Examen National du Brevet de Technicien Supérieur [Page | ths Session Mai 2018 st ~ Sujet - Sonera oat ome Filitre: | Toutes les flidres industrielles du BTS. Eprewe: | Techniques d'Expression et de Communication gts Y | | PRESENTATION DE L’ENTREPRISE al TT @ carssioie @nio@yamrcoatnatonson Le groupe marocain « General construction » rassemble environ 1400 collaborateurs répartis dans plus de 20 sociétés, au Maroc et & Vintemational. Sa mission est d’accompagner les acteurs privé et public dans leurs projets depuis la conception jusqu’a la réalisation. . Le groupe intervient dans plusieurs secteurs: automobile, batiment, santé, énergétique, aéronautique, télécommunication, plasturgi Le siége social du groupe est implanté a Hay Ryad, immeuble Ryad Business Center $3, ame étage & Rabat. Votre mission Vous étes en période de stage de formation. CONTEXTE GENERAL Conscient que la performance de I’entreprise dépend essentiellement du bien-Etre au travail, le PDG Monsieur ‘ANAS MOUFID a donné cette année une priorité & la sécurité et la santé des collaborateurs au travail. Pour garantir cette sécurité, salariés et Direction doivent participer 4 des programmes touchant a la médecine du travail, A 'hygiéne industrielle, a la formation, a la sécurité des machines, A la psychologie, etc. Scanné avec CamScannerSujet de I'Examen National du Brevet de Technicien Supérieur - Session Mai 2018 - Filire : Toutes les filitres industrielles du BTS jr 4 SY Epreuve : TEC PREMIERE SITUATION : 5 pts Ce matin, M. FARHI AHMED, opérateur sur un poste de contréle, a été témoin d’un accident de travail Survenu & M. MOUSSAID HASSAN. Le chef d’équipe M. SALHI AYOUB doit établir un compte rendu qui sera analysé afin de déterminer les causes de cet accident. TRAVAIL A FAIRE En se basant sur le témojgnage de M. FARHI AHMED (annexe 1), remplir le compte rendu d’accident survenu 4 M. MOUSSAID HASSAN en complétant I'annexe 4, DEUXIEME SITUATION : 4 pts Suite 4 I'incendie survenu a M. MOUSSAID HASSAN, le Directeur des Ressources Humaines, M, AZMI KHALID a jugé utile de dispenser aux salariés une formation pour acquérir les compétences et réflexes utiles en cas diincendie, M. AZMI KHALID a contacté plusieurs établissements de formation, et aprés comparaison des différentes offres regues, il a choisi celle proposée par SOS INCENDIE. Dans un premier temps, 2 groupes de 15 personnes bénéficieront de ces actions de format TRAVAIL A FAIRE En vous basant sur le catalogue des formations fourni par SOS INCENDIE et des annotations de M. AZML KHALID (annexe 2), compléter le bulletin de commande n° 342/18 retourné le 8 mai 2018 SOS INCENDIE (annexe 5). TROISIEME SITUATION : 3 pts Suite A la formation dispensée aux collaborateurs du groupe « General construction », un exercice obligatoire sur I'évacuation des licux de travail sera organisé au profit du personnel de la direction technique lundi 30 mai 10h, Lors de cet exercice les participants devront mettre en pratique toutes les consignes de sécurité étudiées afin d’éviter toute panique en cas de sinistre récl. TRAVAIL A Rédiger ln note n® 79/18 (annexe 6) A diffuser une semaine avant la réalisation de lexercice, Scanné avec CamScannerSujet de I'Examen National du Brevet de Technicien Supérieur mn Mai 2018 - Filiere : Toutes les filigres industrielles du BTS Kyn 194 Epreuve : TEC QUATRIEME SITUATION : 6 pts Apres avoir épuisé la période de repos prescrite par le médecin, M. MOUSSAID HASSAN reprend le 26 mai 2018 son travail. Son chef d’équipe M. SALHI AYOUB a jugé nécessaire de le convoquer afin de mettre le point sur certaines erreurs commises qui étaient les principales causes de I’incendie du 5 mai. Voir extrait de cette conversation (annexe 3). TRAVAIL A FAIRE: Analyser cette situation de communication en complétant la grille d’analyse (annexe 7). CINQUIEME SITUATION : 2 pts La Direction est amenée & produire régulidrement des écrits professionnels interes. Le tableau (Annexe 8) récapitule quelques situations de communication. Travail a faire : Indiquer & aide d’une croix, pour chaque situation de communication, le document convenable. Annexe 1 EXTRAIT ORAL DU TEMOIGNAGE DE M. FARHI AHMED le 5 mai 2018 « Llaccident s'est passé ce matin vers 10H, au niveau du poste de contréle C4. Dans cet espace, il est interdit de fumer et le bureau de Monsieur MOUSSAID Hassan, opérateur sur ce poste, était en désordre. M. Hassan fait une pause et allume une cigarette. Il jette des papiers dans la poubelle a cété du bureau. Au méme moment, il apergoit le chef d’équipe qui arrive, il jette précipitamment sa cigarette dans la poubelle. La cigarette west pas éteinte et la poubelle prend feu immédiatement. Il se précipite pour Péteindre et se britle la main droite, il se dirige vers Pextincteur de proximité mais incendie wa pas pu étre éteint efficacement dans la mesure ot M. Hassan manipule Pextineteur pour la premiere fois. Le feu s'est propagé vers quelques boites en carton déposées sur le sol et contenant des cables électriques et quelques outils de travail, ils étaient tous brilés d’ailleurs. Heureusement, il n’y avait pas d'autres dégats. Comme il y avait personne dans Vinfirmerie M. Hassan a été transporté & (hépital Souissi pour recevoir les soins nécessaires & ses briilures de deuxitme degré qui nécessitent un arrét de travail de 20 jours. » Scanné avec CamScanner- Session Mai 2018 - Sujet de I’Examen National du Brevet de Technicien Supérieur Epreuve : TEC Filidre : Toutes le filidres industrielles duBTS = L{mAS¥ ‘Annexe 2 CATALOGUE DES FORMATIONS EN 2018 Les prix s'entendent, sauf exception indiquée, Hors Taxes (HT) en DHS, par groupe de 15 personnes. Ils comprennent les frais d'animation et la remise des documents pédagogiques. ‘THEMES DE FORMATION ; Incendie [Formation a la manipulation des extincteurs a 4 500 DHS HT/ jour de formatior] Formation Equipier de premiére intervention (BPD) & 7 500 DHS HT / jour de formation Formation Equipier de seconde intervention (ESI) a 9 500 DHS HT / jour de formation Formation au port de I’Appareil Respiratoire Isolant a Circuit Ouvert (ARLC.0) a5 500 DHS HT / jour de formation Formation A l'utilisation du Systme de Sécurité Incendie (SSI) 4 4 000 DHS HT /jourde formation Secourisme © Formation Sauveteur Secouriste du Travail (SST) 4 9 900 DHS HT / jour de formation ‘¢ Formation Maintien et actualisation des compétences Sauveteur Secouriste du Travail (SST) a 6 000 DHS HT / jour de formation «] Formation Conduite & tenir en présence dun blessé en altente Tun secouriste 4.500 DHS HT / jour de formation Evacuation « [Romeo esa ena S0 DISTT rd oa | ¢ Formation Evacuation réglementaire des établissements de soins 43 500 DHS HT / jour de formation «Realisation d'un exercice d’évacuation 4 4 000 DHS HT / jour de formation] Les modalités d'inscription Une inscription & une formation ne prend effet qu’a réception d'une commande ou une confirmation de commande écrite (bulletin de commande ci-joint renseigné et signé). Les conditions de paiement Les réglements sont exigibles et payables par cheque a réception de la facture. Scanné avec CamScannerSujet de I’Examen National du Brevet de Technicien Supérieur ~ Session Mai 2018 - Filidre : Toutes les filidres industrielles du BTS efmn nS} Epreuve : TEC Annexe 3 Entretien de M, MOUSSAID HASSAN et son chef d’équipe M. SALHI AYOUB (Lentretien se déroule dans le bureau de Monsieur MOUSSAID devant ses collegues). M. SALHT : Bonjour Hassan, jespére que tu es bien reposé et que tu as surmonté ces demiers événements. M. MOUSSAID : Bonjour M. SALHI, oui effectivement, j’en avais besoin pour me reposer mais aussi pour remettre en ordre beaucoup de choses dans ma vie. (Sentiment de culpabilité, la téte baissée et les yeux fixés sur le sol) M. SALMT : Alors, je suppose que tu me dois une explication par rapport & ce qui s'est passé, tu n’as aucune idée surce que j'ai dd endosser pendant ton absence et tout ga & cause de ta négligence, tu n'a pas respecté Te réglement qui interdit.... M. MOUSSAID : (avec un ton contrarié et & haute voix) Je sais of vous voulez en arriver, d’accord je suis fautf, je le reconnais, mais il faut se poser la question pourquoi on fume et on mange dans les ieux de travail alors que c’est interdit? M. SALHI, il nous arrive, mes collegues et moi, de passer plus de 10 heures de travail ici. Vous vous étes déja posé la question comment on fait pour manger, boire un café ou méme pour fumer tune cigarette alors qu’aucun espace de repos n’existe dans la société ? En plus, nous n’avons aucune connaissance sur les bons réflexes a adopter en cas d’incendie. M. SALHI : Calme toi Hassan, on travaille tous dans les mémes conditions, mais il y a des choses qu'on ne peut tolérer, surtout quand ga touche notre sécurité. Tu sais trés bien que le réglement m’oblige & t'envoyer in avertissement que je ne compte pas donner. J’avoue que toi et toute I’équipe vous travaillez. dur, avec dévouement et vous étes toujours motivés. Je reconnais également que ces conditions ne doivent plus durer, est pourquoi je serai indulgent cete fois-ci, & condition de me garantir que cette erreur ne se reproduira plus. ailleurs, j'ai une bonne nouvelle pour nous tous. Cette année, la Direction a prévu de réaliser beaucoup de projets sociaux eten tte de liste un grand espace réservé a la restauration et aux pauses café et ce n'est que le début. (Sourire) Scanné avec CamScannerSujet de I’Examen National du Brevet de Technicien Supérieur Filiere: Toutes les fiitresindustrctles du BTS yon NOY ‘Annexe 4 = Session Mai 2018 - Epreuve: TEC [Annee Amn Nom reese Fonction : [Accidents Date de accident 1, sures ieux du travail : Dat ol oe Administrés par :... : ee on 2, Aw centre hos ONon Sl oul préciser t.-e.se Durée d'arrét prévue Biessu ‘Noms et prénoms Signé par (nom et fonetion) : Scanné avec CamScannerSujet de I’Examen National du Brevet de Technicien Supérieur ~ Session Mai 2018 - Filére : Toutes les filtres industilles du BTS "19 F Epreuve : TEC Annexe 5 sos oz. BULLETIN DE COMMANDE DE FORMATION N° ..... Vil ENTREPRISE / INSTITUTION BENEFICIAIRE Raison sociale : Adresse :. Ville : .w Téléphone Nom du contact au sein de lentreprise : .. Fonetion ‘Nous avons pris connaissance des conditions de formation jointes et vous prions @ insorire les personnes dont les noms vous seront communiqués ultérieurement au(x) stage(s) de formation indiqué(s) ci-dessous : TOTAL (HT) Nom et fonction du signataire :.. Scanné avec CamScannerSujet de I'Examen National du Brevet de Technicien Supérieur ~ Session Mai 2018 - Fillére : Toutes le fiitres industrielles du BTS ‘7 AS Epreuve : TEC Scanné avec CamScannerAnnexe 7 Sujet de 'Examen National du Brevet de Technicien Supérieur Filtre: Toutes le filives industelles du BTS ef’ m 19 Grille d’analyse de |'entretien de M. MOUSSAID HASSAN et Le chef d’équipe - Session Mai 2018- Epreuve : TEC 1- Ty pe de communication FFE aETG Ti] at eteeaonellel de =| Selon lecent dee Ce CEE Se nes 3- Obstacles de communication 4- Techniques de I’éco oimportement Scanné avec CamScannerSujet de I’Examen National du Brevet de Technicien Supérieur - Session Mai 2018 - Filitre: Toutes les filigres industrielles du BTS sm SY EC Annexe 8 Note Situations information Description de Ta visite du département commercial au Forum du Batiment tenu récemment au Japon, Proposition des solutions pour gérer et recycler les déchets dans votre société. Convocation du département technique pour une évaluation des projets. ‘Annonce de Pouverture dune salle de sport au sein de entreprise. Récit d'un accident survenu dans les locaux de la société. Consignes de sécurité & respecter en cas incendie. ‘Avis au personnel pour annoncer le recrutement d’un nouveau directeur logistique. Annonce d’arrivée d’un nouveau Directeur Projet. 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