Administração da Produção I – Exercícios para o dia 29/08

1- A Produção Enxuta é uma teoria de gestão muito aplicada em diversas indústrias e empresas dos
diversos setores econômicos. Sobre a diferença fundamental do sistema de produção enxuto frente
ao sistema tradicional dominante desde o início do século passado, afirma-se que:

I. Na produção “puxada”, não existe linha de produção.

II. Na produção “empurrada”, a produção é mais lenta.

III. Na produção “puxada”, os estoques não existem ou são substancialmente diminuídos.

IV. A programação nivelada é facilitada com o aumento dos tempos de setup.

V. A programação nivelada e a produção empurrada contribuem para a redução de estoques.

VI. A programação nivelada é facilitada quando o sistema produtivo consegue fazer lotes pequenos.

É CORRETO o que se afirma em

a) I e III, apenas.

b) III e VI, apenas.

c) I, II e III, apenas.

d) II, III e IV, apenas.

e) II, V e VI, apenas.

2- Uma empresa de médio porte que produz calçados, roupas e acessórios tem sua estrutura
dividida, no primeiro nível, em diretoria comercial, diretoria de produção e diretoria administrativa e
financeira. A empresa quer rever sua estrutura, com a intenção de dar ênfase aos resultados e
promover maior autonomia de decisão aos responsáveis por cada linha de produtos. Para isso, a
empresa deveria adotar departamentalização:

a) funcional

b) geográfica

c) por cliente

d) por produto

e) por processos

3-A terceirização pode ser representada a partir de três possibilidades não excludentes:

I - a terceirização da atividade produtiva, propriamente, dita, quando a empresa que terceiriza deixa
de produzir certos itens e passa a comprá-los de fornecedores. No caso das montadoras de
automóveis, por exemplo, é comum encontrar partes do produto final, como peças isoladas ou até
mesmo subsistemas acabados, sendo fabricados e fornecidos por outras empresas.

II - a terceirização de atividades de apoio, de serviços de apoio à produção, via contratação de

empresas que fornecem esse serviço - é o caso típico das atividades de vigilância, jardinagem,
restaurante, serviço médico, limpeza, manutenção.
III - a sublocação de mão-de-obra para ser empregada na atividade produtiva - a empresa contrata
uma agenciadora de mão-de-obra que aloca trabalhadores para atuarem em atividades diretas da
contratante, mas com vínculo junto à contratada.

Está correto o que se afirma em:

a) I e II, apenas.

b) I e III, apenas.

c) II e III, apenas.

d) I, II e III.

4- A prestação de serviços, segundo Carvalho e Paladini (2012), não permite improvisos e, com tanta
oferta, os consumidores aprenderam a avaliar a qualidade desses serviços. Referente às
características que podem dificultar a mensuração da qualidade em serviços, analise as assertivas
e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. A produção e o consumo ocorrem simultaneamente, pois os serviços são consumidos na medida

em que são produzidos.

II. Os serviços não podem ser tocados ou manuseados e uma característica importante é a
intangibilidade.

III. Não há variação do serviço prestado de um cliente a outro.

a) Apenas I.

b) Apenas II.

c) Apenas I e II.

d) Apenas I e III.

e) I, II e III.

5- Numa empresa que compete no mercado aberto, a produção visa a disponibilizar seus produtos
com a melhor qualidade, a custos competitivos, com menores tempos de entrega e com flexibilidade
para aumentar e diminuir a quantidade de produtos, de acordo com a demanda. Qualidade, custos,
tempos e flexibilidade são chamados de prioridades competitivas.

A teoria de trade off afirma que a estratégia de uma empresa face à concorrência deve ser

a) aumentar a qualidade de seus produtos, antes de competir em custos, tempos e flexibilidade.

b) aumentar a qualidade e reduzir os custos, antes de competir em tempos e flexibilidade.

c) escolher uma prioridade competitiva e desenvolver uma a uma, de forma sucessiva, em qualquer ordem.

d) escolher uma prioridade competitiva e desenvolver uma a uma, de forma sucessiva, necessariamente
nesta ordem: qualidade, tempos, flexibilidade e custos.

e) reduzir os custos de produção, antes de competir em qualidade, tempos e flexibilidade.

6 - Acerca dos sistemas de produção, analise as afirmativas a seguir.

I. Os sistemas de produção contínuos são empregados quando existe alta uniformidade na

produção e demanda de bens ou serviços, fazendo com que os produtos e os processos produtivos
sejam totalmente interdependentes, favorecendo a sua automatização.

II. O desempenho da produção pode ser avaliado em diferentes níveis, e um deles é uma abordagem
ampla para mensurar o desempenho da produção em nível social, que usa o “resultado triplo” (triple
bottom line) para avaliar o impacto social, ambiental e econômico da operação.

III. Há um nível de desempenho da produção que examina os aspectos do desempenho mais

diretamente no nível operacional – qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo.

IV. Os sistemas de produção em massa, à semelhança dos sistemas contínuos, são aqueles
empregados na produção em grande escala de produtos altamente customizados.

É CORRETO o que se afirma em:

a) I, III e IV, apenas.

b) I, II e IV, apenas.

c) I, II e III, apenas.

d) II, III e IV, apenas.

e)I, II, III e IV.

7- Empresas que não conseguem inovar e desenvolver novos produtos colocam-se em uma
posição vulnerável no mercado. Por essa razão, muitas empresas investem grandes quantias em
P&D para o desenvolvimento de novos produtos. Neste sentido, pode-se afirmar que

a) desenvolver produtos que mostram as deficiências das pessoas pode ser uma boa ideia para o
lançamento de novos produtos.

b) relacionar uma marca forte de um determinado segmento a um novo produto em um segmento

completamente diferente pode ser uma boa estratégia para o lançamento de novos produtos.

c) na ausência de boas ideias, o marketing de imitação pode ser utilizado como uma boa ferramenta para
alavancar novos produtos.

d) produtos totalmente inovadores e radicalmente diferentes são garantia de sucesso no lançamento de

novos produtos.

e) no desenvolvimento de novos produtos, além de projetar as características funcionais do produto, os

pesquisadores precisam comunicar seus aspectos psicológicos por meio de características físicas, como,
por exemplo, diferentes cores, tamanhos e pesos.

8 - Determinada empresa é departamentalizada funcionalmente e possui as diretorias de

marketing, de recursos humanos, de produção, de administração financeira e administração de
material. As atribuições são definidas para cada diretoria de forma a respeitar os assuntos
tradicionais de cada disciplina.

Considerando as informações acima, julgue os itens a seguir.

A definição dos locais de vendas dos produtos fabricados pela empresa é responsabilidade da diretoria de
administração de material.

( ) Certo ( ) Errado
9 -A organização informal é o conjunto de interações e relacionamentos que se estabelecem entre
as pessoas. Sobre a organização informal é correto afirmar, EXCETO:

a) Tem sua origem na necessidade do indivíduo de conviver com outros indivíduos.

b) É um reflexo da colaboração espontânea das pessoas.

c) Está circunscrita ao local físico e ao horário de trabalho da empresa.

d) Pode se desenvolver em oposição à organização formal quando há inabilidade da direção em propiciar

um clima de boas relações humanas com o pessoal.

e) A relação de antagonismo é uma de suas características.

10 -A organização formal é a determinação dos padrões de inter-relações entre órgãos ou cargos,

que são definidos logicamente por meio de normas, diretrizes e regulamentos da organização,
para alcançar seus objetivos. Sobre a organização formal é correto afirmar, EXCETO:

a) A característica mais importante da organização formal é o racionalismo.

b) A organização formal compõe-se de camadas hierárquicas ou níveis funcionais estabelecidos pelo

organograma, com ênfase nas funções e nas tarefas.

c) A organização formal do tipo linear constitui a forma estrutural mais simples e antiga, pois tem sua
origem na organização dos antigos exércitos e na organização eclesiástica dos tempos medievais.

d) Na organização formal linha-staff coexistem órgãos de execução e órgãos de apoio, mas estes não
mantêm relações entre si.

e) Durante o período da abordagem neoclássica da administração, a maioria das grandes organizações

formais utilizou, intensamente, comissões para assessorar a presidência e a direção.

11-Janete tem um grave problema para resolver em sua empresa. Os acidentes de trabalho vêm
aumentando e é necessário desenvolver um programa de Higiene e Segurança com urgência. Para
tanto, Janete deve:

I – avaliar os riscos existentes no local de trabalho, identificando potenciais problemas e quais

são as medidas preventivas para minimizá-los;

II – identificar quem são as pessoas causadoras dos problemas e tomar medidas necessárias,
podendo chegar até a demitir colaboradores;

III – melhorar a higiene das pessoas, exigindo que todas venham das suas casas devidamente
limpas e que passem por fiscalização de higiene antes de começar a trabalhar no setor,

IV – reunir as pessoas para buscar o apoio necessário para implementar o plano de Higiene e
Segurança.

Marque a opção que analisa corretamente as sugestões para a solução do problema que Janete
precisa resolver.

a) Apenas I e II estão corretas. b) Apenas I e IV estão corretas. c) Apenas I, II e III estão corretas. d)
Apenas II, III e IV estão corretas. e) Apenas I, III e IV estão corretas.

12 -As teorias que estudam a liderança, considerando os estilos de comportamento do líder em

relação aos seus subordinados, abordam grandemente aquilo que o líder é. Cláudio começou a
estudar sobre o assunto e encontrou três estilos: autocrático, liberal e democrático. Ele se julgou
um liberal, o que, segundo a teoria de White e Lippit, significa

a) um líder que conduz e orienta o grupo e incentiva a participação democrática de todos.

b) um líder que centraliza as decisões e impõe suas ordens ao grupo, sem muita preocupação em ser
democrático.

c) um líder incentivador, que desenvolve grupos de amizade e relacionamentos cordiais entre os

membros.
d) um líder que orienta o grupo com comunicação espontânea, franca e cordial, gerando um
clima de satisfação na empresa. e) um líder que delega totalmente as decisões ao grupo e o
deixa à vontade para tomar decisões, sem controle algum.
13 -A Administração de Produção e Operações tem mudado muito nas últimas décadas, deixando
o enfoque micro e direcionando-se para uma ênfase mais abrangente, com efeitos sistêmicos, cujo
gerenciamento das operações deve observar o impacto das decisões e ações do desempenho
global da organização. Em consonância com essa afirmação, pode-se dizer CORRETAMENTE que:

a) A Administração de Produção apresenta deficiência em fatores relacionados à capacidade competitiva.

b) Atualmente, para garantir um bom posicionamento no mercado, é suficiente para uma empresa buscar
excelência nas suas operações internas.

c) Houve a inserção da gestão de redes de unidades operacionais interativas, as quais são denominadas
redes de suprimentos, no horizonte de preocupações da Administração de Produção.

d) O enfoque da Administração da Produção limita-se ao cenário fabril, bem como às unidades individuais
de prestação de serviços.

e) O papel da estratégia na Administração da Produção apresentou declínio nos últimos anos.