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pe
Laboratorio de integración I: Procesos
Administrativos Básicos

Sesión #9
Indicador de logro # 2: Análisis de la empresa y selección de un
producto estratégico.
Analiza los factores internos y externos de la empresa para elaborar una estrategia basada
en el objetivo de implementar un producto nuevo.
 Conexión
¡Siento curiosidad y deseo por aprender!

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Tema de la clase: Selección de un producto estratégico
Al finalizar la sesión, el estudiante define un producto estratégico a partir de la definición del
problema.
Contenido temático:
• Definición del problema
• Objetivos de implementación del producto nuevo.
• Matriz de planeación estratégica cuantitativa MPEC
Conversem
os

¿Qué opinan de esta frase?

Duración: 5 minutos
Reflexión
• En la empresa la definición del problema es
fundamental para poder tomar acciones adecuadas
luego de haber realizado el análisis adecuado
Exploración

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Explorando
1. Imagínese en el ámbito académico y después de un breve
análisis realice el planteamiento de un problema detectado.

2. Describa 3 acciones concretas para solucionar el problema

detectado
Pregunta

▪ ¿Por qué es importante la definición

del problema?
Importancia
de la
definición
del
problema El origen de una empresa suele surgir a partir de una
necesidad que se convierte en un problema.

Por tanto es necesario trabajar con los usuarios,

directivos de la empresa y clientes, ya que será de
ellos de quien tendremos que obtener la información
para saber dónde está el problema y donde está la
oportunidad.
Construcción

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Introducció
n
Análisis Externo e Interno

Planteamiento del FODA a través del análisis de las

FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES y AMENAZAS

Se realiza la MATRIZ FODA

Identificación del problema con las debilidades y amenazas

detectadas
Definición
del
Problema A la definición del problema
Se requiere tener en cuenta que
toda empresa se basará en la
muchas veces no se le da la revisión de todos los usuarios,
importancia que se merece. directivos de la empresa y los
clientes.

En un entorno empresarial, la
decisión de iniciar una empresa
viene dada por las necesidades
de: mantenimiento, modificación,
mejoramiento, reemplazo o
capacidad; se ubica así, el
proyecto, dentro de una
categoría de complejidad.
Objetivos
de
Necesidades de MANTENIMIENTO
implementa
ción • Tal vez el mantenimiento para la empresa es
la oportunidad de tener un continuo
seguimiento de tu producto y una fidelización
con el cliente, y sin embargo muchas veces no
se toma la importancia debida

Necesidades de MODIFICACIÓN

• Conocer a nuestro cliente nos da la posibilidad

de saber sus gustos y preferencias y mediante
las encuestas nosotros podemos saber qué
debemos modificar para beneficio de nuestra
clientela
Objetivos • Nuestro problema de cobertura de mercado
de Necesidades de
nos puede llevar a detectar necesidades de
mejoramiento de nuestro producto y/o servicio,
implementa MEJORAMIENTO es ahí donde nosotros podemos ampliar
nuestro portafolio a través de la diversificación
ción de productos.

• El problema a definir podría tratarse de

reemplazar recursos ya sea los humanos,
Necesidades de
físicos o financieros también y que de forma
REEMPLAZO
estratégica podríamos realizarlo para encontrar
mejores resultados empresariales.

• Tal vez el problema pase por tamaño o

capacidad y que por los recurso que se tiene
exista limitaciones para que la empresa crezca
Necesidades de
y se desarrolle, es así como debemos definir
CAPACIDAD
ese problema para luego analizar y ver si tal
vez una alianza estratégica sea la solución u
otra de mejor impacto
Conclusión

Se recomienda INDICAR siempre

las debilidades o amenazas que
originaron la definición del problema.

Asimismo, SEÑALAR las

oportunidades detectadas que
puede ser punto de partida para
identificar una nueva necesidad, y
que la empresa pueda desarrollarse
buscando satisfacer las necesidades
de los clientes
Matriz de FACTORES CLAVES ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS
ALTERNATIVA 1 ALTERNATIVA 2
planeación N° Oportunidades
PONDERACION
PUNTAJE
PUNTAJE
PUNTAJE
PUNTAJE
PONDERADO PONDERADO
estratégica 0 0.00 4.00 0.00 4.00 0.00
0 0.00 4.00 0.00 4.00 0.00
cuantitativa 0 0.00 2.00 0.00 3.00 0.00
MPEC. N°
0
AMENAZAS
0.00 2.00 0.00 3.00 0.00
0 0.00 2.00 0.00 2.00 0.00

N° FORTALEZAS
0 0.00 3.00 0.00 3.00 0.00
0 0.00 2.00 0.00 3.00 0.00

N° DEBILIDADES
0 0.00 2.00 0.00 2.00 0.00
0 0.00 2.00 0.00 2.00 0.00

TOTAL 0.00 0.00 0.00

Debe sumar 100%

Puntaje a colocar: 1.- Sin atractivo, 2.- Algo atractivo, 3.- Más o menos atractivo, 4.- Muy atractivo
 ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS
Definir el plan de adquisicion
Matriz de FACTORES CLAVES
PONDERA
de kit de juegos modernos,Modernizar las maquinas de
de acuerdo a los modelos delos tragamonedas
planeación CION
mayor juego en los locales..
PUNTAJE PUNTAJE
estratégica N° Oportunidades PUNTAJE
PONDERADO
PUNTAJE
PONDERADO
Desarrollo de nuevas tecnologias de gestion. 0.03 4.00 0.10 4.00 0.10
cuantitativa Crecimiento de la clase media/Crecimiento de los
0.07 4.00 0.26 4.00 0.26
MPEC. segmentos B-C
Abanico de proveedores de suministro
0.05 2.00 0.10 3.00 0.15
operacionales.
Desarrollo de nuevas tematicas de kits de juegos 0.08 4.00 0.32 4.00 0.32
Mejoramiento de la imagen del sector a traves
0.02 2.00 0.03 3.00 0.05
del APEJA, como motor de desarrollo económico
Implementación del dinero electronica a través
0.02 2.00 0.03 3.00 0.05
del celular
N° AMENAZAS
Integración Horizontal de la competencia 0.05 2.00 0.09 3.00 0.14
Incremento de la Inflacion 0.03 2.00 0.05 2.00 0.05
Mayor Regulacion en la legislacion 0.07 1.00 0.07 2.00 0.14
Inseguridad ciudana 0.05 2.00 0.10 2.00 0.10
Cambio de cultura en las personas, por la vida
0.03 1.00 0.03 3.00 0.08
más sana
El incremento de personas con un cuadro de
apostador patológico, generando un rechazo por 0.01 2.00 0.02 2.00 0.02
la sociedad de un negocio como el tragamonedas
La mala imagen de los juegos de azar asociados
0.03 2.00 0.05 2.00 0.05
con las drogas, la prostitución y lavado de activos
 ESTRATEGIA S ALTERNATIVAS
Definir el plan de adquisicion de
FACTORES CLAVES kit de juegos modernos, deModernizar las maquinas de los
Matriz de PONDERA
CION
acuerdo a los modelos de mayortragamonedas
juego en los locales..
planeación N° Oportunidades PUNTAJE
PUNTAJE
PONDERADO
PUNTAJE
PUNTAJE
PONDERADO

estratégica N°
Desarrollo de nuevas tecnologias de gestion.
FORTALEZAS
0.03 4.00 0.10 4.00 0.10

En los procesos de dirección, de desarrollo de negocio es

cuantitativa una fortaleza ya que actualmente con una inversión de un
14% , se ha podido incrementar un 10% en el
0.04 3.00 0.12 3.00 0.12

MPEC. venta/Maquina que paso de S/ 540 a S/ 600

En los procesos operativos de retroalimentación con una
Ejemplo de pronta y efectiva solución de quejas las que ha mejorado
en 7.37% de 88% a 95% de quejas resueltas con prontitud
0.04 3.00 0.11 3.00 0.11
y junto con la disminución de incidencias negativas en
cómo seguridad y vigilancia con una disminución del 100% de 2%
a 1%.
selecciona El 78% de las maquinas TGM son maquinas y juegos
modernos representando el 81% de las ventas liquidas 0.04 3.00 0.12 4.00 0.16

r a una diarias del servicio.

En los segmentos A y B la cantidad de clientes ha crecido
en un 2%, producto de la lealtad que se genera en los 0.04 4.00 0.16 4.00 0.16
alternativa clientes
Variedad de proveedores con respecto a máquinas
0.03 2.00 0.05 3.00 0.08
tragamonedas y alimentos y bebidas
El ratio de liquidez activo circulante es de 2.09
indicandonos que la capacidad de pago es el doble de los 0.04 3.00 0.12 3.00 0.12
compromisos a corto plazo
El clima laboral de la empresa mejoro en 1% de 79% a
80%, considerandose como un ambiente organizacional 0.03 3.00 0.09 3.00 0.09
bueno
El control de los costos operativos en el 2016 hizo que
disminuyera, en un 4% en comparación con los años 2014 0.02 2.00 0.04 3.00 0.06
y 2015
 ESTRATEGIA S ALTERNATIVAS
Definir el plan de adquisición de
Matriz de FACTORES CLAVES
PONDER
kit de juegos modernos, deModernizar las maquinas de
planeación ACION
acuerdo a los modelos delos tragamonedas
mayor juego en los locales..
estratégica PUNTAJE PUNTAJE
N° Oportunidades PUNTAJE PUNTAJE
cuantitativa PONDERADO PONDERADO
N° DEBILIDADES
MPEC. En los procesos de dirección, podemos observar que la rentabilidad de las
máquinas ha disminuido un 11.11% de 20% a 18%, dado que los niveles 0.04 2.00 0.07 2.00 0.07
de apuesta en el segmento B ha bajao un 20% de S/ 300 a S/ 250.00
El el proceso marketing podemos observar una disminución de la
satisfacción de los premios entregados bajando un 5.56% de 95% a 90%,
0.02 2.00 0.04 1.00 0.02
dado que el valor del premio promedio que recibe el clientre en el
segmento B ha bajado un 7.14% de S/ 15 000.00 a S/ 14 000.0
El ciclo de vida de los juegos es muy corto practicamente cada 3 meses se
tiene que renovar el 78% de las TGM de la cadena de casinos y 0.02 2.00 0.04 2.00 0.04
tragamonedas.
El segmento B tiene una cuota elevada de 75% de maquinas y juegos de
ultima generacion. que incide en un costo elevado mantener ese 0.03 2.00 0.06 2.00 0.06
porcentaje
Actualmente la estructura de la empresa esta generando en algunos casos
0.03 2.00 0.06 1.00 0.03
duplicidad de tareas y en otros vacios de responsabilidades.
La disminucion de usuarios en el periodo 2014-2016 se dio en un 4%.
0.03 2.00 0.06 1.00 0.03
Actualmente representa el 31% de los clientes en General
Poca variedad de proveedores en computo y economato 0.03 2.00 0.05 2.00 0.05
Baja rotación de los activos totales, se recupera 0.11 soles por cada sol
que se invierte en activos, teniendo una eficiencia baja en el uso de los 0.03 2.00 0.06 2.00 0.06
activos
Los gastos de Administracion se elevo en el periodo del 2012 al 2016 en
0.01 2.00 0.02 2.00 0.02
un 3%
TOTAL 1.00 2.51 2.76
Conclusión
ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS

Definir el plan de adquisición de kit

Modernizar las máquinas de los
de juegos modernos, de acuerdo a
FACTORES CLAVES PONDERACIÓN los modelos de mayor juego en los tragamonedas
.
locales..

PUNTAJE PUNTAJE
PUNTAJE PUNTAJE
PONDERADO PONDERADO

N° OPORTUNIDADES 0.25 18.00 0.84 21.00 0.92

N° AMENAZAS 0.25 12.00 0.41 16.00 0.57

N° FORTALEZAS 0.27 23.00 0.81 26.00 0.89

N° DEBILIDADES 0.23 18.00 0.46 15.00 0.38

N° TOTAL RESUMEN 1.00 71.00 2.51 78.00 2.76

Estrategia seleccionada: Modernizar las máquinas de los tragamonedas

Ejecución

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Actividad 1
• Después de realizar la MATRIZ FODA de tu empresa,
desarrolla la definición del problema de acuerdo con lo
explicado anteriormente.
Actividad 2 1. Formar grupos (3 o 4 estudiantes) y observar el video.
2. Considerando la idea de empresa que tiene, realice un informa
explicando con sus propias palabras cómo prevendría y solucionaría
los posibles problemas de su empresa.

https://www.youtube.com/watch?v=ix8VsmrBbaE
 Actividad virtual

▪ Tipo de actividad: Foro

▪ Duración: 60 min
▪ Indicaciones:

1. Responde en el foro:
a. ¿Por qué es importante el
Planteamiento del problema?
b. ¿Qué consecuencias habría si no
se define?
2. Comenta la intervención de al menos 2
compañeros.
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