II.

GENERAL COMPETENCY (35%) Score 0

Petunjuk Pengisian:
1. Beri nilai kepada setiap indikator kompetensi dan tuliskan pada kolom 'Score', yang berwarna abu-abu.
Pilihan nilai adalah 1 atau 5 atau 10, sesuai kategori di bawah. Jangan mengisi dengan angka lain.
2. Nilai dari tiap point dirata-rata dan dikalikan bobot, untuk mendapatkan score untuk setiap kompetensi
3. Seluruh Score kompetensi dijumlahkan untuk mendapatkan score General Competency

Kategori Score
Develop / Perlu Dikembangkan 1
Meets / Sesuai 5
Exceeds / Melebihi 10

KOMPETENSI SCORE
1 INTEGRITAS (3%)
Tingkat kejujuran dan kepedulian karyawan atas keberhasilan unit /organisasi kerjanya
dengan menerapkan SOP, serta komitmen untuk menerapkan prinsip-prinsip moral di dalam
pekerjaannya. 0
Mampu bertindak secara konsisten sesuai standart minimal aturan dan target
σ perusahaan yang berlaku
0

Berusaha mengaplikasi rumusan corporate value baik kepada diri sendiri, rekan
σ kerja ataupun konsumen
0

σ Mampu mempertanggungjawabkan kesalahan yang telah dilakukannya 0

2 KERJA SAMA (3%)

Kemampuan untuk merencanakan dan melakukan pekerjaan bersama dengan orang atau
kelompok lain, sekaligus kemampuan untuk menjadi bagian kelompok dalam melaksanakan
tugas. 0
σ Mampu memberikan feedback (masukan) kepada team kerjanya. 0
σ Mampu mengekspresikan gagasannya secara konstruktif 0
σ Mampu menunjukkan partisipasi aktif dalam kerja team 0
Mampu menjalin silaturahim serta menciptakan hubungan yang baik dengan orang
σ lain di luar kelompoknya
0

3 ORIENTASI TERHADAP PELAYANAN KONSUMEN / REKAN KERJA (3%)

Kemampuan untuk membantu atau melayani Konsumen, baik Konsumen dalam arti
sesungguhnya maupun rekan pemakai hasil kerja karyawan.
0
Mampu memberikan pelayanan yang baik kepada konsumen / calon konsumen
σ melebihi standart minimal
0

Mampu menunjukkan keinginan untuk menggali dan mengidentifikasi kebutuhan

σ konsumen / calon konsumen / Bagian lain
0

Mampu menunjukkan kesungguhan dalam menanggapi pertanyaan atau

σ permintaan konsumen / calon konsumen
0

Mampu memberikan tanggapan yang relevan dan mudah dimengerti atas

σ permintaan konsumen / calon konsumen
0

4 ORIENTASI TERHADAP PENCAPAIAN TARGET (3%)

 KOMPETENSI SCORE
Tingkat komitmen dan kepercayaan diri pada apa yang dikerjakan dengan menetapkan target
yang tinggi baik bagi diri sendiri maupun orang lain atau bawahan yang menimbulkan
dorongan untuk selalu meningkatkan usaha serta daya juang dalam menyelesaikannya,
terutama di saat berhadapan dengan situasi sulit atau menantang.
0
σ Mampu menetapkan target kerjanya secara pribadi. 0
σ Mampu berusaha memenuhi target kerja pribadi yang telah ditetapkan 0

σ Mampu aktif mencari masukan untuk untuk mengembangkan performa kerja dirinya 0

Mampu memanfaatkan pengalaman masa lalunya untuk meningkatkan kualitas

σ kerjanya
0

5 INISIATIF & KREATIF (4%)

Kemampuan untuk membuat gagasan-gagasan baru melalui pendekatan dan perspektif baru,
serta kemampuan untuk mengkoordinasikannya secara kreatif untuk memperbaiki dan
meningkatkan kinerja, serta untuk mengantisipasi masalah yang kemungkinan akan muncul
0
Mampu memahami standar kerja yang telah ditentukan oleh perusahaan atau unit
σ kerjanya
0

Mampu menunjukkan keingintahuan yang tinggi terhadap pekerjaan yang belum

σ dikuasainya
0

Mampu mengaplikasikan pengetahuan yang didapat untuk meningkatkan performa

σ kerja
0

σ Mampu menunjukkan usaha yang konsisten untuk mengatasi masalah yang muncul 0

6 PROFESSIONALISME (4%)
Dorongan untuk bekerja dengan penuh tanggung jawab dan untuk memastikan penyelesaian
tugas baik secara kualitas maupun kuantitas terutama berhubungan dengan pengaturan
kerja, instruksi, informasi, data dan persoalan di tempat kerja.
0
σ Mampu menjelaskan tujuan dan target kerja di wilayah kerjanya secara jelas 0
σ Mampu mempertanggung jawabkan pekerjaan yang menjadi tugasnya 0
σ Mampu mengatasi tugas sulit yang dihadapinya secara efektif 0
Mampu untuk tidak menyalahkan dan atau mengungkap keburukan rekan kerja
σ kepada kelompok lainnya
0

7 KEMAMPUAN MENGANALISA (3%)

Kemampun berfikir analitis-konseptual secara optimal dalam mengatasi isu, tantangan dan
peluang yang muncul melalui proses identifikasi masalah, analisa masalah, dan sintesa
berdasarkan perspektif yang menyeluruh dan komprehensif. 0
Mampu mengumpulkan berbagai informasi dari berbagai sumber yang terkait
σ dengan persoalan yang dihadapi
0

Mampu mengetahui hubungan antara beberapa bagian atau sebab-akibat suatu

σ masalah secara runtut dan logis
0

σ Mampu mengenali adanya masalah yang berada di tempat kerjanya 0

σ Mampu fokus pada hal-hal penting dan kritis dalam pekerjaannya 0

8 KEMAMPUAN BERKOMUNIKASI (3%)

Kemampuan menyampaikan dan menerima pesan dari dan ke orang lain atau kelompok lain
secara jelas dan terbuka, verbal maupun non verbal, lisan maupun tulisan, serta mampu
meyakinkan pihak lain atas pesan tersebut. 0
σ Mampu mempresentasikan kepada kelompok misi dan tujuan bersama secara jelas 0
 KOMPETENSI SCORE
σ Mampu membuat dokumen-dokumen informal untuk menjamin komunikasi internal 0
Mampu berkonsentrasi dan mendengarkan dengan baik tanpa memotong
σ pembicaraan pihak lain, untuk menghadapi dan menghindari masalah
0

Mampu menggunakan komunikasi non verbal (misalnya: dengan bahasa tubuh,

σ kontak mata, dll) bila diperlukan
0

9 ORGANIZATIONAL AWARENESS (3%)

Kemampuan untuk memahami struktur baik formal maupun informal organisasi, batasan,
maupun masalah-masalah dan peluang di dalam organisasi.
0
Mampu memahami peraturan dasar, khususnya yg berkaitan dengan hak dan
σ kewajibannya sebagai karyawan
0

σ Mampu menjelaskan struktur formal di Perusahaan 0

Mampu memanfaatkan struktur formal Perusahaan untuk mendukung aktivitas

σ kerjanya (misalnya dengan mengetahui alur perintah otoritas setiap posisi).
0

Mampu memahami SOP (Standart Operating Procedure) terhadap aktivitas

σ pekerjaan yang dilakukannya
0

10 KEMAMPUAN MANGERIAL (3%)

Kemampuan menyusun rencana secara komprehensif, realistis, dan efektif untuk mencapai
tujuan, mengimplementasikan secara efisien, serta mengembangkan sistem dan proses yang
digunakan. 0
σ Mampu mengorganisir dan memodifikasi tugas rutin secara efektif 0
Mampu menuliskan rencana kerja individual berdasarkan job desc dan kebutuhan
σ kelompok kerja
0

σ Mampu memonitor proses pekerjaan secara rutin 0

σ Mampu mengukur progres/perkembangan kerja harian/mingguan 0

11 KEMAMPUAN INTERPERSONAL (3%)

Kemampuan berinteraksi dengan orang atau kelompok kerja secara baik dan terbuka,
memahami berbagai perbedaan yang ada, mampu mengelola dan menyelesaikan konflik
yang timbul 0
σ Mampu mengenal baik emosi maupun isi yang disampaikan orang lain dengan baik 0
Mampu menjalin kerjasama formal di lingkungan kerjanya untuk membantu
σ terlaksananya aktivitas.
0

Mampu menjalin kerjasama formal di lingkungan kerjanya untuk menciptakan suatu

σ peluang yang lebih baik
0

Tgl
Nama Paraf