Las Personas y las Organizaciones

MSc. Germán Morán

 Objetivo

Identificar al Talento Humano como el bien más apreciado de las empresas para
el desarrollo y evolución de las mismas.
LAS PERSONAS

Las personas constituyen las organizaciones. El

especialista en recursos humanos tiene dos alternativas:
estudiar a las personas como personas (dotadas de
personalidad e individualidad, aspiraciones, valores,
actitudes, motivaciones y objetivos individuales.) o como
recursos (dotados de habilidades, capacidades, destrezas
y conocimientos necesarios para desarrollar labores
empresariales).

COGNICIÓN HUMANA

Cognición es la manera como una persona se percibe e

interpreta a sí misma o al medio externo. La cognición es
el filtro personal a través del cual la persona se ve y
siente y percibe el mundo que lo rodea.
 Teorías para comprender el comportamiento de las personas:

a) Teoría del campo (Lewis): explica por qué cada

individuo puede percibir e interpretar de manera
diferente, un mismo objeto, situación o persona. La
comprensión del comportamiento humano depende de
dos suposiciones básicas:

1 – El comportamiento humano se deriva de la totalidad

de los hechos coexistentes que lo rodean.

2 – Esos hechos coexistentes tienen el carácter de un

campo dinámico, llamado “campo psicológico”. Ese
campo psicológico es el ambiente vital que comprende la
persona y su ambiente psicológico. La valencia es
positiva cuando puede o pretende satisfacer las
necesidades del individuo y es negativa cuando puede o
pretende causar algún daño o perjuicio.
b) Teoría de la disonancia cognitiva (Festinger): el
individuo se esfuerza para establecer un estado de
consonancia o coherencia con él mismo. Las personas no
toleran la incoherencia y cuando ella ocurre el individuo
se halla motivado para reducir el conflicto, el cual se
denomina disonancia. El elemento cognitivo es una
creencia, conocimiento u opinión que el individuo tiene de
sí mismo o del medio externo. La disonancia cognitiva
ocurre generalmente en situaciones que implican un
proceso de decisión en una persona. Las personas se
comportan, no de acuerdo con la realidad propiamente
dicha, sino con la manera de percibir y sentir conforme a
sus conocimientos personales.
 La importancia de las personas en las organizaciones

Las empresas, compañías y organizaciones en general poseen

un elemento común: todas están integradas por personas que
constituyen su equipo humano y profesional. Los medios
técnicos, informáticos y las infraestructuras son importantes,
pero en definitiva son las personas las que llevan a cabo los
avances, los logros y los errores de las empresas para las que
trabajan. Son ellas las que, en última instancia, tienen
que tomar las decisiones, lo que las convierte
en responsables de la buena o mala marcha de la empresa.
Por lo tanto, no es exagerado afirmar que el
bien más apreciado de las empresas es el
talento de las personas. Y el contexto actual,
globalizado a nivel de economía, finanzas,
mercado y tremendamente competitivo no ha
hecho más que reforzar el valor de las
personas, convirtiéndolas en el elemento que,
a la hora de la verdad, marca las diferencias.
 La evolución del papel de las personas en las empresas

El papel de las personas en la organización empresarial ha evolucionado mucho. Durante el

siglo XIX y principios del XX los empleados eran consideradas únicamente como mano de
obra que realizaba un trabajo mecánico, sin valor añadido y fácilmente reemplazable.

Posteriormente, fue apareciendo un nuevo concepto de

Recursos Humanos (RRHH), que consideraba al
individuo como un recurso importante, que debía
gestionarse y organizarse correctamente para ayudar a la
buena marcha de la empresa.

Actualmente, se ha dado un paso más, la mayoría de empresas son conscientes de que para ser
exitosas y situarse por delante de la competencia deben seleccionar lo mejor posible su equipo
profesional, motivarlo y potenciar su talento, tratando de que los profesionales se
encuentren satisfechos y con un buen nivel de bienestar.
 La gestión del potencial humano

Las organizaciones son más efectivas si gestionan su capital humano con un carácter estratégico,
con el objeto de incrementar su valor y eficiencia y lograr su misión a través del desarrollo de las
personas y su alineamiento alrededor de valores y una visión compartida y conjunta. En línea con esta
estrategia algunos de los objetivos que actualmente se plantean las empresas a través de la
Dirección de RRHH son:

•Lograr un mayor compromiso en el trabajo

•Mantener y elevar la satisfacción de los
trabajadores.
•Crear líderes de personas
•Ayudar a crear equipos de trabajo efectivos y
rentables.
•Maximizar el desempeño mediante un
optimización de la aportación de las personas.
•Detectar, potenciar y retener el talento.
Para lograrlo se pueden llevar a cabo diversas técnicas dentro de las empresas, entre las que destacan:

•Evaluación de desempeño.
•Planes de formación adecuados.
•Implantación de sistemas de mejora continua y optimización de
procesos.
•Puesta en marcha de sistemas de gestión de calidad como normas
ISO o modelos de excelencia.
•Planes de incentivo y motivación de los profesionales.
•Acciones para mejorar el ambiente laboral.
•Planes de promoción de la salud laboral y disminución de riesgos en el
trabajo.

Todas estas acciones contribuyen a lograr una mayor satisfacción y motivación de las personas, lo cual
reporta beneficios a las organizaciones como una mayor eficacia y eficiencia en los procesos. reducir
costos o aumentar la rentabilidad y productividad empresarial.
 Retroalimentación

¿Qué importancia tienen las personas para las organizaciones?

Mencione una de las Teorías para comprender el comportamiento de las personas

¿Que técnicas se pueden implementar para mejorar la gestión del potencial humano?