuelas de Negocios a nivel global
que cuenta con las cuatro acreditaciones de
excelencia académica más importantes del
mundo: AACSB, AMBA, EQUIS, SACS

Análisis, operaciones y procesos para tomar mejores decisiones

La forma de llevar los procesos de negocio El plan de estudios de este certificado

es un tema de alta relevancia en la ges- de INCAE impulsa la práctica de la toma
tión, tanto estratégica como operativa, de de decisiones, la aplicación del pensamien-
cualquier empresa. De ahí el valor de este to crítico y sistémico, así como el trabajo
certificado de INCAE, que brinda una sóli- en equipo para la resolución de proble-
da introducción a los principales problemas mas referentes a necesidades operativas
que enfrentan los gerentes de operaciones. encaminadas a satisfacer las expectativas
de los consumidores.
Este nuevo programa muestra cómo dife-
rentes estrategias de negocios requieren
de distintos tipos de procesos y de cadenas
de suministro. También deja claro cómo es
que las capacidades operativas respaldan
las estrategias para obtener una ventaja
competitiva.

Este programa de INCAE ofrece

contenido reconocido globalmente
y aplicable localmente, gracias
a un plan de estudios investigado
por expertos y a la guía de
académicos de primer nivel.
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Highlights del programa

Gestión de Operaciones, Procesos y Estrategia integra conceptos esenciales

y herramientas cuantitativas que permiten analizar sistemas operativos y tomar
decisiones para mejorar el desempeño de la empresa. El certificado comprende
8 semanas (incluyendo una semana de orientación) que proporcionan medios
y recursos para guiar la participación y la discusión entre pares y con el líder
de curso experto.

Cada participante trabaja de forma colaborativa en el desarrollo de estrategias y en

la toma de decisiones -tras el análisis profundo de casos de empresas de diferen-
tes giros económicos- para mejorar su desempeño.

Perfil del participante

Este programa está diseñado para:

• Profesionales con experiencia en ingeniería (industrial, civil, electrónica, agrícola,

mecánica, informática) y arquitectura; en negocios con un enfoque en logística, ad-
ministración, atención médica (médicos que buscan escalar sus negocios), banca
y finanzas; agricultura; también para proveedores de servicios minoristas; hotelería
y viajes.
• Personas que implementen la cadena de suministro y la logística en su negocio
actual o en una empresa en crecimiento.
• Profesionales que buscan acceder a promociones o desempeñar nuevos roles
como gerentes de operaciones, cadena de suministro y logística.
• Consultores en los campos de operaciones y supply chain management.
• Ejecutivos que lideran negocios especializados (logística) o especialistas del
gobierno; profesionales de otras áreas que están creando negocios y necesitan
comprender la cadena de suministro, la logística y la gestión de operaciones. Por
ejemplo, un equipo de médicos que abre un grupo de clínicas y necesita entender
la gestión de servicios; o bien, profesionales que aprovechan los modelos de econo-
mía colaborativa o economía de conciertos.
• Profesionales que trabajan en el campo y buscan la flexibilidad de un programa en
línea asincrónico.
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Profesor
Luis Eduardo López, Ph.D.
Profesor de INCAE en el área de Gerencia de Operaciones,
Tecnología y Dinámicas de Sistemas.

Con una gran trayectoria y experiencia como consultor de empresas y organi-

zaciones en distintos países de América Latina -especialmente en estrategia de
operaciones, gestión de la tecnología, supply chain management, innovación y
simulación estratégica-, el profesor López participa en juntas directivas de varias
empresas y ha desarrollado múltiples materiales de enseñanza, casos y simulado-
res. Sus principales áreas de enseñanza son: operaciones, tecnología e innovación.

A lo largo de su trayectoria, ha utilizado modelos de simulación para la planeación

de escenarios estratégicos y para el análisis de situaciones complejas. También
ha desarrollado modelos de simulación para evaluar requerimientos de capacidad
en plantas de procesamiento y comportamientos de cadenas de distribución mul-
titiendas y multiproductos; para estimar comportamientos en redes de atención
hospitalaria y determinar el impacto de modalidades de contratación en modelos
logísticos; y para estudiar cadenas de suministro en operaciones de servicios.

Luis Eduardo López también ha explorado recientemente los posibles usos

de la simulación en entornos que combinan flujos continuos con flujos discretos
en la producción, transporte y almacenamiento de bienes.

Como experto, ha publicado en diversas revistas especializadas. Entre ellas,

Journal of International Business Studies, British Journal of Management,
Management Decision y Journal of Product Innovation Management.

El profesor López es ingeniero eléctrico por la Universidad de Costa Rica

y B.S. Marine Engineering, por la U.S. Merchant Marine Academy.
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Al cursar este certificado:

1. Identificarás la relación entre la gestión de los procesos operativos,

la cadena de suministro y la creación de valor en las empresas.

2. Adquirirás conocimientos para analizar el concepto fundamental

de proceso y las métricas utilizadas para la administración de los procesos.

3. Aprenderás a diferenciar la relación entre tipos y características

de los procesos y la estrategia competitiva.

4. Adquirirás una visión sistémica y dinámica de los procesos

de negocios y las operaciones.

5. Desarrollarás habilidades para pensar de manera crítica.

Plan de estudios
Semana 0 Semana de orientación
Semana 1 La gestión de operaciones y la visión de procesos
Semana 2 Business process analytics
Semana 3 Batches, setups y otras particularidades de los procesos
Semana 4 Tipos de proceso
Semana 5 La planificación de las operaciones
Semana 6 Gestión de los inventarios
Semana 7 Los procesos y la estrategia
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Tu viaje de aprendizaje

Este certificado te ofrece:

• Una semana de orientación y contenidos en español

• Plan y objetivos de aprendizaje semanales

• Aprendizaje y contenidos en diversos medios y formatos,

videos de profesores y expertos

• Trabajo de análisis individual, trabajo e intercambio entre pares

y retroalimentación

• Soporte interactivo de un líder experto

• Instrucciones claras sobre actividades y tareas

• Discusiones centradas en las oportunidades, desafíos y consecuencias de

las técnicas de gestión de procesos para la empresa o la organización

• Casos centrados en experiencias y desafíos del mundo real

• Juegos de simulación para aplicar conocimientos y herramientas

a la resolución de problemas referentes a las necesidades operativas
de diferentes tipos de empresas. Estos juegos permiten, además,
poner en práctica la toma de decisiones y el pensamiento crítico
a partir de la resolución de problemas y el diseño de estrategias
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#INCAEexperience

Nuestro enfoque de aprendizaje basado en la investigación y la innovación

le ha permitido a INCAE ocupar un lugar prominente entre las Escuelas
de Negocios de la región y del mundo, y ofrecer a nuestros graduados
una experiencia de formación de alta calidad.

INCAE Business School garantiza la máxima calidad académica en cada uno de sus programas,
realiza investigación experta enfocada en América Latina, y ofrece contenidos académicos que
responden a las demandas y retos que presentan los nuevos modelos de negocio en un entorno
altamente cambiante y competitivo.

Nuestra experiencia y posicionamiento global nos permiten entregar contenidos internacionales,

globalmente reconocidos y aplicables localmente, a través de un equipo docente de altísima
calidad, experiencia académica y práctica profesional en entornos públicos y privados.

Nuestro objetivo es formar ejecutivos que se conviertan en generadores de valor y promoto-

res de modelos empresariales sostenibles que contribuyan al desarrollo social y económico
de la región.

Beneficios para el alumno

Capital intelectual
• Educación global.
• Plan de estudios riguroso y aprendizaje experiencial.
• Profesores mundialmente reconocidos.
• Aulas globalmente conectadas.
• Círculos de aprendizaje entre pares.
• Formación para la acción: aprender haciendo.

Capital de marca
MARCA • Certificado de estudios expedido por INCAE Business School, Escuela de
Negocios líder en América Latina, de acuerdo con el ranking del Financial Times.

Capital social
• Creación de nuevas redes de relaciones a través de la interacción entre pares
de distintas de regiones de habla hispana.
• La experiencia de aprendizaje se enriquece al interactuar con participantes
de diversas industrias, perfiles y trayectorias profesionales.

Capital de carrera
• Potenciación del aprendizaje y el crecimiento profesional a través de nuestras
sofisticadas herramientas y metodologías.
• Aprende, mientras trabajas.
• Destaca, toma la delantera.
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Cómo funciona

1
Ingresa a la
2
Aprende
3
Cumple con todas
4
Logra
plataforma en línea las entregas tu meta
Canvas es la plataforma El tablero principal de Con la ayuda del líder Al terminar el programa
de aprendizaje la plataforma muestra del curso, y mediante dominarás técnicas de
que utilizamos por tus cursos, tareas anuncios y recordatorios, gestión de procesos
su facilidad de y webinars. podrás mantenerte y manejarás las
uso, accesibilidad, Todos los materiales de al día con tus entregas. herramientas que
confiabilidad y porque, los módulos están en Es recomendable necesitas para la
al albergar el contenido un solo lugar y puedes contemplar un mínimo resolución de problemas
en la nube, te permite acceder a ellos desde de entre cuatro y seis operativos en diferentes
acceder desde donde cualquier dispositivo. horas semanales de tipos de empresas.
te encuentres. dedicación al curso,
Después de inscribirte aproximadamente.
y efectuar el pago
del curso, recibirás
un correo de bienvenida
para comenzar
tu certificado.

Certificado
INICIA
Todos los participantes 8 de noviembre, 2021
que concluyen
satisfactoriamente COSTO
el programa reciben 1,595 USD
un Certificado Verificado
DURACIÓN
de conclusión de estudios
8 semanas
respaldado por INCAE
4-6 horas por semana
Business School.
Pagos flexibles disponibles
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Latin American Leadership
Global Competitiveness

Fundada con apoyo de Harvard Business

School, en 1964, la misión de INCAE
es formar líderes en administración
de negocios comprometidos con el
desarrollo integral de América Latina.
Pionera en el lanzamiento de maestrías
y programas abiertos para el desarrollo
de la competitividad, la sostenibilidad
y el progreso, ha formado a más de
17,300 estudiantes y tiene acuerdos de
colaboración con Harvard Business School
Online, MIT Executive Education, Yale
University, Cornell University, Michigan
University, la Universidad de Virginia y
Babson College, en Estados Unidos; así
como con Mannheim Business School,
ESCP Europe y ESADE, en Europa.

En 2020, INCAE Business School firma

una alianza estratégica con EMERITUS
para lanzar la oferta más innovadora de
programas en línea en América Latina, con
la misma calidad académica e innovación
que le han permitido ser la Escuela de
Negocios líder de América Latina, de
acuerdo con el Financial Times.

La alianza INCAE-EMERITUS marca un hito

en los programas de educación ejecutiva
en línea de la región. Mientras que INCAE
se enfoca en el desarrollo de cursos de
frontera con la máxima calidad académica
y énfasis en la realidad latinoamericana,
EMERITUS aporta su amplia experiencia
en diseño curricular en línea y la
infraestructura tecnológica para garantizar
la mejor experiencia de aprendizaje.

https://online.incae.edu/emeritus/gestion-operaciones-procesos